質(zhì)量月的心得體會(huì)（通用6篇）
我們心里有一些收獲后，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么要如何寫呢？下面是小編為大家收集的質(zhì)量月的心得體會(huì)（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量月的心得體會(huì)1
為了進(jìn)一步規(guī)范教師的課堂教學(xué)行為，提高教師的教學(xué)水平，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，為迎評(píng)奠定扎實(shí)的工作基礎(chǔ)。4月份我校開展了課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)。作為青年教師，我們覺得這次活動(dòng)有著非常重要和積極的意義。
課堂教學(xué)的質(zhì)量是身為一名教師的立足治本，使教學(xué)行為嚴(yán)謹(jǐn)，準(zhǔn)確和規(guī)范更應(yīng)是我們不懈的努力和追求。在活動(dòng)開展期間，督導(dǎo)老教授和領(lǐng)導(dǎo)親自來聽我們的課，就改進(jìn)課堂教學(xué)方式、方法，提升課堂教學(xué)內(nèi)涵方面提出了有針對(duì)性地意見和建議。也鼓勵(lì)我們調(diào)動(dòng)教學(xué)改革的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮我們教學(xué)的熱情不斷地提高個(gè)人的教學(xué)能力和水平。我們從中受益匪淺，覺得身為青年教師確實(shí)還有很多地方需要學(xué)習(xí)和進(jìn)步，只有這樣才能適應(yīng)當(dāng)今快速發(fā)展的教學(xué)革新和形勢(shì)。
在活動(dòng)期間，學(xué)校還組織了國家級(jí)教學(xué)名師范欽珊的講座和示范教學(xué)觀摩課，我們了解到名校教授的授課理念和心得，更加直觀地理解了提高教學(xué)質(zhì)量的方法和意義。我們也去聽了校區(qū)組織的名師觀摩課及部分老師的公開課，從中取長補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)自己教學(xué)中的不足并在實(shí)踐中改進(jìn)和提高。此外，由于在大學(xué)英語教學(xué)中廣泛地使用了多媒體教學(xué)的手段，所以在活動(dòng)月期間，對(duì)于課件的制作和修正，以及切實(shí)利用好這一方法提高教學(xué)質(zhì)量方面我們老師之間也交流不少。
活動(dòng)雖已結(jié)束，但我們覺得在過程中發(fā)現(xiàn)的問題不應(yīng)該回避和忽視。一定要認(rèn)真地梳理和改正，并逐步提高自身的教學(xué)水平，站穩(wěn)講臺(tái)。以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度上好每一堂課，也以今年的評(píng)估為契機(jī)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，使教學(xué)更加規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。
質(zhì)量月的心得體會(huì)2
10月24日至11月25日，學(xué)院開展了為期一個(gè)月的教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)，通過觀摩課、課程分析、專業(yè)剖析、教研室研討、參加學(xué)術(shù)講座等形式，自己受益匪淺，得到了很大提升，并對(duì)自己的收獲做如下總結(jié)：
首先，認(rèn)真?zhèn)湔n，練好基本功是成為一名合格老師最基本的要求。在這次質(zhì)量月活動(dòng)中，自己的一堂課被抽選為觀摩課�；I備觀摩課是一件充滿挑戰(zhàn)性的工作，不僅要求能夠講明白，還要講出特色。在籌備過程中，為了適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，自己將授課的風(fēng)格定位為幽默隨和型，為此，涉獵和搜集了較多積極的網(wǎng)絡(luò)流行語，以及學(xué)生感興趣的話題；為了體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)性和理論性特點(diǎn)，課程籌備查閱了大量相關(guān)專業(yè)書籍，力求授課內(nèi)容在有深度的前提下有所拓展，開闊學(xué)生的眼界�！芭_(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，這句話用來形容老師的職業(yè)非常恰當(dāng)，能夠做好科學(xué)知識(shí)的傳授者這一職責(zé)，需要用心籌備每一堂課，下足功夫才能贏得學(xué)生的尊重。由于自己是年輕教師，授課經(jīng)驗(yàn)還不豐富，對(duì)知識(shí)的掌握還不充分，這次觀摩課對(duì)自己是一個(gè)鍛煉，讓自己意識(shí)到不足，也為以后的教學(xué)工作積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
