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消費心理學網課心得體會

時間:2022-04-27 12:15:39 心得體會 我要投稿

消費心理學網課心得體會(精選5篇)

  有了一些收獲以后,將其記錄在心得體會里,讓自己銘記于心,從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編收集整理的消費心理學網課心得體會(精選5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

消費心理學網課心得體會(精選5篇)

  消費心理學網課心得體會1

  消費心理學是一門新興學科,它的目的是研究人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征.消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理,對于消費者,可提高消費效益;對于經營者,可提高經營效益。

  消費心理在各類人群及各年齡段的表現(xiàn),據(jù)中國人民大學輿論研究所參與完成的調查統(tǒng)計顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點:

  女性花錢愛算計:女性中花錢特別仔細的占12.4%,比較仔細的占49.8%,花錢不太仔細的占20.7%,花錢很不仔細的占2.9%,不一定的占14.2%。

  年齡越大手越緊:40歲以上年齡段消費者花錢都“比較仔細”,并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細。其中60歲以上的消費者近乎“特別仔細”。相對而言,20-29歲年齡段的消費者花錢最不仔細。

  學歷越高,職位越高,花錢越不仔細:一般說來,大專以上學歷的人們消費比較“大方”,而高中文化程度及以下的群體消費特征為“比較仔細”。從消費者職業(yè)和身份特征上分析,花錢最細的要數(shù)離休人員,其次依次是農民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員;ㄥX相對最不仔細的是私營業(yè)主、個體勞動者、企業(yè)管理人員、高校學生。

  當今十大消費消費心理趨勢:求實求廉求實、求美、榮譽、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實、舒適、安全反映消費者對理想商品的基本要求,而要吸引高消費人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。

  消費者購物“看臉譜”:購買時裝、化裝品,青年女營業(yè)員受顧客歡迎,不僅因為她們更懂行,而且還可以當場示范。而選購家用電器,青年男營業(yè)員就更受歡迎,一般消費者認為男青年應該對電器內行,而且他們的動手操作能力強。

  另外,中年女營業(yè)員因生活經驗豐富、性情友善、注重待人接物等長處,最受消費者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品,都喜歡請她們當參謀,而且她們整體服務態(tài)度好,所以上商店找“商嫂”已成為許多消費者選擇營業(yè)員的取向。上海人在選購絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”,人們相信他們具有識別商品真假和辨別質量高低的能力。

  消費心理的動機分析及企業(yè)應對策略

  消費心理在消費活動中的表現(xiàn):消費者在購買、使用及消耗各種消費品過程中的活動受消費心理的微妙影響。

  (一)消費者的感覺消費者對客觀外界的認識過程是由感覺開始的,如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費者在判斷一件商品時也必然是由感覺開始的。同樣一件商品,只因為顏色稍有差異或包裝稍有不同,消費者可能一眼看中,進而購買,也可能一瞥過后,再不理會。這是感覺在第一印象中的心理作用。

  (二)消費者性格在消費活動中的表現(xiàn)消費者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個性差異。老年人注重商品的價廉物美及實用性,講究結實耐用;年輕人則相對靈活,注重商品的外表,講究個性化及時尚;一些先富的大款則追求高檔次的商品,注重名牌。

  (三)消費心理的動機分析動機是人們從事某種行為活動的內部驅動力,消費者的購買活動都是由動機推動的。過去,由于經濟收入和消費水平的關系,我國消費者比較注重求實、求廉動機。購買商品時特別注重商品的實際效用,講究經濟實惠,經久耐用,并不過分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來,我國人民的生活水平逐步提高,物質需求得到了基本滿足,追求商品的時興和新穎的求新動機,追求商品的驚險、與眾不同的求異動機及注重商品的造型美、藝術美的求美動機在當今消費者心理中已占有重要的地位。此外,還有注重省時、省力,使用及維修方便的求便動機;追求廠家信賴,商品檔次的求名動機;與他人攀比爭榮的好勝動機;為從屬于某一群體而消費的從眾動機;出于喜愛,崇拜而產生的模仿動機等等。他們相互作用,相互影響,使消費者的購物行為復雜多樣。

