關(guān)于交流心得體會(huì)范文（通用5篇）
我們有一些啟發(fā)后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編整理的關(guān)于交流心得體會(huì)范文（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
交流心得體會(huì)1
學(xué)經(jīng)驗(yàn)，找差距，談打算xxxx日，我們?cè)诨葜莘止绢I(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加了由我們總公司組織的別開(kāi)生面、特色鮮明的外出學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)，為期6天的赴武漢學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)我不僅受益匪淺，而且更重要的感慨是此次的學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)，內(nèi)容豐富、全面、具體，針對(duì)性強(qiáng)、效果突出、明顯。作為我本人也非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)期間，認(rèn)真研究，深入思考，努力做到真正的學(xué)有所思，學(xué)有所得，感到收獲很大，感觸頗深。
總結(jié)為以下幾點(diǎn)感悟：
感悟一：熱情好客我們?nèi)W(xué)習(xí)的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司（武漢分公司），為了迎接我們參觀(guān)相互學(xué)習(xí)交流，各方面考慮很細(xì)微、很周到、很關(guān)心，可謂是真正的無(wú)微不至，細(xì)微之處見(jiàn)真情，無(wú)論從吃、住、工作交流、業(yè)余時(shí)間等等的安排，真正感受到如同見(jiàn)到親人似的熱情洋溢，耐心周到。
感悟二：收獲顯著還記得在去武漢之前，我曾在我的個(gè)人qq日記里寫(xiě)到：“要赴鄂學(xué)習(xí)交流，心情比較舒暢，這對(duì)于自己來(lái)說(shuō)又是一個(gè)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的機(jī)會(huì)，我要充分利用好此次來(lái)之不易的機(jī)遇，積累經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己，最終達(dá)到理想的彼岸”。是的，我要通過(guò)交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，找到我們自身管理方面的差距不足，為以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。
1、精細(xì)化管理
“木桶效應(yīng)”告訴我們：桶里能夠裝多少水（企業(yè)整體實(shí)力），并不取決于最高的木板高度（優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揚(yáng)），而是取決于最低的木板高度（缺點(diǎn)的改正）。從一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的小事，我們感受到了他們對(duì)工作那種執(zhí)著精神。如：簡(jiǎn)單的一個(gè)拖地如何拖？簡(jiǎn)單的一個(gè)垃圾桶如何放置？簡(jiǎn)單的一瓶礦泉水在開(kāi)會(huì)提前如何擺放？等等，都有講究，都有藝術(shù)，都全部是小些事情，舉不勝舉。事實(shí)上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不認(rèn)真做。我們是干物業(yè)管理這一行的，物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小事做起，很多人不愿意做細(xì)小的事，不愿意對(duì)待小事和細(xì)節(jié)，總盲目的認(rèn)為自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事是由眾多小事積累起來(lái)的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們?nèi)プ�，即使是普通的事，我們也不�?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多養(yǎng)成做小事的習(xí)慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，細(xì)節(jié)決定成敗正證明了這個(gè)道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件簡(jiǎn)單的事情做的不簡(jiǎn)單，這或許就是對(duì)他們的做事情風(fēng)格的真實(shí)寫(xiě)照吧！
2、管理成本少、效率高
武漢中心醫(yī)院我們公司接管已經(jīng)有8年的歷史了，但是各樓層地面的光澤度保持很好，很光亮，一般從物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理的角度慣例來(lái)分析，應(yīng)該是定期或不定期的進(jìn)行打臘拋光保養(yǎng)，從而才可能達(dá)到這樣的效果，但他們是沒(méi)有在接管期間打過(guò)一次蠟，拋過(guò)一次光。而我們?yōu)榱吮ｐB(yǎng)地板效果，不惜花去大量成本，效果有能如何？這難道不值得我們體會(huì)，不值得我們深思嗎？
