情商心得體會范文
我們有一些啟發(fā)后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編收集整理的情商心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
情商心得體會1
通過楊萍老師《高情商管理—優(yōu)秀班組打造》這堂課，感受到了楊老師穩(wěn)健的臺風(fēng)，學(xué)習(xí)到了對待不同性格的人應(yīng)該怎樣去有效的改變他的思想，如何有效的把員工往正確方向上引導(dǎo)，課堂上老師講課分析時候用的視頻也恰到好處，這也是讓我有觸動的地方，雖然我們平時講課也會有用視頻，但是一般都是產(chǎn)品類，講課中會比較枯燥，而楊老師的課程中視頻與課件結(jié)合的效果很好，這是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。而一開始大家對于比較小心，不太敢去發(fā)言，楊萍老師則是用了一個小游戲貫穿整個課程，讓大家從一開始的不敢發(fā)言，不想去表演的狀態(tài)，變成積極的去參與到游戲中，大膽、積極的發(fā)言，去表演小節(jié)目，融入到課堂氛圍中去。
在老師的課程中學(xué)習(xí)到了員工記憶是分瞬時記憶、短時記憶和長時記憶，剛培訓(xùn)的東西員工只是當(dāng)時會有印象，就是瞬時記憶，在課堂上測試會讓他們在一定時間內(nèi)可以記住此內(nèi)容，但是可能隔天就會忘記，這就進(jìn)入了短時記憶狀態(tài)，那么想讓員工長期有效的去記住學(xué)習(xí)內(nèi)容，則需要在培訓(xùn)完的前幾天，每天去重復(fù)去讓員工記憶，這樣可以讓員工進(jìn)入長期記憶狀態(tài)，從此次課程來說，可能管理類的課程是針對于班長，但是這樣的教學(xué)方式卻讓我有啟發(fā)，記得我曾經(jīng)和合肥小電席間提問較多的員工溝通過，我問她：這個問題不是上午才培訓(xùn)過的么，是不是我講課時候可能在這方面說的不夠詳細(xì)？沒有記住呢？這個是比較簡單的呢。她說的一句話讓我至今記憶猶新，她說：培訓(xùn)的東西太多了，忘記了很正常啊。事后我也找了很多想要員工加深記憶的方法，例如在講解型號命名時會帶入拼音的方式以及在讓大家記憶生活電器高端機(jī)時候會總結(jié)一些自己判斷的技巧分享給大家，后期再去統(tǒng)計大家在這一方面的問題時候發(fā)現(xiàn)，在培訓(xùn)完的兩天內(nèi)，大家基本都可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容去判斷用戶機(jī)型，一星期左右大部分員工也可以記住，但是2個星期左右大家基本又會在群里重復(fù)的去問這樣的問題，聽過楊老師的課程之后發(fā)現(xiàn)，原來雖然教學(xué)的方法對了，但也頂多是讓員工進(jìn)入短時記憶的狀態(tài)，而讓員工長期有效的去記憶這些內(nèi)容是需要長期的去跟進(jìn)。通過這堂課也讓我理解到培訓(xùn)這份工作并非只是課堂上去講解內(nèi)容，讓大家在課堂上理解知識只是培訓(xùn)師需要做的其中一步而已，更重要的是在培訓(xùn)過后需要不斷的去讓員工記憶培訓(xùn)內(nèi)容，幫他們歸納培訓(xùn)內(nèi)容以及重要的信息，跟進(jìn)員工培訓(xùn)后的吸收效果，根據(jù)大家的吸收效果再去重點輔導(dǎo)吸收效果比較差的員工，如果人數(shù)比較多，也可以針對性的開發(fā)強(qiáng)化培訓(xùn)課程。
在這堂課上老師把員工性格也分成了很多類針對不同員工也例舉出了不同的輔導(dǎo)方法。例如有的員工比較強(qiáng)勢，那么其實也可以去主動示弱，肯定他的能力，然后委婉的告知他的錯誤，以正確的方法去輔導(dǎo)不同的性格的員工，會讓員工更好的去接受你，認(rèn)同你的說法，也會幫助員工更好的理解和吸收知識。而課程中老師有提到一個呼叫中心的例子：如何控制通話時長。而員工通話時間過長的原因分析下來有以下幾種問題：溝通技巧、業(yè)務(wù)知識和服務(wù)流程。而業(yè)務(wù)知識絕大部分是由培訓(xùn)師去傳授給大家，那么在控制通話時長這個問題中實際上培訓(xùn)組也是可以提供一定的幫助，如果員工是由于業(yè)務(wù)知識不熟練而導(dǎo)致通話時長較長，我們則可以通過這方面的數(shù)據(jù)了解員工在哪方面的產(chǎn)品知識較為欠缺，而針對性的去輔導(dǎo)員工提升業(yè)務(wù)知識，從而達(dá)到縮短通話時長的目的。
