質(zhì)量意識(shí)的心得體會(huì)（精選18篇）
我們有一些啟發(fā)后，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣有利于我們不斷提升自我。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的質(zhì)量意識(shí)的心得體會(huì)（精選18篇），希望對(duì)大家有所幫助。
質(zhì)量意識(shí)的心得體會(huì) 1
中國有句古話：人非圣賢，孰能無過？這個(gè)富有哲理意味的命題，本意是勸告人們要以寬容之心對(duì)待他人，可如今，它被人們更多地用來為自己的錯(cuò)誤開脫。
企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，包含方方面面、千頭萬緒的工作。一個(gè)管理人員每天要處理很多事情，一個(gè)裝配線上的工人每天要重復(fù)勞作很多次，一條生產(chǎn)線每天要生產(chǎn)成千上萬的零部件，一個(gè)工廠每年可能會(huì)產(chǎn)出數(shù)以千萬計(jì)的產(chǎn)品。在工作成年累月重復(fù)進(jìn)行的情況下，要想做到管理工作不出錯(cuò)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品百分百合格，這似乎是一件非常困難、不合情理的事。很多企業(yè)員工，甚至中高層管理人員都認(rèn)為，在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤是正常的，出現(xiàn)一些不合格產(chǎn)品也是合情合理、難以避免的'。有的更振振有辭地認(rèn)為，要提高產(chǎn)品的合格率，必然需要加大投入，所以，企業(yè)在組織生產(chǎn)時(shí)要想避免錯(cuò)誤，做到產(chǎn)品百分百合格其實(shí)是不經(jīng)濟(jì)的。
在質(zhì)量管理界，有一個(gè)廣為流傳的說法：一件產(chǎn)品出問題，對(duì)于生產(chǎn)者來說，也許只意味著占總產(chǎn)量萬分之一，甚至百萬、千萬分之一的差錯(cuò)，但對(duì)于購買了問題產(chǎn)品的顧客來說，差錯(cuò)卻是百分之百。顧客的忍耐是有限的，當(dāng)自己購買的產(chǎn)品不合格時(shí)，顧客是不會(huì)想到“人非圣賢，孰能無過”的，更不會(huì)因此而原諒生產(chǎn)者。他們會(huì)抱怨、會(huì)投訴，更有可能不再選擇該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
如果一個(gè)人對(duì)自己的要求就是可以犯錯(cuò)誤，那么，對(duì)于自己所犯的錯(cuò)誤，他就不會(huì)認(rèn)真反思，而且有可能將同樣的錯(cuò)誤一而再、再而三地犯下去。而企業(yè)質(zhì)量管理同樣如此。
正如一位偉人所說：一個(gè)人的成就永遠(yuǎn)不會(huì)超過他的理想。如果一個(gè)人給自己定下的標(biāo)準(zhǔn)很低，很難想象他會(huì)成就什么大事。如果企業(yè)的員工都認(rèn)為犯錯(cuò)是理所當(dāng)然的，那么工作上出錯(cuò)、產(chǎn)品不合格就會(huì)變成企業(yè)中習(xí)以為常的事，整個(gè)企業(yè)犯錯(cuò)的成本就會(huì)急劇上升，直至毀滅這家企業(yè)。
在經(jīng)營管理中，很多企業(yè)宣稱其生產(chǎn)能力如何如何大，但其實(shí)際產(chǎn)量只有產(chǎn)能的20%～40%，企業(yè)的大量成本被花費(fèi)在犯錯(cuò)和糾錯(cuò)上。對(duì)于企業(yè)高層經(jīng)營者來說，定位失誤會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品沒有市場(chǎng)，生產(chǎn)能力過剩會(huì)導(dǎo)致固定費(fèi)用上升，這些都顯而易見。而由于其他一些錯(cuò)誤，進(jìn)而導(dǎo)致的成本損失卻往往被大家忽視。
對(duì)于企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置來說，質(zhì)量檢驗(yàn)部門的存在是為了發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，其運(yùn)作的費(fèi)用取決于員工在生產(chǎn)中出錯(cuò)的幾率；顧客服務(wù)部門的存在是為了幫助顧客有效地使用公司的產(chǎn)品，其運(yùn)作的費(fèi)用中，很大一部分取決于產(chǎn)品的質(zhì)量，如果產(chǎn)品返修率高，運(yùn)作費(fèi)用勢(shì)必會(huì)大大上升。
對(duì)于一般管理人員來說，因市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確帶來的庫存缺貨、加急運(yùn)輸、存貨過久，肯定會(huì)讓企業(yè)付出額外的費(fèi)用；產(chǎn)品定價(jià)過高或過低，會(huì)讓企業(yè)的銷售和利潤受到影響；會(huì)計(jì)如果開錯(cuò)發(fā)票，導(dǎo)致應(yīng)收賬款延期，同樣會(huì)讓企業(yè)損失應(yīng)得的收益。
對(duì)于一線生產(chǎn)員工來說，生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和由此產(chǎn)生的返工，會(huì)帶來多少成本的增加？因質(zhì)量問題，產(chǎn)品降級(jí)或報(bào)廢的損失會(huì)有多少？如此等等，所有這些犯錯(cuò)和糾錯(cuò)都要花費(fèi)大量成本。
正是從這個(gè)意義上，質(zhì)量管理大師克勞士比強(qiáng)調(diào)，企業(yè)必須拋棄“犯錯(cuò)是可以接受的”這一錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，樹立“零缺陷”的觀念，做到“第一次就把事情做對(duì)”。追求工作無差錯(cuò)、產(chǎn)品無缺陷，會(huì)極大地降低企業(yè)的劣質(zhì)成本，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康的發(fā)展。
質(zhì)量意識(shí)的心得體會(huì) 2
說起質(zhì)量，何謂質(zhì)量�；叵肫鸸艜r(shí)候的人們遺留下來的保存完好的文明古跡，豈不都是質(zhì)量在支撐嘛？再看現(xiàn)在我國目前已經(jīng)建造出來的各大工程；例如：三峽大壩，高速鐵路，云貴大橋，天路等等，無不是建立在質(zhì)量第一的基礎(chǔ)之上。
那么，我公司如何做到以質(zhì)量為第一的根本性質(zhì)呢？我認(rèn)為，最重要還是在員工的質(zhì)量覺悟與思想見的上面。讓基層一線員工與管理人員，真正的以質(zhì)量為中心來做產(chǎn)品。那么，每天的質(zhì)量意識(shí)宣貫就顯得必不可少了。畢竟，質(zhì)量是舵，人是舵手。其中心還是要以人為本，先人后事，以人為中心來發(fā)展質(zhì)量。要做好質(zhì)量，在有效的工作時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)生足夠的合格產(chǎn)品，也是需要各方面配合的。最基本的，想必應(yīng)該是員工對(duì)產(chǎn)品的責(zé)任心。有道是，千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有目標(biāo)。
那么說的更透徹易懂一點(diǎn)，例如：某總裝車間一線員工，在往車上裝某配件的時(shí)候，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)配件中的不合格品，那么，這對(duì)后期車輛整體質(zhì)量也是一種提升。所以人人頭上有目標(biāo)，首先要定的是以質(zhì)量為中心，為本質(zhì)的目標(biāo)。要做產(chǎn)品質(zhì)量第一，卻不明白質(zhì)量為所以然恐怕不太好吧。其次，我公司基層管理者們的質(zhì)量意識(shí)薄弱，恐怕也是我們產(chǎn)品總體質(zhì)量得不到提升的關(guān)鍵因素之一。在公司聽到過太多的，這個(gè)就是這樣，那個(gè)就是那樣，這不關(guān)我的事，別來找我。試問，如果公司上下都是這樣解決問題，那么最后問題真正的得到解決了嗎？我們的管理者們，本身都是具備解決問題的能力的，這是毋庸置疑的。那么為什么出現(xiàn)了問題，卻得不到解決呢？我想大概是因?yàn)槎栊缘脑虬�，大家都沒有把公司的事情當(dāng)做自己的事情來做，又怎么會(huì)盡全力。其次，我想也是因?yàn)槎栊栽隍?qū)使我們?cè)谧罾щy的問題里，找到最簡(jiǎn)單的解決方法，從而忽視了我公司以質(zhì)量為基準(zhǔn)的根本信條。
公司是一個(gè)大環(huán)，由每個(gè)小環(huán)節(jié)組成。試想一下，如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，其他環(huán)節(jié)都抱著一種，這不關(guān)我的事，又不是我叫出問題的態(tài)度，那么我們的問題是得不到根本上的解決的。然后就是一線員工對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度。
認(rèn)真是一種態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。市場(chǎng)如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量像舵，人是舵手。我認(rèn)為，在我公司生產(chǎn)車間內(nèi)拉起像這樣關(guān)于質(zhì)量的'橫幅，時(shí)時(shí)刻刻提醒著我們?cè)谝痪�工作的員工和基層管理者們。給大家一種有則改之無則加勉的這么一種警醒。讓那些因?yàn)槲覀儾回?fù)責(zé)任的態(tài)度所發(fā)生的事故圍繞著我們，做到警鐘長鳴的作用。
那么，既然想做質(zhì)量第一，目標(biāo)也已經(jīng)定下，就應(yīng)該下狠心去做。放眼望去，就我國目前人們的思想，已不僅僅是在東西好不好看的問題上選擇產(chǎn)品了，而是更看重產(chǎn)品的質(zhì)量，所以在企業(yè)中，質(zhì)量是重中之重，以質(zhì)量求發(fā)展的根本目的。話說回來，細(xì)節(jié)決定成敗，不僅僅是一種宣言。
也希望我的意見能給為公司帶來小小的幫助！
質(zhì)量意識(shí)的心得體會(huì) 3
按照單位關(guān)于“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量”的要求，我對(duì)自己工作服務(wù)方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查：
一、宗旨觀念、服務(wù)意識(shí)需提高。
雖然從初中學(xué)政治開始就知道全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，但也僅限于理論，并未百份之百的真正的將其轉(zhuǎn)化到工作中。所以平時(shí)在服務(wù)群眾、解決困難中，思考和解決問題的方法多數(shù)會(huì)站在自己的立場(chǎng)，未從群眾的角度考慮問題，也就是所謂的換位思考做得還不夠。
二、法規(guī)、政策需熟練，服務(wù)質(zhì)量需提高。
從主觀上講，自己對(duì)待工作的積極性、主動(dòng)性還需提高，還需要更多學(xué)習(xí)各項(xiàng)法規(guī)、惠民政策，掌握更多的.知識(shí)，這也會(huì)從某種程度上利于我們服務(wù)質(zhì)量的提高，只有這樣才能更好的服務(wù)人民群眾。
三、主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)需加強(qiáng)。
自我要求不夠高，缺乏雷厲風(fēng)行、敢為人先、開拓創(chuàng)新的精神，工作中往往只滿足領(lǐng)導(dǎo)安排和已有模式開展工作，創(chuàng)造性地開展工作做得不足。
針對(duì)以上問題，在今后的工作、生活、學(xué)習(xí)中，我要努力做到三個(gè)必須：
一是必須要在服務(wù)上下功夫，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)群眾的思想意識(shí)，貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，急群眾之所急，想群眾之所想，做到積極主動(dòng)的服務(wù)于群眾。
二是必須要在學(xué)習(xí)上下功夫，通過進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)和政策的學(xué)習(xí)，盡量做到群眾有疑能解有問能答。
三是必須要在創(chuàng)新上下功夫，進(jìn)一步加強(qiáng)工作方式的創(chuàng)新力度，做到工作方法多變有
