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倒水的禮儀

時(shí)間:2023-04-18 10:36:16 惠嘉 好文 我要投稿

倒水的禮儀

  人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編為大家整理的倒水的禮儀,僅供參考,歡迎大家閱讀。

  關(guān)于倒水的禮儀

  在客人入座后的大約五分鐘,就要馬上把水端上來。

  水的溫度要正好可以入口,不能太燙也不能太涼,當(dāng)然,夏天稍微涼一點(diǎn)點(diǎn),冬天比較熱一點(diǎn)。

  然后倒水要倒七分水,不能太滿溢出來也不能太少看著不夠喝。紙杯要用新的一次性杯子。

  進(jìn)入會(huì)客廳(合作洽談所在的地方)時(shí)要先敲門(一般是兩下),經(jīng)得您的上司同意之后方可進(jìn)入。(因?yàn)橛袝r(shí)候一些商務(wù)機(jī)密還是不太方便讓人聽到,貿(mào)然走進(jìn)去不太禮貌了)。

  進(jìn)去后雙手端著杯子,(注意,手要握低一點(diǎn),不能碰到杯口,這樣客戶會(huì)感覺您很注意衛(wèi)生),然后走到客戶身邊稍微彎腰把水放在其旁邊,放的時(shí)候也要兩手放下,然后輕輕地轉(zhuǎn)身出來即可。

  一般是先按照主次,同級(jí)的按照座位依次順過去即可。至于放水是左邊還是右邊就按照你們公司格局看咯,你走進(jìn)去是在其左邊就在左邊放,右邊就右邊哦~

  特別提醒,在向女士倒冷水前要主動(dòng)詢問是否可以飲用冷水,至于為什么,你懂的~

  沏茶的禮儀

  首先,茶具要清潔?腿诉M(jìn)屋后,先讓坐,后備茶。沖茶之前,一定要把茶具洗干凈,尤其是久置未用的茶具,難免沾上灰塵、污垢,更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣,既講究衛(wèi)生,又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈,胡亂給客人倒茶,這是不禮貌的表現(xiàn)。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃,怎么還愿意喝你的茶呢? 現(xiàn)在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托,以免水熱燙手,讓客人一時(shí)無(wú)法端杯喝茶。

  其次,茶水要適量。先說茶葉,一般要適當(dāng)。茶葉不宜過多,也不宜太少。茶葉過多,茶味過濃;茶葉太少,沖出的茶沒啥味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣,那就按照客人的口胃把茶沖好。再說倒茶,無(wú)論是大杯小杯,都不宜倒得太滿,太滿了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄濕。不小心,還會(huì)燙傷自己或客人的手腳,使賓主都很難為情。當(dāng)然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人,會(huì)使人覺得是在裝模作樣,不是誠(chéng)心實(shí)意。

  再次,端茶要得法。按照我國(guó)人民的傳統(tǒng)習(xí)慣,只要兩手不殘廢,都是用雙手給客人端茶的。但是,現(xiàn)在有的年青人不懂得這個(gè)規(guī)矩,用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意,對(duì)有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙,雙手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止?fàn)C傷事故發(fā)生,但很不雅觀,也不夠衛(wèi)生。請(qǐng)?jiān)囅,讓客人的嘴舐主人的手指痕,好受?

  添茶,如果上司和客戶的杯子里需要添茶了,你要義不容辭地去做。你可以示意服務(wù)生來添茶,或讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上,由你自己親自來添則更好,這是不知道該說什么好的時(shí)候最好的掩飾辦法。當(dāng)然,添茶的時(shí)候要先給上司和客戶添茶,最后再給自己添。

  補(bǔ)充幾點(diǎn):

  1、一兩個(gè)客人可以用手直接端給客人,如果兩杯以上就必須用托盤了,左手托盤,右手?jǐn)[放,這樣比較規(guī)范;

  2、擺放前,一定要輕聲示意,避免對(duì)方無(wú)意碰撞,擺放時(shí)右進(jìn)右出,順時(shí)針斟倒或擺放(添水也同樣),擺放位置為飲水者右手上方5—10公分處,有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè),便于取放;

  3、如果有茶壺的話則擺放在中間,便于大家取用,當(dāng)然,如果有可能的話就由服務(wù)人員親自操作,此時(shí)則就近擺放在操作人員跟前;

