誠信消費心得體會（通用17篇）

　　從某件事情上得到收獲以后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這么做能夠提升我們的書面表達能力。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的誠信消費心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　誠信消費心得體會 篇1

　　1、理性消費是主流

　　價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不同，經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300—800元之間，家境較好的一般也不超過2000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。

　　2、追求時尚和名牌是不老的話題

　　即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對多數(shù)，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當(dāng)代大學(xué)生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機擁有率已達到每班不低于60%。

　　此外，電腦及相關(guān)消費也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計算機系同學(xué)的話來形容，我們簡直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到“如果經(jīng)濟許可，會否購買名牌產(chǎn)品”時，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。

　　誠信消費心得體會 篇2

　　在這個日益現(xiàn)代化的時代，消費是我們?nèi)粘Ｉ�活不可缺少的一部分，然而盲目消費的現(xiàn)象也愈加嚴(yán)重，作為中學(xué)生的我們應(yīng)該學(xué)會合理消費。

　　隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場上的商品日益豐富，我們的消費觀念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費的現(xiàn)象。其中，買衣服、上網(wǎng)、送禮物所花費的錢占總開支的比例最大，到了用錢的關(guān)鍵時刻卻又沒錢了。作為中學(xué)生，我們的社會閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費時更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。

　　在消費前，我們可以先做出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方；避免盲目消費，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購買物有所值、經(jīng)濟實用的商品；不與周圍的人進行攀比，不要浪費金錢。在消費的過程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。在滿足基本的物質(zhì)消費需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會給我們帶來更多快樂，使我們的生活更加精彩。

　　現(xiàn)如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過消費提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費是對生態(tài)文明的重要貢獻。如果每人減少一分鐘淋浴時間，將減排74克；自帶包裝袋購物，減排62克……

　　適度消費、理性消費并不是要降低國民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當(dāng)一個理性消費的文明人！

　　誠信消費心得體會 篇3

　　我們應(yīng)該正視現(xiàn)實，以積極主動的姿態(tài)確認(rèn)金錢的重要性，讓孩子從小懂得金錢的價值、使用技巧、正當(dāng)投資、節(jié)儉等正確的積累方式及金錢與人格的關(guān)系等，樹立健全的經(jīng)濟意識，成為有著精明的經(jīng)濟頭腦和管理能力的人。

　　實際工作中，我讓孩子們參與實踐，指導(dǎo)他們學(xué)會消費，收到了較好的效果。

　　一．抓住時機，指導(dǎo)消費

　　與孩子們在一起，是非常有趣的。他們會把什么事兒掏出來，說給你聽，尤其是低年級的孩子。缺了橡皮、直尺、鉛筆，細心的老師也會發(fā)現(xiàn)。買學(xué)習(xí)用品是孩子們最多的消費機會，利用這個機會，進行購物指導(dǎo)，無須刻意做什么準(zhǔn)備，隨意性強，實際效果好。當(dāng)孩子的學(xué)習(xí)用品不缺，但因為羨慕別人的橡皮形狀好，別人的直尺顏色美，或者別人的文具盒高級時（這是孩子中常常發(fā)生的購物情形），教師可抓住機會，與他談心，適時引導(dǎo)。如果這種現(xiàn)象在孩子中間比較普遍，教師甚至可以利用專門的晨會、班會時間，做充分的準(zhǔn)備，用較為生動的形式，對他們進行消費教育。當(dāng)班級里開展集體活動時，（如過集體生日、出去春游等）孩子們都會饒有興趣地購買東西，作好準(zhǔn)備。教師可在活動準(zhǔn)備時，和小朋友一起商量買些什么東西，甚至可以帶著孩子一起去采購�？傊�，在孩子的學(xué)習(xí)、生活中，當(dāng)孩子需要購買東西時，教師可根據(jù)學(xué)生實際，抓住時機，進行必要的消費指導(dǎo)。

　　二．覓取時機，指導(dǎo)消費

　　在班級工作中，我們常常會發(fā)現(xiàn)，今天某同學(xué)買了一支漂亮的鋼筆，第二天、第三天，教室里就會出現(xiàn)相同的鋼筆，甚至比他的更好看、更高檔。這是純粹的羨慕、攀比心理在作怪。沒有購物之需，因為羨慕和攀比而盲目購買，這不僅浪費錢，還會影響孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)，注意力不集中，想著法子去買東西，要和人家一樣，甚至比別人更高檔。

　　教師對這種學(xué)生（或現(xiàn)象），應(yīng)該及早發(fā)現(xiàn)，及早指導(dǎo)。如：我班一位學(xué)生，他看見其他小朋友買了一架高檔的卷筆機，心里癢癢的，想著什么時候自己也要買一架。上課的時候，也常常走神。我了解情況后，利用晨會課，和小朋友們一起談話討論。有的小朋友說："卷筆機是好看，可是，你已經(jīng)有卷筆刀了，不是一樣可以卷鉛筆的嗎？"有的小朋友說："我媽媽說，太好看的學(xué)習(xí)用品會影響學(xué)習(xí)，還是不要買的好！"那位擁有卷筆機的小朋友說："我的卷筆機是阿姨送給我的生日禮物，她是祝我能練出一手好字的。我?guī)е�它，就是要時時記住阿姨的話。練好字。你要用的話，我可以借給你呀！"大家你一言，我一語，不僅教育了一人，也教育了全班小朋友。

　　三．搜集信息，指導(dǎo)消費

　　當(dāng)今的廣告鋪天蓋地，現(xiàn)在的商店星羅棋布，孩子面對的誘惑真的很大。與其躲躲藏藏，還不如讓孩子直面誘惑，正確地指導(dǎo)他們學(xué)會比較，學(xué)會選擇。校門口的商店，附近的超市，電視的廣告，所呈現(xiàn)的商品有質(zhì)優(yōu)價廉的，也有以次充好的。如果多留一個心眼，你一定會發(fā)現(xiàn)其中的蹊蹺。讓孩子們自己或幫助他們收集一些信息，價格有高低，質(zhì)量有優(yōu)劣，零售價和批發(fā)價不一揚，還可以打時間差。讓他們自己對比、評價，孩子們一定能睜大眼睛，明白購物需"多長一個心眼"。

　　在一次春游活動中，我們班一位同學(xué)就準(zhǔn)備這樣采購他的東西：

　　我從家里帶2個煮雞蛋，這樣，可以節(jié)約一些錢。買一個面包，2元錢。另外，我想和同學(xué)合作購買火腿腸、礦泉水和牛肉干�；鹜饶c每根1元，但如果買一包（10根），只要8元，那么，我要兩根，只需要1元6角。礦泉水一箱36元，兩瓶2元4角。我想，春游時一定會走得很熱，所以，我要買兩瓶。這樣，我用6元錢，買到了我所需要的旅游食品。

　　真是太有意思了。不僅想到了從家里帶些東西，節(jié)約一些錢，而且考慮到了批發(fā)與零售的差價，從而幾個人合買，享受批發(fā)價�？吹贸�，這是一份非常不錯的購物消費計劃。

　　四．開列清單，指導(dǎo)消費

　　在美國，經(jīng)過有關(guān)專家長時間的觀察和研究，總結(jié)出廣泛存在于少兒身上，在理財方面最容易犯的若干種錯誤：濫用父母的錢。買東西時，把身上的錢花個精光。只在花錢時才有一種滿足感。錢在被花掉之前，已經(jīng)有過好多次購買欲望了。

　　萬事預(yù)則立。消費前，指導(dǎo)孩子作個購物計劃，對他們來說，是很有好處的。想買啥就買啥，一切隨心所欲，孩子就不會懂得金錢的價值和財富的寶貴。反過來，有了計劃，孩子就會感覺到錢不能亂花，東西也不能亂扔，能領(lǐng)悟到錢應(yīng)該省著點花，動腦筋少花錢，多辦事�；蛘邽榱速I到自己喜歡的東西而積攢零花錢，控制一時一事的欲望和沖動，耐心等待，不亂花錢。既培養(yǎng)自制力，又學(xué)會把錢用在刀刃上。這是一位8歲孩子的購物計劃。

　　我聽媽媽說，文峰大世界的牛奶，晚上8：30以后，降價優(yōu)惠。2元5角的牛奶，我8：30以后去買，只要2元，所以，我買一瓶牛奶，只要2元。漢堡包非常適合出游時吃，它既能填飽肚子，而且營養(yǎng)豐富，我準(zhǔn)備花4元錢買個雞蛋漢堡。水果和水，我想就不買了，從家里拿了帶上就行。這樣，我可以節(jié)省下來4元錢，放進我的儲蓄罐，以后要用的時候就方便了。

　　真是太棒了！打時間差，最經(jīng)濟地買到所需的東西，還能考慮節(jié)省和儲蓄。美國專家發(fā)現(xiàn)少兒易在理財方面犯的一個錯誤買東西時，喜歡把身上的錢花個精光。想不到，在我們一個普通的小學(xué)課堂里的一個普通小學(xué)生，就有了儲蓄的意識，真是了不起。真是一份讓我們都為之叫好的購物計劃清單。筆者曾看到過"少年戴爾"的故事。（戴爾是誰？戴爾是品牌電腦，這種電腦以企業(yè)創(chuàng)始人戴爾的名字命名。）上小學(xué)時，戴爾酷愛集郵。他曾悄悄地到街頭的餐館打工，用賺來的錢買郵票。他發(fā)現(xiàn)同一張郵票能賣出不同的價格，而且差別不小。

　　"媽媽用股票賺錢，我難道不能靠拍賣郵票賺點錢？"戴爾突發(fā)奇想。12歲的戴爾說服小伙伴把各自的郵票交給他處理，然后又在雜志上以"戴爾郵票社"名譽刊登廣告，還用電腦打印郵票名錄四處寄發(fā)——充滿好奇心的戴爾巧遇郵票價格攀升，他靠郵票賺了2000美元呢！

　　今天，理財教育是美國素質(zhì)教育的一個重要內(nèi)容，美國人認(rèn)為，創(chuàng)造財富和支配財富的技能是可以通過學(xué)習(xí)獲得的。我想，我們無須回避孩子，不讓孩子接觸錢，不讓他們自己買東西。相反，老師和家長應(yīng)該給孩子一些購物的自主權(quán)，讓他們從小接觸錢、了解錢，參與實踐，從而更加珍惜金錢，學(xué)會消費。

