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[熱門]員工獎懲細(xì)則
員工獎懲細(xì)則1
第一章 總則
第一條 為深入貫徹公司《員工獎懲制度》,保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開展,本公司特制訂售后服務(wù)中心《員工獎懲制度實施細(xì)則》。
第二條 本實施細(xì)則對營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎懲作出了具體規(guī)定。
第三條 本實施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎懲體系、營業(yè)工作獎勵辦法細(xì)則、營業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、維修工作獎勵辦法細(xì)則、維修工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。
第四條 本實施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心零配件營業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務(wù)工作獎懲。
第五條 零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎懲及其它部門人員的獎懲辦法悉依《員工獎懲制度》執(zhí)行。
第二章 業(yè)務(wù)工作獎懲體系
第六條 業(yè)務(wù)工作獎勵分為:
(一)嘉獎;
(二)記功;
(三)記大功。
第七條 業(yè)務(wù)工作懲戒分為:
(一)警告;
。ǘ┯涍^;
。ㄈ┯洿筮^;
。ㄋ模┙饴殻
。ㄎ澹┙夤汀
第八條 業(yè)務(wù)工作獎懲計算與考核:
。ㄒ唬┤甓壤塾嬋斡浌=一次大功;
。ǘ┤甓壤塾嬋斡涍^=一次大過
。ㄈ┕^相抵。一次嘉獎抵一次警告,一次記功抵一次記過,一次大功抵一次大過。
。ㄋ模┤甓壤塾嬋未筮^解雇。
。ㄎ澹┛荚u辦法。
1、嘉獎一次當(dāng)月考核時加1分。
2、記功一次加當(dāng)月考核時加3分。
3、記大功一次加當(dāng)月考核時加9分。
4、警告一次當(dāng)月考核時減1分。
5、記過一次扣當(dāng)月考核時扣3分
6、記大過一次扣當(dāng)月考核時扣9分
第三章 營業(yè)工作獎勵辦法細(xì)則
第九條 提供“行銷新構(gòu)想”,而為售后服務(wù)中心采用,記功一次。該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上,再記大功一次。
第十條 業(yè)務(wù)員主動反映可開發(fā)的.“新產(chǎn)品”而為售后服務(wù)中心采用,記功一次。該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上者,再記大功一次。
第十一條 提供競爭對手動態(tài),被售后服務(wù)中心采用為政策者,記功一次。
第十二條 客戶信用調(diào)查屬實,事先防范得宜,使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者,記功一次。
第十三條 開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”或“新客戶”,成效卓著者,記功一次。
第十四條 達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者,記功一次。
達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者,記功一次。
連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績目標(biāo)者,記大功一次。
超越年度目標(biāo)20%(含)—50(不含),記功一次。
超越年度目標(biāo)50%(含)以上者,記大功一次。
第十五條 凡售后服務(wù)中心列為“滯銷品”,業(yè)務(wù)人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者,記功一次。
第四章 營業(yè)工作懲戒辦法
第十六條 挪用公款者,一律解雇。本公司將依法提出訴訟。
第十七條 與客戶串通勾結(jié),對公司利益構(gòu)成損害者,一經(jīng)查證屬實,一律解雇。
第十八條 業(yè)務(wù)人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務(wù)屬同類業(yè)務(wù)者,或私自與競爭廠商有業(yè)務(wù)往來者,一經(jīng)查證屬實,一律解雇。直屬主管若有呈報,免受連帶懲罰。若未呈報,不論是否知情,記過一次。
第十九條 業(yè)務(wù)人員連續(xù)三個月未完成銷售任務(wù),調(diào)離或解雇。
第二十條 凡利用公務(wù)外出時,無故不執(zhí)行任務(wù)者(含:上班時間喝酒),一經(jīng)查證屬實,以曠職論處,并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者,該干部解職。
第二十一條 業(yè)務(wù)人員外出開展工作,無故不向直接上級回手機以確認(rèn)自己準(zhǔn)確位置者,經(jīng)查證屬實,記過一次。
