采購員應具備的三大基本素質-禮儀知識

　　采購員應具備的基本素質：品德方面

　　采購工作沒有固定規(guī)則可循，加上采購行為稽查困難，使得采購工作是“良心工作”。因此，覺悟高、品行端正是一個采購員應有的基本素質，只有思想品德高尚，才能大公無私、克己奉公，處處為企業(yè)大局著想，不貪圖個人小利。在實際工作中，有許多采購員拿回扣，要好處費，或借采購之機游山玩水，造成企業(yè)采購費用開支過大，或采購商品質量低劣，給企業(yè)造成巨大損失。結合我國企業(yè)的實際，我們要求采購人員做到以下幾點：

　　（1）志士不飲貪泉之水：采購人員所處理的“訂購單”就是金錢，而采購人員本身就是財富的代表。擁有采購權的業(yè)務人員經常會被各種各樣的供應商所包圍。無論是通過人際關系向采購人員打起感情戰(zhàn)，還是利用紅包、回扣等種種物質條件進行利誘，采購人員都必須保持廉潔，不能以犧牲企業(yè)的利益來換取個人財富的增加，君子愛財，取之有道，違背法律道德的做法終將害人害己。企業(yè)在選擇采購人員時一定要對候選人員進行這一方面的考察。只有擁有正直人格的人才能給企業(yè)帶來財富，才是企業(yè)寶貴的人力資源。

　�。�2）敬業(yè)精神：敬業(yè)精神同前一種要求一樣，也是從事任何工作的人員都必備的優(yōu)秀品質，采購人員也不例外。大家都知道擁有敬業(yè)精神是做好本職工作的基本要求，再有才華的人也只有在這一精神的下才能做出成績。采購人員敬業(yè)精神的好壞會直接影響企業(yè)供應情況。良好的敬業(yè)精神可以保證企業(yè)供應的穩(wěn)定，從而保證生產的順利進行。

　�。�3）承受困難的毅力：采購工作是一項重要、艱巨的工作，要與企業(yè)內、外方方面面的人打交道，經常會受到來自企業(yè)內外的“責難”，采購人員具有應付復雜情況和處理各種糾紛的能力，在工作中被誤解時，能在心理上承受得住各種各樣的“壓力”。

　　（4）虛心、誠心、耐心：采購人員和供應商打交道的過程中，采購人員往往占據主動地位，擁有局面的控制權。但是采購人員對供應商的態(tài)度一定要保持公平互惠，甚至要做到不恥下問，虛心求教，不可趾高氣揚，傲慢無理。與供應商建立良好的合作伙伴關系過程充滿了艱辛，這要求采購人員要有足夠的耐心，有良好的涵養(yǎng)。只有虛心和耐心地同供應商談判，誠心誠意地與供應商交往，才會換來對方的合作，達到我們的目的。

　　采購員應具備的基本素質：知識與能力

　　知識和能力既是相輔相成又是相互獨立的。知識是能力的強大后盾，能力是知識的反映。但是作為采購人員，只有專業(yè)知識是遠遠不夠的，參加實踐的能力才是為企業(yè)帶來財富的根源。

　�。�1）采購人員應具備的知識：

　　①政策、法律知識。政策、法律知識包括國家出臺的各種相關法律、價格政策、專營方向，維護國家與企業(yè)利益。

　�、谑袌鲋�識。了解消費者需要，掌握市場細分策略以及產品、價格、渠道、促銷方面知識，才能合理地選擇采購商品的品種，從而保證采購的商品適銷對路。

　　③業(yè)務基礎知識。業(yè)務知識包括談判技巧、商品知識（商品功能、用途、成本、品質）、簽約的基本知識等，這是做好本職工作的關鍵，將有助于與供應商的溝通，能主動進行價值分析，開發(fā)新來源或替代品，有助于降低采購成本。

　�、苌鐣�心理知識。了解客戶的心理活動，把握市場消費者的心理需求，從而提高采購工作的針對性。

　�、葑匀豢茖W知識。自然科學知識包括自然條件、地理、氣候、環(huán)境變化以及數理知識和計算機知識。將現代科技知識用于采購過程，把握市場變化規(guī)律，從而提高采購工作的效率與準確性。

