導(dǎo)購員的工作職責(zé)(15篇)
導(dǎo)購員的工作職責(zé)1
1、 注重儀容儀表，遵守服務(wù)行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象；
2、 不竄崗脫崗、搶單搶崗；不在商場內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活；
3、 接待顧客熱情大方、積極主動，耐心細致；保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)；與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達流暢；
4、 尊重和善待顧客，不準歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢投訴，不準說“不知道”；不準因結(jié)賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客；任何時間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭執(zhí)；
5、 導(dǎo)購員必須善于學(xué)習(xí)，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專業(yè)知識，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當(dāng)好顧客購買商品的參謀；
6、 注意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德；
7、 嚴格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長/經(jīng)理同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等；
8、 嚴格按要求開單填表，開單收款過程中要認真細致，寫清顧客姓名、產(chǎn)品、型號價格、詳細家庭住址等，經(jīng)店長/經(jīng)理簽字、財務(wù)蓋章后安排提送貨；開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數(shù)、款數(shù)；所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對商品名稱、規(guī)格、價格和箱數(shù)進行認真清點；如從店鋪提貨，必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車；按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)；
9、 按要求完成銷售報表并及時匯報給負責(zé)人，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整；掌握所售商品的進銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經(jīng)理反映；定期檢查，保證不出差錯；
10、 合理使用并妥善管理公司的`宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有；愛護商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時報告；不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交；
11、 按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強聯(lián)系；按客戶檔案及工作筆記，主動與客戶溝通，加強聯(lián)系，促進銷售工作；
12、 注意收集市場和其他品牌信息，及時報告店長/經(jīng)理；
13、 員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神；要敬業(yè)樂業(yè)，積極向公司提供合理化建議；
14、 嚴格保守公司機密，包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等；
15、 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)2
一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；
二、為每一位顧客供給高品質(zhì)服務(wù)；
三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；
四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；
五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內(nèi)；
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；
八、隨時維護店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；
九、認真填好各項內(nèi)容記錄表格；
十、進取向店長提出建設(shè)性提議；
十一、有保護現(xiàn)場商品安全的'職責(zé)；
十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范；
十三、按期完成商品的盤點工作，供給準確無誤的數(shù)據(jù)內(nèi)容；
十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售本事；
十五、必要時協(xié)助同事接待顧客；
十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)3
導(dǎo)購是一線真正的執(zhí)行者，是顧客對于公司品牌的第一印象。
一、導(dǎo)購的`職責(zé)
1.引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客
2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能
3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈
4.協(xié)助店長做好商品陳列工作
5.做好每月 每日的盤點作業(yè)
6. 對店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失
7. 懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報
8.認真對待每次列會與培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視
9.做好每天的交接班作業(yè)
二、對員工要求
1.素質(zhì)：誠實守信、責(zé)任心、團隊合作、執(zhí)行力
2.能力：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力
3.技能：消費者心理學(xué)；陳列知識；顧客服務(wù)意識；產(chǎn)品知識；FAB;銷售技能；顧客服務(wù)技能
三、店員權(quán)利與職責(zé)
1.權(quán)利：對店長和助堤店的投訴與申辯權(quán)，申請自己負責(zé)工作的權(quán)利
2.店員直接責(zé)任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對顧客的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)、對店內(nèi)商品負責(zé)
四、導(dǎo)購崗位說明
職責(zé)一（貨品銷售）
1.每日貨品銷售
2. 完成店長或店助分配的業(yè)績指標
3.顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報
4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識
職責(zé)二（店鋪日常維護）
1.與同事保持良好溝通
2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3.確保店鋪商品的安全性
4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護賣場活潑陳列
5.嚴格準照規(guī)章制度
6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)
職責(zé)三（進行團隊管理）
1.具有積極向上、耐心的心態(tài)
2.要具有團隊精神，工作互相配合
3.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能
4. 能主動并積極調(diào)動賣場氣氛，并起帶頭作用
導(dǎo)購員的工作職責(zé)4
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;
2、完成商品的來貨驗收上架陳列擺放退貨防損等日常營業(yè)工作;
3、為顧客供給舒適的購買環(huán)境及貼心的服務(wù)
4、向顧客宣導(dǎo)企業(yè)文化經(jīng)營理念樹立公司及品牌形象
5、負責(zé)賣場商品的美觀陳列
6、做好所負責(zé)區(qū)域的'衛(wèi)生清潔工作;
7、負責(zé)做好貨品銷售記錄盤點賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
8、處理顧客投訴工作。
9、為顧客供給專業(yè)的服裝搭配