第二十二條 業(yè)務(wù)人員因個人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者,予以解雇。
第二十三條 挑撥公司與員工的感情,或泄漏職務(wù)機密者,一經(jīng)查證屬實,記大過一次,情節(jié)嚴(yán)重者解雇。
第二十四條 上半年銷售未達(dá)當(dāng)期銷售目標(biāo)的70%者,記過一次。
全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者,記過一次。
第二十五條 未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者,記過一次。
第二十六條 不服從上司指揮者:
。ㄒ唬┭哉Z頂撞上司者,記過一次。
(二)不遵照上司使命行事者,記大過一次。
第二十七條 未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用營業(yè)車輛者,記過一次。
第二十八條 售后服務(wù)中心規(guī)定填寫的報表,應(yīng)繳而未繳者每次記過一次。
第五章 維修工作獎勵辦法細(xì)則
第二十九條 積極鉆研業(yè)務(wù)工作,提供先進(jìn)維修技術(shù)方案,在節(jié)約消耗減少維修工時方面作出突出貢獻(xiàn)的,記功一次。
第三十條 為用戶提供安裝防盜器等額外服務(wù),并及時上交創(chuàng)收收入,創(chuàng)收純收入按20%比例獎勵創(chuàng)收人。
第三十一條 在參加促銷活動或上門修車活動中,工作努力,成績突出,為公司贏得良好聲譽而做出重大貢獻(xiàn)者,記功一次。
第三十二條 完成全年度工時定額者,記功一次。
超越年度工時定額20%(含)—50%(不含),記功一次。
超越年度工時定額50%以上者,記大功一次。
連續(xù)三年度完成工時定額者,記大功一次。
第六章 維修工作懲戒辦法細(xì)則
第三十三條 與客戶串通勾結(jié),損害公司利益者,一經(jīng)查證屬實,一律解雇。
第三十四條 維修人員連續(xù)三個月未完成基本工時指標(biāo)者,調(diào)離或解雇。
第三十五條 凡利用公務(wù)外出時,無故不執(zhí)行任務(wù)者(含:上班時間喝酒),一經(jīng)查證屬實,以曠職論處,并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者,該干部解職。
第三十六條 上半年實際工時數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時定額70%者,記過一次。
全年度實際工時數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時定期80%者,記過一次。
第三十七條 未按規(guī)定建立維修檔案者經(jīng)查獲記過一次。
第三十八條 不服從上司指揮者:
。ㄒ唬┭哉Z頂撞上司者,記過一次。
。ǘ┫麡O怠工者,記過一次。
(三)拒不服從工作安排者,記大過一次。
第三十九條 動用所維修車輛為自己或他人辦私事者,記過一次。
第四十條 維修人員進(jìn)行收費維修項目、部分收費維修項目或安裝防盜器等收入,拒不上交的,經(jīng)查證屬實,記大過一次。
第七章 附則
第四十一條 本實施細(xì)則由售后服務(wù)中心制訂并負(fù)責(zé)解釋。
第四十二條 本實施細(xì)則報總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行,修改時亦同。
第四十三條 本實施細(xì)則實施后,售后服務(wù)中心既有的相關(guān)規(guī)定自行終止。
第四十四條 本實施細(xì)則自頒布之日起實施。
員工獎懲細(xì)則2
第一章總則
第一條為提高員工工作積極性,嚴(yán)明工作紀(jì)律,做到獎懲分明,增強工作效率,特制定本實施細(xì)則。
第二條對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。
第三條本實施細(xì)則適用于公司員工的獎懲工作。
第二章管理職責(zé)
第四條總經(jīng)辦是公司員工獎懲歸口管理部門,負(fù)責(zé)對員工獎懲工作進(jìn)行監(jiān)督管理工作,并負(fù)責(zé)對有爭議的獎懲決定進(jìn)行裁決。
第五條各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工獎懲工作的管理。
第六條公司總經(jīng)理對各類獎懲決定進(jìn)行審批,并擁有最終裁決權(quán)。
第三章獎勵管理
第七條公司設(shè)立如下的獎勵種類:
1.通報表揚;
2.獎金獎勵;
3.提薪升級。
第八條有下列表現(xiàn)的員工,應(yīng)給予通報表揚:
1.品德端正,工作努力;
2.維護(hù)公司利益,為公司爭得榮譽,防止或挽救事故發(fā)生,減少經(jīng)濟(jì)損失有功的;
3.一貫忠于職守,工作積極負(fù)責(zé),廉潔奉公;
4.向公司提出合理化建議,為公司采納;
5.有其他功績,足為其他員工楷模。
第九條有以下表現(xiàn)的員工,應(yīng)給予獎金獎勵;
1.思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,事跡突出;
2.質(zhì)量優(yōu)、效率高,不討價還價,任勞任怨,竭盡所能達(dá)成任務(wù),全年無重大質(zhì)量責(zé)任事故;
3.維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;
