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海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì)范文（精選14篇）
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，從而不斷地豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編整理的海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
將自己的工作與國(guó)家榮譽(yù)聯(lián)系在一起，一展壯志。
本次培訓(xùn)分為兩個(gè)階段：軍訓(xùn)階段與集中培訓(xùn)階段。
短短兩周的軍訓(xùn)正值七月，是上海最熱的時(shí)候，對(duì)于平時(shí)穿著休閑短褲，吹著空調(diào)的大學(xué)生而言，頂著烈日穿那厚厚的迷彩服，好似一條棉被令眾人汗如雨下、渾身濕透。生痱子者有之，曬傷者有之，暈眩者有之，病倒者有之，唯獨(dú)沒(méi)有人叫苦叫累……
白天的訓(xùn)練單調(diào)卻不乏味，隊(duì)列、行進(jìn)、軍體拳……當(dāng)空的烈日記錄著我們的汗水，橄欖綠中滲出嚴(yán)明的紀(jì)律，僅有的睡前休息是我們與教官暢談的良機(jī)，歡笑聲里將白天的辛苦化為意志力的升華。
夜幕降臨卻依舊是奮斗的開(kāi)始，為了讓關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間了解訓(xùn)練的進(jìn)展，數(shù)名新關(guān)員組成了《關(guān)兵快訊》簡(jiǎn)報(bào)編輯部，自己再次有幸成為其中一員。軍營(yíng)的環(huán)境大大限制了平日里習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)的才子們的發(fā)揮，緊迫的進(jìn)度讓大家不得不占用僅有的睡眠時(shí)間，然而毅力在支撐，關(guān)領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心呵護(hù)，終于克服了又一個(gè)難關(guān)。
軍訓(xùn)把我們每個(gè)人都鍛煉成了真正的男子漢，讓我們學(xué)會(huì)怎樣獨(dú)立，怎樣面對(duì)生活、面對(duì)困難，怎樣去承擔(dān)那份光榮而又艱巨的責(zé)任……
集中培訓(xùn)環(huán)境雖不如軍訓(xùn)艱苦，但當(dāng)經(jīng)歷完業(yè)務(wù)技能的`重重考驗(yàn)，聆聽(tīng)了各位前輩語(yǔ)重心長(zhǎng)的教誨，我感觸頗深，也受益不淺。我深深感到，作為一名海關(guān)關(guān)員，特別是一名工作在業(yè)務(wù)第一線上的關(guān)員，還有許多和技能需要掌握。尤其當(dāng)聽(tīng)完數(shù)堂廉政教育課后，讓自己意識(shí)到了海關(guān)職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性，知道在今后的工作崗位上也應(yīng)時(shí)刻繃緊神經(jīng)，防范一切腐敗的侵蝕。
海關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)閉幕儀式的隊(duì)列和大合唱是這次培訓(xùn)的另一道風(fēng)景線，刻苦的排演毫不遜色于軍訓(xùn)，我們走出了新關(guān)員的風(fēng)采，唱出了新關(guān)員的豪邁!
總的說(shuō)來(lái)，這次培訓(xùn)給了我許許多多的感觸：悉心準(zhǔn)備工作的領(lǐng)導(dǎo);敬心工作、激情洋溢的講師們;為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事們;真誠(chéng)的贊美、團(tuán)隊(duì)的力量;還有始終如一堅(jiān)持滿(mǎn)懷激情的我們。培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一個(gè)好心態(tài)，一種積極的態(tài)度，一份嚴(yán)守國(guó)門(mén)忠誠(chéng)的心。
海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
20xx年7、8月份，參加了泰安市海關(guān)組織的《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》及其相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)海關(guān)相關(guān)的法律、法規(guī),觀看海關(guān)執(zhí)法案例經(jīng)典視頻,觸動(dòng)很大，體會(huì)深刻。如何在世界貿(mào)易一體化的新時(shí)期，在執(zhí)法過(guò)程中，不辱黨和人民賦予的使命，把好國(guó)家的經(jīng)濟(jì)大門(mén)，本人認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
一、廉潔自律、預(yù)防腐敗
廉潔自律不但要管好自己，還要自覺(jué)地管好身邊的人。一要發(fā)揮黨員干部的表率作用，團(tuán)結(jié)身邊的同志，共同防御腐敗。二要管好自己的親戚朋友。警惕親戚朋友利用自己的權(quán)力和關(guān)系狐假虎威、謀取私利。
1、做到“四自”
一要自重。尊重自己的人格，珍惜自己的名譽(yù)，珍惜黨和人民賦予的權(quán)力，不做違背黨和人民利益，有損海關(guān)形象的事。二要自省。經(jīng)常反省，檢查自己是否以權(quán)謀私，是否勤政廉政，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正缺點(diǎn)錯(cuò)誤，防微杜漸，完善自我。三要自警。經(jīng)常給自己敲警鐘，以反面教訓(xùn)為鑒，嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)步。四要自勵(lì)。經(jīng)常鞭策自己，積極進(jìn)取，奮發(fā)向上，“處逆境而志不移，守清貧而心不貪”。
2、做到“五慎”
一要慎初。萬(wàn)事始為初，“倘一失足，將無(wú)所不至”，一旦事發(fā)又悔不當(dāng)初，要抵住誘惑，決不犯初次的錯(cuò)誤。二要慎微。事物的發(fā)展變化都是由小到大，由量變到質(zhì)變的�！拔鹨詯盒《鵀橹�，勿以善小而不為”，“堤毀蟻穴，氣泄針孔”。微小之處不警惕，必然失掉大節(jié)。三要慎獨(dú)。不要以為人不知，鬼不覺(jué)，有利可圖時(shí)就可伸手，“若要人不知，除非己莫為”，要鍛煉自控能力，不論有無(wú)監(jiān)督都不出廉政問(wèn)題。四要慎欲。要控制對(duì)權(quán)、錢(qián)、色的欲望，“君子愛(ài)財(cái)要取之有道”，要遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵循社會(huì)公德，不能為所欲為。五要慎終。要“善始善終”，退休前撈一把，或有權(quán)不用過(guò)期作廢的想法都是十分有害的，要保住晚節(jié)，站好最后一班崗。
二、把握時(shí)代精神，建設(shè)中國(guó)特色海關(guān)
作為國(guó)家進(jìn)出境監(jiān)督管理機(jī)關(guān)的中國(guó)海關(guān)自覺(jué)融入建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義海關(guān)是應(yīng)有之義。建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義海關(guān)，就是建設(shè)一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展與改革創(chuàng)新相協(xié)調(diào)的海關(guān);就是建設(shè)一個(gè)嚴(yán)密監(jiān)管與高效運(yùn)作相統(tǒng)一的海關(guān);就是建設(shè)一個(gè)管理能力與任務(wù)職責(zé)相適應(yīng)的海關(guān);就是建設(shè)一個(gè)社會(huì)公正與執(zhí)法嚴(yán)格相一致的海關(guān);建設(shè)一個(gè)把關(guān)規(guī)范與服務(wù)促進(jìn)相平衡的海關(guān)。
1、穩(wěn)定發(fā)展與改革創(chuàng)新相協(xié)調(diào)
在中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程過(guò)程中，我國(guó)海關(guān)始終面臨著一個(gè)穩(wěn)定、改革、發(fā)展的問(wèn)題。我國(guó)海關(guān)伴隨著國(guó)家的改革與發(fā)展，不斷進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)，海關(guān)工作方針經(jīng)歷從“促進(jìn)為主”到“依法促進(jìn)，為國(guó)把關(guān)”，再到“依法行政、為國(guó)把關(guān)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展”的演變過(guò)程，通關(guān)作業(yè)從手工操作方式到半自動(dòng)再到現(xiàn)在的“無(wú)紙報(bào)關(guān)”、“電子口岸”。海關(guān)在改革大潮中順勢(shì)發(fā)展，不進(jìn)則退。對(duì)海關(guān)而言，某種程度的穩(wěn)定，就意味著“落后”，同樣，不切實(shí)際的“激進(jìn)”，也必然帶來(lái)海關(guān)管理實(shí)踐上的挫折。
沒(méi)有穩(wěn)定，就談不上改革創(chuàng)新，談不上超常發(fā)展。穩(wěn)定是中國(guó)特色社會(huì)主義海關(guān)的基礎(chǔ)。海關(guān)的穩(wěn)定，是指全體海關(guān)關(guān)員的事業(yè)心穩(wěn)定，積極追求發(fā)展的精神穩(wěn)定，開(kāi)拓進(jìn)取的精神穩(wěn)定，甘于吃苦、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)態(tài)度穩(wěn)定;海關(guān)的穩(wěn)定，是指干部隊(duì)伍穩(wěn)定，有一支能夠吃苦、精干高效、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍;海關(guān)的穩(wěn)定，是指建設(shè)現(xiàn)代化海關(guān)的目標(biāo)持之以恒的穩(wěn)定;海關(guān)的穩(wěn)定，是指海關(guān)執(zhí)法的`穩(wěn)定，不是朝令夕改;海關(guān)的穩(wěn)定，是實(shí)現(xiàn)海關(guān)管理過(guò)程中的穩(wěn)定，保持連續(xù)性和一致性。
中國(guó)特色社會(huì)主義海關(guān)的建設(shè)，不是靜止不變的，而是一個(gè)不斷勇于自我否定，不斷發(fā)展創(chuàng)新，不斷吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，追求更高標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)創(chuàng)式前進(jìn)的過(guò)程。從國(guó)內(nèi)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，海關(guān)必須適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流，不斷改革創(chuàng)新，積極引導(dǎo)、規(guī)范、促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的秩序，創(chuàng)造一個(gè)便捷高效的通關(guān)環(huán)境。
我國(guó)已進(jìn)入加入世界貿(mào)易組織，不僅要進(jìn)一步降低關(guān)稅，對(duì)汽車(chē)、家具、紡織品、造紙等部分行業(yè)的保護(hù)也已到期，批發(fā)零售、電信、金融、運(yùn)輸?shù)戎匾⻊?wù)部門(mén)的開(kāi)放進(jìn)度明顯加快，外資進(jìn)入的地域、數(shù)量和股權(quán)限制逐步取消。在實(shí)現(xiàn)貿(mào)易一體化的同時(shí)，針對(duì)我國(guó)的貿(mào)易摩擦也將增多。海關(guān)的通關(guān)改革、保稅監(jiān)管改革等，都要適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快捷便利的要求。實(shí)踐證明，只有不斷根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的要求，對(duì)新形勢(shì)具有前瞻性的戰(zhàn)略思考，以改革求效能，以改革求發(fā)展，以改革求管理，以改革求突破，才能采取行之有效的措施，引導(dǎo)和推動(dòng)海關(guān)事業(yè)的發(fā)展。
