喬納森的工作模式

　　看過無數(shù)報道，總結(jié)為一句話“公司要創(chuàng)新，不創(chuàng)新就作死�！�

　　但如何創(chuàng)新呢？一句話難倒英雄漢。回頭一看，滿大街都是美其名曰“創(chuàng)意管理學(xué)”的教程，也難怪更注重驗證的“精益創(chuàng)業(yè)”如此風(fēng)行，也難怪幾乎所有人都想知道蘋果是如何創(chuàng)新的。

　　換言之，喬納森·艾維（Jony Ive）以及他團隊的工作方法，到底是怎樣的？最近由中信出版社引進的《喬納森傳》揭開了冰山一角。

　　神秘的 ANPP

　　在蘋果內(nèi)部，最頂尖、最優(yōu)秀的人才會集中在一起，被稱為“A 團隊”，他們左右著蘋果最重要的產(chǎn)品。而這群人完善了一套喬布斯在 NeXT 時就開始采用的新產(chǎn)品開發(fā)流程，被稱為 ANPP（Apple New Product Process）。

　　按照《喬納森傳》說法，“ANPP 就像是一個巨大的工作檢查表”，“詳細記錄了每個人在產(chǎn)品開發(fā)的各個階段應(yīng)該做的事情，設(shè)計了從硬件到軟件的各個門類，包括了生產(chǎn)加工、財務(wù)、營銷，甚至包括檢查故障、維修產(chǎn)品售后服務(wù)等環(huán)節(jié)�！�

　　ANPP 的流程還囊括了市場營銷這樣，只有產(chǎn)品投放到市場后才能知道效果的職能部門。因此蘋果的市場營銷副總裁菲兒·席勒（Phil Schiller）曾說，“在蘋果，從產(chǎn)品開發(fā)的最初階段，我們就將顧客需求和市場競爭的需求考慮在內(nèi)。對于蘋果的產(chǎn)品而言，市場營銷與工程設(shè)計 ANPP 系統(tǒng)一樣，是同樣重要的一環(huán)。”

　　曾擔(dān)任蘋果高級技術(shù)主管的薩利·格里斯戴爾稱，“系統(tǒng)化記錄文件”是 ANPP 最重要的特點�！耙黄鸲急挥涗浵聛�，這是非常必要的。因為很多環(huán)節(jié)是動態(tài)的�！边@些記錄能夠為員工提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)�！耙驗樗麄儯▎T工）有指導(dǎo)工作的手冊，在生產(chǎn)軟件或者硬件的過程中，這些手冊會提供幫助。整個流程必須非常有系統(tǒng)性�！�

　　據(jù)稱喬布斯是受到并行工程（concurrent engineering）的啟發(fā)而設(shè)計 ANPP 的。并行工程的概念，首先由美國國家防御分析所提出——

　　“并行工程是集成地、并行地設(shè)計產(chǎn)品及其相關(guān)過程（包括制造過程和支持過程）的系統(tǒng)方法。這種方法要求產(chǎn)品開發(fā)人員在一開始就考慮產(chǎn)品整個生命周期中從概念形成到產(chǎn)品報廢的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進度計劃和用戶要求。”

　　“并行工程的目標為提高質(zhì)量、降低成本、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期和產(chǎn)品上市時間。并行工程的具體做法是：在產(chǎn)品開發(fā)初期，組織多種職能協(xié)同工作的項目組，使有關(guān)人員從一開始就獲得對新產(chǎn)品需求的要求和信息，積極研究涉及本部門的工作業(yè)務(wù)，并將所需要求提供給設(shè)計人員，使許多問題在開發(fā)早期就得到解決，從而保證了設(shè)計的質(zhì)量，避免了大量的返工浪費�！�

　　頭腦風(fēng)暴會議與速寫

　　喬納森和團隊每兩周就會召開一次頭腦風(fēng)暴會議，地點在工作室的廚房。而每周，工作室也會召開兩到三次例會，所有設(shè)計師必須到場，沒有例外。會議時間通常從上午 9 點到 10 點開始，持續(xù)三個小時左右。

　　一般會議會從品嘗咖啡開始，工作室內(nèi)部有幾名成員對咖啡如數(shù)家珍。喝完咖啡后，就開始頭腦風(fēng)暴會議，會議主題每次都不一樣，但極有針對性，每個人都能夠暢所欲言。每次會議都能看到喬納森的身影，盡管他是會議發(fā)起者，但并非主導(dǎo)者。