  因此,企業(yè)要正確分析和認識消費者的購買動機費者是市場的主體,對消費者購買動機的分析,是為了適應顧客的需求,是發(fā)展市場的基礎。所謂正確分析是說消費者購買動機是多種多樣的,企業(yè)必須在市場調查的基礎上,從心理學的觀點對他們的購買動機進行分析研究。消費心理學認為:顧客的購買動機有感情動機、理智動機和惠顧動機之分。感情動機又分情緒動機和情感動機,情緒動機具有沖動性,即不確定性和不穩(wěn)定性;情感動機是消費者精神風貌的反映,具有穩(wěn)定性。理智動機是對商品進行了解、分析、比較后產生的,具有客觀性、周密性;蓊檮訖C是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情動機與理智動機兩者結合的產物。

  消費心理學網課心得體會2

  在我們的生活中無論做什么都有一個心理活動過程,心理學包括了很多,而消費心理學就是其中之一。我覺得學習了消費心理,無論是自己在從事以后的營銷路,還是自己在作為消費者時都是有用的,起碼不會那么容易上當或者說是花必要的錢買不必要的東西,而作為市場營銷者對自己了解顧客的需要而做相應的措施,在市場中處于不敗的地位也是有必要的。而現(xiàn)在我是學《藥品經營與管理》的,那么懂得消費心理是必須的,對于自己推銷自己的產品有著不可輕視的作用

  比如說:青年人消費者心理

  在我國,青年消費者人口眾多,也是所有企業(yè)競相爭奪的主要消費目標。因此,了解青年消費者的消費心理特征,對于店鋪的經營和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來說,青年消費者的消費心理特征具有以下幾點:

  1)追求時尚和新穎:青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險,這些特點反映在消費心理上,就是追求時尚和新穎,喜歡購買一些新的產品,嘗試新的生活。在他們的帶領下,消費時尚也就會逐漸形成。

  2)表觀自我和體現(xiàn)個性:這一時期,青年人的自我意識日益加強,強烈地追求獨立自主,在做任何事情時,都力圖表現(xiàn)出自我個性。這一心理特征反映在消費行為上,就是喜歡購買一些具有特色的商品,而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個性特征,對那些一般化、不能表現(xiàn)自我個性的商品,他們一般都不屑一顧。

  3)容易沖動,注重情感:由于人生閱歷并不豐富,青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟,他們的思想感情、興趣愛好、個性特征還不完全穩(wěn)定,因此在處理事情時,往往容易感情用事,甚至產生沖動行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費行為上,那就是容易產生沖動性購買,在選擇商品時,感情因素占了主導地位,往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對商品的好惡,只要自己喜歡的東西,一定會想方設法,迅速做出購買決策。

  老年人消費心理

  在競爭日益激烈的環(huán)境中,如果企業(yè)必須注重分析中老年消費者的心理特征。中老年消費者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個:

  1)富于理智,很少感情沖動:中老年消費者由于生活經驗豐富,因而情緒反應一般比較平穩(wěn),很少感情用事,大多會以理智來支配自己的行為。因此,他們在消費時比較仔細,不會像年輕人那樣產生沖動的購買行為。

  2)精打細算:中老年消費者一般都有家小,他們會按照自己的實際需求購買商品,量人為出,注意節(jié)儉,對商品的質量、價格、用途、品種等等都會作詳細了解,很少盲目購買。

  3)堅持主見,不受外界影響:中老年消費者在消費時,大多會有自己的主見,而且十分相信自己的經驗和智慧,即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹,也要先進行一番分析,以判斷自己是否需要購買這種商品。因此,對這種消費者,商家在進行促銷宣傳時,不應一味地向他們兜售商品,而應該尊重和聽取他們的意見,向他們“曉之以理”,而不能希望對他們“動之以情”。

  4)方便易行:對于中老年人來說,他們或者工作繁忙,時間不夠用,或者體力不好,行動不便,所以在購物的時候,常常希望比較方便,不用花費很大的精力。因此,店鋪應該為他們提供盡可能多的服務,以增加他們的滿意度。

  5)品牌忠誠度較高:中老年消費者在長期的生活過程中,已經形成了一定的生活習慣,而且一般不會作較大的改變,因為他們在購物時具有懷舊和保守心理。他們對于曾經使用過的商品及其品牌,印象比較深刻,而且非常信任,是企業(yè)的忠誠消費者。

  女性消費心理

  在現(xiàn)代社會,誰抓住了女性,誰就抓住了賺錢的機會。要想快速賺錢,就應該將目光瞄準女性的口袋。店鋪在市場銷售中,應當充分重視女性消費者的重要性,挖掘女性消費市常女性消費者一般具有以下消費心理:

  1)追求時髦:俗話說“愛美之心,人皆有之”,對于女性消費者來說,就更是如此。不論是青年女子,還是中老年女性,她們都愿意將自己打扮得美麗一些,充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理,但是她們在購買某種商品時,首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美,能否增加自己的形象美,使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如,她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。

  2)追求美觀:女性消費者還非常注重商品的外觀,將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待,因此在挑選商品時,她們會非常注重商品的色彩、式樣。

  3)感情強烈,喜歡從眾:女性一般具有比較強烈的情感特征,這種心理特征表現(xiàn)在商品消費中,主要是用情感支配購買動機和購買行為。同時她們經常受到同伴的影響,喜歡購買和他人一樣的東西。

  4)喜歡炫耀,自尊心強:對于許多女性消費者來說,之所以購買商品,除了滿足基本需要之外,還有可能是為了顯示自己的社會地位,向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅使下,她們會追求高檔產品,而不注重商品的實用性,只要能顯示自己的身份和地位,她們就會樂意購買。

  以上三種人群是較大的消費市場,所以要特別的注意了解。

  消費心理學與很多方面都有聯(lián)系,比如說廣告與消費心理。有句話說:成功的廣告必然是遵循消費心理規(guī)律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒為年邁的老母洗腳,孩童見此,轉身端來一盆水,稚嫩地說:“媽媽,您洗腳”,畫面與語言的配合,烘托出一個感人的主題:獻給母親的愛。雖然整個廣告只字未提產品的優(yōu)點,但卻給人以強烈的情感體驗。這個廣告巧妙地把對母親的愛與產品相連,誘發(fā)了消費者愛的需要,產生了感情上的共鳴,在心中留下深刻美好的印象。因此,在廣告有限的時空中以理服人地呈遞信息,固然顯得公正客觀。但以情動人的方式,更容易感染消費者,打動他們的心。

  人的心理真的是如海底撈針,難以捉摸。所以學習心理學是有必要的,無論是什么心理學,而且我覺得心理學是有趣的,去猜別人在想什么,當你知道了他想什么時,他會把你當神一樣的或者把你當神經病,不過這跟我國情有關。

  消費心理學網課心得體會3

  本學期選修課我選到了《消費心理與購買行為》這門課程。經過本學期的《消費心理與購買行為》課程的學習,我對消費心理學有了比較深的了解。 消費心理是指人作為消費者時的所思所想,其研究的是人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。消費行為是指從市場流通角度觀察的,人作為消費者時對于商品或服務的消費需要,以及使商品或服務從市場上轉移到消費者手里的活動。任何一種消費活動,都是既包含了消費者的心理活動又包含了消費者的消費行為。 人的眼睛看到藍色,皮膚就產生涼爽的感覺,見到橘黃色就產生溫暖的感覺。一熱帶國家某快餐廳的墻壁原為淺藍色,給人以涼爽寧靜的感覺,顧客淺斟慢酌、流連忘返,影響了餐桌周轉率。后來,店主把墻壁刷成橘紅色,顧客進店后感到煩躁不安,吃完飯就立馬離去,從此,餐桌周轉率明顯提高。這種利用顏色的經營之法就是利用了人的感覺。人的感覺具有關聯(lián)性特征,即人的感覺是相互影響,相互作用的,一種感覺可以引起另一種感覺的產生,就如上述事例所表達的,用視覺干擾來達到影響人心理的作用。

  消費者的性格特征在消費行為心理特征中起著核心作用,消費者

  不同的心理特征可以產生不同的消費行為。性格在消費中的具體表現(xiàn),可以從不同角度做多種劃分。從消費態(tài)度角度分,可分為節(jié)儉型、保守型和隨意型;從購買行為方式角度分,可分為習慣型、慎重型、挑剔型和被動型;從人際關系的角度分,可分為遜順型、攻擊型和孤立型。通過對消費者的性格分類,更便于我們了解性格和消費行為的內在聯(lián)系。有利于在現(xiàn)實購買或銷售活動中,更好的做好消費策劃,更好的迎合大眾的需求。 美國心理學家馬斯洛將人類的需要分為五個層次,分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。這個需要貫穿管理學、組織學以及消費心理學。這些需要包括對物質需要和對精神需要的滿足。根據(jù)對消費者需要的了解,生產者可以及時的'發(fā)現(xiàn)消費者的消費方向,抓主住消費契機,進而生產出順應消費潮流的產品。 消費者的行為目標是在有限的預算條件下,追求效用最大化。效用是消費者從商品消費中得到的滿足程度。效用產生于人的欲望,完全是一種主觀心理感受。滿足程度越大,效用大;滿足程度低,效用小。而效應因人因地因時而異。 國外市場營銷協(xié)會把消費者行為定義為:“感知,認知,行為以及環(huán)境因素的動態(tài)作用過程,是人類履行生活中交易只能的行為基礎!倍鴩鴥劝严M者行為的定義為:“消費者行為是指消費者在購買商品過程中的一種思維活動。消費者行為是復雜多變的,從消費者的購買到消費,消費者的心理變化一般分為六個階段,即認識階段,知識階段,評定階段,信任階段,行動階段,體驗階段。