海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
1、人才的重要性
可以說(shuō)，人才是企業(yè)的核心資源，人力資源戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。雖然企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定，但最終起決定作用還是企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的擁有量，只有有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，最大程度地發(fā)掘他們的才能，才可順利推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)的飛躍發(fā)展。
2、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用
①、首先配合人力資源管理部招聘、評(píng)估人才，作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人，最為基礎(chǔ)和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的部門(mén)到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門(mén)進(jìn)行招聘，并配合人力資管理部門(mén)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。
�、�、進(jìn)行有效地培育與發(fā)展
首先，在工作中，要使每一位員工要與公司的利益、發(fā)展保持一致，當(dāng)員工的'利益和公司、團(tuán)隊(duì)保持致時(shí)，要對(duì)每一個(gè)員工需求給予理解和尊重，讓每個(gè)員工保持充分的思想和思維的獨(dú)立性，這是相互尊重和信任的基礎(chǔ)。并了解部門(mén)員工的個(gè)人追求和期望的利益，當(dāng)員工希望多功能的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能以及有好的創(chuàng)意及想法時(shí)，作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一定要加以引導(dǎo)、培育，分配工作時(shí)往往不僅限于單一類(lèi)的工作項(xiàng)目上，應(yīng)給予員工更多的發(fā)展空間。所以作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須有責(zé)任去了解員工的個(gè)人追求，從而通過(guò)有效的引導(dǎo)，工作和信任等協(xié)調(diào)員工與組織利益的一致性。
其次，對(duì)于每個(gè)新進(jìn)部門(mén)的員工，作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是他的第一培訓(xùn)師，可以這樣說(shuō)，員工后期成長(zhǎng)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)言行身教有著不可分割地密切關(guān)系。所以，部門(mén)必須制定一系列的培訓(xùn)計(jì)劃、工作計(jì)劃及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃及目標(biāo)并制定員工個(gè)人檔案夾，進(jìn)行細(xì)致化的有效的管理，總結(jié)每個(gè)環(huán)節(jié)均需要作思想上的交流，給員工人性化關(guān)懷，必要時(shí)可親力親為，以身示范加以引導(dǎo)，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產(chǎn)生的強(qiáng)烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠(chéng)度。
③、制定合理有效的目標(biāo)考核及績(jī)效管理制度
部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際，并根據(jù)部門(mén)績(jī)效指標(biāo)，制定較為全面、完善的績(jī)效考核制度，目標(biāo)到人，否則無(wú)法最大程度激發(fā)員工的潛能，同時(shí)對(duì)目標(biāo)過(guò)程給予督導(dǎo)，對(duì)目標(biāo)過(guò)程中的問(wèn)題反饋及進(jìn)給予溝通、引導(dǎo)。當(dāng)然，績(jī)效表現(xiàn)必須更多與激勵(lì)制度掛鉤(如可變薪酬)，目標(biāo)達(dá)成度高、思想覺(jué)悟高、執(zhí)行力強(qiáng)等可適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行加薪、表彰等，以此激發(fā)員工在創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率的同時(shí)獲得更好的回報(bào)。
海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
如何處理好嚴(yán)密監(jiān)管與高效運(yùn)作的關(guān)系，是海關(guān)管理面臨的一對(duì)矛盾和考驗(yàn)。如果海關(guān)僅強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密監(jiān)管，忽略高效運(yùn)作，必然引起人民的不滿(mǎn)和怨聲載道;如果海關(guān)僅注重高效運(yùn)作，而忽視嚴(yán)密監(jiān)管，必然會(huì)以犧牲國(guó)家利益為代價(jià)。
當(dāng)前，加入WTO后的中國(guó)的關(guān)稅在不斷降低，但一些敏感商品的走私依然存在，海關(guān)應(yīng)加大監(jiān)管力度。監(jiān)管是海關(guān)職能之一，提高海關(guān)管理水平，加強(qiáng)海關(guān)監(jiān)管能力，是建設(shè)中國(guó)特色海關(guān)的重要方式。
海關(guān)的通關(guān)效率、辦事速度是否方便快捷，執(zhí)法是否堅(jiān)強(qiáng)有力，直接影響著建設(shè)中國(guó)特色海關(guān)的成效�，F(xiàn)代企業(yè)的“零庫(kù)存”戰(zhàn)略，對(duì)海關(guān)的通關(guān)監(jiān)管的方式提出了考驗(yàn)。海關(guān)推廣建立“一口對(duì)外”式的服務(wù)模式，通過(guò)信息的高度共享與作業(yè)模式的有機(jī)結(jié)合，建立集中的信息處理系統(tǒng)。海關(guān)只有不斷改變監(jiān)管方式，才能適應(yīng)這一變化，為國(guó)內(nèi)企業(yè)增加其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
管理能力與任務(wù)職責(zé)相適應(yīng)
海關(guān)要在進(jìn)出口監(jiān)管中體現(xiàn)出總攬全局、全面籌劃，兼顧各方，協(xié)調(diào)發(fā)展的管理能力，有效地實(shí)現(xiàn)管理資源整合，從而形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的海關(guān)管理行政管理體制。
隨著中國(guó)對(duì)外開(kāi)放程度的擴(kuò)大和加深，我國(guó)海關(guān)被賦予了越來(lái)越多的職責(zé)，對(duì)海關(guān)行政管理能力的要求也越來(lái)越高。因此，如何不斷提高自身的執(zhí)法能力，圓滿(mǎn)完成黨和人民交給的神圣使命，又成為建設(shè)中國(guó)特色海關(guān)的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)海關(guān)執(zhí)法能力建設(shè)，全面提高海關(guān)稅收征管、打擊走私、通關(guān)監(jiān)管、保稅監(jiān)管、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)等能力，有效履行國(guó)家賦予的各項(xiàng)職責(zé)，高質(zhì)量地完成國(guó)家交給的各項(xiàng)任務(wù)，始終是海關(guān)工作的主線。
一是海關(guān)要建立可靠的管理保障機(jī)制。要通過(guò)加強(qiáng)“電子總署”、“電子通關(guān)”、“電子口岸”的建設(shè)，以期滿(mǎn)足進(jìn)出口企業(yè)對(duì)通關(guān)效率和貿(mào)易便利化的需求。
二是海關(guān)要建立有效的管理控制機(jī)制。對(duì)各項(xiàng)海關(guān)行政權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督和制約，對(duì)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)從程序上予以明確，做到控制與管理相一致。
三是海關(guān)要建立敏感的預(yù)警機(jī)制。要通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)部門(mén)，及時(shí)掌握進(jìn)出口態(tài)勢(shì)，為國(guó)家的宏觀決策服務(wù)。
社會(huì)公正與執(zhí)法嚴(yán)格相一致
公平正義是中國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要特征。公平正義應(yīng)貫穿于經(jīng)濟(jì)、法律、道德等層面，維護(hù)不同利益階層的利益，協(xié)調(diào)不同利益階層之間的關(guān)系，從而使人們和平共存，共同發(fā)展。海關(guān)是行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，海關(guān)執(zhí)法要堅(jiān)持執(zhí)法為民的原則。社會(huì)公正不僅是一個(gè)社會(huì)賴(lài)以生存的法律信仰，也是人們的一個(gè)道德追求。公平正義，就是社會(huì)各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào)，人民內(nèi)部矛盾和其他社會(huì)矛盾得到正確處理，社會(huì)公平和正義得到切實(shí)維護(hù)和實(shí)現(xiàn)。
我國(guó)海關(guān)的執(zhí)法正是為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正這一根本性的目的而存在。但在現(xiàn)實(shí)生活中，影響社會(huì)公正，甚至是破壞社會(huì)公正的，正是各種握有“國(guó)家利器”的執(zhí)法機(jī)關(guān)，它們執(zhí)法水平的高低、好壞、強(qiáng)弱，直接影響著社會(huì)公正，甚至影響著國(guó)家政權(quán)的基礎(chǔ)。 海關(guān)在執(zhí)法過(guò)程中，必須堅(jiān)持程序公正和實(shí)質(zhì)公正的統(tǒng)一，執(zhí)法手段和執(zhí)法目的的統(tǒng)一，公開(kāi)、透明與公正、公平的統(tǒng)一。
法律是社會(huì)公正的平衡器，在規(guī)范有序的環(huán)境下嚴(yán)格執(zhí)法是海關(guān)實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正的重要手段。海關(guān)對(duì)社會(huì)公正的追求，主要體現(xiàn)在對(duì)執(zhí)法過(guò)程的嚴(yán)格。如果海關(guān)執(zhí)法忽“左”忽“右”，偏袒護(hù)私，必然引起社會(huì)的不滿(mǎn)。海關(guān)嚴(yán)格執(zhí)法主要體現(xiàn)在六個(gè)方面。一是要執(zhí)法有據(jù)，執(zhí)法不能隨意。海關(guān)的各項(xiàng)權(quán)力都是法律、法規(guī)所授予，行使的權(quán)利對(duì)象也有明確的行政相對(duì)人;二是要執(zhí)法有“度”。所謂“有度”，是指要把握好行政自由裁量權(quán)，對(duì)待同一情況或類(lèi)似情況，不能畸輕畸重，要前后一致。三是要執(zhí)法有“嚴(yán)”。在海關(guān)目前情況下，海關(guān)要嚴(yán)格依法辦事，不能有法不依，法外施“恩”，曲解和誤用法律法規(guī)。四是要執(zhí)法有“情”。海關(guān)在執(zhí)法中，要區(qū)別情況，特別是區(qū)分一般違法行為和無(wú)意出現(xiàn)違法的情況，要積極通過(guò)引導(dǎo)來(lái)推動(dòng)海關(guān)行政相對(duì)人守法。五是執(zhí)法要“平”。實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正，關(guān)鍵的一點(diǎn)在于執(zhí)法要公平，能夠不偏不倚。六是要執(zhí)法有“新”�，F(xiàn)代行政發(fā)展發(fā)展從執(zhí)法、規(guī)范走向促進(jìn)，引導(dǎo)的服務(wù)行政方向，而不是一味地打擊與懲罰。海關(guān)要通過(guò)引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)的進(jìn)出口行為，更好地促進(jìn)行政相對(duì)人守法，建立有序的'對(duì)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展秩序。因此，海關(guān)要不斷創(chuàng)新和發(fā)展行政措施，研究新情況，積極采用先進(jìn)的行政理念，使進(jìn)出口企業(yè)得到更大的便利。
