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優(yōu)質護理服務示范工程心得體會范文
從某件事情上得到收獲以后，就很有必要寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的優(yōu)質護理服務示范工程心得體會范文，希望對大家有所幫助。
優(yōu)質護理服務示范工程心得體會范文1
我在護理崗位工作28個年頭了。年輕時，習慣了執(zhí)行醫(yī)囑，按照護理常規(guī)行事；擔任護士長、總護士長后，以執(zhí)行護理部決定為天職，上傳下達，認真按規(guī)定做事，很少主動去創(chuàng)新工作。去年7月，“優(yōu)質護理服務試點病區(qū)”的牌子掛在了我們病區(qū)門口，這種平靜的工作方式被打破了，我開始不停地動腦筋，總想去把工作做得更好、更完美。
在改變臨床工作模式時，如何挖掘有限的人力資源，達到人力資源利用最大化，成為我首先思考的問題。在工作模式上由原來的2個責任組改為5個責任組，為了吸引骨干力量到臨床一線，我們將“責任護士”改為“責任組長”，獎金分配上給予傾斜，并在科內組織了責任組長競聘上崗，業(yè)務骨干脫穎而出，護士分管的病人減少了，責任明確了，工作更細了，待遇提高了。
在優(yōu)質護理服務開展過程中，如何加強內涵建設，創(chuàng)建專科服務特色？針對內分泌科糖尿病病人需要終身自我管理的特點，我們開始設計方案，制定措施，對病人實施全程教育。門診設專職教育護士，除落實個體化教育外，病房每周一次集體教育，出院病人每月召集一次座談會，特殊病人開通電話回訪，將優(yōu)質護理服務延伸到病人家里。另外，護士結合糖尿病人的特點自編了一套康復操，帶領病人做運動治療__每日上午8：30，隨著音樂響起，病區(qū)走廊里，護士和病人一起翩翩起舞，健康教育從傳播知識到行為改變，深受病人的歡迎。
開展優(yōu)質護理服務以來，護士的積極性很高，但如何持久保持這種良好的勢態(tài)？為此，全面落實醫(yī)院護理人員績效考核方案，并對各崗位工作進一步細化和量化考核，將護士工作量、工作質量、病人滿意度、護理風險、護理創(chuàng)新、個人業(yè)務能力等納入獎金核算，終于將多年來感覺難以實現(xiàn)的`護士績效考核落到實處，充分調動了護士工作積極性，全院上下形成了爭先恐后、你追我趕的良好氛圍。一年多來，我們在觀念上改變了很多，在業(yè)務水平上提高了很多。病人滿意度節(jié)節(jié)攀升，送給護士的錦旗、感謝信等是原來的十幾倍。我們不斷地動腦筋，不斷地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，使細節(jié)工作不斷完善，不斷推出服務新舉措和管理新方法。
如今護士長在一起，拉家常少了，交流工作多了，大家都想把事做好、做實、做細。不僅僅是我們科，大家的創(chuàng)新意識、爭先意識、危機意識比任何時候都強。這一切的改變，得益于“優(yōu)質護理服務”的先進理念，得益于醫(yī)院領導的關懷與支持，得益于護理部的領導藝術和扎扎實實的工作。雖然我們很忙很累，但心里卻樂滋滋的，因為我們看到了中國護理事業(yè)的發(fā)展和進步，看到了護理人的未來和希望
優(yōu)質護理服務示范工程心得體會范文2
自放療三科被醫(yī)院列為優(yōu)質護理服務示范病區(qū)至今，已有半年多時間了，回首這段時光，有汗水，也有歡笑，但讓我感觸最深的是通過“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的開展，護士的責任心更強了，護理的程序更規(guī)范了，護理的質量更高了，患者在優(yōu)質護理服務中得到了實實在在的實惠，對醫(yī)院護理工作更滿意了。作為腫瘤醫(yī)院的護士，因為病種的特殊性，我們常常面對這樣一個特殊群體——他們背井離鄉(xiāng)，肩負著沉重的心理壓力和生活負擔，來到醫(yī)院尋求一線生的希望。沒有誰能夠承諾他們是否能康復，因為他們所患的是——一個當今世上仍無法攻克的醫(yī)學難題；也沒有誰能告訴他們躺在病床上的日子還有多久，即使每天都重復著打針、吃飯、睡覺，過著單調乏味的日子；甚至，他們還會因為患病而無法擁有原本美麗的容貌、無法解決基本的生理需求。在旁人的眼中，他們是不幸的；然而，在我們腫瘤醫(yī)院，在我們病區(qū)，不幸的他們卻又是有幸的，有淚水過后的笑容作證，有絕望過后的勇氣作證，還有那定格在美麗瞬間、樸實卻又充滿溫馨的一幀幀生活剪影作證。
記得一個喉癌術后一年的患者，腰椎轉移，雙下肢截癱�；颊呷朐簳r責任護士發(fā)現(xiàn)他骶尾部已有3cm×3cm的.壓瘡，雙足跟也被纏上了厚厚的紗布，雙足已有輕度水腫。打開患者緊纏雙足的敷料，清洗、換藥，骶尾部清洗、換藥，抬高雙下肢，建立翻身卡，填寫壓瘡評估報表，交待注意事項。等到把這位截癱患者安頓好，因喉癌術后一直沉默的老王終于忍不住發(fā)音了：“大醫(yī)院就是不一樣！”隱約聽見老王的這句真誠感激的話語，護士們都欣慰地笑了！后來在每次的護理查房中，護士長總會發(fā)現(xiàn)，老王的床頭今天又多了兩本雜志，明天電視機又移到了更合適的位置，經了解，原來都是責任護士所為——為了避免老王長期臥床心生煩躁、寂寞，責任護士給他帶來了雜志消遣解悶；為了避免老王老往一個方向翻身，預防壓瘡，責任護士幫他把電視移到了最佳方位和視角。
在護理人員的悉心照顧下，老王的壓瘡面積越來越小了，臉色也漸漸紅潤起來。在老王終于順利完成治療康復出院時，他感激涕零，從枕頭底下取出一張紙、一支筆，寫下了“謝謝你們的照顧，在這里我感覺到了家庭的溫暖！”字跡雖然歪扭，用力卻很厚重，字里行間都透著患者的真誠和感動！簡短樸實的話語，是患者發(fā)自肺腑的感激，更是對護士們辛勤工作最好的回報！
老王只是我們日常護理工作中隨機記錄的一幀剪影，在我看來，“優(yōu)質護理服務示范工程”活動就是一項實實在在的惠民工程、德政工程，它不是天邊的彩虹，更不是一現(xiàn)的曇花，而是每天都在我們身邊、在我們示范病區(qū)真真切切地發(fā)生著，沁人心脾，潤物無聲！優(yōu)質護理服務，就在我們日常工作的每一次舉手投足間，每一個微笑祝福里！
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