成功企業(yè)員工守則（精選6篇）

　　 員工管理水平的高低，直接關系到員工工作的積極性和企業(yè)的業(yè)績。要想很好地做好員工管理，就需要制定明確的餐飲企業(yè)員工制度。今天為大家精心準備了成功企業(yè)員工守則（精選6篇），希望對大家有所幫助!

　　成功企業(yè)員工守則1

　　第一章總則

　　第一條：為使本公司員工管理科學、規(guī)范，并使公司能夠長期穩(wěn)步發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和江蘇省，南京市有關勞動管理法規(guī)等制定本守則。

　　第二條：本公司員工管理，除遵照國家有關法律、法規(guī)、行政規(guī)章及公司規(guī)章制度外，悉依本手冊辦理。

　　第三條：本手冊對000000有限責任公司全體員工具有同等效力。

　　第二章員工行為規(guī)范

　　第四條：員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規(guī)，

　　遵守本公司的一切規(guī)章，公告及通告。

　　第五條：員工的儀表、語言、態(tài)度、舉止關系到公司的形象，公司要求每位員工都應該做到品格優(yōu)秀，講求文明禮貌，在代表公司和各項活動中，員工必須維護公司榮譽與利益。

　　第六條：公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應該相互尊敬，相互信任，謙虛謹慎，互幫互助。

　　第七條：每位員工都應該在工作中積極進取嚴于自律，努力學習，勤奮上進，堅持不懈地提高自己的工作能力和業(yè)務水平。

　　第八條：公司定期發(fā)放工作服，進入生產(chǎn)區(qū)，員工必須穿著規(guī)定的工作衣、帽、鞋上崗，保持清潔生產(chǎn)。潔凈區(qū)須戴口罩、手套。

　　第九條：員工應愛護公司財物，器材，設備，設施，工具等。并應正確使用，精心維護保養(yǎng)。

　　第十條：在工作時間，不得擅自離開崗位或消極怠工，不得私自外出會客，打私人電話，特殊情況下需得到所屬長的許可。

　　第十一條：員工不論在任何場所必須保持井然有序，舉止得體，嚴禁大聲喧嘩、嘻戲，就餐要守秩序。自行車，摩托車在規(guī)定地點停放整齊。

　　第十二條：不酗酒，不賭博。

　　第十三條：員工如有正當理由，可請事假，但需提前一天向所在部門負責人申請，得到批準并辦完手續(xù)后方可休息，如無特殊情況事前沒有請假不來上班，一律視為曠工。

　　第十四條：員工因病確需休假者，必須有醫(yī)院的疾病診斷證明，由醫(yī)務室確認蓋章后方可生效。

　　第十五條：公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，對員工實施各種形式的培訓，以全面提高企業(yè)員工的素質，培訓考核成績將存入員工個人檔案。

　　第三章獎懲

　　第十六條：公司對員工的基本要求包括公司的`各項規(guī)章制度，員工的崗位規(guī)范，崗位SOP，工作目標和臨時工作任務。

　　第十七條：只有員工的表現(xiàn)較大程度地超過公司對員工的基本要求時，才能夠給予獎勵。

　　第十八條：員工的表現(xiàn)達不到公司對員工的基本要求，根據(jù)情節(jié)不同，均要給予相應懲戒。

　　第十九條：獎勵的方法有經(jīng)濟獎勵與行政獎勵。

　　經(jīng)濟獎勵包括：獎金、獎品等。

　　行政獎勵包括：記功、嘉獎、授予優(yōu)秀員工、勞動模范等。

　　第二十條：符合下列條件之一者可予獎勵：

　�。ㄒ唬┰谏�產(chǎn)經(jīng)營工作中，工作努力，業(yè)務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者。

　　（二）在新產(chǎn)品開發(fā)，工藝改進，改善勞動條件等方面做出顯著成績者，或者提出合理化建議，在應用中取得重大成果者。

　�。ㄈ�）在改進和加強企業(yè)基礎管理，工作上有創(chuàng)新和改善，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益做出顯著成績者。

