物業(yè)管理個人先進(jìn)事跡材料(通用5篇)
在我們平凡的日常里,大家總免不了要接觸或使用事跡吧,事跡具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點。事跡到底怎么擬定才正確呢?以下是小編收集整理的物業(yè)管理個人先進(jìn)事跡材料(通用5篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理個人先進(jìn)事跡材料1
xx,2002年7月應(yīng)聘擔(dān)任物業(yè)公司設(shè)備部經(jīng)理,他在帶領(lǐng)設(shè)備部員工積極做好設(shè)備運行維護(hù)保養(yǎng)工作的同時,注意提高設(shè)備運行效果,降低損耗,并控制維修材料費用支出。今年,xx在增效節(jié)支的工作中作出了很大的努力。
1、中央空調(diào)系統(tǒng)制冷效果差,今年夏季氣溫較高,商場業(yè)戶意見很大,xxx帶領(lǐng)員工對全系統(tǒng)進(jìn)行檢查,并進(jìn)行綜合分析,查出了影響中央空調(diào)制冷效果的幾個主要問題,及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)反映,得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。除冷卻塔委托施工外,對冷水機(jī)組出風(fēng)口、回風(fēng)口上存在的問題,組織員工自己解決,全部整改后取得了明顯的效果,其中,自己整改部分為公司節(jié)省施工費用近3000.00元。
2、今年消防整改中,高層客梯消防迫降功能必須作聯(lián)運功能整改,如果請電梯安裝公司施工,經(jīng)詢價需2400.00多元。xxx帶領(lǐng)員工在有關(guān)人員的指導(dǎo)下,對客梯原有現(xiàn)場控制模塊增加有關(guān)元件進(jìn)行改造,并自己布線送到監(jiān)控室。
消防應(yīng)急燈是發(fā)生火災(zāi)事故時引領(lǐng)人員疏散、逃生救命的重要設(shè)施,xxx大廈由于原設(shè)計要求配備不足,需要增加,加之使用年限較長,不少8w指示燈充電系統(tǒng)失靈、損壞,需要更換。在曹桂明的帶領(lǐng)下,今年組織人員維修8w應(yīng)急燈108只,增加改進(jìn)有充電功能的40w日光燈101套,共節(jié)省支出4124.00元。
能自己做的事,xxx帶領(lǐng)和發(fā)動員工一起做,決不花錢請別人做。今年是線路改造布線最多的一年,高層客梯加裝空調(diào)要放電源線、市場加裝觀光電梯,從施工臨時用電線路到施工結(jié)束,觀光電梯的電源線、消防監(jiān)控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節(jié)省變壓器空載損耗、關(guān)閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線,都是自己施工,單布線這一項,節(jié)省施工費用近3500.00元。
十層以上照明用電采用磨砂燈泡,每天要換10多只,今年改造成40w日光燈,全部是用的平時拆下修理的',20xx年減少磨砂燈泡購進(jìn)近500只,共節(jié)省800.00元。
xxx接管后,xxx在檢查中發(fā)現(xiàn)公共用電、用水控制不規(guī)范,無計量表,今后發(fā)生的費用無法收回,將給物業(yè)公司帶來很大的損失。提出自己的看法,進(jìn)行補(bǔ)救性施工,自己組織員工進(jìn)行施工,單施工費用就節(jié)省了2000.00余元,更為今后合理分?jǐn)、?jié)省用電用水量、減少物業(yè)公司的費用支出打下基礎(chǔ)。
xx不僅在節(jié)約開支上下功夫,節(jié)省支出,同時在增收上作出較大努力,單銀河大廈為業(yè)主(使用人)服務(wù),室內(nèi)應(yīng)急維修,收入共計1.12萬元。
物業(yè)管理個人先進(jìn)事跡材料2
我叫小尚,今年29歲,自8月到達(dá)源物業(yè)管理有限公司工作以來,已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起,通過自己的不斷努力做到保安隊長,再到經(jīng)營管理部副部長,現(xiàn)任奧林國際公寓管理處副主任,在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下,經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)與磨練,個人素質(zhì)與能力得到了提高,工作取得了一定的成績,積累了寶貴的工作經(jīng)驗,養(yǎng)成了我耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作作風(fēng),F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。
曾經(jīng)當(dāng)過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔,萬丈高樓平地起,踏實肯干是真知,勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個實現(xiàn)人生價值的機(jī)會,我就應(yīng)該好好工作,以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴,為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