把關(guān)規(guī)范與服務(wù)促進(jìn)相平衡
海關(guān)在把關(guān)與服務(wù)的關(guān)系在不同的階段、不同的管理層次，要求也不相同。如何做到把關(guān)與服務(wù)的平衡，如何做到權(quán)力制衡、行為規(guī)范是一個(gè)重大考驗(yàn)。
規(guī)范把關(guān)是建設(shè)中國(guó)特色海關(guān)的主線。海關(guān)履行職責(zé)的兩種表現(xiàn)形式：把關(guān)與服務(wù)。但兩者不是截然分開(kāi)，把關(guān)之中有服務(wù)，服務(wù)之中有把關(guān)。規(guī)范把關(guān)是提高海關(guān)管理質(zhì)量的重要方式。
海關(guān)嚴(yán)格把關(guān)的最重要目的在于，通過(guò)海關(guān)規(guī)范的執(zhí)法，創(chuàng)造一個(gè)公平有序、服務(wù)高效、監(jiān)管規(guī)范、成本低廉的海關(guān)監(jiān)管環(huán)境，促進(jìn)進(jìn)出口企業(yè)的發(fā)展，使守法的行政相對(duì)人得到便捷的通關(guān)，從而加快對(duì)外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。海關(guān)要保持溝通的順暢性，包括上下、內(nèi)外以及橫向溝通，減少不必要的管理內(nèi)耗，海關(guān)通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理、稽查、擔(dān)保、分級(jí)管理等方式，提高貿(mào)易效率，提供便捷服務(wù)，促進(jìn)貿(mào)易便利化。 建立良好的溝通機(jī)制，提高海關(guān)工作服務(wù)的針對(duì)性和主動(dòng)性。海關(guān)與企業(yè)建立良好的溝通機(jī)制，主動(dòng)到企業(yè)調(diào)研、向企業(yè)宣傳海關(guān)政策，充分利用現(xiàn)代通信技術(shù)，使海關(guān)的政策信息及時(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)單、快捷地傳達(dá)到企業(yè)。建立誠(chéng)信環(huán)境，減少管理成本，全力支持外經(jīng)貿(mào)發(fā)展。建立在契約基礎(chǔ)之上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)關(guān)系的主要形式，權(quán)利義務(wù)主體的契約意識(shí)和誠(chéng)信精神對(duì)社會(huì)的正常運(yùn)行具有決定意義。海關(guān)要與進(jìn)出口企業(yè)建立誠(chéng)信合作有關(guān)系。海關(guān)作為執(zhí)法機(jī)關(guān)，如果失去了誠(chéng)信，必然會(huì)失去了進(jìn)出口企業(yè)的信任，增加腐敗的機(jī)會(huì)。如果進(jìn)出口企業(yè)沒(méi)有誠(chéng)信，必然會(huì)增加其運(yùn)營(yíng)成本。
海關(guān)作為國(guó)家進(jìn)出境監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，法律賦予海關(guān)對(duì)進(jìn)出境貨物、物品、運(yùn)輸工具實(shí)施監(jiān)督管理、征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)稅、打擊走私、編制進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)等重要職責(zé)，是黨的執(zhí)政活動(dòng)的有效工具和重要手段。全面忠實(shí)地履行法律賦予的職責(zé)，維護(hù)國(guó)家主權(quán)和利益，促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和科技文化交往，保障社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，是海關(guān)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是海關(guān)工作存在和發(fā)展的立身之本。
海關(guān)作為把守國(guó)家大門(mén)的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，守土有責(zé);海關(guān)作為參與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)者，服務(wù)有責(zé)。海關(guān)運(yùn)作順暢能夠促進(jìn)貿(mào)易便利化的發(fā)展。海關(guān)與進(jìn)出口企業(yè)、國(guó)際物流業(yè)等貿(mào)易群體有著密不可分的聯(lián)系，海關(guān)是進(jìn)出口貿(mào)易鏈的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)， 海關(guān)與國(guó)內(nèi)外貿(mào)易界的聯(lián)系在許多方面變得日益緊密，相互聯(lián)系并互相影響。
海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
每個(gè)人都擁有美麗的青春：有的人把青春獻(xiàn)給了三尺講臺(tái)，有的人把青春獻(xiàn)給了雪山哨所，有的人把青春獻(xiàn)給了救死扶傷。他們都是快樂(lè)而幸福的。而我，一個(gè)普通的交通協(xié)管員，也在自己的工作崗位上一路尋找著自己簡(jiǎn)單的快樂(lè)、平凡的幸福。
站在高高的崗?fù)づ_(tái)，颯爽英姿，如臂使指地引導(dǎo)滾滾車(chē)流，三尺崗臺(tái)已經(jīng)密布我身體回轉(zhuǎn)的痕跡，工作很平凡、枯燥，但是我感到很充實(shí)，猶如水中游魚(yú)，充滿(mǎn)了朝氣與活力。
其實(shí)，剛工作時(shí)，我也經(jīng)歷了最初的茫然和機(jī)械，偶爾聽(tīng)聞發(fā)達(dá)地區(qū)的待遇，或是同學(xué)聚會(huì)上相互曬曬收入時(shí)，也會(huì)有陣陣失落感，但想到領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的鼓勵(lì)、群眾的期待，心里就會(huì)歡樂(lè)高呼，暗自竊笑，對(duì)物質(zhì)也不再那么敏感。于是，心中的失落感便會(huì)一掃而空，重整思緒，我繼續(xù)心無(wú)旁騖地在工作崗位上履行自己的職責(zé)。
協(xié)警工作的辛苦只有入了這一行才深刻體會(huì)到，挺立于炎炎烈日之下，行走于風(fēng)霜雨雪之中，奔波于滾滾人流車(chē)海里，站駐于喧囂繁雜的街道口，夜深人靜時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，救助傷者，追緝逃逸車(chē)輛。工作起來(lái)，沒(méi)有上下班之分；忙碌起來(lái)，沒(méi)有工作日與休息日之別。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，還是風(fēng)吹雨淋，我們一直堅(jiān)守在交通安全管理第一線。哪里有需要，哪里就有我們的.身影；哪里有堵塞，哪里就有我們的足跡。
寒冬臘月，在路上盤(pán)查嫌疑車(chē)輛，讓我第一次對(duì)“寒風(fēng)刺骨”有了深刻的體驗(yàn)；六月時(shí)節(jié)，在街道上疏導(dǎo)交通，讓我第一次對(duì)“驕陽(yáng)似火”有了切身感受；調(diào)解糾紛被人誤解時(shí)，讓我第一次對(duì)“委屈憋悶”有了難忘印象。然而，當(dāng)我聽(tīng)見(jiàn)受害人發(fā)自肺腑的感謝，看見(jiàn)司機(jī)朋友投來(lái)的微笑目光時(shí)，我不再抱怨自己職業(yè)的艱辛，不再后悔一年前的選擇。當(dāng)我用積極樂(lè)觀的心態(tài)正視我的職業(yè)時(shí)，原來(lái)自己早已被這份職業(yè)的神圣與崇高所感染早已在工作的酸甜苦辣中體會(huì)到服務(wù)群眾的幸福。
當(dāng)上交通協(xié)警員后，極少有休息時(shí)間�；丶遥闪嗣β倒ぷ骱笮腋�、溫馨的犒賞。每次回家，吃著母親做的飯菜，總覺(jué)得那么可口。茶余飯后，一家人圍坐下來(lái)，聽(tīng)我講講這一段時(shí)間的工作見(jiàn)聞，以及我偶爾的“英雄事跡”，這一刻，我發(fā)現(xiàn)他們很是為有我這么一個(gè)兒子而感到驕傲、自豪。我突然感覺(jué)這一切是多么美好，一種幸福感涌上心頭。
工作這一年，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，分分秒秒，記錄著我的成長(zhǎng)軌跡、苦辣酸甜、喜怒哀樂(lè)，也書(shū)寫(xiě)著我的幸福感言。
海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
通過(guò)這次在惠州港海關(guān)的實(shí)習(xí)，使我在即將畢業(yè)前學(xué)到了很多東西，很多課本上沒(méi)有而工作以后又必須具備的東西。
明白海關(guān)辦公室工作的主要職責(zé)范圍，海關(guān)機(jī)構(gòu)的構(gòu)成。同時(shí)也學(xué)到了一些必備的辦公室事物處理，了解了最近的海關(guān)政策法規(guī)，并逐漸熟悉了海關(guān)辦公室的基礎(chǔ)課程：互連網(wǎng)專(zhuān)報(bào)。并達(dá)到的十分熟練的程度，導(dǎo)師還說(shuō)我做專(zhuān)報(bào)的水平比海關(guān)部分信息員還高呢，呵呵！
作為公務(wù)員必須具備良好的個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)應(yīng)具備較好的業(yè)務(wù)能力和身體素質(zhì)，這樣才能很好的適應(yīng)并勝任這一重要的工作。無(wú)論是海關(guān)關(guān)長(zhǎng)還是領(lǐng)導(dǎo)干部們，他們平時(shí)都很注重鍛煉。有天，我擔(dān)當(dāng)羽毛球記分員，看到梅關(guān)長(zhǎng)打比賽時(shí)的那種魄力，那種專(zhuān)注，讓人油然產(chǎn)生一種敬佩感！他們無(wú)論在工作上還是運(yùn)動(dòng)上都是健將！身體搞好了各方面成績(jī)才可穩(wěn)步前進(jìn)。
在做互聯(lián)網(wǎng)信息專(zhuān)報(bào)的時(shí)候，須有一種敏銳的視角，在網(wǎng)海中尋主題，然后查找各方新聞媒體論壇報(bào)刊雜志等的報(bào)道情況。這就必須關(guān)注每天的最新消息，在電視、網(wǎng)上看各種各樣的新聞，例如是否有新政策出臺(tái)或是新的政策動(dòng)向、焦點(diǎn)新聞等。這讓我養(yǎng)成了更加關(guān)注國(guó)家時(shí)事，關(guān)注每天所發(fā)生的國(guó)內(nèi)外重大事件，也讓我立志在加入中國(guó)共產(chǎn)黨上建立了一個(gè)良好的思想基礎(chǔ)，做個(gè)愛(ài)國(guó)愛(ài)黨愛(ài)民的知識(shí)分子。