第二，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)是提升教學(xué)技能的重要途徑。在教學(xué)質(zhì)量月中，自己有幸觀摩了很多老師的課程，每一堂課自己都有巨大收獲。老教師嫻熟的授課技巧、對(duì)課程內(nèi)容的熟練把握；年輕教師的熱情與活力、先進(jìn)教學(xué)方法的運(yùn)用，這些都讓自己深受震撼。在觀摩學(xué)習(xí)過程中，自己認(rèn)真總結(jié)老教師和優(yōu)秀年輕教師的教學(xué)方法和教學(xué)手段，從言談舉止、邏輯思維、授課技巧、互動(dòng)方法等進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，并把一些先進(jìn)的方法融入到自己的教學(xué)過程中。教學(xué)能力的提升不能閉門造車，需要廣泛學(xué)習(xí)和交流，取長補(bǔ)短、互通有無，在良好互動(dòng)中夯實(shí)教學(xué)基本功，逐步形成具有自身特色的教學(xué)風(fēng)格。
第三，注意學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力。教學(xué)是一個(gè)互動(dòng)的過程，不僅僅是老師在傳授知識(shí)，更重要的是學(xué)生要能夠接受知識(shí)。教學(xué)過程中，老師常遇到兩大難題：學(xué)生對(duì)課程不感興趣，學(xué)生聽不懂。在本次“精彩一課”活動(dòng)中，很多老師在提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣方面展現(xiàn)了良好的能力，很多方法值得借鑒。老師們通過改變?cè)取疤铠喪健苯虒W(xué)的傳統(tǒng)方法，引入了案例教學(xué)法、熱點(diǎn)話題教學(xué)法、互動(dòng)式教學(xué)法、學(xué)生主題演講等形式，使得課堂氛圍非�；钴S，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情高漲。為了保障學(xué)生們能夠掌握所學(xué)知識(shí)，很多老師在授課內(nèi)容和方法上進(jìn)行了較大改進(jìn)。對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行篩選，授課語言深入簡出、通俗易懂，知識(shí)點(diǎn)后緊跟習(xí)題，布置作業(yè)等多種形式都有效保證了學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握。
通過本次“精彩一課”活動(dòng)，自己意識(shí)到了很多不足，也學(xué)習(xí)到了很多先進(jìn)的教學(xué)方法和理念，收獲頗豐。自己會(huì)認(rèn)真總結(jié)，努力提升教學(xué)水平和能力，做一名合格教師。
質(zhì)量月的心得體會(huì)3
鍛工班開展五月份《質(zhì)量月》的措施及其落實(shí)情況自開展質(zhì)量月以來，我們鍛工組積極按照車間的要求對(duì)員工進(jìn)行了質(zhì)量意識(shí)宣傳教育，弘揚(yáng)‘質(zhì)量第一，顧客至上，服務(wù)至上’“提高工作質(zhì)量，杜絕質(zhì)量異議”的理念。
班組結(jié)合自己的崗位特點(diǎn)及時(shí)的組織全班員工召開了座談會(huì)，從班組的質(zhì)量管理，設(shè)備管理，鍛造工藝，安全生產(chǎn)等方面，大家個(gè)個(gè)進(jìn)行了發(fā)言，并且自己都寫出了心得體會(huì)和對(duì)班組在管理上存在的不足和好的建議。通過這次質(zhì)量月活動(dòng)的開展，班組對(duì)員工提出的問題和建議都做了認(rèn)真的總結(jié)和落實(shí)。大家認(rèn)為附件質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如以往，附件工裝修復(fù)不及時(shí)，附件毛皮切割不到位，表面質(zhì)量不光滑，超寬，超重，超厚，現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。主要的原因在于班組長沒有認(rèn)真抓好落實(shí)好，說得多做得少，各方面的制度齊全為啥沒去執(zhí)行，沒去落實(shí)，比如車間安排班組KS附件初段工藝的優(yōu)化問題等至今沒有落實(shí)到位，處于應(yīng)付狀態(tài)，班組管理太松懈，班組長太懶惰沒有以身作則帶頭去干，去抓好，至此影響了產(chǎn)品質(zhì)量的下滑。通過這次質(zhì)量月活動(dòng)的開展班組認(rèn)識(shí)到自己的不足，找到了差距，決心通過這次質(zhì)量月活動(dòng)的開展全面提升班組的基礎(chǔ)管理水平，從一點(diǎn)一滴做起，迅速扭轉(zhuǎn)班組的管理觀念。為此班組結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況制定了新的管理措施辦法如下：
