電信公司崗位競聘演講稿（精選5篇）
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在現(xiàn)在社會，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，以下是小編為大家整理的電信公司崗位競聘演講稿（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電信公司崗位競聘演講稿1
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
今天是個難忘的日子，是我第一次面對大家進行競聘演講。我首先感謝領導給我這次競聘的機會，感謝同志們對我的信任和支持，競爭上崗是企業(yè)發(fā)展的需要，同時也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺。
我1979年參加工作，已經(jīng)步入人生的不惑之年，先后做過話務員、168信息中心主任、機務員和營銷經(jīng)理，在這充滿生機和活力的新世紀，機遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想？我的夢想在哪里？”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平凡而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現(xiàn)在和將來。為此，我來這里展示自我，讓大家認識我，幫助我，進而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。
我競聘的崗位是流動客戶中心主任。我清楚地認識到，要成為一名合格的中心主任不容易，做為一個基層單位的負責人，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、 本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。我熱愛電信事業(yè)，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。
2、 有豐富的市場營銷經(jīng)驗和一定的關系協(xié)調能力。目前的市場營銷其實主要就是關系營銷。我對慈利的地理環(huán)境、市場環(huán)境及各額單位機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體員工的共同努力之下，肯定能協(xié)調好與各級政府機關以及客戶之間的關系，把分公司的流動客戶業(yè)務向縱深方向發(fā)展。
3、有較強的工作能力和有樂于奉獻的敬業(yè)精神。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。在領導和同事的關心幫助下，我的組織協(xié)調能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過苦，也能吃苦，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好，在擔任商客經(jīng)理的1年多時間里，我虛心向同事學、向書本學、向客戶學，不惜犧牲休息時間，先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業(yè)務發(fā)展和營銷業(yè)績一直名列分公司前列，有了較強的前端工作能力。
4、熟悉電信業(yè)務，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來，我對業(yè)務已相當熟悉，無論是通信網(wǎng)絡的構成，還是業(yè)務處理流程對于我都是輕車熟路，在商客工作的時間，我還協(xié)助主任工作，處理各種中心的事務，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經(jīng)驗。
如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下四方面著手工作：
第一、搞好市場分析。
在市場激烈競爭的今天，我們必須切實以市場為中心，不斷提高人員素質，真正實現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉變。開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化。同時搞好市場調查工作，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！币虼宋覀兺ㄟ^市場調查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時深入了解和分析競爭對手的經(jīng)營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。
第二、開拓發(fā)展，完成各項工作任務。
“發(fā)展才是硬道理�！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬營銷渠道，加大宣傳力度。首先，要明確流動客戶的劃分及工作范圍和職責，加大營銷和管理力度，開拓進取，完成各種量手任務。