導(dǎo)購員的工作職責(zé)5
1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。
2、學(xué)習(xí)并掌握必須的銷售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣場陳列等方面的工作，堅持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、堅持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，進取熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫忙其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。
5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。
6、經(jīng)過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、提議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫忙企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策供給參考。
9、按照規(guī)定完成每日、周、月的'報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符
10、提高安全防范意識，加強職責(zé)心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責(zé)。
11、認真清點貨品數(shù)量，每一天做好交接班工作。
12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)6
1，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
2、與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發(fā)生爭執(zhí)無法解決時，報部門經(jīng)理解決。
3、顧客在選擇時，應(yīng)積極向顧客介紹有關(guān)產(chǎn)品情況，態(tài)度要熱情誠懇，介紹內(nèi)容要實事求是，對于顧客的提問要耐心解答。
4、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
5、當(dāng)商品出現(xiàn)問題時，及時報部門經(jīng)理，部門經(jīng)理應(yīng)及時解決，不得拖延。
6、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
7、收集競爭對手的產(chǎn)品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的'經(jīng)營決策提供參考。
8、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。
9、接聽電話應(yīng)使用，并做好記錄及時匯報經(jīng)理。
10、隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)7
在影響品牌服裝專賣店銷售業(yè)績的眾多因素中，導(dǎo)購員具有舉足輕重的作用。服裝是需要經(jīng)過良好溝通和交流、反復(fù)挑選和比較、多次體驗和思考才能完成交易的商品，明確服裝導(dǎo)購員的`工作內(nèi)容有利于服裝導(dǎo)購員對自身工作進行定位，才能更加出色完成自我的工作。本期喬布簡歷小編將為大家介紹的就是服裝導(dǎo)購員的工作內(nèi)容，感興趣的小伙伴們快來了解一下吧~
1、經(jīng)過在店內(nèi)與消費者交流向消費者推銷商品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好店內(nèi)商品的陳列以及安全維護工作，堅持商品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻堅持良好的服務(wù)心態(tài)，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，進取向消費者推介，幫忙其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造店內(nèi)顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，增加店內(nèi)的營業(yè)額。
5、收集顧客對商品和專賣店的意見、提議與期望，及時妥善地處理顧客投訴，并向上級主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向上級主管匯報。
7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，定期向上級主管進行工作總結(jié)。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅決實行專賣店的各項零售政策。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)8
A.完成自己分內(nèi)的銷售工作，必須認真填寫銷售單據(jù)，以備開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，同時配合同事完成銷售工作;
B. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案，并執(zhí)行到位，即要在銷售過程中通過每個人的口頭進行宣傳，進而體現(xiàn)出促銷時期和正常銷售時期的不同氛圍;
C. 嚴格執(zhí)行進貨的工作流程：驗貨、出樣、陳列(同時定價)、入庫、開單、記賬;
D.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷活動的需求而做出合理的陳列調(diào)整，同時保證店面貨品陳列的整潔度(包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等);
E.整理庫房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷售工作，盡量達到規(guī)范、整潔，方便自己和她人，避免因短時間找不到貨品影響銷售的現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素;
F. 嚴謹執(zhí)行返貨(或店與店之間調(diào)貨)的工作流程：收樣、驗貨、核對、開單、出庫、記賬;
G. 制作、建立簡單的庫存保管帳，掌握初級的貨品管理知識，掌控自己負責(zé)品牌貨品的庫存;
H.針對貨品的款式、庫存并結(jié)合具體銷售狀況進行分類，即暢銷、平銷、滯銷三類，并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量;
I. 掌握補貨的工作技巧，避免因補貨工作使庫存壓力增大，需結(jié)合具體貨品類型，制定補貨單據(jù)，上報店長，實施補貨工作;
J.熟悉掌握自己負責(zé)品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類型(暢、平、滯)，爭取達到記住各品類名列前茅貨品貨號的水平;
K. 完善自身的各項工作技能，提升工作能力，需通過不斷接受店長和代理商等各方面的'培訓(xùn)工作來達到自身的發(fā)展;
L. 保證良好的精神面貌和著裝要求進入工作狀態(tài)，明確自己的工作內(nèi)容、工作目標，并在同事間相互感染，促進店面形成良好的工作氛圍，同時積極應(yīng)對各種突發(fā)事件，維護店面工作流程的正常運轉(zhuǎn)。
賣場導(dǎo)購員工作總結(jié)
不知不覺又迎來了新的一年，xxxx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的，營業(yè)員工作總結(jié)�；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣�，F(xiàn)將本人xxxx年工作總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)
營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。
二、工作質(zhì)量和業(yè)績
在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個目標，依靠營業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級服務(wù)員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、加強現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進行解決，使營業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。
2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進一步提高。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)9
1.接待顧客的.咨詢，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務(wù)，完善銷售工作;