4.節(jié)約資金,節(jié)儉費用,事跡突出;
5.領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù);
6.為公司攬取大量營業(yè)額并創(chuàng)造了一定利潤的;
7.通過發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)革新對提高公司經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)效益做出顯著貢獻(xiàn)的;
8.其他對公司作出貢獻(xiàn),公司經(jīng)理辦公會認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。
第十條員工有以下表現(xiàn)的給予提薪升級:
1.連續(xù)數(shù)次對公司發(fā)展提出重大建議為公司采納,并產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)效益的;
2.積極做好本職工作,連續(xù)3年成績突出受到公司表彰的;
3.有其他突出貢獻(xiàn),公司總經(jīng)理認(rèn)為該給予提薪升級的。
第十一條獎勵的工作流程:
1.員工推薦、本人自薦或部門提名;
2.總經(jīng)辦審核;
3.公司經(jīng)理辦公會討論;
4.總經(jīng)理審批;
5.總經(jīng)辦實施、下發(fā)《獎懲通知單》(受獎當(dāng)事人)并負(fù)責(zé)歸檔。
第四章懲處管理
第十二條公司設(shè)立以下處分種類,視情節(jié)輕重使用:
1.警告;
2.通告批評(經(jīng)濟(jì)處罰);
3.降薪降職;
4.辭退。
第十三條員工有以下行為的,給以警告處分:
1.在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情;
2.工作時間內(nèi)擅離工作崗位者;
3.因過失以至發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者;
4.妨礙現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作的;
5.無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程;
6.初次不遵守主管人員指揮;
7.浪費公物情節(jié)輕微;
8.檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé);
9.遺失員工證或未按通知要求穿戴整潔工作服;
10.出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司區(qū)域而拒絕保安詢問檢查或管理人員查詢者;
11.破壞公司工作、生產(chǎn)場所環(huán)境衛(wèi)生。
第十四條員工有以下行為者,給以通告批評(經(jīng)濟(jì)處罰):
1.對上級指示或有期限之命令,未申報正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)?shù)?
2.因疏忽導(dǎo)致公司辦公設(shè)備或物品材料不能正常工作或傷及他人的;
3.在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作的;
4.攜帶危險品進(jìn)入公司的;
5.投機取巧,隱瞞蒙蔽,謀取非分利益;
6.對同事惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端;
7.在工作時間內(nèi)躺臥、睡覺屢教不改者。
第十五條員工有以下行為者,給以降薪降職:
1.違反國家法律法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度,造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的;
2.違反勞動紀(jì)律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工,沒完成工作任務(wù)的;
3.擅離職守,導(dǎo)致事故,使公司蒙受重大損失;
4.泄露公司秘密的;
5.違反公司規(guī)定帶進(jìn)出物品;
6.遺失重要文件、機件、物件或工具;
7.撕毀公文或公共文件;
8.擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失的;
9.拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督的;
10.違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失的;
11.工作時間內(nèi)在工作場所制造私人物件;
12.造謠生事,散播謠言致使公司蒙受重大損失。
第十六條員工有以下行為者,給以辭退處分:
1.偷竊同事或公司財物的;
2.于受聘時虛報資料,使本公司誤信而遭受損害;
3.對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為;
4.利用職務(wù)之便向客戶索取錢物的.;
5.蓄意損壞公司或他人財物的;
6.故意泄漏技術(shù)、營業(yè)之秘密,致使公司蒙受損失;
7.不服從工作安排和調(diào)動、指揮,或無理取鬧,影響工作秩序的;
8.拒不執(zhí)行公司總經(jīng)理、部門領(lǐng)導(dǎo)決定,干擾工作的;
