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實習會計心得體會范文實用
當我們心中積累了不少感想和見解時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么好的心得體會是什么樣的呢?以下是小編整理的實習會計心得體會范文實用,僅供參考,歡迎大家閱讀。
實習會計心得體會范文實用1
會計是一門實踐性很強的學科,經(jīng)過三年半的專業(yè)學習后,在掌握了必須的會計基礎(chǔ)知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結(jié)合起來,本人于xx月10日至23日在xx食品有限公司財務(wù)部進行了為期兩周的專業(yè)實習。
課本上學的知識都是最基本的知識,不管現(xiàn)實情景怎樣變化,抓住了最基本的就能夠以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪應付瞬息萬變的社會呢經(jīng)過這次實踐,雖然時間很短?晌覍W到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自我也虛心求教,使得兩周的實習更加有意義。
此次的實習為我們深入社會,體驗生活供給了難得的機會,讓我們在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應當具備的各種本事。利用此次難得的機會,我努力工作,嚴格要求自我,虛心向財務(wù)人員請教,認真學習會計理論,學習會計法律,法規(guī)等知識,利用空余時間認真學習一些課本資料以外的相關(guān)知識,掌握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應當多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎(chǔ)!
以下是此次實習中的一些心得和體會:
1、會計作為一門應用性的學科,是一項重要的經(jīng)濟管理工作,是加強經(jīng)濟管理,提高經(jīng)濟效益的重要手段,經(jīng)濟管理離不開會計,經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
會計工作在提高經(jīng)濟在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要的作用,其發(fā)展動力來自兩個方面:一是社會經(jīng)濟環(huán)境的變化;會計信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動力,它決定了對會計信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀中葉以來,以計算機技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響,信息時代已經(jīng)成為我們所處的時代的.恰當寫照。
2、在這個與時俱進的時代里,無論是社會經(jīng)濟環(huán)境,還是信息使用者的信息需要,都在發(fā)生著深刻變化。會計上經(jīng)歷著前所未有的變化,這種變化主要體此刻兩個方面:一是會計技術(shù)手段與方法不斷更新,會計電算化已經(jīng)或正在代替手工記賬,并且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情景下,實時報告成為可能。二是會計的應用范圍不斷拓展,會計的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新,而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。
3、會計電算化是會計史上嶄新的一頁。電子計算機的應用,首先帶來數(shù)據(jù)處理工具的改變,也帶來了信息載體的變化,電算化會計后對傳統(tǒng)會計方法、會計理論都將發(fā)生巨大的影響,從而引起會計制度、會計工作管理體制的變革。會計電算化促進著會計的規(guī)范化、標準化,通用化促進著管理的現(xiàn)代化。
實習單位是以半手工、半電算化方式進行會計核算的,手工核算的主要有材料的核算、產(chǎn)品成本的核算。工資核算及報表的編制經(jīng)過數(shù)據(jù)的匯總主要以電算化來實現(xiàn)。