張同彬負(fù)責(zé)生產(chǎn)的組織和協(xié)調(diào)及其設(shè)備，安全和質(zhì)量的督察。
一，李傳偉，崔紅玉，孫志水；負(fù)責(zé)KS，SW模具使用前后的維護(hù)保養(yǎng)，做到及時(shí)補(bǔ)焊修復(fù)，確保各部尺寸在中間公差尺寸，并點(diǎn)檢好皮帶錘，空氣錘各部位的運(yùn)轉(zhuǎn)情況作好記錄。（一項(xiàng)做不到考核10—50元）
二，李傳偉，孫治水，劉海平；孫其偉；負(fù)責(zé)鍛造過程中的初鍛和模鍛后毛坯外形和毛坯，寬，后，環(huán)冠尺寸的測(cè)量及其模具在使用過程中的預(yù)熱（250—300）度，冷卻不低于（250）度發(fā)現(xiàn)模具有缺陷及時(shí)修復(fù)。（一項(xiàng)做不到考核10—50元）。
三，李傳偉，宋樂國，李發(fā)偉，牟永堯，負(fù)責(zé)KS，SW附件的俢磨和產(chǎn)品的砸號(hào)標(biāo)示，要求俢磨各部位尺寸到位，表面光滑無凹凸現(xiàn)象，數(shù)字標(biāo)示整齊清楚，毛坯各種規(guī)格俢磨中和入庫前外形及各部尺寸及其編號(hào)100%的檢查，合格率達(dá)到100%。（不按要求檢查或因檢查不到位，在下道工序出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的一次考核10—50元）。
四，李傳偉，呂后生，田振華；負(fù)責(zé)KS，SW毛坯毛邊的氣割，在氣割過程中確保毛坯外圓，內(nèi)側(cè)，光滑無凹凸現(xiàn)象，氣割后的毛坯有缺陷的及時(shí)補(bǔ)焊，（發(fā)現(xiàn)一件有質(zhì)量問題或下道工序提出異議的考核10—50元）
五，張照江，牛文才，劉存智；負(fù)責(zé)坯料和毛坯加熱過程中的質(zhì)量，及其出爐后氧化皮的清理和大小爐的維護(hù)保養(yǎng)加熱過程中不允許出現(xiàn)過燒現(xiàn)象。（一項(xiàng)做不到或出現(xiàn)過燒，一件考核10—50元設(shè)備出現(xiàn)故障除外）。
下一步的打算；
班組再抓好基礎(chǔ)管理的同時(shí)不斷完善各項(xiàng)管理制度，全面提升班組的整體素質(zhì)，實(shí)行全員參與管理，把屬于自己該干好的工作一定干好，通過班組長培訓(xùn)后提高自己的管理水平，使鍛工組的各項(xiàng)工作在今后有新的突破和轉(zhuǎn)變。說的不對(duì)的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
質(zhì)量月的心得體會(huì)4
“質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品是xx的人品”，這是我們xx人經(jīng)歷四十多年風(fēng)風(fēng)雨雨后能發(fā)展壯大，走在全國xx行業(yè)前列的金鑰匙，也是我們所尊崇的質(zhì)量理念。這個(gè)看似簡單的理念被我們始終如一的堅(jiān)持、貫徹了40余年，而我們也將一如既往的堅(jiān)持下去，因?yàn)槲覀兿嘈乓坏┊a(chǎn)品脫離了質(zhì)量，就好比一個(gè)人沒有了靈魂，任何華美的包裝、粉飾都無濟(jì)于事。
xx行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，所以產(chǎn)品的質(zhì)量就顯得尤為重要，一旦因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致顧客對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑或者引發(fā)任何安全生產(chǎn)事故或者，那對(duì)我們無疑是一項(xiàng)沉重的打擊，我們幾代人努力奮斗的心血可能就不復(fù)存在了。而我們也正是因?yàn)閳?jiān)持了產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格控制各項(xiàng)工藝參數(shù)，才使xx這面鮮艷的旗幟飄揚(yáng)到了今天。
