(實(shí)用)醫(yī)院工作制度15篇
在我們平凡的日常里，接觸到制度的地方越來越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)院工作制度，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院工作制度1
為進(jìn)一步加強(qiáng)我站反恐維穩(wěn)管理工作，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，保證我站各項(xiàng)工作的順利開展，根據(jù)上級行業(yè)主管部門的要求，結(jié)合我站的實(shí)際，特制定反恐維穩(wěn)工作制度。
一、建立我站反恐維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)及分工機(jī)制，確保客運(yùn)站安全穩(wěn)定工作有專人負(fù)責(zé)。明確客運(yùn)站各部門的負(fù)責(zé)人，做到責(zé)任到部門、到科室，負(fù)責(zé)到人。
二、客運(yùn)站全體員工必須樹立“反恐安全”的思想，保證旅客在客運(yùn)站購票、候車、乘車安全。定期向員工進(jìn)行反恐維穩(wěn)安全教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳反恐維穩(wěn)工作內(nèi)容，對客運(yùn)站干部員工進(jìn)行法律法規(guī)及道德培訓(xùn)學(xué)習(xí)。對保安人員定期進(jìn)行反恐培訓(xùn)，有需要的情況下，可邀請公安機(jī)關(guān)協(xié)助培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
三、落實(shí)調(diào)解反恐維穩(wěn)工作責(zé)任制。實(shí)行站長為第一負(fù)責(zé)人，分管反恐維穩(wěn)工作副站長為第二負(fù)責(zé)人，各科室負(fù)責(zé)人、班組長為第三負(fù)責(zé)人的層層工作責(zé)任制，做到小事不出科室、班組，大事由站分管反恐維穩(wěn)副站長出面協(xié)調(diào)，站長掌握大局的反恐維穩(wěn)機(jī)制，防止越級上訪，切實(shí)把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)。
四、客運(yùn)站的.現(xiàn)場管理員、保安是客運(yùn)站維護(hù)的主要負(fù)責(zé)人員，時在醫(yī)院巡邏,特別加強(qiáng)夜間巡邏,保安人員要堅守崗位，不擅自離崗，對外來人員要仔細(xì)詢問登記，保安人員每天巡視醫(yī)院各樓層，及時處理不安全因素。
五、所有進(jìn)出醫(yī)院的包裹、郵件均須由當(dāng)班保安人員進(jìn)行檢查，并登記，無誤后方可放行。（嚴(yán)禁員工攜帶危險物品進(jìn)入醫(yī)院）。保安人員須定期檢查醫(yī)院的設(shè)施是否有損壞或其它異常情況，并登記，有損壞的請后勤科電工協(xié)助修復(fù)。積極配合政府部門，做好當(dāng)?shù)氐闹伟猜?lián)防工作。
六、醫(yī)院各部門做好反恐維穩(wěn)信息報告工作。如發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定事件苗頭的，要及時向反恐維穩(wěn)小組及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，層層把關(guān)，確保醫(yī)院反恐維穩(wěn)工作的實(shí)施。
七、各部門責(zé)任人要認(rèn)真做好突發(fā)性群體的事件的調(diào)處化解工作，不得以任何理由拒絕接訪。凡出現(xiàn)突發(fā)緊急事件，所在部門責(zé)任人接到通知后應(yīng)立即控制場面，對推諉扯皮、不能及時疏導(dǎo)、造成惡劣影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
八、客運(yùn)站定期組織召開反恐維穩(wěn)工作會議。研究部署客運(yùn)站反恐維穩(wěn)的具體工作，分析反恐維穩(wěn)形勢，落實(shí)客運(yùn)站下一步的反恐維穩(wěn)工作。
九、認(rèn)真做好反恐維穩(wěn)工作，做好維穩(wěn)資料歸檔工作的管理，按時完成上級主管部門交辦的工作任務(wù)。
客運(yùn)站經(jīng)營者必須落實(shí)反恐維穩(wěn)安檢制度、危險品堵查制度、車輛安全例行檢查制度、出站檢查制度和安全生產(chǎn)舉報制度,以確保道路運(yùn)輸安全。
醫(yī)院工作制度2
醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作制度
�。ㄒ唬┽t(yī)院衛(wèi)生實(shí)行清潔工作承包責(zé)任制。由清潔隊(duì)負(fù)責(zé)全院的衛(wèi)生清掃、保潔、下水道疏通等工作。
（二）醫(yī)院愛國衛(wèi)生委員每月對全院的室內(nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行檢查評比，具體方法參見清潔工工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄈ┰簝�(nèi)有足夠且符合衛(wèi)生要求的垃圾桶，生活垃圾日產(chǎn)日清，醫(yī)療用一次性物品定點(diǎn)收存，由市危險廢物處理站統(tǒng)一收集并處置。
�。ㄋ模┞毠わ�?zhí)�、手術(shù)室、門診衛(wèi)生要達(dá)到國家及衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)，并由防疫站和醫(yī)院保衛(wèi)科定期檢查監(jiān)督。
（五）按照市政府要求，搞好“門前三包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”工作。
（六）由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)向群眾宣傳“除四害、講衛(wèi)生”的知識，教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，樹立以衛(wèi)生為榮，不衛(wèi)生為恥的社會風(fēng)尚，使醫(yī)院有一個文明、衛(wèi)生的'優(yōu)良環(huán)境。
清潔工工作職責(zé)
1、根據(jù)我院臨時用工管理規(guī)定，清潔工由總務(wù)處簽訂用工協(xié)議。
2、按時上下班，有事向主管請假，請假期間工作自行找人代替。
3、負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。保持干凈整潔。
4、對所負(fù)責(zé)區(qū)域水、電等方面出現(xiàn)的問題及時同有關(guān)部門聯(lián)系解決。
5、完成交辦的其他工作。
衛(wèi)生要求：地面、墻壁、屋頂、屋角線、踢腳線無紙屑、無蛛網(wǎng)、無其他不符合衛(wèi)生要求的雜物、臟物，力求無塵，室內(nèi)每天用拖把帶水拖地一次，室外道路干凈整潔，沿路綠化帶無雜物；廁所無臭味、瓷磚潔白，洗手池、坑池、便池、地面勤沖洗無積便、積垢、地漏，下水道暢通；垃圾及時清理，并堆放在指定地點(diǎn)；清潔用品及工具及時清洗，擺放有序，拖把、掃帚禁止在窗臺擱置；工作室內(nèi)外禁止堆放雜物；場地積水及時排除，杜絕蚊蠅滋生。
區(qū)域劃分：室外道路兩人負(fù)責(zé)（包括沿路綠化帶衛(wèi)生）；辦公樓DE一人負(fù)責(zé)；教學(xué)南北樓五層、南北樓之間的通道、四五層?xùn)|圓弧一人負(fù)責(zé)；教學(xué)南樓二至四層、三層?xùn)|圓弧、南北樓之間的通道一人負(fù)責(zé)；藝術(shù)樓一至五層、教學(xué)南樓和藝術(shù)樓之間的通道一人負(fù)責(zé)；階梯教室和教學(xué)南樓一層一人負(fù)責(zé)。打掃范圍包括樓道、樓梯、衛(wèi)生間、活動平臺等處。
清潔工具體工作職責(zé)及考核細(xì)則（100分制）
一、考核辦法：清潔工工資由基本工資550元加考核工資50元構(gòu)成�；竟べY按月發(fā)放�？己斯べY則依據(jù)考核情況發(fā)放。
每月100分，期末將各月考核分相加為考核總分，作為評優(yōu)選先和鑒定是否合格的依據(jù)。
當(dāng)月考核工資=當(dāng)月考核分÷100×50元
二、上班時間上午：7：00到校下午5：00以后離校。
三、上班時間要穿戴整潔、舉止大方，不準(zhǔn)穿拖鞋、不準(zhǔn)干私活、不準(zhǔn)聚眾聊天。違反本條例各條之一者扣2分。
四、堅持規(guī)范化服務(wù)，堅守工作崗位，有事請假，無假不到崗一次扣20分，事假一次扣10分，病假一次扣5分，遲到一次扣2分。（20分鐘內(nèi)算遲到）
五、工作要求：
1、廁所、洗手槽每天沖洗二次以上，并隨時保持清潔。
2、走道、樓梯、內(nèi)墻、門廳、欄桿和廣告牌等要隨時保持清潔。
3、隨時清倒垃圾桶。
4、墻頂隨時打掃蛛網(wǎng)、揚(yáng)塵，保持整潔。
5、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時報修；異常情況及時報告。以上要求違反一條扣5分。