在有效完成領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)的同時(shí)，利用好業(yè)余時(shí)間提升自我是十分重要的。當(dāng)海關(guān)開(kāi)展講座的時(shí)候，導(dǎo)師便會(huì)提前通知我。在大家入座后，我便坐到最后一排傾聽(tīng)教授的演講。例如關(guān)于曹教授開(kāi)的管理心理學(xué)講座的就讓我收益良多，讓我了解日常工作中所存在的一些主要心理問(wèn)題以及覺(jué)得的辦法，實(shí)用性很強(qiáng)。實(shí)習(xí)期間，我利用當(dāng)?shù)靥峁┑?良好資源，每天堅(jiān)持看書(shū)看報(bào)，看一些代表性的影片，如《盧旺達(dá)飯店》《尼克松》《安重根傳》等。思想方面得到了有效的提高，在看書(shū)的時(shí)候多一份政治的眼光。這，都是實(shí)習(xí)中每天觀看新聞，多十多家網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊的評(píng)論觀點(diǎn)進(jìn)行綜合，把提出的建設(shè)性意見(jiàn)，民眾的觀點(diǎn)提煉出來(lái)成文以及其他方面綜合得以提升的結(jié)果。同時(shí)，我的些許拖拉、貪睡的壞習(xí)慣也有所改變。因?yàn)樵诠ぷ鞯臅r(shí)候，講求質(zhì)量的同時(shí)，也應(yīng)講求效率。上報(bào)到國(guó)務(wù)院的互連網(wǎng)信息專(zhuān)報(bào)講求的就是精練度和時(shí)效性。
坐以待斃既是扼殺自己的生命，所以我做事都喜歡主動(dòng)請(qǐng)纓。當(dāng)導(dǎo)師沒(méi)有分配任務(wù)給你的時(shí)候，就應(yīng)發(fā)揮自身主動(dòng)性。在工作的過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，再向?qū)熣?qǐng)教。當(dāng)然，察顏觀色也是十分重要的，當(dāng)他很忙的時(shí)候則不可煩其，這段時(shí)間就要想想他會(huì)讓你做些什么，然后做些準(zhǔn)備。例如到各大門(mén)戶(hù)新聞網(wǎng)站看下有沒(méi)什么新穎可報(bào)道的信息�；蛘叩睫k公網(wǎng)看下專(zhuān)業(yè)人士是怎么做專(zhuān)報(bào)的，例如不同的題材是如何布局等等。每當(dāng)做完一篇專(zhuān)報(bào)我都會(huì)問(wèn)問(wèn)導(dǎo)師我今天做的專(zhuān)報(bào)有何不足之處。導(dǎo)師每次評(píng)價(jià)的時(shí)候都會(huì)先贊贊我的提高，然后再說(shuō)出我的不足。我很認(rèn)真的聽(tīng)導(dǎo)師的評(píng)價(jià)，然后把大概記下來(lái)，把每天所得進(jìn)步與不足之處記錄成本，并時(shí)刻想著如何提高。
縱觀這短短的六周的海關(guān)實(shí)習(xí)，自身在取得一定進(jìn)步的同時(shí)確實(shí)還處在諸多不足：職業(yè)素質(zhì)還有待更進(jìn)一步臺(tái)階；對(duì)海關(guān)工作的了解還相當(dāng)有限，工作能力亟待提高；工作的時(shí)效性還需進(jìn)一步增強(qiáng)等等。針對(duì)這些缺點(diǎn)與不足，本人在未來(lái)的學(xué)習(xí)工作中會(huì)有針對(duì)性地改進(jìn)，使自身更好的適應(yīng)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展自我的實(shí)際需要；在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加盡心盡力投入本職工作，在學(xué)好自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，拓展知識(shí)面。改進(jìn)學(xué)習(xí)工作能力，促進(jìn)自身在學(xué)習(xí)工作中上的進(jìn)一步成長(zhǎng)。
海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
1. 現(xiàn)行海關(guān)查驗(yàn)流程設(shè)計(jì)使查驗(yàn)工作易成為各類(lèi)矛盾的集聚點(diǎn)。
現(xiàn)行海關(guān)進(jìn)出口貨物的通關(guān)程序是申報(bào)、征稅、查驗(yàn)、放行，查驗(yàn)以報(bào)關(guān)單為單元，位于報(bào)關(guān)單申報(bào)和報(bào)關(guān)單證流轉(zhuǎn)之后，是與之相捆綁的串聯(lián)關(guān)系。這一流程會(huì)帶來(lái)以下矛盾: 一是從物流角度來(lái)看，現(xiàn)行查驗(yàn)流程設(shè)計(jì)不是隨貨物流的流動(dòng)順勢(shì)而行，而是另外增加物流操作環(huán)節(jié)，使物流產(chǎn)生了滯留，影響了物流的通暢性。二是從企業(yè)角度來(lái)看，特別是對(duì)集裝箱貨物，海關(guān)查驗(yàn)將產(chǎn)生吊箱、移箱、掏箱、裝箱等操作，給繁忙的港口增加負(fù)擔(dān)，使貨主增加滯港時(shí)間和相關(guān)費(fèi)用。三是從海關(guān)角度來(lái)看，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)查驗(yàn)關(guān)員“等單查驗(yàn)”和“加班查驗(yàn)”等忙閑不均的被動(dòng)情況，既影響工作效率，也加劇一線人力資源緊張的矛盾。四是從海關(guān)對(duì)外形象來(lái)看，由于企業(yè)會(huì)誤認(rèn)為是海關(guān)查驗(yàn)產(chǎn)生的費(fèi)用是海關(guān)征收的，加上部分代理企業(yè)會(huì)向貨主虛假宣傳，加深貨主對(duì)海關(guān)的誤解，這在很大程度上影響了海關(guān)的對(duì)外形。
2. 現(xiàn)行海關(guān)查驗(yàn)崗位職責(zé)規(guī)定客觀上增加了查驗(yàn)工作的困難。
現(xiàn)行海關(guān)查驗(yàn)崗位承擔(dān)的職責(zé)既包含了對(duì)貨物外觀、數(shù)量核查的簡(jiǎn)單操作，也包含了對(duì)貨物歸類(lèi)、審價(jià)、原產(chǎn)地“驗(yàn)估”等專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高的復(fù)雜工作，查驗(yàn)崗位規(guī)定過(guò)于寬泛，易產(chǎn)生以下問(wèn)題:一是查驗(yàn)工作抓不住主要矛盾。目前海關(guān)查驗(yàn)?zāi)康闹饕轻槍?duì)商品歸類(lèi)問(wèn)題，但實(shí)際在可實(shí)施查驗(yàn)的報(bào)關(guān)單中，涉稅涉證報(bào)關(guān)單占比并不高，從南京海關(guān)來(lái)看，2011年1-4月，關(guān)區(qū)接受可實(shí)施查驗(yàn)的涉稅報(bào)關(guān)單20.89萬(wàn)份，僅占同期可實(shí)施查驗(yàn)報(bào)關(guān)單份數(shù)的12.99%，其中進(jìn)、出口分別占24.2%和0.2%，特別是出口方面，這一不平衡現(xiàn)象更為明顯。二是增加了海關(guān)查驗(yàn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)。海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)人員數(shù)量本來(lái)就較緊張，而寬泛的查驗(yàn)崗位職責(zé)，使查驗(yàn)人員的`權(quán)力集中，既需要其具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，更需要其具有較強(qiáng)的政治和道德素質(zhì)，實(shí)際查驗(yàn)人員能力素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，客觀上增加了瀆職和執(zhí)法廉政風(fēng)險(xiǎn)；另外海關(guān)查驗(yàn)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地分散，每個(gè)查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)人員較少，的確也難以進(jìn)行人員分類(lèi)培訓(xùn)和監(jiān)督制約。三是削弱了查驗(yàn)崗位的地位由于海關(guān)查驗(yàn)崗位職責(zé)定位不清、過(guò)于寬泛，客觀上與通關(guān)部門(mén)和物流部門(mén)職責(zé)相互交叉、責(zé)權(quán)不一，實(shí)踐中查驗(yàn)職能已呈現(xiàn)出邊緣化的趨勢(shì)。
3. 現(xiàn)行海關(guān)查驗(yàn)職能管理和保障制約著查驗(yàn)效能的提升。
一是查驗(yàn)職能多頭管理。目前風(fēng)險(xiǎn)管理、通關(guān)監(jiān)管、關(guān)稅、統(tǒng)計(jì)等職能部門(mén)都有查驗(yàn)管理職能，也進(jìn)行工作考核，但各管理部門(mén)條線之間缺乏交流互通，有多頭指揮之嫌，同時(shí)信息資源未完全共享，各類(lèi)考核指標(biāo)未經(jīng)廣泛分析、聽(tīng)證和驗(yàn)證，個(gè)別指標(biāo)體系不盡科學(xué)合理，難以形成合力。二是查驗(yàn)人力素質(zhì)保障不足查驗(yàn)工作的任務(wù)重、要求高、風(fēng)險(xiǎn)大，但查驗(yàn)人員的數(shù)量和素質(zhì)與之不相適應(yīng)。隨著近年來(lái)海關(guān)業(yè)務(wù)量的大幅增加，查驗(yàn)工作量超負(fù)荷，一線查驗(yàn)關(guān)員身心壓力大，崗位交流頻繁，培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，加劇了這種不適應(yīng)；近年來(lái)海關(guān)雖加強(qiáng)了監(jiān)裝監(jiān)卸、巡查、卡口值守等物流監(jiān)控手段，但難以反映到以報(bào)關(guān)單為單元的查驗(yàn)查獲率中，對(duì)提高查驗(yàn)效能作用甚微。三是查驗(yàn)信息化水平不高。物流監(jiān)控是查驗(yàn)的重要信息來(lái)源，近年來(lái)海關(guān)加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)分析、增配了大量監(jiān)管查驗(yàn)設(shè)備，但物流監(jiān)控缺乏信息聯(lián)系整合平臺(tái)，信息化整體水平不高，甚至是“信息孤島”、各自為陣，沒(méi)有真正形成互聯(lián)互通；目前90%以上布控查驗(yàn)指令來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)節(jié)，“憑經(jīng)驗(yàn)”和“拍腦袋”式的布控決策仍然存在，布控的盲目性仍在一定程度上存在。
海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
構(gòu)建和諧海關(guān)，是建設(shè)和諧社會(huì)的重要組成部分，構(gòu)建和諧海關(guān)是我們現(xiàn)代海關(guān)制度建設(shè)的重要任務(wù)和內(nèi)在需要。和諧海關(guān)包括海關(guān)內(nèi)部的和諧和海關(guān)與海關(guān)之間的和諧，也包括海關(guān)與外部的和諧。海關(guān)與外部的和諧，包括海關(guān)與社會(huì)的和諧、海關(guān)與企業(yè)的和諧、海關(guān)與相對(duì)人的和諧。海關(guān)與外部的和諧，就是創(chuàng)造文明、廉潔、高效和公開(kāi)、公平、公正、方便、快捷的通關(guān)環(huán)境。本文著重探討如何在海關(guān)打造深入人心的服務(wù)品牌，促進(jìn)海關(guān)與外部的和諧發(fā)展，以期最終達(dá)到構(gòu)建和諧海關(guān)的目的。服務(wù)品牌是服務(wù)主體及從業(yè)人員在提供服務(wù)中，形成獨(dú)特的服務(wù)模式、業(yè)務(wù)技能、接待藝術(shù)，被社會(huì)或消費(fèi)者所認(rèn)可和信賴(lài)的特定服務(wù)方式，具有時(shí)代性，社會(huì)性，先進(jìn)性，科學(xué)性，戰(zhàn)略性等特點(diǎn)．創(chuàng)建服務(wù)品牌對(duì)服務(wù)主體產(chǎn)生多方面的積極作用。海關(guān)的通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)作為一個(gè)為進(jìn)出口企業(yè)服務(wù)的窗口，創(chuàng)建一個(gè)有特色的，讓服務(wù)對(duì)象信賴(lài)的服務(wù)品牌，對(duì)樹(shù)立海關(guān)形象，提高通關(guān)效率是十分有幫助的。
一、如何創(chuàng)建服務(wù)品牌
提升服務(wù)品質(zhì)。俗話(huà)說(shuō)得好：百姓口，無(wú)字碑。讓企業(yè)滿(mǎn)意是創(chuàng)建品牌的必由之路，服務(wù)則是影響這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最直接因素。