　　在會議過程當(dāng)中，工作室的成員們都帶著各自的速寫本，將自己的想法畫出來，然后相互交換。這個過程會一再反復(fù)。而會議過程當(dāng)中，每個人都能夠發(fā)表自己的意見。一位設(shè)計師說，“針對各種苛刻、嚴酷、坦率的批評，我們反復(fù)思索和推敲，直到我們找到一個值得的建模的想法�！�

　　在日常工作中，喬納森和團隊非常依賴速寫，他們靠這個即時記錄想法，方便別人理解。任何東西的表面，都可以記錄他們的速寫，不管是樣機的表面還是 CAD 出來的圖紙。喬納森也習(xí)慣速寫，而和別人不同的是，他的速寫更加注重速度，畫得非常潦草，筆跡被形容為“顫巍巍”的。

　　工作室采用英國公司 Daler-Rowney 所生產(chǎn)的 Cachet 速寫本，堆滿了工作室的倉庫。而喬納森以及一名團隊成員理查德·豪沃思所選用的藍色速寫本是 Cachet 速寫本的三倍厚，還配有緞帶書簽。

　　每件產(chǎn)品的設(shè)計，都會指定一名主設(shè)計師和一兩名助理，主設(shè)計師要完成大部分的工作。

　　喬納森·艾維的工作室

　　喬納森·艾維的工作室位于 Infinite Loop 2 的一樓，占了很大一片區(qū)域，里面的每一件家具都根據(jù)工作室的要求定做的。為了保密，沿著建筑物底部設(shè)計了一道磨砂玻璃墻，防止別人偷窺。

　　喬納森的辦公室正對著工作室的入口，被 12 英尺高、12 英尺寬的玻璃圍著，這也是工作室里唯一的私人辦公室。辦公室的墻壁和帶有不銹鋼配件的玻璃組成，和 Apple Store 的一致。辦公室里除了一些架子，就是裸露的白墻，墻上沒有任何裝飾，只有一桌、一椅、一臺燈而已。這樣的裝飾，符合喬納森“簡化”的設(shè)計思想。

　　喬納森的椅子，由英國辦公用品制造商 Hille 所生產(chǎn)的 Supporto。喬納森喜歡這把椅子，他將之視為設(shè)計界的杰作。至于桌子，則是由他的好友馬克·紐瑟姆專門定做。桌子上只放了一部 17 寸的 MacBook 還有幾只繪圖用的彩色鉛筆，擺放得整整齊齊。他從不使用外接顯示器和周邊設(shè)備。

　　從喬納森辦公室出來，就能看到放滿各式產(chǎn)品原型機的展臺，由 4 張大木桌組成，無論何時，模型們被一塊黑布遮蓋著。這里也是喬布斯走訪工作室最喜歡呆的地方。

　　除了私人辦公和展臺，工作室還有一個大型的 CAD 工作室和機工車間。在 CAD 工作室里，大約有 15 名 CAD 操作員。機工車間在工作室最深處，內(nèi)部被玻璃墻分隔為三個小車間，車間前方有一部大型的數(shù)控銑床。

　　而在工作室的左側(cè)，有一條通道，通往設(shè)計師的辦公區(qū)，五張辦公桌沿著玻璃墻排成一排，相互之間由低矮的隔板隔開。這個區(qū)域凌亂不堪，有各種各樣的東西。由于空間寬敞，有的人會在里面玩滑板，甚至踢足球。

　　最后

　　毫無疑問，喬納森是這間工作室的領(lǐng)導(dǎo)，里面所有的產(chǎn)品設(shè)計都要經(jīng)過他的審閱。一名設(shè)計師說，“一切都要經(jīng)過喬納森的審閱。”而沒有他的指示，什么都做不了。

　　喬納森的工作環(huán)境能否復(fù)制？這很難。喬納森以及設(shè)計師在蘋果公司的地位被放在首位，蘋果內(nèi)部員工都知道要“不計一切代價滿足他們的要求”。設(shè)計師如此受尊重的地位，在其它公司很難看到。喬納森在設(shè)計的時候，從不愿意讓設(shè)計師考慮“錢”的問題，這樣的待遇估計也就蘋果才能供得起。

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