六、獎懲辦法：
1．每學(xué)期末根據(jù)考核情況，結(jié)合學(xué)�？荚u小組評議，綜合得分最高者，給予100元物質(zhì)獎勵，來期優(yōu)先聘用。
2．對考核分為最后一名，所負(fù)責(zé)服務(wù)工作又存在較嚴(yán)重的問題而不及時解決，學(xué)期內(nèi)被學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評達(dá)3次以上者，被視為不合格工人，予以解聘處理。
醫(yī)院工作制度3
1、消毒供應(yīng)中心承擔(dān)醫(yī)院內(nèi)各科室所有重復(fù)使用診療器械、器具和物品的清洗、消毒、滅菌及無菌物品的`供應(yīng)。
2、工作人員必須熟悉各類器械的性能、用途、分類清洗方法、消毒、保養(yǎng)、包裝和滅菌方法，嚴(yán)格執(zhí)行各類物品的處理流程，保證器械物品完整、性能良好。
3、各區(qū)人員相對固定，工作人員必須遵守標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)原則，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度、職責(zé)及操作流程，有效防范工作缺陷和安全事故的發(fā)生。
4、工作人員應(yīng)分工明確，相互協(xié)作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)，做好相關(guān)統(tǒng)計工作。
5、愛護(hù)科室環(huán)境和財產(chǎn)，勤儉節(jié)約。
6、嚴(yán)格控制人員出入，非本科室人員未盡許可不得隨意進(jìn)入工作區(qū)域，各區(qū)人員不得隨意跨區(qū)。
7、樹立職業(yè)防護(hù)意識，做好個人防護(hù)，確保職業(yè)安全。
8、加強(qiáng)與服務(wù)對象的溝通，定期收集意見及建議，不斷改進(jìn)工作。
醫(yī)院工作制度4
�。ㄒ唬┦袌觯�
1、市場信息：了解醫(yī)療市場的動態(tài)及市場需求。負(fù)責(zé)行業(yè)內(nèi)的市場信息，競爭信息等的收集、統(tǒng)計與分析；
2、市場調(diào)研：負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)、外各部門計劃開展新項(xiàng)目的市場調(diào)研，提供可行性研究分析方案等，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；
3、商務(wù)合作：醫(yī)院對外的合資合作項(xiàng)目，包括項(xiàng)目的咨詢、獵娶意向、可行性分析、談判、合同、章程的編寫等一系列商務(wù)過程及其文本工作，以及日后的衛(wèi)生局、衛(wèi)生部、商務(wù)部、外資委、工商、稅務(wù)等行政部門手續(xù)過程；
4、協(xié)助醫(yī)院集團(tuán)的部分管理工作。根據(jù)現(xiàn)行政策和市場需求，探索國有醫(yī)院改革途徑及管理創(chuàng)新機(jī)制等。加入醫(yī)院集團(tuán)項(xiàng)目的市場調(diào)研和可行性分析及管理咨詢、策劃等。醫(yī)院的投資收購等項(xiàng)目的調(diào)研策劃等。利用瑞金醫(yī)院的品牌優(yōu)勢，進(jìn)一步在長三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)（江蘇浙江省）尋求合作伙伴，發(fā)揮醫(yī)院的品牌優(yōu)勢，增加醫(yī)院的品牌輻射力。
�。ǘI銷：
1、市場營銷：根據(jù)醫(yī)療市場目標(biāo)客戶的需求，設(shè)計和推廣醫(yī)療服務(wù)或技術(shù)產(chǎn)品。包括特需醫(yī)療服務(wù)會員制及健康體檢的服務(wù)項(xiàng)目；
2、新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立后的部分常務(wù)管理工作。
（三）公共關(guān)系：
1、負(fù)責(zé)策劃、組織醫(yī)院大型學(xué)術(shù)會議等活動。
2、媒體推廣：結(jié)合醫(yī)院的各項(xiàng)活動，通過媒體將各項(xiàng)目的內(nèi)容和意義推廣到社會各界或各細(xì)分市常不斷提升瑞金品牌的知名度和美譽(yù)度；
3、公共關(guān)系：與政府機(jī)構(gòu)、兄弟醫(yī)院、協(xié)作單位、知名人士等社會各界保持良好的關(guān)系，為醫(yī)院的生存與發(fā)展建設(shè)良好的環(huán)境和土壤；
4、醫(yī)院文化建設(shè)。協(xié)助醫(yī)院有關(guān)科室，開展醫(yī)院文化建設(shè)。
二、崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)圖
崗位職責(zé)及基本要求
（一）崗位名稱：主任
1、崗位職責(zé)：
統(tǒng)籌醫(yī)療市場部整體工作。進(jìn)行醫(yī)院市場規(guī)劃與市場營銷；開拓醫(yī)療市場，促進(jìn)對外交流與合作。審核本部門的各項(xiàng)報告，為院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)并把好質(zhì)量關(guān)。開展特需市場營銷。協(xié)調(diào)醫(yī)院集團(tuán)工作。完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù)。
�。ǘ⿳徫幻Q：副主任
1、崗位職責(zé)：
副主任A：配合主任統(tǒng)籌醫(yī)療市場部整體工作。協(xié)調(diào)市場部與醫(yī)院各科室的關(guān)系，協(xié)助處理對上、對外公文，以及內(nèi)部的考核管理、獎金發(fā)放等工作。
副主任B：負(fù)責(zé)建立良好的公共關(guān)系；負(fù)責(zé)瑞金的品牌營銷及媒體推廣活動；負(fù)責(zé)相關(guān)雜志報紙的制作等。
�。ㄈ┪拿乜茊T
1、崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)市場部的考勤工作，管理市場部公共財產(chǎn)及其他日常事務(wù)。領(lǐng)取市場部公用物資。保存市場部的對外公文。
（四）項(xiàng)目管理（市場調(diào)研、市場營銷、商務(wù)合作、公共關(guān)系、醫(yī)院管理）
1、根據(jù)需要出具市場調(diào)研報告，包括分析項(xiàng)目的可行性、投資及回報情況，項(xiàng)目的實(shí)施方案。掌握各醫(yī)院的專家信息、特需醫(yī)療的費(fèi)用、主要業(yè)務(wù)情況、對外合作動向等；隨時做上海市的行業(yè)競爭態(tài)勢分析；鎖定目標(biāo)客戶，掌握目標(biāo)客戶的市場需求，并作相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品策劃。研究相關(guān)的政策法規(guī)。
2、負(fù)責(zé)醫(yī)院對外合作項(xiàng)目的立項(xiàng)、可研、計劃、合同、實(shí)施、以及評估。
3、負(fù)責(zé)醫(yī)院拓展公共關(guān)系，強(qiáng)化政府及高層合作伙伴間溝通與交流，加強(qiáng)與其他會員單位的協(xié)作。有利于醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展。
組織策劃公共案例，活動。有效利用醫(yī)院的各項(xiàng)重大活動，制定系統(tǒng)的.品牌戰(zhàn)略計劃，鑄造醫(yī)院品牌形象。
4、對已建立的合資合作醫(yī)院對應(yīng)管理，確保資金的利益，品牌不受負(fù)面影響。
四、一般工作流程
五、市場部管理制度
醫(yī)療市場部實(shí)行院長管理下的主任負(fù)責(zé)制。
1、會議制度：定期召開部門會議，傳達(dá)日上午開部門會議傳達(dá)，部門工作人員均按時參加，簽名登記。缺席需提前經(jīng)主任批準(zhǔn)。同時準(zhǔn)時出席部門組織的其它會議。
2、學(xué)習(xí)制度；認(rèn)真學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格執(zhí)行國家、地區(qū)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生的政策法規(guī)和最新管理理念。及時了解最新的衛(wèi)生政策法規(guī)，定期在部門內(nèi)組織學(xué)習(xí)，并組織進(jìn)行考核。
3、培訓(xùn)制度：新來員工接受本部門的培訓(xùn)和試用階段，部門建立定期部門內(nèi)培訓(xùn)的制度；并為大家提供定期的外出培訓(xùn)機(jī)會，提高員工的綜合素質(zhì)和能力，完善對外服務(wù)，樹立良好的職業(yè)形象。適應(yīng)市場的變化和需求。
4、請假制度：遵照院人事處的考勤制度。工作日內(nèi)的外出、開會等填寫申請表由主任簽字后生效。