突破，從過去的按部就班向不斷開拓創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。今后，我將不斷的克服自身存在的問題和不足以增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效果，全力把本職工作做的更好、更扎實(shí)。
質(zhì)量意識(shí)的心得體會(huì) 4
為不斷深化北京郵政倡導(dǎo)的“用戶是親人”的服務(wù)理念，提升全局服務(wù)水平，東單郵局對(duì)照新修訂的《北京郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范》，組織全體職工進(jìn)行了學(xué)習(xí)并參與了服務(wù)規(guī)范測(cè)試。在全局開展了“學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范大家談”活動(dòng)。開辟了“學(xué)‘東四’、話‘規(guī)范’、見‘行動(dòng)’”大家談專欄，組織全局干部職工在學(xué)習(xí)、討論服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，檢查自身服務(wù)工作，針對(duì)服務(wù)規(guī)范制定出提升服務(wù)水平的有效措施。全體職工在此次活動(dòng)中踴躍投稿，人人爭(zhēng)做文明有禮郵政人，用實(shí)際行動(dòng)踐行用戶是親人的服務(wù)理念，助推服務(wù)規(guī)范落到實(shí)處。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，“服務(wù)是影響顧客選擇的關(guān)鍵因素”、“服務(wù)是降低經(jīng)營成本的有效途徑”這些理念已經(jīng)成為很多企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)的共識(shí)。服務(wù)質(zhì)量如今成為郵政企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本保證，那么郵政企業(yè)到底應(yīng)該怎樣提高服務(wù)質(zhì)量?通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，我感受頗深，下面就此話題來談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會(huì)。
首先要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我們要改善服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言和完善表情進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)服務(wù)，才能更好滿足用戶用郵的需求;只有增強(qiáng)服務(wù)才能贏得用戶信賴;只有提升服務(wù)，才能提高用戶用郵的滿意度;也只有服務(wù)質(zhì)量上去了，才能體現(xiàn)自身價(jià)值。由此要真正把用戶當(dāng)作親人來對(duì)待，做到關(guān)心、細(xì)心、熱情、周到。同時(shí)營業(yè)服務(wù)要做到“五個(gè)有聲”，正確使用15字服務(wù)用語，避免使用郵政專業(yè)術(shù)語，這樣更便于用戶理解。做到“五個(gè)不講”，我們要為不同需求用戶提供無障礙語言服務(wù)，要使用親情服務(wù)敬語，絕不使用服務(wù)忌語。對(duì)于在工作中遇到的用戶不配合情況，我們更要站在用戶角度考慮，設(shè)身處地為其解決困難�？傊龅酱煺鄄缓笸�，不氣餒，樂觀看待工作中的每次挑戰(zhàn)。
其次要提高業(yè)務(wù)水平。這包括郵政理論知識(shí)和郵政實(shí)際操作技能，這些知識(shí)我都要終身學(xué)習(xí)，不斷提高。從而用最豐富業(yè)務(wù)知識(shí)和最精湛的技術(shù)服務(wù)于每一位用戶。試想如果沒有過硬的技術(shù)，那么最好的態(tài)度也不能使用戶滿意。因此，我一定要高度重視業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮其在服務(wù)中的`關(guān)鍵作用。
最后，服務(wù)要體現(xiàn)藝術(shù)性。具體體現(xiàn)在要使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務(wù)。其實(shí)這句話說的容易但做起來難，我們只有在每一次服務(wù)中細(xì)心琢磨，好好體會(huì)，才能不斷改進(jìn)。由于我們的服務(wù)對(duì)象是廣大群眾，所以沒有一個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范怎樣讓每位用戶感到滿意和舒適，因此我更要在實(shí)際工作中不斷摸索，靈活的運(yùn)用文明禮貌用語;將心比心，換位思考;注意傾聽和引導(dǎo)，對(duì)老年人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務(wù)工作。
用戶需求在不斷的變化和發(fā)展，我們的服務(wù)也應(yīng)緊緊跟上。要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，化形式服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要“視用戶為親人，以用戶滿意為最終目標(biāo)”，全面提高郵政服務(wù)質(zhì)量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，創(chuàng)出更好的成績。
質(zhì)量意識(shí)的心得體會(huì) 5
又是一年秋天到，它的悄然到來也帶來了全國質(zhì)量月，因此再一次引發(fā)社會(huì)關(guān)于質(zhì)量的思考高潮。
質(zhì)量是什么呢?國際標(biāo)準(zhǔn)給出質(zhì)量的定義：一組固有特性滿足要求的程度。這是一個(gè)抽象的定義，對(duì)于非專業(yè)人士是沒必要弄懂的，但是作為企業(yè)員工，我們務(wù)必明白：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，是一個(gè)信念，也是一種職責(zé)。
作為企業(yè)的員工，產(chǎn)品質(zhì)量的保證需要我們每個(gè)人去努力，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量就在我們手中。生產(chǎn)的`每個(gè)環(huán)節(jié)、我們的每個(gè)操作都與產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)，所以在工作中，我們就應(yīng)注意每個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)，比如嚴(yán)格控制環(huán)境溫濕度、清潔度，遵守生產(chǎn)工藝守則和操作規(guī)范，正確使用原材料等。每個(gè)員工在自我的崗位上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真敬業(yè)的工作，就能防止廢品、次品的出現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。這要求我們把質(zhì)量意識(shí)常放心中。在工作中嚴(yán)格要求自我，從每一件小事做起。
世界著名質(zhì)量管理專家、美國的朱蘭博士曾提出：質(zhì)量即適用性。他強(qiáng)調(diào)質(zhì)量不能僅從標(biāo)準(zhǔn)的角度出發(fā)，只看產(chǎn)品或服務(wù)是否貼合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，而是要從顧客出發(fā)，看產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足顧客的需要以及滿足的程度。
所以，提高產(chǎn)品質(zhì)量就應(yīng)從客戶端出發(fā)，考察客戶需求并做出分析，進(jìn)而為設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和制定生產(chǎn)計(jì)劃帶給依據(jù)。
對(duì)于設(shè)計(jì)部門，需要不斷的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善、創(chuàng)新，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，以改善產(chǎn)品性能，降低消耗，降低企業(yè)成本為進(jìn)一步的目標(biāo)，為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打好基礎(chǔ)。
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，就應(yīng)注重每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍。針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，能夠進(jìn)行質(zhì)量跟蹤控制，分析缺陷原因并不斷進(jìn)行改善，直至找到最佳解決問題的辦法。
此外，針對(duì)一些原材料和外購件，在接收時(shí)就應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)，確保所購商品合格，能保證滿足企業(yè)產(chǎn)品制造時(shí)能夠使用要求。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終持續(xù)優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
質(zhì)量意識(shí)的心得體會(huì) 6
服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計(jì)較，多反省少埋怨。
一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是老師還是學(xué)生都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點(diǎn)，熱情服務(wù)能讓我們?cè)诠ぷ魃峡梢詼p少麻煩，二熱情服務(wù)與老師、學(xué)生拉近距離，可以讓工作有個(gè)一個(gè)很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對(duì)錯(cuò)原則，機(jī)遇原則、換位原則。
三、絕對(duì)責(zé)任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認(rèn)識(shí)我們的學(xué)校，我們的團(tuán)隊(duì)。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機(jī)會(huì)就會(huì)隨機(jī)而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運(yùn)氣，做什么都很順利！
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評(píng)；對(duì)自己負(fù)責(zé)、一諾千金；還要懂得自我驗(yàn)證。
六、做事先做人，要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團(tuán)隊(duì)精神的'人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個(gè)了解組織與他人需要的人。
七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計(jì)較，多反省少埋怨。
以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進(jìn)步！
當(dāng)我們具備著這種服務(wù)意識(shí)，服務(wù)禮節(jié)做到細(xì)了，顧客自然會(huì)感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的服務(wù)就自然名副其實(shí)了……
質(zhì)量意識(shí)的心得體會(huì) 7