　�。ㄋ模┚S護公司安全，積極采取措施排除險情，防止事故發(fā)生或挽救經(jīng)濟損失者。

　　第二十一條：懲罰的方式有經(jīng)濟處罰與行政處罰，行政處理。

　　經(jīng)濟處罰：分為罰款、扣發(fā)考核工資、降低工資標準等。

　　行政處罰：警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除。

　　行政處理：辭退、曠工、除名。

　　第二十二條：員工有下列情況之一，根據(jù)其錯誤程度，給予不同懲罰。有悔改表現(xiàn)的可減輕處罰。

　　1、遲到或早退一次罰款20元。

　　2、中午提前吃飯或洗澡者，一次罰款100元。

　　3、未穿規(guī)定潔凈服的人員進入潔凈區(qū)，一次扣罰責任人200元。

　　4、上崗前必須按規(guī)定，穿戴好清潔、完好的工作服、工作鞋，戴好口罩、手套，違反有關規(guī)定的，一次扣罰責任人50元。

　　5、嚴禁穿工作鞋、工作服進入廁所，食堂等。違反有關規(guī)定，一次扣罰責任人200元。

　　6、不得在生產(chǎn)現(xiàn)場吃食物、食品違反有關規(guī)定，一次扣罰責任人200元。

　　7、工作現(xiàn)場曬、晾私人衣物（含工作服）每一次罰款50元。

　　8、工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)與本崗位工作無關的書報、雜志等私人雜物，一次罰款50元。

　　9、禁煙區(qū)吸煙，一次罰款100元，發(fā)現(xiàn)一只煙頭罰款50元。

　　10、脫崗、串崗、賭博、無故損壞公物，不服從工作安排或管理，吵鬧謾罵，干擾正常工作秩序，上班時間干與本崗位無關的工作，以及其它違反勞動紀律或工藝紀律，視情節(jié)及影響，給予重罰或行政處理，直至開除。

　　成功企業(yè)員工守則2

　　一、文明用語

　　要求：文明禮貌、態(tài)度和藹、語氣親切、表達清楚。

　　1、接待服務對象特別是外地來的人員要講普通話。

　　2、見到服務對象要主動打招呼，辦理完畢后要說：再見。

　　3、電話鈴響三聲以內要迅速接聽，接聽時首先講：您好。

　　4、遇到本人無法回答的問題時要講：對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌聞e的同志;或者把服務對象指導到應去的窗口。

　　5、當服務對象提出意見或建議時要講：謝謝您，歡迎您監(jiān)督和幫助。

　　6、當受到服務對象表揚時要講：沒關系，這是我們應該做的。

　　7、在辦理有關審批手續(xù)、證件時，要說：請稍候，我馬上給您辦;對不起，您還缺少××材料，我現(xiàn)在把補辦的清單給您;下面的手續(xù)請到××窗口辦理等。

　　8、禁止使用"不知道、我不管、少啰嗦"等生、冷、硬、頂有傷感情、激化矛盾的語言。

　　二、儀表形象

　　要求：服裝整齊、儀表端莊、地面清潔、窗口衛(wèi)生。

　　1、衣冠整潔，佩帶工作牌，有統(tǒng)一制服的'要按規(guī)定著裝。

　　2、姿態(tài)端雅、自然大方，站、坐的姿勢要端正，在服務對象面前不準做任何不禮貌的舉動。

　　3、男同志發(fā)式大方，不準留與身份不符的發(fā)型;女同志化妝要大方適度，佩帶飾品要莊重得體，上班時間不穿背心、吊帶、拖鞋。

　　4、窗口服務臺、電話、電腦、報紙、檔案材料等物品要按規(guī)定統(tǒng)一擺放。

　　5、不得隨意吐痰、亂扔雜物，保持窗口衛(wèi)生。

　　三、服務態(tài)度

　　要求：主動熱情、態(tài)度誠懇、行為文明、服務周到。

　　1、接待服務對象時，要主動打招呼，并請其就坐，然后再為其辦理手續(xù)。

　　2、服務對象咨詢有關問題時，要耐心傾聽，全面細致地解答清楚，對服務對象沒有提到而在辦理過程中可能涉及的問題也要一并講清。要做到耐心熱情、百問不厭，不準冷落、刁難、訓斥和歧視服務對象。

　　3、做到"四個一樣"，即干部與群眾一樣尊重;生人與熟人一樣熱情;忙時、閑時一樣耐心;大件、小件一樣對待。

　　4、對服務對象所辦業(yè)務，要一次了解清楚、一次告知清楚;材料齊全后，一次辦理完畢。

　　5、要實行三"心"服務，即："熱心、誠心、耐心"，在任何情況下都嚴禁對服務對象鬧情緒、耍態(tài)度，當服務對象提出意見、建議和批評時，要冷靜傾聽，耐心解釋，不予爭辯，做到有則改之、無則加勉。

　　四、工作紀律

　　要求：遵紀守法、勤政廉潔、公開透明、辦事公道。

　　1、"中心"工作人員必須嚴格遵守"中心"及部門制定的各種規(guī)章制度，在工作時間做到"八不"即：不吸煙;不喝酒;不吃零食;不說笑打鬧;不大聲喧嘩;不亂串崗位;不扎堆聊天;不在辦理業(yè)務過程中看書、看報;不傳播流言蜚語。