4、經(jīng)過此次實習,不僅僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,增加了實際的操作經(jīng)驗,縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,對實際的財務(wù)工作的有了一個新的開始。并且充分認識到自我的不足,由于電算化并不是每一個單位都能夠普及,此刻我國很多會計主體都是以半手工、半電算化的方式進行會計核算,所以在實習的同時對學校沒有學到的珠算知識進行自學。
處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代,作為一名財會專業(yè)的學員,在校學習期間應更好的學好財會專業(yè)里的專業(yè)知識,打好理論基礎(chǔ);在財務(wù)實習的時候按要求認真參與每一個實習的機會,總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足,密切關(guān)注和了解會計工作發(fā)展的最新動向,為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎(chǔ),走向工作崗位時,能夠讓自我成為一名名副其實的財會專業(yè)人才,在大浪淘沙中能夠找到自我屹立之地,讓自我的所學為社會經(jīng)濟做出自我應有的貢獻。
實習會計心得體會范文實用2
越是臨近實習期結(jié)束,越會覺得時間過得飛快。這周已經(jīng)是實習的第六周了,按照學校的要求,我的實習周期的一半已經(jīng)過去了;仡欉@過去的六周時間,我從一個對人對環(huán)境一切都很陌生的實習生慢慢地開始熟悉環(huán)境,熟悉周圍的人和事并能獨立處理一些事的人。剛進公司,我從擦桌子、端茶倒水,收拾辦公室開始,到后來,經(jīng)過高老師的指點和孜孜不倦的教誨,我漸漸地能夠獨立處理一些事情,并能夠在某些方面獨當一面,我覺得自己有了很大的進步,并以此感到非常地自豪。
這一周我依舊跟著高老師學習一些出納要做的工作。上一周,我在填寫銀行日記賬,現(xiàn)金日記賬時還經(jīng)常出錯,弄得手忙腳亂,但通過一周的'操練和實踐下來,我已經(jīng)能基本保證不出錯了,高老師也對我的進步感到比較滿意。
由于這一周是溫習第五周的工作,經(jīng)過一周的鍛煉已經(jīng)熟練很多了,所以也就比上一周輕松一點了,但是我并沒有因此放松對自己的要求,而是趁著空閑的時間盡量多問問高老師我不懂的問題,覺得時間過得很快。期待下一周我能有新的收獲。
實習會計心得體會范文實用3
會計的實習生活就已經(jīng)是結(jié)束了,對于這段日子我也是有著非常多的感慨,我很是開心能夠有這樣一段的生活,在工作的過程中對我的影響與指導都讓我更加深刻的明白了生活的意義,甚至人生還需要去奮斗的樣子。
剛剛展開自己的實習工作時,為了能夠讓自己盡快的融入其中,自己也是非常努力地在投入自己的心血,同時更是有認真的在對待每一天的工作,跟隨著帶教的老師一同起參與到工作中,更是在他的帶領(lǐng)下多多的學習到會計工作的知識。在我如此的努力之下我也是漸漸的在其中對生活有了更多的感悟,更是明白到自己還需要更加努力的去提升自我,當然我的能力還是尚且不足,所以還需要花費更多的精力去為自己的生活做更多的努力與奮斗。
也正是在實習中才讓自己真正的感受到會計工作真的是需要對數(shù)據(jù)的敏感度,更是在工作中做到完全地投入,這樣才能夠?qū)⒆约核撠煹墓ぷ鞫纪瓿珊。在大學期間,老師也是無數(shù)次的向我們強調(diào)工作更是需要我們?nèi)硇牡耐度,同時要讓自己反復多次的對自己的工作進行檢討,同時更是在工作中做到最棒的投入。在真正的工作中我更是努力地遵守這一點,在自己負責的工作上非常認真的對待,但也還是因為個人能力與經(jīng)驗的不足,使得工作還是沒有辦法真正的做到非常的優(yōu)秀,還是會出現(xiàn)一些我自己沒有發(fā)覺的錯誤,這是身為會計人員非常不好的,所以在以后我更是要不斷地去磨煉自己,爭取在往后的時間中可以在自己的.工作態(tài)度上保持最好的狀態(tài),更是將自己的工作都完成好。
這次的實習工作讓我真正的感受到了會計崗位工作的不容易,這份工作就是必須要非常認真的在其中去投入,這樣的工作方式可以讓自己在工作崗位上有更大的成長空間,也是可以在其中有更大的收獲。這次實習給我最大的感受就是我要真正的勝任這樣的一番會計工作,就如今的能力我是遠遠不夠的,往后的生活我都還是需要更加努力的去進步,爭取在未來的人生中去做出自己最棒的努力。
實習的結(jié)束也就意味著我是有了時間來提升自己,對于自己的那些缺點更是需要利用現(xiàn)在的時間來改變,也是需要更投入的在自己的生活中去做好該有的一切。我相信有了這樣的一次實習經(jīng)歷,往后我定是可以有更棒的人生收獲,同時在以后的工作中也是有更為優(yōu)秀的表現(xiàn)!