本次“質(zhì)量月”活動(dòng)主題為“提升供給質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”。“質(zhì)量月”期間，該公司面向全社會(huì)開展供電服務(wù)質(zhì)量咨詢活動(dòng)，強(qiáng)化全面質(zhì)量監(jiān)督管理，促進(jìn)公司質(zhì)量管理水平不斷提升;深化電能質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)應(yīng)用，進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng)對(duì)電能質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)督查和決策支撐作用;嚴(yán)格物資質(zhì)量監(jiān)督檢查，從源頭上保證設(shè)備質(zhì)量和安全;開展建設(shè)工程質(zhì)量督查，切實(shí)提高輸變電工程投產(chǎn)質(zhì)量;加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備質(zhì)量問題治理，組織開展質(zhì)量診斷、改進(jìn)和攻關(guān)活動(dòng);著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立供電服務(wù)質(zhì)量精益求精的良好形象;加強(qiáng)質(zhì)量知識(shí)技能培訓(xùn)，推進(jìn)資產(chǎn)全壽命周期管理等質(zhì)量管理理念與方法在各專業(yè)領(lǐng)域的深化應(yīng)用。
1. 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng)，XX年xx月xx日下午機(jī)械廠召開全廠員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員，羅廠長對(duì)開展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開始。封廠長對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施，活動(dòng)安排等問題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述。蘇總對(duì)各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2.開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識(shí)
在質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容，普及質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)。各車間通過各種形式，開展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機(jī)加車間：對(duì)操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對(duì)全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間：堅(jiān)持定期會(huì)議，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn)，逐步開展員工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn)。
4.嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量
為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
5.召開質(zhì)量月座談會(huì)
XX年xx月xx日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會(huì)，對(duì)于質(zhì)量月活動(dòng)，全體管理人員都深有感觸，達(dá)成共識(shí)：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強(qiáng)了員工的管理，提高了質(zhì)量意識(shí)和員工素質(zhì)，但必須堅(jiān)持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動(dòng)中很多需要解決的'問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結(jié)發(fā)言，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)，收到一定效果，并且要堅(jiān)持;通過質(zhì)量月活動(dòng)，產(chǎn)品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識(shí)。
6.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
雖然8月份質(zhì)量月，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì)，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn)，噴漆存在較多質(zhì)量問題，其中最多的是流痕嚴(yán)重，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
9月x日本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過全廠人員共同努力圓滿結(jié)束，通過本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識(shí)，提高了人員的技能水平和管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會(huì)效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢(shì)，對(duì)質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù)，創(chuàng)立品牌，在市場(chǎng)中立于不敗之地。
質(zhì)量意識(shí)的心得體會(huì) 8
1、提高主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。
是否主動(dòng)，是一個(gè)公司、員工的態(tài)度。正所謂，態(tài)度決定一切。有了良好的服務(wù)態(tài)度和意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，顧客自然就會(huì)覺得親切，那么后期再次光臨的可能性就會(huì)增加。
2、提高工作責(zé)任意識(shí)。
沒有強(qiáng)烈的'責(zé)任感，再有水平的服務(wù)人員，也不會(huì)達(dá)到顧客的滿意。所以，提高服務(wù)品質(zhì)，要對(duì)自己承擔(dān)的工作充滿責(zé)任意識(shí)，了解工作范圍內(nèi)一切知識(shí)，服務(wù)水平自然就會(huì)提升。
3、多為顧客著想。
多為顧客著想，是為了琢磨顧客所思所想，進(jìn)一步滿足顧客需求。若達(dá)到這種狀態(tài)，那么顧客就會(huì)發(fā)自內(nèi)心地購買你的服務(wù)并為你的服務(wù)水平稱贊。
4、從細(xì)節(jié)抓起，做好每一項(xiàng)工作。
細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。有時(shí)候，一項(xiàng)服務(wù)工作可能就快要做完了，而且整個(gè)過程，客戶都很滿意，但是在最后一個(gè)細(xì)節(jié)上沒做好，可能就會(huì)前功盡棄，白費(fèi)力氣。所以在做服務(wù)工作過程中，不可忽視任何細(xì)節(jié)。
5、與顧客之間建立反饋機(jī)制。
自己的服務(wù)水平和質(zhì)量，需要被客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)的。服務(wù)的好不好，顧客占有主動(dòng)地位。所以，在完成每一項(xiàng)工作后，要試著建立反饋機(jī)制，咨詢顧客對(duì)服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)，有問題進(jìn)一步改善和解決，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)。
6、齊心協(xié)力，做好服務(wù)工作。
服務(wù)工作，有時(shí)候需要集體成員之間相互配合才能完成。所以，每個(gè)人之間要相互友善，團(tuán)結(jié)合作，給顧客的印象才會(huì)好，服務(wù)的品質(zhì)才會(huì)有可能提高。
質(zhì)量意識(shí)的心得體會(huì) 9
近日公司開展了質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，通過老師形象生動(dòng)的講解、由小見大、面到點(diǎn)的分析質(zhì)量意識(shí)的重要性，讓我對(duì)質(zhì)量意識(shí)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種客車空調(diào)制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這似乎公司的每個(gè)員工都有共識(shí)。只有我們?nèi)w員工都具備了這種質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保障。質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識(shí)是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來簡(jiǎn)歷和施加影響的，并通過質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步一步地、緩慢地形成起來的。咱們企業(yè)也在這次質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)中植入了企業(yè)文化，增強(qiáng)了職工的'團(tuán)隊(duì)精神，真正的把質(zhì)量管理落到實(shí)處，充分發(fā)揮了質(zhì)量意識(shí)的意義。
質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料的質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)。產(chǎn)品的質(zhì)量是員工做出來的取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒用。
產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實(shí)現(xiàn)的過程，這一過程由按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動(dòng)構(gòu)成，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通，產(chǎn)品質(zhì)量需要一條長長的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個(gè)員工的工作質(zhì)量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。
通過企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任對(duì)全體員工進(jìn)行針對(duì)性的質(zhì)量意識(shí)教育，我們每一位員工的陳舊質(zhì)量觀念得到了轉(zhuǎn)變，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感得到了強(qiáng)化，明白了“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,而不是檢驗(yàn)出來的”，“合格不是目的，精品才是目標(biāo)”的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神，追求每一個(gè)產(chǎn)品都是精品。
總之，這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗多，我相信一起培訓(xùn)的同事體會(huì)都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要用很長的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過程中，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把質(zhì)量由厚讀薄，再由薄讀厚，不斷的突破自己。把質(zhì)量意識(shí)深深的烙印在心中，讓公司在世界樹立一張質(zhì)量名片。
