中層業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),常?梢詫⑺鼈儗(xiě)成一篇心得體會(huì),這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì)呢?以下是小編收集整理的中層業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)心得體會(huì),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
中層業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)心得體會(huì)1
為進(jìn)一步提高中層干部管理人員的綜合素質(zhì),提升管理人員的管理貫徹力。公司于9月25日至29日集中對(duì)中層管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。我通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理理念有了新的認(rèn)識(shí),使我深刻體會(huì)到在工作中貫徹力的重要性。下面,我就從以下幾點(diǎn)淺談一些心得體會(huì):
一、“欲正人,先正己”
作為一名基層管理人員,要想管好員工必須以身作則,為員工起好表率帶頭作用。要求員工做到的,自己先要做到,以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高和約束自己,在員工中樹(shù)立威信,做好員工鏡子的作用,要事事為先,做到“己所不欲,勿施于人”。時(shí)刻牢記管理人員行為的影響力大于制度的約束,通過(guò)表率樹(shù)立起在員工中的威望,這樣才能使管理事半功倍。
二、態(tài)度比能力更重要
人生的成功源自于態(tài)度的力量,態(tài)度比能力更重要,有什么樣的態(tài)度就有什么樣的結(jié)果。如果連最基本的積極主動(dòng)、工作責(zé)任心、干事不拖拉的工作態(tài)度都不具備的話,又怎么能把工作做好,當(dāng)然也就更不用說(shuō)取得成功了。態(tài)度決定成敗,一個(gè)人的心態(tài)是否正確,決定了他能發(fā)揮出多大的.專業(yè)水平、創(chuàng)造出多大的業(yè)績(jī),也決定了在工作中是否能正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖,能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
在實(shí)際工作中,面對(duì)挫折和困難沒(méi)能完成任務(wù)時(shí),自身往往在找借口,不是員工執(zhí)行力差,就是員工責(zé)任心不強(qiáng),其實(shí),這都是借口,長(zhǎng)此以往,使自己在實(shí)際工作中沒(méi)有充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí),在工作中安于現(xiàn)狀、疲于應(yīng)付。聆聽(tīng)了老師的講座后,我明白,拖拉、應(yīng)付是對(duì)生命的揮霍,它會(huì)使你陷入煩躁的情緒、使你要處理的問(wèn)題越積越多、使你一再遭受心理挫折、使你前途黯淡。以正確的態(tài)度對(duì)待工作,隨時(shí)隨地求進(jìn)步,端正心態(tài)對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
三、擔(dān)當(dāng)—變打工心態(tài)為老板心態(tài)
現(xiàn)在我們大部分員工都是抱著打工的心態(tài)來(lái)工作的,這為我們企業(yè)的發(fā)展帶了許多困難,這就需要我們幫助員工轉(zhuǎn)變心態(tài),變打工心態(tài)為老板心態(tài)。就如我們?cè)趯?shí)際工作中員工違反了規(guī)章制度,我們只是一味的罰款、責(zé)罵,并沒(méi)有設(shè)身處地為員工著想,進(jìn)行換位思考,從而造成了員工的打工心態(tài),因此,我們要大力傳承“勇于跨越追求卓越”的企業(yè)精神;將“促創(chuàng)干爭(zhēng)一流”的電氣化精神貫穿于學(xué)習(xí)培訓(xùn)和生產(chǎn)管理工作中。以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心愛(ài)護(hù)員工,構(gòu)建寬松、自然、和諧的工作環(huán)境和氛圍。側(cè)重對(duì)員工精神和情感方面的激勵(lì),為員工設(shè)計(jì)符合其自身特點(diǎn)的職業(yè)規(guī)劃,明確發(fā)展目標(biāo),提供給員工更多的晉升、學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì),幫助員工樹(shù)立主人翁意識(shí),他們才會(huì)為企業(yè)更好地發(fā)展去努力。
四、做巧干層,而不是苦干層
有的工作不是費(fèi)心費(fèi)力就能很好地完成的,一路蠻干不見(jiàn)得能有好的效果,在工作中要善于運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量,想方法調(diào)動(dòng)員工積極性,充分激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性,使人盡其才才盡其用,積極為具有管理才能的優(yōu)秀員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái),使有才能的員工脫穎而出,這樣,管理工作才能事半功倍。
五、有效溝通
