書(shū)店管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家整理的書(shū)店管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
書(shū)店管理制度1
為了加強(qiáng)圖書(shū)館消防工作,貫徹“以防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,履行消防安全職責(zé),特制定本制度。
1.成立圖書(shū)館消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定和貫徹圖書(shū)館消防安全管理制度，消防安全應(yīng)急措施的實(shí)施和消防隱患的消除，領(lǐng)導(dǎo)圖書(shū)館消防安全工作。
2.實(shí)行館、中心、庫(kù)（室）三級(jí)消防安全管理體制，館領(lǐng)導(dǎo)、中心主任、各工作人員分別為圖書(shū)館、各中心、各庫(kù)（室）的消防安全責(zé)任人。各級(jí)責(zé)任人要全面負(fù)責(zé)本部門轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作。
3.對(duì)全館人員進(jìn)行經(jīng)常性的消防安全教育，掌握消防安全知識(shí)，提高處理應(yīng)急事故能力。結(jié)合本館實(shí)際，采取防范措施，做好預(yù)防工作。
4.全館人員都要熟知本部室的消防器材存放處和使用方法，熟知火警電話號(hào)碼（119）和保衛(wèi)處報(bào)警電話（35303110、61655110），以及報(bào)警注意事項(xiàng)。
5.各部門、書(shū)庫(kù)、閱覽室等公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙和使用明火，嚴(yán)禁使用電爐、電熨斗、電烙鐵以及電暖器等設(shè)備，對(duì)于不聽(tīng)勸阻的讀者，工作人員有權(quán)利會(huì)同學(xué)校相關(guān)部門收繳違規(guī)電器。非火警不得動(dòng)用消防設(shè)備。圖書(shū)館閉館期間，必須關(guān)掉各書(shū)庫(kù)及閱覽室的電源總開(kāi)關(guān)。
6.工作人員嚴(yán)禁個(gè)人私配會(huì)議室、活動(dòng)室及閱覽室鑰匙，如因部門調(diào)動(dòng)等原因請(qǐng)主動(dòng)上交還鑰匙給圖書(shū)館。
7.各閱覽室內(nèi)嚴(yán)禁留宿過(guò)夜。
8.工作地點(diǎn)的'照明燈具必須保持完好，電源插頭、插座或電源開(kāi)關(guān)，如有接觸不良或損壞者，要及時(shí)維修或更換。不準(zhǔn)用可燃物做燈罩，不準(zhǔn)隨便亂拉電線，嚴(yán)禁用電超負(fù)荷。停電期間嚴(yán)禁使用明火照明。飲水機(jī)、電熱板、電腦、空調(diào)等，人走必須關(guān)閉電源。
9.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、腐蝕、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)館。確因館內(nèi)工作需要，須經(jīng)圖書(shū)館辦公室批準(zhǔn)，并有專人保管使用，以防意外事故。
10.各辦公室的門窗、儀器設(shè)備要及時(shí)檢查。下班前要檢查門窗是否關(guān)好、水電是否切斷，發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)報(bào)物業(yè)修理。
11.消防安全責(zé)任人要定期檢查消防水泵、滅火器等設(shè)施設(shè)備是否正常，嚴(yán)格按要求進(jìn)行維護(hù)，確保正常使用。
12.確保消防通道的暢通，館內(nèi)不準(zhǔn)停放各種車輛，通道內(nèi)不準(zhǔn)堆放物品。
13.節(jié)假日及寒暑假期間，安排值班人員負(fù)責(zé)消防安全工作。
書(shū)店管理制度2
為提高超市衛(wèi)生管理工作質(zhì)量，向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境，特制定本規(guī)定。
(一)個(gè)人衛(wèi)生
1、做到“四勤”:勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗工裝。
2、保持口腔衛(wèi)生,不得吃辛辣事物上崗,不準(zhǔn)飲酒上崗。
3、工作服干凈整潔。
4、定期參加衛(wèi)生培訓(xùn),掌握相關(guān)的衛(wèi)生知識(shí),新員工需經(jīng)崗前培訓(xùn)后方可崗。
5、堅(jiān)持參加每年的健康體檢,一線員工上崗應(yīng)具備健康證。
(二)賣場(chǎng)衛(wèi)生
1、維護(hù)、保持商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生,做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔。
2、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生清理,要在營(yíng)業(yè)前清理完畢,做到地潔、柜凈、玻璃亮,貨架、商品無(wú)塵土,過(guò)道無(wú)雜物,暢通無(wú)阻。
3、賣場(chǎng)內(nèi)所有整箱商品,一律存放到貨架上,柜臺(tái)內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料,保持柜臺(tái)整潔。
4、機(jī)器設(shè)備、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理,保證賣場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)不存放與商品無(wú)關(guān)的雜物、私人物品。
6、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)按超市統(tǒng)一指定位置存放飲水杯、暖瓶、餐具、衛(wèi)生用具(掃把、抹布、臉盆、墩布等)。
7、場(chǎng)內(nèi)具備防蠅防鼠措施,鼠盒、蠅拍實(shí)行定位存放管理。
8、場(chǎng)內(nèi)設(shè)有封閉式垃圾箱,由專人進(jìn)行定時(shí)整理;燈具、玻璃墻體、塑料門簾保持干凈整潔。
9、地面干凈無(wú)污跡、雜物,隨臟隨掃,每日營(yíng)業(yè)終了后認(rèn)真墩擦;墻壁、窗臺(tái)、門窗、立柱無(wú)塔灰。
10、價(jià)簽、物價(jià)簽、POP廣告宣傳的懸掛、填寫(xiě)、張貼要有條理,達(dá)到規(guī)范，杜絕現(xiàn)場(chǎng)價(jià)簽殘損的`現(xiàn)象,保持良好的現(xiàn)場(chǎng)容貌。
(三)環(huán)境衛(wèi)生
1、人人有責(zé)維護(hù)殿堂清潔,上貨“箱隨人走,人走地面凈”。
2、衛(wèi)生清潔要在營(yíng)業(yè)前完畢,保證通道暢通及安全。
3、超市柜臺(tái)內(nèi)不準(zhǔn)存放私人物品,衛(wèi)生工具不得裸露現(xiàn)場(chǎng);一、門前衛(wèi)生
(1)門前地面干凈整潔,無(wú)雜物、污物、積水。
(2)內(nèi)外部車輛碼放排列整齊,秩序井然。
(3)垃圾桶每天定時(shí)擦拭,保持清潔。
(4)門窗、墻面整潔,無(wú)灰塵、污跡及張貼廣告。
二、通道衛(wèi)生
(1)通道內(nèi)門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔,無(wú)塵土塔灰、無(wú)雜物、污物。
(2)通道內(nèi)無(wú)異味,垃圾及時(shí)清運(yùn)。(3)通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊、隔墻離地。
(4)通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存,定位管理,定時(shí)清掃。
書(shū)店管理制度3
(一)個(gè)人衛(wèi)生
1、做到“四勤”:勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗工裝。
2、保持口腔衛(wèi)生,不得吃辛辣事物上崗,不準(zhǔn)飲酒上崗。
3、工作服干凈整潔。
4、定期參加衛(wèi)生培訓(xùn),掌握相關(guān)的衛(wèi)生知識(shí),新員工需經(jīng)崗前培訓(xùn)后方可崗。
5、堅(jiān)持參加每年的健康體檢,一線員工上崗應(yīng)具備健康證。
(二)賣場(chǎng)衛(wèi)生
1、維護(hù)、保持商場(chǎng)的'環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生,做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔。
1、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生清理,要在營(yíng)業(yè)前清理完畢,做到地潔、柜凈、玻璃亮,貨架、商品無(wú)塵土,過(guò)道無(wú)雜物,暢通無(wú)阻。
2、商場(chǎng)內(nèi)所有整箱商品,一律存放到貨架上,柜臺(tái)內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料,保持柜臺(tái)整潔。
3、機(jī)器設(shè)備、日用器具整潔衛(wèi)生,定位管理,保證賣場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)不存放與商品無(wú)關(guān)的雜物、私人物品。
5、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)按商場(chǎng)統(tǒng)一指定位置存放飲水杯、暖瓶、餐具、衛(wèi)生用具(掃把、抹布、臉盆、墩布等)。
6、場(chǎng)內(nèi)具備防蠅防鼠措施,鼠盒、蠅拍實(shí)行定位存放管理。
7、場(chǎng)內(nèi)設(shè)有封閉式垃圾箱,由專人進(jìn)行定時(shí)整理;燈具、玻璃墻體、塑料門簾保持干凈整潔。
8、地面干凈無(wú)污跡、雜物,隨臟隨掃,每日營(yíng)業(yè)終了后認(rèn)真墩擦;墻壁、窗臺(tái)、門窗、立柱無(wú)塔灰。