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無數(shù)知名品牌都向我們展示了這樣一個(gè)道理：在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，必須要用可靠產(chǎn)品贏得用戶的信賴，從而開創(chuàng)一流的品牌和市場(chǎng)。只有這樣，企業(yè)才能夠在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)浪潮中乘風(fēng)破浪、巍然不倒。
在中國，依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展壯大的企業(yè)當(dāng)中，海爾可謂獨(dú)樹一幟。1984年海爾的前身還是一個(gè)虧損147萬元的集體小廠，員工質(zhì)量意識(shí)非常淡漠。在規(guī)模、品牌都絕對(duì)劣勢(shì)的情況下，海爾提出了自己的質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品！次年4月，在海爾投產(chǎn)的1000臺(tái)電冰箱中，檢查出76臺(tái)不合格，海爾總裁親自帶頭把有缺陷的冰箱當(dāng)場(chǎng)砸個(gè)粉碎，在場(chǎng)的職工看到自己的'勞動(dòng)果實(shí)變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。職工內(nèi)心的強(qiáng)烈震撼和領(lǐng)導(dǎo)層的大刀闊斧斬?cái)嗔撕枂T工對(duì)質(zhì)量問題心存僥幸的劣根。從此員工的質(zhì)量理念得到了整合，一個(gè)斬新的海爾就在這種質(zhì)量理念中起飛了，經(jīng)過十幾年的披波斬浪，他們憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量成功地打造出了自己的品牌。我從海爾這件事中體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)走向成功的內(nèi)在因素：那就是質(zhì)量理念的普及和宣傳正是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的前提和根基。
講到這里，我想起近期轟動(dòng)全國的長春長生疫苗事件，20xx年7月15號(hào)，長春長生被曝出編造疫苗的生產(chǎn)記錄和檢驗(yàn)記錄，隨意變更工藝參數(shù)和設(shè)備，造成疫苗使用者人生安全沒有保障，性質(zhì)惡劣。7月16日，長生生物發(fā)布召回公告，對(duì)涉事批次疫苗進(jìn)行全面召回。隨后各省疾控中心紛紛宣布停用此公司涉事相關(guān)藥物。經(jīng)此，長生生物這家生產(chǎn)疫苗的巨頭失去了社會(huì)的認(rèn)同，損失慘重！通過此事我認(rèn)識(shí)到：企業(yè)不尊重產(chǎn)品質(zhì)量，必將為質(zhì)量付出沉痛代價(jià)！
眾泰是一家正處于上升期的國產(chǎn)汽車品牌，在發(fā)展過程中同樣面臨著巨大的挑戰(zhàn)。汽車質(zhì)量安全尤為重要，小到客戶的駕乘體驗(yàn)，大到對(duì)于生命財(cái)產(chǎn)的保障，都是影響到客戶對(duì)眾泰的認(rèn)可。因此對(duì)于整車質(zhì)量零缺陷成為公司上下共同的目標(biāo)。公司也全面展開員工質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)和供應(yīng)商質(zhì)量共同提升計(jì)劃。
愿不久的將來，那些扎實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們的工作中奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造屬于眾泰的大國品牌！
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隨著我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的廣泛、深入開展，手術(shù)室的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中，今年6月開始，手術(shù)室通過不斷的摸索和創(chuàng)新，找到了提高手術(shù)室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的切入點(diǎn)，視病人如親人，精益求精地配合手術(shù)，為醫(yī)生提供個(gè)性化而溫馨的服務(wù)，是手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心�，F(xiàn)將開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容總結(jié)如下：
一、制定手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施及標(biāo)準(zhǔn)
手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施：
1．病人來手術(shù)室時(shí)，即送上一個(gè)微笑、一聲問候。
2．查對(duì)病人時(shí)，語言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過床。
3．面帶微笑接待病人家屬，并給予等候室的指引。
4．推病人去手術(shù)間途中，主動(dòng)介紹手術(shù)室環(huán)境，消除病人環(huán)境陌生感。
5．病人入手術(shù)間后，關(guān)心體貼，注意保暖。
6．麻醉時(shí)，安慰病人，放松心情。
7．?dāng)[放體位時(shí)，動(dòng)作輕柔，固定松緊適度。
8．術(shù)中病人清醒時(shí)，主動(dòng)與病人溝通，及時(shí)滿足需求。
9．手術(shù)結(jié)束時(shí)，告知病人手術(shù)成功，并祝病人早日康復(fù)。
手術(shù)室護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.病人入手術(shù)室時(shí)，熱情接待，解除病人的思想顧慮。
2．給予病人家屬必要的指引，讓家屬放心等候。
3．術(shù)中細(xì)心照顧，使病人處于舒適狀態(tài)。
二、術(shù)前訪視延伸至家屬
對(duì)擇期手術(shù)進(jìn)行術(shù)前訪視。手術(shù)前一天下午或術(shù)晨，巡回護(hù)士在不引起病人的緊張感和疲勞感的基礎(chǔ)上，花費(fèi)約15～20分鐘做好術(shù)前訪視。護(hù)士到病區(qū)訪視病人時(shí)，先做好自我介紹，再發(fā)放我們自己設(shè)計(jì)的術(shù)前溫馨提示單，說明訪視目的，根據(jù)評(píng)估內(nèi)容了解病人對(duì)手術(shù)的認(rèn)識(shí)及顧慮掌握病人的心理反應(yīng)，針對(duì)病人的`不同職業(yè)、文化背景、心理素質(zhì)以及對(duì)健康和疾病的不同認(rèn)識(shí)對(duì)癥下藥，以提高術(shù)前訪視的效果,并可使病人有充分思想準(zhǔn)備，積極主動(dòng)配合手術(shù)。訪視時(shí)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，獲得病人真實(shí)情況，準(zhǔn)確客觀填寫，確保記錄真實(shí)性。術(shù)前訪視不僅要緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對(duì)手術(shù)了解愈多，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)前焦慮，一些不便向病人講明的情況、原因等問題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導(dǎo)家屬手術(shù)當(dāng)日在手術(shù)室外家屬休息室等候，以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標(biāo)本時(shí)能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術(shù)順利進(jìn)行贏得寶貴時(shí)間。做到將人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視從病人延伸至家屬。
三、細(xì)微之處顯現(xiàn)溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我們?cè)诩訌?qiáng)術(shù)中規(guī)范化護(hù)理配合的同時(shí)，積極開展細(xì)微之處現(xiàn)溫馨的護(hù)理服務(wù)。當(dāng)病人進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，即送上一個(gè)微笑、一聲問候。查對(duì)病人時(shí)，語言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過床。面帶微笑接待病人家屬，并給予等候室的指引。推病人去手術(shù)間途中，主動(dòng)介紹手術(shù)室環(huán)境，消除病人環(huán)境陌生感。為病人進(jìn)行靜脈穿刺時(shí)做好解釋工作，告知使用留置針的目的及注意事項(xiàng)。麻醉時(shí)安慰病人，放松心情，并告知麻醉時(shí)的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果。手術(shù)開始前，根據(jù)手術(shù)需求擺放體位時(shí)，動(dòng)作輕柔，不但要使病人肢體處于功能位，防止神經(jīng)肌肉的損傷，更重要的是做好病人的保暖工作，天氣寒冷時(shí)，在病人進(jìn)入手術(shù)間時(shí)已提前開啟暖氣設(shè)備并對(duì)液體適當(dāng)加溫，在病人外展的手臂套上保暖套，等醫(yī)生準(zhǔn)備消毒時(shí)才將病人身上蓋的被子移開。在“以人為本”的現(xiàn)代護(hù)理觀的指導(dǎo)下，我們?yōu)闇p輕病人留置尿管所帶來的痛苦，對(duì)擇期手術(shù)需要留置尿管的病人開展了麻醉后置管措施，跟以往在麻醉前置管的手術(shù)病人相比，這一新舉措不但使病人因置管帶來的疼痛和損傷在不同程度上得到減輕，且得到病人和家屬的肯定以及手術(shù)醫(yī)生、病房護(hù)士的好評(píng)。術(shù)中嚴(yán)密觀察病人的生命體征變化，注意心電監(jiān)護(hù)，隨時(shí)觀察其肢體語言等，及時(shí)分析，判斷，及早發(fā)現(xiàn)病情動(dòng)態(tài)，隨時(shí)配合麻醉師妥善處理，以免操作被動(dòng)，造成不良后果。非全麻病人術(shù)中與其主動(dòng)溝通，及時(shí)滿足需求。手術(shù)完畢，全麻病人在蘇醒期可能出現(xiàn)躁動(dòng)，我們妥善束縛病人，防止發(fā)生病人墜床，引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發(fā)生。待病人完全清醒，病情穩(wěn)定，送病人出手術(shù)室房間時(shí)幫病人穿戴整齊，注意保護(hù)病人的隱私，注意保暖。術(shù)后給予鼓勵(lì)的話語，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好休養(yǎng)，放松心情，利于術(shù)后康復(fù)。
四、主動(dòng)反饋提升服務(wù)內(nèi)涵
我們會(huì)對(duì)手術(shù)后的病人進(jìn)行隨訪，了解病人對(duì)我們工作、服務(wù)的滿意度；同時(shí)也會(huì)從醫(yī)生反饋的問題中了解我們術(shù)中配合、服務(wù)臨床需要等方面需改進(jìn)的地方；通過病房護(hù)士的反饋了解轉(zhuǎn)運(yùn)交接中需要改進(jìn)的項(xiàng)目，主動(dòng)與各科室溝通獲取相關(guān)信息，反饋回給我們組織討論來尋找工作中的不足，加以改進(jìn)更好的服務(wù)于病人，（詳見滿意度調(diào)查）。今年，醫(yī)務(wù)人員對(duì)我科工作情況總體滿意，滿意度大于90%，病員及家屬滿意度100%.在今后工作中，如何盡善盡美的完成手術(shù)是我們手術(shù)室的重中之重，也是病人所希望的，真正能做到100%滿意是不容易的，只有身處境地，換位思考才能理解病人的心理；只有不斷的提高技術(shù)，提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，才能做好手術(shù)室護(hù)士的工作。