情商心得體會2
我的班主任刀老師。她的初中同學(xué)是學(xué)心理學(xué)和培訓(xùn)情商的。這個暑假，她帶著我們班同學(xué)去培訓(xùn)了。這次培訓(xùn)是專門培訓(xùn)情商的。短短的兩天時間可以改變?nèi)说囊簧�，或許有的人不信，可那次培訓(xùn)就改變了我。
人生如戲，我們可以從每個有益的'小游戲中得到人生體會。在培訓(xùn)中，刀老師的同學(xué)何老師帶著我們做了游戲。其中老王說還有過橋這個游戲我很有感悟。老王說游戲規(guī)則是：我們手錢好手，必須聽老王說的話，如果不是老王說的我們不能去做。其中有幾個人就沒聽老王說的做，反而做錯了。這個游戲告訴我們：我們應(yīng)該聽從對我們有益的事去做，不必聽那些諷刺，貶低我們的話，這樣的話你就不會在人生中走錯路了！過橋是讓同學(xué)們兩人手抬棍子。排成一隊，讓人從棍子上走過去，瘦的人輕輕松松的過去了，抬棍子的兩個人卻難受了。如果是胖的話根本支撐不住。這個游戲告訴我們別把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。
比起那些可憐的小孩，我們多幸福�。≡S多人看過暖春這部電影。暖春是一個可憐的孤兒叫小花，她被一個老爺爺領(lǐng)養(yǎng)了，她很乖，會幫爺爺做事，幫爺爺分擔(dān)。比起這些，在大城市住的我們，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我們是多么幸福啊，可是都不會珍惜眼前的幸福。經(jīng)常和父母吵嘴，認(rèn)為是父母的錯，可是現(xiàn)在才知道，原來，我們是很幸福的。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，懂得了很多我不懂的東西。我想，我一定要好好的學(xué)習(xí)了，別對不起養(yǎng)育我的人了。
情商心得體會3
4月14日，聆聽了本部門組織的“情商與影響力”培訓(xùn)視頻講座深受啟發(fā)教育。培訓(xùn)課上，吳維庫教授以其豐富的學(xué)識及經(jīng)驗，通過案例分析和哲理故事生動地講授了制約職業(yè)生涯發(fā)展的心理、行為因素，分析了提高領(lǐng)導(dǎo)情商應(yīng)具備的15種構(gòu)成要素，指出了職場常見的思維誤區(qū)，提倡建立和諧融洽、積極進(jìn)取的個人職業(yè)規(guī)劃遠(yuǎn)景，并鼓勵學(xué)員在力求平衡的過程中追求人生價值最大化。使我從中學(xué)到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開闊！”
一、培訓(xùn)收獲
通過此次培訓(xùn)使我懂得：
�。�1）作為一名合格班主任，在當(dāng)今社會講究理解、溝通、包容、合作和創(chuàng)業(yè)的時代還需要高水平的情商（EQ）。
（2）情商就是管理情趣的能力；領(lǐng)導(dǎo)者是擁有追隨者的人，能調(diào)動情緒就能調(diào)動一切。領(lǐng)導(dǎo)者通過提升自己EQ，在EQ的基礎(chǔ)上采用自己的領(lǐng)導(dǎo)行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那么你就是領(lǐng)導(dǎo)，這就是如何用EQ來締造一個人的領(lǐng)導(dǎo)力。
二、心得體會
1、提高情商素養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急
“情商”在當(dāng)今工作實踐過程中對實現(xiàn)教師的自我價值和事業(yè)的成功起著重要的作用。因為它們是感性和理性的調(diào)節(jié)器，是生命動力的源泉。要成為高素質(zhì)的教師。應(yīng)從以下幾方面提升自己的情商水平。
自我認(rèn)識。作為班主任應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識自己的職業(yè)，感受職業(yè)的神圣和責(zé)任，對他人負(fù)責(zé)，對自已負(fù)責(zé)。任何一種職業(yè)都會遭受職業(yè)的誘惑，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，教師職業(yè)遭受的挑戰(zhàn)和誘惑更多。