5、忠誠和保密制度；在合作項(xiàng)目和商務(wù)活動中，維護(hù)和保障瑞金醫(yī)院和集團(tuán)的各項(xiàng)權(quán)利。嚴(yán)守相關(guān)商業(yè)機(jī)密。在一切商務(wù)活動中，必須把國家把瑞金醫(yī)院的利益放在首位。如發(fā)現(xiàn)為個人利益出賣集體利益國家的行為，將按照院規(guī)嚴(yán)肅查處。
6、匯報請示制度：及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)程，征詢意見。
7、獎勵制度：設(shè)立部門獎勵基金，對在提高效率，創(chuàng)新進(jìn)取，推進(jìn)醫(yī)療事業(yè)改革方面取得績效的員工給予獎勵。發(fā)表論文的員工給予獎勵。
以上制度的個人執(zhí)行情況均與個人的獎金系數(shù)掛鉤
六、市場部近階段工作重點(diǎn)：
1、設(shè)立各項(xiàng)制度并細(xì)化考核、分配制度；
2、理順內(nèi)部各崗位的關(guān)系；
3、引進(jìn)人才并對現(xiàn)有員工有序培訓(xùn)；
4、目的是在短時間內(nèi)使本部門的人員綜合素質(zhì)上一個臺階，把市場部建成一個團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新、進(jìn)取，具有最新現(xiàn)代化管理意識的部門。
七、市場部3年內(nèi)的工作重點(diǎn)：
根據(jù)本部門的工作內(nèi)容、范圍以及特殊性，在3年內(nèi)力爭做到：
1、擴(kuò)大合作范圍和內(nèi)容，協(xié)助院內(nèi)普通醫(yī)療、特需醫(yī)院相關(guān)科室作市場調(diào)研、營銷工作。
2、接受過MBA或相關(guān)學(xué)歷的人數(shù)比例為80%或以上。
3、成為醫(yī)療行業(yè)市場部的領(lǐng)頭羊——營銷實(shí)力。
4、在現(xiàn)代化醫(yī)院管理的學(xué)術(shù)領(lǐng)域中，建立一定的學(xué)術(shù)地位。
5、以追求創(chuàng)新、高效卓越作為本部門的發(fā)展宗旨。
醫(yī)院工作制度5
1.器械使用后椅旁預(yù)清潔。
2.保存與運(yùn)送：密閉保濕保存及運(yùn)送，到供應(yīng)室清點(diǎn)數(shù)量。
3.清洗：機(jī)械自動化清洗：超聲清洗，漂洗，養(yǎng)護(hù)，烘干一步完成。
手工清洗：預(yù)消毒，加入多酶水下刷洗，漂洗。
4.干燥：機(jī)械烘干或手工擦干。
5.養(yǎng)護(hù)：機(jī)械養(yǎng)護(hù)或手工養(yǎng)護(hù)。
6.包裝：紙塑包裝或存放器械盒。
7.滅菌：耐高溫器械首選壓力蒸汽滅菌，空心器械采用預(yù)真空壓力蒸汽滅菌。不耐高溫器械采用化學(xué)消毒法，有條件者可采用等離子滅菌或EO滅菌。
8.發(fā)放：按回收數(shù)量等量發(fā)放，無菌車(容器)密閉運(yùn)送到使用單位(科室)。
9.貯存：專用無菌物品儲存柜保存，紙塑包裝保存期6個月，布類包裝保存期一周。裸露滅菌保存時間不超過4小時。
10.定期對滅菌后器械進(jìn)行抽樣無菌檢測并記錄。
醫(yī)院工作制度6
一、HIV暴露應(yīng)急處理
1.保持鎮(zhèn)靜。
2.迅速、敏捷地按常規(guī)脫去手套。
3.用肥皂液和流動水清洗污染的皮膚，用生理鹽水沖洗粘膜。
4.如有傷口，應(yīng)當(dāng)在傷口旁端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，再用肥皂液和流動水進(jìn)行沖洗;禁止進(jìn)行傷口的局部擠壓。
5.受傷部位的傷口沖洗后，用消毒液如：75%酒精或者0.5%碘伏進(jìn)行消毒，并包扎傷口;被暴露的粘膜，應(yīng)當(dāng)反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈。
6.盡早實(shí)施預(yù)防性用藥。最好在4小時內(nèi)實(shí)施，最遲不得超過24小時;即使超過24小時，也應(yīng)當(dāng)實(shí)施預(yù)防性用藥。
7.隨訪和咨詢。在暴露后第6周、第12周及6個月，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對暴露者進(jìn)行艾滋病病毒抗體檢測，對服用藥物的毒性進(jìn)行監(jiān)控和處理，觀察和記錄艾滋病病毒感染的'早期癥狀。
8.登記和報告
二、銳器傷應(yīng)急處理
1.保持鎮(zhèn)靜
2.迅速、敏捷地按常規(guī)脫去手套。
3.立即從近心端向遠(yuǎn)心端擠壓受傷部位，同時以流動水沖洗。盡可能擠出損傷處的血液，再用肥皂液和流動水清洗周圍的皮膚，用生理鹽水清潔受傷部位。
4.傷口沖洗后，用消毒液如：75%酒精或者0.5%碘伏進(jìn)行消毒，并包扎傷口。5.登記和報告
三、登記和報告制度
1.登記內(nèi)容：職業(yè)暴露發(fā)生的時間、地點(diǎn)及經(jīng)過;暴露方暴露的具體部位及損傷程度;處理方法及處理經(jīng)過。HIV暴露還需登記暴露源種類和含有艾滋病病毒的情況;是否實(shí)施預(yù)防性用藥、首次用藥時間、藥物毒副作用及用藥的依從性情況;定期檢測及隨訪情況。
2.報告制度：發(fā)生職業(yè)暴露后立即報告科室負(fù)責(zé)人→醫(yī)院感染科(或醫(yī)務(wù)科)→HIV陽性職業(yè)暴露報區(qū)或市疾病控制中心(或衛(wèi)生局)→省級疾病預(yù)防控制中心→中國疾病預(yù)防控制中心。
四、血液及體液外濺的應(yīng)急處理
1.外濺物僅是少許點(diǎn)狀飛濺，立即戴手套用75%酒精紙巾擦拭，再用清水清潔、干燥;丟棄手套，洗手或手消毒。
2.如果飛濺物較多，立即戴手套用吸水性能強(qiáng)的紙巾或一次性潔布擦拭外濺物后丟棄，再根據(jù)污染部位采用不同的消毒方法。
(1)地面或設(shè)備表面：用浸滿1000mg/L含氯消毒液的清潔布浸泡該區(qū)域3-10分鐘，丟棄該清潔布，再用清水反復(fù)清潔、干燥;丟棄手套、帽子、口罩，更換工作服，洗手或手消毒。
(2)裸露的皮膚：立即用1000mg/L含氯消毒液擦拭消毒，再用洗手液和清水反復(fù)清洗并干燥;丟棄手套、帽子、口罩，更換工作服，洗手或手消毒。
(3)工作服：立即脫下工作服，用1000mg/L(1%)的含氯消毒液浸泡3-10分鐘，再用清潔劑及清水反復(fù)清洗并干燥。
醫(yī)院工作制度7
一、對所有出院患者由指定職能部門（病案科）指定專人實(shí)行定時電話回訪，院文明辦負(fù)責(zé)督促、檢查。
二、一般患者出院30天內(nèi)進(jìn)行電話回訪，特殊患者上門回訪。
三、回訪人在回訪前應(yīng)了解患者出院時的病情、治療情況，回訪的內(nèi)容包括患者目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導(dǎo)、政策宣傳、定期復(fù)查提醒及患者對醫(yī)院的意見和建議等。
四、回訪人在回訪過程中要做到熱情、禮貌、不與患者發(fā)生爭執(zhí)，據(jù)實(shí)記錄患者反映的情況。對患者的提問應(yīng)耐心聽取，慎重回答，對治療原則問題不清楚的不得隨意敷衍；對當(dāng)時不能馬上解決或電話解釋不清的問題應(yīng)采取另行答復(fù)、預(yù)約專家、回院復(fù)查等方法。
五、對電話回訪的情況應(yīng)建立記錄本，不能回訪的（電話不詳、停機(jī)等）要注明原因，對于患者提出的意見、建議、投訴等情況，回訪部門應(yīng)及時向相關(guān)職能部門匯報，情況屬實(shí)的，對責(zé)任科室或個人給予處理，并制定針對性的整改措施加以落實(shí)。
六、文明辦每月月底對上月電話回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計、匯總，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，通報科室整改。對于嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度或嚴(yán)重影響醫(yī)院形象及聲譽(yù)的科室或個人，由相關(guān)職能部門提出處罰措施，文明辦對科室整改及處罰結(jié)果進(jìn)行督查。
電話回訪需注意事項(xiàng)
1、回訪人的規(guī)范把握：因?yàn)橹码娬叽碚哚t(yī)院，電話用語必須得體靈活，應(yīng)對意外問題從容不迫，給患者留下美好的印象。
2、醫(yī)療安全尺度的把握:電話回訪的目的.是
給患者帶去醫(yī)院的問候，不是遠(yuǎn)程醫(yī)療�；卮鸹颊哚t(yī)療上的問題需謹(jǐn)慎，不能簡答的判斷和隨意指導(dǎo)。
3、電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸：訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，需遵循以下規(guī)則。
�。�1） 電話接通前要先了解患者的基本信息，包括出院患者的姓名、年齡、性別、轉(zhuǎn)歸、疾病診斷等。
�。�2） 電話接通后，要先介紹自己，再確認(rèn)接電話者的身份，并說明致電的目的。
