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德邦快遞轉(zhuǎn)正個人心得體會德邦快遞員心得體會

時間:2023-03-14 12:39:15 心得體會 我要投稿
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德邦快遞轉(zhuǎn)正個人心得體會德邦快遞員心得體會

  當(dāng)我們積累了新的體會時,就十分有必須要寫一篇心得體會,這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢?以下是小編為大家整理的德邦快遞轉(zhuǎn)正個人心得體會德邦快遞員心得體會,希望能夠幫助到大家。

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  我于xxxx年4月應(yīng)聘到公司,由于公司剛剛成立,員工不多,因此擔(dān)任多方面工作,從開始的產(chǎn)品演示、公司介紹,到后來的辦公室工作,再到現(xiàn)在的出納,可以說我一直在不斷的努力學(xué)習(xí)新的知識。由于大學(xué)期間我所學(xué)專業(yè)為漢語言文學(xué),并考取了中級秘書上崗證、高級中學(xué)教師資格證,因此我在文字的組織及表達(dá)上已具備了相應(yīng)的能力,對于前兩份工作(產(chǎn)品演示、辦公室文秘)完全可以勝任。并且在這方面也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。當(dāng)然理論與實(shí)踐還是有很大的差距,在以后的工作實(shí)踐中,我仍然需要向同事學(xué)習(xí),并總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷的充實(shí)提高自己。

  目前,我做的最主要的還是財(cái)務(wù)方面的工作,根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求,財(cái)務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法,在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下,財(cái)務(wù)部進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作。

  1、反映,是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄,反映在憑證、帳簿和報表中,以備隨時查閱。目前我已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握,能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時、準(zhǔn)確的反映。

  2、核算,也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。由于缺乏這方面的知識,目前暫不擔(dān)任該項(xiàng)工作。

  3、監(jiān)督,是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督,保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失,更不能無意的'為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面,財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行,鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督,定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、存貨盤點(diǎn)、庫存現(xiàn)金余額盤點(diǎn)等,以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。

  4、評價,對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評價和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過會計(jì)報表和財(cái)務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評價。

  5、管理,是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),公司財(cái)務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策,對公司存在的不合理現(xiàn)象,財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議,大部分已被采納。

  由于自己沒有學(xué)過財(cái)務(wù)方面的知識,在工作實(shí)踐中不斷遇到新的問題,所以在這方面自己還有好多東西要學(xué)要掌握,特別是在有關(guān)科目的問題上還要多下功夫?qū)W習(xí),以便勝任自己目前的工作,實(shí)現(xiàn)自己在這崗位上的價值。

  自參加工作以來,自己學(xué)到了很多,下面是我的幾點(diǎn)感想;

  1、工作方法及工作效率至關(guān)重要,充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;

  2、凡事都要付諸熱心,相信耐力無所不能;

  3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要;

  總之,在幾個月的工作中,有成績和喜悅,也有不足之處,但我會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體,每位成員都能夠獨(dú)擋一面,我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌。

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  人的一生就像城市中的公交車,有許許許多多的驛站,每到一個驛站就意味著一個新的征程。一批批新員工懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),加入了德邦物流這樣一個充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中,開始了一個新的征程,也是在這樣的一個全新的開始中,迎來了兩天的新員工培訓(xùn)。這期培訓(xùn)使大家的知識得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶,每個人都受益匪淺。

  加強(qiáng)了同事之間的溝通。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,已深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在大家今后的實(shí)際工作中,都離不開同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌妗<热恍枰浜,那么就必須溝通,只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,進(jìn)步更快。

  也提高了每個人的執(zhí)行能力。在物流行業(yè),需要員工具備吃苦耐勞的頑強(qiáng)精神。此次活動中的軍訓(xùn)已成功激發(fā)學(xué)員的頑強(qiáng)意志。在以后的工作中必然會努力拼搏,打出一片天地。

  本學(xué)期基本上參加了新大每場招聘會,每場都小有收獲,今天德邦物流的招聘會卻是對我影響最大的一場吧,昨天他們來了倆工作人員到我們學(xué)校負(fù)責(zé)宣傳,我陪他們?nèi)ベN宣傳海報,順便和他們聊了很多,感覺他們就是普通人和我差不了多少,宣講會開始前沒人的時候還和他們扯淡。