實習會計心得體會范文實用4
實習的時間結(jié)束了,我對自己接下來的工作還是比較有信心的,現(xiàn)在回想起來的時候,我也是感覺非常充實,在學校學習的時候,我也一直能夠做出正確的判斷,在這個過程當中,我覺得還是非常充實的,我也學習到了很多的知識,學習好這個專業(yè)我也體會到了很多東西,在實習期間,我認真的做好了本職工作,保證自己能夠有所進步,我真切的體會到了這一點,對于這次的實習我也有一番感悟。
大學階段的學習當中,我還是深刻的感觸到了很多,在這個方面,我也一直都在保持好的心態(tài),作為一名大學生,我覺得在學校的時候自己掌握的知識還是不夠的,所以我感覺有些許吃力,在未來的學習當中,我也一定會保持好的態(tài)度,在這個過程當中我深刻的體會到了這一點,在學校的時候我所學習的專業(yè)知識,對于這一點我還是非常用心的,專業(yè)知識方面我努力的做好自己的本職工作,日常按時的做好自己分內(nèi)的事情,在這個過程當中,我覺得自己也是保持了足夠的動力,這對我的鍛煉還是很大的,希望未來可以做出更好的成績來,學習是自己的事情,不管是學習什么專業(yè),我都覺得這些是應該的,我需要對自己各方面負責。
這讓我也從中明白了的很多,未來我也一定會讓自己做出更好的成績來,學習這個專業(yè),我還是從中獲取了很多知識,這對我個人能力而言也是一個很不錯的提高,在大學期間我也深刻的體會到了這一點的,以后我也一定會更加的努力,去積累更多的經(jīng)驗,充實自己,填充自己的,雖然實習的'時間不是很長,但是在這期間,我每天都認真的處理好自己的工作,身為一名大學生,我對此也是深有體會,不斷的充實自己,這也是很有意義的,未來正式步入工作當中,我也一定會努力的做出更好的成績來,讓自己積累更多的經(jīng)驗,這一點也是我非常在乎的,會計這個專業(yè),涉及的東西是很多的,我也非常的喜歡,確實在這一點上面,我還是深有體會。
從這次的實習期間,我真切的體會到了自己各方面的進步,作為一名大學生,我深刻的理解到了自己各方面不足,所以接下來我一定會做出更好的成績來的,從這次的實習當中,我也對自己是很有信心的,感激實習當中的點點滴滴,我會更加努力變得優(yōu)秀。
實習會計心得體會范文實用5
四個星期下來,消耗的筆相當與正常學習情況2個月的用量。經(jīng)過這些天的手工記賬,使我的基礎(chǔ)會計知識在實際工作中得到了驗證,進一步深刻了我對會計的了解。并具備了一定的基本實際操作能力,熟悉了各個會計工作工作的工作流程,尤其是我自己做的出納崗位。在取得實效的同時,我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足:
1、比如自己不夠心細,經(jīng)常看錯數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù),導致核算結(jié)果出錯,引起不必要的麻煩;
2、雖然有老師的輔導,實際工作中還須自己多思考自己解決,在獨立完成會計工作這方面我還存在著一定的不足,今后還得加強這方面的學習。
要想為事業(yè)多添一把火,自己就得多添一捆材。通過此次實訓,我深深體會到了積累知識的重要性。有些題目書本上沒有提及,所以我就沒有去研究過,做的時候突然間覺得自己真的有點無知,雖然現(xiàn)在去看依然可以解決問題,但還是浪費了許多時間,這一點是我必須在以后的學習中加以改進的。另外一點,也是在每次實訓中必不可少的部分,就是小組成員的互相幫助,有些東西感覺自己做的是時候明明沒什么錯誤,偏偏對賬的時候就是有錯誤,讓其同學幫忙看了一下,發(fā)現(xiàn)其實是個很小的錯誤。所以說,相互幫助是很重要的一點。這在以后的'工作或生活中也很關(guān)鍵的。
四個星期的實訓結(jié)束了,收獲頗豐,總的來說我對這次實訓還是比較滿意的,它使我學到了很多東西,雖說很累,但是真的很感謝學校能夠給學生這樣實訓的機會,尤其是會計專業(yè),畢竟會計吃的是經(jīng)驗飯,只有多做帳,才能熟能生巧,才能游刃有余。我深刻理解了什么是會計,會計不僅僅是一份職業(yè),更是一份細心+一份耐心+一份責任心=人生價值的詮釋。同時我也認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想像的那么容易,最重要的還是細致嚴謹。社會是不會要一個一無是處的人,所以我們要更多更快得從一個學生向工作者轉(zhuǎn)變。
總而言之,這次會計模擬實習讓我對出納和車間成本核算崗位的工作有了比較清晰的認識,并在實際操作過程中找出自身存在的不足,對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。
最后感謝這次會計模擬實習輔導我們的田芳芝老師,宿杉老師,胡源老師,鐘偉老師因為你們做了細致的準備工作和耐心細致地指導,我們才能順利地完成這次會計模擬實習!