2.負責(zé)做好貨品銷售記錄，盤點、賬目核對等工作;
3.完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨，保證店面環(huán)境舒適、整潔。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)10
一、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
二、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
三、時刻保持貨在場良好的'服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
四、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。
五、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
六、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
七、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。
八、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)11
1.熟悉并執(zhí)行公司規(guī)章制度，清楚了解本職工作，負責(zé)店鋪財務(wù)管理、庫存管理、人員管理、顧客服務(wù)，店面布局和視覺陳列。
顧客服務(wù)：
1.提供各項出色的顧客服務(wù)。
2.持續(xù)關(guān)注顧客需求，不斷提高服務(wù)模式，促進積極主動的銷售技巧以滿足顧客需求。
團隊：
1.協(xié)助店長一同進行品牌管理銷售團隊，給予店鋪下屬工作和個人發(fā)展方面的指導(dǎo)和帶教以確保完成店鋪目標，提供給客戶最好的'UnderArmour體驗。
2.負責(zé)店鋪員工的培訓(xùn)評估激勵以及管理等。
3.主動給到店長每月店鋪大使評估時正確的建議和意見。
4.主動與店長溝通店鋪銷售和管理。
5與相關(guān)部門，合作伙伴（例如商場管理層）建立良好的合作關(guān)系。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)12
1、營業(yè)員的崗位職責(zé)
（1）向店長負責(zé)，服從店長合理的日常工作安排；
�。�2）嚴格遵守公司及商場的規(guī)章制度；
�。�3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務(wù)，提高專柜的銷售業(yè)績；
�。�4）主動配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作；
�。�5）認真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯漏及時向店長反映；
（6）隨時檢查專柜的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時向公司反映，并爭取及時維修，以公司利益為重，協(xié)助店長處理賣場突發(fā)事件；
�。�7）在銷售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。 （8）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
（9）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
�。�10）、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
（11）、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。
（12）、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
�。�13）、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
（14）、 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。
�。�15）、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策
2、營業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
當(dāng)營業(yè)員進入到專柜時，就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定
性，帶給消費者一種比較滿意的'購物氛圍，同時對銷售工作起到很大的促動作用。
a) 優(yōu)秀的營業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì)，有良好的修養(yǎng)；
b) 擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力；
c) 要讓自己有足夠的耐心去面對銷售工作過程中的各個環(huán)節(jié)；
d) 具備一種長期努力工作的恒心；
e) 對待企業(yè)、對待顧客要有愛心；
f) 在工作中總結(jié)經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)中提高工作效率；
g) 具備求發(fā)展的態(tài)度，學(xué)習(xí)的態(tài)度；
h) 具備團結(jié)、協(xié)助、服從的工作態(tài)度；
i) 正確認識到一線的員工代表著公司形象的重要性。
3、營業(yè)員的儀容儀表
a) 頭發(fā)要清潔整齊，不要過分染發(fā)，長發(fā)要扎起；
b) 短發(fā)應(yīng)該剪整齊，長短適中，
c) 手指只可涂透明指甲油；
d) 上崗前、休息及飯后應(yīng)補好妝后再進入工作，忌濃妝艷抹；
e) 制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點、有異味；
f) 穿著皮鞋，要求清潔無塵垢；
g) 首飾宜少佩戴，簡單小巧精致，配合品牌形象。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)13
1.服從領(lǐng)導(dǎo)管理，協(xié)助部門主管做好相關(guān)工作
2.打電話預(yù)約客戶量房，熟知裝修行業(yè)一些基本的專業(yè)知識
3.維護好自己跟蹤的.客戶，挖掘新客戶
4.定期與客戶進行溝通，回訪、跟單，建立良好的服務(wù)口碑
導(dǎo)購員的工作職責(zé)14
1、經(jīng)過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，堅持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻堅持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，進取向消費者推介，幫忙其正確選擇滿足他們需求的`商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、提議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
7、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)15
1、銷售管理：
(1)積極配合柜長做好商場部的各種宣傳.促銷工作;
(2)工作中異常情況向柜長返饋.。
(3)配合柜長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷款式，市場信息，其它競爭對手，同類貨品的市場信息、流行款式等，準確記錄貨品的變動狀況。
(4)達成交易與客人建立長遠業(yè)務(wù)關(guān)系
(5)接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的.檢測、稱重等確認工作與換新的售后工作。
2、帳務(wù)與安全管理：
(1)維護公司利益：
1).核對進貨出貨的數(shù)量。
2)向公司匯報營業(yè)額。
3)點清貨場實數(shù)。
4)收店前店內(nèi)的一切安全工作。
5)留意柜臺動態(tài)，防止失竊。
6)盤點貨品。
(2)配合柜長做好銷售報表，做好銷售記錄，確保帳目清晰準確
(3)做好交接班的商品清點記錄。
(4)配合柜長做每月盤點工作.
(5)上班期間進行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;
3、貨品保管與柜臺衛(wèi)生管理：
(1)上班期間的專柜的商品的清潔，維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺、貨品的全面清潔。
1)清潔柜臺。
2)更換道具及場內(nèi)陳列。
3)貨品的分類。
4)更改價格
5)收拾促銷用品。
(2)輕拿輕放，展示的貨品須及時性擦試干凈。
4、個人與團隊結(jié)合的管理：
(1)準時參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。
(2)在工作中注重學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。
(3)嚴格遵守公司的規(guī)章制度。
(4)配合柜長妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重做好銷售工作。
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