物業(yè)項目經(jīng)理的職責
物業(yè)項目經(jīng)理的職責1
1、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。
3、制定各項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的'服務品質(zhì)、操作管理流程及財務運行情況。
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件。
5、負責樓宇、設施、設備的維修工作。
6、負責處理商戶日常工作需求及投訴，保持項目整體經(jīng)營情況良好。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責2
職責
1，全面負責物業(yè)項目的人員、財務、物品管理
2，通過管理外包團隊，提升安保和清潔和綠化品質(zhì)
3，通過自有的客服和工程團隊，落實日常維修、養(yǎng)護等工作
4，協(xié)調(diào)與政府、業(yè)主/租戶、房產(chǎn)公司等關(guān)系，處理爭議;制止違規(guī)裝修和違章搭建
5，主持簽訂各項對外經(jīng)濟合同
6，持續(xù)優(yōu)化服務標準，編寫服務計劃，制定項目預算
7，團隊成員的招聘，培育、獎懲、提升和輸出等人員工作
崗位要求：
1、 28-40周歲，性別不限，全日制大專及以上學歷
2、五年及以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;2年以上獨立管理30萬方以上混合型住宅小區(qū)經(jīng)驗優(yōu)先
3、熟悉當?shù)匚飿I(yè)的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運作流程;精通物業(yè)各項工作的具體內(nèi)容、標準、程序
4、有物業(yè)經(jīng)理上崗證;有物業(yè)管理師證書，有知名物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
5、成熟的.事務掌控和團隊管理能力，有全局意識、責任心強
6、了解傳統(tǒng)物業(yè)的利弊和局限，樂于探索轉(zhuǎn)型，變化
物業(yè)項目經(jīng)理的職責3
1、貫徹落實各項管理制度，組織制定物管中心工作計劃。
2、達成項目年度經(jīng)營收費指標及業(yè)主滿意度指標，對管理和服務的質(zhì)量負責。
3、組織業(yè)主委員會，維護與業(yè)主的關(guān)系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查。
4、負責處理本物業(yè)中心的'重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進等工作。
5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
6、接受總經(jīng)理的行政領(lǐng)導及公司各職能部門的業(yè)務指導。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責4
1、根據(jù)統(tǒng)一策劃，負責所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專業(yè)服務及相關(guān)經(jīng)營活動的組織和實施;
2、對所管理物業(yè)項目的年度經(jīng)濟目標和工作目標的過程控制和完成結(jié)果負責;
3、負責監(jiān)督、管理物業(yè)項目的流程管理，完成項目部經(jīng)營管理年度指標，對下屬員工進行督導和培訓;
4、負責處理協(xié)調(diào)物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;
5、負責處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;
6、組織制定本項目的`年度預算，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，降低服務支出成本;
7、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;
8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績效考評。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責5
1.全面負責服務中心現(xiàn)場的物業(yè)管理服務工作
2.負責對管理項目日常的巡視抽查及消防安全工作。
3.負責物業(yè)服務費的征收和追收工作
4.負責做好業(yè)主的`投訴問題，協(xié)調(diào)好與業(yè)委會、居委會的日常事務工作。
5.負責服務中心員工的業(yè)務培訓、考核及獎懲工作
物業(yè)項目經(jīng)理的職責6
職責：
1、按公司要求與服務標準為業(yè)主提供服務，保障小區(qū)安全與正常的日常管理;
2、加強團隊目標管理, 制定工作計劃，實現(xiàn)年度工作目標;
3、加強團隊建設，積極培養(yǎng)后備人才隊伍;
4、組織建立與維護外部良好溝通渠道和合作關(guān)系;
5、建立并維護與政府相關(guān)部門、事業(yè)單位的.關(guān)系，保持良好工作關(guān)系;
6、突發(fā)事件應急處理等。
任職要求：
1、大專學歷(全日制)，同崗位工作5年物業(yè)管理經(jīng)驗;
2、有良好的溝通和管理能力;
3、具備物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證及物業(yè)相關(guān)證件;
物業(yè)項目經(jīng)理的職責7
1、負責公司產(chǎn)業(yè)運營商業(yè)綜合體項目物業(yè)管理服務的整體運行工作。
2、負責組織建設管理體系，包括制度、流程和相關(guān)管理規(guī)范。
3、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作。
4、負責維護公司內(nèi)外部關(guān)系，建立、管理各業(yè)態(tài)合作商戶的良好關(guān)系，協(xié)調(diào)與各供應商、政府、媒體、社區(qū)等相關(guān)部門的公關(guān)合作。
5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的.收費任務按時完成。
6、負責指導監(jiān)督項目日常服務品質(zhì)管理工作，協(xié)調(diào)處理特大投訴事件。
7、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務承諾。定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢。
8、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出，合理控制開支。
9、負責承接、執(zhí)行總部活動落地，獨立承擔組織本園區(qū)商業(yè)文化活動。
10、積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收。
11、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
12、項目前期開發(fā)介入工作，制定相關(guān)物業(yè)服務標準，物業(yè)交付及接管驗收工作
13、做好領(lǐng)導交辦的各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責8
1、認真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況，全面負責服務中心的'管理工作；
2、負責對外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項工作順利開展；
3、定期了解物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成，加強物業(yè)服務中心增收節(jié)支工作；
4、負責分管部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支；
5、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監(jiān)督實施；
