物業(yè)責任心感悟心得體會（精選12篇）
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)責任心感悟心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)責任心感悟心得體會 篇1
愛默生說：“責任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處于最高的位置�！必熑尉褪菍ぷ鞒錾耐瓿�，責任就是忘我的堅守，是人性的升華。
作為一名教師，我覺得首先要有較強的責任意識。教師的責任就是對學生負責，對家長負責，對社會負責，熱愛每一個學生。當一個教師有了這種責任意識的時候，就會積極提高教學能力，開發(fā)課程資源、鉆研教材；當一個教師有了這種責任意識的時候，再也不會抱怨什么負擔，再也不會將上課當作一種應付的任務；當一個教師有了這種責任意識的時候，就再也不會無所事事。
其次，要關注細節(jié)，從一點一滴做起。責任不是停留在口頭，而要在日常的點點滴滴中體現(xiàn)。教育是一個特殊的、復雜的、長期的過程，具有突發(fā)性。而且我們面對的又是一個個活生生的人，人的思想、行為、學習等方面是不斷在發(fā)生變化的，容不得我們疏忽。作為教師就要善于撲捉這些變化，及時的給予學生引導。
如：學生作業(yè)沒做，同學之間發(fā)生爭執(zhí)，上課無精打采，做作業(yè)偷看答案，值日工作不認真等等我們都應盡責去弄清事情原由，并采取有效的方法去教育他們、引導他們。
最后，要全面提高自身素質。一個有責任的教師應該是一個不斷提高自己道德素養(yǎng)和專業(yè)水平的教師。事實上，只有責任與能力并有才能真正實現(xiàn)自己的教育理想，獲得真正的成功。
讓我們好好把握自己的人生，用自己的雙手去打造自己的幸福，讓我們?yōu)榱俗约旱拿魈斓纳疃倥σ稽c吧，為自己的人生添上精彩的一筆，去積累更多的財富！其實幸福并不遙遠，給我們幸福的人就在我們身邊，工作本身就是美麗的，就是快樂的，生活本身也應該是美麗的，快樂的！讓我們關注現(xiàn)在的每一刻，我們要學會一步一步的生活，因為每一步都是人生，當所有的腳步并在一起的時候就是整個人生了！
物業(yè)責任心感悟心得體會 篇2
過去我一直這樣認為，工作就是做完自己的份內事，然后心安理得地拿自己那份薪水。雖然上班下班忙忙碌碌，但找不到多少不平凡的業(yè)績。
讀了《責任勝于能力》這本書，使我受益匪淺，此書運用了通俗易懂的語言，求真務實精神，其深刻的內涵，通過淺顯易懂的道理，有很強的說服力，闡明了責任直接決定事物的成敗，也讓我對“責任”二字有了更深刻的了解。
“責任”從大道理說，就是最基本的職業(yè)精神，從小的來說即一個人做事的基本準則。只有負責任的人，才有資格成為優(yōu)秀團隊中的一員；缺乏責任心的人，也就沒有了發(fā)揮才能的舞臺，是成就不了事業(yè)的。
一個人的工作做的好壞，最關鍵的一點就在于有沒有責任感，是否認真履行了自己的責任。人的一生必須承擔著各種各樣的責任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。對于自己應承擔的責任要勇于承擔，放棄自己應承擔的責任時，就等于放棄了生活，也將被生活所放棄。責任可以使人堅強，責任可以發(fā)揮自己的潛能，能力。
責任可以改變對待工作的態(tài)度，而對待工作的態(tài)度，決定你的工作成績，正如書中所說的“假如你熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你討厭工作，那你的生活就是地獄”。我們在工作中，就是要清醒、明確的認識到自己的職責，履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，認識、了解到自己的責任，清楚自己的職責，并承擔起自己所在工作崗位的責任，那么工作就由壓迫式、被動，轉化為積極主動，并從中享受工作樂趣，取得成績后的快樂。
有些事情并不是需要很費力才能完成的。做與不做之間的差距就在于——責任。簡單的說，按時上班準時開會等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。違反單位制度，說到本質就是一種不負責的表現(xiàn)，首先是對自己單位和職業(yè)的不負責，更是對自己的不負責。沒有做不好的工作，只有不負責的人。責任承載著能力，一個充滿責任感的人，才有機會充分展現(xiàn)自己的能力。
“責任重于泰山”。個人的成功與公司的成功一樣，都來自于他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。20xx年是公司跨越式發(fā)展的關鍵年，從某種意義上講，責任，已經成為人的一種立足之本，成為企業(yè)求生存求發(fā)展的重要能力。一個人生活在這個社會上，即使是一個自由職業(yè)者，他也會和各種團隊、組織和人員發(fā)生往來，在這個過程中，責任感是最基本的能力，如果你缺乏責任，組織不會聘用你，團隊不會讓你加盟，搭檔不愿意與你共事，朋友不愿意與你往來，親人不愿給你信任，你最終將被這個社會拋棄。在這個世界上，有才華的人太多，但是有才華又有責任的人卻不多。只有責任和能力共有的人，才是公司發(fā)展最需要的。