3、與甲方合作默契
記得我們17號(hào)參觀(guān)的第二站是全國(guó)出名的“百步亭”小區(qū)里面的配套社區(qū)醫(yī)院（XX市第二醫(yī)院），進(jìn)入醫(yī)院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶領(lǐng)下，我們恰巧見(jiàn)到了醫(yī)院的田副院長(zhǎng)，是負(fù)責(zé)監(jiān)管我們物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)到介紹是我們物業(yè)公司組織的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，見(jiàn)到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶領(lǐng)我們參觀(guān)并熱心講解，從他那風(fēng)趣幽默的談話(huà)中，已經(jīng)深深的感受到甲方對(duì)我們工作的支持，也感受到甲方對(duì)我們工作的充分肯定。我默默的暗自嘆息：見(jiàn)過(guò)甲方理解物業(yè)公司工作的，而從未見(jiàn)過(guò)如此支持的。正如田院長(zhǎng)所說(shuō)的：“我們都是一家人，我們沒(méi)有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依賴(lài)，相互監(jiān)督，相互尊重的基礎(chǔ)上。例如講到物業(yè)公司與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員相互尊重，相互監(jiān)督的時(shí)候，保潔人員如剛剛搞完衛(wèi)生拖完地，任何醫(yī)護(hù)人員不允許隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動(dòng)成果。這樣的甲方如此的合作默契，分析應(yīng)該取決于兩方面的原因：一是我們物業(yè)公司的服務(wù)應(yīng)該耐心周到，細(xì)致入微；二是甲方對(duì)我們物業(yè)公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。
4、切實(shí)可行的管理機(jī)制
更新觀(guān)念，推行管理機(jī)制，是武漢分公司的又一管理舉措。例如：提到管理期間，部門(mén)與部門(mén)之間相互監(jiān)管，相互促進(jìn)，剛開(kāi)始時(shí)大家不理解，相互故意挑毛病，故意找岔子，發(fā)生了不和諧的現(xiàn)象，通過(guò)了一段時(shí)間的磨合，最后大家都能相互理解，相互包容。另外，專(zhuān)門(mén)成立了質(zhì)檢小組，任務(wù)是檢查日常工作情況，指導(dǎo)員工的工作技巧，處理員工提出的建議，決定獎(jiǎng)金數(shù)額，公布建議被采納的情況。對(duì)建議無(wú)論采納與否，都持歡迎態(tài)度。對(duì)被采納的建議，則用口頭或書(shū)面的形式向建議人說(shuō)明，是公司領(lǐng)導(dǎo)員工之間，部門(mén)與部門(mén)之間互相交流意見(jiàn)的有效渠道。
5、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)
創(chuàng)新從哲學(xué)上說(shuō)是人的實(shí)踐行為，是人類(lèi)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的再創(chuàng)造。我們參觀(guān)的武漢中心醫(yī)院，在創(chuàng)新方面善于開(kāi)動(dòng)腦筋。例如：一是他們對(duì)于防盜方面，聽(tīng)介紹說(shuō)醫(yī)院內(nèi)各層的防火門(mén)閉門(mén)器以前經(jīng)常性的有被盜的現(xiàn)象，后面他們想辦法，將醫(yī)院內(nèi)各層的防火門(mén)閉門(mén)器上的螺絲孔里面打上隕石膠，以此可以防止用螺絲刀卸螺絲后偷走閉門(mén)器的現(xiàn)象；二是電梯服務(wù)，報(bào)號(hào)服務(wù)，設(shè)置愛(ài)心樓層等等。
6、忠誠(chéng)企業(yè)
員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)就是員工對(duì)工作的真誠(chéng)負(fù)責(zé)的態(tài)度及行為。忠誠(chéng)既是人職業(yè)生存方式，也是社會(huì)生存的需要，做人也就是要講誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)論是工作期間還是工作之余，都要講究忠誠(chéng)。如果你選擇了某一公司工作，那你就真誠(chéng)地、負(fù)責(zé)地為它干好。我們參觀(guān)的武漢分公司，他們?cè)卺t(yī)院探視管理方面，為了維護(hù)醫(yī)院及公司的利益，管理人員及員工付出了血的代價(jià)，這難到還不說(shuō)明他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)嗎？
