標準化工作的心得體會

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，寫心得體會是一個不錯的選擇，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編為大家整理的標準化工作的心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

標準化工作的心得體會1

　　大連市房地產交易登記中心緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，全面啟動窗口“服務標準化”建設工作，大力實施窗口服務標準化服務規(guī)范，凸顯服務要核，促進依法行政，推進政務公開，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改善服務質量，提升服務效能，為房地產登記工作率先發(fā)展、科學發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展營造了良好的政務環(huán)境。

　　一、“服務標準化”建設的意義與作用。

　　政風行風建設是窗口服務標準化建設的切入點和突破口，加強窗口服務標準化建設將有效解決群眾反映激烈的問題，糾正損害群眾利益的不正之風，進一步深化政風行風建設，不斷提升管理水平和工作質量，有力地促進房地產登記事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

　　強化宗旨意識，始終把作風建設擺在首要位置。工作作風決定工作態(tài)度。房地產交易登記中心窗口作為聯系群眾最密切、服務群眾最直接、效能建設最集中的“第一窗口”，窗口作風建設的好壞，直接影響到政府的形象。在窗口服務標準化建設工作中，中心秉承以人為本的服務宗旨，把政風行風建設作為一項打基礎、管長遠的`工作融匯貫穿到日常每一項工作中去，常抓不懈，嚴抓不怠。

　　積極改進服務方式，大力推進機關作風建設。通過窗口服務標準化建設工作的大力開展，中心以糾正損害群眾利益不正之風為切入點和突破口展開工作，積極改進服務方式，抓重點、解熱點、破難點、化焦點，有效解決了群眾反映強烈的問題，不斷提升為民服務的水平，單位政風行風建設工作取得了較好的成績，人民滿意度大幅度提高，有力促進了房地產登記事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

　　二、“服務標準化”建設的工作情況。

　　在推進窗口“服務標準化”建設活動中，大連市房地產交易登記中心以提高群眾滿意度為目標，以標準化建設為抓手，積極踐行服務標準化，嚴格規(guī)范辦事程序，基本上實現了一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有標準，有效地提升了政務服務科學化水平。

　　整合服務標準，實現服務規(guī)范化。一是加強登記標準化。中心編制了《大連市房地產登記規(guī)程》(簡稱《規(guī)程》)，對房地產登記的基本原則和范圍進行了詳細規(guī)定，明確了各類型房屋登記的登記流程和登記標準，使房地產登記工作可以有章可循、有據可依�！兑�(guī)程》實施以來，中心的房地產登記工作實現了管理規(guī)范化、科學化、制度化的目標，簡化了辦事程序，降低了群眾辦事成本，贏得了業(yè)界和百姓的一致好評。目前第二版《規(guī)程》正在編訂過程之中。二是不斷優(yōu)化登記流程。針對人民群眾日益增長的對政府提升辦公效率的迫切需求，中心結合自身情況，從便民角度出發(fā)，不斷優(yōu)化登記流程。在原有的基礎上，中心大幅度縮短房地產登記時間，調整部分轉移登記業(yè)務和抵押登記業(yè)務的受理時間，登記時間平均減少20%以上，真正做到了活動有形化、成效可見化、群眾得實惠。

　　完善服務機制，實現服務人文化。窗口工作應以人為本，不斷滿足服務對象的合理需要。一是強化“一站式”服務。中心實施了首問負責制、一次性告知制、限時辦結制，推行“一門受理，內部流轉，限時審批，一站式辦結”的運行模式，使人民群眾可以進最少的門，找最少的人，辦最好的事，大幅度的提高了辦事效率。二是打造“綠色服務平臺”。為殘障人士、孕婦和老年人等特殊群體設立綠色通道，提供優(yōu)先服務;不斷完善重點項目、困難群眾特事特辦制度，登記審批程序不斷優(yōu)化;加強辦事引導，設立咨詢臺，由窗口受理人員輪流值班對辦事群眾進行義務向導，方便群眾快速、準確了解辦事條件和程序。

　　提升服務形象，實現服務效能化。一是完善設施，加強環(huán)境管理。堅持做到辦事區(qū)域清晰、功能標識醒目、設施齊備完善、環(huán)境整潔美觀、物品放置有序、安全措施到位。中心在服務大廳設置了休息座椅、電視、飲水機等，為群眾提供全方位貼心服務。同時配備了滾動顯示屏等設備，及時發(fā)布最新服務信息和政策法規(guī)。二是規(guī)范言行，堅持陽光服務。結合軟環(huán)境建設年活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，中心組織全體人員認真學習和落實《勞動和工作紀律暫行規(guī)定》。在日常工作中大力推行“三零”服務標準，即熱情服務零距離，微笑服務零障礙，優(yōu)質服務零缺陷。在業(yè)務辦理中堅持做到“三心”服務，即接待群眾要熱心，受理咨詢要耐心，解答問題要細心。確保服務標準化建設成果讓群眾受益、讓百姓滿意。