第三、提升服務水平。
樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念。對客戶經(jīng)理定期進行培訓，通過培訓提高客戶經(jīng)理的服務意識，改變服務觀念，提升企業(yè)形象，力爭讓每一個客戶高興使用電信業(yè)務。另外，要按流程處理各種業(yè)務。每一項業(yè)務，都是客戶對我們工作的支持和信任，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。
第四、加強中心管理。
沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強中心內部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業(yè)務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為分公司創(chuàng)造更加完美的形象，使分公司流動客戶中心成為一個團結而又具有戰(zhàn)斗力的一個集體。
隨著改革的深入和電信市場競爭機制的引入，電信運營市場競爭異常激烈，我們中國電信由從前的“一枝獨秀”變成了與多家運營商共同搶占市場，隨著我國加入WTO，中國電信已經(jīng)處于“與狼共舞”的局面。要應對日益激烈的市場競爭，我們必須加強自身素質提高，對外提升服務水平。如果這次競聘成功，我將盡自己的最大努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，使慈利的流動客戶中心的工作走在全市的前列，為慈利電信的流動客戶提供最優(yōu)質的服務，為分公司的經(jīng)營發(fā)展奉獻自己的一切。最后讓我們共同祝愿中國電信擁有更加輝煌燦爛的明天！
電信公司崗位競聘演講稿2
各位評委，各位領導，各位同事：
大家好！
今天我懷著無比激動的心情和滿腔的熱情，參與公司業(yè)務支撐中心數(shù)據(jù)操作維護崗位的競聘。首先應該感謝公司領導給我們年輕人創(chuàng)造了這次公平競爭、展示才華的機會！感謝公司領導對我多年的鼓勵與培養(yǎng)，也感謝在座各位對我的關心和支持！此次競聘，我主要是為了響應公司人事制度改革的召喚，積極實現(xiàn)自己的人生價值，為公司的發(fā)展奉獻自己的全部智慧和熱情。我叫鄭洪偉，現(xiàn)年32歲，大學本科文化，20xx年參加工作，20xx年—20xx從事計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)集成工作。20xx年進行通化電信公司，20xx年至今在運行維護部主要負責數(shù)據(jù)網(wǎng)維護，一直從事技術性工作。
七年網(wǎng)絡維護的錘煉與磨合，領導的關心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務，掌握了業(yè)務技能，使我能學以致用，為我創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間，我想再沒有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓贰Ｓ谑俏覍�，對我現(xiàn)在的工作更加熱愛了。
那么我的優(yōu)勢是什么？我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業(yè)知識。我對計算機網(wǎng)絡接觸較早，對計算機網(wǎng)絡的應用和維護有一定經(jīng)驗。我平時認真學習專業(yè)知識，不恥下問多請教，豐富了專業(yè)理論知識，做到理論與實踐相結合。
二是有較為豐富的實踐經(jīng)驗。從20xx年進入公司到現(xiàn)在一直從事數(shù)據(jù)通訊技術工作，對數(shù)據(jù)操作維護崗的工作了如指掌，具備網(wǎng)絡維護管理崗所必備的素質和要求，主要從事通化電信數(shù)據(jù)核心網(wǎng)絡設備的規(guī)劃和維護，并完成了通化電信IP城域網(wǎng)從20xx—20xx年的IP網(wǎng)的擴容項目設備選型、安裝調試、割接、擴容等大型的網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設和維護工作。為公司節(jié)省大量服務費用的投入。同時積累了大量網(wǎng)絡調試故障維護經(jīng)驗。并對每個故障處理過程進行詳細記錄形成文檔以供查閱。編寫各種新設備的操作維護文檔以供相關維護使用。并完成原通化OA網(wǎng)絡的設計和改造，新增OA網(wǎng)防火墻一臺。解決了原OA網(wǎng)絡的各種不穩(wěn)定因素，實現(xiàn)了OA網(wǎng)絡可管可控。為廣大員工提供高質量的辦公網(wǎng)絡環(huán)境。并完成外縣OA、DCN網(wǎng)接入方案和編寫和實施。獨立編寫并負責組織實施IP網(wǎng)絡應急預案及網(wǎng)絡安全應急預案。負責對通化電信各種用戶及網(wǎng)絡IP地址的申請、規(guī)劃、使用，并制定通化電信IP地址分配細則內容、IP地址的分配流程。
假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的網(wǎng)絡工作，提高工作質效，樹立優(yōu)質形象。