（3） 根據(jù)患者的不同情況詢問患者出院后的疾病康復(fù)情況，給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)；在回答患者問題時，如果你無法確認(rèn)或你認(rèn)為患者處于非健康的狀況時，應(yīng)建議患者來院就診；對需要定期復(fù)診的患者，給予提示。
（4） 對出院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，詢問患者此次住院有無意見和建議，并將調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確的記錄下來。
�。�5） 通話結(jié)束，對患者及患者家屬的配合表示感謝，等對方掛機(jī)后再擱下電話。
醫(yī)院工作制度8
一、在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，完成皮膚科的`診治療及科研工作。
二、不遲到，不早退，準(zhǔn)時到崗，著裝規(guī)范，掛牌上崗，熱情和藹，文明用語，微笑服務(wù)，有問必答，履行“首診負(fù)責(zé)制”。工作時間不閑聊、不吃零食、不玩游戲、不脫崗，不串崗。
三、嚴(yán)格執(zhí)行市衛(wèi)生局的“六不準(zhǔn)”。
四、簡化病員就醫(yī)手續(xù)，有秩序地安排病員就診。認(rèn)真進(jìn)行檢查，病歷記載包括處方、申請單等要準(zhǔn)確、完整，要簽全名。
五、嚴(yán)格執(zhí)行首科、首診負(fù)責(zé)制，不得以任何理由推諉病人。對疑難患者兩次就診不能確診的，要及時請上級醫(yī)師會診，提高治愈率。
六、提高醫(yī)療質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。
七、護(hù)士要嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理常規(guī)及各項(xiàng)消毒隔離制度，加強(qiáng)對器械的消毒管理，防止交叉感染。
八、室內(nèi)環(huán)境保持清潔、整齊。工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對候診病人進(jìn)行口腔健康教育。提高病人愛牙、美牙，口腔疾病的預(yù)防保健的知識。
九、全科人員必須認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格遵守醫(yī)院制訂的各項(xiàng)制度和工作人員職責(zé)。
十、上崗的醫(yī)師、護(hù)士、技師等必須依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師（護(hù)士）資格證書，從事美容牙科的醫(yī)師必須依法取得美容皮牙科主診醫(yī)師資格證書；護(hù)士必須從事醫(yī)療美容專業(yè)、或口腔專業(yè)護(hù)理工作6個月以上。
醫(yī)院工作制度9
為不斷提高醫(yī)療服務(wù)，認(rèn)真聽取患者對我院診療服務(wù)過程的滿意程度及意見和建議，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)科室的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，提高管理部門的責(zé)任意識，特制定本制度。
1、患者滿意度調(diào)查內(nèi)容范疇
按照患者入院就診的醫(yī)療服務(wù)，主要包括服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、執(zhí)行價格標(biāo)準(zhǔn)、就診環(huán)境等內(nèi)容，調(diào)查患者對醫(yī)院的滿意度指標(biāo)，以及患者對醫(yī)院的意見和建議收集。確保調(diào)查有效性和針對性，醫(yī)院根據(jù)管理需要對調(diào)查內(nèi)容及時增減、完善、修訂相關(guān)調(diào)查內(nèi)容。
2、患者滿意度工作調(diào)查方式
1、患者問卷調(diào)查制度。主要實(shí)施《住院患者滿意度調(diào)查表》、《門診患者滿意度調(diào)查表》的問卷調(diào)查。
2、院、科二級投訴受理制度。包括各科室設(shè)置投訴箱和投訴舉報電話。
3、住院患者出院時填寫《住院患者滿意度調(diào)查表》。
4、出院患者電話回訪制度。每位住院醫(yī)師必須對自己出院10日內(nèi)的患者進(jìn)行電話回訪。醫(yī)務(wù)辦將對其是否回訪進(jìn)行抽查督查工作。
5、市場部人員依據(jù)走訪市場情況，每月填報各臨床科室及醫(yī)護(hù)人員工作情況評價表。
6、醫(yī)務(wù)辦不定時舉辦召開患者座談會，了解患者滿意度及患者需求。
三、患者滿意度工作承辦科室
1、醫(yī)務(wù)辦是患者滿意度調(diào)查的主管部門。負(fù)責(zé)制定患者滿意度調(diào)查工作制度，設(shè)計和改進(jìn)滿意度調(diào)查量表。匯總各項(xiàng)患者滿意度調(diào)查結(jié)果，收集患者意見和建議報院長辦。
每月開展一次《住院患者滿意度調(diào)查表》，《門診患者滿意度調(diào)查表》問卷調(diào)查工作。并將調(diào)查結(jié)果與問題科室溝通，將統(tǒng)計結(jié)果報院長辦。
醫(yī)務(wù)辦負(fù)責(zé)投訴到院級的'投訴受理的收集、跟蹤和督查工作，每月將投訴情況匯總院長辦。
醫(yī)務(wù)辦負(fù)責(zé)承辦患者及家屬座談會工作。
每月中層干部例會上通報、反饋各項(xiàng)患者滿意度調(diào)查結(jié)果以及院科二級投訴情況。
2、各科室是患者滿意度的踐行者。做好讓患者滿意的醫(yī)療服務(wù)工作；做好科級投訴受理工作，及時、切實(shí)解決患者困難和不滿意，提高患者滿意度。發(fā)放《住院患者滿意度調(diào)查表》給每位出院患者自己填寫，并將填寫后的表與住院明白卡一同交收費(fèi)處。
各臨床科室的管床醫(yī)師，必須對自己出院10日內(nèi)的每位患者進(jìn)行電話回訪。了解患者出院后情況、解答患者疑慮，關(guān)心患者健康狀況，進(jìn)行健康生活指導(dǎo)等。
3、值班人員負(fù)責(zé)接受到院級的投訴受理，以及對投訴事件的投訴表登記、了解核實(shí)、、處理結(jié)果督查工作。
4、市場部是患者滿意度調(diào)查的第三方者，你們熟悉患者，能夠通過患者了解他們對本院醫(yī)療服務(wù)的真實(shí)感受。市場部人員必須是實(shí)際、客觀反映醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員給患者的真實(shí)滿意度情況。每位工作人員每月25日前必須交當(dāng)月的患者滿意度第三方問卷表到醫(yī)務(wù)辦備案。
四、患者滿意度調(diào)查結(jié)果處理
1、醫(yī)務(wù)辦將各種患者滿意度調(diào)查結(jié)果匯總、分類，將具體情況報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，并通過例會通報反饋相關(guān)科室。
2、每月獲得患者滿意度個人表揚(yáng)的醫(yī)務(wù)人員，年終按照5元/每次個人表揚(yáng)，累計計入年終院長獎金里計發(fā)兌現(xiàn)。同時在年度評優(yōu)和評先進(jìn)時也將獲得加分�；颊邼M意度評價差有3次的醫(yī)務(wù)人員，將實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)誡免談話制度。
3、確保出院患者電話回訪制度常態(tài)化，執(zhí)行每月出院患者有效電話回訪率在90%不獎不扣，每高5%獎勵50元，每低5%扣發(fā)50元的辦法，獎罰在當(dāng)月績效獎金中兌現(xiàn)。
4、各項(xiàng)滿意度調(diào)查中反映出的問題，如服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量等，一經(jīng)核實(shí)，必須按照醫(yī)院相關(guān)制度執(zhí)行經(jīng)濟(jì)獎懲。
五、患者滿意度監(jiān)督措施
滿意度調(diào)查工作遵守調(diào)查紀(jì)律，調(diào)查行為規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，調(diào)查員不得委托被調(diào)查科室代收發(fā)問卷，不得對調(diào)查對象進(jìn)行誘導(dǎo)，確保調(diào)查的信息全面真實(shí)。
醫(yī)院工作制度10
1、按照客戶的要求及在相關(guān)法律法規(guī)許可范圍內(nèi)確定體檢項(xiàng)目。
2、保質(zhì)保量做好各類人員的體格檢查工作，并于5個工作日內(nèi)將檢查結(jié)果反饋受檢單位或本人。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)疑似嚴(yán)重疾病，應(yīng)及時與客戶或單位取得聯(lián)系。
4、各種檢查數(shù)據(jù)應(yīng)及時收集、匯總，不得外泄，注意保護(hù)客戶隱私。