總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)了自己，這次的參觀(guān)學(xué)習(xí)，使自己開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，建議總公司以后多搞一些類(lèi)似活動(dòng)，通過(guò)這些實(shí)地學(xué)習(xí)交流和分析，不斷的借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，不斷的增進(jìn)相互友誼，不斷的開(kāi)拓我們的視野，鼓舞我們的斗志，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，堅(jiān)定我們把企業(yè)做更強(qiáng)更大的決心。
交流心得體會(huì)2
20xx年9月11日，xx市高中地理中研班活動(dòng)在成成中學(xué)召開(kāi)，此次研討活動(dòng)主要內(nèi)容包括兩大部分，會(huì)上首先由***老師安排了20XX20XX年第一學(xué)期高中地理中研班活動(dòng)，接著由**展示了基于地理實(shí)踐力的景觀(guān)圖開(kāi)發(fā)利用，讓地理現(xiàn)象無(wú)處不在的理念更加深入人心。
一、教學(xué)立德樹(shù)人，貫徹教育方針
薛老師強(qiáng)調(diào)，地理教學(xué)的工作重點(diǎn)是立德樹(shù)人，地理課程突出當(dāng)今社會(huì)面臨的人口、資源、環(huán)境和發(fā)展問(wèn)題，闡明科學(xué)的人口觀(guān)、資源觀(guān)、環(huán)境觀(guān)和可持續(xù)發(fā)展的觀(guān)念，是開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)教育的重要資源，同時(shí)地理課引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)祖國(guó)、認(rèn)識(shí)世界，有助于增強(qiáng)學(xué)生熱愛(ài)家鄉(xiāng)、熱愛(ài)祖國(guó)的情感和建設(shè)家鄉(xiāng)、振興中華的責(zé)任感。
二、立足學(xué)科本質(zhì)，關(guān)注核心素養(yǎng)
這是這學(xué)期中研班活動(dòng)的工作主題。高中地理新課程標(biāo)準(zhǔn)要求從學(xué)生的全面發(fā)展和終身學(xué)習(xí)出發(fā)，構(gòu)建體現(xiàn)現(xiàn)代教育理念、反映地理科學(xué)發(fā)展、適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)生活需要的高中地理課程，因此，教學(xué)中要注重學(xué)生地理核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，滿(mǎn)足學(xué)生不同的地理學(xué)習(xí)需要，重視對(duì)地理問(wèn)題的探究，注重學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)。
二、鉆研教學(xué)教法，打造高效課堂
新的時(shí)代賦予課堂新的活力，要實(shí)現(xiàn)教學(xué)形式的轉(zhuǎn)變，最大限度地滿(mǎn)足學(xué)生自主發(fā)展的需要，要盡可能做到讓學(xué)生在“活動(dòng)”中學(xué)習(xí)，在“主動(dòng)”中發(fā)展，在“合作”中增知，在“探究”中創(chuàng)新。薛老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)要打造高效課堂，提升教學(xué)質(zhì)量，要充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，讓學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)方法，讓學(xué)生自主尋找思路，讓學(xué)生自主探究問(wèn)題，讓學(xué)生自主解決，讓學(xué)生高效、投入、快樂(lè)地學(xué)習(xí)，并鼓勵(lì)大家發(fā)現(xiàn)提煉優(yōu)秀課例，積極參與各種教學(xué)大賽。
三、用心觀(guān)察世界，培養(yǎng)地理思維
地理現(xiàn)象無(wú)處不在，地理知識(shí)隨處可見(jiàn)，xxx老師走到新疆，當(dāng)別人欣賞美景的時(shí)候，她卻在用一雙地理眼睛觀(guān)察世界，想到的是：新疆的自然環(huán)境突出特點(diǎn)是什么？去新疆旅游前應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？天山植被如何分布？***面對(duì)險(xiǎn)峻的華山，想到了地理作用對(duì)它的影響，旅游欣賞的角度。地理就在我們身邊，我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用地理知識(shí)及思維，發(fā)現(xiàn)地理現(xiàn)象，讓地理走進(jìn)我們的生活。
總之，學(xué)無(wú)止境，我今后要多多運(yùn)用地理知識(shí)，實(shí)施有效教學(xué)，開(kāi)展情感滲透，把立德樹(shù)人融入日常，在教師行業(yè)這片樂(lè)土上無(wú)止境追求，為清中的地理教學(xué)貢獻(xiàn)微薄之力。
交流心得體會(huì)3