一、勤學苦鉆技術領先。在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就必須掌握主動，有一套過人的技術本領。我將一如既往地學習專業(yè)技術知識，向書本學，向領導學，向同仁學，在實踐中學，不斷積累經(jīng)驗并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的技術。在學習業(yè)務的同時不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質，使自己能全面發(fā)展。以技術求生存，以質量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場。
二、務實創(chuàng)新力謀發(fā)展。IP數(shù)據(jù)網(wǎng)是全業(yè)務的承載網(wǎng)，IP數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護工作網(wǎng)絡維護管理中的重中之重，關系到公司的生存與發(fā)展，崗位雖小，責任重大，牽一發(fā)而動全身�！鞍l(fā)展是硬道理”，只有扎扎實實做好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益激烈的市場競爭立于不敗之地，與公司同發(fā)展共進步。我將圍繞網(wǎng)絡設備的維護管理創(chuàng)造性地開展工作，嚴格履行公司的各項數(shù)據(jù)業(yè)務流程規(guī)定和各項管理制度，執(zhí)行制定的各種網(wǎng)絡維護支撐實施方案；協(xié)調與省公司數(shù)據(jù)業(yè)務中心的關系，確保各前端部門本地IP數(shù)據(jù)業(yè)務的有效開展；定期進行數(shù)據(jù)采集并進行分析和研究，提出數(shù)據(jù)業(yè)務系統(tǒng)解決方案；與相關部門溝通協(xié)調，維護好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定正常。同時結合工作實際，以用戶至上、用戶服務的工作理念，積信做好與市場部門的調查與研究，及時調整和不斷增加網(wǎng)絡容量。為網(wǎng)絡大提速做好全部準備。滿足前端各部門的發(fā)展需求。為實際一流的電信企業(yè)而打造出全業(yè)務、優(yōu)質、高速的IP網(wǎng)絡。
三、團結協(xié)作追求卓越。我知道，“持續(xù)向客戶提供滿意的服務是我們永無止境的追求”。市場部門的同事對客戶的那份執(zhí)著和熱情讓我受益非淺，也將我深深打動！我也要學習他們這種精神，把這種精神帶到工作中，把工作做到盡善盡美，讓領帶滿意、讓同事滿意、作為我唯一追求目標，做到以誠待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠團結，通力合作，才能奏出最華美的樂章。一個成功的企業(yè)不可缺少的是團隊合作、眾志成城！作為一名中國電信的員工，我希望不僅要奉獻自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團結起來，將我們的企業(yè)做大做強。
時間飛逝，轉眼間20xx年已經(jīng)過去。進入20xx年我們中國電信業(yè)的發(fā)展又將進入一個嶄新的歷史階段，面對殘酷激烈的市場競爭，通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。發(fā)揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發(fā)展。只有我們片片綠葉生機盎然，公司的明天才不可限量！
最后，我想說，如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力、盡心、盡力、盡職、盡責干好工作。無論結果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果。
謝謝大家！
電信公司崗位競聘演講稿3
各位領導、各位同事：
大家好！
首先，感謝公司領導給予我這次展示自我，提高自我的機會，同時也希望廣大同仁給予我真誠的幫助和支持。競爭上崗是企業(yè)順應時代發(fā)展、最大限度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢的一種管理手段，通過競爭上崗，能夠激發(fā)全員競爭意識，使員工在競爭的危機感中努力工作，努力提高，做到人盡其才，才盡其用，在這種良循環(huán)中達到企業(yè)整體提高和持續(xù)發(fā)展的效果。今天，我第一次走上這個講臺，參與綜合辦公室副主任崗位的競爭。
辦公室是綜合性較強的部門，也是最能鍛煉人，磨煉人的地方。自我從事辦公室工作以來，在各位領導的指點，同仁的幫助下，已能逐步熟悉和勝任辦公室工作。今天我競爭綜合辦公室副主任之職，是我對自己工作的更高要求，同時也是展示和發(fā)揮自己才能的極好機會。我相信自己有這個能力勝任辦公室副主任之職。