作質(zhì)量，就是要讓消費(fèi)者放心，讓競(jìng)爭對(duì)手不可企及。但凡能榮立行業(yè)之巔的企業(yè)，無論其產(chǎn)品形式如何，超越對(duì)手的頂尖法寶，都是有著一種對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不懈追求的執(zhí)著之心，如果產(chǎn)品質(zhì)量不好甚至有摻假偽造之嫌，無論其包裝、營銷服務(wù)做得再好，都只可能是一時(shí)蒙蔽眾人但終有傾覆的一天。因此說，人以德立世，企業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量為支撐點(diǎn)，在xx發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，質(zhì)量更是決定我們企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、生死存亡的關(guān)鍵因素。
有企業(yè)家說，好企業(yè)成功靠智慧，大企業(yè)成功靠誠信。意思是說做好一個(gè)企業(yè)，可以靠著領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的聰明才智，但要做大做強(qiáng)一個(gè)企業(yè)，卻要求企業(yè)整體要有極強(qiáng)的誠信感和責(zé)任感。而所謂的大企業(yè)的這種誠信感責(zé)任感的建立，大部分乃是取決于于企業(yè)全體員工精益求精的品質(zhì)意識(shí)。因此，我們要延續(xù)以往xxxx人優(yōu)良的品質(zhì)理念，真切認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)我們企業(yè)發(fā)展所具有的重要意義。另一方面，xxx行業(yè)不同于其他行業(yè)，我們產(chǎn)品的特殊性更加要求我們每一位生產(chǎn)員工和管理人員要有比其他行業(yè)更高的責(zé)任感，嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程中的每個(gè)工序、環(huán)節(jié)，步驟，真真正正的把產(chǎn)品質(zhì)量和安全落實(shí)到實(shí)處。我們每一個(gè)xxxxxx都應(yīng)該把對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的執(zhí)著追求植根于心底，用完美的產(chǎn)品質(zhì)量為客戶負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)，，以完美的產(chǎn)品質(zhì)量去詮釋紅旗向大企業(yè)、大集團(tuán)邁進(jìn)的自信與驕傲。
“質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品是xxx人品”，在今天發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們每一位人應(yīng)該一如既往的將這句口號(hào)銘刻在心底并付諸行動(dòng)，以對(duì)質(zhì)量認(rèn)真執(zhí)著的追求為xxx在祖國遍地開花而堅(jiān)持、努力。
質(zhì)量月的心得體會(huì)5
20xx年9月，是中國繼1978年開始施行的第40個(gè)“質(zhì)量月”，在我們xx特集團(tuán)公司林總和分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指示下，xx特全面開展轟轟烈烈的“質(zhì)量月”活動(dòng)，會(huì)議宣傳、板報(bào)、橫幅、有獎(jiǎng)?wù)魑�、質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選等措施相繼出臺(tái)，掀起了“質(zhì)量月”活動(dòng)高潮。當(dāng)提筆想寫下這篇“質(zhì)量月”活動(dòng)征文的時(shí)候，內(nèi)心久久不能平靜，產(chǎn)品質(zhì)量曾經(jīng)是我個(gè)人心中永遠(yuǎn)的遺憾……
20xx年初，年輕的我和丈夫及朋友一起創(chuàng)建了屬于自己的門窗行業(yè)公司。公司也從頭兩年的盈利到后兩年的嚴(yán)重虧損，歷經(jīng)四年，但最終以失敗而告終。究其原因發(fā)現(xiàn)，當(dāng)別人正在爭分奪秒全面創(chuàng)新時(shí)，我們還在堅(jiān)守老工藝、老套路；當(dāng)別人都在點(diǎn)滴突破、注重客戶要求和提升產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，我們還在盲目的只為趕訂單、積銷量在生產(chǎn)，產(chǎn)品雖然出貨了，但隨即就面臨著客戶的頻繁退貨。痛定思痛，方如夢(mèng)初醒，仔細(xì)想想，如果當(dāng)初不只為積銷量而不斷去創(chuàng)新產(chǎn)品，何以效益下滑？如果當(dāng)初也注重品質(zhì)、努力滿足客戶要求、精益求精，何以讓客戶失望而拒絕下單？因此，與其說質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，更確切的講質(zhì)量更是企業(yè)的生命。