作為一名基層管理人員,上傳下達(dá)是一項(xiàng)重要的崗位職責(zé),也是作為一名管理人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì),所以,要做到上傳下達(dá)不僅要清晰、透徹的理解上級(jí)交代的事情,還要準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給下屬。如果自身的溝通能力沒(méi)能得到提升,在工作中將會(huì)遇到更多的問(wèn)題。所以溝通是至關(guān)重要的,在處理事情上,如果能及時(shí)、有效的溝通,不但事半功倍,而且能把事情做的更加完美,還能減少人與人之間的誤會(huì)、減少工作中的失誤、避免時(shí)間的浪費(fèi)。
總之,本次培訓(xùn)使我受益匪淺,在以后的工作中,要將本次培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到自己的工作實(shí)踐中去,要珍惜公司給予的平臺(tái),要勇于承擔(dān)責(zé)任,努力提升自身綜合素質(zhì),在實(shí)際工作中,不斷“拓寬思路轉(zhuǎn)換身份”,提升理解力和執(zhí)行力、貫徹力,不斷改進(jìn)工作方式方法,全面提升自身素質(zhì)和管理能力,不斷提高工作效率、保證工作質(zhì)量,把自己打造成能力全面,業(yè)績(jī)顯著的管理者。
中層業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)心得體會(huì)2
根據(jù)公司黨委的安排,我有幸參加了公司舉辦的中層干部經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)班,與公司的中層干部一起進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)期間,我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度努力學(xué)習(xí),盡管時(shí)間短暫,但課程設(shè)計(jì)較為合理,培訓(xùn)老師水平非常高,學(xué)習(xí)內(nèi)容也非常豐富,給我提供了一次難得的充電機(jī)會(huì)。培訓(xùn)中,專家用精辟的語(yǔ)言,從細(xì)微處著手,宏觀上把握,利用典型鮮明的案例,為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作的真正內(nèi)涵。通過(guò)學(xué)習(xí),我感觸良多,受益匪淺,F(xiàn)就我培訓(xùn)期間的體會(huì)淺談如下:
一是關(guān)于執(zhí)行力提升。
執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的.能力,是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)“強(qiáng)”的關(guān)鍵。我們要努力提高員工、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,F(xiàn)階段公司正在努力推進(jìn)工作績(jī)效考核制度,旨在通過(guò)建立有效的激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)每一位職工的積極性和創(chuàng)造性,進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。
二是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力提升。
“火車跑的快,全靠車頭帶。”一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須要有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力。作為一名基層管理干部,工作的歷練使我具有了一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),但不夠系統(tǒng)和豐富。通過(guò)此次名校名師深入淺出的講授,如醍醐灌頂,使我豁然開(kāi)朗,許多一直困擾我的問(wèn)題一下子從理論上找到了依據(jù),對(duì)原來(lái)在工作中深感難以解決的棘手問(wèn)題也找到了很好的切入點(diǎn),學(xué)習(xí)收獲頗豐。
三是關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作。
通過(guò)培訓(xùn),我認(rèn)為,作為管理人員,我們務(wù)必要把握好,要把事情做對(duì),在把工作及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量做好的同時(shí),還要去培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì),提升的我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。我認(rèn)為,在公司、分公司、項(xiàng)目部推行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,鼓勵(lì)員工體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,激勵(lì)奮發(fā)有為,營(yíng)造員工隊(duì)伍爭(zhēng)先氛圍,充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性,鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取,埋頭苦干,進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度,提高全員的戰(zhàn)斗力,進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)合作能力。