自年郵校畢業(yè)踏進郵電局大門開始，我就立志將自己滿腔的工作熱情投身到通信事業(yè)的發(fā)展中。年在通津鋪支局，年在蔣家坪任機務員，從事農(nóng)話維護，年到程控機房從事設備維護，年任網(wǎng)管中心主任。在多年的工作中，我始終嚴格要求自己，年獨立完成通津鋪支局程控電話位升位的工作，年采用我提出的方案，對各網(wǎng)點機務員組織培訓，全縣農(nóng)話交換順利地由位升至位，得到了領導的一致好評，任網(wǎng)管中心主任期間，我又進行了大量的數(shù)據(jù)操作，工程建設，使我縣的通信建設逐步走向規(guī)范，走向完善，可以毫不夸張的說，機房的維護，我頃注了大量心血，犧牲了多少休息時間，加班加點更是家常便飯，當然，我的努力也沒有白費，不但換來了設備的安全運行，而且慈利縣機房得到了省市領導的一致好評，我個人也因此多次被評為先進工作者，并于××年被評為張家界市“優(yōu)秀人才”。
經(jīng)過多年的磨練，我已逐步從幼稚走向成熟。如今我已能獨立應付和處理各種復雜的事務。面對此次競爭，我認為我具有如下優(yōu)勢：
1、有過硬的政治素質。通過不斷學習提高，××年我光榮地成為了一名中共黨員，在工作和生活中，我始終以一個黨員的標準嚴格要求自己，不斷完善自身修養(yǎng)，提高自身素質，并具備了較強的政治分析能力。有自強不息的學習精神。俗話說，活到老，學到老，只有不斷的學習，才能不斷的進步，才能緊跟時代的步伐，調到辦公室工作以來，我虛心向各位領導、同仁學習辦公室的工作要領，并買來專業(yè)書籍從書本上學，不斷兗實自己，我相信通過不斷的努力與提高，一定能把工作做得更出色！
2、熟悉通信網(wǎng)絡和業(yè)務。多年來的維護工作生涯，使我對通信網(wǎng)絡的構成以及縣市通信網(wǎng)絡的布局非常熟悉。電信企業(yè)是一個業(yè)務技術較強的專業(yè)部門，而從事辦公室工作，有較強的業(yè)務技能，無疑對工作開展是非常重要的。
3、有一定的組織協(xié)調能力。辦公室是領導與員工，員工與員工這間的橋梁和紐帶。憑借踏實的作風，誠懇的態(tài)度，樂于助人、虛心好學的精神，網(wǎng)管中心多年來年的團結一心就是最好的證明。我相信我一定能夠協(xié)調處理好各種關系。
4、有一定的文字處理能力。從事辦公室工作，能說會寫是必不可少的。早在學生時代，我就曾在各種報刊、雜志上發(fā)表過一些豆腐塊式的文章，參加工作以后，我又在省郵電報上發(fā)表過自己的一些文章，當然，僅有這一點點功力是不行的，畢竟我不是專業(yè)的文秘出身，和文秘出身的專業(yè)人員是遠遠不能相比的，但我會在以后的工作中努力學習，我相信，憑以前扎實的文字功底，一定能夠將工作做得得心應手。
如果我有幸能夠在此次競選中成功，我將會以此做為新的起點，認真當好領導的參謀，主任的助手；架起溝通與理解的橋梁，協(xié)調好方方面面的關系完善目標管理考核，充分發(fā)揮辦公室的宣傳優(yōu)勢，宣揚企業(yè)文化，充分調動員工的工作積極性努力營造慈利電信良好的工作氛圍。如果我未能競選上，我也不會氣餒，仍會一如既往地做好本職工作，有一份光，發(fā)一份熱，為電信事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
各位領導，各位同事，新年新氣象，在新年到來之際，我期待自己有一個新的開始，并真誠的希望在家一如繼往的關心我、幫助我、支持我，我一定會盡自己最大的努力干好工作，不辜負大家對我的期望！
電信公司崗位競聘演講稿4
尊敬的各位領、各位評委，同事們：
大家好！
“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度�！蔽蚁�，這句廣告語大家都耳熟能詳，而它對我而言更具有特別意義，因為我把它視為自己的人生信條。作為一名電信人，我常常以此自勵：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能！今天，我將競聘服務質量監(jiān)督業(yè)務主管和前臺話務業(yè)務主管兩個崗位。
下面簡單介紹一下自己，以便讓大家對我的了解更為全面：
“沒有金剛鉆不攬瓷器活�！苯裉欤沂菨M懷信心來到這里參加競聘當然是有所準備的。
經(jīng)綜合權衡，認為我具有以下幾點優(yōu)勢：
第一，我具有能夠適應此崗位的、良好的綜合素質。
工作中，我能夠嚴格遵守工作紀律，恪守職業(yè)道德，具備良好的`職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂觀向上、適應力強的特點。另外，我接受新事物快，工作以來，憑借強烈的事業(yè)心責任感，一直謙虛上進，不斷學習業(yè)務知識，做到理論與實踐相結合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，超越自我，追求卓越。
第二，具有豐富的工作經(jīng)驗和必要的專業(yè)技能知識。
我在服務質量崗位上工作了十年，具有豐富的服務質量管理工作經(jīng)驗和統(tǒng)計分析經(jīng)驗，熟悉電信服務質量規(guī)范和各種電信服務業(yè)務流程，了解各種電信新業(yè)務。同時，我曾參與制定了投訴處理、首問負責制、投訴升級處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓要求，對各分公司和各中心投訴處理人員進行“處理越級投訴相關規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓，其對疑難問題的解決辦法也為公司所采用。
第三，具有較強的組織協(xié)調和溝通、執(zhí)行、管理能力。