　　創(chuàng)新服務方式，實現服務透明化。依法提供公平、公正、公開、優(yōu)質、高效服務，嚴格按照事權合理、公開透明、規(guī)范運行的業(yè)務操作流程，為人民群眾辦理各項業(yè)務。一是加強政務公開化。中心建立了多渠道、多層面的政務公開模式，力求做到登記工作清晰明了、權力運行公開透明。電子觸摸屏可以實時便捷地查詢房屋基本狀況以及登記業(yè)務的受理情況;登記引導卡對各種登記業(yè)務的登記流程、所需材料以及登記時限都進行了明確規(guī)定。二是完善現代化手段。通過網絡技術等現代化手段方便群眾，建立網上辦事咨詢臺，時時解答群眾問題，定期發(fā)布政策信息，提供樓盤信息查詢，公布登記流程標準等方式方便群眾辦事。

　　三、“服務標準化”建設取得的經驗與存在的問題。

　　大連市房地產交易登記中心在窗口服務標準化建設工作中始終堅持服務為先，滿意為本，經過一系列的努力和實踐，中心窗口服務標準化建設取得了比較明顯的成效，標準覆蓋率與標準實施率都達到了較高水平，窗口服務工作達到了依法行政嚴格、素質能力過硬、服務高效便捷、辦事公開透明、工作作風優(yōu)良的總體標準。但是窗口服務標準化建設工作中仍然存在一定的困難和問題。中心與群眾互動不足，在廣開言路、接納外部評議方面仍然有所欠缺。同時，針對窗口服務標準化建設的監(jiān)督考核機制方面也有待提高。

　　四、“服務標準化”建設的意見和建議。

　　房地產交易登記中心在今后的工作中將圍繞中心服務大局，以窗口服務標準化建設為契機，針對存在的不足和問題，加大整改措施，提升改革力度，進一步完善規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務管理，使服務體系更加完善提高，登記工作更加規(guī)范高效，行政權力更加公開透明，制度監(jiān)督更加健全有效，企業(yè)群眾更加信賴滿意。

　　開展互動式服務，建立群眾監(jiān)督評議機制。加強窗口與人民群眾的互動服務，通過多種渠道征詢人民群眾對窗口服務工作的意見和建議，傾聽服務對象心聲，扎實整改薄弱環(huán)節(jié)，加強基礎性建設和動態(tài)管理，完善制度措施，提高服務水平，拓展社會監(jiān)督渠道，推動窗口服務工作上新臺階。

　　加大內部評議考核力度，健全考評獎懲制度。制定服務規(guī)范考核細則，建立月度、年度評議考核和監(jiān)督考察等工作機制。通過平時監(jiān)督、檢查資料、現場評議、創(chuàng)新改革等考核方式，定期評議考核工作人員，查找存在的問題和不足，總結經驗，并以通報的形式，指正服務不規(guī)范、服務不作為等現象和損害群眾切身利益而的問題。同時加大查處力度，對違規(guī)的典型問題進行問責，使窗口服務更加規(guī)范，服務力度更加提高，服務效能更加提升，贏得良好口碑。

標準化工作的心得體會2

　　安全標準化是預防事故、加強安全生產管理的重要基礎，是貫徹實施《中華人民共和國安全生產法》、落實安全生產責任制的重要手段，是實施安全生產許可制度，強化源頭管理的有力措施，也是開展安全專項整治、安全評估，實現企業(yè)統(tǒng)一領導、分級管理、分類指導的進一步要求。它對企業(yè)建立安全生產長效機制具有很好的推動作用和促進作用，能夠有效地保證企業(yè)安全生產目標的完成。

　　我廠從20xx年開始開展安全標準化工作，原計劃20xx年通過安全標準化達標驗收，但由于35000t/a苯胺擴產改造等原因，于20xx年11月5日向重慶市安監(jiān)局化學品登記辦提交達標驗收，20xx年11月27日順利通過登記辦組織的達標驗收，驗收專家組對我廠的安全標準化工作給予了充分肯定�，F將有關工作總結如下：

　　一、領導高度重視，落實責任。

　　1、企業(yè)領導充分認識到安全標準化的重要意義，對開展安全標準化工作極為重視，組織專門人員對《危險化學品從業(yè)單位安全標準化規(guī)范》逐條進行研究，分析企業(yè)是怎樣做的、規(guī)范要求怎樣做、我們存在什么差距、該如何改進，在此基礎上，制定了安全標準化工作，并以重長風化77號文《關于開展安全標準化工作的通知》下發(fā)廠屬各單位，分解任務、落實責任，分步驟有序實施。廠領導除在企業(yè)工作例會、安委會上安排安全標準化工作并不定期檢查進展情況外，還于20xx年6月20日，召開安全標準化工作專題會議，對照安全標準化工作進展情況，研究落實。