9.工作不負(fù)責(zé)任,損壞設(shè)備、工具,浪費材料、能源,造成經(jīng)濟(jì)損失的;
10.玩忽職守,違章操作或違章指揮,造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的;
11.濫用權(quán)利,違反財經(jīng)紀(jì)律,揮霍浪費公司資財,損公肥私,造成經(jīng)濟(jì)損失的;
12.財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度,喪失原則,造成經(jīng)濟(jì)損失的;
13.貪腐、盜竊、賄賂、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆等尚未達(dá)到刑事處罰的;
14.挑動是非,破壞團(tuán)結(jié),損害他人名譽或領(lǐng)導(dǎo)威信,影響惡劣的;
15.泄漏公司機密,把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費的;
16.散布謠言,損害公司聲譽的;
17.利用權(quán)利對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的;
18.無正當(dāng)理由累計曠工三日,在外從事同類產(chǎn)品職業(yè)或不服從公司生產(chǎn)調(diào)度在外另謀職業(yè)的;
19.組織、煽動怠工,或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)重擾亂公司秩序;
20.在公司內(nèi)有傷風(fēng)化行為的;
21.經(jīng)常違反公司規(guī)章制度,經(jīng)教育仍屢教不改的;
22.公司調(diào)派工作時,無故拒絕接受的;
23.因行為不當(dāng),公司再無法對其信任的;
24.其他重大過失或不當(dāng)行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果的。
第十七條員工有上述行為,情節(jié)嚴(yán)重,觸犯刑律的,提交司法部門依法處理。
第十八條員工有上述行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,責(zé)任人除按上述規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外,按以下規(guī)定賠償公司損失:
1.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以下(含5萬元),責(zé)任人賠償10%——50%;
2.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上的,由總經(jīng)辦報公司總經(jīng)理決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。
第十九條公司員工在發(fā)現(xiàn)他人有違反本制度規(guī)定的行為時,應(yīng)及時向總經(jīng)辦和部門主管報告。
第二十條對員工給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰的,應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實、取得證據(jù),經(jīng)過一定會議討論,征求有關(guān)部門意見,并允許受處分人進(jìn)行申辯。
第二十一條員工所受處分有異議者,應(yīng)于處分決定后七日內(nèi),陳訴理由申訴,并以申訴后的核定作為公司最后之決定,當(dāng)事者不得再存異議。
第二十二條受處分的員工在處罰未了結(jié)之前,不得調(diào)離公司(被辭退者除外)。
第二十三條處分的工作流程:
1.員工舉報或部門提議;
2.總經(jīng)辦組織調(diào)查;
3.公司副總經(jīng)理及總經(jīng)理討論審批;
4.總經(jīng)辦下發(fā)《獎懲通知單》(受處分當(dāng)事人)并負(fù)責(zé)歸檔;
第二十四條員工一年之內(nèi)被警告處分達(dá)3次的,年終獎只發(fā)90%,3次以上給予警告處分的,公司將予以降薪降職;員工一年之內(nèi)被通告批評(處罰金額)達(dá)2次的,年終獎只發(fā)60%,超過3次(含3次)的,公司將予以辭退。
第二十五條員工違反公司規(guī)章制度受到通報批評,并給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰時,其部門負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)有一定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,也應(yīng)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
1.員工違反公司規(guī)章制度,部門負(fù)責(zé)人在不知情的情況下,應(yīng)負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,承擔(dān)責(zé)任的30%;
2.員工違反公司規(guī)章制度,部門負(fù)責(zé)人知情不予以制止,應(yīng)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,承擔(dān)責(zé)任的60%。
