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軟件維護(hù)合同

時(shí)間:2022-04-21 16:02:28 維護(hù)合同 我要投稿

關(guān)于軟件維護(hù)合同4篇

  隨著人們對(duì)法律的了解日益加深,合同的地位越來(lái)越不容忽視,合同是企業(yè)發(fā)展中一個(gè)非常重要的因素。擬定合同的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫(xiě)嗎?以下是小編為大家收集的軟件維護(hù)合同4篇,歡迎閱讀與收藏。

關(guān)于軟件維護(hù)合同4篇

軟件維護(hù)合同 篇1

  甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則,就乙方向甲方出售及維護(hù)"短信平臺(tái)"達(dá)成以下協(xié)議,以資雙方共同遵守。

  一. 雙方的權(quán)利和義務(wù)

  (一)甲方權(quán)利和義務(wù)

  1. 甲方負(fù)責(zé)處理與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)合作洽談、溝通、聯(lián)絡(luò)等工作。

  2. 甲方保證不對(duì)乙方所開(kāi)發(fā)的軟件進(jìn)行拷貝、復(fù)制、篡改、反編譯等盜版行為,更不能未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓給第三方使用,否則乙方將追究甲方的法律責(zé)任。

  3. 甲方硬件設(shè)備到位并對(duì)硬件系統(tǒng)測(cè)試合格后,通知乙方進(jìn)行平臺(tái)安裝,并配合乙方進(jìn)行跟運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議及業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)測(cè)試。

  4. 乙方向甲方出售短信平臺(tái)的使用權(quán),甲方需在安裝前支付初裝費(fèi)及模塊費(fèi)。

  (二)乙方權(quán)利和義務(wù)

  1. 乙方得到甲方平臺(tái)安裝通知后,乙方在兩周之內(nèi)完成短信平臺(tái)程序,滿足甲方對(duì)短信的業(yè)務(wù)需求。

  2. 乙方將提供日后的售后服務(wù),配合甲方進(jìn)行短信平臺(tái)的升級(jí)。

  3. 乙方擁有其提供的內(nèi)容及應(yīng)用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書(shū)面許可,甲方不可在本合作目的外任何場(chǎng)合使用、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)及抵押。

  4. 平臺(tái)安裝調(diào)試和人員培訓(xùn)完成后,系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行階段,乙方在系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行期間,為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,會(huì)不定時(shí)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)回訪。

  二. 短信平臺(tái)售后服務(wù)及服務(wù)期滿后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

  1. 向乙方購(gòu)買(mǎi)軟件用戶均享有軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù),在甲方認(rèn)可升級(jí)的情況下,向甲方提供新版軟件。

  2. 屬于軟件功能的錯(cuò)誤糾正或修改,乙方將免費(fèi)提供服務(wù)。

  3. 對(duì)于因運(yùn)營(yíng)商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開(kāi)發(fā)費(fèi)計(jì)軟件總金額 20% 。

  4. 一年免費(fèi)維護(hù)期滿后每年收維護(hù)費(fèi)計(jì)軟件總金額 10% 。

  三. 軟件維護(hù)

  1、新的短信平臺(tái)安裝調(diào)試合格后,乙方為甲方提供一年的免費(fèi)遠(yuǎn)程維護(hù),其他不屬于軟件方面的維護(hù)不在維護(hù)范圍內(nèi);

  2、對(duì)于不屬于維護(hù)范圍內(nèi)的上門(mén)服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)不通,系統(tǒng)重裝、計(jì)算機(jī)病毒感染等),甲方需負(fù)安排相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù);

  4、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝,可向乙方重新申請(qǐng)短信平臺(tái)免費(fèi)安裝。

  四. 技術(shù)服務(wù)

  主要包括以下內(nèi)容:

  1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),乙方在5分鐘內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、郵件維護(hù)或遠(yuǎn)程維護(hù);

  2、乙方負(fù)責(zé)解答甲方提出的疑難和對(duì)甲方工作人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);

  3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間:在工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng);