9、價(jià)簽、物價(jià)簽、POP廣告宣傳的懸掛、填寫(xiě)、張貼要有條理,達(dá)到規(guī)范,杜絕現(xiàn)場(chǎng)價(jià)簽殘損的現(xiàn)象,保持良好的現(xiàn)場(chǎng)容貌。
(三)庫(kù)房衛(wèi)生
庫(kù)房要干凈整潔通風(fēng),無(wú)塵土塔灰,窗明幾凈、無(wú)鼠無(wú)蠅無(wú)蟑螂。
2.庫(kù)房商品隔墻離地,分類碼放。
3.退換、報(bào)損商品要有退貨標(biāo)志,單獨(dú)碼放。
4.庫(kù)房?jī)?nèi)不許更衣,不得存放私人物品,不得有雜物和廢棄物。
5.庫(kù)房?jī)?nèi)備有鼠盒,并作到定位擺放、定期更換藥物。
6.通道擺放商品,應(yīng)做到隔墻離地,碼放整齊。
(四)環(huán)境衛(wèi)生
1、人人有責(zé)維護(hù)殿堂清潔,上貨“箱隨人走,人走地面凈”。
2、衛(wèi)生清潔要在營(yíng)業(yè)前完畢,保證通道暢通及安全。
商場(chǎng)柜臺(tái)內(nèi)不準(zhǔn)存放私人物品,衛(wèi)生工具不得裸露現(xiàn)場(chǎng);
一、門前衛(wèi)生
(1)門前地面干凈整潔,無(wú)雜物、污物、積水。
(2)內(nèi)外部車輛碼放排列整齊,秩序井然。
(3)垃圾桶每天定時(shí)擦拭,保持清潔。
(4)門窗、墻面整潔,無(wú)灰塵、污跡及張貼廣告。
二、院落衛(wèi)生
(1)嚴(yán)禁外人進(jìn)入,確保商品安全,門前院落保持整潔。
(2)院落商品碼放整齊,不亂堆亂放,不留死角。
(3)廢棄物及垃圾品贓物隨時(shí)整理清運(yùn)。
(4)院落內(nèi)的廢舊包裝物,及時(shí)拆裝碼放,定期清理做好防火措施。
三、廁所衛(wèi)生
(1)廁所門窗、玻璃、地面、墻壁每日清掃,保持干凈整潔。
(2)廁所內(nèi)垃圾及時(shí)清理,污水不外溢。
(3)每天用藥物沖洗便池,不少于3次,保持廁所無(wú)異味。
四、通道衛(wèi)生
(1)通道內(nèi)門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔,無(wú)塵土塔灰、無(wú)雜物、污物。
(2)通道內(nèi)無(wú)異味,垃圾及時(shí)清運(yùn)。
(3)通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊、隔墻離地。
(4)通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存,定位管理,定時(shí)清掃。
書(shū)店管理制度4
讓孩子養(yǎng)成愛(ài)讀書(shū)的好習(xí)慣，規(guī)范課外讀物進(jìn)校園掛你，防止問(wèn)題讀物進(jìn)入校園，充分發(fā)揮課外讀物的育人作用，威海市新苑學(xué)校特制訂《學(xué)生課外讀物進(jìn)校園管理制度》如下：
一、明確責(zé)任制度
成立“課外讀物推薦和管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”負(fù)責(zé)審核把關(guān)，禁止任何人以任何形式進(jìn)校銷售課外讀物，禁止任何人強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買課外讀物。
二、嚴(yán)格讀物管理
1、建立健全進(jìn)校讀物審查機(jī)制，不使用未經(jīng)審定的教材，校本課程不編寫(xiě)出版教材。
2、學(xué)校給各位家長(zhǎng)推薦的各學(xué)段“學(xué)生課外讀物目錄”必須是在國(guó)家批準(zhǔn)的《教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心中小學(xué)生閱讀指導(dǎo)目錄》中選擇，每學(xué)年1次推薦，并由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審核才可向家長(zhǎng)推薦。
3、各任課教師、班主任要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生攜帶進(jìn)入校園讀物的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題讀物應(yīng)及時(shí)予以有效處置，消除不良影響。
5、不接受任何單位和個(gè)人在校園內(nèi)通過(guò)舉辦講座、培訓(xùn)等活動(dòng)銷售課外讀物。
三、優(yōu)化閱讀環(huán)境
1、設(shè)立讀書(shū)節(jié)、讀書(shū)角等，優(yōu)化校園閱讀環(huán)境，推動(dòng)書(shū)香校園建設(shè)，使學(xué)生喜歡閱讀，感受閱讀的樂(lè)趣，引導(dǎo)學(xué)生愛(ài)讀書(shū)、善讀書(shū)、多讀書(shū)，讀好書(shū)、讀經(jīng)典，夯實(shí)學(xué)生文化知識(shí)基礎(chǔ)，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，培養(yǎng)良好閱讀習(xí)慣。組織開(kāi)展全民閱讀系列活動(dòng)。
2、教務(wù)處負(fù)責(zé)組織本校課外讀物的遴選、審核工作。推薦原則、程序按《教育部關(guān)于印發(fā)的通知》執(zhí)行。要廣泛開(kāi)展閱讀能力提升工程，以語(yǔ)文教研組為主體成立專家組，參照《教育部推薦新課標(biāo)中小學(xué)課外閱讀書(shū)目》，結(jié)合實(shí)際制定適合本校學(xué)生閱讀能力的推薦書(shū)目，向?qū)W生推薦經(jīng)典類和前沿類的優(yōu)秀讀物。
3、學(xué)校圖書(shū)館定期更新圖書(shū)，提高圖書(shū)館的使用率。嚴(yán)格遵守圖書(shū)室和班級(jí)圖書(shū)增新剔舊和進(jìn)室、進(jìn)班審查制度，及時(shí)補(bǔ)充更新適合學(xué)生閱讀的圖書(shū)。
四、做好家校溝通
1、引導(dǎo)家長(zhǎng)和學(xué)生從正規(guī)書(shū)店選用讀物，不要選購(gòu)和使用盜版讀物，不要選購(gòu)和使用與社會(huì)主義核心價(jià)值觀相違背的讀物資料，凈化中小學(xué)的用書(shū)環(huán)境。
2、學(xué)校每學(xué)年按上級(jí)主管部門要求，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格程序篩選、推薦各學(xué)段學(xué)生課外讀物目錄供家長(zhǎng)為孩子購(gòu)買課外讀物時(shí)參照，遵循自愿原則，不強(qiáng)制購(gòu)買，學(xué)校不組織統(tǒng)一購(gòu)買。家長(zhǎng)和學(xué)校共同努力，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生良好閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)。
五、強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)
學(xué)校嚴(yán)查各班亂征訂、購(gòu)買教輔資料和強(qiáng)制或推薦暗示學(xué)生在特定地方購(gòu)買圖書(shū)情況，一經(jīng)學(xué)校發(fā)現(xiàn)將取消教師職務(wù)晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。同時(shí)，建立進(jìn)校園課外讀物推薦報(bào)備制度，暢通社會(huì)和群眾監(jiān)督渠道，接受社會(huì)監(jiān)督。
本規(guī)定自20xx年9月1日起執(zhí)行。
一、圖書(shū)館建立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全館消防安全的工作，館長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，成員由各部門主要負(fù)責(zé)人組成。
二、圍繞本館的安全工作，對(duì)工作人員進(jìn)行消防安全教育和消防安全知識(shí)培訓(xùn)。全館人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《中華人民共和國(guó)消防法》和我院有關(guān)防火安全管理的規(guī)定，提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)和防范意識(shí)。
三、按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各業(yè)務(wù)管理部門主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作。
四、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)館驗(yàn)證制度，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入圖書(shū)館。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將館內(nèi)物品、設(shè)備等公共財(cái)物帶出館。
五、定期派消防安全管理員及其他館內(nèi)工作人員參加治安消防培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，每個(gè)工作人員都要熟練掌握常用滅火器等消防器材的'使用方法和緊急情況下疏散讀者的基本常識(shí)。消防安全管理員應(yīng)日查周檢，做好檢查記錄，定期檢查更新滅火器材，確保消防器材隨時(shí)備用。
六、圖書(shū)館嚴(yán)禁吸煙和使用明火，工作人員應(yīng)以身作則，并糾正讀者的違章行為。
七、每天下班時(shí)必須做到“四關(guān)一切”。即關(guān)電器設(shè)備、關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門，切斷電源。
八、未經(jīng)允許，任何人不得私拉電線、網(wǎng)絡(luò)線，嚴(yán)禁使用電爐等負(fù)荷較大的電器。
九、在圖書(shū)館進(jìn)館處和其他各樓層醒目位置張貼安全通道和安全出口示意圖，工作人員必須熟悉自己崗位的環(huán)境、操作的設(shè)備及物品情況，做到“三知”：知安全出口的數(shù)量和位置；知消防器材的擺放位置；知滅火器材的使用方法。