　　誠信消費心得體會 篇4

　　曾經(jīng)有過這樣的幻想：在微風(fēng)之中，仰臥在萬花叢中，頭頂著天空，背靠著大地，體會著說不出愜意。那是多么令人心醉的美景�。�

　　然而，事實帶給我們的并不是美好的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆山”，生活在這樣的城市里使我感到壓抑，于是我便去尋找能夠帶給我快樂的有意義的事情。終于重重考驗，我選擇了調(diào)查平日里人們的消費情況與方式。

　　說干就干，我自由地在街上走著，走了半天都沒人理我，我倒有些氣餒了，突然看見一個闊綽的老板從一家飯店里出來，我想，他應(yīng)該對我很有幫助吧，于是我沖上前去，一把攔住他，先生，您好！占用你幾分鐘的時間，做個調(diào)查好嗎？”他爽快地答應(yīng)，請問你們平日里都是怎樣消費的呢？”像我們這類人，平日里除了盡力花錢，沒其它目的，每天除了泡泡網(wǎng)、唱唱歌，吃吃飯等就是睡覺”那您不覺得無聊嗎？”不會啊，只要有錢，什么我都消費得起，怎么會無聊呢！”說完轉(zhuǎn)身進入車中，車子噴出一股刺鼻的氣味便揚長而去。

　　天啊，這些大款們都是這么消費的，他們是不因為錢”而擔(dān)心，他們是作文可以每天隨意性進入城市中各個娛樂場所，他們是不可以一生都過得逍遙快樂，但他們的這種行為，才是最嚴(yán)重的浪費現(xiàn)象，設(shè)想一下，如果他們的錢全都變成了時間，如此消耗下去，就會衰弱得更快，用最通俗的話主，這種人死了都浪費土地。

　　調(diào)查很不成功，我垂頭喪氣地漫無目的地走著，路經(jīng)一家書店，一塊錢大減價”的招牌吸引了不少顧客，我也跟著過去瞧，剛進門，一股書香和地板發(fā)出一清香使我感到精神振奮，我想：這可比網(wǎng)吧里香多了！我看見很多少年在認(rèn)真選書，慎重考慮后，選下一本走向收銀臺，即使只是這么一件小事，但它至少也是正確消費的表現(xiàn)，看至此，我拿筆為我的調(diào)查添上一筆：大批人有正確消費觀，異同于渾渾噩噩的人。

　　一天奔波下來，我早已精疲力竭，無力地躺在床上，心里卻無比歡愉，人們能夠樹立綠色消費觀念，自覺養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，為建設(shè)世界一流的生態(tài)國家盡自己一份綿薄之力，從而間接性地保護了生態(tài)，保護了地球。

　　微風(fēng)吹拂，萬花齊放，天高氣爽，土地肥沃，無盡的愜意奔瀉而來”我的夢境中又出現(xiàn)這幅唯美畫面。

　　誠信消費心得體會 篇5

　　當(dāng)今社會正面向多元化發(fā)展，新知識的爆炸式增長、新技術(shù)的迅速推廣對日常生活的深入影響，使時尚的形成和流行更快捷，同時具有更鮮明的主題和更人性化的表現(xiàn)形式，并因而成為大學(xué)生日常生活和社會活動中具有象征性和大眾化的色彩和基調(diào)�！敖癯�有酒今朝醉”，似乎日漸成為一種時尚。“負(fù)翁”、“月光族”隨之大批涌來。在我們的校園中，昔日的“風(fēng)聲、雨聲、讀書聲”中，又夾雜進了“手機聲聲”。為了解我校在校大學(xué)生目前的消費狀況，為我們班做了這次調(diào)查，心里也有了許多感想。

　　學(xué)生的消費來源無非就是來自家庭、親友資助、打工、學(xué)校的貸款和貧困補助等四個方面。當(dāng)然家依然是大學(xué)生經(jīng)濟的最主要的來源。經(jīng)過調(diào)查，在所調(diào)查的211位同學(xué)中，有197個同學(xué)選擇的上學(xué)花銷主要來自家庭。只有7個人選擇用打工的方式來解決花銷，只占到了總?cè)藬?shù)的3%，而這其中只有6個人是女生。通過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的消費水平有了很大的提高，而消費相對來說也更趨于理性化。但也不能掩飾其中的許多問題，而解決這些問題需要學(xué)校和我們自身的努力。比如勤工儉學(xué)，去校外做兼職來減輕父母的負(fù)擔(dān)。價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。

　　這是因為中國的大學(xué)生與國外的不同，其經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400—1500元之間，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。學(xué)校要繼續(xù)教育引導(dǎo)學(xué)生的消費觀念、消費方向和理財能力。學(xué)生自己，要端正自己的消費觀念，自律自省，積極培養(yǎng)自己的獨立意識和能力，建立積極向上的健康地消費觀和科學(xué)的價值觀。

　　在調(diào)查中大多數(shù)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的花費甚少，常常有同學(xué)會花近百元購買服飾，卻很少有同學(xué)會花費百元去購買書籍或者其他文具用品等。作為學(xué)生，我們應(yīng)該正確定位自我，把學(xué)習(xí)放在首要位置。同時，消費中出現(xiàn)的各種問題都應(yīng)該得到正確的引導(dǎo)，留下合理的消費方式父母的錢也是來之不易的，拋開盲目的，過于追求名牌等現(xiàn)象，只有這樣才能使大學(xué)生消費逐步走向合理化。

　　我也會時常想到父母在家掙錢的艱辛，可是一旦跟同學(xué)出去逛街，看到別人大手大腳的消費，就管不住自己了�！蔽覀兿荡蠖�的小胡這樣告訴我們。小胡說，她每月除了吃飯、交手機費等生活必需，大頭的花銷還是買衣服，每月基本也得三、四百元。“看好了就想買，有時候為了買件自己喜歡的衣服，寧可在吃上多省點，少則幾十塊錢一件，多則一、二百元的不等�！毙『�說，吃飯跟買衣服的花銷比例基本是1：3，身邊的女同學(xué)基本上都跟她差不多，雖然有些衣服穿不了幾天就后悔當(dāng)初的沖動購物了。

　　相對于女生愛打扮的花銷，男生則更注重于課外的娛樂生活。來自江蘇的小遠現(xiàn)在就讀園林系，小遠說暑假留在武漢打工沒回家，并不是因為家里困難，而是因為平日花銷太大，不好意思總跟家里要錢�！笆謾C、電腦，跟朋友出去吃飯、娛樂，哪樣不需要花錢？”小遠認(rèn)為，大學(xué)就是半個社會，為了鍛煉自己能力，為以后的就業(yè)早做打算，交際花錢是難免的。吃頓飯、打場臺球、唱次KTV，幾百塊錢就這樣進去了。交談中，小遠的消費理念儼然一位工薪族。

　　高校學(xué)生的消費狀況是社會消費狀況的縮影。隨著我國市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，國民的生活水平顯著提高，廣大在校大學(xué)生羅不同觀念、家庭條件和社會大環(huán)境的影響，其消費的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和方式都出現(xiàn)了許多新特點，同時也暴露出一些深刻的問題，目前我國的高等教育規(guī)模已居全球第一位‘¨，大學(xué)生作為一個龐大的消費群體，急需完備的消費教育引導(dǎo)其樹立科學(xué)、理性的消費觀念，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣。高校是人才培養(yǎng)的重要基地，理應(yīng)在大學(xué)生消費教育領(lǐng)域承擔(dān)更多的責(zé)任。

　　通過這次調(diào)查感覺到父母賺錢的艱辛和自己及同學(xué)沒有合理利用現(xiàn)在我們做為在校大學(xué)生應(yīng)該好好學(xué)習(xí)文化知識盡可能的拓展自己的知識面，為以后真正的邁向社會做好準(zhǔn)備，才不會被這競爭激烈的社會所淘汰，發(fā)現(xiàn)自己的不足用最大的熱情來接觸這個社會，充實自己，不要有慵懶，自狂自傲的心理，學(xué)以致用。這次調(diào)查也充分的讓我們體驗了團隊精神的力量，其中有艱辛也有困難，但我們做完后是豐收的喜悅，讓我們學(xué)到了很多上課時學(xué)不到的東西，也讓我們做到了自己感覺做不到的事，自己要有充分的自信才能做好每件事。

　　誠信消費心得體會 篇6

　　一、農(nóng)村消費維權(quán)現(xiàn)狀

　　總體來說，農(nóng)村消費維權(quán)現(xiàn)狀確實不容樂觀：一是維權(quán)力量薄弱。大多數(shù)基層工商執(zhí)法人員少，而監(jiān)管的區(qū)域又比較廣，基本上是一個人負(fù)責(zé)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投訴量，導(dǎo)致農(nóng)村消費維權(quán)工作容易出現(xiàn)盲區(qū)。二是農(nóng)村大多地處偏僻、路途遙遠，農(nóng)村消費需要投訴時，一般要到工商所，有的要跑到縣里，不僅耽誤了農(nóng)時，而且還要花費很多費用，導(dǎo)致農(nóng)民維權(quán)投訴成本高。三是農(nóng)村消費者的自我保護意識和法律意識仍然比較淡薄。具體來說其一是消費觀念比較落后，有些農(nóng)村消費者為了節(jié)儉，買東西只看重價錢、外觀和數(shù)（重）量，盲目攀比貪便宜，對是否合格廠家、合格產(chǎn)品，是否在保質(zhì)期內(nèi)，是否符合相關(guān)安全強制性標(biāo)準(zhǔn)等不上心、不上眼或根本不知如何辨別，權(quán)益受到侵害只好自認(rèn)倒霉；其二是消費知識缺乏，由于文化水平、生活水平等原因，許多消費者缺乏科學(xué)消費知識，一些落后的、非科學(xué)的消費行為仍然大量存在；其三是維權(quán)意識比較差，缺少防范意識和消費維權(quán)知識，購物時一般都不索取票證或購物憑證，合法權(quán)益受到侵害時也不知如何投訴，不懂得使用法律武器保護自己，其四是不法分子利用農(nóng)村知識水平有限和消費水平低下的特點，將假冒偽劣商品大量轉(zhuǎn)移到農(nóng)村消費市場，致使假冒偽劣商品坑農(nóng)害農(nóng)事件屢有發(fā)生，尤其是假劣種子、地膜、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)用生產(chǎn)資料不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入。其五是礙于情面放棄自我保護，農(nóng)村開小店的多少與村民存有族人關(guān)系，相熟或親戚，當(dāng)遭遇消費權(quán)益侵害，只要不是大問題都忍氣吞聲。