百尺竿頭，更進(jìn)一步。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的道路上，我們手術(shù)室作為一個(gè)特殊的護(hù)理單元，只是根據(jù)專科特點(diǎn)做了應(yīng)該做的事，相信在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們手術(shù)室這個(gè)團(tuán)隊(duì)將不斷的去攀越和挑戰(zhàn)，為我院工作爭(zhēng)創(chuàng)一流做出新的貢獻(xiàn)！
質(zhì)量意識(shí)的心得體會(huì) 12
無數(shù)著名品牌都向我們鋪示了這樣一個(gè)道理：在高速發(fā)鋪、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)要想求生存、謀發(fā)鋪，必需要用可靠產(chǎn)品贏得用戶的信賴，從而開創(chuàng)一流的品牌和市場(chǎng)。只有這樣，企業(yè)才能夠在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)浪潮中乘風(fēng)破浪、巍然不倒。
在中國，依賴過硬的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)鋪壯大的企業(yè)當(dāng)中，海爾可謂獨(dú)樹一幟。1984年海爾的前身仍是一個(gè)虧損147萬元的集體小廠，員工質(zhì)量意識(shí)非常淡漠。在規(guī)模、品牌都盡對(duì)劣勢(shì)的情況下，海爾提出了自己的質(zhì)量理念：出缺陷的產(chǎn)品就是廢品！次年4月，在海爾投產(chǎn)的1000臺(tái)電冰箱中，檢查出76臺(tái)分歧格，海爾總裁親身帶頭把出缺陷的冰箱當(dāng)場(chǎng)砸個(gè)破碎摧毀，在場(chǎng)的職工望到自己的勞動(dòng)果實(shí)變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。職工內(nèi)心的強(qiáng)烈震撼和領(lǐng)導(dǎo)層的大馬金刀斬中斷了海爾員工對(duì)質(zhì)量問題心存僥幸的劣根。從此員工的質(zhì)量理念得到了整合，一個(gè)斬新的海爾就在這種質(zhì)量理念中騰飛了，經(jīng)由十幾年的披波斬浪，他們憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量成功地打造出了自己的品牌。我從海爾這件事中體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)走向成功的內(nèi)在因素：那就是質(zhì)量理念的普及和宣傳恰是一個(gè)企業(yè)發(fā)鋪壯大的條件和根基。
講到這里，我想起近期轟動(dòng)全國的長春永生疫苗事件，20xx年7月15號(hào)，長春永生被曝出編造疫苗的出產(chǎn)記實(shí)和檢修記實(shí)，隨意變更工藝參數(shù)和設(shè)備，造成疫苗使用者人生安全沒有保障，性質(zhì)惡劣。7月16日，永生生物發(fā)布召歸公告，對(duì)涉事批次疫苗入行全面召歸。隨后各省疾控中央紛紛公布停用此公司涉事相關(guān)藥物。經(jīng)此，永生生物這家出產(chǎn)疫苗的巨頭失往了社會(huì)的`認(rèn)同，損失慘重！通過此事我熟悉到：企業(yè)不尊重產(chǎn)品質(zhì)量，必將為質(zhì)量付出沉痛代價(jià)！
眾泰是一家正處于上升期的國產(chǎn)汽車品牌，在發(fā)鋪過程中同樣面臨著巨大的挑戰(zhàn)。汽車質(zhì)量安全尤為重要，小到客戶的駕乘體驗(yàn)，大到對(duì)于生命財(cái)產(chǎn)的保障，都是影響到客戶對(duì)眾泰的認(rèn)可。因此對(duì)于整車質(zhì)量零缺陷成為公司上下共同的目標(biāo)。公司也全面鋪開員工質(zhì)量意識(shí)流動(dòng)和供給商質(zhì)量共同晉升計(jì)劃。
愿不久的將來，那些扎實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不中斷的活水在我們的工作中奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造屬于眾泰的大國品牌！
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“質(zhì)量”這兩個(gè)字對(duì)我們大家來說都不陌生，質(zhì)量的好壞與我們有著密切的聯(lián)系�！百|(zhì)量”一詞已成為當(dāng)今社會(huì)使用頻率越來越高的詞匯之一，比如像我們所熟悉的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，總之，人們所創(chuàng)作的一切最終也就是為了提高我們自己的生存質(zhì)量。
任何品牌和名牌，要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質(zhì)量，良好的、過硬的`、穩(wěn)定的質(zhì)量才是產(chǎn)品立足的基石。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，都不會(huì)穩(wěn)定這一基石。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟(jì)來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖墻角，自斷后路。從這個(gè)意義上說，企業(yè)和我們個(gè)人的命運(yùn)就把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我希望每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我們安裝的機(jī)組精益完美，讓時(shí)間磨損不了優(yōu)良的質(zhì)量，讓企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。
一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄睾竦馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的積累，只有生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān)，點(diǎn)點(diǎn)控制，所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量，成為人們心目中信的過的產(chǎn)品。
質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個(gè)忠誠，質(zhì)量是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。一個(gè)企業(yè)沒有的質(zhì)量，沒有了誠信，沒有了市場(chǎng)，也就失去了生存的能力，那么將近上千名員工將何去何從，將近千百個(gè)家庭的生活將如何維持。為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定，請(qǐng)加入到全面質(zhì)量管理中來吧，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起。
質(zhì)量意識(shí)的心得體會(huì) 14
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,許多企業(yè)容易把矛頭指向同行對(duì)手,密切關(guān)注對(duì)方的一舉一動(dòng),如對(duì)方有風(fēng)吹草動(dòng),便立即作出反應(yīng).在這殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,若一味在去關(guān)注你的同行競(jìng)爭(zhēng)者,重視市場(chǎng)的占有率,一再盲目壓縮產(chǎn)品利潤來爭(zhēng)取市場(chǎng),這過程耗時(shí)耗力,投入了大量的人力物力還不一定能成功.那么,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,是每個(gè)企業(yè)必須考慮的嚴(yán)肅問題!那么企業(yè)最好可怕的敵人究竟是誰?我認(rèn)為:最好可怕的敵人不是同行企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者,而是我們自己本身.一個(gè)企業(yè),要知道自己優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì).按照降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量原則,真抓實(shí)干,不斷的`增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和防疫能力.質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命,要以高質(zhì)量的產(chǎn)品去贏取客戶,奪其信心,用高質(zhì)量的服務(wù)去開拓市場(chǎng)!
質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)方式或潛在需要的特性和特性的總和.換言之,質(zhì)量是客戶對(duì)你產(chǎn)品和服務(wù)的感知程度.一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)所包括實(shí)體和服務(wù),質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量和
服務(wù)質(zhì)量.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素可歸為五大類:人、機(jī)器、原料、方法、環(huán)境(environ).這些因素不變，產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵才不致于發(fā)生質(zhì)變。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，管理也是生產(chǎn)力。質(zhì)量管理是一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵和核心。只有技術(shù)力量雄厚，不斷的更新，才會(huì)永立于潮頭!產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量是反映一個(gè)企業(yè)的技術(shù)和管理水平的高低，也是企業(yè)賴以生存的前提條件。如何對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的質(zhì)量管理?我覺得有以下幾點(diǎn)：1、牢固樹立“質(zhì)量第一，以質(zhì)量求生存”意識(shí);2、牢固樹立“誠信無上”意識(shí);3、牢固樹立“用戶第一”意識(shí);
4、牢固樹立“一切用數(shù)據(jù)說話”科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí);5、牢固樹立“人才是企業(yè)資本”人才意識(shí)。每個(gè)企業(yè)必須以人為本!人是生產(chǎn)力的重要表現(xiàn)因素，是諸多因素中最好關(guān)鍵、最活躍的決定性因素!對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，員工就是一切，無員工，一切從何談起?一個(gè)企業(yè)員工素質(zhì)的高與低，直接關(guān)系到企業(yè)的興與亡。
作為技術(shù)企業(yè)，要不斷的向同行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一切好的作風(fēng)，好的度制，不能說一個(gè)好的企業(yè)，你就把人家的東西按部就班，那樣是不行的，要審時(shí)度勢(shì)，找一個(gè)屬于自己企業(yè)發(fā)展的正確路徑。健全各種制度、機(jī)制，有組織、有計(jì)劃把
全員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度化，堅(jiān)持“送出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方法，擴(kuò)大與外界的交流，不斷提高員工素質(zhì)和專業(yè)化水平，企業(yè)才會(huì)得到鞏固，競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)不斷的得到提高，這樣才可以把企業(yè)做強(qiáng)做大!