十、重要部門鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管，鑰匙丟失或需另外配備，應(yīng)及時(shí)向館領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和請(qǐng)示。因工作調(diào)動(dòng)或其它原因離開(kāi)崗位，必須辦好鑰匙交接手續(xù)。
十一、做好每學(xué)期開(kāi)學(xué)初期和期末、寒暑假及法定節(jié)假日的消防安全自查和專項(xiàng)檢查工作，消除隱患、排除妨害，防止各類安全事故發(fā)生。
十三、因工作人員的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致火災(zāi)等安全事故的發(fā)生或擴(kuò)大，工作人員應(yīng)對(duì)發(fā)生和擴(kuò)大部分承擔(dān)責(zé)任，造成嚴(yán)重后果的，將依法追究法律責(zé)任。
書(shū)店管理制度5
1、凡本校教職工、學(xué)生憑本人借書(shū)證或“一卡通”可在電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室內(nèi)閱覽，不允許借證上機(jī)或代他人劃卡。
2、電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室為讀者帶給：電子文獻(xiàn)的閱讀和查詢；信息檢索服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務(wù)；多媒體資料的瀏覽和查詢；幫忙讀者學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；開(kāi)展與計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)檢索、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的各種形式的'培訓(xùn)；收發(fā)電子郵件等。
電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室是學(xué)校師生查閱電子圖書(shū)資料、上網(wǎng)查閱信息和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，務(wù)必做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。
3、愛(ài)護(hù)電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室設(shè)備，讀者須在工作人員的指導(dǎo)下，正確使用設(shè)備，不得違章操作，因操作不當(dāng)或其他失誤，造成設(shè)備損壞，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由其承擔(dān)全部職責(zé)。
4、進(jìn)入電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室，不準(zhǔn)攜帶食物、飲料，自覺(jué)服從管理人員的安排，持續(xù)室內(nèi)安靜整潔，禁止吸煙。
6、群眾收看教學(xué)片，須提前與本室聯(lián)系，由管理人員協(xié)調(diào)安排落實(shí)，需指導(dǎo)的由帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)學(xué)生的上機(jī)閱覽指導(dǎo)、巡視和秩序。
7、資料非質(zhì)量原因中途不得更換，非本室資料嚴(yán)禁在本室設(shè)備上使用。
8、遵守操作規(guī)程，計(jì)算機(jī)操作務(wù)必按要求規(guī)范進(jìn)行，為維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，嚴(yán)禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。
書(shū)店管理制度6
圖書(shū)館是學(xué)院的文獻(xiàn)信息中心，收藏著大量的文獻(xiàn)資料，是學(xué)院重點(diǎn)消防安全部門，為確保圖書(shū)館的消防安全，特制定本辦法。
一、全館人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守中華人民共和國(guó)《消防法》和我院有關(guān)《防火安全管理規(guī)定》，提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)和防范意識(shí)。
二、建立圖書(shū)館消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由館長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各科主任為組員。各部門主管具體負(fù)責(zé)，每個(gè)工作人員承擔(dān)工作范圍內(nèi)的消防安全責(zé)任。各盡其職，責(zé)任到人。
三、配合保衛(wèi)部門定期檢查消防器材及門禁防盜系統(tǒng)，以保證正常運(yùn)作和急時(shí)所需；認(rèn)真履行日常及節(jié)假日的安全負(fù)責(zé)制度，遇到問(wèn)題與突發(fā)事故應(yīng)立即報(bào)告館領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門，及時(shí)處理，避免造成重大損失。
四、館內(nèi)不得存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁煙火，禁止攜帶火源進(jìn)入借閱區(qū)，禁止在借閱區(qū)吸煙、點(diǎn)燃燒型蚊香等。因各種原因，需在館內(nèi)進(jìn)行明火作業(yè)，需事先征得保衛(wèi)處同意，并進(jìn)行充分的防護(hù)準(zhǔn)備后方可進(jìn)行。
五、館內(nèi)的空調(diào)設(shè)備必須經(jīng)常檢查其工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)停止使用，不準(zhǔn)帶故障運(yùn)行，下班或長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)時(shí)必須關(guān)閉空調(diào)。
六、各部門對(duì)所管理的'范圍要經(jīng)常進(jìn)行檢查，實(shí)行消防安全巡查制度，各部門每周自查一次，全館每月集中檢查一次，如實(shí)填寫(xiě)檢查記錄。發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患要及時(shí)報(bào)告學(xué)院安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
七、消防器材必須放置在醒目和便于使用的地方，指定專人保管。全館工作人員必須熟悉滅火器材的放置位置，掌握滅火器、消防栓使用方法和緊急情況下疏散讀者的途徑。發(fā)生火災(zāi)時(shí)會(huì)撲救、會(huì)報(bào)警。
八、未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自使用大功率電器，館內(nèi)電源線路應(yīng)定期檢查維護(hù)，各種電器設(shè)備要定期進(jìn)行安全檢查。
九、安全工作以預(yù)防為主，工作人員下班離館前，必須關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)及其它用電設(shè)備，鎖閉門窗，檢查無(wú)誤后方可離館。
十、因工作人員失職或讀者原因釀成火災(zāi)，造成國(guó)家財(cái)產(chǎn)損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任，并報(bào)學(xué)院有關(guān)部門處理；違犯國(guó)家法律法規(guī)的，追究其刑事責(zé)任。
十一、本辦法自發(fā)布之日起施行，原有相關(guān)制度同時(shí)廢止。
書(shū)店管理制度7
圖書(shū)館是一級(jí)防火單位，消防安全責(zé)任重于泰山，為確保圖書(shū)館的消防安全，特制定如下制度：
一、全館人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《中華人民共和國(guó)消防法》和上級(jí)主管部門防火安全的相關(guān)規(guī)定，提高對(duì)消防安全工作重要性的認(rèn)識(shí)和防范意識(shí)。
1、全館人員必須熟知必要的消防安全知識(shí)，做到“一能三會(huì)”：能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患；會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)組織讀者疏散。
2、全館人員要做到“六知”：知火警電話（119），知部門用電總閘，知消防水源位置，知消防器材的存放位置和使用方法，知消防通道的位置，知火災(zāi)時(shí)不能使用電梯。
二、各部（室）實(shí)行部主任領(lǐng)導(dǎo)下的`安全員負(fù)責(zé)制，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)該部門的消防安全管理工作，落實(shí)安全措施，把一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)中。
1、實(shí)行部主任消防安全巡查制度。部主任對(duì)責(zé)任區(qū)的人員要勤查、勤問(wèn)、勤提醒，對(duì)本部門責(zé)任區(qū)要經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
2、督促檢查工作人員每天下班前必須做好“四關(guān)”：關(guān)電器設(shè)備、關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗。
三、館內(nèi)嚴(yán)格控制一切用火，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品及火種入館，工作人員不準(zhǔn)在館內(nèi)吸煙和使用明火，并有責(zé)任糾正讀者的違章行為。
四、嚴(yán)格執(zhí)行安全用電制度，館內(nèi)嚴(yán)禁使用各種電熱器設(shè)備。不準(zhǔn)隨便亂拉電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
五、消防疏散通道必須通暢，嚴(yán)禁在通道旁堆放任何物品。