  宣講會結(jié)束招聘開始一下子就能感覺到氣氛變了,快速發(fā)展的公司就是不一樣啊,待遇也還不錯,3500左右,公司宣稱的是每年發(fā)展速度為60%左右,重要的是公司文化很好,還有各種大型活動,甚至每年都有公司的集體婚禮。

  招聘會分五個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都具有挑戰(zhàn)性,前面就聽說了華山中學(xué)招聘教師是從幾個題目中自己選一個題目準(zhǔn)備10min,然后開始試講,我自認(rèn)為那比較難了。他們更那個,每人只有一分鐘準(zhǔn)備,內(nèi)容為對一條諺語的看法,時間一分鐘,上一個人講下一個人準(zhǔn)備,事前誰也不知道下一個是誰,下一個問題是什么,第一輪49人,剩下36人,不過也體諒一下人家,物物流公司嘛,時間大于一切,效率起決定性作用。

  第二環(huán)節(jié)為分小組討論,六人一小組,小組派一個人作為代表對幾個選項(xiàng)排序,并簡單陳述原因,有責(zé)任,個人能力,學(xué)習(xí),家庭等方面,時間一分半鐘,討論的時候就能看出來了,有的小組很積極主動,有的小組的人很少有人吭聲,陳述的時候結(jié)果與過程成正比。誰是一個小組的主心骨,誰是什么個性面試官全放在眼里了,第二輪下來還剩27個人。

  第三環(huán)節(jié)進(jìn)入高潮了,名字叫瘋狂拼圖,面試官稱之為世界上第三大瘋狂,第一當(dāng)然是瘋狂的石頭。第二是瘋狂的賽車,第三便是這瘋狂拼圖了,剩下的人被分為七組,有7副不同的圖,每組一幅圖,每幅圖由幾片塑料卡片拼成,但是順序是打亂的,可以交換卡片和圖紙,每組拼成的圖越多得分越多,這個考驗(yàn)的是與小組其他成員合作能力和與其他小組的協(xié)同能力,每個人的表現(xiàn)依舊被面試官記下,結(jié)果面試官總結(jié)時與我個人想法差不多,欲得之必先予之,也就是要想獲取必先付出,每個小組先把自己不需要的給下一組,這樣效率會高很多的,甚至后面不需要語言交流也能很快完成,該輪被淘汰6人剩下21人。

  第四環(huán)節(jié)輕松多了,就是從四個選項(xiàng)里選擇描述與自己最符合的一項(xiàng),選擇題,結(jié)果明天公布......加上明天的五個環(huán)節(jié)面談,面試結(jié)束,據(jù)說能留下10多人,據(jù)說他們公司請的知名公司出的這一系列面試題目,其他在新大招人的用人單位還沒有下這么大本錢的`吧,可是其效果是大家有目共睹的,如此之強(qiáng)的針對性,經(jīng)他們選拔的人必定是能在他們公司大展宏圖的。

  唯一的缺陷就是很多人不了解這個公司都不敢來,加之我們學(xué)校的宣傳工作剛剛起步,來的人比較少,聽宣講會的也就70人,在內(nèi)地其他學(xué)校都是幾百號人的,希望他們下次來的時候我們的學(xué)生會多點(diǎn)。此次招聘會能學(xué)習(xí)的地方太多了,協(xié)會里沒來的同學(xué)們,你們是否會后悔?感謝張志偉替我在辦公室值班,感謝李肇陽、吳晶那么忙還過來幫忙,感謝明偉的支持,謝謝古力老師,最需要感謝的還是伏老的栽培了,老師辛苦了,我不會讓你失望的。