　　2、自覺執(zhí)行有關法律法規(guī)，依法行政、依法審批，嚴格辦事程序，不得擅自主張，各行其是。

　　3、嚴格遵守"中心"考勤和請銷假制度，按時上下班，不脫崗，不空崗。

　　4、嚴格按照時限要求辦理行政審批手續(xù)，無特殊原因不得逾期。

　　5、堅持原則，秉公辦事，不得以職務之便謀取私利;不得以任何形式吃、拿、卡、要，不準損壞"中心"信譽和政府形象，勤政廉潔，優(yōu)質服務，樹立人民公仆的良好形象。

　　成功企業(yè)員工守則3

　　一、基本守則：

　　1、遵守國家的法律、法規(guī)、法令。

　　2、遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴守紀律，服從領導，不越權行事。

　　3、大力弘揚"勇于跨越、追求卓越"的企業(yè)精神，愛崗敬業(yè)，勤奮學習，鉆研業(yè)務，精益求精。

　　4、發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立團隊意識，單位、部門、員工之間應相互尊重，團結合作，努力創(chuàng)造和諧的人際關系。

　　5、顧大局，識大體，自覺維護集團公司的聲譽和權益。

　　二、職業(yè)道德守則：

　　1、崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責，積極進取且努力不懈。

　　2、不斷學習，以求進步，做一個稱職的員工。對所從事的業(yè)務，應以專業(yè)標準為尺度，從嚴要求，高質量完成本職工作。

　　3、堅持重合同、守信用，對企業(yè)和社會負有責任感、榮譽感，以實際行動塑造企業(yè)形象。

　　4、文明施工生產(chǎn)，尊重當?shù)孛耧L習俗，廣泛開展文明共建活動。

　　5、誠信、正直。對公司各方面的工作，應主動通過正常途徑及時提出意見、建議；對有損企業(yè)形象等消極行為，應予以制止。

　　6、在工作交往中，不索取或收受對方的'酬金、禮品。

　　7、工作中出現(xiàn)失誤，應勇于承認錯誤，承擔責任，不諉過于人。

　　8、尊重客戶、尊重同行；在與外商交往中，做到有利有節(jié)，不亢不卑。

　　9、保守國家及企業(yè)商業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及內部資料。對公司資金狀況、法律事務、市場營銷策略、業(yè)務合同、員工薪酬、分紅獎勵等情況，除已公開通報的外，不得泄露。

　　10、辭職者須提前一個月向單位人事主管部門提出申請，妥善交待工作，處理好善后事宜。否則，由辭職者本人承擔一切不良后果和經(jīng)濟損失。

　　三、日常行為守則：

　　1、注重儀表整潔，著裝大方得體，舉止優(yōu)雅文明，遵守公民基本道德規(guī)范。

　　2、按時上、下班；不遲到，不早退，不擅離職守�，F(xiàn)場作業(yè)員工要嚴格按業(yè)務規(guī)范要求執(zhí)行。

　　3、工作時間不串崗、不聊天、不做與工作無關的事，不上與工作學習無關的網(wǎng)站。

　　4、文明辦公，禁止在辦公區(qū)域喧嘩、打鬧，自覺做到語言文明，和氣待人。

　　5、不在辦公室接待因私來訪親友，不把與工作無關的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區(qū)。不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰。

　　6、愛護公物。生產(chǎn)施工、辦公設施要保持清潔并在固定位置擺放，如有移動應及時復位。

　　7、下班時要整理好工作用具，擺放整齊。最后離開辦公室的員工，應關閉窗戶，檢查電腦、電燈、電扇、空調等用電設備的電源是否關好，無遺留問題后，方可離去。

　　8、厲行節(jié)約，節(jié)約用電、用水、用油等。辦公用品費用核算到人；外出辦事，住宿、交通等費用不超標。

　　9、因事請假，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，事后及時銷假。短時間離開單位外出辦事，要向部門負責人請假說明。

　　10、真實、認真填寫本人檔案或個人資料，并及時通報相應變更。

　　成功企業(yè)員工守則4

　　一、 職業(yè)道德要求

　�。�1） 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。

　　（2） 遵守紀律 認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。

　�。�3） 認真學習 努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務技術水平，努力提高服務質量。

　�。�4） 公私分明 愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。

　�。�5） 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。

　�。�6） 團結合作 嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

　�。�7） 嚴守秘密 未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。

　　二、 服務意識要求

　�。�1） 文明禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

　　（2） 主動熱情 以真誠的.笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

　�。�3） 耐心周到 員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。

　　三、 儀容儀表要求

　�。�1） 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

　�。�2） 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　�。�3） 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準），襯衣不擺放進褲內。

