快遞公司分撥中心主管職位競聘演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會,我認(rèn)為分撥中心的管理尤為關(guān)鍵,麻雀雖小五臟俱全,分撥牽扯到客服,仲裁,財(cái)務(wù),后勤,網(wǎng)絡(luò),車輛運(yùn)營,等等一系列快件的處理環(huán)節(jié),快遞行業(yè)通過郵政局出版整頓發(fā)行,快件的收派是快遞公司的主要收入來源,而快件的處理環(huán)節(jié)則是為快件的收派服務(wù)的,快件處理的好壞直接關(guān)系到快件收派的業(yè)務(wù)量,而分撥又是快件處理環(huán)節(jié)的重要組成部分,可見集散分撥的管理不容忽視。
首先我個(gè)人方面需進(jìn)行下面四項(xiàng)工作提高自己達(dá)到適應(yīng)工作崗位的需要:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識,適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好公司規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,敢言,直言,能言,善言,將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,不計(jì)個(gè)人得失,不當(dāng)擺設(shè)。在工作中,維護(hù)分撥形象,維護(hù)班子形象,講團(tuán)結(jié)顧大局,擺正位置,當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”,即個(gè)性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,主動不偏位,融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,員工安心,網(wǎng)點(diǎn)滿意。
2、履行職責(zé),不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好員工進(jìn)行操作,真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供快件信息,嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換,規(guī)范操作,防范操作風(fēng)險(xiǎn),確保分撥業(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則,組織擬定好日常檢查計(jì)劃,按月組織對分撥進(jìn)行重點(diǎn)檢查及半年一次的全面檢查或?qū)m?xiàng)檢查,對檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改快件遺失,破損,延誤,問題,重點(diǎn)做好分撥流程日常管理檢查。
3、開拓進(jìn)取,創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著快遞業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,我分撥要堅(jiān)持內(nèi)控嚴(yán)密,運(yùn)營安全,服務(wù)和效益良好展現(xiàn)分撥作用。因此,對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理,創(chuàng)新快遞操作服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我下一步重點(diǎn)工作。圍繞以上方面,在工作中我將重點(diǎn)對快件運(yùn)輸過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究,提出整改意見,落實(shí)好整改情況;配合運(yùn)管部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好與班車線經(jīng)停分撥的交接工作;實(shí)施好快件基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
4、拓展服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“公司與網(wǎng)點(diǎn)雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,秉承“心系萬家網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,追求“我與公司共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo),堅(jiān)持做到定期或不定期組織操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的'學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,以熟練的技能為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。在快遞操作規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上,推出首問責(zé)任制、一次性告知制、例會制等規(guī)范約束員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵,為快遞業(yè)務(wù)的增長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
其次我個(gè)人認(rèn)為,分撥的管理分三步走,人員的管理,賬務(wù)的管理,操作的管理
一、人員管理:任何事情都是人來做的,天時(shí),地利,人和而人和起決定作用,可見人員的管理很重要,
1.思想教育,企業(yè)文化培訓(xùn),讓員工感受到企業(yè)有前途,工作才有干勁,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)知,認(rèn)可,熱愛,有榮辱感,上升到司興我榮司亡我恥的高度,上傳下達(dá),基層員工責(zé)任心,中層干部上進(jìn)心,高層領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)心,三心合一,小型企業(yè)看老板,中型企業(yè)看制度,大型企業(yè)看文化,員工自覺奮進(jìn)加倍用心去工作,說明思想教育達(dá)標(biāo)到位。
2.后勤保障, 給員工創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境,有吃住最好,基層員工收入不高,自我管控能力較弱 讓所有員工住在一起,既能減少員工的開支,為員工省下更多的錢,也能便于大家及時(shí)交流,工作配合更加和諧,有利于管理者及時(shí)把握員工,思想動態(tài)便于上一步思想教育的實(shí)施
3.培訓(xùn)職業(yè)技能加人生計(jì)劃目標(biāo)刺激,給大家講明穩(wěn)定干一件工作比來回跳槽幾年后得到的利潤價(jià)值要高, 明確自己的人生定位,這樣通過前兩步的努力加上第三步的計(jì)劃,穩(wěn)定員工就得到效果,因?yàn)橐粋(gè)企業(yè)人員的流失好比一個(gè)人慢慢的放血,如果新員工得不到及時(shí)的補(bǔ)充就好比一個(gè)人缺血就好衰老死掉,再者即使員工及時(shí)補(bǔ)充,但是還要對新進(jìn)人員培訓(xùn)等,操作還是要受影響的,所以我們要做好人員培訓(xùn),保障操作質(zhì)量
4.堅(jiān)持用感情暖人,用制度管人,用企業(yè)文化育人,天天抓,不松懈,使得執(zhí)行力充分發(fā)揮,更好的運(yùn)用于操作當(dāng)中,發(fā)揮分撥的職能。
二、賬務(wù)管理:我對財(cái)務(wù)工作不是很熟,但我知道報(bào)銷流程,明確每一筆開支明細(xì),做好登記,教育大家要有節(jié)約意識,公司的效益與我們的績效息息相關(guān),要求大家有成本意識。公司有相關(guān)制度出臺,貼與操作場地明顯處,便于 組織大家學(xué)習(xí),監(jiān)督,管控,通過網(wǎng)點(diǎn)與分撥,員工與領(lǐng)導(dǎo)相互測評,讓大家理解競爭機(jī)制,充分體現(xiàn)公平公正的賬務(wù)監(jiān)督機(jī)制.
三、操作的管理:做好上面兩條,操作環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),做好工作日志,制作看板流程,標(biāo)明操作環(huán)節(jié),注重容易失誤,錯(cuò)分的地方,出現(xiàn)錯(cuò)誤,及時(shí)批評改正 ,開會時(shí)重點(diǎn)說明,嚴(yán)格按照公司制定的操作流程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,在具體的工作中,結(jié)合實(shí)際,提出合理的改進(jìn),進(jìn)一步優(yōu)化轉(zhuǎn)運(yùn)路由,制定主管管組長,組長管員工,主管管員工的管理模式,監(jiān)督制度的落實(shí)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,在我的競聘演說結(jié)束時(shí),我還想說的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個(gè)全面發(fā)展的人。
我的演講結(jié)束了,謝謝大家!
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