服務(wù)于業(yè)主,就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產(chǎn)安全。在保安隊工作期間,我受過很多委屈,需要面對有些業(yè)主的不理解和外來人員的滋事生非,那些為人知的、不為人知的我都忍了下來,盡自己的能力協(xié)調(diào)矛盾,感動業(yè)主,爭取理解與支持。作為保安隊長,我經(jīng)歷過很多事情:勸救過意欲輕生的居民,挽救了一條可貴的生命;聯(lián)系醉酒居民的家人,將其安全送抵家中;平息多起打架斗毆事件;積極配合公安機(jī)關(guān)擒獲犯罪分子等等,這些都是我應(yīng)該做的,更是我必須做的,只要業(yè)主的利益受到保護(hù),公司的榮譽(yù)得到維護(hù),那么我便無怨無悔!
服務(wù)于居民要求我們待人以誠。我認(rèn)為誠信包含兩個方面的內(nèi)容:一是自己恪守信約,言必信、行必果;二是相信別人能守信用。二者缺一,就不是真正的誠信。現(xiàn)代生活要求人要誠信,特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠信并不是簡單的一個詞匯,誠信更是一種態(tài)度、一種責(zé)任;一個不誠實的人是承擔(dān)不起工作的責(zé)任的,一個不誠信的公司更不可能在現(xiàn)代社會上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應(yīng)誠實守信、至真至誠的對待每一位業(yè)主,盡我們所能為業(yè)主提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。
雨水能夠滋養(yǎng)大地,復(fù)蘇萬物,可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當(dāng)?shù)挠昙緛砼R時業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話,我都要在第一時間頭頂大雨趕到現(xiàn)場,挨家挨戶的進(jìn)行走訪、了解和調(diào)查,并且做好記錄及時匯報給工程部,只有這樣工程部的同事才能夠更好的進(jìn)行維修,使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進(jìn)行回訪,確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家,要爬百十多層樓,一天下來腰酸腿疼,晚上回家睡覺時經(jīng)常半夜將我痛醒,妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚,我在妻子的按摩下又睡著了。對于業(yè)主,我們不但要誠實,更要守信,及時溝通情況,相互配合,只有這樣才能圓滿的解決問題。
那還是7月8日的.下午,烏云驟起、突降大雨,由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標(biāo),將窗戶打開進(jìn)行通風(fēng),因當(dāng)時家中無人,無法及時將窗戶關(guān)閉,形成雨水倒灌進(jìn)入室內(nèi)。19:30點左右,3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此情況,我與幾名工作人員及時聯(lián)系到601房主,601房主回到家中及時清理了積水,并且到501室查看因跑水給其帶來的損失,并答應(yīng)給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失,物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果,為避免給樓下401室造成損失,我們提出要幫助501室清理積水,但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時通知本人,待其趕回家中時發(fā)現(xiàn)雨水已滲透天花板,我們又與501業(yè)主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失,此時501業(yè)主才允許我們工作人員進(jìn)入,當(dāng)大家進(jìn)入室內(nèi)后發(fā)現(xiàn)其積水仍然沒有清理,于是我們又挽起袖子對積水進(jìn)行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼,又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來好長時間沒有好,妻子說我你圖什么呢?我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作,我為住戶服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂著。
夏季的雨水尚且如此,冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷,a01車庫業(yè)主因忘記關(guān)門,造成管線凍裂大面積跑水,使主路凍冰長達(dá)50多米,此時業(yè)主們并未投訴,但出于對安全問題的考慮,我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進(jìn)行刨冰會戰(zhàn),利用僅一天的時間將積冰處理完畢?粗教沟穆访,我的心里更加舒坦!