六、嚴(yán)禁在電器附近堆放可燃物品，隨時(shí)清理廢紙等可燃物品。
七、妥善保管消防設(shè)施、器材設(shè)備，保證完好無(wú)缺，隨時(shí)處于正常使用狀態(tài)。消防警示標(biāo)志醒目，滅火器存放位置醒目。
八、寒暑假及法定節(jié)假日要作好安全防范工作，部門做好巡查，全館組織檢查，消除隱患，堵塞漏洞，防止火災(zāi)事故發(fā)生。
九、值班人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和義務(wù)。如遇到火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，必須迅速切斷電源，立即報(bào)警，快速有序疏散讀者。
書(shū)店管理制度8
1、書(shū)庫(kù)內(nèi)的圖書(shū)、過(guò)刊、過(guò)報(bào)，原則上不外借，遇特殊狀況也應(yīng)在2天內(nèi)歸還。
2、圖書(shū)、過(guò)刊翻閱請(qǐng)用“代書(shū)板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫(kù)。
5、持續(xù)庫(kù)內(nèi)整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工（包括家屬），一律不得入庫(kù)。
7、讀者歸還的圖書(shū)、過(guò)刊，要及時(shí)上架。
8、每一天下班前檢查書(shū)庫(kù)安全，關(guān)好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。
書(shū)店管理制度9
為保護(hù)廣大師生身體健康，保持圖書(shū)館的衛(wèi)生清潔，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，特制訂本規(guī)定：
一、衛(wèi)生守則
(一)保持地面干凈，無(wú)雜物、痰跡及口香糖殘?jiān)�；桌面無(wú)碎紙雜物等，桌面、墻面、門窗清潔，無(wú)亂涂畫(huà)的痕跡。
(二)家具、設(shè)備、書(shū)籍及辦公用品等放置整齊，保持干凈整潔。
�。ㄈ┒〞r(shí)打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持管理區(qū)環(huán)境整潔。
�。ㄋ模﹪�(yán)禁入館人員在館內(nèi)進(jìn)餐、吃零食和嚼口香糖。
�。ㄎ澹┘皶r(shí)責(zé)任制止圖書(shū)館中的不衛(wèi)生、不文明行為。
二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┦覂�(nèi)每天至少清掃一次門窗、桌椅，要特別注意邊角地帶的打掃。要求地面無(wú)口香糖殘留物，無(wú)灰塵、無(wú)廢紙，保持室內(nèi)干凈整潔。
�。ǘ┦覂�(nèi)垃圾簍每天至少清倒兩次，簍體內(nèi)外清潔、周圍地面干凈。
�。ㄋ模┣鍜吖ぞ卟坏秒S處亂放，必須整齊擺放在指定位置。
三、檢查與獎(jiǎng)罰
（一）辦公室將負(fù)責(zé)檢查館內(nèi)外的'環(huán)境衛(wèi)生情況，并公布檢查結(jié)果。
�。ǘ┬l(wèi)生工作的好壞將作為各庫(kù)室考核的依據(jù)之一，凡檢查發(fā)現(xiàn)未達(dá)到要求者，將按照“系為核心”考核辦法考核。
書(shū)店管理制度10
一、調(diào)查背景、目的、對(duì)象
新華書(shū)店總店是中央一級(jí)圖書(shū)、音像出版物大型批發(fā)企業(yè)，隸屬中國(guó)出版集團(tuán)。新華書(shū)店總店具有豐富的書(shū)業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在長(zhǎng)期發(fā)展中，構(gòu)筑了全國(guó)性的購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，具備集約化、規(guī)�；�(jīng)營(yíng)條件。近年來(lái)，為適應(yīng)圖書(shū)市場(chǎng)日益發(fā)展的需要，在圖書(shū)發(fā)行業(yè)務(wù)中加大高新科技手段的利用，正在建設(shè)全國(guó)出版物信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。企業(yè)機(jī)構(gòu)健全，實(shí)力雄厚，擁有固定資產(chǎn)逾3億元，營(yíng)業(yè)面積及倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地近8萬(wàn)平方米，承擔(dān)了向全國(guó)5000余家各級(jí)新華書(shū)店及社會(huì)書(shū)店辦理中央一級(jí)、北京地區(qū)及全國(guó)各地500多家出版社的出版物進(jìn)發(fā)貨業(yè)務(wù)。調(diào)查目的，是要通過(guò)調(diào)查研究，掌握了解新華書(shū)店的管理制度，為寫(xiě)好社會(huì)調(diào)查報(bào)告提供素材、資料。這次我的調(diào)查對(duì)象選定為新華書(shū)店，主要采訪對(duì)象是新華書(shū)店團(tuán)結(jié)湖分店的宋小姐，她是新華書(shū)店的老員工了，對(duì)新華書(shū)店的歷史、現(xiàn)狀非常了解。
二、管理制度
1、在職人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
為加強(qiáng)新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟悉掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對(duì)人才的要求。首先進(jìn)行入職須知培訓(xùn)，到分店報(bào)到后，經(jīng)理代表全體員工歡迎新員工的到來(lái)。然后相互介紹，參觀工作場(chǎng)所。熟悉部門內(nèi)的特殊規(guī)定。要進(jìn)行工作描述和職責(zé)要求。然后分派第一項(xiàng)工作任務(wù)。入職一周后，經(jīng)理會(huì)找新員工談話，并填寫(xiě)工作表現(xiàn)。在職人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，.滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)不斷教給員工新的知識(shí)與技能，使其能適應(yīng)或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。
2、財(cái)務(wù)制度
此次調(diào)查報(bào)告我采訪的是新華書(shū)店分店的員工，她在分店擔(dān)任會(huì)計(jì)兼出納。分店的人數(shù)少，4~8人不等，所以往往身兼數(shù)職。首先先說(shuō)說(shuō)她作為會(huì)計(jì)和出納的主要職責(zé)，按照規(guī)定記賬、報(bào)賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，按期報(bào)賬。按照核算原則，定期檢查，分析分店的財(cái)務(wù)，成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果。要妥善保管會(huì)計(jì)憑證，會(huì)計(jì)賬簿，會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。作為出納，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵押現(xiàn)金。建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)理簽字后，方可生效。積極配個(gè)銀行做好對(duì)賬、報(bào)賬工作。根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)分類賬。根據(jù)記賬憑證匯總、編制科目匯總表根據(jù)科目匯總表登記總賬。會(huì)計(jì)人員每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就要登記入明細(xì)分類賬中。而總賬中的數(shù)額是直接將科目匯總表的數(shù)額抄過(guò)去。根據(jù)營(yíng)業(yè)額和其他款項(xiàng)五天或十天編制一次科目匯總表。
在我對(duì)她的采訪中，她特別提及要登記流水營(yíng)業(yè)額、銷售額。每天就是發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就登記一筆。由于新華書(shū)店的營(yíng)業(yè)額較多，月?tīng)I(yíng)業(yè)額有10萬(wàn)左右，平均下來(lái)，每天要3000多。這就需要每天存入銀行。就要填寫(xiě)銀行存款日記賬。這個(gè)分店是每天下午2點(diǎn)鐘結(jié)賬。然后在銀行下班前由會(huì)計(jì)和另一名員工一起把錢存入銀行。賬后款項(xiàng)，書(shū)店下班后鎖入保險(xiǎn)柜，次日合并。每個(gè)月的中旬，去銀行領(lǐng)取銀行存款對(duì)賬單，回到單位后與銀行存款日記賬筆筆勾兌。如有不對(duì)的地方，就要填寫(xiě)銀行余額調(diào)節(jié)表。每月底要出四張表，分別是利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表、經(jīng)營(yíng)情況表、流轉(zhuǎn)表。根據(jù)總賬的資產(chǎn)（貨幣資金，固定資產(chǎn)，應(yīng)收賬款，應(yīng)收票據(jù)，短期投資等）負(fù)債（應(yīng)付票據(jù)，應(yīng)附賬款等）所有者權(quán)益（實(shí)收資料，資本公積，未分配利潤(rùn)，盈余公積）科目的余額（是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額）編制資產(chǎn)負(fù)債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目（如管理費(fèi)用，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本，投資收益，主營(yíng)業(yè)務(wù)附加等）的發(fā)生額（發(fā)生額是指本月的發(fā)生額）編制利潤(rùn)表。每月的25日結(jié)賬！
3、合同管理制度