　　2、將安全標準化工作與增資方案掛鉤，并與納入安全責任制考核，調動了各級的積極性和責任感。在總結安全標準化建設取得經驗的基礎上，20xx年進一步加大了推進力度，制定了安全標準化驗收達標獎勵辦法，大大鼓舞了各單位安全標準化建設熱情。特別是各級領導各級管理人員積極推動安全標準化管理和作業(yè)，起到模范帶頭作用，并發(fā)動企業(yè)全體職工積極參與，使這項工作全面、全員、全方位和全過程地健康開展起來。保證各項工作安全、規(guī)范、有序、高效進行，“說到的就必須做到，做到的就必須有記錄”，不走過場、不做表面文章，務求取得實效。

　　二、強化基層基礎工作，規(guī)范安全管理。

　　1、對照《規(guī)范》及其他法律法規(guī)的要求，對企業(yè)安全規(guī)章制度進行了修訂、完善。補充完善了《安全生產責任制》、《事故管理制度》、《安全投入和安全措施項目管理制度》、《廠區(qū)施工和檢修管理制度》，修訂了原《光氣及光氣化產品生產安全管理制度》、《倉庫、罐區(qū)安全管理制度》、《碼頭裝卸危險化學品安全作業(yè)許可制度(試行)》、《危化品碼頭安全管理制度》，新制訂了《特種作業(yè)人員管理制度》、《關鍵裝置及重點部位安全管理制度》、《生產設施拆除和報廢安全管理制度》、《外來協作、施工、承包單位管理制度》、《變更管理制度》、《安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程評審和修訂的制度》、《安全標準化績效考核制度》，共計修訂完善安全規(guī)章制度14個，并以重長風化67號文形式下發(fā)各單位貫徹執(zhí)行。

　　2、對動火作業(yè)證、進入有限空間作業(yè)證、高處作業(yè)證、抽堵盲板作業(yè)證、臨時用電作業(yè)證、光氣設備管道作業(yè)證、碼頭裝卸危化品作業(yè)證等進行了個修訂完善，增了風險分析6、企業(yè)把事故預防和穩(wěn)妥的應急相接合，不斷提高安全保障能力。20xx年，按照《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》(AQ/T9002-20xx)，結合企業(yè)實際，技安處牽頭對企業(yè)《生產安全事故應急救援預案》進行全面修訂，指導各單位制定了關鍵裝置重點部位及重大危險源現場應急處置方案，完善了企業(yè)應急預案文件體系，共制定綜合預案1個、專項預案6個、現場處置方案22個，并向化醫(yī)集團、市安監(jiān)局、區(qū)政府、區(qū)安監(jiān)等等相關部門備安。指導、督促各單位針對關鍵裝置重點部位及重大危險源進行應急演練及效果評價，提高全員風險意識和應急處置能力。

　　三、加強危害識別，有效控制風險。

　　安全標準化規(guī)范為危害的辨識、運行控制、績效改進提供了有效方法和手段。企業(yè)通過不斷完善風險評價組織體系，做到全員、全過程參與風險評價和風險管理。

　　1、20xx年11初，企業(yè)組織各單位進行年度危害識別和風險評價，共辨識出危險源400個，其中392個被評定為一般風險、5個被評定為重大風險、3個被評定為不可容風險，并制定了控制計劃。

　　2、20xx年，結合《規(guī)范》要求，技安處牽頭對《危險源辨識、風險評價及風險控制程度》進行修訂，完善廠級、車間風險評價組織體系，細化風險評價準則，并新引入了工作危害分析法(JHA)進行危險源識別，對生產、檢修等作業(yè)活動進行作業(yè)危害分析及風險評價。指導各車間(部門)風險評價小組理出《作業(yè)活動清單》，組織各崗位員工對各自生產崗位每個作業(yè)活動(工作任務)按照生產工序、操作步驟進行工作危害分析。

　　指導、督促各車間對照車間設備設施臺帳及工藝技術規(guī)程，進一步完善安全檢查表內容，覆蓋了車間所有設備、設施、作業(yè)場所和工藝過程，使安全檢查表法(SCL)用于日常性的危險源識別更全面和充分。組織、指導各單位不間斷地進行危險源辨識、風險評價以及風險控制。并于20xx年8月，技安處指導各車間(部門)采用JHA等方法進行危險源辨識，組織年度風險評審。全廠共辨識出危險源1830余條，通過風險評價，確定重大風險7項、不可容許風險2項。對重大風險、不可容許風險制定了控制計劃，落實了安全責任人和風險控制措施。