當(dāng)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想破滅之時(shí)才深刻體會(huì)到產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性，而自進(jìn)入我們xx特公司后，所看到的、體會(huì)到的更讓我感觸至深——?jiǎng)?chuàng)業(yè)不是沖動(dòng)！為此，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提升和我們xx特公司“質(zhì)量月”活動(dòng)，對(duì)我自己也加深了以下幾個(gè)方面的理解：
要尊重行業(yè)，用職業(yè)操守捍衛(wèi)產(chǎn)品質(zhì)量
選擇一個(gè)行業(yè)，從事一份職業(yè)，首先要懂得尊重行業(yè)和尊重職業(yè)規(guī)則，如果不愛這一行或不尊重這份職業(yè)，那就沒有工作激情，更不會(huì)有職業(yè)操守，相應(yīng)的也就做不出高質(zhì)量的產(chǎn)品，干一行、愛一行，而且要做精、做細(xì)，把簡單的工序反復(fù)做，才能成為行家，才能稱之為企業(yè)骨干，用敬畏的心態(tài)尊重職業(yè)操守，才能捍衛(wèi)和保證從自己手中做出的任何一件產(chǎn)品，讓其品質(zhì)完美無暇。
論企業(yè)發(fā)展，聚焦質(zhì)量才是硬道理
如果說發(fā)展才是硬道理，那么質(zhì)量更是企業(yè)的生命，現(xiàn)在的市場(chǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)立足的根本和發(fā)展的保證，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣直接決定著企業(yè)的命運(yùn)，沒有質(zhì)量就沒有市場(chǎng)，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量更不會(huì)有發(fā)展，因此，重視產(chǎn)品質(zhì)量才是硬道理，才能勇于競(jìng)爭，敢于競(jìng)爭，最終才能以質(zhì)取勝。
抓質(zhì)量落實(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵
產(chǎn)品質(zhì)量決定的是過程，而過程中的工作質(zhì)量最終取決于員工的基本素養(yǎng)，無論是服務(wù)也好，或是工作過程也好，都與質(zhì)量意識(shí)密不可分，所以注重產(chǎn)品質(zhì)量人人有責(zé)不是一句口號(hào)，關(guān)鍵是充分調(diào)動(dòng)大家對(duì)我們xx特產(chǎn)品制造的積極性和創(chuàng)造性，最大程度的保證機(jī)床設(shè)備質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量和平時(shí)工作質(zhì)量，讓大家增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，這樣才能做出讓國內(nèi)外客戶認(rèn)可、滿意的產(chǎn)品。
追求高品質(zhì)、把握生產(chǎn)細(xì)節(jié)是重點(diǎn)
在我們xx特公司，主要產(chǎn)品是智能制造高端機(jī)床設(shè)備，從前至后需要上千道工序才能打造出一臺(tái)完美的產(chǎn)品，但追求完美的設(shè)備質(zhì)量，卻需要從小事做起，需要注重每個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)，不要片面的認(rèn)為這是一個(gè)小問題可以忽略不計(jì)，但往往就是因?yàn)樾栴}不解決最終才會(huì)釀成機(jī)床大隱患。從進(jìn)廠幾個(gè)月來每周公司早會(huì)上鄒總一再強(qiáng)調(diào)的注重每道工序的細(xì)節(jié)、努力提升品質(zhì)、就能體會(huì)到，只要細(xì)節(jié)掌握到位就不會(huì)讓客戶投訴，如果我們?cè)谏a(chǎn)中把越來越細(xì)的專業(yè)化技能提升到極致，精益求精的`保證設(shè)備質(zhì)量，那我們的設(shè)備將會(huì)更加完美，因此，追求好的品質(zhì)，把握細(xì)節(jié)更是提升產(chǎn)品質(zhì)量的重點(diǎn)。同時(shí)也能為我們xx特產(chǎn)品贏得更大市場(chǎng)。