4月28日，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加了校際交流活動(dòng)，這次參觀(guān)考察的學(xué)校是xx縣xx小學(xué)，這次交流活動(dòng)我感覺(jué)有不少的收獲，下面我把所看到的和想到的寫(xiě)下來(lái)一起與大家分享一下。
記得那天我們2點(diǎn)鐘從我們學(xué)校出發(fā)坐上了開(kāi)往xx縣xx小學(xué)的專(zhuān)車(chē)，由于雪洞那里沒(méi)有住宿的地方，所以我們只能到xx縣城住了一個(gè)晚上，很高興雪洞的老師也來(lái)到三穗接待我們。第二天去得比較早，半個(gè)小時(shí)就到雪洞了，首先讓我們眼前一亮的是xx小學(xué)的校園太美了，一進(jìn)大門(mén)，就看到學(xué)校簡(jiǎn)介、老師和學(xué)生比賽的獲獎(jiǎng)“證書(shū)”、學(xué)生會(huì)的“名人”，來(lái)到了籃球場(chǎng)，球場(chǎng)邊是一排茂盛的楠木樹(shù)。從球場(chǎng)往里走，就來(lái)到教學(xué)樓正前面的花園，花園里中間是假山，左右兩邊是對(duì)稱(chēng)的花臺(tái)，校園里的每一寸土地都利用得很好，讓人賞心悅目。第一節(jié)課，接待的老師讓我們往教師辦公室走了，我們就在辦公室開(kāi)了一個(gè)座談會(huì)，老師們相互認(rèn)識(shí)一下。接下來(lái)，我們參觀(guān)他們的學(xué)生宿舍樓、食堂、教學(xué)樓等，據(jù)觀(guān)察學(xué)生的寢室布置得很藝術(shù)，很溫馨，他們的字畫(huà)及手工作品讓寢室變成了一間間雅室，來(lái)到餐廳，�。『軐挸�，那兒有飯桌，有消毒柜、有學(xué)生號(hào)數(shù)的餐具，餐柜等，真是衛(wèi)生清潔，美觀(guān)實(shí)用，里面的墻壁上方都分別張貼了一些教育學(xué)生愛(ài)惜糧食、感恩父母的圖畫(huà)和文字。宿舍、教學(xué)樓走道兩旁都貼上老師或?qū)W生的書(shū)畫(huà)作，真的別有一翻情趣，讓人想學(xué)習(xí)、想畫(huà)畫(huà)、想進(jìn)步。這些首先給我們留下了較深的印象。
到上第二節(jié)課時(shí)，按照學(xué)校的安排，公開(kāi)課分語(yǔ)文和數(shù)學(xué)兩組同時(shí)進(jìn)行，我們首先根據(jù)自己的情況選取了一節(jié)課。我是聽(tīng)了雪洞老師上的一節(jié)一年級(jí)語(yǔ)文課，這節(jié)語(yǔ)文課課題是“小科蚪借尾巴”，在教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生和教師配合較好，積極認(rèn)真聽(tīng)講，基本沒(méi)有亂說(shuō)話(huà)現(xiàn)象，學(xué)生的整個(gè)聽(tīng)課狀態(tài)很好，回答問(wèn)題也很積極，教師的語(yǔ)言富有激發(fā)性，整節(jié)課以任務(wù)型、探究型學(xué)習(xí)為主較好的`完成了教學(xué)任務(wù)。但老師的教學(xué)目標(biāo)高了一些，整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)過(guò)渡也不是很自然，在課堂上學(xué)生回答對(duì)了，老師也沒(méi)有及時(shí)鼓勵(lì)，也就缺乏活躍的.氛圍。
第二節(jié)課后接著又觀(guān)看了他們的陽(yáng)光體育大課間活動(dòng)——太極拳，組織調(diào)度統(tǒng)一協(xié)調(diào)，出操時(shí)學(xué)生自覺(jué)排著隊(duì)伍，整齊的隊(duì)伍進(jìn)入操場(chǎng)。開(kāi)始打太極拳了，我們從教學(xué)樓看上去非常整齊，橫、豎、斜，排排成直線(xiàn)，學(xué)生們個(gè)個(gè)做的很認(rèn)真，當(dāng)我看到這樣的情景時(shí)，我的心情被陶冶了，可想而知學(xué)生在這樣的環(huán)境學(xué)習(xí)是多么的好。
第三節(jié)課，我們聽(tīng)了王雅楠老師上的一節(jié)五年級(jí)語(yǔ)文課，課題是“將相和”，上課開(kāi)始，老師以講故事的形式導(dǎo)入，故事很精彩，非常吸引學(xué)生，這節(jié)課上得很成功，整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，板書(shū)簡(jiǎn)明，語(yǔ)言精煉，富有激發(fā)性，符合“三維目標(biāo)”，課堂上思路清晰，老師起主導(dǎo)作用，學(xué)生起主體作用，課堂紀(jì)律好，真的讓我很佩服。讓人感覺(jué)王老師那么富有活力和凝聚力。
到了下午，我們就針對(duì)上午幾節(jié)課來(lái)評(píng)一評(píng)，大家都評(píng)得很有道理，我是在語(yǔ)文組，聽(tīng)取了他們邀請(qǐng)xx縣教研室來(lái)的專(zhuān)家評(píng)時(shí)，分別評(píng)了周章杰和王雅楠的課，評(píng)得頭頭是道，條理清楚，完美地點(diǎn)出他們的不足和成功的，真讓我心服口服，讓人聽(tīng)了流連忘返。交流完后，接下來(lái)就是老師們的籃球友誼賽。吃晚飯后，我們才坐上了回家的車(chē)。
以上是我一天的學(xué)習(xí)經(jīng)過(guò)，回來(lái)后我認(rèn)真進(jìn)行了總結(jié)和反思，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己和本校的不足。建議自己和我校從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)：