5、認(rèn)真填寫各類檢查單，字跡清楚，不得缺項(xiàng)。
6、檢查過程中發(fā)現(xiàn)法定傳染病應(yīng)及時上報有關(guān)部門。
7、保持體檢場所整潔、衛(wèi)生，物品放置有序。
8、重視安全體檢，嚴(yán)防差錯事故。
9、廉潔體檢，不得營私舞弊，弄虛作假。
10、認(rèn)真做好體檢工作中的組織協(xié)調(diào)及咨詢解釋工作。
11、積極開展檢后隨訪及各類原始資料的'管理工作。
12、做好來客的接待工作，提倡文明用語，微笑服務(wù)。
醫(yī)院工作制度11
(一)操作指引
1.每次治療后
(1)清潔：抽吸牙椅過濾水約1000mL，沖洗吸唾管道、痰盂下水道
(2)消毒：嚴(yán)重污染或傳染病人采用下列班后清潔消毒方法。
2.每日班后
清潔：抽吸牙椅過濾水約1000mL，沖洗吸唾管道、痰盂下水道
消毒：抽吸500mg/L含氯消毒液約1000mL，沖洗吸唾管道、痰盂下水道
關(guān)閉牙椅電源：含氯消毒液保持10～30min
沖洗：打開牙椅電源，抽吸牙椅過濾水約1000mL，沖洗吸唾管道、痰盂下水道
管道干燥：空吸吸唾管道30s，保持管道干燥過夜
牙椅復(fù)位，關(guān)閉電源。
(二)注意事項(xiàng)
1.牙椅排水系統(tǒng)包括強(qiáng)吸、弱吸和痰盂及其排水管道。
2.抽吸式?jīng)_洗吸唾管道，保持痰盂清潔無異味，遇污染時及時消毒。
3.強(qiáng)吸、弱吸等開放管道，班后要采用保護(hù)套遮蓋保護(hù)。
醫(yī)院工作制度12
一、護(hù)理部工作制度
(一)在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院護(hù)理工作的組織和管理。
(二)負(fù)責(zé)組織制定護(hù)理工作計劃和制度，嚴(yán)格護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和無菌技術(shù)，促進(jìn)全院護(hù)理質(zhì)量的提高。
(三)做好經(jīng)常性的醫(yī)療差錯和事故的防范工作，保證醫(yī)療護(hù)理工作的安全，對護(hù)理差錯或事故及時調(diào)查了解，認(rèn)真進(jìn)行討論并提出處理意見。
(四)負(fù)責(zé)組織護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)管理，開展護(hù)理工作的科研和技術(shù)革新，不斷提高護(hù)理技術(shù)水平。
(五)督促科室護(hù)士長，搞好病房管理，達(dá)到環(huán)境整潔、安靜、舒適安全、工作有序的要求，對病人進(jìn)行住院指導(dǎo)和生活管理，搞好基礎(chǔ)護(hù)理，合理控制陪護(hù)，積極創(chuàng)造條件，使病房設(shè)置規(guī)范化。
(六)定期對各科常備藥品、器械物品的領(lǐng)取及無菌消毒隔離等情況進(jìn)行檢查。
二、護(hù)理值班制度
(一)值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵照醫(yī)囑和護(hù)士長安排，對病員進(jìn)行護(hù)理工作。
(二)值班者必須在交班前完成本班的各項(xiàng)工作，遇有特殊情況，必須做詳細(xì)交待，與接班者共同做好工作方可離去。
(三)交班報告應(yīng)由交班護(hù)士填寫，要求字跡清楚，內(nèi)容簡明扼要，應(yīng)用醫(yī)學(xué)術(shù)語，有連貫性。
(四)晨間交班時，由夜班護(hù)士重點(diǎn)報告危重病員或新病員病情診斷以及護(hù)理有關(guān)事項(xiàng)。
(五)早晚交班時，日班護(hù)士應(yīng)詳細(xì)閱讀交班簿，了解病員動態(tài)，然后由護(hù)士長或主管護(hù)師陪同日夜班重點(diǎn)巡視病員作床前交班。交班者應(yīng)給下一班做好必須用品的準(zhǔn)備。
(六)交班中如發(fā)現(xiàn)病情、治療、器械物品交待不清，應(yīng)立即查明，接班時如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)，接班后如因交班不清，發(fā)生差錯、事故或物品丟失，應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。
三、差錯事故登記報告處理制度
(一)各科室均應(yīng)建立差錯事故登記本，及時登記所發(fā)生的差錯事故的經(jīng)過、原因、后果。護(hù)士長經(jīng)常檢查，定期組織討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
(二)發(fā)生嚴(yán)重差錯或事故后應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，盡可能減輕病人痛苦或不良后果，并應(yīng)立即向科主任、上級醫(yī)師或護(hù)士長報告，同時應(yīng)報告護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科、院領(lǐng)導(dǎo)，對重大事故、應(yīng)做好善后工作。
(三)發(fā)生事故差錯的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，并保留病人的標(biāo)本，以備鑒定、研究之用。
(四)發(fā)生差錯和事故，科內(nèi)應(yīng)及時組織討論、分析原因，分清性質(zhì)，明確責(zé)任，及時報告醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部，24小時內(nèi)交書面報告。
(五)對已發(fā)生的差錯事故根據(jù)情況，應(yīng)嚴(yán)肅處理給予處罰。對發(fā)生差錯事故的部門或個人，如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或其他人發(fā)現(xiàn)時，須按情節(jié)從重給予處罰。
(六)護(hù)理部應(yīng)定期組織護(hù)士長分析事故差錯發(fā)生的原因，并提出防范措施。
四、護(hù)理文件書寫制度
(一)護(hù)理文件要嚴(yán)格按規(guī)定填寫，要用鋼筆書寫、文字簡練、應(yīng)用醫(yī)學(xué)術(shù)語記錄病情，記錄整潔無涂改，外文或藥名要寫全名或按規(guī)定縮寫。
(二)病人住院期間，護(hù)理文件要定點(diǎn)存放、病歷各種表格要排列整齊，不得撕毀、拆散、涂改或丟失。
(三)病人出院或死亡，應(yīng)記錄出院或死亡時間，按規(guī)定整理好病歷由病案室保管。
(四)病房交班報告本，須保存一年以上以備查閱。
五、分級護(hù)理制度
傷病員入院后，由醫(yī)師根據(jù)病情決定護(hù)理等級，下達(dá)醫(yī)囑，護(hù)理等級分為特別護(hù)理及一、二、三級護(hù)理，并分別設(shè)統(tǒng)一的標(biāo)記，在傷病員一覽表和床頭牌上顯示，傷病員住院期間，應(yīng)根據(jù)病情變化，及時更改護(hù)理等級。
(一)特別護(hù)理
l、指征：
①病情重危，隨時可能出現(xiàn)病情變化需要搶救者。
②病情復(fù)雜的大手術(shù)或新開展的大手術(shù)、復(fù)合傷等需監(jiān)護(hù)者。
�、嗷杳浴⑿菘�、大面積燒傷等重危病人。
2、要求：
�、僭O(shè)特別護(hù)理小組，實(shí)行24小時監(jiān)護(hù)。嚴(yán)密觀察生命體征及病情變化。
②根據(jù)病情配備搶救器材及藥品，能及時配合搶救。
�、壑朴喿o(hù)理計劃，書寫護(hù)理病案，認(rèn)真填寫各種護(hù)理記錄。
�、苷_落實(shí)各項(xiàng)治療護(hù)理措施，保證各輸液、引流管道通暢。
�、菡J(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，按規(guī)定做好皮膚、口腔及會陰護(hù)理，防止并發(fā)癥和褥瘡發(fā)生。
(二)一級護(hù)理
1、指征：
�、俨∏槲Ｖ兀杞^對臥床休息，生活不能自理者;
②特大手術(shù)后七天內(nèi)，各種大手術(shù)后1—3天：
③高熱、腎衰、糖尿病與酸中毒、各種內(nèi)出血、外傷及極度衰弱者。
2、要求：
①嚴(yán)密觀察病情變化，每15-30分鐘巡視一次，每四小時測體溫、脈搏、呼吸、血壓。
�、谥贫ㄗo(hù)理計劃，按時詳細(xì)填寫護(hù)理病程記錄。
�、嗉訌�(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，做好口腔護(hù)理，督促病人經(jīng)常翻身。
④生活上給予周密照顧，按時喂飯、服藥、送便器。
⑤認(rèn)真做好心理護(hù)理，鼓勵病人進(jìn)食、加強(qiáng)營養(yǎng)。
(三)二級護(hù)理
1、指征：
�、俨≈仄陂g急性癥狀消失，大手術(shù)后病情穩(wěn)定，但生活不能自理者。
②年老體弱或慢性病患者，不宜過多活動者。
⑧善通手術(shù)后或特殊治療病人。
2、要求：
�、僮⒁庥^察病情，觀察特殊治療或特殊用藥后的反應(yīng)及效果，每1-2小時巡視一次。