　　二、做好農(nóng)民消費維權(quán)工作宜“把握特點、狠抓要點”

　　古人云“民為邦本，本固邦寧”，故消費維權(quán)事關(guān)國計民生，是構(gòu)建和諧社會強有力保障，是“天地之間，莫貴于人”的思想暨以人為本思想的重要體現(xiàn)。工商部門是消費者的保護神，提高農(nóng)民消費維權(quán)意識、提高農(nóng)村維權(quán)工作水平，無疑是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的重要一環(huán)。筆者認(rèn)為要做好農(nóng)村消費維權(quán)工作，需把握農(nóng)村消費市場特點，狠抓消費維權(quán)要點，不斷摸索監(jiān)管規(guī)律，積極創(chuàng)新維權(quán)方式。

　　1、加大維權(quán)宣傳力度，提高消費者的法制意識，轉(zhuǎn)變經(jīng)營者的經(jīng)營理念�；鶎庸ど趟�可以充分利用3．15消費者權(quán)益保護日、節(jié)假日，采用多種形式在轄區(qū)內(nèi)搞好消費維權(quán)宣傳活動，告知消費者在購買商品過程中存在的消費陷阱及注意事項、權(quán)益受到侵害時的救濟途徑等，向經(jīng)營者耐心講解其作為消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，承擔(dān)起《消法》規(guī)定的經(jīng)營者的十項義務(wù)和有關(guān)社會責(zé)任。

　　2、強化維權(quán)監(jiān)管力度，建立長效監(jiān)管機制。要建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明社會主義新農(nóng)村，必須要打擊違法經(jīng)營，規(guī)范合法經(jīng)營，完善紅盾護農(nóng)行動長效機制。一些不法分子，將農(nóng)村視作假冒偽劣的傾銷地，還美其名曰送貨上門，服務(wù)“三農(nóng)”，所以基層工商所要加強對送貨經(jīng)營者的監(jiān)管，大力維護農(nóng)村消費者的合法權(quán)益。農(nóng)資是農(nóng)村市場的重要消費品，假劣農(nóng)資不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入，影響農(nóng)村的穩(wěn)定和發(fā)展。因此基層工商所必須把整治農(nóng)資市場做為一項長抓不懈中心工作，采取有效措施規(guī)范農(nóng)資市場。筆者認(rèn)為應(yīng)從兩方面著手來來進行規(guī)范：首先將轄區(qū)內(nèi)符合條件的農(nóng)資店掛牌創(chuàng)建為農(nóng)資經(jīng)營誠信示范店，并對這些示范店定期或不定期進行檢查，確保農(nóng)民在示范店購買農(nóng)資的質(zhì)量；其次是加大對農(nóng)資市場的巡查力度，建立巡查機制，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對涉農(nóng)案件的違法經(jīng)營者，從嚴(yán)從速查處，決不姑息。用法治的力量震懾膽敢以身試法者，達到查處一個，警示教育一片的目的，讓不法經(jīng)營者產(chǎn)生畏懼感，給廣大農(nóng)村消費者一個放心的消費環(huán)境。

　　3、加強維權(quán)站點建設(shè)，降低維權(quán)成本，拓寬維權(quán)渠道。面對農(nóng)村人口多，地處偏僻、路途遙遠的實際情況，著力加強農(nóng)村“12315”聯(lián)絡(luò)點的創(chuàng)、擴建工作，使“12315”聯(lián)絡(luò)點深入到農(nóng)村的偏遠地區(qū)，使農(nóng)村消費者的合法權(quán)益受到侵害時，可以就近申訴、投訴、舉報，盡快使其合法權(quán)益得到保護；可考慮在設(shè)立的經(jīng)營組長家中或者村委民調(diào)組織中建立維權(quán)投訴站，不僅可以減輕工商所往返費用，而且可以方便農(nóng)村消費者投訴，減少農(nóng)村消費者到工商所投訴的費用，充實農(nóng)村消費維權(quán)力量。

　　4、及時徹底解決糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。處理各類消費糾紛首先要及時，才能有效維護消費者合法權(quán)益，建議工商所無論是在上班時間還是周末節(jié)假日，一旦接到申訴舉報都應(yīng)立即處理，經(jīng)辦人員必須根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，向當(dāng)事人講明消費者享有的權(quán)益及經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和后果。在解決問題的同時向消費者宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識以及應(yīng)當(dāng)注意的事項，避免同樣的糾紛再次發(fā)生。

　　誠信消費心得體會 篇7

　　我想圍繞著消費者權(quán)益保護與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點認(rèn)識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。

　　第一、樹立消費者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。

　　大家都知道著名的古典經(jīng)濟學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國父論里面指出，消費是生產(chǎn)的唯一目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進消費者利益時才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟是消費導(dǎo)向型經(jīng)濟，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費者權(quán)益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的最大化，樹立消費者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，()但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴大，最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。

　　第二、健全消費維權(quán)機制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。

　　近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權(quán)益方面做了積極的貢獻。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權(quán)益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權(quán)專門機構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費者維權(quán)保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強化消費維權(quán)機制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。

　　誠信消費心得體會 篇8

　　金融機構(gòu)應(yīng)不忘初心、回歸本源，不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主動檢視管理制度及產(chǎn)品、服務(wù)與客戶需求之間的差距，及時落實優(yōu)化改進提升，從而達到服務(wù)消費者、保護消費者的目標(biāo)。一方面，完善體制機制，高度重視金融消費者權(quán)益保護。如成立專門的消費者權(quán)益保護部門，配置消費者權(quán)益保護專項預(yù)算，在分支機構(gòu)配備專職消保人員，加強消費者權(quán)益保護工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。另一方面，從源頭做好工作，將消費者權(quán)益保護理念貫穿經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)。如加強對金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核把關(guān)，保障消費者隱私和信息安全;加強分支機構(gòu)和員工日常培訓(xùn)，謹(jǐn)防操作風(fēng)險，提升服務(wù)水平和能力。

　　此外，有關(guān)方面應(yīng)切實加強金融消費者教育，增強消費者風(fēng)險防范意識和自我保護能力。通過開展形式多樣的宣傳教育活動，不斷普及金融基礎(chǔ)知識，持續(xù)提升國民金融素養(yǎng)。金融消費者則應(yīng)主動拒絕“征信修復(fù)”“代理投訴”以及“反催收聯(lián)盟”等，謹(jǐn)防打著維護消費者權(quán)益旗號的各種陷阱。

　　保護金融消費者合法權(quán)益任重道遠。管理部門應(yīng)切實維護公平公正的市場環(huán)境，強化金融機構(gòu)對金融消費者的保護責(zé)任;金融機構(gòu)應(yīng)以切實行動更好地保護消費者合法權(quán)益，促進金融市場健康可持續(xù)運行。消費者也要加強學(xué)習(xí)，提升風(fēng)險防范的意識和權(quán)益保護的能力。

　　誠信消費心得體會 篇9

　　周四，又是一年一度的"3.15"消費者權(quán)益保護紀(jì)念日，這幾天，全國人民都在關(guān)注消費者的權(quán)益保護問題，央視也會一如既往的舉辦"3.15"晚會，曝光一些沒有良心、沒有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當(dāng)然，各地工商局及工商行政管理人員、消費者協(xié)會工作人員這兩天對消費者權(quán)益保護工作也很重視，也在加強市場檢查力度，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費者合法權(quán)益事件，及時處理消費者的投訴，查處損害消費者合法權(quán)益，尤其是損害消費者合法權(quán)益的違法行為。

　　當(dāng)然，每一位工商執(zhí)法人員都知道，保護消費者合法權(quán)益是一項長期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說：不知道消費者如何想。

　　在平時，除了工商局，有哪個單位會想到消費者？消費者投訴時，誰會看到他們？"3.15"到了，突然會冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護消費者權(quán)益上的職能，大有高過工商局之勢。同事的話反映了當(dāng)前我國保護消費者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費者投訴時，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了�！断�費者權(quán)益保護法》提到的到"有關(guān)行政部門申訴",除了工商局在不折不扣的落實，不知道還會有那個部門也在落實。

　　我也希望自己的認(rèn)識是片面的，畢竟，處理消費者投訴的部門越多，消費者的合法權(quán)益也會得到更大的保障。保護消費者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來實現(xiàn)？如何才能更好地保護消費者合法權(quán)益？我想，處理消費者投訴，是一種被動行為。保護消費者合法權(quán)益，工商部門更應(yīng)該主動。實際上，工商部門、工商行政執(zhí)法人員只要切實履行法律法規(guī)賦予的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，就是對保護消費者合法權(quán)益做出的最大的貢獻。

　　法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為，打擊市場違法行為、廣告違法行為、打擊無照經(jīng)營違法行為等工作，有哪一項與保護消費者合法權(quán)益無關(guān)？經(jīng)營者主體資格合法、市場經(jīng)營行為合法有序，經(jīng)營者與消費者消費糾紛會減少，消費者投訴事件也會減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營者與消費者達成和解、能夠依法作出賠償或者補償，工商局的處理投訴工作量也會減少，消費者合法權(quán)益也會得到最大程度的保障。

　　如果各個負(fù)有保護消費者合法權(quán)益的部門都能依法履行職責(zé)，會是怎樣的情況呢？

　　誠信消費心得體會 篇10

　　縣工商局圍繞“新消費我做主”年主題活動，實施六項措施，扎實開展“315”消費者權(quán)益日紀(jì)念活動。

　　一、加大宣傳力度。

　　3月15日，該局在縣城太極游園廣場設(shè)立宣傳主會場，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)域設(shè)立宣傳分會場。通過設(shè)立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設(shè)立投訴咨詢服務(wù)臺、設(shè)立真假商品鑒別臺等方式開展群眾喜聞樂見的宣傳活動。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，并現(xiàn)場接受消費者咨詢、投訴、舉報，教育并引導(dǎo)群眾了解消費權(quán)益并善于拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益。