德邦快遞轉(zhuǎn)正個人心得體會德邦快遞員心得體會3

  xxxx年12月8日至今實(shí)習(xí)地點(diǎn):天津市靜海縣靜海鎮(zhèn)津德公路(津文線)北側(cè)絞股蘭酒廠大門東側(cè)德邦物流實(shí)習(xí)單位:天津全程德邦物流有限公司靜?h分公司一、實(shí)習(xí)目的1、鍛煉自己的實(shí)際動手能力及操作能力2、為畢業(yè)找工作積累一定的經(jīng)驗(yàn),提前適應(yīng)步入社會工作的步伐3、培養(yǎng)自力更生的生活態(tài)度4、掌握一定的社交技巧以及說話的藝術(shù)5、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,更好地融入社會6、掌握和學(xué)習(xí)相關(guān)的工作技能7、尋找自己在工作中存在的不足,以及實(shí)習(xí)工作的體會與總結(jié) 8、更好地考慮自己的職業(yè)定位二、德邦物流簡介及純出發(fā)部門營業(yè)員工作職責(zé)的介紹1、德邦物流簡介德邦物流是國家“德邦工作轉(zhuǎn)正總結(jié)報告AA”級物流企業(yè),主營國內(nèi)公路運(yùn)輸業(yè)務(wù),創(chuàng)始于1996年。截止20xx年3月,公司已開設(shè)直營網(wǎng)點(diǎn)5300多家,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國,自有營運(yùn)車輛8,800余臺,全國轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過105萬平方米。

  公司提供快速高效、便捷及時、安全可靠的服務(wù)體驗(yàn),助力客戶創(chuàng)造最大的價值。

  服務(wù)理念,保持銳意進(jìn)取、注重品質(zhì)的態(tài)度,強(qiáng)化人才戰(zhàn)略,通過不斷。一直以來,公司都致力于與員工共同發(fā)展和成長,打造人企雙贏。在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提升行業(yè)水平的同時,努力創(chuàng)造更多的社會效益,為國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,和諧社會的創(chuàng)建做出積極貢獻(xiàn),努力將德邦打造成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商的愿景,實(shí)現(xiàn)“為中國提速”的使命。

  企業(yè)精神—發(fā)動機(jī)精神:四個那樣(1)德邦人要像發(fā)動機(jī)那樣,認(rèn)真敬業(yè)(2)德邦人要像發(fā)動機(jī)那樣,充滿激情(3)德邦人要像發(fā)動機(jī)那樣,團(tuán)結(jié)協(xié)作(4)德邦人要像發(fā)動機(jī)那樣,令行禁止企業(yè)作風(fēng):四個特別(1)特別能吃苦(2)特別能團(tuán)結(jié)(3)特別講效率(4)特別會創(chuàng)新如今德邦的企業(yè)使命:物暢其流,人盡其才。

  企業(yè)的核心價值觀:以客戶為中心以進(jìn)取者為本以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)高效堅(jiān)持自我反思經(jīng)營范圍:倉儲、貨物運(yùn)輸信息咨詢、代辦貨物運(yùn)輸手續(xù)、貨物裝卸服務(wù)等2、純出發(fā)部門營業(yè)員工作職責(zé)①負(fù)責(zé)接待和指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)單及相關(guān)信息,并錄入系統(tǒng)。

  ②進(jìn)行電話營銷,協(xié)助經(jīng)理維護(hù)客戶。

  ③負(fù)責(zé)對貨物運(yùn)輸過程中的跟蹤與監(jiān)控,及時處理貨物異常及相關(guān)理賠。

 、苘囕v預(yù)配及貨物出發(fā)處理。

 、葚(fù)責(zé)派送異常單跟蹤,及時處理派送更改.轉(zhuǎn)貨.內(nèi)部帶貨等業(yè)務(wù)。

  三、我在純出發(fā)部門實(shí)習(xí)的內(nèi)容1、日常工作:接待客戶和指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)單相關(guān)信息,以及其他客戶來營業(yè)部發(fā)貨,當(dāng)客戶的車到了人還未下車,主動走出營業(yè)廳迎接客戶發(fā)貨,熱情禮貌地向客戶問好,主動幫客戶卸貨、開箱驗(yàn)貨、稱重量方、指引客戶進(jìn)入柜臺辦理相關(guān)單據(jù)。

  將出發(fā)貨物信息登記表帶入營業(yè)部內(nèi),并知道客戶填單和用FOSS系統(tǒng)客戶端進(jìn)行開單,開單過程中準(zhǔn)確地填寫發(fā)貨客戶信息、收貨客戶信息、運(yùn)輸信息、貨物信息、增值業(yè)務(wù),之后計(jì)算總運(yùn)費(fèi)、提交運(yùn)單、打印運(yùn)單及標(biāo)簽,并及時將標(biāo)簽貼在貨物上,以便不至于貨物混在一起,從而降低裝貨的出錯率。

