城鄉(xiāng)居保單位事跡演講稿范文
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我謹(jǐn)代表ⅹⅹⅹⅹⅹ向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友們，表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝!ⅹⅹⅹⅹ始終倡導(dǎo)“以人為本，追求卓越”的服務(wù)理念，積極發(fā)揮城鄉(xiāng)居民保險(xiǎn)職能，力爭(zhēng)為每一位病患朋友們服務(wù)。
過去的一年里，在各級(jí)有關(guān)部門的大力支持下，圍繞城鄉(xiāng)居保的工作思路，凝聚人心，提高信心和戰(zhàn)斗力，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，各項(xiàng)成績(jī)受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。這些成績(jī)的取得，得益于局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于城鄉(xiāng)居保每一位同志的共同努力，得益于各級(jí)各有關(guān)部門大力支持。
隨著五福便民活動(dòng)的開展，“心系百姓情，溫暖進(jìn)萬家”便民活動(dòng)在城鄉(xiāng)居保系統(tǒng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持關(guān)心下，緊密結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，圍繞中心工作，服務(wù)大局服務(wù)廣大百姓，保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定，為促進(jìn)ⅹⅹ經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
一、自覺提升ⅹⅹ城鄉(xiāng)居保職工服務(wù)意識(shí)
作為城鄉(xiāng)居保單位的一員，首先我們要保持城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，營造良好服務(wù)氛圍。我們ⅹⅹⅹ城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)在工作中要注重形象，以“快捷、方便、示范、真誠”的形象深入人心。在工作中，自覺主動(dòng)地在使用文明用語，對(duì)客戶提出的問題不推諉、不搪塞，微笑面對(duì)客戶，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，接受監(jiān)督。每位職工都要有一種強(qiáng)烈的意識(shí)：“我的形象代表單位的形象”，明確自己身負(fù)的.職責(zé)，自覺以良好的形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們單位贏得美譽(yù)。在新形勢(shì)下，我們以“嚴(yán)格、思變、科學(xué)”的管理思路，使得城鄉(xiāng)居保工作向好發(fā)展，堅(jiān)持“為民服務(wù)”，推進(jìn)城鄉(xiāng)居保單位文明建設(shè)。時(shí)刻牢記黨的宗旨，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)城鄉(xiāng)居保建設(shè)的重要性。
二、當(dāng)好辦理人員的“導(dǎo)游”
相信大家都有體會(huì)，到其他單位辦事的時(shí)候會(huì)有一些盲目的狀況，不知道該如果入手辦理。同樣的道理，每一個(gè)參加城鄉(xiāng)居保的人員到我們單位之后也是同樣的感覺。所以我們每一個(gè)員工都是向?qū)�，都是代表單位形象的“�?dǎo)游“。我們自身增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，明確自身的職責(zé)，切實(shí)解決城鄉(xiāng)居保參與人員在辦理業(yè)務(wù)過程中的每一個(gè)盲點(diǎn)，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，打造一站式服務(wù)。將各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的指示牌懸掛在顯眼的位置，并將辦事流程予以公開！
三、當(dāng)好辦理人員的“服務(wù)員”
舉辦城鄉(xiāng)居保參與人員各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，幫助經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)辦理能力，辦理經(jīng)辦人員聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)有效地更新各辦理人員的信息，通過電話、短信、郵件等方式傳遞醫(yī)保、農(nóng)合政策，發(fā)送城城鄉(xiāng)居保進(jìn)度解釋等，從而提高服務(wù)質(zhì)量，提高辦理人員的觸點(diǎn)滿意度。
四、當(dāng)好醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的“助理”
除了對(duì)參保人員主體的服務(wù)以外，還要增加對(duì)醫(yī)療服務(wù)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。以規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)水平為目的，幫助醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)宣傳力度，定期召開醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人員座談會(huì)，調(diào)查并幫助醫(yī)療保障辦理過程中的問題和盲點(diǎn)。
五、當(dāng)城鄉(xiāng)居保政策的“宣傳員”
以深化改革為動(dòng)力，我們每一位職工在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上要做好宣傳工作，倡導(dǎo)一傳十、十傳百的口口相傳效應(yīng)，構(gòu)建特色宣傳團(tuán)隊(duì)，正面城鄉(xiāng)居保單位的形象，構(gòu)建特色宣傳團(tuán)隊(duì)。
努力超越、追求卓越、以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)、和諧發(fā)展這是我們做為城鄉(xiāng)居保單位每一位同志的目標(biāo)，波瀾壯闊的城鄉(xiāng)居保事業(yè)，正踏著堅(jiān)定的步伐大步前進(jìn)，它充滿了生命力，引每一位城鄉(xiāng)居保前赴后繼攀登新高峰！
生動(dòng)鮮活的城鄉(xiāng)居保人員奉獻(xiàn)精神，感動(dòng)著我們活潑跳躍的生命，堅(jiān)定著我們?yōu)槌青l(xiāng)居民的健康事業(yè)傾注一腔熱血的信念！我們將以五�；顒�(dòng)活動(dòng)為載體，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)服務(wù)創(chuàng)新工作的新局面、新高度，為城鄉(xiāng)居保事業(yè)的明天描筆添彩！
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