醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)1
從7月5日到7月15日，我們?cè)谏徎ㄦ?zhèn)龍洞村進(jìn)行了為期十天的醫(yī)療服務(wù)。這十天，有歡聲、有笑語(yǔ)、有收獲、有反思。所有的問(wèn)題都讓時(shí)間給出了答案。
前五天，我們的工作以上村民家走訪(fǎng)為主。每到一戶(hù)人家，當(dāng)他們了解到我們的來(lái)意時(shí)，都受到了熱烈的歡迎。第一天到達(dá)后，我們來(lái)到了一個(gè)叫李賽金阿姨的商店里買(mǎi)日常的生活用品。從她的口中我們了解到，其實(shí)做這樣的自愿服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是實(shí)實(shí)在在的給村民們帶來(lái)切身利益，讓他們感受到自愿服務(wù)能給他們帶來(lái)方便。因此，在后面的計(jì)劃當(dāng)中，我們以做實(shí)在的事，說(shuō)實(shí)在的話(huà)為自愿服務(wù)的準(zhǔn)則。其實(shí)這也很明了，你給別人方便，你就會(huì)受到別人的尊重和歡迎。假如在他們面前盡說(shuō)一些不切實(shí)際的話(huà)，那我們必然會(huì)沒(méi)有立足之處。通過(guò)五天的走訪(fǎng)，胡家灣周?chē)囊恍┐迕穸紝?duì)我們產(chǎn)生了良好的印象。一些村民也愿意主動(dòng)為我們付出他們的勞動(dòng)成果，而且部分村民持續(xù)上門(mén)尋求治療。
因此，在后五天，我們的工作重心以在胡家灣服務(wù)站的值班為主。連續(xù)四五天，我們犧牲了午休的時(shí)間以及耽擱吃晚飯的時(shí)間給前來(lái)尋求理療、推拿按摩、拔火罐的村民進(jìn)行周到的服務(wù)。在為患者服務(wù)的過(guò)程中，我體會(huì)到付出的快樂(lè)和流汗的暢快；我感覺(jué)到了學(xué)以致用的那種發(fā)自?xún)?nèi)心的歡快。雖然有時(shí)會(huì)很累，有時(shí)會(huì)很想休息，但在那種付出中不斷的提升自我的干勁把那種濃濃的睡意覆蓋得密不透風(fēng)。我們給村民帶來(lái)了舒服和健康，同時(shí)村民也給我們帶來(lái)了無(wú)盡的欣喜。針對(duì)村民的的常見(jiàn)疾病，我們專(zhuān)門(mén)為村民制定了《健康知識(shí)宣傳手冊(cè)》，并一戶(hù)一戶(hù)發(fā)放到位。在普遍患者沒(méi)有意識(shí)到病情嚴(yán)重性的情況下，我們想利用這種簡(jiǎn)單但確實(shí)有效的方法喚醒村民那顆愛(ài)護(hù)自己、遠(yuǎn)離疾并保持身心健康的沉睡的心。有疾病并不可怕，可怕的是村民沒(méi)有治療疾病的那種念頭，可怕的是村民即使患有高血壓也不能連續(xù)吃藥，直到有高血壓癥狀出現(xiàn)時(shí)才想起自己身上原來(lái)還有一直危害自己生命健康的高血壓。
十天的醫(yī)療服務(wù)對(duì)病人健康的恢復(fù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。但十天的服務(wù)足以讓我們身上的缺點(diǎn)暴露無(wú)遺。有時(shí)我們感覺(jué)到很迷茫，因?yàn)闆](méi)有以核心組織的領(lǐng)導(dǎo)；有時(shí)我很恨自己，因?yàn)樽约核鶎W(xué)的知識(shí)沒(méi)有完全掌握，沒(méi)有能夠給村民進(jìn)行最恰當(dāng)?shù)脑\斷以及提供最合適的醫(yī)療指導(dǎo)。
此次的暑期自愿服務(wù)是打著農(nóng)家學(xué)舍心源醫(yī)療小組的旗號(hào)而展開(kāi)的'。但作為心源醫(yī)療小組的一個(gè)成員，我們不知道小組的發(fā)展目標(biāo)是什么、不知道宣傳口號(hào)是什么、我們的宗旨是什么？在為期十天的醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中我們能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展做什么、如何才能夠堅(jiān)實(shí)團(tuán)隊(duì)的根基？這些問(wèn)題在我們的腦海中盤(pán)旋了十天，但是在今天結(jié)束時(shí)我們還是沒(méi)有得到最準(zhǔn)確的答案，我們感到很迷茫、很困惑。沒(méi)有組織的指導(dǎo)，沒(méi)有目標(biāo)的指引，讓我在面對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展時(shí)不知所措。在我手上經(jīng)歷的每一件事，在我口中說(shuō)出的每一句話(huà)，在我身上發(fā)出的每一動(dòng)作，都代表心源醫(yī)療小組，都是心源醫(yī)療組的一個(gè)體現(xiàn)。但如今，我不知道我做的事、我說(shuō)的話(huà)是否有利于心源。我的任何一個(gè)舉動(dòng)和決定是否有利于心緣的發(fā)展。因此再做一些事情、在說(shuō)一些關(guān)鍵話(huà)語(yǔ)、做一些或大或小的的決策時(shí)時(shí)，只能以最保守的方式展現(xiàn)給村民。但這樣一來(lái)給我們的工作的站看帶來(lái)了些許的不便。雖然這十天的醫(yī)療服務(wù)我們五個(gè)人取得了村民的信任，但村民卻不知道我們代表的是心源，是心源給他們帶來(lái)了真正的方便。所以這樣一來(lái)，為以后將心源醫(yī)療小組深入民心設(shè)置了一道障礙。
作為一個(gè)大二的學(xué)生，自己所學(xué)的知識(shí)是很有限的。在沒(méi)有全面的知識(shí)，沒(méi)有實(shí)習(xí)的臨床經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有老師的指導(dǎo)的“三無(wú)”條件下，嚴(yán)重的限制了我們解決問(wèn)題的范圍。在一些關(guān)鍵的問(wèn)題上，我們沒(méi)能夠給村民提供很切實(shí)的答案。有時(shí)，在復(fù)雜的病情面前我們束手無(wú)策，因?yàn)槲覀冋莆盏膬H僅是簡(jiǎn)單的課本上的知識(shí)；在強(qiáng)大的疾病面前，我們顯得如此渺校沒(méi)有老師的指導(dǎo)，是我們對(duì)原有病情的了解依然停滯于原地；沒(méi)有實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，是我們難以抵御突如其來(lái)的病情。嚴(yán)重的知識(shí)匱乏，是我感覺(jué)到知識(shí)充實(shí)的迫切性。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，因此必須有領(lǐng)頭人以及指導(dǎo)者。我們是以學(xué)生組成的組織，因此必須得培養(yǎng)出高素質(zhì)的傳承人來(lái)為村民服務(wù)。我很期待時(shí)間能給我們正確的答案。