事無巨細(xì),只怕認(rèn)真二字,我在不斷學(xué)習(xí)中成長,在不斷成長中積累經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位,這是大家對我的認(rèn)可,公司對我的信任,如何當(dāng)好一名合格的督察員成為我進(jìn)入經(jīng)營管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規(guī)章制度為突破口,尋找資料學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識,結(jié)合自己當(dāng)兵時積累的管理經(jīng)驗制定了《保安隊內(nèi)部管理考核細(xì)則》,又在此基礎(chǔ)上結(jié)合保潔、維修等實際情況制定了《達(dá)源物業(yè)公司管理考核細(xì)則》,并于3月在公司全面推行!豆芾砜己思(xì)則》是推行了,但能否落實卻是一個大問題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解,我不但沒有動搖,反而堅定了推行《細(xì)則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它,不但要牢記制度還要了解員工的工作情況,要對每個工作崗位進(jìn)行摸查了解,我整天穿梭在各個崗位和小區(qū)的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作,也許有的人會說:“他不會考核自己的愛人!泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗,我沒有遲疑,我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,我更要嚴(yán)把考核關(guān),于是我安慰妻子,努力做她的思想工作,妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作,對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細(xì)則》,我經(jīng)常與基層工作人員談心,對他們曉之以情、動之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度,我們的基層工作水平與服務(wù)質(zhì)量才能明顯提高。功夫不負(fù)有心人,在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了,服務(wù)質(zhì)量提高了,當(dāng)我將這一喜訊告訴妻子時,心里真是有說不出的滋味。
人這一生除了沒有選擇父母的權(quán)利,其他任何事情你都有選擇的權(quán)利,我既然選擇了服務(wù)行業(yè)我就要正確的對待他;
用自己的全部去對待他;因為他是我今生的事業(yè),我年輕、我付出、我一樣也有收獲。我為我選擇的行業(yè)與事業(yè),我無怨無悔。
服務(wù)并不僅僅局限于業(yè)主,我們更應(yīng)極盡所能服務(wù)于公司,深化服務(wù)質(zhì)量,拓展服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展,大家齊心協(xié)力推動公司全面發(fā)展,真正做到公司壯大我成長,我與公司共榮辱!
謝謝大家!
物業(yè)管理個人先進(jìn)事跡材料3
xxxx,是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長,自1998年進(jìn)入xxx公司以來,一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作,但她無怨無悔、任勞任怨,16年如一日,在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦,不怕臟、不怕累,按照要求切實地做好了本職工作,在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個,幸福千萬家”的奉獻(xiàn)精神,她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù),在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值,良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評,數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個人榮譽(yù)稱號。
在日常服務(wù)的過程中,把業(yè)主當(dāng)作家人來看待,看到業(yè)主有困難,都是積極主動的幫助,因此。xx棟蔡姓老人因患病行動不便,多次看望老人,每當(dāng)老人買菜或是外出回來,都主動上前幫老人提東西,并攙扶老人回家,老人的晾曬在外的衣被沒收,一個電話,老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信,都被她謝絕了,XX年,老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主,親自來到管理處表揚,他說:“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來,他們多次被她的工作熱情所感動,她天天清掃,樓道內(nèi)摸不到灰塵,區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物,大廈的地板真是比我家里還干凈。”
XX年下半年,管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主,對、xx棟大堂進(jìn)行全面的'翻新、裝修。大堂一施工,灰塵到處散落,一到雨天,電梯間、各樓層都是腳印,水跡,立即和同事們商量,對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮,隨時保潔。更是每天提前1小時上班,推遲1小時下班,不但每天擦洗樓道,還要再抹一次墻面瓷片,在她的帶動下,保潔員們都行動了起來,有效的保證了大廈的清潔。
XX年,管理處對環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整,原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人,除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作,部分保潔員因不滿意調(diào)整,消極怠工,在關(guān)鍵時刻,積極發(fā)揮先進(jìn)作用,協(xié)助部長做通同事的思想工作,向他們解釋管理處調(diào)整的原因,并不計較個人得失,加班加點,原來早上7點上班,提前到5點,原來5:30下班,推遲到7點,原來每周一天的休息,不休了;她個人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛,堅持工作在前線,除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生,還協(xié)助部長安排其她員工的工作,哪里缺人頂哪里,起到了良好的帶頭作用,保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下,原來消極的保潔員不說話了,默默地回到自身崗位,使得整個小區(qū)完全沒有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降?吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨,老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息,管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息,可她只休息了半天就回到工作崗位,她說:“我要一休息,就加大了其他同事的工作量了!