1、樹(shù)立企業(yè)焦點(diǎn)意識(shí)。所謂企業(yè)焦點(diǎn)意識(shí)，就是指服務(wù)策略、服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)人員均應(yīng)以企業(yè)為中心。服務(wù)的價(jià)值是由他們來(lái)評(píng)判的，我們應(yīng)該隨時(shí)了解掌握企業(yè)的愿望和要求，并想方設(shè)法滿(mǎn)足其中合理的部分。在這種意識(shí)下，因?yàn)闄C(jī)器故障、人員缺乏等所謂客觀因素造成服務(wù)延遲等解釋都是不能成立的。不能讓企業(yè)去適應(yīng)、體諒海關(guān)工作的所謂實(shí)際困難、客觀情況，應(yīng)做的就是最大限度地滿(mǎn)足企業(yè)的正當(dāng)要求。這就要求我們及早轉(zhuǎn)變觀念，從上到下，在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，灌輸以企業(yè)和貨主為中心的服務(wù)意識(shí)，這是提升服務(wù)品質(zhì)的前提。
2、建立科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)品牌需要科學(xué)管理的支撐，在一個(gè)重復(fù)羅嗦、顛倒錯(cuò)亂、漏洞百出的服務(wù)系統(tǒng)上開(kāi)不出品牌之花。應(yīng)立足于實(shí)踐，本著以服務(wù)對(duì)象為中心的原則，把握未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ剑⒔⑴c之相適應(yīng)的'服務(wù)流程，盡量使服務(wù)過(guò)程簡(jiǎn)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)該說(shuō)，科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)是創(chuàng)建服務(wù)品牌的客觀基礎(chǔ)，有了它不一定就能創(chuàng)出品牌，但沒(méi)有它卻一定創(chuàng)不出品牌。
3、推行親情化延伸服務(wù)。服務(wù)系統(tǒng)的完善、服務(wù)的快捷、準(zhǔn)確固然重要，但如果這一切都是以機(jī)器人的方式，在冷冰冰的狀態(tài)下進(jìn)行的話(huà)，服務(wù)對(duì)象往往也不會(huì)認(rèn)為受到了很好的服務(wù)。軟性的質(zhì)量如服務(wù)態(tài)度、移情性（設(shè)身處地地為客戶(hù)服務(wù)）有時(shí)會(huì)更重要。服務(wù)是人與人之間的活動(dòng)，對(duì)方的感覺(jué)是無(wú)數(shù)細(xì)微的正面或負(fù)面的小事作用的結(jié)果，它不僅受有形的事物影響，也會(huì)受無(wú)形的事物影響，而且并不總是客觀的。見(jiàn)面時(shí)的一聲招呼、一個(gè)微笑，事雖小，但意味著你對(duì)他們的尊重,并有為他們服務(wù)的意愿和誠(chéng)意。
4、開(kāi)展創(chuàng)意服務(wù)，突出獨(dú)特個(gè)性。有個(gè)性的東西更有魅力，更容易被人記住。服務(wù)的目的可能雷同，但服務(wù)的方式卻可以千差萬(wàn)別，整天一副老面孔當(dāng)然不會(huì)給服務(wù)對(duì)象留下深刻的印象，個(gè)性化的創(chuàng)意服務(wù)是塑造服務(wù)品牌的捷徑。
5、妥善處理投訴。遭遇投訴是很難完全避免的。對(duì)于企業(yè)的投訴，須建立專(zhuān)門(mén)的投訴處理部門(mén)和程序，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)接受企業(yè)的投訴，限期調(diào)查處理，并及時(shí)反饋給客戶(hù)，直到他們滿(mǎn)意為止，把一些不利因素化解在萌芽階段。當(dāng)服務(wù)出了錯(cuò)時(shí)，不要只是采取恢復(fù)性的補(bǔ)救措施，更要為服務(wù)對(duì)象提供超出其預(yù)期的幫助，從而變投訴為機(jī)遇。
二、創(chuàng)建服務(wù)品牌應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
創(chuàng)建服務(wù)品牌是一項(xiàng)新工作，必須以科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的精神來(lái)對(duì)待，不可盲從，否則難以達(dá)到預(yù)期目的。創(chuàng)建過(guò)程中應(yīng)注意以下問(wèn)題。
�。ㄒ唬┌殃P(guān)第一，服務(wù)并重
海關(guān)作為國(guó)家的行政機(jī)關(guān)，在創(chuàng)建服務(wù)品牌上與企業(yè)有很大區(qū)別。海關(guān)工作是很?chē)?yán)肅的，在涉及到原則的問(wèn)題上，容不得討價(jià)還價(jià)，海關(guān)服務(wù)只能最大限度滿(mǎn)足企業(yè)要求中合理的部分，但如果企業(yè)提出過(guò)分的要求，違反了海關(guān)規(guī)定，不按規(guī)則辦事，海關(guān)服務(wù)再好也不能遷就他們�？梢哉f(shuō)海關(guān)熱情周到的服務(wù)是為守法企業(yè)準(zhǔn)備的。只有在把關(guān)到位的前提下，才可以談服務(wù)。創(chuàng)建服務(wù)品牌決不能以損害國(guó)家利益，破壞海關(guān)法規(guī)為代價(jià)。
�。ǘ┵|(zhì)量為首，注重實(shí)效
實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略的目的，是通過(guò)推出便于識(shí)別的特定標(biāo)志，傳遞海關(guān)的各種服務(wù)承諾，進(jìn)而提高企業(yè)對(duì)海關(guān)的認(rèn)同感，信任感，創(chuàng)建服務(wù)品牌一定要從起始階段就堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，在“質(zhì)”和“量”的關(guān)系上，要以后者服從前者，始終堅(jiān)持寧缺勿濫，注重實(shí)效的原則，盡可能做到一開(kāi)始就讓人們對(duì)服務(wù)品牌有良好的印象，避免由于品牌標(biāo)準(zhǔn)低、質(zhì)量差，讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生懷疑和反感，使服務(wù)品牌建設(shè)陷于被動(dòng)局面。一旦出現(xiàn)這種情況，扭轉(zhuǎn)將是很難的。服務(wù)品牌的質(zhì)量，具體體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)間等要素上。創(chuàng)建服務(wù)品牌時(shí)，我們應(yīng)對(duì)這些要素認(rèn)真地分析和研究，并逐項(xiàng)加以落實(shí)。
�。ㄈ┳ズ门嘤�(xùn)，提高素質(zhì)
服務(wù)品牌的實(shí)質(zhì)，是海關(guān)以通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)為載體向企業(yè)作出的服務(wù)承諾。服務(wù)品牌的創(chuàng)立過(guò)程，就是服務(wù)勞動(dòng)和勞動(dòng)者的工作品質(zhì)被鑒定和被承認(rèn)的過(guò)程。品牌是人的品質(zhì)的體現(xiàn)，只有人的品質(zhì)的提升，才會(huì)有服務(wù)品質(zhì)的提升。所以，創(chuàng)牌貴在樹(shù)人，要下大力氣抓好關(guān)員培訓(xùn)，切實(shí)提高廣大關(guān)員的素質(zhì)。這是創(chuàng)建服務(wù)品牌的基礎(chǔ)性工作。要通過(guò)培訓(xùn)，從根本上解決關(guān)員服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，進(jìn)而自覺(jué)地、自愿地、創(chuàng)造性地為企業(yè)提供最佳服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，要使廣大關(guān)員自覺(jué)遵守職業(yè)道德，樹(shù)立一視同仁、滿(mǎn)腔熱情、微笑服務(wù)的形象。
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在創(chuàng)建服務(wù)品牌時(shí)，不可一哄而起，全面開(kāi)花，應(yīng)先抓好典型，待積累經(jīng)驗(yàn)后，再以點(diǎn)帶面，逐漸擴(kuò)大建設(shè)范圍。為了增加創(chuàng)建成功的把握，選擇的典型應(yīng)是企業(yè)關(guān)切度高、涉及的消費(fèi)者多、人們使用頻率大的服務(wù)項(xiàng)目。由于它可以給眾多的人帶來(lái)益處，因此往往會(huì)很快形成良好的聲譽(yù)和形象。
以上是我在創(chuàng)建海關(guān)服務(wù)品牌上所作的一點(diǎn)探討，相信在廣大關(guān)員的共同努力下，服務(wù)品牌之花一定會(huì)早日綻開(kāi)。
海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
當(dāng)前，構(gòu)建和諧社會(huì)作為一個(gè)熱點(diǎn)被廣泛關(guān)注，如何構(gòu)建和諧海關(guān)已經(jīng)成為海關(guān)現(xiàn)代化建設(shè)的重要課題。構(gòu)建和諧海關(guān)，筆者認(rèn)為人際的和諧是海關(guān)和諧的基石。在我國(guó)社會(huì)人際關(guān)系正在走向整體“滑坡”的今天，建立積極、健康、符合和諧海關(guān)的發(fā)展需求人際關(guān)系尤為重要。
一、和諧的人際關(guān)系對(duì)于人的成長(zhǎng)至關(guān)重要
卡耐基說(shuō)過(guò)：“和諧的人際關(guān)系是一筆寶貴的財(cái)富”。人際關(guān)系指的是人們?cè)谏鐣?huì)生活中，通過(guò)物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系。按照社會(huì)角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等幾大類(lèi)。這些關(guān)系的處理對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有十分重要的意義。
作為海關(guān)干部，一生中最長(zhǎng)、最重要、最寶貴的時(shí)間都是在單位與領(lǐng)導(dǎo)、同事度過(guò)的。工作中存在著同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和支持。反之，人際關(guān)系處理不好，影響團(tuán)結(jié)、影響工作、影響身心健康，于己于人都不利。
和諧海關(guān)，不僅是關(guān)員個(gè)人之間的和諧，還包括個(gè)人與海關(guān)集體的和諧乃至與整個(gè)社會(huì)和諧。個(gè)人與集體、與社會(huì)在利益上既有共同性，又存在著差異性，難免會(huì)發(fā)生沖突，因而必須處理好相互之間的關(guān)系，做到人與社會(huì)的和諧一致。
二、構(gòu)建和諧海關(guān)需要倡導(dǎo)什么樣的人際關(guān)系
�。ㄒ唬┕�。無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)人都希望得到別人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重別人。要保持一個(gè)公平的心態(tài)，在交往的過(guò)程中，人人都是平等的，如果采取輕視的態(tài)度、居高臨下，是難以形成良好的人際關(guān)系的。
（二）寬容。能設(shè)身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人。我們對(duì)很多東西的理解在無(wú)形中都會(huì)加上自己的主觀判斷，所以才導(dǎo)致誤解的發(fā)生。當(dāng)誤解發(fā)生時(shí)，保持一個(gè)寬容的心態(tài)非常重要。
�。ㄈ┖�(jiǎn)單。人際關(guān)系應(yīng)該簡(jiǎn)單化，每個(gè)人之所以工作，最直接、最簡(jiǎn)單的目的就是掙錢(qián)養(yǎng)家糊口，看淡那些名、利紛爭(zhēng)，也就拋開(kāi)那些恩恩怨怨。其實(shí)同志之間相處是一種緣分，人際關(guān)系越簡(jiǎn)單越好，這樣每個(gè)人不必耗費(fèi)很多精力協(xié)調(diào)、處理關(guān)系。那些人際關(guān)系復(fù)雜的海關(guān)，必定是不和諧的團(tuán)體。
�。ㄋ模╇p贏互利可持續(xù)發(fā)展。和諧海關(guān)的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏、互利，可持續(xù)發(fā)展的。任何一個(gè)好的關(guān)系都是雙方受益，如果一方長(zhǎng)期受損，這種關(guān)系是長(zhǎng)久不了的。自我中心和自私都會(huì)妨礙人際關(guān)系。只為自己著想而不為他人考慮，只知道眼前的利益，而不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，這些都是目光短淺的表現(xiàn)。