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利潤是企業(yè)的根本，品質(zhì)(即質(zhì)量)是企業(yè)的生命，沒有品質(zhì)就沒有明天，企業(yè)將會(huì)失去根本，企業(yè)就失去了根本上的意義。所以我們必須把握好產(chǎn)品品質(zhì)，做好產(chǎn)品品質(zhì)，為此我們首先應(yīng)理解什么是品質(zhì)。品質(zhì)(即質(zhì)量)：
廣義概念：?jiǎn)挝恢破肪哂袧M足明確的及隱含的要求特性的總和稱之為品質(zhì)(即質(zhì)量)狹義概念：產(chǎn)品滿足要求。所以我們通俗的理解：良好的品質(zhì)就是產(chǎn)品滿足客戶的要求。1、明確的`要求：如產(chǎn)品外觀、應(yīng)用功能等。
2、隱含的要求：如產(chǎn)品的壽命、適用性、可靠性及安全性等。
3、客戶的需求可表現(xiàn)這樣幾個(gè)方面：性能、可靠性、安全性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性及時(shí)間性等。質(zhì)量管理：
1、質(zhì)管管理的形成：
質(zhì)量檢驗(yàn)階段：20世紀(jì)前，全球的工廠主要為手工業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模并不大,主要由操作者自身的經(jīng)驗(yàn)來保證品質(zhì),但由于生產(chǎn)的發(fā)展,工廠的分工越來越復(fù)雜,操作的質(zhì)量管理
容易造成標(biāo)準(zhǔn)不一致及效率低下,越來越不適應(yīng)生產(chǎn),此時(shí)美國科學(xué)管理奠基人泰羅提出了將計(jì)劃與生產(chǎn)、生產(chǎn)與檢驗(yàn)分開的主張，這就形成了當(dāng)時(shí)的質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段。2、質(zhì)量檢驗(yàn)的管理方法，純屬“事后把關(guān)”查出不合格，但此時(shí)由于不合格造成的返工或報(bào)廢
的損失已無法挽回，且另一方面“事后把關(guān)”采取全檢的方式效率低下，增加了品質(zhì)成本，不利于生產(chǎn)效率的提高，而對(duì)某些產(chǎn)品無法進(jìn)行全檢，如：炮彈的射程、膠片的感光度檢驗(yàn)一單位便損失一個(gè)。后來西方一些國家便利用了概率學(xué)及統(tǒng)計(jì)學(xué)提出了“事先控制，預(yù)防不合格品”。此同時(shí)美國的管理學(xué)家便提出了抽樣檢驗(yàn)法。(MIL-STD-105D/E美國軍方)。這便是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段。
3、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管量單純強(qiáng)調(diào)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用，只是關(guān)注生產(chǎn)過程及最終產(chǎn)品的質(zhì)量控制，所以許多品質(zhì)異常并不能起到預(yù)防作用，因質(zhì)量與操作人員、生產(chǎn)計(jì)劃、部門協(xié)調(diào)等諸多因素相關(guān)，20世紀(jì)60年代美國的費(fèi)根堡及朱蘭提出了全面質(zhì)量管理階段。
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“質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)的根本”，這是一個(gè)眾所周知的真理，如何把好“質(zhì)量關(guān)”，如何崩緊質(zhì)量這根弦呢?這個(gè)問題是我們所有員工必須引起深思的的問題。影響產(chǎn)品質(zhì)量的六大元素里，“人、機(jī)、料、料、測(cè)、環(huán)。人一直是排在一大因素的最前面，因?yàn)槿嗽谶@里是最重要、最根本的因素，人的自身因素很重要，如果人的自身因素能確立的話，那么，質(zhì)量問題就會(huì)少出現(xiàn)或杜絕在萌芽狀態(tài)。質(zhì)量是我們?nèi)w員工的工作理念!
提升質(zhì)量的基礎(chǔ)，在于每個(gè)人都第一次就把事情做對(duì)。在這場(chǎng)質(zhì)量保衛(wèi)戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)——我的辦公桌上，壘起了高高資料包，電腦中的數(shù)據(jù)流也不停地閃爍，作為主任設(shè)計(jì)師我有責(zé)任對(duì)專業(yè)的每份文件進(jìn)行細(xì)致的核對(duì)和檢查。反復(fù)的驗(yàn)證，我發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)過程中問題的出現(xiàn)多帶有重復(fù)性，究其原因，是我們?cè)谠O(shè)計(jì)質(zhì)量過程的控制未注意到細(xì)節(jié)的變化，第一次出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題就有可能在第二次設(shè)計(jì)中出現(xiàn)。參數(shù)的定義、標(biāo)準(zhǔn)的使用，在相似型號(hào)設(shè)計(jì)或同一型號(hào)的不同階段都有著細(xì)節(jié)的不同，問題的發(fā)生往往在于經(jīng)驗(yàn)主義的判斷和質(zhì)量意識(shí)的淡泊。因此，每個(gè)人在工作中都能把握住細(xì)節(jié)，第一次就把事情做對(duì)，才是提升質(zhì)量的基礎(chǔ)，是我們打贏這場(chǎng)質(zhì)量保衛(wèi)戰(zhàn)的勝利保障。
事先防范才是提高質(zhì)量的最有效辦法無論是飛機(jī)還是導(dǎo)彈，產(chǎn)品的研制過程都要經(jīng)過設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、組裝、調(diào)試等多個(gè)流程，只有在眾多流程中歷經(jīng)“磨難”才能最終定型上天“修成正果”，而這些“磨難”正是事先控制和防范質(zhì)量問題的有效途徑。事先防范我認(rèn)為可以從兩手抓起——制度防范和意識(shí)防范。制定有效的質(zhì)量制度和提升質(zhì)量的意識(shí)是事先防范質(zhì)量問題的雙重保險(xiǎn)。一份某型號(hào)導(dǎo)彈的載荷設(shè)計(jì)報(bào)告，在設(shè)計(jì)之初因相關(guān)專業(yè)未能提供有效數(shù)據(jù)，而因節(jié)點(diǎn)控制在主管的要求下仿近似數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，這就是質(zhì)量制度的空洞;一份某型號(hào)導(dǎo)彈的載荷設(shè)計(jì)報(bào)告在簽審中，校對(duì)人員只是關(guān)注報(bào)告的錯(cuò)別字，而沒有對(duì)報(bào)告數(shù)據(jù)的有效性進(jìn)行核查，這就是質(zhì)量意識(shí)的不作為。事先防范，防的其實(shí)是人，而制度是人的約束力。制定有效的質(zhì)量制度，提高人的質(zhì)量意識(shí)，才是提高質(zhì)量的最有效辦法。
質(zhì)量意識(shí)在我門的心中，更在我們?nèi)w人員的心中，所以我門要100%按著標(biāo)準(zhǔn)操作程序完成崗位操作,安全高效生產(chǎn)出合理數(shù)量高品質(zhì)產(chǎn)品.并且需要每一個(gè)人都要有主人翁意識(shí)，對(duì)于自己所用的.輔助材料應(yīng)該去了解，這樣，才知道應(yīng)該怎樣去控制，從那個(gè)方面去控制，鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)，不斷對(duì)所有細(xì)節(jié)問題進(jìn)行改進(jìn)，降低所有能夠降低的生產(chǎn)成本。質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量在我們每個(gè)員工的手中。
產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要我們共同努力。對(duì)于質(zhì)量，我們不光要“心動(dòng)”，更重要的是“集體行動(dòng)”。在工作中我們各工種要倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、忘我奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，為提高技術(shù)素質(zhì)，練好我們的手，崗位上有師傅帶徒弟，師傅手把手地教，徒弟心貼心地學(xué)。只有我們?nèi)w員工的技術(shù)都過硬，出自我們手中的產(chǎn)品才會(huì)無可挑剔。
質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個(gè)忠誠，質(zhì)量是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。一個(gè)企業(yè)沒有的質(zhì)量，沒有了誠信，沒有了市場(chǎng)，也就失去了生存的能力，那么將近上千名員工將何去何從，將近千百個(gè)家庭的生活將如何維持。為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起企業(yè)發(fā)展的明天!在以后的工作過程中，我們須不斷加深認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，摸索出一套改變思維方式和不良習(xí)慣的方法，讓員工學(xué)會(huì)做正確的事，對(duì)做人與做事或管人與管事的方向和方法進(jìn)行反思，從而實(shí)現(xiàn)提高管理水平和一次做對(duì)的能力，長期穩(wěn)定地實(shí)行零缺陷，有效地提升個(gè)人價(jià)值和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
質(zhì)量意識(shí)在心中產(chǎn)品質(zhì)量在手中美文隨筆
這個(gè)標(biāo)題。也許有些“老生常談啦”。因?yàn)楝F(xiàn)在人人都在講質(zhì)量，人人都在說質(zhì)量，真可謂質(zhì)量意識(shí)“遍地開花”。那么今天我也講講我們酒廠包裝工，對(duì)質(zhì)量的“心動(dòng)”與行動(dòng)吧！大家常說“質(zhì)量是企業(yè)之本”，而信譽(yù)是建立企業(yè)形象的關(guān)鍵。先輩們用他們“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”的企業(yè)精神，讓我們衡水老白干走過了艱辛而光輝的60多年，今天，作為衡水老白干新一代的工人，又是工作在第一線的普通包裝工，我內(nèi)心有種強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任感！記得日本一位企業(yè)家士光敏夫曾說過“沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力”。作為酒業(yè)的一個(gè)老牌企業(yè)，我們從建國初期開始走過了半個(gè)世紀(jì)，而要我們永立市場(chǎng)潮頭，就必須加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作，稍有不慎，就會(huì)造成事故隱患。尤其是我們每位包裝工，如果工作不細(xì)心，操作不規(guī)范、精力不集中就會(huì)造成質(zhì)量事故。結(jié)合今年我們發(fā)生的幾起質(zhì)量事故，究其原因，都是些不起眼的小問題，一個(gè)小黑點(diǎn)，標(biāo)歪，標(biāo)皺、漏酒，這些都是細(xì)節(jié)問題，但正是這些細(xì)節(jié)決定了成敗。海爾總裁張瑞敏說過：“什么是不簡(jiǎn)單，把每件簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單�！辟|(zhì)量與我們的每次操作、每個(gè)工序都密切相關(guān)。只要我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照操作流程辦事，就一定能防微杜漸，防患于未然。這就要求我們把質(zhì)量意識(shí)常放心中。在工作中嚴(yán)格要求自己，苦練基本功，從每道工序，每個(gè)崗位開始。