本書的最后一章談到：責任即榮譽。為榮譽而工作，就是主動爭取做得更多，承擔更多的責任；為榮譽而工作，就是全力以赴，滿腔熱情地做事；為榮譽而工作，就是為企業(yè)分擔憂慮，給領導減輕壓力，給上司以支持，給同事以幫助；為榮譽而工作，就是自動自發(fā)，最完美地履行你的職責，讓努力成為一種習慣。
努力工作，忠誠于企業(yè)，在捍衛(wèi)企業(yè)榮譽的同時，也樹立了自己的榮譽。自己會受到人們的尊敬。
物業(yè)責任心感悟心得體會 篇3
何謂責任？我認為，責任，就是對自己所負使命的忠誠和信守，是對自己工作出色的完成，是忘我的堅守和人性的升華。由于我們在社會扮演的角色不同，所承擔的責任角色也不一樣，因此，責任也就蘊涵著不同色彩的精神追求。
我通過《責任勝于能力》一書的學習，從中受益匪淺。全書詳盡細致地講述了一個人在學習和工作過程中應該具備的職業(yè)素質——強烈的責任感，特別是讀到《責任勝于能力，細節(jié)決定成敗》這一章節(jié)，使我深深感到盡心盡職地工作，就要從細節(jié)做起，百分之百地對自己行為負責。
在我們的人生當中，在任何一項工作中，認真做事只能是把事情做對，只有用心做事才能把事情做好。這個心就是基于責任感而產生的責任心。
我認為，企業(yè)員工的責任心可分為三個層次，第一個層次是員工對自己本崗位的責任心，就是踏踏實實做好本職工作，安于職守，樂于奉獻。第二個層次是員工對自己所在企業(yè)的集體責任心，就是在做好本職工作的同時，關注集體關心集體，隨時彌補他人缺位所導致工作上的漏洞和不足，隨時和集體一起面對突如其來的危機和風險，隨時和企業(yè)一起面對市場的機遇和挑戰(zhàn)。第三個層次是對社會的責任心，“天下興亡，匹夫有責”，就是每一個員工都要心懷天下，與祖國同呼吸共命運，將對社會應盡的責任牢記在心，與國家、民族一起應對全球化時代的困難和挑戰(zhàn)。
要做一個好員工，培養(yǎng)自己的責任心，首先做到愛崗敬業(yè)，一份報酬一份責任;其次是熱愛企業(yè)，以企業(yè)為家，認識到企業(yè)的生存發(fā)展是個人生存發(fā)展的基礎和平臺，與企業(yè)一起成長;再次是做社會公民，將個人的全面發(fā)展與社會的發(fā)展進步有機地融合在一起。
千里之行，始于足下。做一個好員工，培養(yǎng)責任心，就要從自己的崗位做起，從小事做起。并且要甘于寂寞，沉下心來，在自己平凡的、不引人注意的甚至是低微的、枯燥乏味的工作崗位上面，辛勤努力刻苦地默默的負責任的工作著，從而找到自己的價值和工作的樂趣。
一、疏忽一點責任都要付出代價
因為細節(jié)決定成敗的例子也不在少數(shù)：一個馬掌造成1485年英國國王查理三世遜位;每一次火車票的安排提升了公司的貿易額……這些故事描述的都是一個個很小的細節(jié)，然后正因為主人公在這些細節(jié)上的成功為他贏得了尊重，為公司贏得了利潤�？梢姛o論做什么事情，細節(jié)萬萬不能疏忽，否則就有可能付出沉重的代價，我們公司也好，各直營店也好，從公司各級管理人員到一個普通的服務員、衛(wèi)生工，我們每天的工作，每處理一個小小的事務、一個電話、一位客人的抱怨等等，如果稍有不慎，就可能發(fā)生意想不到失誤和錯誤，就可能給公司造成不可估量的損失。任何的疏忽和粗心大意都會給工作帶來不利，哪怕是當時沒有什么反應，久而久之，也會因當時埋下的伏筆而造成對公司、對工作的不利。
二、責任體現(xiàn)在細節(jié)
美國哥倫比亞號航天飛機悲劇的原因是一塊的隔熱瓦的脫落，當初并沒有引起大家的注意，正是因為這一微小的失誤而釀成了慘劇。2003年10月8日，美國航空航天局負責人奧基夫在新聞發(fā)布會上透露，有關方面正在測試一種新型的航天飛機隔熱瓦太空搶修技術，成功后，太空修補航天飛機隔熱瓦的工具零售價格不到1美元。相信以上的數(shù)據(jù)，大家可以深深體會到責任體現(xiàn)在細節(jié)，細節(jié)決定成敗這句話的深刻含義了。
三、工作無小事
“把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”海爾集團的總裁張瑞敏曾這樣說。是啊，對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此我們要倡導：花大力氣做好小事情，把小事做細。大量的工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務的重復。這些事做成了、做好了，并不見什么成就;一旦做不好了、做壞了，就會使其它工作和其他工作著的人受連累，甚至把一件大事給弄跨了。俗話說：“不積跬步無以至千里，不積江河無以成大海�！痹S多成大事之人，都是從一點一滴的小事做起的，所以工作中并沒有小事。而那些眼高手低者，將永遠是失敗者。工作中無小事，每一件小事都應該象大事一樣去做，都值得我們去學習，去總結，這樣才能創(chuàng)造人生不簡單和不平凡。
四、用心才能見微知著
一個關車門的動作，可謂微不足道，相信無論是在生活中還是工作中都不會有人注意它，但恰恰是這種別人眼里的微不足道，被百惠抓到了，并通過進一步的細致分析，揭出了這一習慣性動作背后可能隱藏的深層問題，從而幫助公司避免了可能遭遇的重大損失。作為公司的任何一名員工，我們都必須把百惠當作榜樣，切實做到用心做事。應該要有高度的事業(yè)心和責任感，嚴謹細致，扎扎實實地做好每一件事，無論是協(xié)調一項事情，解決一個問題，都要做到一絲不茍，精益求精，要花大力氣用心地做好每起小事情，把小事做細，這樣才能不僅把事情做對，而且把事情做好，高質量的完成自己份內的工作。有句話總結的講得很精辟，“認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好”。