四是關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)。
通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)為,作為一名基層黨員干部,單位黨組織負(fù)責(zé)人,首先必須自覺(jué)認(rèn)真履行、支持和參與黨風(fēng)廉政建設(shè)和深入開(kāi)展反腐敗斗爭(zhēng),做到廉潔自律,自覺(jué)糾正不正之風(fēng),牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,自覺(jué)增強(qiáng)廉政意識(shí),增強(qiáng)紀(jì)律和法制觀念,做遵紀(jì)守法、廉潔從政,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓創(chuàng)新的模范。其次要始終與基層黨組織從思想上、行動(dòng)上保持一致,自覺(jué)抵制腐敗,做到管住自己的口,管住自己的手,管住自己的腿,大力弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神和黨員干部廉潔自律、嚴(yán)于律已的表率作用。再次要從自己的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā),積極主動(dòng)地承擔(dān)起反腐倡廉職責(zé)。在實(shí)際工作中,嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)真履職。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是我一次難忘的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),也是一次營(yíng)養(yǎng)豐富的“知識(shí)盛宴”,更是一段彌足珍貴的人生經(jīng)歷。通過(guò)這次培訓(xùn),在今后工作中,我要把學(xué)習(xí)上的收獲轉(zhuǎn)化為推進(jìn)工作的具體措施,以高度責(zé)任感、強(qiáng)烈的緊迫感,一步一個(gè)腳印做好基層工作,做實(shí)基層工作,爭(zhēng)做優(yōu)秀管理干部。
中層業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)心得體會(huì)3
為進(jìn)一步提高中層干部素質(zhì),提高履職擔(dān)當(dāng)能力,更有效地發(fā)揮承上啟下作用,公司黨委干部部貫徹落實(shí)工作部署,協(xié)調(diào)各方,精心組織了這次中層干部培訓(xùn)班。
有幸能參加這次培訓(xùn)班,我感到非常高興,也感受頗深。一方面是對(duì)這五天的培訓(xùn)經(jīng)歷有所感,另一方面是對(duì)今后的學(xué)習(xí)工作有所悟。
這次培訓(xùn)班,可以稱得上是“高品質(zhì)、大陣容、上水平”,對(duì)于我來(lái)講確實(shí)是一次“高、大、上”的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。首先,“高品質(zhì)”,感覺(jué)主要體現(xiàn)在高層次的師資隊(duì)伍,使我們倍感教學(xué)品質(zhì)的提升。二是高素質(zhì)的學(xué)員隊(duì)伍。幾天來(lái)同各位學(xué)員的交談中,感覺(jué)大家有思想、有信仰、有經(jīng)驗(yàn)、有擔(dān)當(dāng),是一支高素質(zhì)的學(xué)員隊(duì)伍。其次,感到我們這次培訓(xùn)班“大陣容”,參培學(xué)員來(lái)自公司所屬各單位各項(xiàng)目,人員達(dá)70名,全脫產(chǎn),且培訓(xùn)時(shí)間較以往更充裕。再次,感到培訓(xùn)工作“上水平”。一是教學(xué)內(nèi)容更豐富,既有宏觀,又見(jiàn)微觀;既涉及國(guó)內(nèi),又涉足國(guó)際。同時(shí)貼近我們企業(yè)的管理和文化,更有接地氣兒的工作方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是教學(xué)方式更加多樣化,有理論講座,有視頻案例,還有互動(dòng)交流研討。三是教學(xué)管理更加科學(xué)規(guī)范。公司干部部統(tǒng)籌策劃,精心排課,征求反饋意見(jiàn)。讓我感到了公司對(duì)此次培訓(xùn)的重視和對(duì)學(xué)員的.尊重,工作聯(lián)絡(luò)員們細(xì)致周到的服務(wù),也令我們感到關(guān)愛(ài)有佳。
五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)既緊張充實(shí),又輕松愉悅。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識(shí),給予我們更多的是思想的引領(lǐng),思路的開(kāi)拓和思維的延展。不僅使我們極大地開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了理論知識(shí),更是明晰了思路,學(xué)到了解決問(wèn)題的實(shí)招。同時(shí)也增強(qiáng)了我對(duì)工作的自信心、使命感和擔(dān)當(dāng)精神。
回到自己的工作崗位后,我要對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和疏理,并更好地加以運(yùn)用。