組織、協(xié)調和溝通、管理能力，對于一名基層領導來說非常重要，一名不懂組織、協(xié)調的領導將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調各種關系，能夠使各項工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成，能出色完成領導交辦的各項任務，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質量監(jiān)督或者話務監(jiān)督主管所要求的管理素質。
與此同時，我還曾負責處理投訴的難點、疑點或是越級投訴，把投訴問題妥善處理。特別是對越級投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關資料，做好了復函等工作。并通過統(tǒng)計和分析，上級管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好服務質量監(jiān)督業(yè)務和前臺話務業(yè)務管理工作的有力跳板。
作為一名服務質量監(jiān)督業(yè)務主管，不僅要制定客戶關懷、市場調方案，還要編寫回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結果；不僅要協(xié)調處理各渠道轉來投訴，還要做好中心各業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計運營分析管理工作；不僅要配合市場部做服務監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務質量考核指標，還要協(xié)助市場部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務質量監(jiān)督業(yè)務主管不是權力與榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責任，要干好此項工作，不僅要求競聘者具有較強的專業(yè)技能，還要較強的服務意識和責任意識。
如果承蒙領導厚愛，競聘成功，我將做好以下工作：
第一，提高對電話回訪的認識，科學做好電話回訪工作。
電話回訪是實地走訪的一個補充，是銷售工作的一個延續(xù)，對此我應積極轉變觀念，并正確對待電話回訪工作。工作中，我要準確把握回訪時間，抓住回訪的重點。對走訪時所收集到的信息及時進行匯總，然后根據(jù)性質進行分門別類，確定需要電話回訪的對象，列出電話回訪計劃和處理問題的措施，有重點、有針對性地進行電話回訪，保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個問題都有解決辦法，進而贏取客戶的信任和滿意。
第二，學習先進經(jīng)驗，加快客服人員在線處理速度。
我們要學習十堰分公司10000號客服代表能夠在1分40秒之內完成服務的先進經(jīng)驗。加強計算機的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽任何客戶來電的時候，都能及時準確地查詢清楚，調理清晰地解釋業(yè)務，使用戶在最短的時間內，獲得想要的信息，增強客戶對電信客服的滿意度。
第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應機制。
我將對市場和客戶，最現(xiàn)實的問題，在協(xié)調質量與服務關系的基礎上建立快速反應機制，提高反應速度和回應力，提高服務水平。積極推行“聽客戶說”，及時地傾聽客戶的希望和需求，及時答復和做出反應，并充分應用信息技術的力量，把對市場的回應建立在網(wǎng)絡信息技術的平臺上，作為快速反應的重要工具和手段。
第四，加強自身學習，提高自身素質建設。
新的崗位無疑對我是一次新的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我將通過加強業(yè)務學習和思想建設，提高自身綜合素質。同時，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認真學習各項管理規(guī)定和專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，適宜未來崗位的需要。
第五，提高服務意識，積極提供人性化服務。
我將對客戶進行細分，提供差異化的服務和營銷，有針對性的人性化服務和“一對一”的營銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務；對中端客戶提供服務組合，開展定期走訪；對低端客戶采取征詢回訪、上門服務的做法。讓服務和營銷充滿人情味，讓客戶由此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。
第六，完善各項規(guī)章制度，進一步推行目標管理。
我將結合公司實際，在定崗定員定職責的同時，健全規(guī)章制度，搞好目標管理，從xx到xx都有章可循，努力消除服務保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動性和預見性，確保工作高效有序的運轉及上級各項決策署落到實處。
接下來，談一下對前臺話務業(yè)務主管這一崗位的認識：