　�、尬幕�基礎知識。這是其它知識的基礎，一個文盲是干不好采購工作的。

　　⑵能力素質：知識不等于能力，國外心理學家研究表明，要辦好一件事，知識起的作用只有三月，而能力起的作用占3/4，可見能力更為重要。要干好采購工作，采購人員同樣應具有相應的能力，我們把采購人員具備的能力歸納為：

　�、偈袌龇治瞿芰�。分析市場狀況及發(fā)展趨勢，分析消費者購買心理，分析供貨商的銷售心理，從而在采購工作中做到心中有數，知己知彼、百戰(zhàn)百勝。

　　②團結協(xié)作能力。采購過程是一個與人協(xié)作的過程，一方面采購人員要與企業(yè)內部各部門打交道，如與財務部門打交道解決采購資金、報銷等問題；與倉儲部門打交道，了解庫存現狀及變化等。另一方面采購人員要與供應商打交道，如詢價、談判等，采購人員應處理好與供應商和企業(yè)內部各方面的關系，為以后工作的開展打下基礎。

　　③語言表達能力。采購人員是用語言文字與供應商溝通的，因此，必須做到正確、清晰地表達所欲采購的各種條件，如規(guī)格。數量、價格、交貨期限、付款方式等。如果口齒不清，只會浪費時間，導致交易失敗。因此采購人員的表達能力尤為重要，是采購人員必須鍛煉的表達技巧。

　�、艹杀痉治龊蛢r值分析能力。采購人員必須具有成本分析能力，會精打細算。買品質太好的商品，物雖美，但價更高，加大成本，若盲目追求“價廉”，則必須支付品質低劣的代價或傷害其與供應商的關系。因此，對于供應商的報價，要結合其提供回的商品的品質、功能、服務等因素綜合分析，以便買到適宜的商品。

　�、萸熬邦A測能力。在市場經濟條件下，商品的價格和供求在不斷變化，采購人員應根據各種產銷資料及與供應商打交道中供應商的態(tài)度等方面來預測將來市場上該種商品供給情況，如商品的價格、數量等。

　　采購員應具備的基本素質：應具備的觀念

　　正確的采購觀念是必須引導采購人員按客觀規(guī)律辦事，提高采購工作的質量。我們認為現代采購人員應具備的觀念有以下幾個方面。

　　（1）戰(zhàn)略觀念：即從企業(yè)大局出發(fā)，把握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，使采購工作符合企業(yè)整體發(fā)展要求。

　�。�2）經濟觀念：即在采購過程中講究經濟核算，提高購進環(huán)節(jié)的經濟效益。盡量組織本地產品購進，貨比三家，擇優(yōu)而購，精打細算，節(jié)省開支。

　�。�3）市場觀念：把握市場發(fā)展規(guī)律，調整市場變化趨勢，善于抓住每一個市場機會。

　　（4）競爭觀念：競爭是市場經濟條件下的必然現象，在采購過程中同樣充滿了競爭，既有采購人員與供應商的競爭，又有與同行之間的競爭。很顯然，競爭會給采購員的工作帶來壓力，因此，采購人員要善于競爭，把競爭的壓力轉化為搞好采購工作的動力。

　　（5）服務觀念：采購過程實際上是一個服務過程。一方面為供應商服務，在采購過程中著眼于長遠利益，為供應商提供力所能及的服務，如提供信息、協(xié)助推銷、介紹新客戶等；另一方面，對企業(yè)內部來說，采購要為企業(yè)經營服務。

　　（6）創(chuàng)新觀念：創(chuàng)新觀念即出奇制勝，一方面在采購過程中要有新招數，如開發(fā)新貨源或選擇更好的供應商，以提高采購工作的效率；另一方面也要在企業(yè)經營項目上獨辟溪徑，做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我轉”，從而使企業(yè)立于不敗之地。

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