軟件維護(hù)合同 篇2

  一、協(xié)議雙方

  甲方:_________

  乙方:_________

  二、協(xié)議內(nèi)容

  經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù):

  1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書(shū)館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

  2.上門(mén)進(jìn)行軟件的維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

  3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。

  4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的'數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

  5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。

  6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書(shū)館的主頁(yè)。

  7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

  8.甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

  三、費(fèi)用

  其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購(gòu)軟件的_________%。

  四、服務(wù)方式

  上門(mén)及電話服務(wù),二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

  五、服務(wù)期限

  自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期為_(kāi)________年。

  六、付款方式

  1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

  2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后,即開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。

  七、違約責(zé)任

  按經(jīng)濟(jì)法,合同雙方友好協(xié)商解決。

  八、本協(xié)議一式二份,有效期為_(kāi)________年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

  甲方(蓋章):_________ 乙方(蓋章):_________

  代表(簽字):_________ 代表(簽字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

  簽訂地點(diǎn):_________ 簽訂地點(diǎn):_____

軟件維護(hù)合同 篇3

  甲方:_________

  乙方(服務(wù)方):_________

  甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn),特簽訂本合同。

  一、合同適用說(shuō)明

  本合同適用于首次購(gòu)買(mǎi)乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。

  甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則,視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。

  二、服務(wù)內(nèi)容

  乙方提供的服務(wù)內(nèi)容:

  產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn):乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

  熱線支持:指乙服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。

  現(xiàn)場(chǎng)維護(hù):指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。

  功能改進(jìn):指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行和改動(dòng)。

  乙方的服務(wù)承諾:

  乙方接到甲方通過(guò)電話,信函,傳真,電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后,在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

  乙方提供給甲方的服務(wù),必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。

  三、甲方責(zé)任

  甲方應(yīng)確保有專(zhuān)人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。

  甲方應(yīng)建立相關(guān)制度,以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī),打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全,為軟件正常運(yùn)行提供保障。

  甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

  甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。

  甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

  四、收費(fèi)辦法和合同期限

  年服務(wù)費(fèi)為(軟件價(jià)值的15%):_________(大寫(xiě))。

  合同有效期為一年,自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止,期滿合同自動(dòng)中止。

  合同合同滿后,雙方協(xié)商,甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù),但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。

  五、爭(zhēng)議處理

  甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議,或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。

  協(xié)商不能解決的,依照《中華人民共和國(guó)合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

  六、其他

  本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件,作為本合同的補(bǔ)充條款,具備與本合同同等法律效力。

  對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書(shū)面形式,并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。

  本合同為雙方唯一的正式協(xié)議,其他任何方案,口頭說(shuō)明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準(zhǔn)。

  甲方(蓋章):_________ 乙方(蓋章):_________

  代表人(簽字):_________ 代表人(簽字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

  簽訂地點(diǎn):_________ 簽訂地點(diǎn):_________

軟件維護(hù)合同 篇4

  甲方:

  地址:

  聯(lián)系電話:

  乙方:

  地址:

  聯(lián)系電話:

  甲乙雙方已***年**月**日簽訂了《××銷(xiāo)售合同》,該合同包含自合同簽署之日起1年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。

  依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和相關(guān)的法律法規(guī),按照平等互利的原則,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,雙方就該軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)達(dá)成以下合同內(nèi)容。

  一、維護(hù)服務(wù)的定義

  “維護(hù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求,為甲方提供基于乙方開(kāi)發(fā)軟件的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品保障的維護(hù)支持服務(wù)。

  二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

  1、乙方向甲方提供的服務(wù)形式和內(nèi)容如下(甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議,并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用):

  1)在線服務(wù):乙方通過(guò)Web瀏覽器、即時(shí)通工具(如QQ、MSN)等在線工具為用戶提供的提交問(wèn)題、查詢問(wèn)題、解答問(wèn)題的在線式服務(wù)方式;在線服務(wù)能夠及時(shí)、方便的為甲方提供維護(hù)服務(wù)。