五、負責任要從細節(jié)作起
生活其實是由一些小得不能再小的事情構成的，可我們總是傾心于遠大的理想和宏偉的目標，總覺得那些微不足道的小事不過是秋天飄落的一片片樹葉，沒有聲響，我們總是忽略了不該忽略的小事情、小細節(jié)，從而在接踵而至的小事面前窮于準備，忙于應付。所以無論做人、做事，都要注重細節(jié)，從小事做起。一個不愿做小事的人，是不可能成功的。要想比別人優(yōu)秀，只有在每一件小事上比功夫。不會做小事的人，也做不出大事來。
日本獅王牙刷公司的員工加藤信三就是一個活生生的例子，牙刷不好用，在我們看來都是司空見慣的小事，所以很少有人想辦法去解決這個問題，機遇也就從身邊溜走了。而加藤不僅發(fā)現(xiàn)了這個小問題，而且對小問題進行細致的分析，從而使自己和所在的公司都取得了成功�？床坏郊毠�(jié)，或者不把細節(jié)當回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不接受的苦役，因而在工作中缺乏熱情，沒有激情。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅認真地對待工作，將小事做細，并且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。
老子說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細�！碧锰醚啪�，細節(jié)之處雖然不像墻面地板那樣奪人視線，卻無處不在，舉重若輕，處處皆能流露主人風姿。我們的各項工作千頭萬緒，非常瑣碎，如果領導沒有責任心，就不能細致的做好工作，為每個環(huán)節(jié)提供重要的信息;員工沒有責任心，不注重工作、服務的細節(jié)，就會影響工作、服務的正常進行。因此，我們要提倡注重細節(jié)、把小事做細、做實，每個人都應該時刻提醒自己：細節(jié)決定成敗，責任造就未來。
最后，我認為，我們每個人都應該好好閱讀《責任勝于能力》這一本書，從中學習一些工作中、生活中的處事方法，從小事抓起，從細節(jié)抓起，那些在小事上也能做到最出色的人，是幸運之神最偏愛的人，而自命清高、浮躁、懶怠的人，則可能是毀掉成功機會的罪魁禍首。
物業(yè)責任心感悟心得體會 篇4
《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋是：責任就是分內應該做的事。有個名人這樣說：這個世界上有許多不得不去做的事情，那就是責任，責任就是擔當，就是付出。可見，責任就是我們每個人必須承擔的應該承擔的任務，必須完成的應該完成的使命，必須做的應該做的工作。
我們每一個人來到這世界上，就肩負著不可推卸的責任。從你呱呱墜地起，你就有了尊敬父母、孝敬父母的責任；你上學后，就有了認真學習的責任；當你成家立業(yè)之后，你有了努力工作的責任和培養(yǎng)下一代的責任；父母老了，你有贍養(yǎng)父母的責任。所以有人說，人類的進步史，就是一部責任史。作為一個成年人，我們的責任是什么呢？我想有四方面的責任。一是對父母的責任。孝敬父母，贍養(yǎng)父母是我們首要的責任。二是對自己的責任。對自己的人生的責任是其余一切責任的根源，一個人惟有對自己的人生負責，建立了真正屬于自己的人生目標和生活信念，他才能由之出發(fā)，自覺地選擇和承擔起對他人和社會的責任。三是對工作負責。一個人工作做得好壞，最關鍵的一點就在于有沒有責任感，是否認真履行了自己的職責。這種責任感就是對自己所從事的職業(yè)要有負責任的意識。有了強烈的責任感與事業(yè)心，我們才會敬業(yè)、樂業(yè)，才會做好我們的工作。四是對社會負責。我們每個人都是社會的一員，遵紀守法，遵守社會公德是我們的社會責任，在社會、國家需要我們付出的時候要無私奉獻，勇于付出。這就是所謂的“天下興，匹夫有責”。
責任之于每個人是相同的，但履行責任的態(tài)度每個人是不同的，這種履行責任的態(tài)度就是責任心。責任心是促使一個人做好工作的動力，是影響工作質量、工作效率和工作成果的最重要因素之一。由于很多責任是每個人必須履行的，所以就有很多法律、制度來監(jiān)督我們履行責任的情況。如父母必須養(yǎng)育子女，子女必須贍養(yǎng)父母，如果沒有履行這責任就會受到法律的制裁。我們老師必須按時上班、上課，違反了制度就會受到處理。然而，更多責任的履行是沒法用法律、制度來約束的，如法律不能規(guī)定你在公共汽車上讓不讓座，學校的制度沒法限制老師上課的所有內容，沒法界定一個學生在課堂上認真聽課的具體數(shù)據(jù)。這時候，履行責任就必須靠每個人自己的自我約束，這就是自律。自律就是通過自我約束，自我調整，把自己的言行控制在制度、法規(guī)、道德允許的范圍內。
自律對于履行責任有多重要呢？
臺灣有個大和尚叫做星云法師，有一次，一個來訪者問：法師，我想問一個不太恭敬的問題？法師說：請講！來訪者說：您在公眾場合是素食，您一個人在房間會不會吃肉呢？法師并沒有回答他的問題，反倒問他：您是開車來的嗎？來訪者說：是的。法師說：開車要系安全帶嗎？來訪者說：是的`。請問您得安全帶是為自己系還是為警察系？如果是為自己系，那有沒有警察都要系。來訪者說：喔，我明白了！來訪者明白什么呢，我的理解是：做好一件事情靠的是發(fā)自內心的自律，星云之所以會成為星云大師我想靠的是就是這種自律之心。