　　當(dāng)天共懸掛橫幅25條，設(shè)立宣傳版面8塊，投訴咨詢臺10個，接受咨詢680余人次，受理消費者投訴7起，現(xiàn)場成功調(diào)解1起，為消費者挽回經(jīng)濟損失680余元，發(fā)放消費維權(quán)宣傳彩頁10000份，各項宣傳冊1000份。

　　二、暢通舉報投訴平臺。

　　該局開展12315中心公眾開放日活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、社會各界人士參觀12315中心，了解消費維權(quán)工作情況和受理、處理流程，現(xiàn)場參與糾紛調(diào)解，親身感受12315中心消費維權(quán)工作。

　　三、成立應(yīng)急執(zhí)法分隊。

　　縣局成立應(yīng)急快速處理分隊，上班時間從早上8點到夜晚11點，吃住在單位，隨時待命，及時辦理中央電視臺“3.15”晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦和該局受理的申訴舉報案件，做到快速反應(yīng)，查處到位。3月15日晚，領(lǐng)導(dǎo)班子和機關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺播放的315晚會直播節(jié)目。晚會期間，縣局12315熱線保持即時暢通，值班人員堅守崗位，做好接聽準(zhǔn)備。各工商所執(zhí)法人員整裝待命，隨時準(zhǔn)備應(yīng)急處理。

　　四、開展行政約談。

　　就違法發(fā)布醫(yī)療廣告等問題召開會議，行政約談城區(qū)4家醫(yī)療機構(gòu)、3家商場、超市等，要求大家在思想上高度重視，強化自律意識，樹立依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營意識，提高自律意識，約束其履行經(jīng)營者的法定義務(wù)，切實保障消費者的合法權(quán)益。

　　五、開展集中銷毀假冒偽劣商品活動。

　　為維護人民群眾的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點垃圾填埋場集中銷毀了20類假冒偽劣商品，品種涉及酒類、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計92092個。

　　誠信消費心得體會 篇11

　　為了擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，19xx年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。

　　從19xx年以來，每年3月15日，全球各地的消費者組織都舉行大規(guī)模的活動，宣傳消費者的權(quán)利，顯示消費者的強大力量。其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動;告訴人們消費者組織將為保護消費者權(quán)益做哪些工作;通過報紙、刊物、電臺和電視節(jié)目進行宣傳，在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權(quán)利的演說，努力提高消費者的保護意識。有的國家的消費者組織在這一天向公眾征集“消費權(quán)益歌”，有的組織演講比賽、保護消費者知識競賽或進行“一年最嚴(yán)重的損害消費者利益事件”的評定活動;獎勵為保護消費者合法權(quán)益工作作出貢獻的人;舉辦各種展覽;舉辦消費教育講座;有些國家的消費者組織還開展對保護消費者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查;舉行集會、演出、現(xiàn)場宣傳咨詢投訴和義務(wù)服務(wù)等活動。

　　我國自19xx年開始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀(jì)念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進全社會都關(guān)心、支持消費者權(quán)益保護工作�！�3·15國際消費者權(quán)益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。

　　誠信消費心得體會 篇12

　　隨著社會的發(fā)展和生活質(zhì)量的提高，人們的消費水平和消費需求也在不斷向前推進。過去只要能買到商品,滿足基本需求即可,如今大家不僅要求買到，更希望買好。此外，不僅有實物消費，服務(wù)消費也成為人們需求的一部分。這種不斷產(chǎn)生的新需求促使消費者的消費行為發(fā)生了改變。本文從影響消費者行為的因素著手分析，提出四點建議。

　　一、研究消費者行為的意義

　　把產(chǎn)品的購買決策、實際購買和使用視為一個統(tǒng)一的過程，參與這一過程任一階段的人，都可稱為消費者。消費者行為是消費者為尋找、購買、使用和反饋用以滿足需求的商品和服務(wù)所表現(xiàn)出的一切腦體活動。消費者行為是動態(tài)的，他涉及了感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的互動作用，也涉及了交易的過程。消費者行為可以看成由兩個部分構(gòu)成：一是消費者的購買決策過程；二是消費者的行動。

　　研究消費行為的實際意義是多方面的。我們每個人做出的消費行為決策會直接影響到企業(yè)的經(jīng)營，最終影響到一些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和另一些產(chǎn)業(yè)的衰落。因而，消費行為是整個商業(yè)興衰的一個綜合因素。研究消費者行為的實際意義有以下幾個方面：一是有助于企業(yè)根據(jù)消費者需求變化組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高市場營銷活動效果，獲得更多的利潤。二是幫助企業(yè)創(chuàng)新，設(shè)計新產(chǎn)品和改進現(xiàn)有產(chǎn)品，提高企業(yè)市場競爭力。三是有助于提高消費者自身素質(zhì)，科學(xué)的進行個人消費決策，改善消費行為，實現(xiàn)文明消費。四是為政府部門制定保護消費者利益的政策和法律提供科學(xué)資料。五是有助于促進對外貿(mào)易服務(wù)，推動我國盡快融入國際經(jīng)濟體系，不斷開拓國際市場，增強企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。總之，對消費者行為的研究是開展市場活動的基礎(chǔ)和經(jīng)營活動的前提。

　　二、影響消費者行為的因素

　　在這個物質(zhì)豐富、經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，市場上產(chǎn)品琳瑯滿目，供人們的可選擇性也越來越多，需要消費的產(chǎn)品也在增加，從而人們的消費行為會受到不同程度的影響。不同消費者購買決策過程的復(fù)雜程度不同，究其原因，是受諸多因素的影響，其中主要有消費者的收入水平，商品的價格，消費者的年齡結(jié)構(gòu)，性別差異等的不同。

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　　收入水平是居民消費的基礎(chǔ)，是決定居民消費能力的根本因素，當(dāng)收入變化時，消費者對某種商品的消費需求乃至消費支出結(jié)構(gòu)都會發(fā)生變化。

　　消費行為會隨著可支配收入的變化而變化。當(dāng)可支配收入增加，人們的消費預(yù)期和消費意愿會隨之增加，從而影響消費行為，增加消費；收入減少，則反之。2017年南平市人均可支配收入22980元，比上年增長9.0%。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入30070元，增長8.1%，農(nóng)村居民人均可支配收入14558元，增長9.2%。居民收入增長的同時也帶動了居民消費水平的平穩(wěn)增長。2017年，南平居民人均生活消費支出15436元，比上年增長5.8%。其中，城鎮(zhèn)居民人均生活消費支出19188元，增長3.7%；農(nóng)村居民人均生活消費支出10978元，增長8.8%。

　　預(yù)期收入也會影響消費行為。預(yù)期收入的變化不會直接影響消費者當(dāng)前的消費，但它能夠調(diào)節(jié)消費者在現(xiàn)期消費與未來消費之間的選擇。如果消費者預(yù)期收入提高，消費者就會提高現(xiàn)期消費支出的水平，刺激消費需求；如果預(yù)期收入降低，消費者就會增加儲蓄，以支持未來的消費水平。由于市場經(jīng)濟體制下周期性經(jīng)濟波動的存在，消費者的收入水平會隨著經(jīng)濟波動而變化，因而收入預(yù)期成為影響消費水平的重要因素之一。

　　（二）商品價格

　　商品的價格是人們消費的前提，在消費過程中，人們對價格的敏感度很高，會因為價格的波動而影響消費行為。大多情況下，生活必需品的價格波動，對消費行為的影響不大；而對于非必需品的價格波動，則影響較大。消費者往往會根據(jù)自己的喜好和心理預(yù)期進行選擇購買，當(dāng)生活必需品價格上漲時，人們就會相應(yīng)的減少非必需品的消費，當(dāng)生活必需品價格下降時，人們就會增加非必需品的消費。當(dāng)某產(chǎn)品進行促銷活動時，會勾起人們的購買欲望，隨之購買量也會增加。如，雙十一期間，營銷力度大而廣，銷量暴漲。根據(jù)阿里巴巴官方數(shù)據(jù)顯示，2017淘寶雙十一交易額達到1682.7億元，刷新了2016年記錄，同比增速為39.4%，雙十一網(wǎng)購大促的觀念逐漸深入人心。另一方面，消費者購買暴漲的同時，商家也看到新的商機出現(xiàn)，各大電子商務(wù)網(wǎng)站陸續(xù)推出了諸如京東的6.18、唯品會的年中大促、網(wǎng)易考拉狂歡節(jié)等活動，消費者的購買能力進一步釋放。

　　（三）年齡結(jié)構(gòu)

　　由于生活的年代不同，物質(zhì)條件不同，不同年齡段的消費觀念、消費需求、購買欲望不一樣，勢必影響消費行為。目前社會上的消費群體主要分為60后、70后、80后、90后四個層次。

　　1.60后。60后人群從出生的時候就開始經(jīng)歷三年自然災(zāi)害、裁員、國企改革、計劃生育等政策讓60后體會到了一種生活的滄桑感，他們在社會的變遷過程中沒有得到很多的收獲，但是，他們的心態(tài)是比較豁達的，生活的滿足感也是所有的人群里面最高的，他們的生活環(huán)境和生長環(huán)境，決定了他們的消費觀必然是更謹(jǐn)慎、更節(jié)約。他們首先考慮的是需求問題，而不是喜好。

　　2.70后。70后是當(dāng)前社會的中堅力量。他們經(jīng)歷了文革末年、理想主義的啟蒙和摧殘，接受的是傳統(tǒng)教育和計劃經(jīng)濟理想主義教育，卻要面對市場經(jīng)濟的現(xiàn)實。在物質(zhì)匱乏的時代一路走來，保留了節(jié)儉生活價值觀外，他們在消費上較為理性，有自己的主見，他們的話題大多是工作和股票。在考慮購買產(chǎn)品的時候，會綜合考慮產(chǎn)品的功能和外形設(shè)計，他們更喜歡有品質(zhì)的生活，衣食住行要好但不奢華浪費。

　　3.80后。在我國80后出生一代主要是指獨生子女一代，處于較好的物質(zhì)生活環(huán)境中。80后一代消費者有著樂觀向上的消費觀，消費目的更強調(diào)追求快樂、享受生活，對新生事物接受能力強，喜歡時尚、新鮮、前沿的消費潮流。他們在消費的過程中比較注重個人的體驗以及個人對生活的一種態(tài)度，重品牌，重時尚，對低價產(chǎn)品的解讀不再是“劃算”，而是“不夠檔次”或者是不再適合社會階層。