前臺話務主管需要有很強的服務意識和處理突發(fā)事件的能力，要在坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時利用率。并不斷完善知識庫，對營銷過程實施有效管控。如果競聘成功，我將做到以下幾點：
第一，規(guī)范內部管理，提升綜合保障能力。
我將不斷對績效考核方案及服務規(guī)范要求進行修改。通過強化服務管理，規(guī)范服務要求，提高業(yè)務技能，促進服務質量的提升。使每一個工作環(huán)節(jié)都納入到一個規(guī)范化的管理中，形成了職責分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團隊相互協(xié)作的精神，實現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標準化管理，使員工都能在管理透明、目標明確、質量細化，考核公平的競爭氛圍中工作。
第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號系統(tǒng)，充實知識庫內容。
我將更加公司的實際，對知識庫實施動態(tài)管理，為客服代表搭建一個自我學習的平臺。并提供準確的業(yè)務資料以及業(yè)務指引規(guī)范、統(tǒng)一應答口徑、業(yè)務操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務代表員快速準確回答用戶的問題。同時，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務代表更輕松自信地面對客戶，為客戶解答咨詢問題，成為電信業(yè)務疑難問題的解答專家。
第三，根據(jù)實際制定營銷方案，對營銷過程實施有效管控。
我將根據(jù)當前的實際，制定科學的營銷方案，編寫營銷腳本，并結合實際定時開展營銷活動，使各項活動深入到客戶的心中。同時，必要時建立監(jiān)督制度，對營銷過程實施有效監(jiān)控，確保營銷方案的有效、持續(xù)進行。
第四，千方百計，提高客戶滿意度。
對于前臺話務業(yè)務而言，服務本身不僅是管理的延伸和擴展，更是品牌內涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。為此，我將以建立客戶關系管理系統(tǒng)為基礎，優(yōu)化服務流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務滿足品牌客戶的需求，以親和、細致的服務感動品牌客戶，提升品牌客戶服務質量。
第五，從差異化服務入手，做好質量管理。
我將從差異化服務入手，提升客戶感知，認真做好周、月、年的基礎數(shù)據(jù)整理工作，并把結果匯報給上級領導部門，為上級管理和改善流程提科學的供依據(jù)。同時，做好日常投訴熱點、難點問題的收集，加強投訴分析工作，全面分析影響服務質量的主、客觀因素，針對存在的問題提出相應的措施，及時提交給領導，以便中心和公司及時發(fā)現(xiàn)各分公司服務質量中的問題。
其實，不管是服務質量監(jiān)督業(yè)務主管，還是前臺話務業(yè)務主管，其服務意識都要牢記在心中，要讓“五心”服務貫穿于服務工作之中。
用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心，要定時對客服代表的服務用語、語聲、語氣、語調進行檢查，對客服代表的服務過程進行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力。
尊敬的各位領導、評委，我深知，在任何競爭中，都會有成功和失敗兩種結果，而無論結果如何，都不會改變我對公司的熱愛及忠誠，我會一如既往的努力工作，在你們的激勵和鞭策下，坦坦蕩蕩做人，勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績！
我的競聘演講完畢，謝謝大家！
電信公司崗位競聘演講稿5
各位評委，各位領導，各位同事：
大家好！
今天我懷著無比激動的心情和滿腔的熱情，參與公司業(yè)務支撐中心數(shù)據(jù)操作維護崗位的競聘。首先應該感謝公司領導給我們年輕人創(chuàng)造了這次公平競爭、展示才華的機會。感謝公司領導對我多年的鼓勵與培養(yǎng)，也感謝在座各位對我的關心和支持。此次競聘，我主要是為了響應公司人事制度改革的召喚，積極實現(xiàn)自己的人生價值，為公司的發(fā)展奉獻自己的全部智慧和熱情。我叫xx，現(xiàn)年xx歲，大專文化，19xx年4月參加工作，畢業(yè)后分配在電信局多媒體分局做互聯(lián)網(wǎng)的建設和開發(fā)工作，20xx年至今在計算機中心主要負責對帳務系統(tǒng)和營業(yè)前臺的設備維護，一直從事技術性工作。
xx年的錘煉與磨合，領導的關心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務，掌握了業(yè)務技能，使我能學以致用，為我創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間，我想再沒有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓�。于是我對公司，對我現(xiàn)在的崗位更加熱愛了。剛參加競聘演講的幾位同事，每個人都有自己的優(yōu)勢。