新華書(shū)店的合同管理制度，是按照工齡來(lái)劃分的�？偣卜譃樗臋n，8年以下包括8年，是一年一簽合同。8年以上是兩年一簽。以上是5年簽一次合同。20年以上是無(wú)固定期合同。我采訪的這名員工，她今年45歲，工齡在20年以上，算是新華書(shū)店的老人了，她說(shuō)基本上就可以在這直到退休了。
4、人事考勤及懲罰
每天早上到門市后進(jìn)行簽到，如果遲到，會(huì)有懲罰。遲到30分鐘以內(nèi)，扣20元。遲到30分鐘以上，就算曠工一天。
5、干部盯崗制度
逢年過(guò)節(jié)時(shí)，新華書(shū)店采用干部盯崗制度，大大減少了安全隱患
6、例會(huì)制度
每周一都會(huì)舉行例會(huì)，主要是總結(jié)上一周的銷售情況，向營(yíng)業(yè)員告知銷售量。聽(tīng)她說(shuō)，現(xiàn)在的銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如從前。
7、營(yíng)銷策劃制度
圖書(shū)節(jié)、六一兒童節(jié)，圖書(shū)會(huì)有打折促銷，其他時(shí)間不會(huì)打折。
三、存在的問(wèn)題
1、營(yíng)銷策略的不足
新華書(shū)店一直是中國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，但是隨著圖書(shū)市場(chǎng)的日益發(fā)展，人們對(duì)圖書(shū)的購(gòu)買欲日益增強(qiáng)。圖書(shū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。新華書(shū)店需要改變營(yíng)銷策略來(lái)保持自己不變的地位。中關(guān)村購(gòu)書(shū)可以打8折，在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)可以享受更低的折扣和送貨上門。新華書(shū)店雖都是正版圖書(shū)，但是讓銷售者感受不到優(yōu)惠，就很難讓銷售額提上去。
2、員工工作不夠積極主動(dòng)
來(lái)一個(gè)顧客后，員工不會(huì)問(wèn)顧客需要什么書(shū)，只是在前面看著，只要書(shū)不丟就可以了。也許在中關(guān)村也是這樣，但是中關(guān)村，西單等等這些地方的.書(shū)讀者是可以隨意翻看的。但是現(xiàn)在新華書(shū)店有很多書(shū)的外面都包有塑料薄膜包裝，以防讀者只看不買，把書(shū)看舊看壞。你不去介紹，讀者不會(huì)知道書(shū)中的內(nèi)容簡(jiǎn)介。
四、解決方案
1、解決營(yíng)業(yè)額下降
可以適當(dāng)?shù)拇虼蛘�，正版�?shū)也可以薄利多銷。要適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)。書(shū)不存在什么高端產(chǎn)品，這是人們的精神食糧。新華書(shū)店的品牌效應(yīng)還是很好的。
2、員工問(wèn)題，人性化管理
前面我們說(shuō)到了入職培訓(xùn)，等等。目的是好的，但是一定要達(dá)到效果。好的效果，在平時(shí)可以慢慢積累。新華書(shū)店應(yīng)該更加突出人性化管理�，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理是綜合運(yùn)用各種資源，使管理達(dá)到事半功倍的效果。在管理過(guò)程中，人是最重要的因素，沒(méi)有人，任何工作都無(wú)法進(jìn)行，更談不上管理了。正如日本著名企業(yè)家松下幸之助所說(shuō)：“企業(yè)是否對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，從而蓬勃發(fā)展下去，關(guān)鍵取決于人”。所以，人的作用是萬(wàn)不可忽視的。在倡導(dǎo)人文理念的今天，對(duì)企業(yè)的管理更要提倡一種人文精神，強(qiáng)調(diào)人性化管理的方法，甚至可以說(shuō)，人本管理意識(shí)是企業(yè)的管理之本。企業(yè)管理實(shí)際上是一種綜合管理，它必須調(diào)動(dòng)人各方面的積極性，通過(guò)對(duì)人的關(guān)注去有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，將現(xiàn)有的“約束制度”甚至“強(qiáng)制制度”軟化，讓員工在企業(yè)中切實(shí)感覺(jué)到有“人情味”的管理制度，才能真正發(fā)揮自己的才干。這種人性化管理在企業(yè)內(nèi)不難做到，現(xiàn)在許多公司都會(huì)在員工生日時(shí)送上一份禮物，這一小小的舉動(dòng)便會(huì)讓員工倍感溫暖，因?yàn)樗J(rèn)為收到的不僅是公司給予的禮物與祝福，更是公司對(duì)自己的肯定，在日后的工作中定會(huì)更加努力地回報(bào)公司。相反，強(qiáng)制的硬制度會(huì)讓員工對(duì)工作失去耐心，甚至對(duì)企業(yè)失去信心。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，文化管理則是企業(yè)管理的最高層次。企業(yè)文化不單單是指企業(yè)提倡的廠旗、廠徽之類的表層文化，更應(yīng)該是一種深入人心的精神。對(duì)于管理制度這種中層的企業(yè)文化而言，倡導(dǎo)通過(guò)明確員工的職責(zé)來(lái)推動(dòng)文化的進(jìn)步。企業(yè)不是在真空中發(fā)展，員工亦不是在真空中存在，只有一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價(jià)值觀，導(dǎo)致一致的行為規(guī)范，即良好制度的產(chǎn)生。
五、結(jié)論
企業(yè)制度的建立，就是為了規(guī)范企業(yè)的管理，使工作有效地進(jìn)行。新華書(shū)店的管理制度，今后會(huì)不斷的進(jìn)行改進(jìn)，必然符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面進(jìn)步。新華書(shū)店一定會(huì)是中國(guó)圖書(shū)的領(lǐng)頭羊，與中國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)一同進(jìn)步！
書(shū)店管理制度11
1、書(shū)庫(kù)內(nèi)的圖書(shū)、過(guò)刊、過(guò)報(bào)，原則上不外借，遇特殊情況也應(yīng)在2天內(nèi)歸還。
2、圖書(shū)、過(guò)刊翻閱請(qǐng)用“代書(shū)板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫(kù)。
5、保持庫(kù)內(nèi)整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工(包括家屬)，一律不得入庫(kù)。
7、讀者歸還的圖書(shū)、過(guò)刊，要及時(shí)上架。
8、每天下班前檢查書(shū)庫(kù)安全，關(guān)好門窗，做好防潮、防盜、 防火、防塵。
書(shū)店管理制度12
一、圖書(shū)館為學(xué)校重點(diǎn)防火單位，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《消防法》，切實(shí)貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”“消防安全人人有責(zé)”的原則，建立全覆蓋、無(wú)死角的消防安全工作網(wǎng)絡(luò)。
二、設(shè)立圖書(shū)館消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由總支書(shū)記和館長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副館長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由各部門（單位）負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員組成。具體職責(zé)是：
1、宣傳和貫徹國(guó)家有關(guān)消防安全工作的法規(guī)、條例；
2、執(zhí)行上級(jí)有關(guān)消防工作指示；
3、定期開(kāi)展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn)；
4、組織全館消防安全的檢查、抽查和督查。
三、以三個(gè)校區(qū)圖書(shū)中心和總館部室為主體，成立四個(gè)消防安全工作小組，同時(shí)在各圖書(shū)中心和總館部室組建四個(gè)“消防應(yīng)急突擊隊(duì)”，并設(shè)立四名“兼職消防員”。
1、各校區(qū)圖書(shū)中心消防安全工作小組，由分工聯(lián)系的副館長(zhǎng)任組長(zhǎng)、圖書(shū)中心主任任副組長(zhǎng)，成員由服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人、消防應(yīng)急突擊隊(duì)員和“兼職消防員”組成�？傪^部室消防安全工作小組，由一名館領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、各部室主任人副組長(zhǎng)，成員由各部室其他黨政負(fù)責(zé)人和消防應(yīng)急突擊隊(duì)員組成。
各消防安全工作小組的職責(zé)是：
（1）定期對(duì)員工開(kāi)展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn)；
�。�2）組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練；
�。�3）檢查和監(jiān)督消防設(shè)備、器材的配備和完好情況；
�。�4）定期進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除整改，并及時(shí)上報(bào)。
2、各消防應(yīng)急突擊隊(duì)，由所屬圖書(shū)中心或各部室有關(guān)人員組成。消防應(yīng)急突擊隊(duì)成員須經(jīng)學(xué)校保衛(wèi)處消防安全部門進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后上崗。
應(yīng)急突擊隊(duì)的職責(zé)是：