　�。�4） 女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

　�。�5） 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

　　四、 行為舉止要求

　�。�1） 站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

　�。�2） 坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

　�。�3） 行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

　�。�4） 在各種場合，見到上級領導或用戶都要面帶微笑、主動問好。

　�。�5） 進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內物品。

　�。�6） 乘電梯要先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩。

　　五、 接聽電話要求

　　（1） 所有來電，在鈴聲三響之內接答。

　�。�2） 拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。

　�。�3） 認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向對方復述一遍。

　　（4） 通話完畢后，向對方表示感謝，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

　�。�5） 打電話時，向預先整理好電話內容，語言簡練、明了。

　�。�6） 上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

　　六、 處理投訴

　�。�1） 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

　　（2） 細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

　�。�3） 認真地用書面形式記錄下投訴內容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。

　�。�4） 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

　　（5） 投訴經(jīng)調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。

　�。�6） 對用戶投訴應表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。

　　成功企業(yè)員工守則5

　　根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及國務院《企業(yè)職工獎懲條例》的有關規(guī)定，結合企業(yè)實際，制定公司勞動紀律。與企業(yè)形成勞動關系的職工。在享有勞動權利的同時，應當履行勞動義務，必須遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　一、遵守國家的`政策、法律、法令及行政法規(guī)，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。自覺維護公司的正常工作秩序、生產(chǎn)秩序和管理秩序。

　　二、服從企業(yè)的領導、管理和教育，服從企業(yè)因生產(chǎn)工作需要而進行的工作安排和組織調動,接受企業(yè)為提高員工素質而進行的各種教育。

　　三、遵守企業(yè)制定的工時制度，嚴格遵守考勤制度，不遲到、不早退、按規(guī)定請銷假，提高出勤率，司售人員服從調度命令，調度服從公司指令。嚴格遵守工作時間，堅守崗位，不做與生產(chǎn)、工作無關的事情。充分利用工作時間，提高工時利用率。在工作時間內努力完成或超額完成生產(chǎn)任務，并保證優(yōu)質服務，安全行車，節(jié)約燃、材料，降低成本。

　　四、在勞動過程中必須嚴格遵守勞動安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝，操作規(guī)程和工作規(guī)范，正確使用勞動保護用品，保證安全生產(chǎn)、嚴禁違章作業(yè)和違章指揮。

　　五、職工必須依法參加社會保險，應按國家和北京市社會保險的有關規(guī)定繳納養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其它社會保險費用。

　　六、愛護企業(yè)財產(chǎn)，自覺維護和保養(yǎng)好企業(yè)的一切設備和設施，正確使用和維護車輛和各種機具設備，專人使用的機器和設備未經(jīng)領導指派，其他人一律不準擅自操作、動用。

　　七、認真執(zhí)行職工守則，遵守職業(yè)道德。嚴禁利用工作之便，以權謀私、以職謀私，損公肥私以及貪污票款等損害企業(yè)利益的行為發(fā)生。

　　八、樹立主人翁責任感。自覺維護企業(yè)名譽和利益，保守企業(yè)的商業(yè)秘密，技術信息和經(jīng)營策略，為企業(yè)的生存與發(fā)展獻計獻策。

　　九、必須履行勞動合同規(guī)定的期限。勞動合同尚未解除前，不得與其它用人單位訂立勞動合同，發(fā)生事實勞動關系。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其法律責任，令其承擔賠償責任并追究用人單位連帶賠償責任。如實填寫《職工登記表》，不得采取欺騙手段，隱瞞本人的真實情況，達到簽訂勞動合同的目的。出現(xiàn)上述情況，除依法解除勞動合同外，造成的一切后果由本人自負。

　　十、職工違反企業(yè)的各項規(guī)章制度，經(jīng)批評教育不改者，企業(yè)將依照有關規(guī)章制度，根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分及經(jīng)濟處罰，直至解除勞動合同。

　　成功企業(yè)員工守則6

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

　　一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

　　二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛 ！

　　四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的.精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

　　六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　七、工作時不得接聽私人電話， 手機應調為靜音或震動

　　八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　九、員工服務態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

　　2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶 ；

　　十、員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工 資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

　　3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次；

　　4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　5、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、需交身份證復印證

　　3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

　　十二、辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資

　　2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 ：

　　1、連續(xù)曠工3次/月；

　　2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；

　　3、泄露本公司機密1次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

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