�、诟鶕�(jù)病情可在床上或床邊進(jìn)行輕度活動。
⑨幫助病人做好晨晚間護(hù)理，如洗腳、刷牙、洗臉等，并鼓勵病人多翻身。
�、茚槍Σ煌膊。龊眯l(wèi)生宣傳教育。
(四)三級護(hù)理
1、指征：
�、僖话懵圆 ⑤p癥、術(shù)前檢查準(zhǔn)備階段的病人，正常孕婦等。
②各種疾病術(shù)后恢復(fù)期病人。
�、勰芟麓不顒�，生活自理者。
2、要求：
①每日巡視二次，掌握病人病情及思想情況，注意病人飲食及休息。
②每日測體溫，脈搏，呼吸二次。
�、鄱酱僮袷卦阂�(guī)，做好衛(wèi)生宣教。
六、責(zé)任護(hù)理制度
(一)責(zé)任護(hù)士由護(hù)理專業(yè)水平較高的護(hù)理人員擔(dān)任，并帶領(lǐng)一組輔助護(hù)士共同組成責(zé)任護(hù)理小組，對一定床位的病人負(fù)責(zé)全面護(hù)理。
(二)護(hù)士長是實(shí)施責(zé)任制護(hù)理的具體領(lǐng)導(dǎo)者與組織者。其職能是抓好行政、技術(shù)和各級護(hù)理人員的管理丁作。
(三)責(zé)任護(hù)士在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下，對所管床位的病人實(shí)行八小時在班，二十四小時負(fù)責(zé)。做好入院介紹，闡明白己的職責(zé)。對所負(fù)責(zé)床位病人病史、飲食、生活等作全面了解，制定護(hù)理計劃，參與醫(yī)師查房，了解對護(hù)理的要求，有效地預(yù)防各種并發(fā)癥，做好恢復(fù)期病人的功能護(hù)理及飲食護(hù)理，進(jìn)行衛(wèi)生宣教，辦理病人出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院。及時寫好護(hù)理小結(jié)。
(四)輔助護(hù)士在責(zé)任護(hù)士帶領(lǐng)下，完成日常的治療、護(hù)理工作和必要的`護(hù)理記錄，嚴(yán)格交接班制度。責(zé)任護(hù)士不在班時，輔助護(hù)士應(yīng)對分管的床位病人全面負(fù)責(zé)，執(zhí)行護(hù)理計劃。
七、病房管理制度
(一)醫(yī)務(wù)人員
1、定期向病員宣講衛(wèi)生知識，做好病員思想、生活管理等工作。
2、保持病房整潔、舒適，肅靜、安全、避免噪音，做到走路輕、操作輕、說話輕。
3、病區(qū)床單位的陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位擺放整齊并固定位置，未經(jīng)同意不得任意搬動。
4、保持病房清潔衛(wèi)生、注意通風(fēng)，每日至少清掃一次，每周大清掃一次。
5、醫(yī)務(wù)人員必須穿戴工作服、工作帽、著裝整齊，必要時帶口罩，病房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。
6、病員被服、用具、按基數(shù)配給病員，出院時清點(diǎn)收回。
7、護(hù)士長全面負(fù)責(zé)，保管病房財產(chǎn)、設(shè)備，并分別指派專人管理。建立帳目、定期清點(diǎn)。如有遺失，及時查明原因，按規(guī)定處理。管理人員調(diào)動時，要辦好交接手續(xù)。
8、定期召開病人座談會，征求意見，改進(jìn)病房工作。
9、病房內(nèi)不得接待非住院病人，不會客。醫(yī)生查房時不接私人電話，病人不得離開病房。
(二)住院病人
1、住院病人應(yīng)遵守住院規(guī)則，聽從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)和管理，與醫(yī)護(hù)人員密切合作，服從檢查、治療和護(hù)理，安心休養(yǎng)。
2、住院病人應(yīng)遵守醫(yī)院作息時間，在查房、診療時間內(nèi)不得擅自離開病房。
3、住院病人飲食要嚴(yán)格遵守醫(yī)囑，院外送進(jìn)的食物，須經(jīng)醫(yī)生或護(hù)士同意方可交給病人。
4、住院病人及其家屬不得自行邀請院外醫(yī)生診治，不得指名要藥或強(qiáng)求不必要的檢查治療，也不得隨意到院外購藥應(yīng)用。
5、住院病人不得在醫(yī)護(hù)辦公室逗留、閑談，不得翻閱病歷及其他有關(guān)醫(yī)療記錄，未經(jīng)醫(yī)護(hù)人員許可不得進(jìn)入診療場所。
6、住院病人不得隨意外出或在院外住宿，否則按自動出院處理。查房和治療時不得離開床位。
7、住院病人應(yīng)注意個人衛(wèi)生，經(jīng)常保持病房內(nèi)外整齊清潔和安靜。
8、住院病人除攜帶少量必須生活用品外，不得帶入其他物品，貴重物品應(yīng)自行妥善保管。
9、住院病人不得亂串病房或自行換床位。非探視時間，不準(zhǔn)會客。
10、住院病人可隨時對醫(yī)院工作提出意見，幫助醫(yī)院改進(jìn)工作。
11、病人如不遵守以上規(guī)定，院方應(yīng)予以勸阻教育，必要時通知其家屬或工作單位協(xié)助處理。
八、探視陪伴制度
(一)探視病人應(yīng)嚴(yán)格遵守探視時間。每次探視不得超過兩人。
(二)學(xué)齡前兒童不得帶入病房，傳染病人一般不得探視和陪伴。搶救病人的探視應(yīng)服從治療需要，危重病入禁止探視。
(三)陪伴應(yīng)保持病房整潔、安靜、不準(zhǔn)吸煙和隨地吐痰。
(四)探視和陪護(hù)人員必須遵守院規(guī)，聽從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)，不得擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療記錄。遇查房或進(jìn)行診療工作時，陪護(hù)應(yīng)退出病房，不得談?wù)撚械K病員健康事宜。不得私自將病員帶出院外。
(五)探陪人員要愛護(hù)醫(yī)院公物，節(jié)約水電。凡損壞醫(yī)院設(shè)施、物品者應(yīng)照章賠償。
(六)探視和陪護(hù)人員只準(zhǔn)到所探視和陪護(hù)的病房，不得亂竄其它病房。
九、病人轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科制度
(一)醫(yī)院因限于技術(shù)和設(shè)備條件，對診斷或治療有困難的病員，由科內(nèi)討論或科主任提出，經(jīng)業(yè)務(wù)院長同意，醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)，方可轉(zhuǎn)院。
(二)病員病情較重，如估計途中可能加重病情或死亡者、應(yīng)待病情穩(wěn)定后再行轉(zhuǎn)院。較重病人轉(zhuǎn)院或途中需治療時應(yīng)派醫(yī)護(hù)人員護(hù)送。
(三)病員轉(zhuǎn)科須經(jīng)轉(zhuǎn)入科室會診同意。轉(zhuǎn)科前，由經(jīng)治醫(yī)生下達(dá)轉(zhuǎn)科醫(yī)囑，并寫好轉(zhuǎn)科記錄，通知住院處登記，按聯(lián)系的時間轉(zhuǎn)科。
(四)轉(zhuǎn)出科需派人陪送到轉(zhuǎn)入科，向值班人員交待有關(guān)情況。轉(zhuǎn)入科寫轉(zhuǎn)入記錄，并通知住院處備案。
十、病人出入院制度
(一)入院管理
1、病人住院，須持本院門診或急診醫(yī)師簽發(fā)的住院證辦理入院手續(xù)。
2、病人住院后，病房護(hù)士應(yīng)準(zhǔn)備床位及用物，對急診手術(shù)或危重病人，須立即做好搶救的一切準(zhǔn)備工作。
3、病人進(jìn)入病房，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做好交接工作，并主動熱情接待病人，向病人介紹住院規(guī)則和有關(guān)事項(xiàng)，協(xié)助病人熟悉環(huán)境，主動了解病情和病人的心理狀態(tài)、生活習(xí)慣等，及時測體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重。
4、護(hù)送危重病人入院時應(yīng)保證安全、注意保暖、輸液病人或用氧者要防止途中中斷，對外傷骨折病人注意保持體位，盡量減少病人的痛苦。
5、病人入院后應(yīng)及時通知負(fù)責(zé)醫(yī)師檢查病人，及時執(zhí)行醫(yī)囑，制定責(zé)任制護(hù)理計劃。
(二)出院管理
1、病員出院，須由經(jīng)治醫(yī)師提出，經(jīng)上級醫(yī)師或科主任同意，方可辦理。
2、病員出院，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)于出院前一日下醫(yī)囑，填寫“出院通知單”，護(hù)士長辦理出院手續(xù)，提交住院處。
3、病員出院時，應(yīng)交清公物，辦理醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算手續(xù)后方能出院，其用過的物品，要進(jìn)行終末處理。
4、對病情不宜出院而病員本人或家屬要求出院者，醫(yī)師應(yīng)加以勸阻，如說服無效應(yīng)由病員或其家屬簽署有關(guān)手續(xù)后，方能辦理出院。