這種自律之心就是《中庸》所說的“慎獨”，《中庸》說：“君子慎其獨也�！敝傅氖侨藗冊谝粋�人獨自居處的時候，更要自覺地嚴于律己，謹慎地對待自己的所思所行，防止有違道德的欲念和行為發(fā)生，從而使道義時時刻刻伴隨主體之身。
歌德說過：“這個世界唯有兩樣東西能讓我們的心靈感到深深的震撼，一是我們頭頂上燦爛的星空，一是我們內心崇高的道德法則！”我想使歌德震撼的“內心崇高的道德法則”其實就是自律之心�？梢姡沤裰型�，自律對于每個成功者的重要性，自律對于履行責任的重要性。只有時時刻刻自我約束，嚴于自律，我們才能更好地履行責任，立足社會。
所以說，責任之心，貴在自律。愿我們每個人都有一顆自律之心，做一個負責任的人。
物業(yè)責任心感悟心得體會 篇5
古人從天地生養(yǎng)萬物的過程中，看到了天地真實無妄、自強不息的特征，就把這種特征稱作“誠”。并由此推出人的行為準則：“是故誠者，天之道也；思誠者，人之道也”，指出了人應思誠而與天道相通。“信”從造字結構看，“人言為信”，關于信的論述有“一諾千金”、“言必信，行必果”、“一言既出，駟馬難追”等。古人為人誠實、恪守諾言的例子比比皆是。
例如孔子教育他的學生對待學習的態(tài)度是：“知之為知之，不知為不知”。知道的就說知道，不知道的就說不知道，這才是真正的知，不自以為是，要虛心。說話辦事要言行一致，“君子恥其言而過其行”。
孔子在《論語》中談個人修養(yǎng)和待人之道時多次說到“信”：“為人謀而不忠乎？”、“與朋友交而不信乎？”、“人而無信，不知其可也。大車無?，小車無?，其何以行之哉？”人無信則無以立，無以行。孔子在談到治理國家大事時說：“民無信不立”，認為“信”比軍隊、糧食還要重要。
北宋的范仲淹青年時在睢陽讀書，認識了一位姓李的術士，一天，那個術士得了重病，請人找來范仲淹說：“我這里有一個煉金秘方，我的兒子年紀小，不能把點金術給他，現(xiàn)在我把這秘方交托給你�！毙g士把秘方和煉成的一斤白金封好交給范仲淹，就病故了。
幾年后，范仲淹當了諫官，他找到那個術士的兒子，對他說：“你的父親會使用神奇的點金術，當年他過世的時候，因為你年紀還小，所以就托我先保管秘方，如今你已長大，應當把這個東西還給你�！庇谑蔷湍贸瞿莻�秘方還有白金一起交給術士之子，那個密封的記號還保存完好，沒有被打開過。
還有一個著名的誠信故事：“種世衡不失信于羌人”。北宋名將種世衡到青澗城戍邊時，巡視撫問境內羌族部落。牛家族首領奴訛倔強自負，從不服從宋朝地方管理。種世衡與他約定，次日到帳下慰問部族。誰知當晚下起了大雪，次日道險難行，而奴訛部落又處于偏僻的山溝，眾官勸阻種世衡改天再去，種世衡堅意踐約。
奴訛以為大雪種世衡必不來，沒想到他頂風冒雪而至，感服，急聚族人聽命。此后，當?shù)厍甲逑嗬^來歸。種世衡的軍隊秋毫無犯，深得人心，與羌民和睦相處，人稱“種家軍”。后來每當西夏軍犯宋，羌民即先通報，并傾力相助，因此宋軍每戰(zhàn)必勝，使邊境得安。
誠信是為人、處世之本，是對人的本性、人的價值、人的使命提出的基本要求，是一種美德，更是一種責任。古人常用“至誠”的標準來規(guī)范自己，協(xié)調人與人的關系，提高社會道德水準。
物業(yè)責任心感悟心得體會 篇6
很幸運，我通過了復試，成為了xx物業(yè)的一員，非常感謝公司領導對我的信任，讓我加入到xx這個大家庭中。
4月9日早上，我來到公司報到，行政人事部對我和另外兩名新員工進行了相關的入職培訓，讓我更深一層的了解到xx的企業(yè)文化和管理制度，讓我能夠更好的開展今后的工作，使我對公司以“為開發(fā)商解憂、為業(yè)主盡職、為社會盡責、為員工負責”企業(yè)使命有了充分的認識以及對公司的服務理念“科學管理、團隊協(xié)作、服務至誠、精益求精”的深刻體會。
在公司每兩周都會有一次員工培訓，內容也很豐富，通過這幾次的視頻培訓和經驗交流會，讓我了解到xx不僅是一個自身發(fā)展的企業(yè)，也是一個看重人才、培養(yǎng)人才、幫助員工一起發(fā)展的企業(yè)，確實，優(yōu)秀的人才是公司發(fā)展的動力!
在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平臺，努力學習，為自己充電加油。盡管我現(xiàn)在在一個平凡的崗位上，但我會認真、努力的完成每一項工作，用自己微薄的力量，為xx營造更好的未來。在以后的工作道路上，無論是陽光還是風雨，我都會執(zhí)著堅定、努力進取。我愿和公司同呼吸、共命運，與xx一起成長。
物業(yè)責任心感悟心得體會 篇7
物業(yè)管理作為城市管理的重要組成部分，它的管理是否到位，事關千家萬戶，直接影響著社會、經濟、環(huán)境等各方面的和諧與發(fā)展。但如何發(fā)展物業(yè)，讓物業(yè)深入業(yè)主心中，得到業(yè)主的滿意呢，那天參觀了萬科物業(yè)，深有感觸，以前就像待在籠子里，覺得自己做的還不錯，自己的物業(yè)也不差，但是看到萬科物業(yè)，才知道我們物業(yè)跟別人的差距有多大，大到管理小到細節(jié)，每一方面都有學習借鑒的地方，真是受益匪淺。