�。�1）加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安全保衛(wèi)和應(yīng)急防范意識(shí)；
�。�2）加強(qiáng)演練，并做好各種緊急情況下的.疏散引導(dǎo)預(yù)案和必要準(zhǔn)備；
�。�3）了解并檢查館內(nèi)主要疏散通道，保證疏散通道的暢通無(wú)阻；
�。�4）一旦發(fā)生火情或其它緊急情況，迅速組織館內(nèi)讀者從疏散通道有序疏散；
�。�5）在消防力量到達(dá)前利用消防設(shè)備器材進(jìn)行初步撲救。
3、“兼職消防員”從消防應(yīng)急突擊隊(duì)員中選拔，原則上每個(gè)圖書(shū)中心設(shè)立一名，須經(jīng)學(xué)校保衛(wèi)處消防安全部門進(jìn)行專業(yè)化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后上崗。其崗位職責(zé)是：
�。�1）在學(xué)校消防主管部門指導(dǎo)下開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)消防安全措施的落實(shí)，對(duì)所轄范圍消防設(shè)施設(shè)備情況進(jìn)行巡查，對(duì)重點(diǎn)消防部位堅(jiān)持每日必查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并作好記錄；
�。�2）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置有關(guān)火災(zāi)隱患，督促當(dāng)場(chǎng)整改，防止發(fā)生火災(zāi)危險(xiǎn)；
�。�3）負(fù)責(zé)定期向館領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)所轄范圍內(nèi)消防安全情況及工作建議，負(fù)責(zé)向校消防主管部門匯報(bào)消防設(shè)施設(shè)備配置和維修的有關(guān)建議。對(duì)圖書(shū)中心范圍內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備情況及有無(wú)安全隱患進(jìn)行日常巡查，對(duì)重點(diǎn)消防安全部位堅(jiān)持每日必查。
巡查的重點(diǎn)部位是：
�。�1）檢查消火栓系統(tǒng)配置，清點(diǎn)消火栓箱內(nèi)水帶、水槍頭等數(shù)目及完好可用情況；
�。�2）檢查滅火器配置數(shù)量及完好有效情況、擺放位置是否明顯和方便取用；
�。�3）檢查安全出口、疏散通道的應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志是否處于正常完好狀態(tài)；
�。�4）檢查防火門、防火卷簾門周圍有無(wú)正常開(kāi)啟的障礙物；
�。�5）檢查消防通道是否堵塞或被占用；
�。�6）檢查電氣線路是否存在安全隱患，員工和讀者是否有使用違章電器的情況；
�。�7）檢查是否還存在其他影響消防安全的因素。
四、各部門（單位）的消防安全工作，實(shí)行部室主任負(fù)責(zé)制。各日常崗位和開(kāi)館值班，實(shí)行工作人員崗位責(zé)任制。
五、全館員工必須自覺(jué)接受安全教育和培訓(xùn)，熟知必要的消防安全知識(shí)，做到會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲滅初期火災(zāi)。
六、全館消防安全器材的安置配備由校保衛(wèi)處設(shè)置和保障。兼職消防員和有關(guān)人員在巡查中一旦發(fā)現(xiàn)有消防設(shè)備器材損壞、遺失、過(guò)期等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告總館辦公室，由館辦負(fù)責(zé)向保衛(wèi)處報(bào)告并督促其重新配備。
七、館內(nèi)消防器材設(shè)備必須嚴(yán)格管理，禁止移動(dòng)或挪做他用。滅火器按規(guī)定地點(diǎn)存放，不準(zhǔn)隨意移動(dòng)。各部門、各崗位人員必須注意電氣設(shè)備的安全使用，做到正確操作，人離電斷。嚴(yán)禁在館內(nèi)任何地方吸煙、用火及使用大功率的電器設(shè)備。
八、全館員工應(yīng)熟悉火警突發(fā)應(yīng)急處置預(yù)案。一旦發(fā)生火警，當(dāng)班、值班人員應(yīng)保持冷靜，堅(jiān)守崗位，迅速報(bào)警和采取措施，同時(shí)迅速報(bào)告館領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校保衛(wèi)部門。其他工作人員，不論是上班還是下班，必須全力投入搶險(xiǎn)施救工作，不得臨陣逃避。
書(shū)店管理制度13
一、借書(shū)規(guī)則
1、憑借閱證（入學(xué)時(shí)免費(fèi)辦證）借書(shū)，借閱證僅限本人使用，借書(shū)手續(xù)不得代辦。
2、借閱證應(yīng)妥善保存。如遺失，須立即到圖書(shū)館辦理掛失，并將所借書(shū)刊還清，于兩周后補(bǔ)發(fā)新證。補(bǔ)發(fā)新證需交押金伍元。如不及時(shí)掛失，造成的后果由本人負(fù)責(zé)。
3、學(xué)生在離校前須交回借閱證并還清所借圖書(shū)，無(wú)證辦理離校手續(xù)者，須交納補(bǔ)證費(fèi)伍元。
4、遵守圖書(shū)借閱規(guī)定，按時(shí)還書(shū)，逾期罰款。
5、期刊一律不外借。
6、借閱書(shū)刊應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)，不得毀損（如撕頁(yè)、劃線、寫(xiě)字、污跡等）、遺失。如有污損、遺失等違章行為，按《借閱書(shū)刊違章處罰辦法》予以賠償。
7、借出書(shū)刊本館如有特殊需要可隨時(shí)索回。
二、閱覽規(guī)則
1、本館閱覽室僅對(duì)本校讀者開(kāi)放，憑本人借閱證入室閱覽。
2、讀者隨身攜帶物品如書(shū)包、雨具等不準(zhǔn)攜入室內(nèi)。
3、閱覽室陳列的書(shū)刊憑借閱證借閱，但每次僅限1冊(cè)，閱后必須交管理員歸還原處，不得隨便亂放。
4、保持室內(nèi)安靜整潔；禁止吸煙、吃零食；禁止隨地吐痰、亂扔紙屑并自覺(jué)關(guān)閉通訊工具。
5、讀者應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)書(shū)刊，不得污損（如撕頁(yè)、劃線、寫(xiě)字、污跡等）。私自將書(shū)刊攜帶、轉(zhuǎn)移出室外者，以盜竊書(shū)刊論處。污損、盜竊書(shū)刊按《借閱書(shū)刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得搶占座位。
7、愛(ài)護(hù)閱覽室的設(shè)施，桌椅不得隨便亂動(dòng)。
8、自覺(jué)遵守閱覽室的其他有關(guān)規(guī)定。
三、借閱規(guī)定
1、本館書(shū)庫(kù)實(shí)行閉架與半開(kāi)架服務(wù)，憑本人借閱證借書(shū)。
2、學(xué)生借閱圖書(shū)總數(shù)為4冊(cè)，文藝類借期為30天，專業(yè)類借期為半年，到期可續(xù)借30天，但必須辦理續(xù)借手續(xù)；教職工借閱圖書(shū)總數(shù)為10冊(cè)，借期為半年，到期可續(xù)借一個(gè)月。
3、進(jìn)館后先查閱目錄，按要求填寫(xiě)索書(shū)號(hào)，交圖書(shū)管理員辦理借閱手續(xù)。
4、保持書(shū)庫(kù)安靜整潔，不得在庫(kù)內(nèi)談笑、喧嘩、吃零食、亂扔紙屑，禁止吸煙和隨地吐痰，愛(ài)護(hù)目錄廳檢索機(jī)等設(shè)備。
5、借書(shū)時(shí)，首先應(yīng)檢查圖書(shū)有無(wú)缺損，如有缺損應(yīng)交管理員驗(yàn)證、蓋章，損壞圖書(shū)按《借閱書(shū)刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得在目錄廳長(zhǎng)時(shí)間逗留和閱覽，以免影響其他讀者入庫(kù)。
7、未辦理借書(shū)手續(xù)，無(wú)論用何種方式將圖書(shū)帶出書(shū)庫(kù)，均以盜竊書(shū)刊論處。
四、借閱書(shū)刊違章處罰辦法
1、借閱的書(shū)刊都應(yīng)按期歸還，只要有一冊(cè)書(shū)刊逾期，本館停止其辦理再借圖書(shū)手續(xù)。
2、逾期歸還的書(shū)刊一律以冊(cè)為單位執(zhí)行罰款，逾期罰款0.1元/天。冊(cè)。
3、凡在節(jié)假日及寒暑假期間到期的書(shū)刊，按照“節(jié)假日規(guī)則”執(zhí)行，即寒、暑假期間到期的書(shū)刊，系統(tǒng)自動(dòng)將借期延至開(kāi)學(xué)日后10天（以學(xué)生正式上課日為開(kāi)學(xué)日）；黃金周期間（如五一、十一）到期的書(shū)刊，系統(tǒng)將借期延至正常上班后3天；不在以上節(jié)假日期間到期的書(shū)刊不享受節(jié)假日規(guī)則。
4、借閱書(shū)刊如有遺失，必須在借期內(nèi)辦理賠償手續(xù)；超過(guò)借期賠償，超過(guò)天數(shù)按逾期天數(shù)處理后再予以罰款。
5、讀者丟失圖書(shū)，按書(shū)價(jià)2—5倍賠償。
6、讀者所借書(shū)刊不得圈畫(huà)與損壞，情節(jié)較輕者按書(shū)價(jià)的10—50%罰款，情節(jié)嚴(yán)重者按丟失圖書(shū)處理。
7、凡有盜竊書(shū)刊者，均按圖書(shū)原價(jià)的10倍給予罰款，并報(bào)請(qǐng)學(xué)校相關(guān)部門給予紀(jì)律處分。
總則
如是書(shū)店，并非單純的圖書(shū)賣場(chǎng)，而是一個(gè)文化平臺(tái)，一種未來(lái)的生活形態(tài)。書(shū)店的每一位員工都是書(shū)店的一張名片，我們更注重與顧客之間的溝通與互動(dòng)，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗(yàn)的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以顧客的真實(shí)感受為準(zhǔn)，去建立青島最好的體驗(yàn)式服務(wù)。
第一章獎(jiǎng)懲制度