XX年4月某天晚上8點左右,接護(hù)管部同事報告,xx棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂,水順著樓梯往下蔓延,濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險,接報后,二話不說,丟下飯碗,帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場,先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流,然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水,用拖把一桶一桶的擦干地面,鞋濕了,脫掉,衣服濕了,顧不上。就這樣,很快,所有的積水就被清理干凈了,事后,商戶到管理處來感謝我們及時的處理,只簡單地說了一句:“如果不快點清掃,把路過人滑倒就不好了。”
物業(yè)管理個人先進(jìn)事跡材料4
光陰似箭,時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間我已伴隨物業(yè)管理走過了幾個春秋。也在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、前輩們的指導(dǎo)、幫助、關(guān)心下逐漸成長、成熟起來,實現(xiàn)了由初出茅廬到對業(yè)務(wù)爐火純青的質(zhì)的蛻變。始終不忘提高自身業(yè)務(wù)水平,勇于面對問題迎難而上,提高領(lǐng)導(dǎo)能力。今天,對自己過去的工作,特別是對在物業(yè)管理處的工作做一個簡單的回顧與總結(jié)。
在剛剛走進(jìn)物業(yè)管理處時,在新的工作崗位上還是感到了前所未有的壓力。俗話說:“壓力出成績”,面對重重困難和難題我并沒有被困難所嚇倒,而是把它們當(dāng)成機(jī)遇和挑戰(zhàn)迎難而上,下定決心要不辱使命,以此充實、提升自己的業(yè)務(wù)能力,并把這份新的工作干好。這也是我至今秉承的原則和信念,并使我在工作中贏得了成績和榮譽(yù)。
一、將不斷加強(qiáng)政治和理論學(xué)習(xí)作為進(jìn)步的階梯
始終把政治和理論學(xué)習(xí)放在首位,不斷加強(qiáng)自身政治和理論學(xué)習(xí)。積極主動出擊,搜集大量的專業(yè)書籍和全國物業(yè)管理相對發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗,認(rèn)真學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)。這一習(xí)慣我保持至今,并對我所分管部門的同志們起到了很好的帶頭、示范作用。不僅要提高自身的政治覺悟和業(yè)務(wù)水平,還堅持每月組織科室成員學(xué)習(xí),強(qiáng)化了對黨的政策理論、業(yè)務(wù)知識和先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習(xí),用實踐鍛煉干部,加強(qiáng)了凝聚力。積極參與上級部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),考取了全國物業(yè)管理師資質(zhì)證。通過多年來不斷的學(xué)習(xí)、充實、掌握專業(yè)知識、行業(yè)動態(tài)和法律法規(guī),因為我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)干部的政治覺悟的提高和理論專業(yè)知識的儲備不可或缺的重要性,通過學(xué)習(xí)能達(dá)到更新知識,提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的目的。
二、將勇于接受挑戰(zhàn),不斷創(chuàng)新作為不斷超越自我的動力
物業(yè)管理是一項紛繁復(fù)雜的龐大工程,牽扯的事多、涉及的面廣,主要涉及負(fù)責(zé)物管小區(qū)考核排名、參與各小區(qū)業(yè)主大會的召開、指導(dǎo)成立業(yè)主委員會工作;企業(yè)和項目的評先評優(yōu)工作;物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報、核定工作;物管小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備維修基金的初審工作;參與項目招投標(biāo)的評審工作;協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)企業(yè)及開發(fā)商的關(guān)系、化解矛盾;及時與社區(qū)、辦事處、城管大隊、環(huán)衛(wèi)處、數(shù)字化信息指揮中心等相關(guān)單位聯(lián)系,協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)與政府各部門的關(guān)系,為物業(yè)企業(yè)排憂解難,爭取物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益。與此同時在物業(yè)管理工作中時刻都存在著各種各樣的麻煩和難題,面對問題勇于接受挑戰(zhàn),以不斷創(chuàng)新作為不斷超越自我的動力。