剛進小區(qū)，第一眼中間門崗上四個醒目的“歡迎回家”大字，讓我震驚，如果我是業(yè)主，下班回家看到這四個字，肯定會有一種放松感，一種溫馨感，為什么我們沒想到呢，其次，感覺他們的保安夠精神，沒有坐著的、靠著的。進入小區(qū)里，萬科物業(yè)不愧是我們的榜樣，好多細節(jié)比如“繳費請索取發(fā)票”，關于每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監(jiān)控室的溫度計，配備齊全的安全防護應急箱，每個角落都設有的崗位，地下車庫的防汛用品等等，而且都是那么干凈，整齊，看著很舒適，很放心。
在參觀這三個小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)管理人員的服務意識都很強。
參觀結束，很慚愧，作為物業(yè)服務，我們平時并沒真正把服務落實，服務意識不強，沒有為業(yè)主做實事，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高物業(yè)人員素質，將服務理念滲透到每個員工心中，構建和諧的社區(qū)服務氛圍。選拔聘任一批責任心強、業(yè)務素質好的人員充實到物業(yè)管理一線隊伍；加強從業(yè)人員的崗位培訓，提高其依法履行職責能力；搞好素質教育，物業(yè)從業(yè)人員要認真學習法律、規(guī)章、相關業(yè)務和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。
雖然參觀的時間非常短暫，但是了解萬科物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想在社會中不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學習的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
物業(yè)責任心感悟心得體會 篇8
眾所周知，萬科物業(yè)是全國物業(yè)行業(yè)中的領跑者。萬科物業(yè)的企業(yè)文化和管理理念，深受同行推崇，但我卻一直沒有機會真實的感受、了解萬科物業(yè)。這次到東莞萬科物業(yè)參觀學習，帶給我的，是強烈的震撼以及感到自身的不足--原來萬科物業(yè)可以把物業(yè)管理做得如此好……
萬科的服務宗旨是"全心全意全為你"，萬科物業(yè)確實把這一服務宗旨落到了實處。他們強調"一言一行皆品質"。哪怕是一件細微的事也都能隨時隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意，我們確實感受到了。我們到他們的機房參觀，從消防通道下去，臺階光亮，絲毫不見潮濕天氣的濕滑，保潔工作讓人嘆服。機房內，設備設施標識清晰規(guī)范，室內還配有溫度計、濕度計，監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時，能及時采取措施保護設施設備。在機器設備旁備有帆布，原來是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時能及時保護設備不受水浸，他們把管理做得非常細致。常用的記錄表格不是簡單的找個釘子掛在墻上，而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上，即方便整潔，又規(guī)范嚴格。在設備房的管線上，清晰標識著走向及位置名稱，連墻角邊的滅火器，都規(guī)范地劃線定位，并將使用方法附在墻上，不僅規(guī)范，也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對細節(jié)工作的認真。
在東莞運河東小區(qū)，感受他們的住宅管理。這里剛交樓，有一部分還是施工場地，我看到一個保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場地圍起來，其中一個細節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線，我們可謂司空見慣，也拉過無數(shù)次，但這名保安員卻把警戒線寫有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面，并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問自己，我們的保安員是不是每個人都能做到？都有這么細心？萬科物業(yè)人卻能做得如此細心!"一滴水可折射太陽的光芒"，這一細節(jié)足可反映萬科物業(yè)的管理水平。
在服務中心前臺，讓我感動的是客服助理的微笑，那種微笑，不僅僅是專業(yè)、真誠，還有自豪。我們看到了萬科的季度管理報告，該報告定期向業(yè)主公布物業(yè)管理狀況，增加了服務的透明度，有助于業(yè)主對物業(yè)管理工作的監(jiān)督，在社區(qū)范圍內營造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業(yè)管理服務的內涵提升到一個新的境界。難能可貴的是，這份報告的資料整理、設計排版都是客服部的幾個物業(yè)助理完成的，看到我們在點頭稱贊，一旁的他們臉上露出自豪的微笑。這讓我想起萬科的一個管理理念--學習是一種生活方式。他們是這樣的一群人：為了共同的目標走在一起，共同工作，通過內部經驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學習型組織中，職員全身心投入，體驗到工作中的生命意義，通過學習創(chuàng)造自我，對企業(yè)也有了歸屬感。