其實(shí)，雖然我不是生產(chǎn)一線人員，但作為我們xx特大家庭的每一名成員都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，完善自我，加強(qiáng)自己的責(zé)任感，努力改變工作態(tài)度，多一份細(xì)心、少一份粗心，多一份責(zé)任，少一份推諉，正如公司板報(bào)上寫的那樣：“質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭？尤其對(duì)我們xx特來說，機(jī)床的質(zhì)量是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄鴪?jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)做保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的，只有打造一流的質(zhì)量，才能打造出一流的產(chǎn)品，給產(chǎn)品賦予靈魂和生命，才能真正體現(xiàn)出產(chǎn)品的自身價(jià)值，才能讓企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地”！
質(zhì)量月的心得體會(huì)6
在“質(zhì)量月”的學(xué)習(xí)過程中，“零缺陷”工作準(zhǔn)則對(duì)我產(chǎn)生了很大的啟發(fā)�！百|(zhì)量即符合要求，而不是‘好’；說到做到，即誠信”，這句話讓我對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)有了新的層次。
很多時(shí)候，我們拼命努力地工作，可到頭來，發(fā)現(xiàn)我們所做的可能不是客戶想要的，我們所付出的，在別人看來可能只是像一群螞蟻把一塊石頭搬回巢穴：我們所搬回的，無論如何也只是一塊石頭。在大多數(shù)情況下，做好并不等于做對(duì)。在以往的工作生活中我們總是習(xí)慣于看著辦，總持模棱兩可的思想，從沒想過工作就是去做對(duì)的事情，做對(duì)的事情就是做符合要求的事情。
我們天天都在一味地忙，忙的結(jié)果卻大不一樣。奧妙何在？我們心中多多少少存在一些錯(cuò)誤的僥幸：“第一次就做對(duì)是不可能的，修修補(bǔ)補(bǔ)是可以接受的，何況人非圣賢，孰能無過？”其中重要的是工作標(biāo)準(zhǔn)問題，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)決定結(jié)果。
中庸之道是什么？不是叫我們甘居中游，不好也不壞，而是要遵守客觀規(guī)律，“無過無不及”恰到好處地做事。這與零缺陷對(duì)質(zhì)量要求是完全一致的。高于客戶要求是質(zhì)量的浪費(fèi)，低于客戶要求是質(zhì)量的不足，二者均為缺陷。當(dāng)然零缺陷并沒有要求我們達(dá)到“足赤”的標(biāo)準(zhǔn)，也不可能做到完美。達(dá)到客戶的需求是我們追求的，更是我們戰(zhàn)勝競(jìng)爭對(duì)手的法寶。
真正的零缺陷能做到嗎？我們手上在做，心里并沒有完全認(rèn)識(shí)清楚。說來似乎簡單，零缺陷管理可以用一句話來概括：把正確的事情一次性做對(duì)。換句話說：所有的工作都必須達(dá)到客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)。零缺陷是一個(gè)動(dòng)態(tài)的符合性要求，不是一個(gè)絕對(duì)完美無缺的概念。符合客戶要求不是能不能做到，而是必須做到的問題。給自己錯(cuò)誤的理由就是給自己犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。對(duì)工作不要產(chǎn)生缺陷，要一次性做對(duì)。因?yàn)椴还芙鉀Q多復(fù)雜的問題都是多余的，不增值的。有價(jià)值就是不讓缺陷產(chǎn)生，也就是不讓解決問題而帶來的成本產(chǎn)生。
預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，評(píng)審不能產(chǎn)生質(zhì)量。評(píng)審是不增值的，它是對(duì)結(jié)果的判定，是告訴我們結(jié)果己經(jīng)產(chǎn)生。所以我們不能把質(zhì)量提升放在評(píng)審這一關(guān)，要重在預(yù)防控制和過程控制。質(zhì)量的浪費(fèi)代價(jià)是無限的，但是可以避免。產(chǎn)生品質(zhì)的方法是預(yù)防，工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷。如果你想讓工作做錯(cuò)，它一定會(huì)做錯(cuò)，你想讓事情做對(duì)，它卻不一定做對(duì)，所以說所有事情都可能出錯(cuò)，出錯(cuò)都可以造成事故，事故都是由微不足道的錯(cuò)誤產(chǎn)生。
任何工作都只是一個(gè)過程，我們要按要求做事，而不是一味地追求做“好”，因?yàn)椤昂谩笔浅橄蟮�，不是具體的，不一定是客戶要求的。所以我們完成工作，就是按客戶要求明確制定標(biāo)準(zhǔn)——要“說到”，并有效地在每個(gè)過程中達(dá)到所制定的標(biāo)準(zhǔn)——要“做到”，做誠信的事、做誠信的人。
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