　　4.90后。90后一代消費心理相比于已“奔三”的80后，由于成長的社會與營銷環(huán)境發(fā)生了更大的變化，在消費上屬于特立獨行的一代。他們有著感性消費觀，喜歡自我消費的選擇，又帶著自身情緒因素的影響。對產(chǎn)品的選擇，更重視是否能給自己帶來心理上、情感上最大的滿足，并獲得多元化的體驗感覺。并且90后在經(jīng)濟上依賴父母長輩，很少考慮價格因素，想買就買，形成了一種享受生活的消費觀念。

　　（四）性別差異

　　男性與女性消費者由于家庭地位及消費心理不同，其消費行為也呈現(xiàn)差異化。

　　1.女性。一方面女性消費屬于主動且不夠理智，消費一般不具有目的性，她們往往不是因為買而逛，而是因為逛而買，她們喜歡主動的去購買她們認(rèn)為家庭或個人需要的東西，但是她們在選購商品的時候很容易受外界環(huán)境的影響，比如：商場環(huán)境、購買氛圍、營業(yè)員推銷以及打折促銷等。另一方面女性追求完美，注重商品的具體價值，在消費的過程中往往要貨比三家，討價還價且重視所購買的商品能帶給她們什么，從而找到性價比最高的物品購買。

　　2.男性。一方面男性消費者屬于被動且理智，消費更具目的性，男性通常不喜歡逛，他們的消費行為大多數(shù)發(fā)生在認(rèn)識到某種需求之后，會很快轉(zhuǎn)化為購買動機，并進行購買，同時男性的購買動機往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友委托。但他們不會因為商品打折促銷而大量購物，也不會因為他人的影響而購買。另一方面男性購物缺乏耐心，他們在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細，以速戰(zhàn)速決的態(tài)度結(jié)束購買。

　　如，從搜狐網(wǎng)上對男女大學(xué)生雙十一網(wǎng)購行為的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，經(jīng)常沖動和偶爾沖動型女生比重分別高于男生0.72和7.53個百分點，女生更容易產(chǎn)生“買買買”沖動消費需求。

　�。ㄎ澹┫�費方式

　　近年來科技的進步和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，市民的生活方式發(fā)生變化，由“進店購物”逐漸演變成“宅家購物”；隨著網(wǎng)購消費的流行，不僅改變了市民的消費習(xí)慣和購物形式，也對經(jīng)濟、社會產(chǎn)生了一定的影響。網(wǎng)絡(luò)購物具有很高的便捷性，一方面是時間上的便捷性，即不受時間的限制并節(jié)約時間；另一方面是空間上的便捷性，即消費者足不出戶就能購買到全球范圍內(nèi)的商品。

　　社會消費品零售額是國家經(jīng)濟的一個十分重要的部分,社會消費品零售額的統(tǒng)計主要是為了了解和分析人們的生活水平、購買力和消費走向,從而為國家提供相關(guān)宏觀調(diào)控的依據(jù)。據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，1-4月份，社會消費品零售總額118817億元，同比增長9.7%。1-4月份，全國網(wǎng)上零售額25792億元，增長32.4%，其中，實物商品網(wǎng)上零售額19495億元，增長31.2%，增速比社會消費品零售總額高21.5個百分點，占社會消費品零售總額比重為16.4%。隨著社會的進步和發(fā)展,網(wǎng)購成為了人們采購的一個重要的方式,甚至有可能繼續(xù)發(fā)展成為人們購物的主流方式。這種便捷又安全的采購方式不僅僅方便了人們的購物、加快了經(jīng)濟的流通,更重要的是,對社會消費品零售額也產(chǎn)生了巨大的影響。年齡、接受教育水平、地區(qū)發(fā)展等諸多原因，影響著人們的消費行為。對于年輕人來說，方便、快捷、多種選擇的便利性促使他們更傾向網(wǎng)上購物。而對于年齡大的人來說，他們認(rèn)為網(wǎng)上的'東西質(zhì)量無法保證、程序操作困難、資金使用不安全等，他們更傾向于實體消費。

　　（六）文化差異

　　不同的地區(qū)有不同的文化背景，而不同文化背景作用于消費，產(chǎn)生的消費文化也各不相同，消費文化的不同也會對消費行為造成影響。文化是指社會意識形態(tài)同人們的衣食住行等物質(zhì)生活、社會關(guān)系相結(jié)合的一種文化。文化扎根于人類生活的基本方式之中，包括物質(zhì)條件、自然環(huán)境、氣候、宗教信仰、生活方式、社會的歷史經(jīng)驗等相互作用。不同國家、不同民族、不同地域和不同類型的群體，都有各自獨特的風(fēng)俗習(xí)慣，在衣食住行方面都表現(xiàn)出不同的消費特點，如，民族文化對消費行為的影響，傣族的潑水節(jié)、藏族的藏歷年、漢族的春節(jié)等節(jié)日影響消費者購買行為；地域文化對消費行為的影響，湖南人愛吃辣椒、四川人喜歡麻辣、浙江人愛吃甜食等喜好影響消費者購買行為；人文文化對消費行為的影響，教育層次較低的人群在選擇購買食品時，容易對某一食物盲目的傾向性消費并較多地受到味蕾驅(qū)使，教育層次較高的人群則會依據(jù)科學(xué)、合理的營養(yǎng)組合原則來選購食品等影響消費者購買行為。

　　三、四點建議

　�。ㄒ唬┨岣呔用袷杖�，增強消費者信心

　　收入是消費的來源和基礎(chǔ)，收入的增長對刺激消費有直接作用，建立健全與經(jīng)濟社會發(fā)展和物價水平增長相適應(yīng)的工資增長機制，形成合理的工資水平，確保居民收入持續(xù)增長，增強消費者消費信心，提高居民消費能力。從長期來講會改變他們的剛性消費支出水平，在一定程度上可以擴大整個社會的消費結(jié)構(gòu)。

　　（二）完善社會保障，增加消費預(yù)期

　　建立健全各項社會保障體系建設(shè)，加快建立統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、覆蓋廣大勞動者的多層次社會保障體系，把養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險等社會保障措施，覆蓋到包括流動人口在內(nèi)的城鄉(xiāng)廣大勞動者；提高居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，切實解決好中低收入群體醫(yī)療、子女就學(xué)困難等問題，讓人們消費無后顧之憂。加快建立和完善公共就業(yè)服務(wù)體系，采取積極的就業(yè)政策，推行在崗培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)等措施，確保就業(yè)形勢的穩(wěn)定，達到增強消費信心的目的。

　�。ㄈ�）鼓勵理性消費，改善消費環(huán)境

　　在發(fā)揚我國傳統(tǒng)的節(jié)儉美德的同時，也要注重消費觀念的改變，滿足適時適度消費，鼓勵一定程度的超前消費，增加信貸消費及理性投資。營造良好的消費環(huán)境，加快城鄉(xiāng)消費設(shè)施和服務(wù)體系建設(shè)，滿足居民多層次、多方面的需求。加大市場監(jiān)督管理，整頓和規(guī)范市場秩序，提高產(chǎn)品安全，保障消費者權(quán)益，保持市場穩(wěn)定健康發(fā)展。培育新的消費熱點，增加消費者的消費意愿，增強投資者信心，把潛在的消費需求變?yōu)楝F(xiàn)實的消費能力。

　�。ㄋ模┲贫�營銷方案，增加人群消費

　　根據(jù)不同的年齡結(jié)構(gòu)人群、文化背景、消費習(xí)慣，總結(jié)他們的消費特征，制定差別化的營銷方案來刺激不同人群的需求，以增加不同人群的消費。對于年齡大的人群可以通過提供多方面、多層次的消費品和服務(wù)；年輕的人群可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、娛樂營銷、觀念營銷、捆綁式營銷等來增加消費。另外，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的同時，也要確保網(wǎng)絡(luò)購物的安全性、可靠性和服務(wù)性。

　　誠信消費心得體會 篇13

　　xx年，受到國家“汽車下鄉(xiāng)”、“購置稅優(yōu)惠”、“以舊換新”、“節(jié)能減排補貼”等一系列優(yōu)惠政策的疊加效應(yīng),中國汽車市場一直呈現(xiàn)“爆發(fā)”狀態(tài),以汽車類銷售企業(yè)為主要結(jié)構(gòu)的區(qū)零售市場也因此捧出了一份亮麗的年報，繼年以超過36%的同比增幅超越鼓樓躍居第一之后，年，區(qū)社會消費品零售總額再度以同比25.9%的全市第一名的增幅傲視“群雄”。

　　一、貿(mào)易市場運行的基本特征

　　（一）總量逐季擴大，增速持續(xù)收窄

　　—12月我區(qū)實現(xiàn)社會消費品零售總額168.9億元，同比增長25.9%，增速連續(xù)12個月列居全市第一，高于全市平均水平4.6個百分點，連續(xù)領(lǐng)跑全市。其中，限上貿(mào)易業(yè)完成零售額116.5億元，增長33.48%；限上住宿業(yè)完成0.03億元，增長406.13%；限上餐飲業(yè)完成0.8億元，增長62.3%;限下企業(yè)和個體戶完成51.57億元，增長11.09%。

　　從分季情況看：零售市場呈現(xiàn)一季高速開局、二季增幅收窄、三季趨于平穩(wěn)、四季尾月上揚之特征。一季度，正值佳節(jié)，重要的是去年同季受金融危機影響基數(shù)小，一季度實現(xiàn)社會消費品零售總額38.8億元，比增33.2%；二、三季度受黃金周快速拉動及汽車銷售基數(shù)轉(zhuǎn)大的變化，零售市場雖旺盛，但增速從5月開始就下降到2字頭，消費品市場分別實現(xiàn)零售總額40.8億元和43.6億元，同比分別增長25.1%和26.5%；四季度受“十一”黃金周和以及新車銷售持續(xù)回升，消費品市場實現(xiàn)零售總額45.7億元，總量創(chuàng)歷史新高，同比增長25.9%。

　�。ǘ�）各街鎮(zhèn)銷售穩(wěn)步發(fā)展，二鎮(zhèn)一園核心地位突出。

　　全區(qū)消費品市場保持良好發(fā)展態(tài)勢，區(qū)社會消費品零售總額各月增幅均在24.9%以上，其中，絕對值居前的二鎮(zhèn)一園共實現(xiàn)社會消費品零售總額106.8億元，占全區(qū)總量的63.3%，對全區(qū)消費品零售額增長貢獻最顯著的是城門鎮(zhèn)、蓋山鎮(zhèn)和高新園區(qū)，對全區(qū)零售總額增長的貢獻率分別為35.2%、19.68%和16.8%。