在服務中心辦公室，墻上整齊地掛著萬科特色的物業(yè)服務方法論--萬科物業(yè)"五步一法"服務體系："五步"是指在物業(yè)服務中和客戶深度接觸的五個關鍵步驟，包括認識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點的服務法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長的期望"作為自己的使命和目標。企業(yè)文化無處不在，時刻提醒、要求、規(guī)范著萬科物業(yè)人。
萬科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣，是我們不懈學習、追求的標桿。20xx年集團提出"向萬科學習"，我相信通過這次參觀學習，我們的認知將更上一層，20xx年，在我們全體頤中物業(yè)人的共同努力下，頤中物業(yè)一定會走得更高、更遠。
物業(yè)責任心感悟心得體會 篇9
陽春三月，在公司領導和管理處張經理的悉心關照下，工程領班和我被安排到公司聯(lián)銀大廈管理處進行為期一周的學習。我們所在的樓盤是單一業(yè)主，在日常管理和服務方面與商業(yè)寫字樓存在較大的差異，而且工程領班和我均是第一次接觸物業(yè)，因此我們也十分珍惜對這次難得的學習機會。
一周下來，受益匪淺。總結起來有以下幾點。
一、文檔的管理
文檔的管理也是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處文檔管理規(guī)范。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內容齊全。
二、物業(yè)相關收費
由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉帳到公司帳戶，不經過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學習了理論知識。在聯(lián)銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應該交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。
三、標識標牌
在設備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設備管理制度，并對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調一直未開啟，但是這些空調控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
四、人際關系處理
管理處和業(yè)主建立良好的關系，目前有一百多個公司在大廈內辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。經�？吹接袠I(yè)主來管理處談工作、溝通交流，儼然一家人似的。管理處各部門人員關系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部。保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
五、關心員工生活
聯(lián)銀大廈管理處很關心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們去了附近一個旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。領導對員工的關心，使員工有歸屬感，使員工更加穩(wěn)定和安心、充滿激情地工作。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。
一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。下一步我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的我們管理處的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。
物業(yè)責任心感悟心得體會 篇10
很幸運，我通過了復試，成為了xx物業(yè)的一員，非常感謝公司領導對我的信任，讓我加入到xx這個大家庭中。
4月9日早上，我來到公司報到，行政人事部對我和另外兩名新員工進行了相關的入職培訓，讓我更深一層的了解到xx的企業(yè)文化和管理制度，讓我能夠更好的開展今后的工作，使我對公司以“為開發(fā)商解憂、為業(yè)主盡職、為社會盡責、為員工負責”企業(yè)使命有了充分的認識以及對公司的服務理念“科學管理、團隊協(xié)作、服務至誠、精益求精”的深刻體會。
在公司每兩周都會有一次員工培訓，內容也很豐富，通過這幾次的視頻培訓和經驗交流會，讓我了解到xx不僅是一個自身發(fā)展的企業(yè)，也是一個看重人才、培養(yǎng)人才、幫助員工一起發(fā)展的企業(yè)，確實，優(yōu)秀的人才是公司發(fā)展的動力!