十天的醫(yī)療服務(wù)結(jié)束了，我心里的感觸很深很深。假如條件允許，我愿意再花上三個(gè)十天的時(shí)間為村民進(jìn)行服務(wù)，為心源壯大貢獻(xiàn)力量，為自身素質(zhì)的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)2
醫(yī)療行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和工作作風(fēng)與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關(guān)。好的作風(fēng)，是改善醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立醫(yī)療行業(yè)良好形象的基本保障。我院作為一座地區(qū)性的綜合醫(yī)院，醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)狀況，直接影響到此地區(qū)的人民群眾對(duì)我院乃至整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，因此加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和作風(fēng)建設(shè)，必然作為我院的一項(xiàng)日常并且長(zhǎng)期的重要工作來(lái)抓。下面就加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和作風(fēng)建設(shè)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)：
一、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和作風(fēng)，應(yīng)從轉(zhuǎn)變思想做起。
加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象，全體職工都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，從思想上重視這項(xiàng)工作。醫(yī)療服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)普遍樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，從自我做起，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。
我院堅(jiān)持不懈的開(kāi)展了“三好一滿(mǎn)意”、“質(zhì)量萬(wàn)里行”、形勢(shì)任務(wù)教育等一系列作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，各科室部門(mén)均進(jìn)行了宣傳、教育、自查和整改，已經(jīng)取得一定成效。
二、推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和機(jī)制創(chuàng)新，促進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，從以下幾點(diǎn)做起：
1、必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，深入推進(jìn)衛(wèi)生醫(yī)療體制改革，從體制、機(jī)制、制度、管理等源頭上加大預(yù)防和治理工作力度。
2、做好院務(wù)公開(kāi)和對(duì)社會(huì)的服務(wù)承諾，通過(guò)患者滿(mǎn)意度調(diào)查，民主訪(fǎng)談等形式，廣泛聽(tīng)取社會(huì)意見(jiàn)，主動(dòng)接受社會(huì)輿論監(jiān)督，把事實(shí)干到群眾心坎中。
3、探索優(yōu)化門(mén)急診服務(wù)流程，落實(shí)各項(xiàng)便民措施，切實(shí)改善患者看病排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高等現(xiàn)象。通過(guò)推行預(yù)約診療，專(zhuān)家公示，簡(jiǎn)化門(mén)急診流程，推進(jìn)數(shù)字化，提供快捷檢查結(jié)果查詢(xún)服務(wù)等措施，使從病人從入院掛號(hào)到分診、檢查、化驗(yàn)、交款、取藥、入院，體驗(yàn)到全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、健全完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范和醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，制定考評(píng)服務(wù)質(zhì)量硬指標(biāo)，切實(shí)加大對(duì)違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的`落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。
5、改善服務(wù)環(huán)境，軟件硬件雙管齊下。提高我院硬件設(shè)施條件，加快數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程。完善院內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施和安全標(biāo)識(shí)。在大廳設(shè)立便民座椅等便民設(shè)施，讓患者在整潔、便利、舒適的環(huán)境下就醫(yī)。
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