6、負責物業(yè)服務中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理；
7、責審批物業(yè)服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結(jié)果的考核，并跟蹤培訓效果；
8、負責物業(yè)服務中心各類人員的考勤、工資審核工作，確保各類人事手續(xù)按公司規(guī)定操作。監(jiān)督對各類人員獎懲措施的落實情況以及考核管理工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責9
一、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力。
二、建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
三、選擇合格的服務供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。
四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的`各項任務，實現(xiàn)各項目標。
五、負責簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。
六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。
七、主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。
八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓工作。
十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。
十一、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。
十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構(gòu)建立良好的業(yè)務關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作。
十三、負責客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。
十四、負責組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。
十六、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。
十七、完成總經(jīng)理交辦的各項工作
物業(yè)項目經(jīng)理的職責10
1、全面負責小區(qū)項目物業(yè)管理服務的行政管理和日常運營工作，確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序安防、設施設備正常運行服務等達到標準。
2、根據(jù)物業(yè)管理中心的要求，合理調(diào)配項目人員，在前期介入和交付階段，支援新項目的各項工作的開展。
3、制定項目年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，經(jīng)批準后實施。
4、負責項目的工作程序和規(guī)章制度實施細則的培訓、執(zhí)行和檢查。
5、負責對項目申購物資進行審核;負責對項目資金運作、收支、成本控制予以監(jiān)控、審核、把關(guān)。
6、通過日常管理工作收集業(yè)主使用后的建議，了解項目情況，分析項目信息，每月定期向領(lǐng)導。
7、參加物業(yè)管理中心的例會，匯報項目的運營情況、需要協(xié)調(diào)和解決的問題。
8、協(xié)調(diào)項目與業(yè)主的.關(guān)系，按標準要求提供高端的客戶服務和優(yōu)質(zhì)管理工作。
9、指導、巡視、監(jiān)督、檢查項目員工的對客服務、保潔、車輛管理、秩序維護以及項目各系統(tǒng)設備實施運行維護和維修等各項工作。
10、處理客戶各類投訴事件，定期將收集的用戶意見和建議反饋至項目相關(guān)部門改進工作，必要時上報領(lǐng)導。
11、各政府職能部門的對外溝通聯(lián)系以及上級領(lǐng)導交代的其他事宜。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責11
1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，實現(xiàn)項目經(jīng)營戰(zhàn)略和目標。
2、監(jiān)督并確認項目規(guī)劃及運作管理等，包括成本控制、進度控制、質(zhì)量、風險及采購管理等。
3、負責制定項目管理制度，包括人事制度、財務制度及質(zhì)量管理規(guī)范等。
4、組織制定項目年度預算、年度計劃（消防管理、電氣設備管理、員工培訓、應急事件處理等）。
5、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、工程、保安、保潔等相關(guān)工作。
6、負責項目內(nèi)部團隊管理建設，包括人員招聘、人員培訓、績效考核、排班、查崗等管理工作。
7、負責對內(nèi)與對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作，妥善處理非常規(guī)問題和突發(fā)事件，在一定的時間維護公司利益。
8、與業(yè)主保持良好溝通，滿足客戶服務要求。
9、公司指派的其它工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的`職責12
1、按照國家有關(guān)管理的法律法規(guī)以及合同的約定，組織貫徹實施公司對物業(yè)的管理方案，并根據(jù)公司總的管理方案擬定部門的日常管理計劃、措施，經(jīng)上級領(lǐng)導批準后付諸實施。
2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策，處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作，完成公司下達的責任目標；
3、對項目的收支情況負責，負責落實轄區(qū)各項費用的收繳工作和項目費用支出的監(jiān)管，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預算；
4、對項目部的整體服務質(zhì)量負責，每月走訪業(yè)主不少于10家，收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并制定及組織實施改善或解決方案，不斷提升客戶滿意度；
5、代表公司協(xié)調(diào)與集團地產(chǎn)公司及社會相關(guān)管理職能部門的關(guān)系；
6、負責對管理轄區(qū)客戶服務中心、維修部、專區(qū)管理部、環(huán)境衛(wèi)生部總體工作的指導、安排、檢查與考核；
7、做好安全宣貫與風險防范管理，負責管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的'處理與指揮；
8、負責組織、安排落實培訓計劃，不斷提高員工服務意識、勞動技能和業(yè)務水平；負責部門人才梯隊建設。
9、負責管理轄區(qū)設備管理，建立設備臺帳，編制設備維修保養(yǎng)計劃，檢查水電工對設備保養(yǎng)的執(zhí)行情況，并做好記錄；
10、負責監(jiān)督、檢查項目所有檔案資料的管理；
11、組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、收樓入住、物業(yè)服務方案；
12、組織開展社區(qū)文化或服務活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活，創(chuàng)新服務項目，營造和諧、溫馨社區(qū)；完成上級臨時交辦的其他任務。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責13
工作職責:
負責組織實施物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的各項經(jīng)營管理工作，確保服務品質(zhì)與經(jīng)營管理指標的達成。