　　（三）規(guī)模效應(yīng)日漸顯現(xiàn)，限額以上貿(mào)易企業(yè)貢獻加大

　　全區(qū)限額以上批發(fā)零售餐飲業(yè)零售額全面增長，帶動整個消費品市場的快速增長。據(jù)限額以上批發(fā)零售餐飲企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：全年限額以上企業(yè)實現(xiàn)零售額達117.3億元，占全區(qū)零售額的69.4%，比重比去年同期有上升2.9個點，且增速也比去年同期提高了11個點。全年限額以下企業(yè)及個體戶實現(xiàn)零售額近51.6億元，占全區(qū)零售額的30.6%，不但比重比去年同期下降2.9個點，且全年限下增幅由去年的17.2%下降至本年的11.09%。

　　（四）汽車銷售對限上零售總額增長的貢獻率超過八成

　　全年限額以上汽車企業(yè)的銷售實現(xiàn)了快速增長，實現(xiàn)零售額97.7億元，同比增長27.7%，拉動社會消費品零售總額增長19.3個百分點，對零售總額增長的貢獻率達到74.6%,對限上零售總額增長的貢獻率達到85.3%。

　�。ㄎ澹┳∷薏惋嫎I(yè)零售額占全區(qū)份額低于全市平均水平

　　雖然全區(qū)的住宿餐飲業(yè)這幾年得到了快速發(fā)展，全年全區(qū)住宿和餐飲業(yè)共實現(xiàn)消費品零售額0.8億元，同比增長62.3％，占全區(qū)零售額總量的0.4％，其比重比去年同期上升0.04個百分點，但比全市平均水平低7個百分點，全區(qū)餐飲業(yè)有待加快發(fā)展。

　　二、支撐消費較快增長態(tài)勢的主要因素。

　　汽車消費支撐消費市場有力增長。目前，限上企業(yè)汽車零售已成為我省限上批發(fā)零售業(yè)零售額重要組成部分和拉動因素，全年限上汽車企業(yè)實現(xiàn)了快速增長，實現(xiàn)零售額97.7億元，同比增長27.7%，拉動全區(qū)社會消費品零售總額增長19.3個百分點，對限上零售總額增長的貢獻率達到85.3%，汽車成為穩(wěn)定支撐全區(qū)消費品市場的中堅力量。

　　上半年在國民經(jīng)濟繼續(xù)向好與產(chǎn)業(yè)政策利好延續(xù)的雙重因素推動下，我區(qū)汽車市場旺銷，在限額以上批發(fā)零售企業(yè)中汽車類商品零售額達44.7億元，同比增長35.8%，其中中高檔車的高速增長無疑是最吸引眼球的，我區(qū)銷售大戶的華夏汽車城，之星汽車，中升豐田，均有40%以上增長；建發(fā)汽車、盈眾潤達汽車、永達汽車、遠翔斯巴魯汽車、中汽南方汽車均銷售翻番。

　　下半年汽車銷售依然保持旺盛狀態(tài)。尤其是進入9月份以后，政策對汽車市場的帶動效應(yīng)已有所減弱。購置稅減征、汽車下鄉(xiāng)、以舊換新等政策的有可能退出，刺激消費者在第四季度突擊購車。尤其是在12月份，受取消年購置稅優(yōu)惠政策的影響，1.6以下轎車全線缺貨，一、二、三、季度在車價上的優(yōu)惠政策大部分取消，全線車型價格堅挺，基本沒有優(yōu)惠。但車市火爆，12月份當(dāng)月實現(xiàn)17.4億元的全年最高峰值,超月平均水平14億元3.4億元。

　　三、年消費品市場走勢判斷

　　2011年是國家十二五規(guī)劃的開局之年，從當(dāng)前全區(qū)消費品市場運行趨勢看，考慮到全區(qū)經(jīng)濟形勢整體向好的格局不會有大的改變，全區(qū)消費品市場發(fā)展的有利因素依然存在。從全國看，國家擴大消費的宏觀政策指向依然明確，一系列舉措，既有利于增強消費者信心，擴大國內(nèi)即期需求，又有助于改善居民支出預(yù)期，增強消費后勁。從我區(qū)看，隨著我區(qū)著力打造海西中心城區(qū)的發(fā)展要求，加上汽車銷售近期仍可作為是消費品市場的主要推動力，預(yù)計全區(qū)消費品市場仍將保持平穩(wěn)、良好的發(fā)展態(tài)勢。年全市社消計劃是增16%，按我區(qū)這幾年市下達任務(wù)來看，基本上會高一個點，應(yīng)當(dāng)不會超18%，這個任務(wù)我們還是有實力完成的，但對我區(qū)計劃年社會消費品零售總額增速將要提高到28%的目標(biāo)任務(wù)的完成確實存在巨大困難。究其原因：

　　(一)受年金融危機影響,年增速虛高。

　　年年初，當(dāng)金融危機對實體經(jīng)濟的影響日益加大時，國內(nèi)汽車出現(xiàn)疲態(tài)，增速放緩。以車市作為市場主體結(jié)構(gòu)的區(qū)首當(dāng)其沖，限額以上汽車企業(yè)出現(xiàn)多年未見的負(fù)增長，降幅28.19%。全區(qū)40家企業(yè)中有21家出現(xiàn)銷量下滑，下降面達52%。直到年5月份車市才向好企穩(wěn)。年上半年基數(shù)是從低走高的。年上半年我國汽車類企業(yè)一路飄紅，同比增長35.8%，比上年同期增長27.1年百分點。但至5、6兩月增幅收窄，因為年上半年市場表現(xiàn)是前低后高，年勢必相反，是前高后低，這是受基數(shù)影響的結(jié)果。所以年我區(qū)零售市場零售售額逐月走高,但速度卻從年初36.6%逐月走低至年終的25.9%。

　　（二）年，汽車銷量將仍保持上升的勢頭，但增幅將趨緩，車價將穩(wěn)中有降。因為我區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)汽車銷售年將遭遇“兩大阻力”。

　　一是連續(xù)兩年消費需求的集中釋放，提前透支了今年的汽車消費。年5月后、年，受國家4萬億投資拉動、購置稅減征、節(jié)能車補貼、汽車下鄉(xiāng)、以舊換新等政策的影響，汽車銷量呈“井噴”式發(fā)展，提前透支了年的汽車消費，但持續(xù)的上漲不可能一直保持，銷量將在今年的一個適當(dāng)時期得到遏制。車市增速放緩，車企擴大產(chǎn)能，結(jié)果必然是激烈的市場競爭，汽車價格大幅下降的情況在今年有可能呈現(xiàn)。預(yù)計年1月汽車銷量因去年底積壓的大批訂單將被抬高，呈現(xiàn)較高增長。但后汽車市場將出現(xiàn)走低。

　　二是本市城市規(guī)劃影響，汽車市場沒有新增點。自年我區(qū)汽車走廊建設(shè)叫停，市里調(diào)整城市規(guī)劃，限制區(qū)汽車走廊的規(guī)模，致使一批有意落戶的大型汽車企業(yè)另擇他處。年曾有中升雷克薩斯車因無法落戶而投向馬尾，馬尾社消因其加入而迸發(fā)活力，當(dāng)年取得較高的增長。現(xiàn)在的汽車走廊的境遇是在一些企業(yè)的自行消亡后也無法注入新鮮的血液。沒有新增企業(yè)替換意味著增長點限制,增長自然無力。支柱產(chǎn)業(yè)的增長不利,嚴(yán)重制約了全區(qū)零售完成速度。

　�。ㄈ�）新增企業(yè)力小單薄，推動作用不大。

　　有實力的新增企業(yè)永遠是增長的不竭動力。年我區(qū)動建汽車走廊以來我區(qū)的消費增長一直靠推出新的汽車企業(yè)支撐。年是近來來提升企業(yè)數(shù)最多的一次，提升了15家限上企業(yè)，但其中11家還是原有的汽車企業(yè)。年我區(qū)有望新增限上企業(yè)有特易購、永輝分店預(yù)凈增4億元（年底才可能開業(yè)的萬達廣場和紅星美凱龍對今年影響不大）,即便這兩家開業(yè)產(chǎn)生的零售額也不及大型汽車銷售企業(yè)，曾經(jīng)在年時我區(qū)當(dāng)年新增了一家賓聯(lián)汽車，其對我區(qū)的零售額貢獻相當(dāng)于當(dāng)年新造了3座的寶龍廣場。這說明我區(qū)消費品市場結(jié)構(gòu)單一，新（非汽車類）的消費增長點不濟，未能形成對全區(qū)增長的有效推動。年我區(qū)的社消計劃若是28%的話，全社會社消的目標(biāo)值為216.2億元,按限下基數(shù)不調(diào)低可增長11%計算,限下市反饋數(shù)可分得57.2億元,可知限上零售額應(yīng)完成159億元,年限上完成了117.3億元,限上應(yīng)實現(xiàn)增長35.5%,應(yīng)增限上零售額41.7億元，完成這個增量任務(wù)對于年目前只顯現(xiàn)的4億元凈增量來說無疑是嚴(yán)峻的。

　　預(yù)計年月汽車銷量因去年底積壓的大批訂單將被抬高，呈現(xiàn)較高增長。但后汽車市場將出現(xiàn)走低。隨著基數(shù)的逐月走高，社消增幅可能走高開低走，可能重演年后高增長后放緩的周期性特征。年可能出現(xiàn)高基數(shù)高增速后的回落調(diào)整。展望年，區(qū)的各項建設(shè)千帆競發(fā)，社消發(fā)展時不待我，背負(fù)著年的增長輝煌，昂首面對年社會消費品市場增長的巨大挑戰(zhàn)，我們必須做好汽車增長和調(diào)整消費品市場結(jié)構(gòu)這兩篇文章，著力破解社消發(fā)展中遇到的瓶頸問題，開拓奮進，調(diào)動一切積極因素，爭取新一輪更高的發(fā)展。

