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收費(fèi)員服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)心得體會(huì)
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的收費(fèi)員服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
收費(fèi)員服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)心得體會(huì)1
今天是“三下鄉(xiāng)”的第二天了，為了預(yù)防有些孩子會(huì)來的很早，考慮到孩子的安全，我們?cè)缭绲鼐驮陂T口去迎接孩子了 去到那里就發(fā)現(xiàn)有很多家長，聽到鄰居的小孩來暑期班上學(xué)了，就帶著自己的小孩過來報(bào)名了，可是我們招生已經(jīng)招滿人了，我們隊(duì)伍的人數(shù)也有限，怕無法顧及到每個(gè)小朋友們的安全，就和家長解釋說不再招生了，很多家長都能理解我們，帶著自己的小孩回去了，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)小女孩一直在那里哭，上去問，原來是因?yàn)樗雷约翰荒軄砩险n了，覺得很難過很委屈，當(dāng)時(shí)她家長又回去了，她覺得很無助，一直在哭著說要來上課，當(dāng)時(shí)自己多么希望能收這個(gè)孩子啊，可又是那么的無能為力!只好聽隊(duì)長的話把孩子送回去，可孩子的情緒一直不穩(wěn)定，我們很擔(dān)心，由于當(dāng)時(shí)我的的.隊(duì)友一二節(jié)都有課，只有我沒課，所以當(dāng)時(shí)我就去了，但我不太會(huì)白話，還好有艷霞陪著我 孩子突然一下子就跑出去了，送孩子的路上，是那么的艱巨，孩子一直在哭在跑，我們很擔(dān)心，當(dāng)時(shí)車又多，我一下子變得很害怕，很擔(dān)心，一無所顧地跟著孩子，卻又不敢靠近，一靠近孩子的情緒就變得更加的激烈，但又不能讓孩子一個(gè)人回去，她一個(gè)人回去我們更不放心，孩子的步伐越來越快了，越快我們就越擔(dān)心，特別是看到路上來來往往的車，我們只能在后面緊跟著…… 還好，孩子的家不是很遠(yuǎn)，孩子很快就跑進(jìn)去了，我的隊(duì)友艷霞因跑的過程中身體不舒服差不多都快吐了，艷霞身體比較虛弱，不能做激烈運(yùn)動(dòng)，可為了這孩子，她沒想那么多，，還好最后沒發(fā)生什么，真是辛苦艷霞了!當(dāng)和孩子的家長解釋之后我們就回來了，可孩子還在那里哭…… 出門時(shí)，我回了頭，有點(diǎn)失落，對(duì)于那孩子，或許是我們還沒有那緣分，但我相信她以后一定會(huì)是一個(gè)很棒的孩子!因?yàn)樗菑?qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，深深地觸動(dòng)著我!
收費(fèi)員服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)心得體會(huì)2
結(jié)合工作實(shí)際談一談怎樣更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì) “身居交通要道，面對(duì)大千世界”，收費(fèi)站是公路交通的主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象，這就要求我們加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)；在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，寓工作于服務(wù)之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象出發(fā)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會(huì)、感化車主，爭創(chuàng)文明行業(yè)，切實(shí)的把收費(fèi)站建成社會(huì)主義精神文明窗口。
收費(fèi)工作是簡單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)？我覺得以下幾點(diǎn)非常重要。
一、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。
二、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的'工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨 金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守中隊(duì)管理規(guī)定第十二條：“不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。”第十五條：“不準(zhǔn)濫用職權(quán)、損公肥私、謀取私利或接受車主的宴請(qǐng)。”在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。
三、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、細(xì)心、熱心、誠心、對(duì)每一位車主都要做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。
要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我們決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓省道xx線收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來。
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