任職要求:
1、物業(yè)管理或管理類專業(yè)大�；蛞陨蠈W歷，3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)高端物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)前期介入、銷售配合、常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;
2、具較強的經(jīng)營管理能力，能獨立完成物業(yè)管理方案的'設計;
3、對服務品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗;
4、持注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責14
1、強化日常管理，努力提高服務質(zhì)量和工作效率。
2、及時檢查、督促下屬員工的'工作質(zhì)量和服務質(zhì)量。
3、加強檢查、督促校區(qū)清潔衛(wèi)生工作。
4、校區(qū)出現(xiàn)異常情況，必須趕赴現(xiàn)場處理。
5、強調(diào)安全，努力防范，保證托管區(qū)域治安、刑事案件發(fā)生率在控制范圍以內(nèi)。
6、按時完成領(lǐng)導安排的其他工作任務。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責15
【崗位職責一】
1、負責物業(yè)項目的全面管理，直接分管人事、財務工作。
2、指導財務工作，及時了解部門年度經(jīng)營情況、費用組成，對財務審批和重大事項進行決策。
3、每月定期監(jiān)督、檢查設備設施、安全和環(huán)境等業(yè)務管理；指導中心、安全工作，對部門安全管理負主要責任。
4、負責本部門各類設施的檢查、機電設備運行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進。
5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)、團隊建設等。
6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系。
7、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等。
【崗位職責二】
1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況；
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序
【崗位職責三】
1、全面負責管理處各項目日常管理工作。
2、嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續(xù)改進。
3、倡導節(jié)能并采取有效措施降低運行服務成本，開源節(jié)流。
4、負責建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標準，理順工作關(guān)系，確保各項工作的有序開展。
5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應調(diào)整。
6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、強化團隊意識，倡導團結(jié)協(xié)作精神，關(guān)心員工，營造良好的工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的聯(lián)系與溝通。
10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。
【崗位職責四】
1、認真執(zhí)行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作；
2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化；
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負責對外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項工作順利開展；
4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預算；
5、分管各部門的日常費用支出的'審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成；
6、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監(jiān)督實施；
7、負責物業(yè)服務中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理；
8、負責審批物業(yè)服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結(jié)果的考核，并跟蹤培訓效果；
9、領(lǐng)導處理一切緊急及突發(fā)事件。
【崗位職責五】
1、領(lǐng)導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。
3、對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責。
4、對項目的內(nèi)部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結(jié)。
7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案。
8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審。
10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查。
12、督導各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
【崗位職責六】
1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領(lǐng)導和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督，主持所在樓盤物業(yè)管理服務全面工作。
2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務承諾；定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢；
3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關(guān)人員進行處理策劃，并實施糾正預防措施；
4、負責所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作；
5、負責擬訂計劃并按計劃對所屬員工進行服務意識、規(guī)章制度和業(yè)務技能的培訓，培養(yǎng)員工的團隊意識，提高工作效率；
6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書；負責組織、監(jiān)督物業(yè)服務費等相關(guān)費用的收取，廣泛開展對外有償服務，努力增收節(jié)支。
7、負責所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲
【崗位職責七】
1、全面負責的環(huán)境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作
2、制定物管工作目標和計劃并監(jiān)督實施
3、負責上邦國際社區(qū)物管處對外各種業(yè)務合同的審核、修正并監(jiān)督實施
4、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評審的工作
5、負責跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)
6、負責物管處全體員工的思想教育工作
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