1、根據(jù)自己和本校實(shí)際，進(jìn)一步修改完善各項(xiàng)計(jì)劃，根據(jù)自己的實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)造性的開(kāi)展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的養(yǎng)成和勤奮教育，想法建起多媒體教室。
2、建議學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)教科研工作，在方法上多給予老師培訓(xùn)和指導(dǎo)，多種形式進(jìn)行教研切實(shí)提高教師的教研水平和教研質(zhì)量。
3、建議學(xué)校對(duì)陽(yáng)光體育活動(dòng)和課外活動(dòng)多強(qiáng)調(diào)以引起全體師生的進(jìn)一步重視，采取相應(yīng)激勵(lì)措施加強(qiáng)引導(dǎo)與落實(shí)，做到分工明確有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不等不靠。
以上純屬個(gè)人不成熟的想法，不對(duì)之處敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師給予批評(píng)指正！讓我們攜手更加努力，共同期待我們的學(xué)校管理和素質(zhì)教育教學(xué)再次實(shí)現(xiàn)新的突破！
交流心得體會(huì)4
通過(guò)與xx郵局青年文明號(hào)的經(jīng)驗(yàn)交流，他們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)和青年文明號(hào)建設(shè)方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。
一、企業(yè)文化濃
當(dāng)你一走進(jìn)xx郵局的活動(dòng)室，就會(huì)被房間里陳列的大大小小的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯、證書(shū)所吸引，就算你不了解xx郵局的歷史，也會(huì)被它所營(yíng)造出來(lái)的團(tuán)結(jié)積極向上的氛圍所感染，這就是xx郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來(lái)到xx郵局的職工不需要領(lǐng)導(dǎo)多說(shuō)什么，就能自覺(jué)的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務(wù)為基石，以用戶(hù)滿(mǎn)意為歸宿，用熱情、真情和愛(ài)心與用戶(hù)貼心溝通。在工作中永遠(yuǎn)保持微笑；用心感知用戶(hù)；善待用戶(hù)抱怨；關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體；誠(chéng)信履行職責(zé)；注重細(xì)節(jié)服務(wù)；精湛服務(wù)技藝；塑造親情團(tuán)隊(duì)，向用戶(hù)傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。
二、典型帶動(dòng)好
xx郵局的創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個(gè)主題，全面實(shí)施“號(hào)”“手”聯(lián)動(dòng)，使青年在參與創(chuàng)建的實(shí)踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長(zhǎng)成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現(xiàn)出以全國(guó)勞動(dòng)模范、市人大代表胡燕，全國(guó)青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦，北京市“五四”獎(jiǎng)?wù)�、�?yōu)秀黨員路欣怡等先進(jìn)人物。在xx郵局服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員已成為對(duì)外服務(wù)中一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。
三、創(chuàng)新服務(wù)多。
在常規(guī)的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，做到日常服務(wù)細(xì)致化，前臺(tái)服務(wù)規(guī)范化，客戶(hù)服務(wù)差異化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)模式品牌化。隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近，xx郵局又先后推出了許多服務(wù)的新舉措：例如雙語(yǔ)服務(wù)臺(tái)，手語(yǔ)臺(tái)，無(wú)障礙升降臺(tái)等一系列人性化服務(wù)，為了更好地學(xué)習(xí)手語(yǔ)，他們還與第四聾人學(xué)校開(kāi)展了共建活動(dòng)，在相互學(xué)習(xí)的過(guò)程中體會(huì)個(gè)性化服務(wù)的深刻內(nèi)涵。