  4、添水時(shí),如果是有蓋的杯子,則用右手中指和無(wú)名指將杯蓋夾住,輕輕抬起,大拇指、食指和小拇指將杯子取起,側(cè)對(duì)客人,在客人右后側(cè)方,用左手容器填滿,再按照2擺放即可。

  給客人倒水的禮儀

  一、什么時(shí)候給端上水

  最佳的時(shí)機(jī),是客人剛剛坐下來的時(shí)候,端茶上水,緩解一下氣氛,或是轉(zhuǎn)移一下客人的注意力。

  二、是否要詢問

  若是客氣地問客人:您要喝點(diǎn)什么?;估計(jì)客人十之八九會(huì)說:不用了!所以,要么別問,直接上;要么進(jìn)行封閉式提問:您是喝點(diǎn)熱的還是冰的?

  三、上什么飲品

  在廣東福建等有傳統(tǒng)飲品習(xí)慣的區(qū)域,招待客人坐下來的大多數(shù)是喝茶,最廣泛最簡(jiǎn)單的飲品就是白開水,并且,現(xiàn)在大家越來越重視健康,碳酸飲料和甜味飲料往往不怎么待見,所以建議別上。

  若是客人有帶孩子,則可以上甜味飲料,并注意及時(shí)的續(xù)水。

  有的人圖省事,直接拿瓶裝水給客人,執(zhí)行起來簡(jiǎn)單,但有些客人會(huì)不好意思接受,再有,直接拿瓶裝水出來,少了倒水及續(xù)水這么一個(gè)服務(wù)動(dòng)作。若是確定使用瓶裝水,記得不要主動(dòng)把蓋子擰開(有些客人接到開過封的瓶裝水時(shí),感覺不安全),確保完整密封的瓶裝水交到客人手里。

  四、冷的還是熱的

  首先說個(gè)道理,叫身體感知,身體在接觸不同的溫度時(shí),主觀感覺上也會(huì)受一定的影響,手里捧杯冰水和熱水,會(huì)在一定程度上影響客人的主觀意識(shí),熱水會(huì)聯(lián)系到熱情,冰水則是反面,所以對(duì)于進(jìn)店客人,原則上熱的飲品,除非客人強(qiáng)調(diào)說明要冰水。

  若是有年輕的女士進(jìn)店,上飲品時(shí)出于安全起見,一律也上熱的飲品。

  五、用什么杯子

  常見杯子有四種:

  1、茶具里的茶杯適合在有對(duì)應(yīng)茶文化的區(qū)域使用,若是本地并無(wú)此飲茶習(xí)慣,還是別用了,不然的話,即便你熱情的端上去,客人也不喝。

  2、一次性塑料杯優(yōu)點(diǎn)是便宜,缺點(diǎn)感覺太次,現(xiàn)在稍微講究點(diǎn)的已經(jīng)不再用一次性塑料杯接待客人了,當(dāng)然了,要是配上杯托,那就更土了。

  3、一次性紙杯表面上看起來要比那個(gè)一次性塑料杯稍微強(qiáng)一點(diǎn),但是,紙杯質(zhì)量也是高低不一,次點(diǎn)的紙杯照樣存在有氣味,太薄軟等問題。

  4、航空杯航空杯也就是硬質(zhì)透明塑料杯,飛機(jī)上常用的那種,雖然價(jià)錢貴一些(2—3毛錢一個(gè)),但手感好,透明度高,檔次也上去了。

  六、倒多少水

  有句古話,叫淺茶滿酒,招待客人時(shí),酒要倒?jié)M,茶則不能倒?jié)M,得要留一點(diǎn)出來,尤其是熱水,方便客人捏住杯沿上方不燙的地方,也是減少水潑灑出來的可能。所以,在給客人倒水時(shí),記得倒70%就差不多了。

  七、怎么端上來

  最簡(jiǎn)單的辦法是直接用手給客人拿過來,但是,確定你的手干凈嗎?會(huì)不會(huì)觸碰到杯沿?會(huì)不會(huì)拿不穩(wěn)?一次也只能拿兩杯,可考慮稍微注重一下形勢(shì)感,用個(gè)托盤給客人端過來。

  八、說些什么話

  給客人上飲品的時(shí)候,嘴里自然還得要客氣一下:

  1、請(qǐng)用茶;

  2、來,喝杯水;