　　3、20xx年，企業(yè)進一步完善了廠、車間級風險評價組織體系，做到全員參與風險評價和風險管理。對常規(guī)活動，以崗位、工序為評價對象，在組織全員進行工作危害分析、辨識作業(yè)過程中的風險的基礎上，引入安全檢查表分析，對固定設施設備裝置進行危險性分析和風險評價，掌握風險控制措施，增強事故預防和處理能力。

　　6至8月，組織開展年度風險評審工作，總結提升風險控制水平。通過年度風險評審，表明各項風險控制措施得到有效落實，大量危險源被消滅，不可容許風險的控制方案有效、充分，已降為一般風險。通過風險評價組評審，共辨識出危險源386項，經評價重大風險7項、不可容許風險2項，對不可容許風險制定了整改方案，落實了安全責任人，限期整改完成。

　　4、對檢修、改造等非常規(guī)活動，在作業(yè)前必須進行風險評價，落實風險控制措施，否則不予辦理作業(yè)票證，有效控制風險，防范事故的發(fā)生。

　　四、以安全標準化創(chuàng)建為契機，全面進行現場規(guī)范整治。

　　1、按《規(guī)范》及相關法律法規(guī)及標準要求，企業(yè)制定了具體的安全整治標準，并以《關于迎接安全標準化評級達標考核工作的`通知》(重長風化35號)及《關于生產區(qū)現場清理整治工作的通知》(重長風化39號)下發(fā)各單位，要求各單位加強現場安全環(huán)境綜合治理，整治各種安全隱患和問題、安全死角，推進安全標準化操作，全面規(guī)范化生產維護，提升職工安全環(huán)保文化素養(yǎng)。并以車間為單位，組織全體職工開展崗位安全生產隱患排查及風險評價工作，使職工掌握所在崗位的安全風險控制措施，增強事故預防和處理能力。

　　2、20xx年8月6日至14日，技安處組織對全廠各二級單位進行了安全標準化專門檢查，對發(fā)現的問題和隱患，以《安全標準化達標驗收任務書》的形式，要求責任單位限期整改。8月27日至28日，由黃廠長、周廠長、周書記帶隊，組織各職能部門，對各單位安全標準化達標驗收的準備工作進行檢查驗收，各單位均按要求進行了整改，現場安全環(huán)境得到一定改善，但同時也發(fā)現了不少新問題，檢查組以情況通報的形式下達了整改通知書。期間，共排查問題和隱患119項，全部按期完成了整改，使生產現場本質安全水平得到全面提高。

　　五、定期進行自評，不斷改進安全績效。

　　安全標準化是一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)管理體系的重要組成部分，需要通過堅持不懈地努力，發(fā)揚持之以恒的精神，才能取得預期的效果。按照計劃、實施、檢查、總結提高的循環(huán)，認真開展安全標準化工作，使我們的安全生產管理不斷深入、不斷提高。

　　1、經過半年的試運行，20xx年12月份，企業(yè)組織進行了自評考核，及時發(fā)現運行中存在的問題和不足，制定了改進方案，并以重長風化104號文《關于下發(fā)安全標準化工作整改方案的通知》要求各單位認真進行清理整理，進一步完善標準化組織體系，落實安全生產責任制，切實加強規(guī)范管理。

　　2、20xx年7月，企業(yè)按《安全標準化績效考核制度》組織進行自評考核，共發(fā)現29項與《規(guī)范》要求不相符，企業(yè)以《關于安全標準化需要進一步落實的基礎工作的通知》形式，要求各單位限期整改，有力地保證了安全標準化有效運行。

　　3、為了更好地指導各單位搞好安全標準化工作，20xx年企業(yè)組織編制了《安全標準化工作冊》。20xx年10月31日到11月5日，企業(yè)組織進行安全標準化自評，確認企業(yè)已經具備了達標驗收條件，并于11月5日向市安監(jiān)局危化品登記辦提交了達標驗收申請。

　　11月27日通過登記辦組織的達標驗收，專家組對我廠的標準化工作給予了充分肯定，認為我廠是目前為止重慶市�；�行業(yè)安全標準化搞得最好的企業(yè)，同時也提出了存在的問題和不足。企業(yè)領導針對專家組指出的問題和不足極為重視，組織專門力量進行整改，目前已全部整改完成并向市安監(jiān)局化學品登記辦進行了匯報。

　　我們將長久、持續(xù)地把安全標準化工作進行到底，將《規(guī)范》的要求作為日常工作的重要行為準則，并與TnPM管理、現場文明、清潔生產管理等有機結合起來，通過企業(yè)管理體系的有效運行，來實現安全標準化，最終達到降低職業(yè)風險，提高本質安全的目的。

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