  發(fā)貨客戶信息:發(fā)貨人手機(jī)、發(fā)貨聯(lián)系人、地址等等收貨客戶信息:收貨人手機(jī)、收貨聯(lián)系人、地址(詳細(xì)的填寫)等等運(yùn)輸信息:運(yùn)輸性質(zhì)(精準(zhǔn)卡航、精準(zhǔn)城運(yùn)、精準(zhǔn)汽運(yùn)(長途、短途) 、精準(zhǔn)大票、偏線汽運(yùn)(需其他物流協(xié)作完成運(yùn)輸服務(wù)) ) 、提貨方式(自提、送貨(進(jìn)倉、不含上樓、上樓) 、內(nèi)部帶貨自提) 。

  貨物信息:名稱、件數(shù)、重量、尺寸、包裝、打木架等增值業(yè)務(wù):保價聲明價值(≤20xx,收費(fèi)12元;>20xx,6‰收費(fèi)) 、代收貨款、退款類型(即日退、三日退、審核退) 、付款方式(現(xiàn)金、到付、月結(jié)、臨時欠款) 、簽收單(原件、傳真) 、其他費(fèi)用等。

  有簽收單的得選對返單類型,我實(shí)習(xí)的一般都開的是“簽收單原件返回出發(fā)部門”,可在FOSS客戶端進(jìn)行這樣的操作“開單管理—打印標(biāo)簽—打印簽收單,并選擇打印簽收單張數(shù)(一般打印兩張)—打印”,簽收單一張貼在我司專有的信封上,另一張貼在標(biāo)簽下方。

  貼標(biāo)簽時,貼在貨物最小面左上角,貨物件數(shù)≤5時,在貨物上寫上運(yùn)單號和件數(shù);有打木架的貨物要貼上打木架的標(biāo)識,并在標(biāo)識上填寫相關(guān)內(nèi)容,例如代打木架件數(shù)、代打編號、備注上寫打木架或幾件合打注意事項(xiàng),打木架的貨物裝車時一般甩在車廂后方,以便于提高外場打木架的效率。

  2、客戶回訪及客戶維護(hù)、陌生來電錄入回訪跟蹤根據(jù)計(jì)劃日程安排對客戶進(jìn)行回訪和維護(hù),主要是通過電話對客戶進(jìn)行回訪,詢問客戶的發(fā)貨需求、對我部服務(wù)的建議、通知我部年底放假時間和新年?duì)I業(yè)時間的安排、線路優(yōu)惠折扣、快遞上線的推廣,對于流失預(yù)警客戶的回訪和了解是重要的,可以通過回訪,從而得知客戶流失的原因,以便于我部及時對其進(jìn)行維護(hù),也可了解客戶是否有其他需求,促使我部進(jìn)行改進(jìn)和反思,從而提升我部的服務(wù)能力,以及通過客戶的反饋及時了解同行的相關(guān)信息,進(jìn)而有利于我部提升客戶市場的競爭能力。陌生來電是挖掘潛在客戶的有效途徑,通過陌生來電的錄入、回訪、跟蹤,有利提高潛在客戶的發(fā)貨率。

  3、代理收銀員部門收銀員休息是,我偶爾會暫時代理一兩天收銀員,例如進(jìn)行對賬(針對的是月結(jié)客戶),首先,登錄經(jīng)理“OA—BI系統(tǒng)—報表查詢—報表明細(xì)—應(yīng)收帳旬報—部門(選擇) —導(dǎo)出當(dāng)前—打開ecel表格(看余額和復(fù)制客戶編碼) ”,接著“登錄收銀員系統(tǒng)—FOSS系統(tǒng)Web—對賬管理—對賬單新增—粘貼客戶編碼和調(diào)對賬日期—查詢—生成對賬單”,最后“對賬管理—查詢—明細(xì)—導(dǎo)出對應(yīng)客戶的ecel表格—重命名—郵給客戶對賬”,客戶核對正確后,將收錢款項(xiàng)打入公司賬戶。

  對營業(yè)款經(jīng)行線下盤點(diǎn)和線上盤點(diǎn)(使用OA—財(cái)務(wù)自助進(jìn)行線上盤點(diǎn)) 、日常費(fèi)用的報銷和其他費(fèi)用報銷的填寫(使用OA—報賬平臺進(jìn)行報銷),對于這一塊的學(xué)習(xí)我還需繼續(xù)努力。