1、敢為人先開展了老舊小區(qū)綜合整治和多管齊下、多類并舉的進(jìn)行長效管理機(jī)制的試點工作,并取得成效。
2、將物業(yè)管理與城市管理有機(jī)配合,進(jìn)行構(gòu)建物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)良性互動機(jī)制嘗試,推動住宅小區(qū)共駐、共建和共創(chuàng)。
3、有效推動住宅小區(qū)的水、電改造進(jìn)程。
4、率先建立小額欠款追償速裁法庭,解決困惑物管企業(yè)的“老大難”問題。
5、注重自身學(xué)習(xí),提升管理水平,利用業(yè)余時間做課件,深入企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn),受到企業(yè)的歡迎和好評。
6、身體力行,率先垂范,深入基層,化解各類矛盾,維護(hù)和諧局面。
三、服務(wù)、指導(dǎo)物業(yè)企業(yè),提升物業(yè)服務(wù)整體水平
1、指導(dǎo)、監(jiān)督。堅持每星期、每月到物業(yè)企業(yè)服務(wù)的項目例行檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場進(jìn)行糾正。每季度召開物業(yè)工作調(diào)度會議,并結(jié)合城市管理、創(chuàng)衛(wèi)及創(chuàng)文明城市等相關(guān)要求對物業(yè)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、督查。同時定期組織物業(yè)企業(yè)召開座談會和現(xiàn)場交流活動,為物業(yè)企業(yè)間搭建一個學(xué)習(xí)、交流的.平臺。
2、培訓(xùn)。在組織業(yè)主委員會成員學(xué)習(xí)物業(yè)知識的同時,組織對社區(qū)主任、專干進(jìn)行政策指導(dǎo),以提高社區(qū)對小區(qū)各項工作的協(xié)調(diào)與組織能力。多次組織企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn),講授政策法規(guī)、思想道德、物業(yè)實務(wù)及經(jīng)營理念等課程,進(jìn)一步提高我區(qū)物業(yè)服務(wù)整體水平。
四、將團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心他人,充分發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神作為工作中制勝的法寶
我明白一木難成林,眾人拾柴火焰高的樸實但卻至真的道理,一個人的能力再大也大不過集體的力量。一個班子、一個團(tuán)隊、一個集團(tuán),團(tuán)結(jié)了、協(xié)作了、民主了,人們的干勁也便更足了。我也知道,我所取得的所有成績都離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心指導(dǎo)、配合協(xié)作。因此,多年來在工作中時時注意團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心幫助同志。首先,我作為物業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)班子成員、特別是作為元老級的一位領(lǐng)導(dǎo)干部,處處注意團(tuán)結(jié)其他班子成員,積極配合一把手的工作,為物業(yè)處有一個團(tuán)結(jié)、和諧、民主的領(lǐng)導(dǎo)班子盡自己的一分力。在工作中總是積極主動地承擔(dān)一些難度高、困難大的工作,希望給同志們做一個榜樣。其次,對于科室的同志們,在工作上嚴(yán)要求,對年輕的同志總是言傳身教,做好傳、幫、帶。允許他們犯錯誤,但要求他們必須認(rèn)識到錯誤,并給改正的機(jī)會。在很多工作中我都會身體力行,與同志們同甘共苦。在生活中關(guān)心他們、幫助他們。每次發(fā)現(xiàn)有同志情緒低落或心情沮喪時,我都會主動與他們溝通,了解情況,解開心結(jié),并盡力為他們解決一些實際問題和困難。
