文秘知識基礎(chǔ)模擬試題及答案

　　文秘專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化建設(shè)需要具有系統(tǒng)、扎實的文秘知識和技能的中高級復(fù)合型人才。接下來小編為你帶來文秘知識基礎(chǔ)模擬試題及答案,希望對你有幫助。

　　1、什么是秘書？

　　答：在我國現(xiàn)階段，通常是指黨政機(jī)關(guān)、部隊、社會團(tuán)體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔助性和服務(wù)性。

　　2、秘書部門的職能性和工作特點(diǎn)？

　　答：（1）綜合性。（2）輔助性。（3）門面性。（4）機(jī)要性。

　　3、秘書工作的主要內(nèi)容？(風(fēng)險題)

　　答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會務(wù)。（4）調(diào)查研究。

　�。�5）查辦、催辦。（6）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。（7）安排禮儀活動。（8）處理來信來訪。（9）組織機(jī)要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

　　4、秘書工作的作用：

　　答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協(xié)調(diào)作用。

　　（5）耳目作用。

　　5、秘書工作的指導(dǎo)思想：

　　答：一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。

　　6、秘書工作的原則：

　　答：（1）準(zhǔn)確。（2）迅速。（3）求實。（4）保密。

　　7、秘書工作者的政治素質(zhì)：

　　答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強(qiáng)的法律意識和政策觀念。

　�。�3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。（4）嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律。

　　8、秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識：

　　答：（1）基礎(chǔ)知識。（2）社會知識。（3）專業(yè)知識。（4）業(yè)務(wù)知識。

　�。�5）輔助知識。

　　9、秘書人員應(yīng)具備的能力：

　　答：（1）調(diào)查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達(dá)能力。

　　（4）口頭表達(dá)能力。（5）組織協(xié)調(diào)能力。（6）辦事能力。（7）管理事務(wù)的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

　　10、信息的作用？

　　答：①為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。②為實現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。

　　11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則？

　�、� 全面服務(wù)。②實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂。

　　12、值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個要素？

　　答：a來電時間。b來電單位、姓名及職務(wù)、電話號碼等。c來電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。e接電話記錄人。

　　13、值班日記四要素：

　　答：值班員、值班時間、記事內(nèi)容、辦理情況。

　　１4、打電話的一般程序是什么？

　　答：（１）打電話就應(yīng)對電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。（２）電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當(dāng)事人，然后先通報自己單位名稱、職務(wù)、姓名，再問對方姓名、職務(wù)，最后再說通話內(nèi)容。（３）向下級打的電話比

　　較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對方復(fù)述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應(yīng)主動復(fù)述。（４）要找的人不在時，可要求對方轉(zhuǎn)告或安排回電話。

　　15、回電話接電話的一般程序是什么？

　　答：（１）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。

　�。ǎ玻﹩柷鍖Ψ絾挝�、姓名、職務(wù)后，通報自己的單位、職務(wù)和姓名。 （３）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時使用錄音電話，并時常檢查自己對所接電話的處理情況。

　�。ǎ矗﹣黼娫捳咭�找的人不在時，問清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。

　　16、電話記錄有哪五個部分？

　　答：一是來電時間、包括年、月、日、時、分；二是來電單位、姓名及電話號碼；三是來電內(nèi)容；四是處理意見和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是接電話記錄人。

　　17、什么是文書？

　　答：指個人、社會組織、政黨集團(tuán)、國家政權(quán)在社會活動中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。

　　18、什么是文件？

　　答：通常所說的文件，是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。

　　19、什么是會簽？

　　答：兩個及兩個以上機(jī)關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過程稱作會簽。會簽本身也是一種會商，但大量的實質(zhì)性的會商工作應(yīng)在會簽之前進(jìn)行。

　　20、什么是傳達(dá)范圍？

　　答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達(dá)到哪個范圍，一般都是根據(jù)臨時情況確定的，文件中應(yīng)當(dāng)注示清楚。

　　22、密級一般劃分為哪幾級

　　答： 一般劃分為秘密、機(jī)密、絕密三個等級，

　　23、會議報到有哪幾種方式？

　　答：①與會者本人持會議通知或單位介紹信親自報到；②委托他人代為報到；③電話報到。

　　24、內(nèi)賓接待工作原則是什么？

　　答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費(fèi)，盡可能少花錢多辦事。4、節(jié)省時間，努力提高辦事效率。

　　25、握手的技巧是什么？

　　答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或者若無其事，就會使對方產(chǎn)生冷漠、疏遠(yuǎn)的感覺。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當(dāng)主動把手伸過去；如果他無意握手，就不要勉強(qiáng)。

　　26、為別人作介紹時應(yīng)注意哪幾方面？

　　答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當(dāng)先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當(dāng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當(dāng)先把年輕的介紹給年長的；如果一個人會見幾個人，應(yīng)當(dāng)先把一個人介紹給幾個人。在為別人介紹時，秘書工作者應(yīng)當(dāng)事先熟悉雙方的情況，以便介紹。

　　27、聽講時應(yīng)注意的幾個問題？

　　答： ①要專心致志認(rèn)真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當(dāng)有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說？”或者說“對不起，我還有急事。咱們是不是以后再細(xì)談？”

　　28、當(dāng)你有幾機(jī)說話時,應(yīng)注意哪幾點(diǎn)？

　�、僖�禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；②語速要和緩，語調(diào)要適中，給人以舒暢感；③切忌過分急越亢奮，以免使人產(chǎn)生高壓感；④切忌多說官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；⑤吐音要準(zhǔn)確，語言要簡潔，表達(dá)要妥貼，以提高對方的接受效果。

　　29、接電話時的注意事項？

　　答：電話鈴響后，應(yīng)當(dāng)馬上拿起耳機(jī)，而不要讓人久等；拿起耳機(jī)之后，應(yīng)當(dāng)立即說“您好！”而不要默不作聲讓人干等。

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