一、設(shè)立正激勵(lì)獎(jiǎng)，由店長(zhǎng)申請(qǐng)總部發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)全月按時(shí)到崗和加班較多員工，及積極促進(jìn)書(shū)店銷售或提供優(yōu)秀創(chuàng)意策劃員工。
二、設(shè)立負(fù)激勵(lì)獎(jiǎng)，對(duì)工作不積極或違反本規(guī)章制度的員工進(jìn)行小額負(fù)激勵(lì)，負(fù)激勵(lì)金額納入員工基金，用于舉辦員工活動(dòng)。
三、營(yíng)業(yè)員工對(duì)于自己負(fù)責(zé)貨品和服務(wù)有聯(lián)帶責(zé)任，要確保貨品無(wú)丟失無(wú)破損，如有丟失或破損，所負(fù)責(zé)員工須照價(jià)賠償，并給予員工20-50元負(fù)激勵(lì)，情節(jié)嚴(yán)重的予以追究附加法律責(zé)任。
第二章考勤制度
一、工作時(shí)間
書(shū)店?duì)I業(yè)時(shí)間為9：30-21：00，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，員工不得無(wú)故遲到、早退、擅離工作崗位。
書(shū)店員工早班工作時(shí)間為9：00-17：00點(diǎn)，晚班工作時(shí)間為13：00-21：00。員工離崗前須交接工作，完畢后經(jīng)店長(zhǎng)同意方可離崗。
員工上班時(shí)間必須簽到，不得代簽、虛簽。員工簽到后立即進(jìn)入工作崗位。
二、請(qǐng)假
員工在合同期內(nèi)，無(wú)論何種形式假期一律憑請(qǐng)假條，經(jīng)店長(zhǎng)和總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休假。
員工請(qǐng)假兩天以上(含兩天)，須由店長(zhǎng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可有效。
員工工作期間如確有事需離店辦理，需報(bào)請(qǐng)主管或店長(zhǎng)通過(guò)，并確保相關(guān)工作交接清楚方可外出。
員工上班時(shí)間內(nèi)未到崗或提前離崗，且無(wú)正當(dāng)理由，視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上，給予50元負(fù)激勵(lì)，情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的30%。
超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到，無(wú)正當(dāng)理由，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假，擅自不來(lái)上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工。曠工一天給予50元負(fù)激勵(lì)，年曠工累計(jì)三天以上者予以解除合同。
三、例會(huì)
晨會(huì)與夕會(huì)：每天員工到崗后按時(shí)召開(kāi)，計(jì)劃與總結(jié)當(dāng)日的銷售與工作。時(shí)間在5至15分鐘，由店長(zhǎng)主持，店長(zhǎng)不在由店助主持；
周例會(huì)：每周五召開(kāi)書(shū)店周總結(jié)會(huì)，總結(jié)分析上周銷售與工作情況，計(jì)劃下周銷售目標(biāo)。由店長(zhǎng)主持，店長(zhǎng)不在店助主持；
第三章員工行為準(zhǔn)則
一、儀容儀表
工作期間，員工發(fā)型樸素大方，保持整齊清潔，女員工要化淡妝，嚴(yán)禁濃妝艷抹；
工作期間，員工須穿工作服或與工作服相類似服裝、服裝要干凈整齊，在左胸佩戴好工號(hào)牌。嚴(yán)禁穿袒胸服、透明服等奇裝異服，不能穿拖鞋，男員工不能穿短褲
員工工作期間行為舉止落落大方、態(tài)度熱情，動(dòng)作干脆利落。站立時(shí)，要做到挺胸、收腹、直腰、兩肩自然下垂，不得站立時(shí)抖腳；行走時(shí)，要挺胸，不可搖頭晃腦，不與顧客搶道；
二、行為規(guī)范
營(yíng)業(yè)期間內(nèi)，員工要講普通話，店內(nèi)不可大聲呼叫，嚴(yán)禁使用粗俗語(yǔ)言和方言土語(yǔ)，呼叫同事時(shí)，不得省去尊稱或用外號(hào)呼叫；員工上班期間個(gè)人物品如茶杯、背包等私人用品要按規(guī)定存放好，不得放置在柜臺(tái)或商品展示銷售區(qū)域；
員工接待顧客，接待顧客要熱情禮讓，不得以貌取人，熱冷區(qū)別對(duì)待給顧客以臉色看；
回答顧客問(wèn)題時(shí)，要口齒清晰、熱情飽滿，不得含糊其辭、更不得冷嘲熱諷、挖苦或污辱性語(yǔ)氣；
嚴(yán)禁員工在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與顧客、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)執(zhí)、頂撞；
嚴(yán)禁員工在背地里議論同事、領(lǐng)導(dǎo)或顧客，談?wù)摃?shū)店的經(jīng)營(yíng)管理狀況；
嚴(yán)禁員工在店內(nèi)抽煙，嚴(yán)禁上班時(shí)聚在一塊說(shuō)話聊天，嬉笑打鬧；
嚴(yán)禁員工接待顧客時(shí)化妝或在顧客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懶腰、修指甲、梳頭的動(dòng)作；
員工撿到顧客的東西，要主動(dòng)地交給主管或店長(zhǎng)，不得私藏；
以上條例，如有違反，相關(guān)員工按每條10-20元給予負(fù)激勵(lì)，納入員工基金。
第四章崗位職責(zé)
一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)
執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃，統(tǒng)籌制定各品類圖書(shū)銷售計(jì)劃，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成；
根據(jù)總公司的活動(dòng)方案，策劃書(shū)店的促銷活動(dòng)與執(zhí)行，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析；及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握營(yíng)業(yè)部的銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例，調(diào)整庫(kù)存比例，定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表
負(fù)責(zé)員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行，負(fù)責(zé)員工日�？记诒O(jiān)督，檢查員工考勤、著裝和工作風(fēng)貌；
負(fù)責(zé)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)店面進(jìn)行不定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞，做出補(bǔ)救措施，維護(hù)書(shū)店服務(wù)形象；
負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度，協(xié)助店鋪同事推銷，服務(wù)客戶，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；
負(fù)責(zé)對(duì)員工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，保持昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。
監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放，及時(shí)根據(jù)銷售狀況進(jìn)行調(diào)整；
隨時(shí)監(jiān)控前臺(tái)銷售和后臺(tái)庫(kù)存，及時(shí)分析產(chǎn)品進(jìn)銷存狀況，報(bào)采購(gòu)部門進(jìn)行貨源補(bǔ)充；
負(fù)責(zé)監(jiān)督貨品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量，庫(kù)存盤點(diǎn)，對(duì)賬等相關(guān)工作，對(duì)暢滯銷款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存
合理；
負(fù)責(zé)店面收銀人員分工和調(diào)班分工，保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確；
負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)、收銀的報(bào)表制作、帳務(wù)處理等工作，做到賬目日清日結(jié)，協(xié)調(diào)總公司、同級(jí)營(yíng)業(yè)部、財(cái)會(huì)的.工作負(fù)責(zé)；店長(zhǎng)要綜合統(tǒng)計(jì)進(jìn)貨、銷售、滯銷、庫(kù)存分析報(bào)表，按月上交總部財(cái)務(wù)；
負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理，負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查；
負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例外事件；
二、品管崗位職責(zé)
品管要對(duì)所管理品類有一定的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)，能策劃相關(guān)促銷活動(dòng)；
商品到貨后，倉(cāng)儲(chǔ)部門收集完商品信息，由專營(yíng)品管負(fù)責(zé)上架，原則上圖書(shū)每種只陳列一本，其他商品同樣要保證擺放整齊；
圖書(shū)、商品的上架、下架、存放都要要有對(duì)應(yīng)賬單和書(shū)架編號(hào)，由店長(zhǎng)和儲(chǔ)運(yùn)保管一式兩份；
品管要對(duì)店內(nèi)布局相當(dāng)熟悉，如有顧客問(wèn)及其他板塊信息，也能及時(shí)給予引導(dǎo)往正確方向；