實習會計心得體會范文實用6
轉(zhuǎn)眼間暑假又過了,又迎來了充滿挑戰(zhàn)新學期。本人在宏達器材廠的會計部進行了社會實踐學習,以下是本人此次學習的一些心得和體會。
器材廠的會計部并沒有太多人,設(shè)有一個財務(wù)部長,一個出納,兩個會計員,而教導我的是老會計霞姐。剛到會計部霞姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證。由于以前的寒假有過類似的社會實踐經(jīng)驗,所以對于憑證也就一掃而過,總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄,以至于后來霞姐讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補課了,把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習,可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實踐時才能真正接觸,從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了,還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,用圖釘裝訂好,才能為記帳做好準備。
制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事,可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的`。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線,再蓋上責任人的章,才能作廢。而寫錯摘要欄,則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要,平常我們寫字總覺得寫正中點好看,可摘要卻不行,一定要靠左寫起不能空格,這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數(shù)字的書寫也有嚴格要求,字跡一定要清晰清秀,按格填寫,不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱,不能亂寫,否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎,這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已,這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù),是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)。
所有的帳記好了,接下來就結(jié)帳,每一帳頁要結(jié)一次,每個月也要結(jié)一次,所謂月清月結(jié)就是這個意思,結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費用和稅費了,按計算機都按到手酸,而且一不留神就會出錯,要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了,可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù),好在霞姐教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù),否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。
從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后,就要認真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。霞姐很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單,有了個基本認識以后學習起來就會更得心應手了。
實習會計心得體會范文實用7
從做出納審核原始憑證到做憑證,最后登記日記賬,再到做存貨核算,這特殊的一周時間在忙碌中匆匆過去了,留給我的都是豐富的經(jīng)驗和深深的體會。
這時我的第一次實習,懷著一份新鮮和一點緊張的情緒,我開始了實習的第一天。雖然大學一年級曾來過實訓室一次,但只是短暫的一節(jié)課,也沒什么深刻的印象,當指導老師一聲話下“開始登記憑證”時,應對著實訓時自己辦公桌上的做賬用品,我竟然有點無從下手的感覺,久久不敢下筆,深怕做一步錯一步,之后在指導老師的耐心直到下,我開始一筆一筆地登記。很快的,一個原本平常上課都覺得漫長的上午飛速過去了,但手中的工作還遠遠未到達老師要求的進度。匆匆在食堂扒了幾口飯,又回到了自己的辦公室前之后做。為了方便在實訓室做賬,我們要求值班老師在晚間也開放實訓室給我們完成作業(yè)。一天下來,除了吃飯、睡覺,幾乎整天都是呆在實訓室里做賬,眼睛盯著生疼。晚上回到寢室,往往是身心的疲憊。
有了第一天的經(jīng)驗,接下來的兩天還是出納的工作就相對熟練多了。在規(guī)定的周三上午我就全部結(jié)束了出納的有關(guān)工作。在下午便開始了存貨崗位的工作,存貨涉及到成本、單價的計算,原本已經(jīng)遺忘的基礎(chǔ)會計知識又重新浮此刻我的腦海里。由于是初次接觸到存貨的核算,單單是明細賬的登記便足足花費了我一個下午的時間,功夫不負有心人,最后讓我在晚上完成了對存貨核算的全部業(yè)務(wù),能夠好好地睡個好覺了。
實習的最后一天,早上是裝訂憑證以及上交有關(guān)作業(yè),下午是搞笑激烈的點鈔比賽,就這樣,連續(xù)五天的實習結(jié)束了!