三、以實(shí)現(xiàn)海關(guān)管理的“政通”來(lái)求得關(guān)員之間的“人和”
古人用“政通人和”來(lái)形容社會(huì)和諧，也就是告訴我們，要想達(dá)到人和，必須要實(shí)現(xiàn)政通，政通則民順，民順則社會(huì)和諧。海關(guān)作為實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制的中央行政機(jī)關(guān)，具有一般政府機(jī)關(guān)的共性，又有自己的特性。作為政府機(jī)關(guān)，海關(guān)同樣不能像企業(yè)那樣運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和淘汰機(jī)制來(lái)管理關(guān)員。作為中央直屬機(jī)關(guān)，海關(guān)工作相對(duì)獨(dú)立，關(guān)員與其他部門(mén)的聯(lián)系較少，主要是與自己的同志打交道，因此海關(guān)內(nèi)部人際關(guān)系歷來(lái)比較復(fù)雜。作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以實(shí)現(xiàn)政通求人和，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)和諧的海關(guān)人際關(guān)系的目的，筆者以為要把握以下幾點(diǎn)：
一是要堅(jiān)持以人為本的治關(guān)理念，統(tǒng)籌各方利益平衡。堅(jiān)持“以人為本”，就是在考慮海關(guān)事業(yè)發(fā)展和工作實(shí)際中，要把關(guān)員的利益擺到重要的位置。海關(guān)工作是要堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的政令，但也不能只看上，不顧下；只求領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，不管群眾如何。在廣大關(guān)員辛勤工作的同時(shí)，我們的各級(jí)組織要多為他們想想，心中時(shí)刻裝著群眾和基層關(guān)員，關(guān)心他們的'工作、生活、成長(zhǎng)、進(jìn)步。在做出每一項(xiàng)決策時(shí)要把關(guān)員的利益放在重要位置，以廣大關(guān)員滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，高興不高興，認(rèn)可不認(rèn)可作為衡量的尺子。要統(tǒng)籌海關(guān)各個(gè)方面的利益平衡，讓各個(gè)層面上的關(guān)員各得其所，感受到黨組的人文關(guān)懷，身心愉悅的投人的工作中去。只有如此，和諧海關(guān)建設(shè)才會(huì)就有扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
二是要營(yíng)造公平的工作、發(fā)展環(huán)境。和諧社會(huì)是一個(gè)公平的社會(huì)，和諧的一個(gè)重要基礎(chǔ)，是各種政治和經(jīng)濟(jì)利益在全體社會(huì)成員之間合理而平等的分配。和諧的海關(guān)人際關(guān)系來(lái)自于海關(guān)內(nèi)部公平的工作、發(fā)展環(huán)境。如果海關(guān)不能建立公平的人才考評(píng)、選拔、用人機(jī)制，公平的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，公平的物質(zhì)利益分配機(jī)制，為廣大關(guān)員各方面的發(fā)展搭建好平臺(tái)，不能公正去看待、使用干部，領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)員之間，同志之間矛盾重重，和諧海關(guān)建設(shè)就無(wú)從談起。
三是營(yíng)造民主的氛圍。民意的和諧是社會(huì)和諧之靈魂。沒(méi)有民意的順暢表達(dá)，就不可能有和諧的社會(huì)。沒(méi)有關(guān)員意愿的順暢表達(dá)，上下之間的矛盾得不到解決，關(guān)系就會(huì)越來(lái)越不協(xié)調(diào)。因此，領(lǐng)導(dǎo)要為廣大關(guān)員反映思想、表達(dá)意愿搭建起溝通、交流的平臺(tái)。海關(guān)實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制和行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，與擴(kuò)大廣大關(guān)員的民主權(quán)利是不矛盾的。要充分尊重廣大關(guān)員的主人翁地位，尊重廣大民主權(quán)利，尊重并維護(hù)關(guān)員對(duì)海關(guān)重大事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、意志表達(dá)權(quán)及民主監(jiān)督權(quán)，在民主得到充分發(fā)揚(yáng)的基礎(chǔ)上，才能使海關(guān)各方面積極因素得到廣泛調(diào)動(dòng)。
海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
進(jìn)入海關(guān)隊(duì)伍已有半年，7-9月份，在蘇州參加了海關(guān)初任培訓(xùn)班，這段時(shí)間里，我接觸了海關(guān)精神，學(xué)習(xí)了海關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，收獲了友誼。也是在這段時(shí)間，我第一次認(rèn)真的認(rèn)識(shí)了“中國(guó)海關(guān)”。9月份，我分配到蕪湖海關(guān)緝私分局，定崗偵查科。記得來(lái)蕪湖報(bào)到的那天，第一次踏進(jìn)海關(guān)會(huì)議室，看到墻面上寫(xiě)著“忠誠(chéng)公正，興關(guān)強(qiáng)國(guó)”的海關(guān)精神，“依法行政，為國(guó)把關(guān)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)發(fā)展”的海關(guān)工作方針以及“政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)過(guò)硬、值得信賴(lài)”的海關(guān)隊(duì)伍，我心潮澎湃，激動(dòng)難以名狀，印象中神秘的海關(guān)終于第一次落到了現(xiàn)實(shí)。
努力做忠誠(chéng)公正的緝私警察。
9月份到蕪之后，恰逢全國(guó)公安機(jī)關(guān)人民警察執(zhí)法資格考試，按照海關(guān)總署緝私局和總關(guān)緝私局的統(tǒng)一部署，我同局里全體民警一起參加了20××年度緝私警察基本級(jí)執(zhí)法資格考試，順利通過(guò)考試，并以此次考試為契機(jī)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)人民警察相關(guān)知識(shí)和法律。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我更加深刻的理解了一名人民警察所承擔(dān)的責(zé)任。
12月份，我參加了總關(guān)緝私局舉行的一系列“冬訓(xùn)”活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了和緝私工作相關(guān)的法律法規(guī)、程序規(guī)范和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為以后更好的依法行政、做好海關(guān)緝私工作打下基礎(chǔ)。
努力做興關(guān)強(qiáng)國(guó)的海關(guān)關(guān)員。
緝私警察是著警服的海關(guān)人。作為一名緝私警察，不僅需要相關(guān)的法律知識(shí)，而且需要熟悉海關(guān)各項(xiàng)工作流程。為了能夠更好的開(kāi)展緝私工作，更好的實(shí)現(xiàn)“關(guān)警融合”，關(guān)、局領(lǐng)導(dǎo)將我安排在關(guān)辦公室見(jiàn)習(xí)，同時(shí)參加分局的一些重要活動(dòng)。辦公室工作牽涉面廣，兩位主任在工作上給予我很多指導(dǎo)，他們認(rèn)真的工作態(tài)度和勤勉的工作作風(fēng)是我學(xué)習(xí)的榜樣。
努力融入海關(guān)文化建設(shè)。
海關(guān)是一支準(zhǔn)軍事化海關(guān)紀(jì)律部隊(duì)，守衛(wèi)著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的鋼鐵長(zhǎng)城。同時(shí)，海關(guān)也特別注重文化建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。我積極響應(yīng)關(guān)黨組的號(hào)召，積極參與到海關(guān)文化建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)的一系列活動(dòng)中，踴躍報(bào)名文體協(xié)會(huì)，認(rèn)真練習(xí)第九套廣播體操，積極參加職工秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)，主動(dòng)參與“內(nèi)務(wù)規(guī)范強(qiáng)化月”活動(dòng)，通過(guò)參加這些活動(dòng)，我進(jìn)一步了解蕪湖海關(guān)，認(rèn)識(shí)并熟悉更多的同事，激勵(lì)我以更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)做好每一天的工作。
10月份，安徽省省直機(jī)關(guān)事務(wù)guǎn lǐ局在全省范圍內(nèi)開(kāi)展公共機(jī)構(gòu)節(jié)能知識(shí)競(jìng)賽，為進(jìn)一步貫徹總署、總關(guān)關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約的'要求，結(jié)合我關(guān)黨組建設(shè)節(jié)約型海關(guān)的實(shí)際，我認(rèn)真準(zhǔn)備知識(shí)競(jìng)賽，獲節(jié)能知識(shí)競(jìng)賽紀(jì)念獎(jiǎng)。
參加工作半年來(lái)，雖然取得一些進(jìn)展,但與組織上的要求,與同事們的期望相比，還有不少差距，主要表現(xiàn)在社會(huì)閱歷還不夠深,工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富。在今后的工作中，我將更加理性地審視自己，改正自己的缺點(diǎn)和不足，不斷提高自己的政治素質(zhì)、工作水平和業(yè)務(wù)能力，力爭(zhēng)新的一年里再上一個(gè)新臺(tái)階，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，做一名學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞木兯骄臁?/p>
海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
在xx市委市政府和xx海關(guān)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，xx市文明辦的指導(dǎo)下，xx海關(guān)第三季度文明創(chuàng)建工作以勤政廉政、提高效率、優(yōu)化環(huán)境、執(zhí)法為民、促進(jìn)發(fā)展為精神文明建設(shè)主要內(nèi)容，堅(jiān)持將精神文明建設(shè)與海關(guān)履行把關(guān)與服務(wù)職責(zé)、提高把關(guān)服務(wù)能力相結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、辦事效率高、誠(chéng)信意識(shí)強(qiáng)、機(jī)關(guān)形象好的精神文明建設(shè)目標(biāo)，在文明建設(shè)等方面取得了一些成效。具體成效如下：
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)文明創(chuàng)建管理工作。