品管要隨時(shí)在店內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)賣掉的圖書(shū)要及時(shí)增補(bǔ)，如有圖書(shū)和商品放置錯(cuò)誤混亂，要及時(shí)調(diào)整位置，對(duì)于銷售不暢圖書(shū)或商品要調(diào)整位置，更多露出提高銷售；
品管每天統(tǒng)計(jì)所管理區(qū)域圖書(shū)和商品銷售信息，確認(rèn)庫(kù)存，及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)或主管，暢銷品要及時(shí)補(bǔ)貨；
三、收銀崗位職責(zé)
收銀員要熟悉業(yè)務(wù)技能，包括收銀機(jī)操作、單據(jù)填寫(xiě)、開(kāi)具發(fā)票、假鈔辨別等；
收銀員要保管好收銀臺(tái)的辦公設(shè)備，用品，嚴(yán)禁流失，責(zé)任到人
收銀員不得私自調(diào)崗，調(diào)班，調(diào)休，嚴(yán)禁串崗，閑聊做與工作無(wú)關(guān)的事，收銀員因?yàn)楣ぷ魇д`造成經(jīng)濟(jì)損失的按照公司規(guī)定賠償
嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員逗留收銀臺(tái)，下班人員不得到收銀臺(tái)與當(dāng)班人員聊天，否則責(zé)任由雙方人員承擔(dān)，不可在收銀臺(tái)做與工作無(wú)關(guān)的動(dòng)作
不準(zhǔn)帶錢上崗，不準(zhǔn)私自挪用，貪污公款，不準(zhǔn)私換外幣或?qū)I(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外，隨時(shí)接受主管或領(lǐng)班對(duì)備用金的抽查
收銀員當(dāng)班期間大額面鈔多時(shí)，應(yīng)放入收款機(jī)內(nèi)最下層、5000元以上通知主管或財(cái)務(wù)人員及時(shí)收繳收銀員上崗時(shí)不可擅自離開(kāi)收銀臺(tái)，也不能因顧客原因離開(kāi)收銀臺(tái)，如顧客需要幫助，請(qǐng)相關(guān)工作人員代為服務(wù)。
收銀員如遇特殊情況離開(kāi)收銀臺(tái)要告知主管或店長(zhǎng)，待有人接崗交接清楚后方可離崗
如停電及收銀機(jī)死機(jī)的情況下，經(jīng)店長(zhǎng)同意后可實(shí)行開(kāi)單銷售，恢復(fù)電源后在店長(zhǎng)監(jiān)督下再進(jìn)行錄入
書(shū)店前臺(tái)銷售信息要每天下班前備份，備份好之后才能下班；
收銀機(jī)出現(xiàn)故障及自身不能解決的部題應(yīng)立即上報(bào)，嚴(yán)禁錯(cuò)上加錯(cuò)，并做好向顧客解釋工作；
收銀員不能隨便給顧客輕易承諾，擅作主張；
收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營(yíng)業(yè)狀況和其它信息
以上條款如有違反，給予收銀員及相關(guān)員工20-50元負(fù)激勵(lì)。
第五章?tīng)I(yíng)業(yè)
一、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備
衛(wèi)生檢查，員工到崗后要對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，并保證所負(fù)責(zé)區(qū)域全天清潔衛(wèi)生；
貨品檢查，員工要確保所負(fù)責(zé)貨品所有貨品按照類別整理好，并保證全天銷售貨品及時(shí)補(bǔ)全，無(wú)破損或丟失，如有丟失按價(jià)賠償；
設(shè)施檢修，員工要檢視店內(nèi)外各種照明用具、咖啡機(jī)、收銀臺(tái)、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，如有故障迅速報(bào)告，以便及時(shí)更換或修理；
營(yíng)業(yè)材料檢查，相關(guān)人員要確定各種營(yíng)業(yè)用品、備用金、消耗品、單據(jù)發(fā)票是否到位，如有不夠及時(shí)增補(bǔ)。
整理完畢后，各部門統(tǒng)一晨會(huì)，主管或店長(zhǎng)對(duì)前一天的工作進(jìn)行評(píng)點(diǎn)，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行分工安排。
書(shū)店管理制度14
1、是其場(chǎng)所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，對(duì)場(chǎng)所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任。
2、醒目處設(shè)置衛(wèi)生監(jiān)督信息公示欄，內(nèi)容包括衛(wèi)生許可證、信譽(yù)度等級(jí)、健康證等，場(chǎng)所內(nèi)設(shè)有醒目禁煙標(biāo)識(shí)
3、有機(jī)械通風(fēng)設(shè)備，地面、墻面、天花板使用無(wú)毒、無(wú)異味、防水、不易積垢的材料鋪設(shè)，并且平整、無(wú)裂縫、易于清掃。店內(nèi)應(yīng)清潔整齊，采用濕式清掃，垃圾日產(chǎn)日清。出售食品、藥品、化妝品等商品的柜臺(tái)應(yīng)分設(shè)在清潔的地方。
4、采購(gòu)的公共用品用具應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求。采購(gòu)公共用品用具應(yīng)向經(jīng)銷商索要產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告或有效證明材料。
5、從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣，飯前便后、操作過(guò)程中嚴(yán)格洗手消毒，保持工作服整齊干凈。從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場(chǎng)所擺放私人物品。
6、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得“健康合格證明”后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
7、從業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，掌握有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、基本衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生操作技能等，取得衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明后方可上崗。
8、傳染病和健康危害事故報(bào)告
�。ㄒ唬﹫�(chǎng)所負(fù)責(zé)人為責(zé)任報(bào)告人。
�。ǘ┊�(dāng)發(fā)生死亡或同時(shí)發(fā)生3名以上（含3名）受害病人時(shí)，責(zé)任報(bào)告人要在發(fā)生事故24小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門。
�。ㄈ﹤魅静『徒】滴：κ鹿蕡�(bào)告范圍：
1.室內(nèi)空氣不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)所致的'虛脫休克；
2.公共用品用具、用水和衛(wèi)生設(shè)施遭受污染所致傳染性疾病、皮膚��；
3.意外事故導(dǎo)致的一氧化碳、氨氣、消毒劑、殺蟲(chóng)劑等中毒。
�。ㄋ模┌l(fā)生傳染病或健康危害事故時(shí)，場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者應(yīng)立即停止相應(yīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員救治事故受害者，采取預(yù)防控制措施，防止事故的繼發(fā)。
�。ㄎ澹┎坏秒[瞞、緩報(bào)、謊報(bào)傳染病和健康危害事故。
書(shū)店管理制度15
圖書(shū)管理人員應(yīng)堅(jiān)固樹(shù)立為師生服務(wù)的思想，熱心做好學(xué)校圖書(shū)管理和流通工作，成為豐富學(xué)校文化生活，增進(jìn)學(xué)校文化生活的一個(gè)重要陣地。
1、依據(jù)經(jīng)費(fèi)狀況，結(jié)合學(xué)校師生實(shí)際，有安排地購(gòu)買學(xué)校圖書(shū)，留意圖書(shū)發(fā)揮的實(shí)際效益，防止積壓。
2、支配好師生的借書(shū)、還書(shū)工作，簡(jiǎn)化手續(xù)，熱心服務(wù)，力求做到既要便利讀者，又要不出差錯(cuò)。
3、健全書(shū)庫(kù)管理，圖書(shū)借還、遺損賠償?shù)戎贫�，并�?yán)格執(zhí)行。
4、新書(shū)剛好登記入冊(cè)，分類編目，做到"帳、卡、書(shū)"三相符。舊書(shū)剛好修補(bǔ)，做好報(bào)損工作。
5、以各種形式舉薦好書(shū)新書(shū)，辦好宣揚(yáng)欄，加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)，并留意培育一支學(xué)生圖書(shū)員隊(duì)伍。
6、主動(dòng)創(chuàng)建條件，不斷增加圖書(shū)的'開(kāi)架數(shù)目，做到流通更新。
7、制訂健全六防措施。（防火、防塵、防潮、防霉、防蛀、防竊）。
8、與老師資料室、學(xué)生閱覽室工作人員親密協(xié)作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系。
9、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，仔細(xì)完成學(xué)校布置的在關(guān)任務(wù)。
10、樹(shù)立為老師、學(xué)生服務(wù)的觀念，以此為動(dòng)身點(diǎn)，制訂《圖書(shū)閱覽制度》，充分發(fā)揮圖書(shū)資料在教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)中的作用。
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