在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平臺，努力學習，為自己充電加油。盡管我現(xiàn)在在一個平凡的崗位上，但我會認真、努力的完成每一項工作，用自己微薄的力量，為xx營造更好的未來。在以后的工作道路上，無論是陽光還是風雨，我都會執(zhí)著堅定、努力進取。我愿和公司同呼吸、共命運，與xx一起成長。
物業(yè)責任心感悟心得體會 篇11
xx年7月15日，我參加了公司組織的赴石家莊為期10天的物業(yè)管理培訓活動。能參加這次培訓我感到很榮幸，同時也非常珍惜這次機會，因為這正說明了公司對員工的重視。
經過這幾天的培訓，讓原來對服務行業(yè)不太感興趣的我漸漸對物業(yè)管理充滿興趣，不僅讓我深入了解了物業(yè)管理這個行業(yè)，更是讓我感受到了永昌團隊的力量!非常感謝公司給我這次學習物業(yè)管理的機會!感謝那些給予我指導和幫助的同事!
物業(yè)是為大眾消費群體服務的行業(yè)，從事物業(yè)工作具有挑戰(zhàn)自我、完善自我、突破自我的特點，工作內容與業(yè)主生活息息相關。做為一名合格的物業(yè)從業(yè)人員，應該熟悉自身工作崗位的職責;而從某種意義上來說，物業(yè)從業(yè)人員其實就是高級管家，就必須懂得各個方面的知識：建筑、水電、法律、財務知識等。
培訓活動中談到的六種效應，令我感受很深。雖然只是效應，但和我們的工作生活緊密相連。我們必須正確認識到物業(yè)管理包括管理與服務兩個方面。若只是重視物業(yè)的管理，忽視人性化的服務，我們就不能有效地滿足業(yè)主需求;但若突出服務，管理不到位，也會造成管理和服務的脫節(jié)。只有管理與服務同時進行，才能將物業(yè)管理工作水平進行有效的提高，最終達到樹立企業(yè)的完美形象、成為張家口的標桿企業(yè)這一目標。
物業(yè)管理工作除了為業(yè)主提供安全、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境，更需要我們在日常生活和工作中全心全意地從業(yè)主的立場出發(fā)，細心、主動、周到，想之所想、急之所急，這樣才能提高工作質量;在提高服務質量的同時，我們更有必要聽取業(yè)主的意見，并加強與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主對我們的服務有哪些意見和建議;解決好業(yè)主的問題并及時給予回復，讓業(yè)主知道物業(yè)公司時時刻刻地在關心著他們。
關于為人處事，我學會了換位思考、多為別人著想;不計得失;善于傾聽，并尊重他人(在尊重他人的同時自己也會得到尊重);不斷督促自己進步、改善工作方法、堅持不懈，最終達到完美。我相信，通過提高自身的管理水平，增強自身的服務意識，有針對性的開展服務工作，就一定能將物業(yè)管理服務工作做好。
由衷的感謝公司!希望公司能給我們提供更多的學習機會，為共同實現(xiàn)心中的目標而努力!