  消費者購買產品的行為過程要經歷以下三個階段:

 。1) 對產品的認識過程。即消費者對產品信息的接受、分析和理解的過程。從心理學的 角度看,這個過程包括消費者對產品的感覺、知覺、記憶、注意、想象、思維等心理過程。

  (2) 對產品的情緒過程。在實際生活中,消費者的購買行為并不都是理智的。要受到生 理需要和社會需要的支配,從而形成對產品的情緒色彩。這種對客觀現(xiàn)實是否符合自己需要而產生的態(tài)度體驗,就是消費者購買心理的情緒過程

  (3) 對產品的意志過程。即消費者在購買活動中表現(xiàn)出來的有目的的、自覺的支配和調 節(jié)自己的行為,努力排除內在和外在的各種因素的影響,從而實現(xiàn)既定購買目的的心理活動。

  這三個過程相互依賴和促進,能夠激起人們進行一定的消費活動。但是,在消費動機、興趣、情緒和意志等方面,更多地包含著消費者本身需求的成分。 消費者行為的特點強調三層重要的含義:

 。1) 消費者行為是動態(tài)的,即個體消費者、消費者群體和整個社會環(huán)境隨著時間的推移在 不斷的變化。消費者行為會受到特定時期、特定產品以及特點環(huán)境的影響。

 。2) 消費者行為包含了感知、認知、行為以及環(huán)境因素的互動作用。研究消費者行為必須 了解消費者的感知、認知、行為以及與感知、認知、行為相互影響的事件和環(huán)境因素,把這些因素孤立起來研究是片面的。想要更好的理解消費者行為,必須全面研究這些因素。

 。3) 消費者行為包含了人類之間的交易,消費者行為是交易職能的行為基礎,這使消費者 行為的定義和市場營銷的定義保持了一致性。

  消費心理學網課心得體會4

  1、理性消費是主流

  價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看,講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據(jù)了解,在購買商品時,大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同,經濟來源主要是父母的資助,自己兼職掙錢的不多,這使我們每月可支配的錢是固定的,大約在300—800元之間,家境較好的一般也不超過2000元,而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限,大學生們在花錢時往往十分謹慎,力求“花得值”,我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外,當今大學生的各種社會活動都較以前增多,加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響,我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品,相反,我們比較注重自己的形象,追求品位和檔次,雖然不一定買名牌,但質量顯然是我們非常關注的內容。

  2、追求時尚和名牌是不老的話題

  即使在取消高考年齡限制之后,20歲左右的青年仍是大學校園的絕對多數(shù),我們站在時代前沿,追新求異,敏銳地把握時尚,惟恐落后于潮流,這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調查中發(fā)現(xiàn)學生手機擁有率已達到每班不低于60%。此外,電腦及相關消費也是我們的追求,小至一張幾十元的上網卡,大至電腦都是當代大學生的寵物,用計算機系同學的話來形容,我們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品,大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點,就所占比例來看,“是否流行”緊隨價格、質量之后,成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產品,當問到“如果經濟許可,會否購買名牌產品”時,80%的學生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。

  消費心理學網課心得體會5

  消費心理學是心理學的一個重要分支,它研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。它的目的是研究人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。在學習了消費心理學這門課程,了解了關于消費心理的專業(yè)知識以后,我的消費行為有了專業(yè)的指導,獲益匪淺。

  消費心理是指人作為消費者時的所思所想。消費行為是指從市場流通角度觀察的,人作為消費者時對于商品或服務的消費需要,以及使商品或服務從市場上轉移到消費者手里的活動。任何一種消費活動,都是既包含了消費者的心理活動又包含了消費者的消費行為。準確把握消費者的心理活動,是準確理解消費行為的前提。

