溝通源于愛(ài)的流露讀書(shū)演講稿
我曾寫(xiě)下這樣一段文字來(lái)抒發(fā)我剛走上教師崗位時(shí)的喜悅、幸福：
從今天起，面對(duì)學(xué)生，我要做一個(gè)極富耐心且善解人意的老師！
我要將我心中的愛(ài)如陽(yáng)光般溫暖他們的心靈！
我，也將會(huì)成為一個(gè)幸福的老師！
我就這樣感性地描繪著這份喜悅，滿懷憧憬......
然而，3年后的今天，我開(kāi)始竭斯底里地悲鳴：作為教師，肩負(fù)的教育工作千頭萬(wàn)緒，這些嬌嫩的花朵是如此高貴難養(yǎng)。古有唯小人與女子難養(yǎng)也的感慨，我看這個(gè)時(shí)代難養(yǎng)的就是這些“學(xué)生”！我，身心疲憊，舉步維艱。對(duì)他們的愛(ài)變得“面目可憎”！
我知道，我美好的憧憬在現(xiàn)實(shí)里變成了壓力，恐懼，指責(zé)，埋怨！是它們，在主導(dǎo)我的生活，使我內(nèi)心翻騰不安！每天帶著這樣的情緒來(lái)工作，一旦這種情緒外化為語(yǔ)言、行為，那不論是我，還是學(xué)生彼此都會(huì)受到傷害。
此時(shí)我正在對(duì)我職業(yè)角色的痛苦作出反應(yīng)。對(duì)于痛苦我需要的是建設(shè)性的內(nèi)省、調(diào)整和改變！
是啊，“學(xué)然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自強(qiáng)也。故曰：教學(xué)相長(zhǎng)也�！眱汕Ф嗄昵暗摹抖Y記·學(xué)記》中非常精辟地道出了教育的規(guī)律。作為一名教師，我深知：要想教好學(xué)生，就必須不斷地學(xué)習(xí)，讀書(shū)就是我的學(xué)習(xí)方式。
論及書(shū)籍，托爾斯泰曾坦言：理想的書(shū)籍是智慧的鑰匙。
朋友強(qiáng)烈推介我必看由美國(guó)心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡博士著作的《非暴力溝通》，(演講稿 )也譯為《愛(ài)的語(yǔ)言》，意外地有了全新的驚喜收獲。反復(fù)閱讀，它啟示著我溝通的方法，也一次次的反省我慣性的舊思維、一次次喚醒我對(duì)學(xué)生愛(ài)的力量。
作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人，也許我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)和“暴力”扯上關(guān)系。不過(guò)如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式給我們的不同感受，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人！
我回憶起在我日常教學(xué)中揪心的事例，話語(yǔ)！
“每個(gè)周末你都會(huì)少做或漏做作業(yè)，你怎么那么懶那你！”
“你總是這樣，題目沒(méi)有讀清楚就亂答題！什么時(shí)候改改你的粗心�。 �
“英語(yǔ)書(shū)都忘帶丟家里，你怎么不把吃飯的事情也一起忘了呢啊”
“在干什么，上課又走神了，又在想你的游戲了吧！”
“我就知道，這本作業(yè)是你的，瞧你那字，都快人如其字了！”
······
諸如此類(lèi)，在處理學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)我們的情感一次次被刺痛折磨。我們固有恨鐵不成鋼的情懷，但是學(xué)生的心靈比我們還稚嫩脆弱，他們的感受呢？當(dāng)他們的問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，以及連帶的惡化行為。不得不究，該如何說(shuō)才能奏效呢？
言語(yǔ)上的指責(zé)、否定、說(shuō)教以及隨口說(shuō)出的評(píng)價(jià)給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓師生之間的鏈接如一堵厚墻障礙著。
生命個(gè)體都是如此尊貴，獲得愛(ài)與被愛(ài)，認(rèn)同與被認(rèn)同，這是最基層的需求，我們與學(xué)生都需要這份肯定的“愛(ài)”，而我們的無(wú)意識(shí)的語(yǔ)言暴力卻蒙蔽了我們愛(ài)的流露。
