責(zé)任主題活動心得體會
當(dāng)我們備受啟迪時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的責(zé)任主題活動心得體會，歡迎大家分享。
責(zé)任主題活動心得體會1
為期二周的責(zé)任主體教育活動，在鎮(zhèn)范圍內(nèi)如火如荼的開展�；顒又校覀冋J真學(xué)習(xí)趙深同志在全縣責(zé)任主題教育活動動員會議上的講話精神和《責(zé)任比能力更重要》一書。通過對《責(zé)任比能力更重要》一書的學(xué)習(xí)，最重要的是讓我對“責(zé)任提升能力”有了更深的體會，讓自己在責(zé)任的驅(qū)使下提升自己的能力，從而能讓自己勝任自己的崗位工作要求，成為一名合格大學(xué)生村官。
責(zé)任和能力的問題如影隨形，伴隨著人的整個成長過程，包括生活和工作等人的整個過程，值得探討，值得深思，探討責(zé)任和能力的問題也是為了分析責(zé)任和能力各自以及相互影響的作用，認清、認識責(zé)任和能力的意義和作用，從而來推動各自責(zé)任和能力的成長最為重要。
古人說過的：“在其位，謀其政；行其權(quán)，盡其責(zé)�！焙唵蔚睦斫獠⒔Y(jié)合我們的工作而言就是：在我們的工作中，首先你要在你的崗位上盡到責(zé)任，因為這個責(zé)任你要盡到，所以，你就會通過發(fā)揮各種資源力量，尋求各種解決的方法，最終完成崗位工作的要求。
作為一名新時期的大學(xué)生村官，根據(jù)我對責(zé)任和能力的體會，談?wù)勎以谝院蟮墓ぷ髦械男枰倪M的地方：
一是努力改變自己存在的“我已經(jīng)盡心盡責(zé)了”的膚淺認識，重新認識自己的崗位職責(zé)，不斷提高自己的認識，只有認識到位，并努力提高，才能真正做到“盡責(zé)”，實現(xiàn)“責(zé)任提升能力”，從而成為一名出色的有價值的人。
二是通過對“責(zé)任比能力更重要”的理解，以后無論在工作中還是生活中，應(yīng)該保持堅強、樂觀的心態(tài)。只有具備了這樣良好的心態(tài)，我們才能實現(xiàn)突破，尤其是在崗位層次相對更高的崗位，保持自己良好的心態(tài)更重要，因為要面對的情況和要求會更急、更重要、更復(fù)雜…….只有保持堅強、樂觀的心態(tài)，逐步的學(xué)習(xí)、改進、完善，最終會實現(xiàn)自己的價值。
三是絕對不能用情緒來解決問題，必須勇敢學(xué)會用智慧來解決問題。這也是責(zé)任和能力相互交融的一種體現(xiàn)，無論任何崗位，任何層次，最重要的是明確工作目標(biāo)，用科學(xué)的態(tài)度來對待工作、對待同事、對待上級、對待下級、對待其他相關(guān)的人和事情，本著“負責(zé)”的態(tài)度而來做事做人，也就是說不能以前面已經(jīng)提到的“我已經(jīng)盡心盡責(zé)了”推脫了事，也不能用情緒化的態(tài)度和方法來解決問題，這樣，做人做事都會成功。
總之，通過對《責(zé)任比能力更重要》一書的認真研讀與學(xué)習(xí)，我受益頗深。在工作中，讓我們大家多一分責(zé)任感，多思多做，多提高，盡心盡責(zé)做好自己的本職工作，快樂的工作學(xué)習(xí)并成長，我相信就這樣久而久之都會提升自己的價值和能力，讓我們一起為成為責(zé)任和能力并存的有用之人而努力。
責(zé)任主題活動心得體會2
時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼之中我來到訂單部工作已有快四年的時間，在這里始終覺得“工作效率”，便是成功的關(guān)鍵，我們每天的工作就是電話訂貨，既要有速度，又要有效率，一個的成功的訂單在電話訂貨工作之前首先得制定一個詳細的目標(biāo)，我們在打電話給客戶之前一定要做好電話訂貨前的準(zhǔn)備工作，不僅要將每天貨源記住，還要在向客戶介紹品牌時，能隨機使用相應(yīng)的技巧和方法，如果事先沒有做好準(zhǔn)備，到時很容易偏離主題，失去方向，浪費許多寶貴的時間。
我們電話訂貨只靠聲音傳遞信息，與客戶溝通靠的是“單線聯(lián)系”，“只聞其聲，不見其人”。在電話接通時，使用“您好，我是……”，問話中，使用“請問您需要什么……”等語言，幾句簡短的對話就可以縮短與客戶之間的距離，使用文明語言是訂貨的關(guān)鍵。
每當(dāng)有新的卷煙進入市場，我們電話訂貨員，首先要了解新產(chǎn)品的'各種特征、產(chǎn)地、價格等，然后向客戶真誠地推薦，細心地宣傳，正確地引導(dǎo)，使客戶了解到新產(chǎn)品，接受到新產(chǎn)品，并讓他們積極參與推銷新產(chǎn)品。當(dāng)客戶動心時，可以講“您不妨可以先購買一些試一試”，如果推銷成功，還應(yīng)講“謝謝”，即使客戶不接受，也要注意禮貌用語，講究說話的藝術(shù)性。
及時為客戶解決好訂煙問題，可以更好地完成電話訂貨工作。如果一時不能滿足客戶的需求時，可以用“對不起”，“抱歉”，并且向客戶推薦同檔次的卷煙，最后結(jié)束時要用“謝謝您，再見”結(jié)束通話，盡量關(guān)心客戶，滿足客戶的需求。