  3、水給您放這兒了。

  九、放在哪里

  要么直接遞到客人手上,要么放在桌上,若是打算引導(dǎo)客人坐下來談一談,可把水杯放在桌面上,然后請(qǐng)客人坐下來喝杯水,若客人忙著接電話,也可把水杯放在一側(cè),然后提醒客人,水杯給您放在這里了。

  在將水杯放在桌面上時(shí),盡量使用杯墊,或是鋪張厚點(diǎn)的餐巾紙,再把杯子放上去,稍微做點(diǎn)形式感,讓客人感覺更細(xì)致一些,舒服一些。

  十、客人走后

  當(dāng)客人離去時(shí),最理想的狀態(tài)是客人自己把杯子或是水瓶帶走,大家都省事,若是留下杯子瓶子,可稍微等客人走遠(yuǎn)一些的時(shí)候,再清理掉。太快的清理動(dòng)作,會(huì)讓剛剛離開的客人感覺不好,別客人還沒出門,你已經(jīng)將客人用過的茶杯直接扔到垃圾筒了。

  十一、這杯水的作用

  1、對(duì)應(yīng)歡迎的現(xiàn)場(chǎng)氣氛;

  2、拉近距離,消除陌生感,促進(jìn)初步關(guān)系的建立;

  3、通過水溫促進(jìn)客人對(duì)你的正面感覺。

  會(huì)議接待之倒水禮儀議接待之倒水禮儀

  會(huì)議是領(lǐng)導(dǎo)組織在商討或處理一些較為重要事務(wù)的決定會(huì)議,有時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)和員工會(huì)議上商討重要的事情并做出重大決定,所以一場(chǎng)會(huì)議有時(shí)可能長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)小時(shí),由于參會(huì)人員一般在會(huì)議過程中都需要高度的集中精神,所以在會(huì)議期間的后勤服務(wù)工作也是尤為重要的。

  中國(guó)自古被稱為禮儀之邦,所以在待人接物方面都特別的重視,特別是對(duì)于來賓以及領(lǐng)導(dǎo)時(shí),相對(duì)的禮儀接待就現(xiàn)得更為注重以禮相待。在接續(xù)幾小時(shí)的會(huì)議當(dāng)中,通常來說,領(lǐng)導(dǎo)都需要花較長(zhǎng)的時(shí)間的作工作報(bào)告及總結(jié)工作、布置下一階段的工作,所以會(huì)務(wù)服務(wù)中的倒茶添水也在此時(shí)顯得十分重要。

  一、開會(huì)前的準(zhǔn)備工作

  開會(huì)前應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備好充分好會(huì)議所需的開水并在茶杯中放好茶葉,準(zhǔn)確掌握開會(huì)時(shí)間,并能夠在開前幾分鐘將茶水倒好;當(dāng)開會(huì)時(shí)間無(wú)法確定時(shí),也可將倒好的茶水雙手端上,并禮貌的小聲說:請(qǐng)喝水。

  二、會(huì)議期間的續(xù)水工作

  一般說來除了能夠準(zhǔn)確的掌握時(shí)間在會(huì)前將茶水準(zhǔn)備到位之外,會(huì)議期間的續(xù)水工作也很重要。通常來說,一般會(huì)在會(huì)議進(jìn)行15--20分鐘時(shí)觀察會(huì)場(chǎng)用水情況,及時(shí)添加茶水。在添加茶水時(shí),不可以不端下茶杯,而直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水,是些都是不符合會(huì)議服務(wù)操作規(guī)范的。在續(xù)水時(shí)如果不便或沒有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上,可將杯蓋翻放在桌上或茶幾上,只端起茶杯倒水。續(xù)水結(jié)束后該將杯蓋蓋上。切記不可把杯蓋直接扣放在桌面或茶幾上。

  倒水時(shí)應(yīng)值得注意的是進(jìn)入會(huì)議室應(yīng)小聲行走,避免發(fā)生大的聲音影響會(huì)議的進(jìn)行。添加茶水時(shí)不應(yīng)擋住別人的視線,應(yīng)從另一個(gè)方向?qū)⑺m(xù)上,另外水加至七八分滿為宜。

  三、倒水的順序

  開會(huì)倒水的順序也是有講究的,通常說來是從右邊開始(即從領(lǐng)導(dǎo)開始依次順時(shí)針順序進(jìn)行)倒水,倒水時(shí)應(yīng)注意壺嘴不對(duì)著客人。每一位客人的喝水頻率不一,所以喝水快的話就要加快頻率,喝水慢的話可是適當(dāng)減慢。

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