產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我們每個(gè)包裝工的手中。產(chǎn)品質(zhì)量的保證光靠我們其中某個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要我們共同努力。對(duì)于質(zhì)量，我們不光要“心動(dòng)”，更重要的是“集體行動(dòng)”，在工作中我們每道工序都要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作、忘我奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)、努力增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。為提高技術(shù)素質(zhì)，練好我們那雙靈巧的手，我們老白干素來就有師傅帶徒弟的優(yōu)良傳統(tǒng)，師傅們手把手地教、徒弟們也心貼心地學(xué)。我想只有我們?nèi)w員工的技術(shù)都過硬，出自我們手中的產(chǎn)品才會(huì)無可挑剔。
我們廠每年都組織各種培訓(xùn)、教育活動(dòng)、技術(shù)比武、每月一個(gè)主題。等。質(zhì)量意識(shí)已經(jīng)在我們心中悄然生根、發(fā)芽、茁壯成長。工友們，質(zhì)量在我們手中，讓我們從我做起、從現(xiàn)在做起，為我們老白干明日的輝煌，努力拼搏吧！
質(zhì)量意識(shí)的心得體會(huì) 17
按照局機(jī)關(guān)單位的部署，我參加了支部關(guān)于強(qiáng)化質(zhì)量效率意識(shí)案例研討，自學(xué)了《江蘇常州市為基層松綁減負(fù)賦能增效》、《北京懷柔區(qū)“足不出村”辦政務(wù)便民服務(wù)“零距離”》案例，在分析大討論活動(dòng)中，我積極參與，在思想上得到了進(jìn)一步解放，在觀念上得到了大的更大的更新，在工作作風(fēng)建設(shè)上得到了提高。通過研討，使我在如何開展項(xiàng)目精準(zhǔn)對(duì)接，如何提高成果高質(zhì)量轉(zhuǎn)化，如何實(shí)現(xiàn)科技招商等工作上有了新的思路和理念，感觸頗多。
發(fā)展大計(jì)，質(zhì)量為本、效率為要。質(zhì)量效率意識(shí)根植于思想深處，源自于“功成必定有我”的使命感、責(zé)任感、危機(jī)感。
作為一名科技工作者，查擺日常的工作，存在思想解放程度不夠，工作方法不夠創(chuàng)新、創(chuàng)造性開展工作力度不夠。在今年工作中，我要以推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，切實(shí)樹立創(chuàng)新思維。從基礎(chǔ)工作做起，勇于創(chuàng)新，有針對(duì)性的進(jìn)行項(xiàng)目對(duì)接、成果轉(zhuǎn)化和科技招商等工作。主要做好以下幾方面工作：
一是依托校所優(yōu)勢(shì)，通過企業(yè)信息庫、校所成果庫等渠道，做好科技成果宣傳推介工作；
二是“筑巢引鳳”，結(jié)合我市科技特色，做好科技人才引進(jìn)及成果招商等工作規(guī)劃，提高招商引資硬件環(huán)境，為前來投資的人才和企業(yè)提供優(yōu)越的.營商環(huán)境；
三是依托各類“平臺(tái)”開展“走出去”招商。
利用好工大校友會(huì)黑龍江校友會(huì)、哈市股權(quán)交易協(xié)會(huì)、孵化器協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)，整合項(xiàng)目資源和市場(chǎng)資源，開展聯(lián)合招商、以商引商，項(xiàng)目信息推廣，引外地優(yōu)質(zhì)企業(yè)來哈投資。
在今后的工作中，要結(jié)合工作部門實(shí)際，解放思想，創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)定工作使命和責(zé)任感，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工作上吃苦的精神，振奮精神、鼓足干勁，爭(zhēng)當(dāng)主人翁、好把式、急先鋒，堅(jiān)持守土負(fù)責(zé)、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)；大力弘揚(yáng)工匠精神，精益求精、止于至善；堅(jiān)持馬上就辦、辦就辦好，雷厲風(fēng)行、只爭(zhēng)朝夕，全力以赴建設(shè)哈爾濱，為推進(jìn)科技事業(yè)發(fā)展而努力。
質(zhì)量意識(shí)的心得體會(huì) 18
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對(duì)IPD中崗位、角色，如PAC(產(chǎn)品決策委員會(huì))、PMT(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、PDT(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì))、PQA(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對(duì)IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及PDT多部門的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)PDT各部門之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過程的時(shí)間就會(huì)降下來。建議由QA組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言�？紤]到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評(píng)審最后誰來拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合PDT成員意見，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開分析，力的醫(yī)生的視角提出了與“往日舊習(xí)”不一樣的“第一次就把事情做對(duì)”的新質(zhì)量觀。人有了這樣的觀念，就會(huì)在心中建立一個(gè)零缺陷的.標(biāo)準(zhǔn)，有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)自覺地去搞清楚要求，就會(huì)自覺想方設(shè)法地去策劃和預(yù)防，產(chǎn)品就會(huì)一次做好。
2、克勞士比關(guān)于“開車”的比喻明晰了我對(duì)于質(zhì)量管理(QM)、質(zhì)量檢驗(yàn)(QC)、質(zhì)量保證(QA)的認(rèn)識(shí)和解答了我對(duì)三者間關(guān)系的疑惑。他指出：質(zhì)量保證體系就像汽車的操作保養(yǎng)手冊(cè)，是一組程序和規(guī)定的集合，別指望有了它，車就會(huì)自然開得好，獲得了質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量就會(huì)自動(dòng)變好;質(zhì)量檢驗(yàn)就像汽車儀表盤，幫助我們看到汽車目前的速度溫度油量等狀況而已，也與車開得好不好沒有關(guān)系;而質(zhì)量管理則是操作的哲學(xué)。車開得好不好，并不取決于QC或QA，而是取決于那些隱藏在輪子之后的個(gè)人哲學(xué)，即關(guān)鍵在司機(jī)，看司機(jī)遵章守紀(jì)的意識(shí)、駕車技能和個(gè)性，是否超速闖紅燈、是否出交通事故與儀表盤和手冊(cè)沒有關(guān)系!我們的質(zhì)量管理活動(dòng)就是不斷教育訓(xùn)練司機(jī)遵守規(guī)則的意識(shí)，提高操作技能，保證安全行使不出事故(NCR)，讓坐車的顧客滿意。
3、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念非常強(qiáng)調(diào)預(yù)防，也是其四個(gè)核心觀念之一。當(dāng)員工有了一次做好的質(zhì)量觀念以后，如何建立質(zhì)量預(yù)防體系就成了能否一次做好的關(guān)鍵。質(zhì)量預(yù)防涉及質(zhì)量管理的全過程，也是產(chǎn)品研發(fā)制造交付的全過程，也是如何才能“一次做好”的根本保證。也許通過一段時(shí)間的努力，人人在口頭上或者在頭腦中都會(huì)認(rèn)可一次做好的觀念，但未必會(huì)認(rèn)可質(zhì)量預(yù)防與自己有什么關(guān)系。舉一個(gè)例子：ITP(檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃)是一個(gè)好東西，是明確技術(shù)要求、驗(yàn)收要求，控制產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法之一，但大家可能都會(huì)認(rèn)為編制ITP是質(zhì)量部門的事情。
4、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念的另一個(gè)核心觀點(diǎn)是“質(zhì)量是由不符合要求的代價(jià)(質(zhì)量損失)來衡量的”，這就涉及質(zhì)量成本問題�，F(xiàn)在應(yīng)該對(duì)質(zhì)量成本的組成，包括平時(shí)我們沒有太重視的返修成本，如何進(jìn)行及時(shí)歸集和核算等進(jìn)行系統(tǒng)而全面的研究，從而找到消減質(zhì)量成本的重點(diǎn)所在。根據(jù)克勞士比的估算，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量成本可能會(huì)到銷售額的15-20%!這對(duì)于處于微利甚至虧損情況的我們是不是也算一個(gè)潛在的好消息呢?
5、新的質(zhì)量觀將如何改變我們的習(xí)慣做法�！百|(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)是‘不符合要求的代價(jià)’(質(zhì)量損失)，而不是各種妥協(xié)的指標(biāo)”，這也是一次做好質(zhì)量觀的四大核心思想之一。每年年初，我們都要下達(dá)很多質(zhì)量指標(biāo)，如成品抽查合格率、質(zhì)量等級(jí)品率、
轉(zhuǎn)子裝配合格率、汽輪機(jī)總裝合格率等30余個(gè)指標(biāo)，但真正有用的可能不多。我很贊同，直接用質(zhì)量損失來衡量既簡(jiǎn)單又準(zhǔn)確，包括對(duì)質(zhì)量的考核也是如此。今后我們的質(zhì)量指標(biāo)是否可以大大減少?觀念的改變將帶來一系列的改變，傳統(tǒng)的考核方式也需要一起改變。
一、在本輪培訓(xùn)中學(xué)到了什么?