五天下來,消耗的筆相當與正常學習狀況下三個月的用量,煤田一張數(shù)字書寫練習,練就了我的一手快字。經(jīng)過這些天的手工記賬,使我的基礎(chǔ)會計知識在實際工作中得到了驗證,進一步深刻了我對會計的了解。并具備了必須的基本實際操作潛力。在取得實效的同時,我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的.許多不足:
1、比如自己不夠心細,經(jīng)?村e數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù),導致核算結(jié)果出錯,引起不必要的麻煩;
2、雖然這五天里,每筆業(yè)務(wù)的分錄都有參考答案,但實際工作中還須自己編制會計分錄,在這方面我還存在著必須的不足,今后還得加強練習。
3、點鈔不夠?qū)I(yè)熟練,日后還須勤勞練習。
總而言之,五天的實習讓我對出納和存貨核算崗位的工作有了比較清晰的認識,并在實際操作過程中找出自身存在的不足,對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。期望在接下來的日子里,學校能給我們這些普高桑來的多開開實訓課,以便我們能不斷地查漏補缺,這樣更能幫忙我們財會專業(yè)的學生學好會計這門課,為以后走向社會奠定良好的基礎(chǔ)。
實習會計心得體會范文實用8
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,我們已經(jīng)步入了第三學年,所學的內(nèi)容都是專業(yè)課,其中會計實踐是非常重要的課程,經(jīng)過前幾學期對基礎(chǔ)會計和企業(yè)會計的學習,會計實踐是由理論到實際操作的重要轉(zhuǎn)變。會計這種職業(yè),在理論研究方面,并不需要多少人,需要的是實際操作好、專業(yè)技能強的人才。尤其作為職業(yè)院校學生,技能是我們的立足之本,所以上好會計實踐課尤為重要。
從一開始的做會計分錄,到填寫記賬憑證,然后登記賬簿,再是結(jié)帳,對賬,編制報表,裝訂等一系列繁瑣的工作,由幾個人來完成,其中的酸甜苦辣,只有經(jīng)歷過了,才正真的了解到什么是會計。原來會計工作并沒有想象中的那么簡單,那么輕閑。會計實踐的上課方式,讓我覺得很有趣,是三個人一組分崗位進行,有出納崗位,有綜合會計崗位和主管崗位。我做的是主管崗位,在小組內(nèi)全面負責財務(wù)工作,會計稽核,負責科目匯總表的編制,總賬的登記,會計報表的編制,以及幫助組員進行工作。
上會計實踐課,要有“上學如上班,上課如上崗”的意識。“精于計算,善于管理,勤于理財”是我們的崗訓!拔艺f行一定行,說我行我就行,我自信我成功”是我們不變的.信念。在課前要準備好物品,作為會計,丟三落四可不行!上可過程中一定要集中經(jīng)歷,緊跟老師的思路,稍不留神,就不知道接下來要做什么了,要趕上,就更不容易了。當然還要有團隊合作精神,一定要吧自己的工作做正確做好,才能讓后面同學的工作順利進行。
登記賬簿是最考驗人細心和耐心的。我做主管崗位,要根據(jù)前面出納做的記賬憑證,登記丁字賬,匯總,在登記總賬,稍有疏忽,就要返工,一大堆數(shù)字加加減減,真是算的頭都大了。在賬頁上的文字數(shù)字一定要準確清晰,如果寫錯要用劃線更正,再加蓋人命章。再后來,編制會計報表時,一定要把公式弄清楚。最后將憑證裝訂,整理賬簿,工作就算基本完成了。而像上面說的這些操作流程一樣,我們這個學期就做了三遍。第一遍是老師帶著做,第二遍是主管帶著,第三遍就要考自己了。一套題有38項業(yè)務(wù),工作量可想而知。