一是要做到“學(xué)而時(shí)習(xí)之”,以求達(dá)到溫故知新。結(jié)合實(shí)際工作,對(duì)照所學(xué)知識(shí),加以思考,找出不足與差距,在實(shí)踐中去摸索理論與實(shí)際工作的結(jié)合點(diǎn),找準(zhǔn)工作的落腳點(diǎn)和切入點(diǎn)。
二是要做好思想和理念的宣貫。利用各種會(huì)議和活動(dòng),向我們機(jī)關(guān)的支部書(shū)記和支會(huì)主席宣貫好所學(xué)理論觀點(diǎn)和實(shí)踐方法。
三是要解放思想,推陳出新。把這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)所思所得用以更好的補(bǔ)充正能量,把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)實(shí)際工作的能力。抓組織、抓制度、抓典型、抓風(fēng)氣,真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。
此次公司黨委舉辦的中層干部培訓(xùn)班,給我提供了非常好的“充電”機(jī)會(huì),使我更有信心和決心投入到日常工作中去,定要下大力氣推動(dòng)年度工作的落實(shí)。
1、要繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作,扎實(shí)推進(jìn)黨支部“達(dá)標(biāo)、晉位升級(jí)”工作。加強(qiáng)培訓(xùn)、指導(dǎo)和幫助工作,抓好“三會(huì)一課”,使支部工作同各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合、互融入,兩促進(jìn),見(jiàn)實(shí)效。
2、要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法。結(jié)合機(jī)關(guān)工作的實(shí)際情況,因地制宜地組織開(kāi)展特色活動(dòng),創(chuàng)建“思路創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、形式多樣、職工稱贊”的主題活動(dòng)機(jī)制。更好地發(fā)揮支部書(shū)記和支會(huì)主席的能力和作用,鼓勵(lì)創(chuàng)新精神、實(shí)干精神、擔(dān)當(dāng)精神。
3、要繼續(xù)辦好“電化講堂”,搞好“提素工程”。堅(jiān)持“以人為本、按需施教、注重實(shí)效”的原則,確定有針對(duì)性、實(shí)用性、有效性的內(nèi)容,有的放矢。切實(shí)把“電化講堂”辦成公司需要、員工喜愛(ài)、提升素質(zhì)、推動(dòng)工作的有力載體,促進(jìn)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。
以上是我參加此次培訓(xùn)班的一些感受和體會(huì)以及對(duì)工作的思考,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。同時(shí),希望公司黨委更多地舉辦此類培訓(xùn)班。愿在今后的工作中,有更多的機(jī)會(huì)與公司更多的中層干部一起學(xué)習(xí)、交流、共勉、進(jìn)步!
中層業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)心得體會(huì)4
作為一個(gè)中層干部,我非常感謝公司能給我這樣一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然培訓(xùn)時(shí)間短暫,但培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí),實(shí)效性強(qiáng)。對(duì)此次培訓(xùn)班,我有幾點(diǎn)心得想分享一下:
一是通過(guò)培訓(xùn)充分認(rèn)識(shí)到了我們企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前全國(guó)鐵路施工企業(yè)如雨后春筍般涌出,強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力就需要我們?nèi)w中層干部不斷提升自己的能力,在思想政治和提高自身素養(yǎng)方面下功夫,切實(shí)把工作抓實(shí)抓細(xì),帶領(lǐng)部門(mén)員工用心的姿態(tài)和飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中,實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)世界一流”的企業(yè)愿景。
二是通過(guò)培訓(xùn)充分了解了團(tuán)隊(duì)、擔(dān)當(dāng)和自信心的重要性。我們的企業(yè)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的能量是無(wú)窮的,一個(gè)人單打獨(dú)斗不如一個(gè)團(tuán)隊(duì)的奮勇拼搏。在本項(xiàng)目?jī)?nèi)部工作中,我們必須能夠勇于擔(dān)當(dāng),義不容辭的想盡一切辦法做好項(xiàng)目工作,不推諉、不扯皮。通過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)好一個(gè)項(xiàng)目,干一個(gè)工程。
三是通過(guò)培訓(xùn)對(duì)之前工作中的'一些溝通不暢的原因豁然開(kāi)朗,我認(rèn)為要進(jìn)行有效溝通必須加強(qiáng)以下方面的學(xué)習(xí)與應(yīng)用:
1)用心溝通,利他利己。溝通的目的是要達(dá)到效果,心不誠(chéng),不利他的溝通怎能達(dá)到效果呢?