　　誠信消費心得體會 篇14

　�。ㄒ唬┤丝诮Y(jié)構(gòu)變化，消費能力提升

　　“一切經(jīng)濟現(xiàn)象，都是人口現(xiàn)象”，我國人口增速雖然逐漸放緩，但總數(shù)依然穩(wěn)中有升，結(jié)合目前“二胎”政策落地，短期之內(nèi)人口陷入負(fù)增長的可能性幾乎不存在，龐大的人口基數(shù)孕育著龐大的消費需求；同時，隨著人口結(jié)構(gòu)趨于中老齡化，根據(jù)研究顯示，當(dāng)一國人口峰值達到46歲時往往伴隨著一個國家消費支出的峰頂，而20xx-20xx年中國也將迎來這個年齡段的人口高峰。以45-49歲為主的中老年群體經(jīng)濟實力強，消費需求旺盛，價格敏感度低，并且開始重視醫(yī)療保健需求，這些都構(gòu)成了推動大健康類優(yōu)質(zhì)消費品未來持續(xù)增長的人口和經(jīng)濟基礎(chǔ)。

　　而從消費能力看，城鎮(zhèn)居民平均可支配收入已達到了31194.8元，尤其是東部省份城市居民平均可支配收入達到36691.4元。

　　預(yù)計到20xx年中國的居民消費率將從目前45%上升到60%，我國人均GDP在20xx年已達到了7805.72美元，逼近消費轉(zhuǎn)型升級的轉(zhuǎn)折點。消費市場走向高端消費、改善性消費的基礎(chǔ)已經(jīng)筑好，消費升級將是貫穿未來10年的大勢所在。

　　雖然我國人均醫(yī)療保健消費支出逐年上升，但其在人均可支配收入的占比卻呈逐年下降之勢，目前不到1.20%，這與目前社會居民，尤其是東部發(fā)達省市居民對于醫(yī)療保健的旺盛需求是不相匹配的，可以預(yù)期未來人均醫(yī)療保健消費支出還會有很大的上升空間。

　　從城市人口分布情況看，近年我國一、二線城市人口不斷增加，地方經(jīng)濟發(fā)展的兩極分化導(dǎo)致“虹吸效應(yīng)”愈發(fā)明顯。

　�。ǘ�）市場分化，中高端消費品迎來春天

　　根據(jù)今年4月27日發(fā)布的《20xx要客奢侈品全球價格指數(shù)報告》顯示，20xx年中國人在全球消費的奢侈品高達1204億美元，意味著在過去一年中國人一共買走了全球46%的奢侈品。其中中國境內(nèi)奢侈品消費總額達到276億美元，同比增長7%，較20xx年上升了4個百分點，預(yù)計到20xx年中國境內(nèi)奢侈品消費的年增速會提升至13%，達到382億美元，消費回暖效果開始顯現(xiàn)。

　　與之相對應(yīng)的，作為低端消費品代表的方便面則面臨銷量下滑和市場收縮的險峻局面。據(jù)顯示，20xx年上半年中國快速消費品市場的銷售額同比增長3.1%，較20xx年同比下降0.4個百分點，也為近十年最低；同時20xx年方便面銷量更是大幅下降12.5%，創(chuàng)20xx年增速轉(zhuǎn)向以來的新低。

　　由此可見，中國人整體購買力的提升和消費觀念的變化直接推動了消費市場的結(jié)構(gòu)調(diào)整，低端消費品銷量的下滑和中高端消費品市場規(guī)模的擴大將是一個未來長期難以逆轉(zhuǎn)的趨勢，中高端消費品，特別是迎合了當(dāng)代中產(chǎn)階級人群健康需求的中高端大健康類消費品已經(jīng)迎來了發(fā)展的春天。

　　誠信消費心得體會 篇15

　　在此次調(diào)查活動中對于我自身來說可謂是受益匪淺，從最初的確定主題，再到后來的實施和操作，在這一系列的過程中無不滲透著我們的汗水和心血。在此我將我的一些心得和體會分三個方面進行論述：第一，操作過程中的協(xié)作很重要；第二，要有一個具體實施的方案及積極進行相關(guān)活動的團隊；第三，我對于調(diào)查結(jié)果的看法和建議。

　　最初的確定主題可謂是件不容易的事，我們商量了將近兩天，一直難以達成統(tǒng)一意見，后來的操作過程中分歧也一直存在著。直到這時我才突然意識到團隊一起做一件事的不易，因為你的考慮到多數(shù)人的意見，而不是簡單的將一個人的意志強加給他人，在這之中溝通最為重要，在我看來我們每一個組員都有必要學(xué)會聆聽他人的意見，而不是純粹的堅持個人已見，忽略他人的存在和意義。這是一個小組的事不是某一個人的事情，每個人都有自己的權(quán)利和義務(wù)。每個人的責(zé)任就是把分內(nèi)的事情做好，每個人的權(quán)利就是均可以發(fā)表自己看法和建議。

　　主題確定了就開始操作實施了，操作實施的首要任務(wù)是解決如何操作的問題，即拿出一個具體的實施方案來，通過一系列討論我們最終把方案制定出來了，并且各人都有自己的任務(wù)要做，這樣做是我所贊成的，我以為凡事首先的準(zhǔn)備工作是非常重要的，做好了準(zhǔn)備工作會收到事半工倍的效果，有句話“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”說的就是這個道理。每個人的任務(wù)分配好以后就是步入真正操作的階段了，在這階段中我們每個人都進行了大量的資料搜集工作還有進行相關(guān)的調(diào)查人員聯(lián)系確保調(diào)查的對象的穩(wěn)定性可靠性。接下來的工作就是進行相關(guān)問卷調(diào)查和相關(guān)人員采訪座談了，在這之中我們尤其感受到了一個良好的調(diào)查方案的重要性，比如在采訪上我們所設(shè)計的采訪問題就顯的特別重要，一旦問題沒設(shè)計好這將會造成采而無用，用而沒采的狀況，不僅浪費了自己和他人的時間，還勞而無功，累個半死的。除此之外我個人還覺得調(diào)查方案中涉及到的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作也是一項艱巨的任務(wù)，在調(diào)查方案中我們要明確我們需要哪些數(shù)據(jù)，需要將哪些數(shù)據(jù)計算成百分比或?qū)⒛男��?shù)據(jù)只需統(tǒng)計出來而無需計算成百分比等等的情況，不然我們將會做一些無用功，我們不能小看這些數(shù)據(jù)，對于它們的統(tǒng)計可不是一個簡單的工作，一不留神就會弄錯的，而且其工作量之大、工作程度之復(fù)雜并不是我們想象的那么簡單。

　　最后談?wù)勎谊P(guān)于調(diào)查結(jié)果的一些看法，關(guān)于我們這次的“臺州學(xué)院大學(xué)生消費狀況的調(diào)查”的結(jié)果可以顯示：當(dāng)前大學(xué)生的消費狀況總體還是比較合理的，但局部也會存在一些問題。

　　其合理體現(xiàn)在絕大多數(shù)大學(xué)生花錢還是有節(jié)制的，不會有很多月初就是月光族的情況，也不會有很多為追求時髦不顧一切的情況。值得高興的是他們大多都知道父母掙錢的辛苦和不容易，他們當(dāng)中很多人都有進行一系列的資金的開源以減輕父母的負(fù)擔(dān)的想法，并且很多人都付諸了實施，比如努力獲得獎學(xué)金呀、兼職呀等等，可見當(dāng)前大學(xué)生并不是“養(yǎng)兒不知父母恩”的一代，他們有著很強的自我責(zé)任感。

　　看到這可喜的一面時，我們同樣不可以忽視大學(xué)生消費存在的一些局部問題，比如消費結(jié)構(gòu)的不合理，很多人花費在購物、娛樂、戀愛上的費用遠遠高于日常生活和學(xué)習(xí)的費用，這種情況大有人存在，而且不是少數(shù)，這就造成了當(dāng)前大學(xué)生消費的物質(zhì)化而非精神化，即花費在物質(zhì)享受上的錢財過多，花費在改善精神世界和知識水平上的資金過少的問題。除此之外還有消費沒有計劃想花就花的問題，事先做好計劃的情況少之又少，而有記帳行為的情況更少，很多人反映向來沒有記帳的習(xí)慣。而且在面對自己熱衷的方面能不能控制自己這個問題上很多人將近一大半的是選擇會控制不住而大肆花錢，對于這個問題我想我們不能小看的，要引起我們的重視，常言道“了解自己的第一步就是認(rèn)識自己”只有當(dāng)我們認(rèn)識到自己在消費上存在的一些問題時我們才明白該如何去改進，如何讓自己走向更深一步即學(xué)會理財。再次，我想說的是當(dāng)前很多大學(xué)生對于消費的意識也許存在一個誤區(qū)，即消費就是花錢，其實以我目前的認(rèn)知認(rèn)為其實消費在某種程度上來看也是一種投資行為，只是有的人投資在沒有回報的事物如零食和娛樂等等上面，而有些人卻投資在知識和技能的改善上面，不過好像后者的人數(shù)少之甚少。

　　末我想說的是我們有必要在消費這個問題上好好了解下自己，至少是這個，當(dāng)然全面的去了解自己那最好了。

　　誠信消費心得體會 篇16

　　時間飛逝，我成了一名在校的大學(xué)生。在大學(xué)里生活一個多學(xué)期了，但很少特意的去關(guān)注自己的生活。直到道德老師布置了一份課外作業(yè)，我和同學(xué)組成一個小組去調(diào)查大學(xué)生地消費情況，從而知道了許多以前沒有想到過得事情。

　　說到消費，自然要問大學(xué)生身上的錢從何處來？通過自身實際以及對周圍人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的錢主要是來自父母，尤其是大一的學(xué)生；到了大二、大三，學(xué)生的課程大大減少了，他們有更多的時間去兼職賺錢。如果工作找得好的話，自己的兼職的錢就可以抵上自己的生活費，這樣父母那邊就幾乎不用給他們家孩子錢了。大學(xué)生收入還有一條途徑，就是在學(xué)習(xí)上非常優(yōu)異的同學(xué)，他們通過努力去爭取學(xué)校的獎學(xué)金，一旦拿到獎學(xué)金，這一個學(xué)期的生活費就有著落了。大學(xué)生一般就通過以上三種途徑來獲取錢的。我自己是大一的學(xué)生，我的錢幾乎全部來自于父母，其中學(xué)費中的部份還是助學(xué)貸款的錢；由于大一的課比較多，我?guī)缀鯖]有出去見過職，自己還沒有掙過錢，和那些自食其力的同學(xué)比起來，真有點兒慚愧。