把愛(ài)滲透在我們的言行中流露出來(lái)需要一種智慧！
我回想起我教育工作中的這幅情景：
一日中餐時(shí)間，我路過(guò)校園小賣(mài)部，猛然發(fā)現(xiàn)那圍站我們班的五、六個(gè)女孩子，而且集體都在吃著手里的面包。見(jiàn)到的一剎那，我起了情緒，心里嘀咕著慢慢逼近她們。警覺(jué)的她們恰是心虛全部立即背身對(duì)我。我更加斷定：這幫愛(ài)吃零食的孩子，中餐沒(méi)吃！要好好警戒一下她們才是。
“中午吃了沒(méi)？”帶著情緒我責(zé)問(wèn)道。
“吃了一點(diǎn)！”一位學(xué)生輕聲申明著。
“說(shuō)的那么輕，我敢肯定你們就是沒(méi)吃！”
“老師，真的吃了，只是不多，因?yàn)閷W(xué)校的菜不好吃那！”另一位女生有詞地辯護(hù)著�！�
“菜不好吃，別給自己挑食找借口！你們就是想吃零食吧！瞧你們的皮膚都蠟黃的，吃面包有營(yíng)養(yǎng)嗎？還那么多人，誰(shuí)先帶頭干這事的？”
學(xué)生相互看看，都不語(yǔ)。
我鄭重說(shuō)道：“下次正餐要吃飽，別讓我看到你們靠面包充饑，記住了嗎？”
沒(méi)有人答應(yīng)得很響亮，她們只是保留著自己想法的不作聲來(lái)顯示乖巧和暫時(shí)的'順從。
我們都陷入了無(wú)聲。
這時(shí)另一位學(xué)生，從小賣(mài)部走出來(lái)。見(jiàn)此情景，機(jī)靈地?fù)u著她手中的礦泉水，用僥幸后的歡喜對(duì)我宣說(shuō)：“老師，我買(mǎi)的是礦泉水哦！”
此時(shí)有位女生嘀咕說(shuō)道：“恭喜，安全待定！”
事隔一段時(shí)日后，我發(fā)現(xiàn)靠買(mǎi)面包或零食來(lái)充饑的現(xiàn)象依然如故。只是每一次她們的行動(dòng)更加悄然，小心而已！一位學(xué)生還在她的周記中這樣寫(xiě)道：
聽(tīng)了你的話，我仿佛受了審判
無(wú)比委屈，又無(wú)從分辨
在離開(kāi)前，我想問(wèn)
那真的是你的意思嗎？
借著這本書(shū)的里的點(diǎn)悟，我開(kāi)始明了這件真實(shí)事例中折射的問(wèn)題。
一，我說(shuō)話的效果是囧態(tài)的，我無(wú)意識(shí)地向?qū)W生傳遞了一個(gè)錯(cuò)誤的信號(hào)：面包是不能買(mǎi)，買(mǎi)礦泉水的行為是“合法”的。而我清楚地知道，我要前去制止她們吃面包的行為，我的初衷是從孩子的健康角度，希望他們得到是健康食物。
可我的表達(dá)，顯然體會(huì)不到這層關(guān)切的情意。我的愛(ài)沒(méi)有顯現(xiàn)！
二，我看到的不是“真相”。我把我觀察到的現(xiàn)象忙下判斷：正因?yàn)閻?ài)吃零食，所以沒(méi)有吃正餐，他們?yōu)榈木褪浅悦姘＿@讓我想起魯思貝本梅爾在他的一首詩(shī)歌中所描述：我從未見(jiàn)過(guò)懶惰的人；我見(jiàn)過(guò)有個(gè)人有時(shí)在下午睡覺(jué)，在雨天不出門(mén)，但他不是個(gè)懶惰的人。請(qǐng)?jiān)谡f(shuō)我胡言亂語(yǔ)之前，想一想，他是個(gè)懶惰的人，還是他的行為被我們成為“懶惰”。
是的，如果我們將觀察和評(píng)判混淆在一起表達(dá)，容易忽視人的感受和需要。印度哲學(xué)家克里希那穆提說(shuō)“不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智力的最高形式”。顯然，我的愛(ài)在我言語(yǔ)表達(dá)時(shí)變了味！
三，我沒(méi)有恭敬地聆聽(tīng)。聆聽(tīng)包括，聽(tīng)出對(duì)方的感受和需要，更重要的是覺(jué)知自己在當(dāng)下的感受和需求。在剛才的事例中我顯然陷入了自己的情緒里。我難道還能把我心中的愛(ài)流露嗎？
基于對(duì)自我的反省，我嘗試著用“愛(ài)的語(yǔ)言”來(lái)溝通。
“上次與你們交談后，我很內(nèi)疚。要知道，我當(dāng)時(shí)是希望你們的中餐是吃營(yíng)養(yǎng)的米飯，而不是營(yíng)養(yǎng)不多的面包！可我的表達(dá)完全情緒化的在指責(zé)。是不是？”我似做錯(cuò)了事情的孩子一樣渴望理解和原諒。
我望著眼前的學(xué)生，在她們的會(huì)心一笑中，我覺(jué)察到她們有種被接納的驚喜。
“老師，我們也知道！但是上次我們真的去吃了飯，只是那飯菜涼了！”