五、將廉潔奉公,嚴(yán)于律己,時刻以合格的黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己作為最基本的原則
我本人作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員之一,在與班子成員搞好團(tuán)結(jié),注重加強(qiáng)隊伍建設(shè)。幾年來,我一直自覺遵守局黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定,時刻要求自己做到:
1、按自律規(guī)定嚴(yán)格要求自己,上級規(guī)定不準(zhǔn)做的絕對不做,上級要求要求達(dá)到的一定達(dá)到。不違章、不違紀(jì)、不違法,從未接受過任何人的錢、財、物。
2、用制度自律,按照局、處制度的廉潔措施辦事。在經(jīng)濟(jì)上不謀取私利;在考慮問題處理事情中,凡要求群眾做到的自己首先做到,珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力。
物業(yè)管理個人先進(jìn)事跡材料5
xx,男,1957年3月生,1976年元月參加工作,從1999年到XX年期間,連續(xù)6年單位考核等級優(yōu)秀,并多次被評為單位先進(jìn)工作者。XX年4月,調(diào)至xx大學(xué)工學(xué)部一教學(xué)樓工作,現(xiàn)為一教學(xué)樓樓棟長。xx原來是學(xué)生宿舍的一名管理員,XX年4月組織上將他調(diào)到一教學(xué)樓管理員崗位上時,沒有教學(xué)樓的管理經(jīng)驗,也沒有管理過這么大面積的綜合教學(xué)樓,更沒有管理過這么多人,當(dāng)時組織上很關(guān)心這棟綜合教學(xué)樓的工作,給一教學(xué)樓配有40多名工作人員,當(dāng)時的一教學(xué)樓遺留的問題很多,但是,物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)及時對相關(guān)問題指導(dǎo),xx及時報告,并積極找學(xué)校有關(guān)職能部門,對一教學(xué)樓的遺留問題進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào),使一教學(xué)樓的很多遺留問題都得到了解決。當(dāng)時xx在想,組織上既然安排他在這個崗位上,就得工作認(rèn)真,一點一點的做好工作,因此,通過努力很快適應(yīng)新的環(huán)境,讓工作迅速的走上正軌。
在展開工作時,這么大一棟綜合教學(xué)樓,重點要抓哪些方面的工作,還應(yīng)注意哪些方面的問題,可能會產(chǎn)生哪些方面的后果,xx作了全面地分析,在此基礎(chǔ)上,通過了解情況,并結(jié)合實際,將工作分為6步走。
第一步:抓組織建設(shè)
將一教學(xué)樓的40多名工作人員,根據(jù)不同類型的崗位編為5個小組,實行組長負(fù)責(zé)制,抓好組長和部分骨干人員工作,以點帶面,再將工作細(xì)化,進(jìn)行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負(fù)責(zé)全盤工作的管理員,抓班子團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊精神是至關(guān)重要的,對崗位上的老同志要尊敬,對年青同志要多幫教,在具體操作上,不是脫離實際亂指揮,要有平易近人的踏實工作態(tài)度,將大家團(tuán)結(jié)在一起,工作才會做得圓滿。因此,在工作中,xx以身作則,將一教學(xué)樓全體同志團(tuán)結(jié)成一股繩,為整個一教學(xué)樓的工作展開,打下了良好基礎(chǔ)。
第二步:抓建章立制
xx根據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度,結(jié)合一教學(xué)樓的具體情況,他制定了相應(yīng)的工作人員工作要求。但是,細(xì)化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的,而是在具體管理行為中收集第一手資料,通過與工作人員交談、觀察、互相取經(jīng)的情況下,制定了相關(guān)的工作要求,將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學(xué)樓的`工作要求,按物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求細(xì)化,以規(guī)范的形式上墻予以公告,工作中嚴(yán)格按制度管理人,不是人管人,這規(guī)范了一教學(xué)樓的制度管理工作。
