會務主持經(jīng)驗演講稿
進入保健品行業(yè)以近三年的時間,在三年中,從會務主持工作中收獲了許多,也在舞臺上成長了起來,經(jīng)驗談不上,但是有很多個人的想法,在這里很高興有這樣一個機會能和大家交流
河南省公司,會務的組織者同時要擔當主持的責任,我認為主持人應具以下幾種基本素質:相當?shù)奈幕刭|;獨特的語言能力;另外個性特征和內(nèi)涵,這是最重要的由于保健品主持的特性,還強調(diào)了主持人的親和能力,表達方式等等的不同。
會務主持應該是會前,會中,會后的一個協(xié)調(diào)者,同時也是組織者、調(diào)動者、執(zhí)行者,在大型的會議組織過程中,感觸最多的是會前準備工作的重要性,抓細節(jié),預測可能出現(xiàn)的不良情況,想方法解決,把一切可能出現(xiàn)的情況分析出至少兩套解決方案,一切工作在會前完成,在會前的準備工作中,包括,音樂何時調(diào)高,何時切換,何時停止等細節(jié)一定要抓,在大型活動上音樂是尤為重要的部分,另外,會前邀約口徑的統(tǒng)一,活動亮點為顧客的統(tǒng)一渲染,會中人員的分工,會議的紀律,注意事項等,都應在會前落實下來,讓所有員工、顧客、專家、主持人,在統(tǒng)一渲染的氛圍中展開活動,使臺上臺下和諧統(tǒng)一。
按照人員分工,工作人員各司其職,在會前主持人有責任將會議期間紀律以及員工配合環(huán)節(jié)注意事項向大家做詳細講解。
同時,在活動期間主持人是代表企業(yè)立場形象和觀點的`,因此,在傳播過程中,主持人的語言、態(tài)度等本身也在傳播信息,這一切,都要在會前進行演練,嚴格按照預定流程開展會議,主持人的表現(xiàn)是影響觀眾是否選擇和接受其信息傳播的重要因素,也是影響傳播效果的重要條件,在一定程度上可以說,主持人在會議期間營造的會議氛圍與銷售有很大的直接關系,占銷售成功與否中的,因此,活動現(xiàn)場主持人的表現(xiàn)非常重要。
在大型活動中,主持人的形象根據(jù)主題要求不同而變換,例如,店慶需要莊重、家庭聯(lián)誼需要親切,婚慶需要浪漫,主持人要根據(jù)活動要求變換形象,適合整體會議基調(diào)。
在活動流程的設計上要求新求變,要讓顧客和員工有新鮮感,因此,可以在互動、游戲、節(jié)目、采訪等方面入手,流程設計完畢之后,要對主持詞進行豐富,例如文藝節(jié)目,要收集它的背景資料,包括曲目名稱,歌詞概意,類型,風格,通過與表演者溝通,網(wǎng)絡查找等方式獲取這些資料,并對資料進行整理,篩選重要的內(nèi)容作為介紹詞。
主持期間上下臺要注意與表演者或臺下被介紹者溝通,注意給現(xiàn)場的觀眾互動,并常常贊美。
時間的控制與串場引言的把握,氣氛調(diào)動的權利和責任,善于用隱蔽的命令口吻煽動現(xiàn)場氣氛,用語調(diào)向觀眾要掌聲。現(xiàn)場反變能力,在意外發(fā)生的時候,例如音樂沒有及時響起,燈光沒有在該暗的時候暗,或者演員在節(jié)目播報后沒有到位,主持人要及時救場,應變自如。有現(xiàn)場感,要有出色的口語表達能力,要有獨特的個性、氣質和形象,以及救場的風格實際上每一方面都體現(xiàn)著人的綜合素質。
采訪能力,會前注意和老顧客進行溝通,現(xiàn)場采訪不能將話筒交給老顧客,要掌握采訪方向和結束的主動權,主持人對各種采訪技巧要應用得得心應手,“能談談您和××結緣的故事嗎?”“之前是什么樣的身體健康狀況?”“接下來呢?”,“是這樣嗎?”“為什么呢”,“獲得健康后最想和在座新老朋友說的一句話是什么?”問題接得非常緊,互動式提問、假設性提問、引導顧客回答問題,還要注意提問背景、細節(jié)、假設性的提問、反面的提問,去探究對方的心靈深處,讓顧客用最精辟的語言表達想述說的內(nèi)容。
另外,要善用肢體語言:手扶顧客,伴隨顧客的講解、皺眉、微笑,在提出尖銳問題時起緩和作用的笑聲、手勢、談話過程中有意的停頓等。體語是非語言符號的一種,其功能主要在于傳播態(tài)度與情緒,輔助語言傳播,代替語言。
在我看來,作為保健品營銷,情感型勸服比理智型勸服更加奏效。因此,主持人要注意與顧客進行情感的交流,在河南二級市場,作為省公司主持人到二級市場支持工作,由于與當?shù)仡櫩颓捌诮佑|機會少,因此,在會議期間建立感情尤為重要,首先要讓顧客接受你,信任你,喜歡你,然后他們才會配合你,也只有將顧客充分調(diào)動了才能營造良好的會議氛圍,所以,主持人一進會場,就要以飽滿的情緒與部分顧客溝通,建立感情,美國傳播學者唐·庫什曼認為:“一個人想要進入人際溝通,不需要首肯對方的每個想法,但必須把對方作為一個獨特自我或一個重要的個人加以支持,積極的尊重,這種互動是最基本的!敝鞒秩艘朴诎盐罩欣夏耆说男睦硖卣,尊重每一位顧客。
做主持不要問出身不要在乎自己過去是學什么的,還要建立一種“我是誰,我怕誰”的霸氣,主持雖然是表現(xiàn)給別人看的,但實際上是和自己較勁,因此,在主持上要不斷提高,挑戰(zhàn)自我。相信通過我們的努力,我們可以做得更好!
×集團河南公司會務部:
×年月
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