5、對診斷明確而又無須在本院繼續(xù)治療的一般慢性病患，應(yīng)作出院處理。
十一、治療室工作制度
(一)治療護(hù)士必須穿工作服，戴工作帽及口罩，操作前應(yīng)洗手，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，做到一人一針一管。
(二)器械、藥品應(yīng)分類定位放置，標(biāo)簽明顯，字跡清楚，麻醉的藥品、醫(yī)療用毒性藥品及貴重藥品應(yīng)加鎖保管，交接班時要認(rèn)真核對。
(三)室內(nèi)應(yīng)分清潔區(qū)、污染區(qū)，無菌物品與有菌物品應(yīng)分別放在固定位置，治療完畢用過的物品清洗干凈，放在指定的位置。
(四)定期檢查各種治療包及無菌物品的失效期，超過失效期應(yīng)重新消毒、滅菌，無菌持物鉗(鑷) 及其浸泡液和容器，敷料罐，碘酒和酒精瓶等每周高壓消毒或更換l-2次，器械消毒液應(yīng)每天更換一次，用酒精作浸泡液時，應(yīng)保持75%的濃度。
(五)室內(nèi)保持整潔，每天濕式清掃及通風(fēng)，物體表面及空氣每天消毒，每月進(jìn)行空氣細(xì)菌培養(yǎng)，報告單留存?zhèn)洳椤?/p>
十二、換藥室工作制度
(一)換藥室須有專人負(fù)責(zé)，操作者穿工作服、戴工作帽及口罩，換藥前后應(yīng)洗手。
(二)嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作，換藥時做到一人一碗(盤)、二鉗、一份無菌物品，先換清潔傷口，后換感染傷口，特殊感染傷口不得在換藥室換藥。
(三)每次換藥完畢，敷料分類倒入污物桶，用過的器械和換藥碗分別泡入消毒液中。
(四)室內(nèi)無菌物品與有菌物品分別放在固定位置，無菌物品應(yīng)標(biāo)明失效期，過期或潮濕時應(yīng)重新消毒。
(五)開包后未用完的換藥碗、盤、鉗、鑷、敷料等每日消毒一次，放持物鉗(鑷)的無菌瓶、敷料罐、剪刀盤以及浸泡液每周消毒滅菌1-2次，啟封的外用無菌溶液(生理鹽水、呋喃西林溶液)僅限當(dāng)日使用。
(六)室內(nèi)每天濕式清掃及通風(fēng)，物體表面及空氣每天消毒，每月進(jìn)行空氣細(xì)菌培養(yǎng)，報告單留存?zhèn)洳椤?/p>
醫(yī)院工作制度13
中醫(yī)科工作制度
一、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。
二、中醫(yī)應(yīng)以健康發(fā)掘、整理提高祖國醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)為宗旨，積極提高中醫(yī)診療工作。
三、中醫(yī)病員的診斷、治療根據(jù)理、法、方、藥的原則，突出中醫(yī)的特點(diǎn)，按中醫(yī)的理論辨癥施治。
四、對特殊的煎藥方法及服藥時間（或飲食禁忌）醫(yī)師要向患者功家屬交代清楚，并在處方上注明，處方簽全名。
五、需要中醫(yī)治療的住院病人，是否需要隨診，由會診醫(yī)師確定，并認(rèn)真做好記錄，定期隨診。
六、在弘揚(yáng)中醫(yī)特長的同時，有選擇地吸收和西醫(yī)的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治療的新思路。
七、院外處方原則上不能轉(zhuǎn)抄，只能供參考，醫(yī)師未見患者，一律不得開處方和抄方。
八、承擔(dān)中醫(yī)和西醫(yī)學(xué)中的教學(xué)工作，認(rèn)真帶好實(shí)習(xí)進(jìn)修人員。
九、積極采集民間土、單、驗(yàn)方，進(jìn)行整理篩選，驗(yàn)證，對確有療效的要推廣應(yīng)用。
十、積極弘揚(yáng)中醫(yī)特長，如針灸、推拿、正骨、男科、婦科、皮膚科等。
針灸室工作制度
一、針灸室工作人員必須認(rèn)真檢查應(yīng)診病人，做好登記，擬定治療計劃。
二、嚴(yán)格無菌操作，嚴(yán)格用一次性針具，防止交叉感染，凡留針者，術(shù)者不能離開崗位，注意觀察病人情況；取針時注意，防止遺漏、斷針，采取措施預(yù)防暈針、滯針，如有發(fā)生迅速處理，使用電針時，應(yīng)首先檢查機(jī)器是否完好，輸出是否正常，并根據(jù)病情選用適當(dāng)?shù)膹?qiáng)度，治療完畢后將開關(guān)關(guān)閉，輸出扭到零位。
三、針灸時要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，注意解剖部位，防止發(fā)生意外。如患者情緒緊張時，要先做好解釋、疏導(dǎo)工作，消除顧慮，爭取患者的積極配合。
四、工作人員要堅持自覺學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，提升自我業(yè)務(wù)能力，提高治療效果。
中藥房工作制度
一、中藥房收到處方后，對處方中各項(xiàng)內(nèi)容審查無誤后方可調(diào)配。處方內(nèi)容如有不妥或錯誤時，須經(jīng)開方醫(yī)生更正并重新簽名后，方可調(diào)配。司藥人員不得擅自更改處方。
二、調(diào)配中藥處方必須準(zhǔn)確稱量，稱量不得估計抓藥。方中藥物如有缺少或代用，應(yīng)在征得處方醫(yī)師同意并簽名后方可配方。
三、方劑中如有需先煎、后下、另煎、溶化、沖服等藥材，必須單包并注明；需臨時炮制的藥材，應(yīng)按處方要求進(jìn)行加工。
四、對不符合規(guī)定的處方應(yīng)拒絕調(diào)配。急癥處方應(yīng)優(yōu)先調(diào)配。
五、處方調(diào)配完畢，工作人員應(yīng)再次對照處方進(jìn)行檢查，無誤簽名后方可發(fā)出，發(fā)藥時應(yīng)將用藥方法、用量、注意事項(xiàng)等向病人作詳細(xì)說明。
六、對毒性藥品、貴重藥品應(yīng)專柜加鎖、專人專帳管理，不得與普通藥混放。做到逐日銷存統(tǒng)計，每月清查一次，帳物相符。
七、保持室內(nèi)整潔，藥品、藥物放置有序，司藥用具應(yīng)經(jīng)常擦洗，研缽、搗藥罐用畢立即擦凈，若調(diào)配毒性藥品后應(yīng)徹底洗凈。藥柜斗應(yīng)經(jīng)常清理，杜絕串斗、蟲蛀、藥品變質(zhì)、不潔等現(xiàn)象。
八、由庫房領(lǐng)進(jìn)藥品時，應(yīng)認(rèn)真檢查，對偽品、蟲蛀、變質(zhì)或未按規(guī)定進(jìn)行加工炮制的藥品，不得領(lǐng)進(jìn)裝斗。
九、對差錯事故，應(yīng)及時登記并匯報藥房負(fù)責(zé)人或門診部主任處理。重大差錯事故應(yīng)及時匯報上級衛(wèi)生行政部門。
十、其他人員非公不得進(jìn)入中藥房。
中藥庫房管理制度
一、購買藥品要根據(jù)治療需要和缺貨登記，由藥房人員編制購藥計劃，經(jīng)藥劑科主任審核后執(zhí)行。
二、購進(jìn)藥品，由藥庫人員根據(jù)原始單據(jù)填寫入庫單，藥庫保管及時驗(yàn)收入庫。
三、驗(yàn)收時如發(fā)現(xiàn)藥品與原始單據(jù)的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量不符時應(yīng)立即查明更正或退換。
四、藥庫應(yīng)按藥品性質(zhì)分類保管，注意庫內(nèi)溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，防止藥品蟲蛀、霉壞變質(zhì)。
五、藥庫門窗要注意關(guān)鎖，設(shè)消防設(shè)備，嚴(yán)禁煙火，其他非公人員不得進(jìn)入庫房。
六、貴重藥品及毒劇藥品，要設(shè)專柜保管。
七、按藥品性質(zhì)分類，建立庫房帳，一般一年盤存一次，做到帳物相符，各種出入憑證，應(yīng)分類保管備查。
八、科室向庫房領(lǐng)取藥品，應(yīng)按規(guī)定提前一天送領(lǐng)貨單(特殊情況除外)。
九、領(lǐng)取藥品應(yīng)按實(shí)發(fā)數(shù)量詳細(xì)交點(diǎn)，如有不符要立即更正。否則由經(jīng)手人負(fù)責(zé)。
十、庫房不得憑處方直接發(fā)藥(急救、特殊情況除外)，如因特殊發(fā)藥后應(yīng)及時補(bǔ)辦手續(xù)。
十一、庫房要經(jīng)常打掃，保持整齊、清潔。
煎藥室工作制度
一、煎藥人員收到藥劑，應(yīng)詳細(xì)核對病人姓名，性別，年齡，科別，床號，服藥時間，劑數(shù)及煎法，經(jīng)核對無誤后，在服藥本上簽收，如有疑問，應(yīng)及時與醫(yī)生，調(diào)劑人員聯(lián)系。
二、煎藥時應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行煎藥操作規(guī)程，做到一劑一煎，保證煎藥質(zhì)量。對先煎，后下，沖服，烊化，包煎等需特殊處理的藥物必須按規(guī)定特殊處理。
三、藥劑用具,容器應(yīng)清潔干凈，每煎完一劑后，應(yīng)清洗容器，內(nèi)服，外用藥容器應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分。
四、藥劑煎好后,必須檢查藥壺和裝藥瓶簽姓名是否相符，無誤者方可由護(hù)士或病員領(lǐng)取并簽名，藥渣應(yīng)保存24小時備查。