  4、上門提貨根據(jù)大客戶和固定客戶在網(wǎng)上下網(wǎng)單,然后由網(wǎng)單號導(dǎo)入FOSS系統(tǒng)客戶端進(jìn)行開單,大體步驟如下:登錄CRM—訂單管理—訂單狀態(tài)選為已受理或全部,選中一條點(diǎn)擊序號,出來相關(guān)信息,復(fù)制網(wǎng)單號—在已登錄的FOSS客戶端中,開單管理—營業(yè)部開單—網(wǎng)上訂單—粘貼網(wǎng)單號—導(dǎo)入—輸入運(yùn)單號—進(jìn)行正常開單,開完的運(yùn)單在開完的'標(biāo)簽上寫上收發(fā)貨人、網(wǎng)單號、件數(shù)、取貨地址,然后就是合理安排提貨路線,以便于提高工作效率。

  5、跟蹤運(yùn)單、匯報大客戶每日發(fā)貨清單、匯報指標(biāo)和營業(yè)進(jìn)度、客戶咨詢時效及價格每天都得對前一天發(fā)的貨進(jìn)行跟蹤,即跟蹤運(yùn)單,步驟大致如下“登錄FOSS系統(tǒng)網(wǎng)頁端—開單管理—跟蹤運(yùn)單—調(diào)整收貨日期—查詢—單擊每一條運(yùn)單信息—彈出運(yùn)單明細(xì)信息—根據(jù)此頁面信息來跟單”,我部門的貨物大部分由天津轉(zhuǎn)運(yùn)中心和廊坊樞紐中心進(jìn)行走貨,看一下狀態(tài)是否是在天津轉(zhuǎn)運(yùn)中心和廊坊樞紐中心顯示已出庫,且天津轉(zhuǎn)運(yùn)中心的下一站不是廊坊樞紐中心,才可說明貨物已正常配載,其他的狀態(tài)需要聯(lián)系以上兩個中心進(jìn)行跟蹤,以便于及時走貨。使用FOSS 網(wǎng)頁端和CRM進(jìn)行大客戶每日發(fā)貨清單的匯報。

  每日進(jìn)行匯報信息如:領(lǐng)導(dǎo)好:天津靜海營業(yè)部3月9日工作匯報:今天部門快遞票數(shù)11票,收入424元,累計(jì)2994元,指標(biāo)15000元,完成比19.96%;零擔(dān)出發(fā)貨收入5730元,月累計(jì)99617元,指標(biāo)300126元,收入完成比33.19%,時間進(jìn)度29.03%;優(yōu)勢業(yè)務(wù)收入2761元,累計(jì)46027元,優(yōu)勢業(yè)務(wù)占比48.18%,累計(jì)優(yōu)勢業(yè)務(wù)占比46.2%,保價收入344元,累計(jì)3072元,保營比6%,累計(jì)保營比3.08%;今天投訴0個,本月累計(jì)0個,差錯0個,本月累計(jì)0個,發(fā)車時間17:32:01,訂單數(shù)24個,成交20個,成交比83.33% 。

  今天部門開單28票,送貨10票,開單送貨率35.7%。匯報人:高飛明客戶打電話到我部進(jìn)行咨詢,咨詢價格和時效,我部可為客戶進(jìn)行簡單的報價和告知大概的走貨時效,可在FOSS系統(tǒng)客戶端中的開單管理中的公布價查詢和簡單報價中進(jìn)行。

  6、出門去陌生客戶及企業(yè)或公司派單,挖掘未知客戶四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會通過這幾個月的實(shí)習(xí),讓我感觸最深的是營業(yè)部同事耐心指導(dǎo)我學(xué)習(xí),讓我倍感幸運(yùn),幸運(yùn)自己當(dāng)初選擇來這邊實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)讓我清楚地知道自己在與客戶的溝通上存在不足,可能是因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟練的原因,但我覺得歸根結(jié)底是我的性格所導(dǎo)致。

  實(shí)習(xí)讓我明白了服務(wù)行業(yè)確實(shí)不好做,遇到好說話的客戶,客客氣氣地跟你溝通,遇到態(tài)度不好的客戶你就得忍著,不能像在學(xué)校時那樣由著性子來。通過這幾個月的實(shí)習(xí)讓我慢慢適應(yīng)了社會的交際,體會到了學(xué)生時代確實(shí)很幸福。

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