魚骨圖心得體會(huì)范文
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編精心整理的魚骨圖心得體會(huì)范文，歡迎閱讀與收藏。
魚骨圖心得體會(huì)1
我是一名年輕的護(hù)士，剛參加工作不久便參加了品管圈的活動(dòng)，當(dāng)時(shí)品管圈這一詞語對(duì)我來說是那么的陌生和遙遠(yuǎn)，但是通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓自己各方面都受益不少�，F(xiàn)在我們科室正在開展品管圈活動(dòng)，就是要求我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，目的確保急診護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全的持續(xù)改進(jìn)。
魚骨圖是QCC的手法之一。魚骨圖是由日本管理大師石川磬先生發(fā)明出來的，故又名石川圖。它是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將他們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的成次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖，因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖。它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。
魚骨圖它可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。它可以使我們問自己?jiǎn)栴}為什么會(huì)發(fā)生……配藥是我們每天的工作，為什么護(hù)士在配藥時(shí)沒有核對(duì)注射單與藥？為什么我們總不能把查對(duì)制度很好的落實(shí)？針對(duì)這個(gè)問題我們綠環(huán)圈的全體人員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的方法進(jìn)行了討論。
魚骨圖是我和另外一位圈員負(fù)責(zé)的。首先把魚骨圖的`骨架畫好，把問題寫在魚頭上。針對(duì)問題點(diǎn)我們?nèi)T們都進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，分別對(duì)人、環(huán)境、事物、方法四個(gè)方面盡可能找出所有的原因，將找出的各要素，進(jìn)行分類、整理、明確其從屬關(guān)系，分析選取重要因素。然后從魚頭到主分支到末分支來問“為什么？”符合情理嗎？是否完全？
因?yàn)槭堑谝淮谓佑|品管圈，對(duì)于魚骨圖也非常陌生。于是我上網(wǎng)搜集了很多資料，也有了初步的認(rèn)識(shí)。剛開始畫魚骨架的時(shí)候，因?yàn)殡娔X知識(shí)比較缺乏，沒有經(jīng)驗(yàn)畫了很久，小骨的箭頭是否與主骨成45度角了，顏色、字體是否協(xié)調(diào)了，箭頭的方向是否正確了，主因與次因是否是從屬關(guān)系了……有很多小細(xì)節(jié)需要注意去處理好，初稿完成后圈員姐姐們還幫我做了一些修正，感謝她們對(duì)我的幫助。
總之工作不會(huì)總是一翻風(fēng)順的，我們不可能一做就成功。有句話說得好：萬事開頭難。但是我們有信心努力把它做好，努力了不一定成功，但是不努力一定不會(huì)成功。沒有比腳更高的山，沒有比腳更長(zhǎng)的路，希望在大家的團(tuán)結(jié)與“頭腦風(fēng)暴”下可以做得越來越好，提出來的問題得到解決，解決得有效果，我們的活動(dòng)會(huì)越來越精彩。
魚骨圖心得體會(huì)2
魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。
它看上去有些象魚骨，問題或缺陷（即后果）標(biāo)在"魚頭"外。在魚骨上長(zhǎng)出魚刺，上面按出現(xiàn)機(jī)會(huì)多寡列出產(chǎn)生生產(chǎn)問題的可能原因。魚骨圖有助于說明各個(gè)原因之間如何相互影響。它也能表現(xiàn)出各個(gè)可能的原因是如何隨時(shí)間而依次出現(xiàn)的。這有助于著手解決。
魚骨圖通常的三種類型：
1、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系）
2、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫）
3、對(duì)策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫）制作魚骨圖分兩個(gè)步驟：分析問題原因/結(jié)構(gòu)、繪制魚骨圖。
分析問題原因/結(jié)構(gòu)：
�。�1）針對(duì)問題點(diǎn)，選擇層別方法（如人機(jī)料法環(huán)等）。
�。�2）按頭腦風(fēng)暴分別對(duì)各層別類別找出所有可能原因（因素）。
�。�3）將找出的各要素進(jìn)行歸類、整理，明確其從屬關(guān)系。
�。�4）分析選取重要因素。
�。�5）檢查各要素的描述方法，確保語法簡(jiǎn)明、意思明確。分析要點(diǎn)：
a、確定大要因（大骨）時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手,管理類問題一般從“人事時(shí)地物”層別，應(yīng)視具體情況決定；
b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價(jià)值判斷（如…不良）；
c、腦力激蕩時(shí)，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對(duì)人的原因，宜從行動(dòng)而非思想態(tài)度面著手分析；
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關(guān)系，小要因應(yīng)分析至可以直接下對(duì)策；
e、如果某種原因可同時(shí)歸屬于兩種或兩種以上因素，請(qǐng)以關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)者為準(zhǔn)（必要時(shí)考慮三現(xiàn)主義：即現(xiàn)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)看現(xiàn)物，通過相對(duì)條件的比較，找出相關(guān)性最強(qiáng)的要因歸類）；
f、選取重要原因時(shí)，不要超過7項(xiàng)，且應(yīng)標(biāo)識(shí)在最末端原因；
魚骨圖使用步驟：
1、查找要解決的問題；
2、把問題寫在魚骨的頭上；
3、召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問題；
4、把相同的問題分組，在魚骨上標(biāo)出；
5、根據(jù)不同問題征求大家的意見，總結(jié)出正確的原因；
6、拿出任何一個(gè)問題，研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問題？
7、針對(duì)問題的答案再問為什么？這樣至少深入五個(gè)層次（連續(xù)問五個(gè)問題）；
8、當(dāng)深入到第五個(gè)層次后，認(rèn)為無法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，列出這些問題的原因，而后列出至少20個(gè)解決方法。
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