很慶幸一個(gè)多月品質(zhì)意識(shí)的培訓(xùn)，通過老師辛辛苦苦的講解，讓我深深的體會(huì)到，品質(zhì)決定企業(yè)的未來，優(yōu)秀的員工決定卓越的品質(zhì)，卓越的品質(zhì)成就一流的企業(yè)!
1 .首先工作中要做到三不原則：不收不良品，不做不良品，不流不良品。工作中的三了解：了解上工位(流程),本工位(流程),下工位(流程)之間的工作內(nèi)容。懂得品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是由市場(chǎng)、客戶來決定的，品質(zhì)是環(huán)環(huán)相扣的過程，品質(zhì)看得見,過程是關(guān)鍵!。培訓(xùn)講師曾在其它公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對(duì)IPD中崗位、角色，如PAC(產(chǎn)品決策委員會(huì))、PMT(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、PDT(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì))、PQA(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對(duì)IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
2 .其次全面生產(chǎn)質(zhì)量管理幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
開展全面質(zhì)量管理，必須高度重視人的素質(zhì)的提高：影響制程品質(zhì)的五大因素人、機(jī)器、物料、方法和環(huán)境，即4M1E。
4M1E：Man(人)：影響質(zhì)量的五大因素相互依賴、相互作用，但人的因素處于中心地位，從質(zhì)量形成的全過程來看，無論是質(zhì)量的決策到各項(xiàng)質(zhì)量職能的執(zhí)行，離開人的積極思想都難于有滿意的結(jié)果。人的工作質(zhì)量是一切過程質(zhì)量的保證。Material(物料)：生產(chǎn)原材料。Machine(機(jī)器)：包裝生產(chǎn)設(shè)備、工具、夾具、檢驗(yàn)設(shè)備及工具等。Measure(方法)：包括作業(yè)方法、過程方法、檢驗(yàn)測(cè)試方法。Environment(環(huán)境)：如作業(yè)料環(huán)境、貯蓄環(huán)境等。
開展全面質(zhì)量管理，必須建立一個(gè)完善有效的質(zhì)量管理體系：質(zhì)量管理體系是質(zhì)量管理的核心和基礎(chǔ)，通過質(zhì)理體系，規(guī)定質(zhì)量活動(dòng)的方式，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)部門與部門間的有序溝通，使公司形成一個(gè)有機(jī)的運(yùn)作總體。(如：ISO9001：2000質(zhì)量管理體系)。開展全面質(zhì)量管理，必須加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理的監(jiān)察：對(duì)各品質(zhì)活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)予以驗(yàn)證其有效性并作不足處檢討，提出持續(xù)改善方案。
3.工序質(zhì)量控制：(即過程控制或制程控制)工序質(zhì)量控制的三大重點(diǎn)：嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)、質(zhì)量計(jì)劃。保證工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)。有效控制生產(chǎn)節(jié)拍，及時(shí)處理品質(zhì)異常，保證均衡生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。工序控制，首先我們必須了解工序質(zhì)量波動(dòng)的因素及確認(rèn)工序質(zhì)量的波動(dòng)的原因：工序質(zhì)量波動(dòng)的因素：4M1E工序質(zhì)量控制依賴于工序質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：從制程統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)確定工序波動(dòng)的原因，并對(duì)其具體原因作出異常分析，提出糾正措施及預(yù)防措施。統(tǒng)計(jì)方法：如管制圖、柏拉圖、要因圖等。
4.談到品質(zhì)，大家的的思想一定也會(huì)想“檢驗(yàn)”這一概念，的確檢驗(yàn)是我們品質(zhì)控制的重要環(huán)節(jié)。檢驗(yàn)(Inspection)：指對(duì)實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行諸如測(cè)量、檢查、試驗(yàn)或度量并將結(jié)果與規(guī)定的要求進(jìn)行比較以確定各項(xiàng)特性之符合情況的活動(dòng)。此檢驗(yàn)包括以下四個(gè)基本要素：度量：采用試驗(yàn)、測(cè)量、化驗(yàn)、分析或感官檢查等測(cè)定產(chǎn)品的質(zhì)量特性。比較：將測(cè)定的結(jié)果同質(zhì)量要求進(jìn)行比較。判定：根據(jù)比較結(jié)果，對(duì)檢測(cè)的項(xiàng)目或產(chǎn)品作出合符性判斷。處理：對(duì)被檢驗(yàn)的產(chǎn)品或批次作出合格放行與否的決定及執(zhí)行。檢驗(yàn)的作用：鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量水平，確定合格與否;判斷工序質(zhì)量狀態(tài)，為工序能力控制提供依據(jù);了解產(chǎn)品質(zhì)量的等級(jí)或缺陷的嚴(yán)重程序;改善檢測(cè)方法;反饋質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量趨勢(shì)，提出改善建議;檢驗(yàn)所應(yīng)具的職能：鑒別的職能：明確產(chǎn)品質(zhì)量水平、了解工序質(zhì)量保證能力把關(guān)的職能：去除不合格報(bào)告的職能：形成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，掌握質(zhì)量發(fā)生趨勢(shì)。檢驗(yàn)存在形式：不同的產(chǎn)品或不同工序(或過程)存在不同的檢驗(yàn)形式，以我們公司作例：產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段：樣機(jī)檢驗(yàn)、軟件檢驗(yàn)原材料采購階段：供應(yīng)商或協(xié)力廠考核、來料抽樣檢驗(yàn)產(chǎn)品制作階段：儀器設(shè)備及工具的檢查、作業(yè)員的自檢及互檢、IPQC之巡回檢查、首件檢驗(yàn)、QA成品終檢、出貨檢驗(yàn)。除不合格品，但不合格品已經(jīng)發(fā)生，由于對(duì)不合格品進(jìn)行進(jìn)行返檢或進(jìn)行維修所造成的損失已無法挽回，所增加了品質(zhì)成本，所如何去掌握質(zhì)量發(fā)生趨勢(shì)，預(yù)防不合格的發(fā)生變的格外的重要，以此同檢驗(yàn)的報(bào)告職能再次體現(xiàn)檢驗(yàn)的重要性。
5 . PDCA循環(huán)圈：P：Plan (計(jì)劃)：為實(shí)現(xiàn)某一過程，預(yù)先制定過程方法、品質(zhì)目標(biāo)，并確定相應(yīng)的措施及辦法，這就是PDCA計(jì)劃階段。D：Do (執(zhí)行)：按照已計(jì)劃內(nèi)容及計(jì)劃目標(biāo)，落實(shí)實(shí)施，這就PDCA執(zhí)行階段。
C：Check (檢查)：對(duì)照計(jì)劃，檢查執(zhí)行過程狀況。A：Action(總結(jié)改善)：在檢查的基礎(chǔ)上，保存好的方法，檢計(jì)過程序中不足之處，并作出糾正及預(yù)防措，為下一次計(jì)劃提供有效的信息。PDCA工作程序具體化，可分以下數(shù)個(gè)步驟：
1、分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題(如以往遺留的問題)，并用具體的數(shù)據(jù)加以說明。
2、分析生產(chǎn)質(zhì)量問題的各種影響因素。
3、在影響質(zhì)量的諸多因素中找出主要因素。
4、針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素，制訂措施，提出改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)其效果。
5、按照制訂的計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行。
6、根據(jù)計(jì)劃要求，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果，確認(rèn)是否達(dá)到了預(yù)期的效果。
7、根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，保存好的方法，鞏固已取得的經(jīng)驗(yàn)，檢討過程中不足之處，同時(shí)提出糾正及預(yù)防措施。
8、提出這一PDCA過程中尚未解決的問題，讓其轉(zhuǎn)入下一次的PDCA循環(huán)中到處理。
7、綜合以上內(nèi)容,對(duì)于IQC檢驗(yàn)工作的實(shí)施應(yīng)具備以下幾點(diǎn)①
IQC檢查員必須了解物料的本身所具的特性，即明確物料所須的檢驗(yàn)項(xiàng)目。②采用適宜的方法或方式進(jìn)行檢驗(yàn)。③明確產(chǎn)品的要求。④有計(jì)劃的進(jìn)行抽樣或判定。⑤其過程實(shí)施PDCA的原則，IQC內(nèi)部自身持續(xù)改進(jìn)，包括人員、檢測(cè)設(shè)備、工裝夾具、方法方式等。
二、在本輪培訓(xùn)中的心得體會(huì)是什么?
通過此次培訓(xùn)思想觀念也發(fā)生了改變，品質(zhì)是企業(yè)的生命，也與我們息息相關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量不好，直接影響公司的訂單，影響我們的工資收入(員工工資以計(jì)件為主)我們只有提高品質(zhì)，公司才會(huì)給我們更好的待遇(績效，年終獎(jiǎng)節(jié)假日公司發(fā)放的禮物)!
三、通過學(xué)習(xí)今后將做些什么?
在今后的工作中，把老師所教的知識(shí)靈活的運(yùn)用到工作實(shí)踐中，努力提高綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷創(chuàng)新，更有力的上級(jí)布置的任務(wù)!
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