自控能力。很多教學(xué)管理事故源于情緒的失控或者是迷誤于五花八門的誘惑。班主任的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力依賴于自我認(rèn)識、價值確證、人生信仰、自律精神、人格修養(yǎng)等方面。
自我激勵。自我激勵主要指的是自主性。優(yōu)秀班主任的自主性都很強(qiáng)。他們求學(xué)也好，做事也好，都是自動自發(fā)的，他們的行為源于強(qiáng)烈的成功動機(jī)，有一種樂在其中和不達(dá)目的。決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺性、積極性和主動性。
抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業(yè)，也是一種需要不斷完善素質(zhì)，勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取的職業(yè)。在堅守自己的選擇和進(jìn)行教育改革創(chuàng)新的過程中，尤其需要抵制誘惑。
善于溝通、協(xié)調(diào)和組織管理。作為班主任，要與學(xué)生順暢地溝通、協(xié)調(diào)，管理好學(xué)生必須要有代入感，站在學(xué)生的角度理解別人，領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺�，平等待人。�?yōu)秀班主任善于理解學(xué)生，對學(xué)生有感情，把學(xué)生的需要放在第一位，從學(xué)生的個性心理特點和成材的角度謀劃工作，因而深受學(xué)生的喜愛。學(xué)生的喜愛，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨著教育的改革發(fā)展，學(xué)生對教師的滿意度將直接影響到教師的命運(yùn)。為人師者，乃學(xué)生第二父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會帶給人幾分感動，這就是所謂的平凡中的偉大吧！
2、加強(qiáng)情商理論學(xué)習(xí)，提高教育影響力
只有學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步，我們雖說不能做到圣人那么高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養(yǎng)，多做善事，多做實事，多做有益于教學(xué)管理的事總是可以的！我們必須發(fā)揮自己善良的本能，爭取做一個實現(xiàn)自我的人！
3、控制管理自己的情緒
要妥善管理自己的情緒，自我激勵！因為這樣做才能自制（內(nèi)修正己）。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關(guān)系，這樣才是一個有同理心的人（外交正人）。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓(xùn)練才能改變我們的能力。
4、努力做合格班主任
實際工作中必須要做一個有思想的人，需要將自己修煉成一個高情商的人，力爭處處為他人著想，還必須要不斷反省才能品德高尚�！耙驗橐粋�人的覺悟是不斷向內(nèi)求與反省而來的”。記住嚴(yán)于律己，寬以待人，同時，要不斷改變自我，因為只有改變自我，才能影響別人！我們學(xué)習(xí)了這么多，必須要做才是真功夫。記�。鹤鼍陀�，沒做就沒有！所以，從今天起我要堅持用經(jīng)典文化武裝自己，力爭做一名具有較高情商的班主任。
【情商心得體會范文】相關(guān)文章：
高情商生日祝福02-26
高情商的道歉的話03-18
高情商早安問候句子02-09
情商高的人發(fā)的說說03-20
高情商生日祝福語02-28
最有情商的生日祝福11-22
高情商生日祝福語03-16
情商與情感溝通技能優(yōu)秀作文09-12
高情商的感謝語言_好句摘抄02-07