物業(yè)責任心感悟心得體會 篇12
一、對物業(yè)管理服務內涵與本質的深刻理解，是優(yōu)秀企業(yè)的立足和發(fā)展之本
萬科物業(yè)在“對客戶利益的尊重與關注，讓業(yè)主生活更滿意、不斷為顧客創(chuàng)造價值”為導向的企業(yè)經營理念下，從小到大、從起步到成熟，從成熟到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越。首開實業(yè)始終堅持以“業(yè)主為中心，全心全意為業(yè)主服務”的理念，執(zhí)著地堅守500萬平方米老舊住宅小區(qū)，體現(xiàn)了國有企業(yè)對社會責任的擔當，打造了北京物業(yè)管理的旗艦企業(yè)。碧桂園物業(yè)堅持踐行“用心做好每件小事，細心服務每位業(yè)主”的服務宗旨，讓業(yè)主真切地感受到來自物業(yè)管理的幸福與溫暖。金地物業(yè)全程品質管理，尤其是在規(guī)劃設計階段的前期介入，大大減少了后期物業(yè)管理的矛盾，為建立良好客戶關系奠定了基矗天房物業(yè)導入品質檢查“曝光臺”，不斷加強對自身服務品質的監(jiān)督、改進、提高，贏得了業(yè)主的信任。招商局物業(yè)強調從房屋設計到業(yè)主入伙后的全過程服務，以實現(xiàn)服務無處不在、生活綠色和諧。
二、對發(fā)展戰(zhàn)略的思維、選擇、執(zhí)行和控制，是優(yōu)秀企業(yè)走向成功的前提
長城物業(yè)全面導入戰(zhàn)略管理。通過內外部環(huán)境分析、內部能力分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略控制，凸顯了戰(zhàn)略規(guī)劃
對長城物業(yè)發(fā)展起到的全局性驅動作用。深圳中航物業(yè)以打造“中國最值得信賴和最值得尊重的物業(yè)管理集成商”為戰(zhàn)略發(fā)展目標，全面踐行集成商運營模式，使企業(yè)取得了又好又快的發(fā)展。開元國際選擇了與大型地產商結成戰(zhàn)略合作伙伴的發(fā)展策略，帶來管理規(guī)模的迅速擴張和綜合實力的持續(xù)超越。上�？迫鹞飿I(yè)確立了管理層與作業(yè)層分離的物業(yè)服務“管作分離”的發(fā)展戰(zhàn)略，逐步實現(xiàn)物業(yè)專項服務的社會化，加速了企業(yè)自身專業(yè)能力和服務品質的提升。
三、對市場的清晰定位和捕捉機遇能力是優(yōu)秀企業(yè)的制勝法寶
上海明華物業(yè)憑著敏銳的市場洞察力，從毅然接下上海城市規(guī)劃展示館開始，走上了一條主營“公眾物業(yè)管理”的快速發(fā)展之路，靠世博會中國館管理的中標和出色業(yè)績，奠定了其在全國公眾物業(yè)管理領域的領先地位。深圳龍城物業(yè)通過對政府辦公項目管理特殊要求的把握及精耕細作，逐漸打造了在政府機關行政辦公物業(yè)項目上的優(yōu)勢。上海東湖物業(yè)注重發(fā)揮其酒店集團高端服務人才和設備設施管理上的優(yōu)勢，立志做“以銀行辦公樓為主的精品辦公樓管理專家”。目前，“以辦公樓管理為主，上海第一、全國著名”的企業(yè)愿景基本實現(xiàn)。
四、對品牌的培育、構筑和提升是優(yōu)秀企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障
上房物業(yè)在品牌化經營戰(zhàn)略的引導下，突出企業(yè)形象的塑造和服務項目的包裝，形成了自己獨特的品牌優(yōu)勢。浙江南都物業(yè)根據(jù)市場不同的服務需求和服務標準，推出“南都管家”、“南都物業(yè)”、“南有嘉會”三大服務子品牌，實行更精細、更專業(yè)的分品牌運作模式，發(fā)展成為擁有眾多經營實體的高端綜合性物業(yè)服務企業(yè)。東湖物業(yè)在公司內形成了“做品牌、推品牌、用品牌、愛品牌”的氛圍，通過多種形式加大品牌推介力度，讓廣大業(yè)主、發(fā)展商和社會了解、信賴、選擇東湖物業(yè)。廣東公誠物業(yè)把設備設施管理作為企業(yè)轉型的核心業(yè)務。確立了設施價值管理顧問服務、設施盤活增值服務、設施智能化與節(jié)能化增值服務、設施商務環(huán)境增值服務、設施專業(yè)設備保值服務、設施主體保值服務等六大板塊的服務內容，打造了過硬的品牌。
五、對商業(yè)模式的創(chuàng)新和實踐是優(yōu)秀企業(yè)做大做強做富的重要途徑
藍光嘉寶“以物業(yè)管理為平臺，縱向延伸至房地產業(yè)的整個鏈條，橫向涵蓋消費者個性化需求，不斷外延高附加值產品，不斷整合高附加值品牌合作”，實現(xiàn)了從物業(yè)管理、企業(yè)經營效益、品牌輸出
的多方溢價收益。綠城物業(yè)確立了“多元經營、有形體驗”的方略，推出以滿足房地產開發(fā)商系統(tǒng)服務需求的“全程物業(yè)服務體系”和滿足業(yè)主系統(tǒng)服務需求的“園區(qū)生活服務體系”兩個服務版本，突破了物業(yè)管理單純依賴物業(yè)服務費獲取收入的模式，為業(yè)主(客戶)、員工、合作伙伴、股東創(chuàng)造了價值。蘭州城關物業(yè)通過對物業(yè)管理、家政服務、餐飲、清洗、綠化工程等產業(yè)鏈的整合，形成服務結構合理、產業(yè)功能互補的格局，實現(xiàn)了社會效益和經濟利益的雙贏。
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