以長(zhǎng)效機(jī)制為保障，不斷鞏固提高文明創(chuàng)建工作積極落實(shí)文明創(chuàng)建工作責(zé)任制。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門(mén)配合抓，形成齊抓共管的工作局面。堅(jiān)持將精神文明工作納入基層管理強(qiáng)關(guān)建設(shè)的`范疇，把上級(jí)海關(guān)和地方黨政對(duì)文明創(chuàng)建的要求具體化，將精神文明建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和廉政建設(shè)工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查。
二是強(qiáng)化文化建設(shè)，樹(shù)立文明創(chuàng)建海關(guān)風(fēng)尚。
堅(jiān)持將文明創(chuàng)建與弘揚(yáng)海關(guān)集體文化有機(jī)結(jié)合。突出精神文明建設(shè)群眾性的特點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本原則，努力以建設(shè)一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、管理嚴(yán)、作風(fēng)硬、廉政好、效率高”的準(zhǔn)軍事化紀(jì)律部隊(duì)為標(biāo)準(zhǔn)，把文明創(chuàng)建與加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，引導(dǎo)全體關(guān)員建功立業(yè)結(jié)合起來(lái)，使文明創(chuàng)建成為海關(guān)各項(xiàng)工作的“助跑器”。為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，組織廣大青年關(guān)員集中開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，幫助青年關(guān)員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀；開(kāi)展“道德講堂”講堂建設(shè)活動(dòng)，
三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)實(shí)踐，形成文明創(chuàng)建精神氛圍。
堅(jiān)持全員參與，廣泛發(fā)動(dòng)，形成文明創(chuàng)建整體工作合力。堅(jiān)持以正確的理論引導(dǎo)和武裝干部職工。將關(guān)員綜合素質(zhì)的提高和技能的培養(yǎng)作為文明創(chuàng)建基礎(chǔ)，抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀這根主線，通過(guò)抓“學(xué)習(xí)”與抓“素質(zhì)”相結(jié)合，引導(dǎo)并營(yíng)造全關(guān)深學(xué)政治理論，精學(xué)崗位業(yè)務(wù)，勤學(xué)修身知識(shí)的全員終身學(xué)習(xí)氛圍。為調(diào)動(dòng)關(guān)員的參創(chuàng)熱情，通過(guò)以主題教育為依托、以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為抓手、以文體活動(dòng)為載體，搭建學(xué)習(xí)教育、民主決策、內(nèi)務(wù)管理、文化展示、文體活動(dòng)等“五個(gè)平臺(tái)”，多種渠道在海關(guān)內(nèi)外大力展示海關(guān)隊(duì)伍“忠誠(chéng)公正”的精神面貌。
海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12
扎實(shí)推進(jìn)和鞏固出口分類(lèi)通關(guān)改革成果，取得了實(shí)際成效，出口通關(guān)效率繼續(xù)穩(wěn)居關(guān)區(qū)第1位，有力吸引了企業(yè)在xx申報(bào)進(jìn)出口。1-6月份，我關(guān)接受報(bào)關(guān)單申報(bào)1422份，同比增長(zhǎng)23%;監(jiān)管進(jìn)出口貨運(yùn)量17.5萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)26.5%;貨值1.18億美元，同比增長(zhǎng)15%。建立了“三查合一”聯(lián)系配合辦法，自辦了風(fēng)險(xiǎn)處置單系統(tǒng)應(yīng)用。
培訓(xùn)，“三查合一”改革工作穩(wěn)步推進(jìn)，開(kāi)展稽查作業(yè)2起，已完成1起。積極引導(dǎo)和支持企業(yè)開(kāi)展加工貿(mào)易，辦理加工貿(mào)易合同19個(gè)，備案金額4384.9萬(wàn)美元，同比分別增長(zhǎng)26.7%和252.2%。開(kāi)展保稅常規(guī)核查作業(yè)5起，已完成4起，內(nèi)銷(xiāo)征稅268.2萬(wàn)元。認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范申報(bào)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，規(guī)范申報(bào)率穩(wěn)步上升，達(dá)到99.2%。堅(jiān)持科學(xué)征管，著力加強(qiáng)審價(jià)、歸類(lèi)、原產(chǎn)地審定工作，補(bǔ)稅11.9萬(wàn)元。全面落實(shí)國(guó)家減免稅政策，審批減免稅4批次，減免稅款5.05萬(wàn)元。
扎實(shí)開(kāi)展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。一方面，加強(qiáng)對(duì)外法制宣傳教育，增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。針對(duì)xx市許多進(jìn)出口企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)較弱、自我保護(hù)能力較差的現(xiàn)象，主動(dòng)“送法進(jìn)企業(yè)”，了解企業(yè)在保護(hù)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面遇到的困難和問(wèn)題，宣傳講解知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)備案及知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)的有關(guān)知識(shí), 并且在法律允許的范圍內(nèi)積極給予幫助。目前，一家出口企業(yè)正在向工商部門(mén)辦理自有品牌和設(shè)計(jì)圖標(biāo)的注冊(cè)手續(xù);一家出口企業(yè)向海關(guān)提交了關(guān)于申請(qǐng)專(zhuān)有設(shè)計(jì)圖案?jìng)浒傅馁Y料。另一方面，加強(qiáng)海關(guān)實(shí)際通關(guān)監(jiān)管，嚴(yán)肅查處侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件。查獲了1起出口茶葉存在涉嫌假冒斯里蘭卡“錫蘭紅茶”質(zhì)量標(biāo)志的情事，并及時(shí)將將該線索移交了xx市工商部門(mén)處理。斯里蘭卡駐華大使館商務(wù)參贊希拉妮特地到我關(guān)感謝主動(dòng)保護(hù)其國(guó)家的茶葉品牌，表示將盡快辦理本國(guó)茶葉品牌在中國(guó)海關(guān)的'備案手續(xù)。并以該國(guó)駐華大使館名義給我關(guān)發(fā)來(lái)了感謝信。
積極開(kāi)展行風(fēng)廉政共建活動(dòng)，與地方黨政及有關(guān)部門(mén)、進(jìn)出口企業(yè)簽訂行風(fēng)共建協(xié)議，認(rèn)真落實(shí)海關(guān)人員“6項(xiàng)禁令”和送收紅包公布制度，社會(huì)各界對(duì)我關(guān)行風(fēng)滿(mǎn)意度繼續(xù)保持優(yōu)良水平。在xx市xxxx年一季度行政績(jī)效考評(píng)民意測(cè)評(píng)中，我關(guān)總體測(cè)評(píng)得分在15個(gè)中央、省駐岳單位中排名第2位，其中服務(wù)態(tài)度、公正廉潔的測(cè)評(píng)得分排名第1位。
為協(xié)調(diào)解決城陵磯新港轉(zhuǎn)運(yùn)事宜，支持新港做大做強(qiáng)，我關(guān)組成專(zhuān)門(mén)工作小組多次分赴重慶、武漢、上海等海關(guān)進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)。目前，此項(xiàng)事宜進(jìn)展順利。近期，重慶、武漢、上海和長(zhǎng)沙等“四地”海關(guān)將會(huì)分別派員到xx城陵磯新港進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并將在xx簽訂有關(guān)聯(lián)合監(jiān)管、中轉(zhuǎn)換裝合作的備忘錄。
下半年，我關(guān)將繼續(xù)積極貫徹落實(shí)好全省擴(kuò)大開(kāi)放工作會(huì)議精神和長(zhǎng)沙海關(guān)黨組提出的全力支持湖南省進(jìn)一步擴(kuò)大開(kāi)放加快發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)“十項(xiàng)措施”，充分發(fā)揮海關(guān)職能作用，采取有力措施，支持xx擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，贏得當(dāng)?shù)攸h委、政府和各單位、各企業(yè)的理解、支持和配合。繼續(xù)加強(qiáng)與上海、武漢、重慶等海關(guān)的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡快解決好城陵磯新港貨物轉(zhuǎn)運(yùn)問(wèn)題，為新港實(shí)現(xiàn)“五定航班”開(kāi)通，全年完成18萬(wàn)標(biāo)箱、1200萬(wàn)噸貨運(yùn)量的任務(wù)創(chuàng)造良好環(huán)境和有利條件。
海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇13
按照學(xué)校教務(wù)處和經(jīng)濟(jì)系的安排，我負(fù)責(zé)我校吳淞海關(guān)02級(jí)畢業(yè)生實(shí)習(xí)后半程的帶隊(duì)工作，從4月25日到6月15日，歷時(shí)5周半，共51天。在這段時(shí)間里，我指導(dǎo)實(shí)習(xí)學(xué)生全面完成學(xué)校布置的實(shí)習(xí)任務(wù)。我們共同探討、相互交流，留下了美好的記憶。現(xiàn)將這次實(shí)習(xí)帶隊(duì)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、定期召開(kāi)會(huì)議，了解學(xué)生實(shí)習(xí)的具體情況，做好思想工作。
針對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中反映出來(lái)的問(wèn)題，提醒他們注意嚴(yán)格遵守海關(guān)和學(xué)校的規(guī)定，體現(xiàn)良好的風(fēng)貌。我深入與學(xué)生講談，使他們認(rèn)識(shí)到這次實(shí)習(xí)是他們踏入海關(guān)工作崗位前的預(yù)演，是他們鍛煉自己成長(zhǎng)為一名合格的國(guó)門(mén)衛(wèi)士的大好機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們樹(shù)立榮譽(yù)感，刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，自覺(jué)遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律和海關(guān)規(guī)定。經(jīng)過(guò)走訪，吳淞海關(guān)各帶崗的部門(mén)對(duì)我校學(xué)生展現(xiàn)的精神風(fēng)貌都予以了充分肯定和贊許。
二、以實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)作為工作的重點(diǎn)，通過(guò)隊(duì)長(zhǎng)把握全局。
由于實(shí)習(xí)學(xué)生有些我曾經(jīng)教過(guò)課，有些以前沒(méi)有接觸過(guò)，所以并不是對(duì)他們每個(gè)人的情況都有較深入的了解，因此我充分調(diào)動(dòng)隊(duì)長(zhǎng)的責(zé)任感，相互配合做好管理工作。我要求隊(duì)長(zhǎng)每天督促全隊(duì)按時(shí)到崗，晚上按時(shí)返回宿舍，關(guān)注大家的作風(fēng)紀(jì)律，有問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào)，要求每天至少保持一次聯(lián)系，及時(shí)把到崗情況告訴我。同時(shí)要求實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)與海關(guān)人教科保持暢通的聯(lián)系，有問(wèn)題多請(qǐng)示，多匯報(bào)。