“只有經(jīng)歷過,才知道其中的滋味”,對我而言,可以說通過上會計實踐課,真真切切的讓我了解了什么是會計,讓我對會計的觀點也有了本質(zhì)的改變,會計不僅僅是一份職業(yè),更是一份細心+一份耐心+一份責任心=人生價值的詮釋。希望在接下來為期不多的在校學習中,多上會計實踐,以便讓我們能不斷的查漏補缺,這樣更能幫助我們會計專業(yè)的學生學好會計這門課,為走上社會奠定良好的基礎(chǔ)。
實習會計心得體會范文實用9
匆匆四周的見習時間已經(jīng)結(jié)束了,回顧這一個月的時間,有歡樂、有辛苦。歡樂總是大于辛苦,留給我許多美好的回憶。
想想第一周剛來到甘肅航天信息的第一周,我對這里的一切既陌生又新奇?吹胶叫诺拿恳粋人都在自己的崗位上面盡職盡責,我也在幻想自己將來的工作狀態(tài)。第一周的第一天我們主要是做自我介紹,了解自己的隊友,以及了解航信的每一個部門的功能及其職責?粗恳惶於加袑iT的部門負責人員給我們做專業(yè)的培訓,我的心情是激動而又復雜的。跟著培訓老師們學著一些基本的知識。
接下來的一周時間里我們又熟悉了開票軟件及開票系統(tǒng),通過老師的講解我又學會了如何開票,有的時候給客戶的軟件客戶自己不會安裝,所以需要我們遠程給客戶安裝或者上門服務(wù),我在客服中心給客戶遠程安裝過軟件,在安裝成功的那個瞬間,自己的心里感覺很充實,很自豪。我也被航新安排去工作站跟著前輩上門給客戶安裝開票軟件以及調(diào)試打印機。
從上門服務(wù)中,我也體會到了工作人員的辛苦與不易,每天要頂著大太陽去一戶一戶的客戶安裝,工作簡單而又枯燥,但是又不得不一直堅持下去。向我們的工作人員們致敬。
客服中心也給我們做過培訓,從客服中心我知道了作為一個客服人員該有的素質(zhì)與要求,作為一名客服人員,首先必須要學會要客戶溝通,而且還要掌握溝通的技巧,培訓之后我們還和客服中心的大姐姐們做了互動的小游戲,從游戲中他們告訴我團隊合作的重要性。
我們還和前輩們出去做市場回顧,在市場中給客戶宣傳我們得A3之類的`軟件,讓客戶們了解我們的軟件,在這次的市場中讓我學到了很多,市場當中形形色色的人都有,不過大多數(shù)的客戶都很配合我們,雖然極少數(shù)的人表現(xiàn)的很不友好。一個公司的市場不好開拓,需要市場部的人員千辛萬苦的跑下去然會有意向客戶,從而發(fā)展成為自己的客戶。從這次的市場活動中我鍛煉了自己。學到了和客戶去打交道,學會了一些基本的與人溝通的技巧。
涉稅部門也給我們介紹了他們部門的職責與主要的任務(wù),我也了解了CRM系統(tǒng)的作用,我們也給涉稅部門錄了好多的單子,雖然錄單子遠遠沒有在外面跑戶那樣自由與刺激。但是也很能鍛煉人的耐心與細心。雖然大家有時候錄得很煩躁,但是還是堅持完成了任務(wù)。
我想其實在航信的每一天都是快樂無比的。因為,我們的見習節(jié)奏是很歡快的。我在這里成長了很多,收獲了很多,我想這給我的職業(yè)生涯留下了一份純真的回憶,因為在真正的工作環(huán)境中我想沒有這么的輕松與愉快。我喜歡這里,我喜歡航信的每一個人,這里的大姐姐大哥哥們給了我們很多的照顧。我在這里感受到了愛與溫暖。如果有機會的話我想我會去航信面試,我想成為哪里的一員,為航信添一份自己的綿薄之力。我也希望航信蒸蒸日上,永創(chuàng)輝煌。
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