五、煎藥室要注意安全,保持清潔衛(wèi)生,非工作需要不得進(jìn)入煎藥室。
六、對門診病人，新入院病人或急重病人的藥劑，應(yīng)即領(lǐng)，即煎，即送(取)。
七、煎藥室應(yīng)有收、發(fā)藥記錄，煎藥記錄以及差錯事故記錄。
中藥加工炮制工作制度
1、中藥加工炮制工作必須由熟悉中藥知識，并有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的中藥人員擔(dān)任。飲片炮制要嚴(yán)格按照《中國藥典》、《市中藥飲片炮制規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定工藝進(jìn)行操作，保證藥品質(zhì)量。
2、炮制室應(yīng)備有炮制飲片所需的工具和輔料，輔料比例和質(zhì)量應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自更改。
3、各種藥料首先要進(jìn)行凈選處理，揀出偽劣品種、雜物、非藥用部位等。
4、需要軟化的藥物應(yīng)根據(jù)氣候和藥材質(zhì)地、性質(zhì)、大小分別采用水洗、濕潤等方法并掌握軟化時間，防止藥汁流失等，應(yīng)及時切制干燥。
5、炒制飲片要掌握火候，炒要均勻，蜜灸不粘手，籽、果類藥要炒到爆裂并有香味；蒸煮煅要透；炒炭要存性，嚴(yán)禁用煤渣煅藥。
6、炒炭藥要注意滅火星，攤冷后隔日入庫防止火災(zāi)。
7、操作人員注意個人衛(wèi)生，操作時穿戴工作衣帽，防止不潔物污染藥品，炮制室保持清潔衛(wèi)生，炮制用具應(yīng)擦洗干凈。藥物炮制后要及時記錄。
中醫(yī)科醫(yī)師職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，親自操作或指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行各種重要的檢查和治療，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。
2、隨時了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫(yī)療護(hù)理工作的意見，做好病員的'思想工作。
3、對病員進(jìn)行檢查、診斷、治療，開寫醫(yī)囑并檢查起執(zhí)行情況。
4、書寫病歷。新入院病員的病歷，一般應(yīng)在病員入院后小時內(nèi)完成。并負(fù)責(zé)病員住院期間的病程記錄，及時完成出院病員病案小結(jié)。
5、參加科內(nèi)查房。對所管病員進(jìn)行檢查、診斷、治療開寫醫(yī)囑并檢查執(zhí)行情況，每天至少上、下午各巡診一次�？浦魅�、上級醫(yī)師查房（巡診）時，應(yīng)詳細(xì)匯報病員的病情和診療意見。
6、對所管病員全面負(fù)責(zé)，在下班以前，作好交班工作。對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫(yī)師交班。
7、向上級醫(yī)師及時報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院或出院的意見。
醫(yī)院工作制度14
1．認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高職工的思想政治素質(zhì)。
2．在院黨總支（黨委）及上級工會的'領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立自主地做好工會各項(xiàng)工作。
3．實(shí)行團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作制度，重大問題團(tuán)體討論決定。
4．認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院職工代表大會和工會會員代表大會的決議及上級工會的決定，負(fù)責(zé)主持醫(yī)院工會的日常工作。
5．制定工會的各項(xiàng)工作計劃，各種會議的組織實(shí)施及各類學(xué)習(xí)的安排，并做到有布置、有檢查、有落實(shí)、有總結(jié)。
6．圍繞醫(yī)院改革和建設(shè)，組織職工開展勞動競賽、合理化提議等活動。
7．發(fā)揮各工會小組的作用，積極開展有益于職工身心健康的文藝、體育活動。
8．管好、用好工會經(jīng)費(fèi)和財產(chǎn)，及時收繳和上交會費(fèi)。
9．努力加強(qiáng)自身建設(shè)，做好按期換屆選舉工作和日常會員發(fā)展工作。
10．加強(qiáng)民主管理，建立健全職工代表大會制度，組織職工參政議政，維護(hù)職工主人翁地位。
11．理解院黨總支（黨委）及院領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)。
12．做好工會檔案資料的收集和整理工作。
醫(yī)院工作制度15
1、醫(yī)院應(yīng)有一名副院長分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作，各科主任、副主任應(yīng)加強(qiáng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)，各科應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年住院醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。
2、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)療護(hù)理管理部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，人員調(diào)換時，應(yīng)與醫(yī)療護(hù)理管理部門共同商量，上崗前進(jìn)行門診病歷書寫規(guī)范的培訓(xùn)。
3、門診的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)是具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、注冊護(hù)士擔(dān)任，實(shí)行醫(yī)師兼管門診和病房的科室，必須安排好人力，實(shí)習(xí)人員及未授權(quán)的.進(jìn)修人員應(yīng)在上級人員指導(dǎo)下工作，不得獨(dú)立執(zhí)業(yè)。
4、對疑難重癥病員不能確診，病員兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視，科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期出門診，解決疑難病例，對某些慢性病員和�？撇T，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立專科門診。
5、對高燒病員、重病員、60歲以上老人及來自遠(yuǎn)地的病員，應(yīng)優(yōu)先安排門診。
6、對病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查，簡明扼要準(zhǔn)確地記載病歷，主治醫(yī)師（高年資住院醫(yī)師）應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。
7、門診檢驗(yàn)、放射等各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確及時，門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍，醫(yī)師要加強(qiáng)對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時，要親自操作。
8、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，有計劃收治病員住院治療。
9、加強(qiáng)檢診與分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室，做好疫情報告。
10、門診標(biāo)示清晰明白，設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)工作人員，要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排病員就診。
11、門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識，有飲水設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示欄。
12、門診醫(yī)師要采用保證療效，經(jīng)濟(jì)適宜的診療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。
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