第五章附則
第二十六條本實施細(xì)則由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)制定、修訂,并負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條本實施細(xì)則自頒布之日起執(zhí)行。
員工獎懲細(xì)則3
第一條為保障公司各項制度的執(zhí)行,促進(jìn)公司全體員工奮發(fā)上進(jìn),特制定本細(xì)則。
第二條本公司員工之獎勵分為下述五種:
1.嘉獎;
2.記功;
3.晉級;
4.授予“先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者”稱號;
5.授予“勞動模范”稱號。
第三條本公司之懲處分為下述五種:
1.罰款;
2.警告;
3.記過;
4.降級;
5.除名。
第四條有下列事跡之員工,經(jīng)人事監(jiān)察室調(diào)查核實后,得給予一次獎勵,其獎勵種類視事跡突出程度而定。
。ㄒ唬┕ぷ鞣e極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,全年未出現(xiàn)事故者;
(二)超額完成公司利潤計劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益顯著者;
。ㄈ┓e極向公司提出合理化建議,其建議被公司所采納者;
。ㄋ模┚S護(hù)公司利益和榮譽,保護(hù)公共財產(chǎn),防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者;
(五)堅持業(yè)余自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,在公司任職期間,獲取中專以上文憑或其他專業(yè)證書者;
(六)維護(hù)公司的規(guī)章制度,對各種違紀(jì)行為敢于制止、批評、揭發(fā)者;
。ㄆ撸└矣谥浦埂⒔野l(fā)各種侵害公司利益之行為者;
(八)對社會做出貢獻(xiàn),使公司獲得社會榮譽者;
。ň牛┚哂衅渌儯麻L或總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給予獎勵者。
第五條員工的獎勵,由員工所在部門或主管領(lǐng)導(dǎo)向公司人事監(jiān)察室推薦,并按人事管理責(zé)權(quán)劃分進(jìn)行審核批準(zhǔn),由人事部落實執(zhí)行。
第六條事跡突出的員工除按第二條給予獎勵外,公司還將在住房、進(jìn)修、休假、出國考察等方面給予優(yōu)先考慮。
第七條有下列事由之員工,經(jīng)調(diào)查核實后,得根據(jù)情節(jié)給予一次罰款或警告處分。
。ㄒ唬┏醮尾环䦶墓ぷ靼才呕蚬ぷ髡{(diào)動,影響生產(chǎn)、工作秩序者;
。ǘ┬孤豆窘(jīng)營管理秘密,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自將公司的機密文件透露給外公司人員者;
。ㄈ┟刈园驯竟究蛻艚榻B給外單位、向客戶索取回扣或介紹費者;
(四)各下屬公司、部門負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)所屬人員違反公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響行為,不及時向公司總部報告或有意隱瞞者;
。ㄎ澹┕ぷ鲿r間喧嘩、打鬧,影響正常工作秩序者;
。┕ぷ鲿r間吃食物、睡覺、干私事、閱讀與工作無關(guān)之書報者;
(七)工作時間擅離工作崗位者;
(八)工作時間不按公司要求著裝及佩戴公司徽章者。
第八條員工的獎勵或懲處由各部門、各主管領(lǐng)導(dǎo)提供材料,由人事監(jiān)察室負(fù)責(zé)調(diào)查落實,其審核批準(zhǔn)權(quán)限按人事管理責(zé)權(quán)劃分執(zhí)行。
第九條按本規(guī)定第九條處理的責(zé)任人,在賠償事項未了結(jié)之前,不得調(diào)離本公司。
第十條員工罰款處分根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度分為罰50元。罰100元等兩種情況,警告處分則扣發(fā)1/3的.月工資,記過處分扣發(fā)1個月工資。員工受嘉獎1次,增發(fā)三個月的基本工資,記功1次增發(fā)3個月基本工資。
第十一條員工受獎懲情況記入人事考核檔案中,受警告以上處罰情況每月由人事監(jiān)察室統(tǒng)一公布1次。
第十二條為使受到懲處的員工將功補過,在同一年度中,功過可以相抵和轉(zhuǎn)換,方法如下:
(一)1次嘉獎可與1次警告相抵;
(二)l次記功可與1次記過相抵;
。ㄈ3次警告相當(dāng)于1次記過;
。ㄋ模3次嘉獎相當(dāng)于1次記功;
。ㄎ澹┩曛3次記功,工資自動升1級;
(六)同年中3次記過,工資自動降1級;
。ㄆ撸┩曛泄^抵消后,對年終評比、提薪、晉級等不發(fā)生影響。
第十三條授予“先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者”和“勞動模范”的工作在每年未進(jìn)行,當(dāng)年內(nèi)受過警告處分以上懲處的員工若功過未抵消,不得參與評選,每月考核平均等級未達(dá)到“B”者也不能參與評選。
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