學(xué)生誠(chéng)懇地再次澄清著被我判斷的事實(shí)。我更加為我當(dāng)初的判斷感到內(nèi)疚。
“哦，我當(dāng)時(shí)真應(yīng)該好好聽(tīng)你們把話說(shuō)完的！”我說(shuō)道。
一個(gè)學(xué)生忙插上：“其實(shí)，我們也不大喜歡靠吃面包填飽肚子，那味道不好。幸虧當(dāng)時(shí)雨婕說(shuō)幾個(gè)人一起吃，就能不知不覺(jué)下咽了呢！”
下意識(shí)，雨婕用手觸碰了這個(gè)學(xué)生的背。
“我也有同樣的感受，人多吃飯香嘛！”我忙補(bǔ)充道。
雨婕聽(tīng)完一陣驚喜：“老師，您還說(shuō)過(guò)我們要學(xué)會(huì)照顧自己。您看，我們把自己的肚子照顧得飽飽的呢！”
······
這次的談話，我感覺(jué)到師生之間暖暖的情誼。是啊，在得到傾聽(tīng)和理解之后，我們也就可以靜下心來(lái)體會(huì)我們的感受，表達(dá)出我對(duì)他們的行為認(rèn)識(shí)都是基于愛(ài)。
看似簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、行為背后其實(shí)蘊(yùn)含著有折射力的思維來(lái)無(wú)形指引。正如書(shū)中教會(huì)我們愛(ài)的溝通的過(guò)程：
首先留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說(shuō)出人們所做的事情。要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不去評(píng)判。
接著，表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開(kāi)心、氣憤等。
然后，說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。
接著，提出具體請(qǐng)求。舉例來(lái)說(shuō)，一位母親運(yùn)用這四個(gè)要素對(duì)她的兒子說(shuō)：“菲利克，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興，因?yàn)槲铱粗卣麧�。你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)嗎？”
在專(zhuān)注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求后，就可以培育尊重與愛(ài)。
真正的溝通是從看和聽(tīng)開(kāi)始。傾聽(tīng)，是心里的空氣，提供給人廣闊的空間。看，你才會(huì)知道孩子真正的問(wèn)題在哪里。
我想，我們把自己當(dāng)做如天空一樣的廣闊的背景，讓孩子真實(shí)自然顯現(xiàn)他的問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)。那么，他們不正像天空的星星嗎？當(dāng)問(wèn)題顯現(xiàn)時(shí)，如果我們通過(guò)評(píng)判、批評(píng)來(lái)提出主張，對(duì)方的反應(yīng)常常是申辯或反擊。如果我們?cè)试S生命個(gè)體的行為在和你相處的時(shí)段忽明忽暗，那是基于愛(ài)和尊重。
心理學(xué)家常說(shuō)：你這一生的成長(zhǎng)，很重要的一點(diǎn)就是要成為你自己。我們恭敬我們生命的尊貴，當(dāng)生命得到愛(ài)和尊重的時(shí)候就會(huì)將生命的大部分精力用來(lái)創(chuàng)造和形成那個(gè)最優(yōu)秀的自我。那他不就是天空中那一顆顆閃亮發(fā)光的星星之一。
用“愛(ài)的語(yǔ)言”來(lái)表達(dá)是我的一段開(kāi)始，我的演講只是文字、語(yǔ)言、情緒上的沉淀。沉淀下來(lái)的是引領(lǐng)我到達(dá)喜悅、和平生活境界的智慧。滋養(yǎng)這份智慧，外化這份智慧，我還剛剛開(kāi)始啟蒙，行者無(wú)疆，懷揣心中的愛(ài)，用讀書(shū)來(lái)磨礪自己的底氣，讓我們的教學(xué)生命不斷綻放“天道酬勤，寧?kù)o致遠(yuǎn)”的美麗風(fēng)景…
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