第三步:抓檔案資料建設(shè)
當(dāng)時接手一教學(xué)樓工作時,檔案資料是空白。通過長期努力工作,xx整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份,反過來說,如果沒有資料,這么大一棟綜合教學(xué)樓,加上地下室共有21層,4個方向有樓梯,抽水泵10幾臺,電梯有5部,70多間教室,電燈有1000多盞,十幾層的院系辦公單位,誰記得住那么多嗎?所以,對大型綜合教學(xué)樓,資料建設(shè)是必需的,資料建設(shè)是提高管理工作效率的一種途徑。xx的資料做得仔細(xì),管理也隨著再跟上。
資料建設(shè)工作對規(guī)范管理和細(xì)化管理有十分重要的作用,建立了資料就能提高工作效率,也減輕了工作勞動強(qiáng)度,又有利于工作的查閱和問題的查找。
第四步:抓以人為本服務(wù)育人
人們常說:xx大學(xué)就是一個花園式學(xué)校,在櫻花盛開的季節(jié)里,環(huán)境更加優(yōu)美,古建筑依山傍水,得天獨厚。我們抓以人為本的工作,實際上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常講的人性化服務(wù)。XX年11月份是xx大學(xué)110周年校慶,在學(xué)校正;顒油戤吅螅嗄晡捶敌5睦闲S褌兛吹焦W(xué)部的一教學(xué)樓特別氣派,也想到一教學(xué)樓20層樓的平臺上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光,在沒有接到這方面的接待任務(wù)的情況下,但是,作為物業(yè)人,服務(wù)工作怎樣體現(xiàn)以人為本,怎樣體現(xiàn)服務(wù)到位,就是從點滴服務(wù)工作看起,物業(yè)人不講休息時間,熱情接待了多批次的老校友,沒有半點怨言。這是什么精神?這就是物業(yè)人應(yīng)有的敬業(yè)精神。
學(xué)生上課時,遺落在教室的手機(jī),工作人員撿到學(xué)生手機(jī)后,發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒電了,xx派人到市內(nèi)的大型超市加油站幫忙對手機(jī)充電,或者聯(lián)系同型號手機(jī)電池,再翻出學(xué)生手機(jī)里的資料歸還給學(xué)生。
一教學(xué)樓一樓有6間教室,可供600學(xué)生正常上課和自習(xí),因為一教學(xué)樓結(jié)構(gòu)不合理,遇上梅雨季節(jié)的大暴雨時,一樓的6間教室就全部淹水,而且水是從北大廳和走道倒灌進(jìn)教室的。如果說晚上下起了暴雨,xx當(dāng)晚會電話詢問,雨水淹到一樓的教室里沒有?每次遇上雨水淹教室時,xx會早早來到一教學(xué)樓,親自帶領(lǐng)職工和社會勞動力早早掃盡教室和走道的淹水,沒有因為教室淹水而影響到學(xué)生的正常上課。作為物業(yè)人,更沒有理由讓學(xué)生腳踏在水里上課。
一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足,電梯沒有裝平層配置,電梯箱體內(nèi)也沒有手機(jī)信號覆蓋,電梯在長期運行過程中,免不了會出現(xiàn)機(jī)械故障,或者遇到突然停電,遇上這兩種情況時,會將乘電梯的老師和學(xué)生關(guān)在電梯箱體內(nèi),他會快速組織專業(yè)救護(hù)人員,在最短的時間內(nèi),將被困在電梯箱體內(nèi)的老師和學(xué)生解救出來。在正常的雙休日里,他也對電梯做好了預(yù)案工作安排。
一教學(xué)樓的衛(wèi)生間下水管道設(shè)計有點特別。有一次工作人員報告第10層的衛(wèi)生間管道堵塞,他們先緊急關(guān)閉了衛(wèi)生間,初步檢查認(rèn)定堵點下方是在第9層博導(dǎo)老師的辦公室里,博導(dǎo)老師認(rèn)為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室里,那種臭氣讓人無法在此工作,第10層的土木工程學(xué)院的老師也急了,沒有衛(wèi)生間用上班很不方便,在協(xié)商幾天沒有結(jié)果的情況下,一教學(xué)樓的物業(yè)人,他們想到了依靠博導(dǎo)老師所在學(xué)院的組織,一方面與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,另一方面與維修負(fù)責(zé)人聯(lián)系,希望維修工注意博導(dǎo)老師辦公室的保護(hù)工作,最后,在管道里清理出一只粗壯的記號筆。如果物業(yè)人報修后,不聞不問,不協(xié)調(diào),可想而知將會產(chǎn)生什么樣的后果?
