it項目管理心得體會

　　當我們積累了新的體會時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編整理的it項目管理心得體會，希望對大家有所幫助。

　　通過學習《物業(yè)項目崗位管理》，使我再次認識到：什么是物業(yè)項目服務？作為物業(yè)經理應當具備哪些崗位要求、崗位管理、管理常識、管理技能等工作內容。以及如何轉變“企業(yè)要求我去做”變成“我為企業(yè)積極主動做”的思想理念。認為要做好一名物業(yè)項目經理，應當從四個方面做起：

　　一、要具有優(yōu)良的品德和敬業(yè)精神。

　　為物業(yè)經理的一言一行都會影響到下屬，物業(yè)員工不是優(yōu)秀人才的集合，每個員工都有其優(yōu)點和缺點，作為項目經理，一定要了解員工，用其所長。要求員工要細心地洞察小區(qū)內任何狀況的發(fā)生，耐心地服務小區(qū)業(yè)主，為他們解決好每一件事情，那么作為物業(yè)經理才能得到業(yè)主的肯定和同事、領導的認可。

　　二、應當具備物業(yè)服務禮儀知識。

　　作為物業(yè)經理，首先必須熟悉物業(yè)服務行業(yè)相關的政策法規(guī)。如果不懂就會變得被動。其次物業(yè)服務是衡量和評價物業(yè)服務公司水平如何的標準，最直觀的就是來自物業(yè)服務所有員工素質的體現(xiàn)。因此物業(yè)項目經理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，愿意同你成為朋友，增強業(yè)主對物業(yè)服務的信任。

　　三、要具備帶好一個團隊的.能力。

　　物業(yè)經理必須明白一個人的力量是有限的，每位員工的性格都不一樣，有些活潑，能搞活氣氛，有些不擅言詞，但能做具體實在的工作，有些性格耿直，但很容易得罪人，有些有能力，但也有一些缺點。尤其在物業(yè)服務這個“100―1=0”的行業(yè)中，哪怕是一個員工帶著情緒上崗服務，都可能會給整個物業(yè)服務工作帶來無法估量的損失。因此，作為物業(yè)經理，必須很清楚屬下的性格，才能為團隊的成功打下堅實的基礎。

　　四、對屬下要嚴格管理和關心愛護。

　　物業(yè)經理在強調業(yè)績的同時也要了解他們在工作中的艱辛和苦衷，畢竟他們處于第一線，所面臨的種種問題也是經理應面對的，幫助他們化解在工作中的一切難處并多鼓勵，只有這樣才能團結和帶領好自己的團隊，使團隊更加穩(wěn)固堅強具有戰(zhàn)斗力。沒有滿意的員工就沒有滿意的業(yè)主。因此在堅持原則、制度的基礎上，作為項目經理要十分注意關心員工的生活。將對他們的關心轉化到為業(yè)主提供優(yōu)質服務和處理好與業(yè)主的關系上來。

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