我們還要善于傾聽客戶意見，努力改善服務(wù)水平。服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的高低，客戶是最了解，最有發(fā)言權(quán)的。要提高服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，就必須要善于傾聽零售戶的意見。在平時的電話交流中，也要虛心聽取對方的意見，“想客戶之所想，急客戶之所急”。
公司的企業(yè)理念是誠信厚德。我們電話訂貨員與廣大客戶的交流是長久的，而不是一時的。所以，我們的每一句話、每個承諾，都必須誠實守信，只有這樣才能取得對方長久的信任。
責(zé)任主題活動心得體會3
網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)流行這樣一個小笑話：小時候，老師告訴我：人的體內(nèi)都有一個勤奮小人和一個懶惰小人。當(dāng)你猶豫不決時，他們就會打架。小學(xué)時勤奮小人經(jīng)常把懶惰小人打得落花流水，初中時就打成平手了，到高中時就是懶惰小人經(jīng)常獲勝了�？墒堑搅舜髮W(xué)，我忽然發(fā)現(xiàn)他們不打架了，原來勤奮小人被打死了！
在開展學(xué)習(xí)責(zé)任主題教育活動的時候，我突然感覺責(zé)任和能力可以套用一下：人的體內(nèi)都有一個責(zé)任小人和一個能力小人。他們幾乎是天天打架。小時候，責(zé)任小人經(jīng)常把能力小人打的落花流水，中學(xué)時打成平手了，到了大學(xué)時能力小人就經(jīng)常獲勝了�？墒枪ぷ髁�，我發(fā)現(xiàn)他們不打架了，原來已經(jīng)兩敗俱傷了。
我認為，責(zé)任能力一樣的重要，但如果讓我給他們排個順序的話，當(dāng)然，責(zé)任略勝能力一籌。
責(zé)任感是一個人對自己、自然界和人類社會，包括國家、社會、集體、家庭和他人，主動施以積極有益作用的精神。“責(zé)任”和“責(zé)任感”有著本質(zhì)的區(qū)別，責(zé)任是人分內(nèi)應(yīng)做之事，還需要一定的組織、制度或者機制促使人盡力做好，故“責(zé)任”有被動的屬性，而責(zé)任感是一種自覺主動地做好分內(nèi)分外一切有益事情的精神狀態(tài)。責(zé)任感是一種精神，是人的意識、思維活動和一般心理狀態(tài)，其范圍要比表示情緒和感情狀態(tài)的“心情”一詞廣泛得多，能夠涵蓋“責(zé)任感”的豐富內(nèi)涵。由此，讓我想到在學(xué)習(xí)活動時，黃委員講到的一個故事。她說以前單位有個老師，自己每天按時上下班——當(dāng)然，這是一種責(zé)任，可是這位老師覺得這樣不夠，于是經(jīng)常差別的老師，看人家是不是遲到早退，不光查自己辦公室，還查別的辦公室，最后查到校長的頭上。locALhOst這樣的老師在我們看來多少有些可笑，這是責(zé)任過了頭的體現(xiàn)，一種扭曲了的責(zé)任感。無論是在學(xué)校還在在社會，在實施或者總結(jié)一件事情的時候總會說“我們要建立健全責(zé)任機制”，這個機制，其實也是要培養(yǎng)我們的責(zé)任感。
工作中沒有能力是絕對不行的，實際操作能力是檢驗我們理論學(xué)習(xí)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。讀萬卷書不如行萬里路。的公務(wù)員考試，我一個同學(xué)進了面試，去南京進行面試培訓(xùn)，同期有一個同學(xué)小a。此人是一個責(zé)任心、責(zé)任感超強的人。他的口頭禪是“國家怎么不給我為人民服務(wù)的機會呢？”小a曾經(jīng)多次參加過安徽省考、國考、省考，幾乎都可以進面試，但是全被刷下來。省考面試結(jié)束，發(fā)了短信過來，說“我想死！”他再次被刷下來。同學(xué)勸了很久，終于讓他重新振作，他說，我還要繼續(xù)考公務(wù)員。小a口才很好，培訓(xùn)時的模擬面試說的是滔滔不絕，同期沒人比的上，但是全部都是理論，幾乎涉及不到實踐。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實踐也是一個人工作能力的體現(xiàn)。
責(zé)任與能力，二者相輔相成。“三多精神“常被人提起，我們看到最多的是他的責(zé)任：他苦守五班，為鋼七連而奮斗、為a大隊而戰(zhàn)，很少人提到他的能力。為了使自己配得上鋼七連和a大隊，他可以說是日夜鍛煉，不斷提高自己的本領(lǐng)，提升自己的能力，不拖他人后腿。由此可見，責(zé)任與能力是并肩而行。經(jīng)常有人說“這不歸我管”、“我盡力而為吧”等被別人批評，說責(zé)任面前沒有借口。但是我們也要弄清楚這是不是我們應(yīng)負的責(zé)任。古語有言：不在其位、不謀其政。別人的工作我們也只是幫忙而已，盡我們的道德責(zé)任去幫忙，如果他人把挑子都撂給了你，你還有那份責(zé)任心么？當(dāng)然，對自己的工作，我們責(zé)無旁貸，沒有任何借口。
工作之后，我們的責(zé)任小人和能力小人是兩敗俱傷了，這就出現(xiàn)了很多人自己不干事，把事扔給他人、說謊請別人幫忙的現(xiàn)象，這也可以說是懶惰小人在使壞。過于安逸或緊張的工作都會使人的責(zé)任心懈怠，逐漸能力變差，最終變成一個空殼，渾渾噩噩而已。
責(zé)任主題教育活動給我們大多人敲了一個警鐘，丟了責(zé)任，丟了能力，我們還能丟什么呢？
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