2)充分認(rèn)識(shí)溝通定律,做到溝通不厭其煩。溝通定律告訴我們,你說(shuō)的是100%,別人真正能做的只有20%。因此,想搞好溝通,必須要不厭其煩,反復(fù)說(shuō)明;并且要做好實(shí)施規(guī)劃,促進(jìn)理解。
3)經(jīng)常分享,通過(guò)分享溝通。工作上的好的做法、成功的經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)都是寶貴的財(cái)富,同事之間、部門(mén)之間互相分享,可以清楚別人、別的部門(mén)都在做些什么,存在的困難是什么;钌氖吕菀鬃屓死斫。
4)換位思考。在工作上我們都希望做得,同時(shí)也希望配合單位做的完美。而實(shí)際情況往往與理想差距很大。當(dāng)溝通不暢時(shí),考慮一下?lián)Q位思考,也許更利于溝通。我想溝通的效果不在于取得完美的結(jié)果,有時(shí)能夠達(dá)到令雙方都接受的結(jié)果就是成功。
四是通過(guò)培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力強(qiáng)弱是一個(gè)人、一件事情、一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功與否的關(guān)鍵。實(shí)際上執(zhí)行力的定義不復(fù)雜,就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。但真正要具備執(zhí)行力,卻不簡(jiǎn)單。根據(jù)工作實(shí)際,需要做好以下方面的工作:
1)加強(qiáng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。培訓(xùn)的主要作用是使執(zhí)行者清楚一件事情、一項(xiàng)任務(wù)的目標(biāo)是什么,也就是最終的結(jié)果是什么;主要的工作方法是什么,也就是怎么做;工作應(yīng)分成幾個(gè)階段,每個(gè)階段的完成時(shí)間及考核方式,也就是何時(shí)完成,如何考核。
2)更新觀念,立足實(shí)際,創(chuàng)造性的執(zhí)行。工作不是做表面文章,是立足實(shí)際,解決實(shí)實(shí)在在存在的問(wèn)題。因此執(zhí)行不是簡(jiǎn)單重復(fù)上級(jí)的要求與安排。執(zhí)行時(shí)一定把上級(jí)精神與本部門(mén)的實(shí)際情況相結(jié)合,立足實(shí)際,創(chuàng)造性的解決問(wèn)題。否則機(jī)械的執(zhí)行,只能把事情做得一塌糊涂。
3)建立反饋系統(tǒng),及時(shí)監(jiān)督與檢查。執(zhí)行需要加強(qiáng)過(guò)程控制,及時(shí)就做得工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。通過(guò)監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正,避免出現(xiàn)大的偏差。
在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)里,我收獲了很多,尤其是學(xué)習(xí)方法。今后,我將利用一切可以利用的時(shí)間,加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),做到不斷進(jìn)步。
【中層業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)心得體會(huì)】相關(guān)文章:
中層業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)心得體會(huì)范文06-13
中層業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)心得體會(huì)(精選5篇)03-15
業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)心得體會(huì)02-26
業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)心得體會(huì)03-28
關(guān)于業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)心得體會(huì)06-13
文化站業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班心得體會(huì)12-01
骨干培訓(xùn)心得體會(huì)11-03
贏在中層培訓(xùn)心得體會(huì)12-17
中層禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)03-21