我們也將在今后的創(chuàng)建工作中，吸取兄弟單位好的經(jīng)驗(yàn)為我所用，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再上一個(gè)新臺(tái)階，更好的服務(wù)青年，培養(yǎng)青年，創(chuàng)造一個(gè)能夠展現(xiàn)自我才華的平臺(tái)，激發(fā)他們的活力和創(chuàng)造力，我們相信一個(gè)信念：“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。
交流心得體會(huì)5
11月2日，我們漳縣公司一行前往成縣公司參觀(guān)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。駛往廠(chǎng)區(qū)的道路上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的我們就看到了那熟悉的建筑，雄偉挺拔的預(yù)熱器矗立在山巒的懷抱之中。
在以往給眾人的印象里面，水泥廠(chǎng)就應(yīng)該是充滿(mǎn)灰塵和油污的場(chǎng)所。我也曾這樣認(rèn)為，而在這次成縣的參觀(guān)學(xué)習(xí)中，卻改變了我這種“就應(yīng)該”的思想。進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)我們?cè)诔煽h公司工作人員的陪同下參觀(guān)了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，礦山石灰石均化磨窯水泥磨現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔，設(shè)備干凈，無(wú)油污，無(wú)積塵，無(wú)不真正達(dá)到了“溝見(jiàn)底，軸見(jiàn)光，設(shè)備間本色”的要求。經(jīng)過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)的參觀(guān)，我們無(wú)不被成縣公司干凈整潔的廠(chǎng)區(qū)環(huán)境所折服，看到成縣的現(xiàn)場(chǎng)管理成果也讓我陷入深深了思考之中。
經(jīng)過(guò)本次參觀(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合我所處崗位擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)，讓我深深認(rèn)識(shí)到我在現(xiàn)場(chǎng)管理上所存在的不足。以往，我們?cè)趯?duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理方式上存在著諸多誤區(qū)，認(rèn)為搞好安全，抓好生產(chǎn)一切就可以完事大吉了。在緊抓生產(chǎn)的時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)往往疏于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，而沒(méi)有將對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、環(huán)境、衛(wèi)生管理深入人心。所以就出現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)管理趨向于應(yīng)對(duì)檢查的需要。由于平時(shí)沒(méi)有強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，積少成多讓職工疲于應(yīng)付上級(jí)檢查而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，應(yīng)付式的現(xiàn)場(chǎng)管理大大挫傷了職工的積極性，也導(dǎo)致了現(xiàn)場(chǎng)管理工作不夠理想。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)場(chǎng)管理與緊抓生產(chǎn)必須兩手抓，只有雙管齊下，才能見(jiàn)到立竿見(jiàn)影的效果。我將身體力行在接下來(lái)的工作中，做好現(xiàn)場(chǎng)管理。
1、加強(qiáng)對(duì)職工現(xiàn)場(chǎng)管理工作的教育，讓現(xiàn)場(chǎng)管理深入人心。
2、改變觀(guān)念，摒棄應(yīng)付檢查式管理，做好“現(xiàn)場(chǎng)管理重在平時(shí)”的思想教育。
3、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理工作，責(zé)任到人。
通過(guò)這次成縣公司現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了成縣公司先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理模式。改變了觀(guān)念。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)礦山全體職工，用敢比趕超的精神，“向先進(jìn)學(xué)習(xí)，朝典型努力”。
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