三、堅(jiān)持深入實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，了解海關(guān)的安排和學(xué)生實(shí)習(xí)情況。
我堅(jiān)持定期到實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)了解學(xué)生工作情況，觀察他們?cè)谔幚硎聞?wù)時(shí)的表現(xiàn)，以我的經(jīng)驗(yàn)幫助他們分析判斷和總結(jié)得與失；我到人教科和各有關(guān)科室向負(fù)責(zé)人和帶教師傅了解學(xué)生的表現(xiàn)，詢(xún)問(wèn)尚需改進(jìn)的地方，也及時(shí)把學(xué)生反映的問(wèn)題向海關(guān)有關(guān)的同志反饋，進(jìn)行協(xié)調(diào)。我到崗的時(shí)候，實(shí)習(xí)學(xué)生正面臨輪崗，我仔細(xì)詢(xún)問(wèn)學(xué)生有關(guān)情況，了解他們的意見(jiàn)，并及時(shí)與人教科的同志聯(lián)系溝通。
四、及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心他們的身體和工作情況。
帶隊(duì)實(shí)習(xí)期間，我定期召開(kāi)實(shí)習(xí)會(huì)議，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，勉勵(lì)他們戒驕戒躁，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。對(duì)于生病的同學(xué)，我給予關(guān)心和愛(ài)護(hù)，趙艷梅同學(xué)膝蓋幾次反復(fù)積水，我打電話(huà)向海關(guān)說(shuō)明情況，并安慰和鼓勵(lì)她。
五、與學(xué)校保持聯(lián)系，督促學(xué)生按時(shí)完成好實(shí)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)。
按照學(xué)校教務(wù)處的安排，我督促學(xué)生認(rèn)真準(zhǔn)備實(shí)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)，并要求實(shí)習(xí)學(xué)生積極發(fā)揮所長(zhǎng)，豐富簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容，我個(gè)人也饒有興致地參與了實(shí)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)的修改。在實(shí)習(xí)帶隊(duì)的過(guò)程中，我也保持與教務(wù)處的聯(lián)系，遇到問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)詢(xún)問(wèn)，使學(xué)校了解實(shí)習(xí)生的動(dòng)態(tài)，我也能按照學(xué)校的的要求完成好實(shí)習(xí)帶隊(duì)工作。
六、輔導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。
從到崗開(kāi)始，我就將實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫(xiě)問(wèn)題提到日程上來(lái)。我每次見(jiàn)到實(shí)習(xí)學(xué)生，就詢(xún)問(wèn)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告的準(zhǔn)備情況，提醒大家做工作中的有心人，注意收集有用的材料，深入思考問(wèn)題，大膽創(chuàng)新，選用有典型意義的案例。同時(shí)也與實(shí)習(xí)帶教師傅聯(lián)系，請(qǐng)他們?cè)趯W(xué)生撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)給予更多的.指導(dǎo)和幫助。在實(shí)習(xí)的后期，我多次與學(xué)生討論實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容，修改并輔導(dǎo)學(xué)生完成好實(shí)習(xí)報(bào)告，并進(jìn)行了認(rèn)真的批閱。
七、做好評(píng)優(yōu)工作。
實(shí)習(xí)結(jié)束前夕，我逐一落實(shí)實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)考核和實(shí)習(xí)鑒定工作。由帶崗老師對(duì)每一位實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)鑒定，評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)，人教部門(mén)蓋章。組織學(xué)生預(yù)選“五好實(shí)習(xí)生”，會(huì)同海關(guān)部門(mén)的推薦材料最終評(píng)定出“五好實(shí)習(xí)生”名單。另外，我還到人教科和實(shí)習(xí)學(xué)生工作的科室，征求科長(zhǎng)們對(duì)實(shí)習(xí)工作的看法，海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)工作給予了充分的肯定，并以自身的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)即將走上工作崗位的學(xué)生提出了指導(dǎo)性的建議和希望，整個(gè)實(shí)習(xí)工作圓滿(mǎn)結(jié)束。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)帶隊(duì)工作，自己有幾點(diǎn)感受淺談如下：
1、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生在原有認(rèn)知實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上，對(duì)海關(guān)業(yè)務(wù)有了感性的認(rèn)識(shí)，運(yùn)用自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行了實(shí)踐，總結(jié)自己的不足和欠缺，有了明確的努力方向；
2、吳淞海關(guān)對(duì)學(xué)生遵守紀(jì)律，尊重領(lǐng)導(dǎo)和師傅，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作精神和吃苦耐勞的品格普遍表示了贊許，我認(rèn)為，這對(duì)學(xué)生的道德品質(zhì)教育是十分有意義的；
3、吳淞海關(guān)各帶崗科室贊許我校學(xué)生在工作中上手快，動(dòng)手能力強(qiáng)，對(duì)我校實(shí)習(xí)學(xué)生表示了歡迎。
海關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇14
為加強(qiáng)我們應(yīng)屆畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐知識(shí)與技能的培養(yǎng)，我們依照學(xué)校制定的實(shí)習(xí)計(jì)劃，xx月xx號(hào)來(lái)到XX海關(guān)進(jìn)行為期16周的實(shí)習(xí)工作。按照實(shí)習(xí)崗位安排，我被分在國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅檢處進(jìn)行實(shí)習(xí)，主要在技檢工作崗位實(shí)習(xí)，有時(shí)會(huì)根據(jù)科內(nèi)實(shí)際人手需要，并在條件許可的情況下安排到其它工作崗位上實(shí)習(xí)，如申報(bào)崗位等。
三個(gè)多月以來(lái)，在帶教老師的指導(dǎo)下，我已經(jīng)了解xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅檢處的工作特點(diǎn)以及海關(guān)的主要監(jiān)管方式，熟悉旅檢崗位的職能、職權(quán)、職責(zé)以及現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)操作程序、工作規(guī)范要求和工作特點(diǎn)。
我被分在旅檢處的技檢崗位。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，帶教老師經(jīng)常對(duì)我言傳身教，結(jié)合每一宗被查輯的走私毒品案件特點(diǎn)向我指導(dǎo)各種相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并針對(duì)不同的實(shí)際情況和監(jiān)管要求提出很多注意事項(xiàng)。每一次查輯走私毒品案件后，監(jiān)控科都會(huì)對(duì)這一次案件特點(diǎn)進(jìn)行分析，結(jié)合近期被查輯的案件特點(diǎn)總結(jié)當(dāng)前犯罪分子的作案特點(diǎn)，有利于今后的查輯工作。每期的風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告我們都會(huì)在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)具體實(shí)踐操作，我才深刻體會(huì)到所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的必要性和重要性，但同時(shí)也感到自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和具體實(shí)踐能力有所不足。例如對(duì)重點(diǎn)航班旅客的開(kāi)箱查驗(yàn)，這要求查驗(yàn)人員盡量掌握各個(gè)國(guó)家的航班信息、要求具備豐富的.現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，比如說(shuō)“察顏觀色”，還要十分懂得x光機(jī)的查看方法。因?yàn)槁每鸵话銜?huì)選擇走綠色通道，不需要向海關(guān)申報(bào)什么物品，這樣就需要海關(guān)關(guān)員要有十分敏銳的洞察力，在旅客的外表打扮，神態(tài)表情上發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的簡(jiǎn)單的幾個(gè)問(wèn)題來(lái)找到切如點(diǎn)最后達(dá)到查輯走私毒品的目的。犯罪分子的作案手段在日益變化，查驗(yàn)知識(shí)也就要與時(shí)俱進(jìn)才能適應(yīng)監(jiān)管發(fā)展要求。還有，申報(bào)崗位實(shí)習(xí)時(shí)，盡管業(yè)務(wù)操作不難，但工作時(shí)需要細(xì)心，稍不留心可能會(huì)放掉一個(gè)申報(bào)不規(guī)范的走私毒品旅客，這樣的話(huà)就會(huì)造成海關(guān)取證不足等一系列麻煩，失去了海關(guān)申報(bào)的作用。這些在平時(shí)課堂上基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)是體會(huì)不到的，需要自我擴(kuò)展知識(shí)范圍，同時(shí)也提醒了我在以后的工作要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
轉(zhuǎn)眼間，我們的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)接近尾聲了，實(shí)習(xí)期間發(fā)生了許許多多令人開(kāi)心的事，令人難忘的事。每一件事情都如一塊磚一片瓦，為我們的實(shí)習(xí)生活增添了不少令人值得回味的事情。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，感謝老師們對(duì)我無(wú)微不至的關(guān)懷。真的很感謝你們！有了你們的鼓勵(lì)，我會(huì)在今后的工作生活中不斷的完善自己，做一名合格的海關(guān)關(guān)員！
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