還有很多好的例子,由于時間關(guān)系,在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻(xiàn)的一種精神。
第五步:抓自身提高
作為一個黨員,要嚴(yán)格要求自己,以自己的形象帶動全體職工和社會勞動力,開展愛崗敬業(yè)工作,要求同志們做到的,首先自己做到做好,通過自己的努力,團(tuán)結(jié)所有人,無論何時何地,在任何時候,只要工作需要,做到快速到現(xiàn)場,在迎接俞正聲書記開會,在省委副廳級干部考試活動中,他以高度的政治敏感力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),得到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。做到了愛崗敬業(yè),服務(wù)好師生員工,體現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品格,也得到了師生員工的認(rèn)同。
第六步:抓管理工作
要落實物業(yè)管理服務(wù)公司的各項規(guī)章制度和工作要求,必須抓好管理工作。作為一名大型綜合教學(xué)樓的管理員,在著裝、行為、語言方面都要起到模范作用,要求其他員工做到的事,首先自己要做好。在某些重要的崗位上,xx對工作人員通過長期的觀察,針對每個人的特長和個性,將每個工作人員安排在較為合適的崗位上。例如:教室組的工作人員,他們的工作是根據(jù)教務(wù)課表安排的情況而發(fā)生動態(tài)工作行為,為了方便調(diào)配教室組工作,xx將家離教學(xué)樓近,家庭負(fù)擔(dān)輕,文化程度較高,人品好,脾氣溫和,年齡適中,有通訊條件的人,安排在教室組崗位上。
在日常管理行為中,xx對保潔人員嚴(yán)格界定了責(zé)任區(qū)。經(jīng)常隨意抽查一間教室,一段樓梯,一個樓層。用類比的方法去分析并判斷某一個工作人員對自己的責(zé)任區(qū)是否認(rèn)真。
在一教學(xué)樓掛牌示范樓后,xx更是注重人員素質(zhì)和思想教育的提高,針對管理和服務(wù)中出現(xiàn)的問題,經(jīng)常組織相關(guān)人員開會,并按示范樓的標(biāo)準(zhǔn)要求工作人員。上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層,研究探討和檢查工作,基層的問題也及時得到了解決。對突擊性的工作,上級領(lǐng)導(dǎo)都親自到現(xiàn)場,親自動手,帶動了職工和社會勞動力的工作積極性,形成了團(tuán)結(jié)一致的向心力。
以一教學(xué)樓的面積和常規(guī)教學(xué)樓面積相比照,一教學(xué)樓的面積相當(dāng)于45棟常規(guī)教學(xué)樓的面積,所以,一教學(xué)樓的日常維修的工作量非常大,但是,在xx的帶領(lǐng)下,工作人員克服種種困難,遇事早、中、晚加班加點將維修工作做好,對不是他們工作范圍和一時解決不了的問題,他們都在積極的想辦法,并做好解釋工作,對師生的合理意見和建議,能及時采納并改正,對師生的錯誤的指責(zé),能顧全大局,沒有同師生發(fā)生爭吵,對出現(xiàn)的問題,想辦法及時解決,工作中說話注意語言用詞和說話態(tài)度,力爭為師生提供一個干凈,整潔的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境。
總之,在新的形勢下,xx認(rèn)為,物業(yè)人要做的事情還很多,只有工作做好了,讓學(xué)校的老師和學(xué)生滿意了,才是物業(yè)人最大的欣慰。在一教學(xué)樓的管理上,工作才起步,過去的一點成績是集體的成績,也只能代表過去。今后的路還很長,一教學(xué)樓的全體工作人員將會在自己的崗位上更加努力的工作。
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