  2)熱線服務(wù):乙方維護(hù)服務(wù)人員通過(guò)熱線電話為甲方解答技術(shù)問(wèn)題的過(guò)程。

  3)遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù):乙方通過(guò)遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試的過(guò)程。

  4)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,并對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)保障的過(guò)程。(差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方承擔(dān))

  2、乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括:

  1)由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù);

  2)軟件發(fā)生問(wèn)題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無(wú)法輕易解決(暫時(shí)性地)的問(wèn)題;

  3)軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題,并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作;

  4)所有有關(guān)軟件的使用和實(shí)施的問(wèn)題和要求;

  3、本合同或其附件另有約定,乙方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù):

  1)乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運(yùn)行故障;

  2)甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件;

  3)甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

  4、乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)并且包括以下情況:

  1)甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使軟件無(wú)法正常運(yùn)行;

  2)甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失;

  3)對(duì)甲方使用軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。

  三、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間

  1、“響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求之后,到與甲方進(jìn)行溝通并對(duì)甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。

  2、乙方在接到甲方通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后,在24小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)并安排提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

  四、甲方責(zé)任

  1、甲方應(yīng)確保有專(zhuān)人負(fù)責(zé)軟件的使用和管理,并建立相關(guān)制度,以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全,為軟件正常運(yùn)行提供保障。

  2、甲方應(yīng)定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

  3、甲方應(yīng)在軟件使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方做出診斷。

  4、甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí),根據(jù)乙方要求,指定配合工作的員工,提供必要的設(shè)備。

  5、甲方應(yīng)在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時(shí),配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

  五、維護(hù)服務(wù)費(fèi)與合同期限

  1、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用按年收取,每年收取標(biāo)準(zhǔn)為銷(xiāo)售合同總額的 % ( ¥ 元)。

  2、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的收費(fèi)起始時(shí)間為 年 月 日 ,以后每年的開(kāi)始日期是 月 日。

  六、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付

  1、在每年的上述確定日期前一周內(nèi)支付完下一年度的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用,如果中間甲方停止付費(fèi),則乙方將終止相應(yīng)的服務(wù),若要恢復(fù)服務(wù),甲方需補(bǔ)交停止年度的所有技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

  2、服務(wù)費(fèi)不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費(fèi)和食宿費(fèi),乙方在提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方報(bào)銷(xiāo),但是乙方在上述款項(xiàng)支出前應(yīng)獲得甲方的書(shū)面確認(rèn)。

  七、責(zé)任限制

  1、除本合同的明確約定以外,乙方不對(duì)維護(hù)服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

  2、乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù),但是對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

  3、甲方違反本合同第四條的約定,導(dǎo)致乙方無(wú)法提供或無(wú)法按合同約定的期限提供服務(wù),乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

  4、乙方的維護(hù)與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù),導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用軟件,并造成了實(shí)際損失,乙方應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償;補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)甲方所支付的一年的維護(hù)服務(wù)費(fèi)。

  八、合同終止

  1、甲方終止。在本合同的有效期內(nèi),甲方有權(quán)取消對(duì)軟件或其中某一模塊的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),但應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方,并支付乙方已提供的服務(wù)的費(fèi)用。如甲方已預(yù)付服務(wù)費(fèi),則乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費(fèi)用。

  2、乙方終止。

  1)甲方使用軟件的許可終止,本合同自動(dòng)終止,甲方已支付的服務(wù)費(fèi)不予退還;

  2)甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù);

  3)甲方在本合同有效期內(nèi)中止支付維護(hù)服務(wù)費(fèi),乙方有權(quán)終止本合同,若要恢復(fù)服務(wù),甲方需補(bǔ)交停止年度的所有維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。

  3、合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同,本合同終止。

  九、爭(zhēng)議解決

  1、凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議,雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商或調(diào)解解決。

  2、協(xié)商或調(diào)解不成,雙方同意將爭(zhēng)議提交上海仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

  十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份,甲乙雙方各持一份。

  十一、其他未盡事宜,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

  甲方(蓋章):乙方(蓋章):

  甲方代表:乙方代表:

  簽署日期:簽署日期:

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