那么我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業(yè)知識。
我對計算機接觸較早，對計算機的應用和維護有一定經(jīng)驗。我平時認真學習專業(yè)知識，不恥下問多請教，豐富了專業(yè)理論知識，做到理論與實踐相結合。
二是有較為豐富的實踐經(jīng)驗。
我從進入公司到現(xiàn)在一直從事數(shù)據(jù)通訊技術工作，對數(shù)據(jù)操作維護崗的工作了如指掌，具備數(shù)據(jù)操作維護崗所必備的素質和要求，對做好互聯(lián)網(wǎng)維護與開發(fā)有自己的思考與準備。在工作期間，我獨立完成了全省短信代理商聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設，解決了一直困擾公司的代理商渠道建設的問題，讓代理商做到獨立開號，獨立收費，極大方便了移動用戶的買號和交費問題，得到了各級領導的首肯和用戶的滿意。
三是有較好的年齡優(yōu)勢。
我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學，接受能力強，進取精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的數(shù)據(jù)操作維護崗的工作，提高工作質效，樹立優(yōu)質形象。
一、勤學苦鉆技術領先。
在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就必須掌握主動，有一套過人的技術本領。我將一如既往地學習專業(yè)技術知識，向書本學，向領導學，向同仁學，在實踐中學，不斷積累經(jīng)驗并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的技術。在學習業(yè)務的同時不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質，使自己能全面發(fā)展。以技術求生存，以質量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場。
二、務實創(chuàng)新力謀發(fā)展。
數(shù)據(jù)維護崗的工作是業(yè)務支撐中心的要害，關系到業(yè)務支撐中心的生存與發(fā)展，業(yè)務支撐中心的工作績效又關系到本公司的生存與發(fā)展。崗位雖小，責任重大，牽一發(fā)而動全身。"發(fā)展是硬道理"，只有扎扎實實做好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益激烈的市場競爭立于不敗之地，與公司同發(fā)展共進步。我將圍繞互聯(lián)網(wǎng)的維護和開發(fā)目標，創(chuàng)超性地開展工作，嚴格履行公司的數(shù)據(jù)業(yè)務流程規(guī)定和各項管理制度，開展數(shù)據(jù)業(yè)務運營支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡維護工作。執(zhí)行制定的數(shù)據(jù)業(yè)務支撐實施方案；協(xié)調與省數(shù)據(jù)業(yè)務中心的關系，確保本地數(shù)據(jù)業(yè)務的有效開展；定期進行數(shù)據(jù)采集并進行分析和研究，提出數(shù)據(jù)業(yè)務系統(tǒng)解決方案；與運維部及相關部門溝通協(xié)調，維護好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定正常。同時結合工作實際，搞好市場調查與研發(fā)，不斷拓展市場。
三、團結協(xié)作追求卓越。
我知道，"持續(xù)向客戶提供滿意的服務是我們永無止境的追求"。市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態(tài)度讓我受益非淺，也將我深深打動。我也要學習他們這種精神，以廠商、集成商滿意作為唯一追求目標，以省、市、縣公司相關業(yè)務部門滿意作為行為準則，做到以誠待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠團結，通力合作，才能奏出最華美的樂章。一個成功的企業(yè)不可缺少的是團隊合作、眾志成城。作為一名移動通信的員工，我希望不僅要奉獻自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團結起來，將我們的企業(yè)做大做強。
時間飛逝，中國電信業(yè)的改革和發(fā)展又將進入一個嶄新的歷史階段，面對殘酷激烈的市場競爭，移動通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。讓我們在實際工作當中，發(fā)揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發(fā)展。只有我們片片綠葉生機盎然，公司的明天才不可限量。最后，我想說，如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果。
謝謝大家！
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