  公眾的主要消費心理類型大致有以下幾種:

  一、 從眾心理

  二、 求美心理

  三、 同步心理

  四、 求名心理

  五、 求異心理

  六、 好奇心理

  七、 偏好心理

  八、 便利心理

  九、 選價心理

  研究消費心理有助于形成正確的消費觀,使自己的消費行為更加合理,更加理智。 青年人的消費心理具有以下幾種特點:

  一、 追求時尚和新穎

  二、 表觀自我和體現(xiàn)個性

  三、 容易沖動,注重情感

  商家往往會利用青年人的這些消費心理特征,誘導消費者消費。拿我自己舉例,在沒有學習這門課程以前,每次在淘寶上或者在商場里看到有一些時尚新穎,獨特個性,

  非常吸引眼球的東西總會忍不住得駐足關注,即使我暫時并不需要這種產品,但我仍會產生消費的沖動。還有,有的時候我明知不合理還要進行消費。比如,情人節(jié)的時候,明知道這一天的玫瑰花是平時的幾倍的價格,但我仍然會買;跟女朋友逛街的時候,如果她看上了什么喜歡的東西,即使沒有必要,我也會盡量買下來。我的房間里現(xiàn)在還放著很多以前一時沖動買來而至今都沒有用到的東西。

  男性的消費心理特征:

  一、 動機形成迅速、果斷,具有較強的自信性

  二、 購買動機具有被動性

  三、 購買動機感情色彩比較淡薄

  作為一名男性,我的消費有時具有很明顯的性別色彩。比如,在購買商品的時候,往往對于商品的細節(jié)關注不夠,也不愿與商家對于價格有過多的糾纏,往往看中以后很快就會決定買下來。還有,有的時候,即使我的經濟比較緊張,但是有哥們找我出去喝酒,我仍然會去,因為我覺得兄弟情誼很重要,不好拂了兄弟面子。這些都是在學習這門課之前我的消費行為中不合理的地方。

  商家為了讓消費者產生消費行為,往往會采用一些策略吸引消費者,比如各種定價策略:

  一、 零頭定價策略

  二、 撇脂定價策略

  三、 分級定價策略

  商家的這些定價策略,往往能夠對我們的消費行為產生潛移默化的影響,因此,我們必須形成正確的消費心理,樹立正確的消費觀。

  一、 量入為出,適度消費

  二、 避免盲從,理性消費

  三、 保護環(huán)境,綠色消費

  四、 勤儉節(jié)約,艱苦奮斗

  學習了這門課以后,我的消費觀有了很大的糾正,我的消費變得更加合理,更加理性。比如,之前上映的泰坦尼克號3D,不管是互聯(lián)網上還是校園里,都是大家熱談的話題,感覺如果不去看的話就是跟不上潮流,于是產生了想要去電影院觀看的想法,這便是從眾消費心理。然而,當時我正好在學習這門課,我知道我們要避免盲從,理性消費。于是我在反復考慮,并且聽說了大量的反饋信息以后,決定放棄觀影的計劃。后來聽他們去看過泰坦尼克號3D的人說,這部3D版本的與15年前上映的版本沒有多大卻別,只是進行了一些3D效果的處理,而且做的還不是很好。我很慶幸我當時沒有一時沖動,盲從跟風消費。之前的互聯(lián)網輿論只是商家為了宣傳影片吸引票房所進行的宣傳策略,目的就是造成一種看該片的社會流行風氣,誘導消費者去觀看影片。

  再有,我在網站上看到了我們學校旁邊一家咖啡館的團購券,非常便宜,優(yōu)惠額度非常大,讓我產生了想要消費的沖動。然而我想到了我們要樹立勤儉節(jié)約,艱苦奮斗的消費觀,并且要量入為出,適度消費,當時我的經濟并不寬裕,而且我也沒找到合適的陪我去的人選,所以我就克制住了自己的消費沖動,沒有進行團購。

  消費心理學這門課程是一門應用性很強的課程,在我的日常生活中經常可以用到我在這門課上學到的知識,可以說,只要產生消費,就有消費心理學應用的地方。學習了這門課程以后,我的消費觀產生了很大的變化,我了解了商家利用消費者心理進行吸引消費的一些手段,就能夠更好地控制自己的消費行為,合理消費,理性消費。簡而言之,這門課程讓我獲益匪淺。

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