　　經(jīng)常聽人說“窮學(xué)生”、“學(xué)生窮”，許多有志向的學(xué)生以為沒錢而輟學(xué)，早早得打工賺錢。為了讓更多的年輕人能夠受到良好的教育，國家在許多方面對大學(xué)生優(yōu)惠。上了大學(xué)，我親身感受到了一些。在剛上大學(xué)的時候，我家里正缺錢，學(xué)校老師就通知上大學(xué)有經(jīng)濟困難的高工畢業(yè)生可以借助學(xué)貸款，在校期間不長利息，于是我就貸了助學(xué)貸款，從而順利的來到了大學(xué)；在期間，想和同學(xué)去蘇州的園林游玩，只要出示學(xué)生證就可以打半票；還有就是寒假回家的時候，身上的錢不夠買汽車票的，就和同學(xué)商量坐火車，學(xué)生買火車票半價，這樣我身上的錢就夠了。隨著社會的進步，現(xiàn)在的學(xué)生的生活比以前在慢慢地提高，隨之消費水平肯定也是隨之增高，大學(xué)生在消費時就有許多問題，我想最多的就是買一些不該買的東西，如果我們隨便的亂消費，既對不起父母，也對不起社會國家對我們的優(yōu)惠的政策。

　　在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生會因為許多原因去買一些自己現(xiàn)在不需要的東西。比如說女同學(xué)看到化妝品新穎誘人的廣告，忍不住就買了一些化妝品，但自己在學(xué)校里又很少需要化妝，所以就將之收藏著，等若干年以后在重新啟用它們，但不知它們是否本質(zhì)如初？有的男同學(xué)，為了討女朋友的開心或者是再女朋友面前裝一下有錢人，不惜血本給女朋友買東西，即使下個月的生活費沒有著落也在所不惜。這種例子在校園里到處都是，不勝枚舉。拿著父母或自己努力賺來的錢隨意的揮霍，花的沒有意義和實際價值，其實都是自己的虛榮心在作祟罷了。

　　大家經(jīng)過十多年的痛苦學(xué)習(xí)，終于走進了大學(xué)的校門。我想許多大學(xué)生想得不是走進了一所知識的殿堂，而是想著自己走進了一個自由的國度，在這里可以盡情地放松自己，做自己想做的事情。我在高中的時侯也幻想過未來的大學(xué)是如何的美麗、如何地開放、自由；而自己就像是其中的一只快樂的精靈，在大學(xué)里快樂的生活著；這樣一想，就會重新打起精神奮斗，早日從苦海里解脫出來�，F(xiàn)在已經(jīng)上了半年的大學(xué)，每天的課程也蠻多的，和自己想像中得大學(xué)相差還是蠻大的，但還是比從前輕松了許多，在大學(xué)里可以接觸到許多社團、比賽。講座等，豐富學(xué)習(xí)生活。我自認(rèn)為自己是一個安分的人，不會特意的去改變自己，去追求一些新鮮的東西。但現(xiàn)在的大學(xué)生都是90后的年輕人，尤其是像我們這樣的藝術(shù)院校的學(xué)生，都喜歡嘗試新的事物，這樣消費就會多了。其實年輕人追求新鮮的事物是應(yīng)該提倡的，是無可厚非的，古代書呆子的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。但也要看追求什么，好的可以提倡，不好的要抵制；還有的事情本身并無好壞，但過度就有問題了。

　　要問大學(xué)生在宿舍干得最多的事是什么？我想是上網(wǎng)。自打考上了大學(xué)，我的家人就給我買了手機，生平第一次有了自己的銀行卡，后來又因為專業(yè)的需要，家人給我買了筆記本電腦和數(shù)碼照相機。這些東西是我以前從來都不敢想的東西，今天統(tǒng)統(tǒng)都有了。其他人也是，都陸陸續(xù)續(xù)有了一些高科技產(chǎn)品。既然有了，就學(xué)著去用它們，雖說專業(yè)課有時要用到電腦或數(shù)碼照相機，但大多數(shù)時間是不需要的，于是很多大學(xué)生就打自己的空余時間獻給了互聯(lián)網(wǎng)，不是在網(wǎng)上聊天，就是玩游戲、看電影，情愿不做作業(yè)、不吃飯、不睡覺也要坐在電腦面前，好像自己離了網(wǎng)就像魚兒離了水不能生活一樣。因此，大學(xué)生在高科技產(chǎn)品方面的消費所占的比例也是挺大的，頻繁地充話費、買網(wǎng)卡，再加上一些附屬產(chǎn)品的購買，對大學(xué)生而言，是一筆不小的消費。

　　雖然大學(xué)生對高科技產(chǎn)品的消費越來越多，但總體上大學(xué)生消費主要還是衣食住行方面的，再此基礎(chǔ)上再適當(dāng)?shù)叵�費。我覺得做為大學(xué)生的我們，在消費之前應(yīng)該理性的想一下，如果考慮好后，還是覺的這件東西值得自己去買，那就可以大手大腳一次；但是如果自己真實感覺到這件商品買了不劃算或以后自己用不著的話，就不要因為一些不正確地心里或在外在的因素影響下，一時頭腦發(fā)熱就買了它，那就太不理智了。在組織或參加一些活動時，不應(yīng)該“打腫臉充胖子”，去一些我們現(xiàn)在還消費不起的地方，做適合自己的事就可以了。畢竟我們還是學(xué)生，不是上班的人，有固定的工資，只要大家聚在一起玩的開心就行了，快樂不是建立在金錢上的。

　　現(xiàn)在改革開放，中國經(jīng)濟快速發(fā)展，隨之文化也豐富起來�，F(xiàn)在在農(nóng)村，一到晚上村里的姑姑嬸嬸們就結(jié)伴到村頭學(xué)跳舞，一來可以鍛煉身體，一來又可以陶冶情操，增進鄰里的感情，豐富農(nóng)村人的生活。作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該如此。

　　雖然大學(xué)生豐富自己的文化生活需要錢去消費，但我覺得這是值得花的錢。比如說，我們大學(xué)生可以和老師一起去寫生，一起去走訪，一起去博物館；甚至在大學(xué)畢業(yè)后合伙開一家工作室，一起去辦個舞會、歌唱比賽等等。上面所說的要是實踐，還是需要錢的，但換來的是精神上的需求，是內(nèi)在的動力，想當(dāng)于拿著這些錢買了一份精神上的食糧，讓大學(xué)生全面發(fā)展，不在足不出戶，不在閉門造車，不在與社會隔絕，不在孤芳自賞，而是成為一為陽光自信的青年人。

　　現(xiàn)在中國的大學(xué)生越來越多，家長們也越來越注重教育，越來越舍得在孩子們身上投資，所以許多聰明的商家就將目光投向這個有商機的群體，制作許多眼花繚亂的廣告和宣傳來吸引大學(xué)生去消費。我覺的作為大學(xué)生要學(xué)會識破這些美麗的陷阱，有自己的主見，不隨波逐流，不花冤枉錢。可能有的大學(xué)生就是管不住自己，雖然大道理都懂，也意識到自己被商家迷惑，但還是忍不住去買，我有個朋友就是這樣。她喜歡在網(wǎng)上買東西，有時候一樣?xùn)|西買三四份，但后來用不上，就開始后悔，開始向我訴苦。她后來想到一個辦法，就是每次去逛街的時候，身上少帶錢，看到想買的東西但是身上帶的現(xiàn)金不夠，又不想去取錢，再想一想這件商品不買也沒多大關(guān)系，最終就沒有買一些不必要的東西。時間長了，自己感性消費的習(xí)慣慢慢地就轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇韵�費了，給自己省了不少錢。

　　大學(xué)生也是社會中的一個群體，生活在社會中肯定要消費的，而且以后消費的地方還會更多，人們說大學(xué)是一個小的社會，每個大學(xué)生消費的總額可能也會增加，但我們一定要消費自己可以消費的范圍內(nèi)，不要入不敷出，更不應(yīng)該借貸款消費，如果借的太多，到時候不僅自己的學(xué)習(xí)生活要受到影響，到時候還要連累家人替自己還貸款，讓家里人為我們操心，自己心里如何西心安呢，所以踏實做人最重要。

　　這次的調(diào)查雖然時間很短，調(diào)查的人數(shù)也有限，但我收獲還是蠻多的。通過這次的調(diào)查活動，使我知道自己應(yīng)該關(guān)注一下自己的生活，發(fā)現(xiàn)生活上的一些問題，反思改正，讓明天的生活更美好。

　　誠信消費心得體會 篇17

　　今天在學(xué)術(shù)報告廳參加了公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，真的非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的這次學(xué)習(xí)機會。這次的學(xué)習(xí)對我來說就一個字：值。直到寫自己的心得的時候，滿腦子都是學(xué)習(xí)會場的情景及老師說得法典。今天的學(xué)習(xí)主題是：消費者關(guān)系管理，主講老師是張禮國。

　　通過這次培訓(xùn)使我對與顧客之間如何處理好關(guān)系有了新的認(rèn)識。以消費者為中心，以消費者需求出發(fā)，實現(xiàn)消費者價值的最大化，并且讓我懂得在與顧客的交流和溝通中要懂得真誠待客之道。只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問題，才能真正地做好服務(wù)工作。

　　通過老師講述的案例，我深深懂得了原來消費者關(guān)系不是坐著空等，而是要積極主動地在每一位顧客中識別出有潛在消費能力的消費者，將目標(biāo)消費者牢牢鎖定，通過對顧客的個人信息和喜好的收集，整理，分類，建立相應(yīng)的檔案，以專人統(tǒng)一管理，并不斷提升消費者滿意度和忠誠度，才能有一套良好有效的管理體系。

　　有句話說得好：不學(xué)不問沒有學(xué)問，學(xué)習(xí)，復(fù)習(xí)，不練習(xí)等于沒出息。經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，這些方法對以后的工作必然會有很大的幫助，為以后怎么跟消費者打交道指明了方向。

　　用悟的眼光著眼未來的大消費者，讓消費者不只是為了滿足眼前的東西，更應(yīng)該讓消費者成為我們忠誠的消費者，這才是我們的最終目標(biāo)。

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