關(guān)于服務(wù)行業(yè)演講稿4篇
演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定,要求情感真實(shí),尊重觀眾。在社會發(fā)展不斷提速的今天,我們都可能會用到演講稿,如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢?以下是小編整理的關(guān)于服務(wù)行業(yè)演講稿,歡迎大家分享。
關(guān)于服務(wù)行業(yè)演講稿1
大家好,我是來自俱樂部的xxx。很高興能有這樣的機(jī)會站在這里演講,我是一位實(shí)習(xí)生,剛到酒店不久,今天的演講我就依據(jù)著我入職以來的親身經(jīng)歷來說。我演講的題目的:真誠點(diǎn)亮道路,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。
遙遙宇宙,茫茫太空,漫漫人生。這世界說大就大,說小也;
人生道長也長,論短也短?傊,我猶如大海之中的一葉扁舟,從大學(xué)的象牙塔中步入社會的大染缸,染成黑?變成白?這些都不得而知。畢業(yè)等于失業(yè),這樣的調(diào)侃確是現(xiàn)當(dāng)今社會中的一種普遍現(xiàn)象。
一位學(xué)者評論道:在大學(xué)猶如在摸黑前行,將來的道路都不知曉,但未來的理想之光像希望般指引著你步入社會;
而當(dāng)畢業(yè)之時(shí),豁然開朗的復(fù)雜社會卻讓我們的學(xué)生一下子找不著北了。或許有過茫然,多少有些無奈,但這都是我未到七星工作之前的心境。
經(jīng)同學(xué)的介紹,我來到了七星商務(wù)酒店。唯恐不能勝任這份工作,帶著小心翼翼,惶惶不安的心態(tài)我成為了俱樂部的一名服務(wù)員。微笑、禮儀、用心服務(wù)等字眼一下子擁進(jìn)了我的腦海。
有些始料未及,看似簡單的各種“服務(wù)”里邊兒學(xué)問卻不少,厭煩與不安的情緒也籠上心頭。我怕,怕對不住同學(xué)的推薦;
怕對不起吁經(jīng)理的期望;
怕面對忙時(shí)工作量大的周末日···結(jié)果一段時(shí)間過后,七星的員工團(tuán)隊(duì)讓我感到了家的溫暖,猶如穿透層層雨霧般的光芒把我的心照亮。
面試時(shí)人力資源部主管考慮到我住宿問題就盡快為我辦理入住手續(xù);
部門經(jīng)理和藹的指導(dǎo)以及不少的鼓勵表揚(yáng);
帶我入門的同事教我時(shí)的精心教導(dǎo);
部長身先士卒的細(xì)心服務(wù)···等等這些,都讓我感覺這不單單是一個(gè)工作場所,更是一處溫暖的家。
很快,有他們對我的照顧,對工作的了解我有了新的認(rèn)識,馬上也能上手了。同時(shí)從部長與同事的服務(wù)態(tài)度以及處理問題的方式中我看到了用“心”服務(wù)的成效。自己也試著每天帶著微笑和真誠的心迎接我的工作。
在服務(wù)客人讓之滿意的同時(shí),自己也從心靈上得到了極大的欣慰和自豪感。都說服務(wù)行業(yè)工作簡單平凡,然而我們七星團(tuán)隊(duì)用規(guī)范得體的語言、甜美熱情的微笑、端莊的儀表、真誠的服務(wù)態(tài)度,在為客人提供最好服務(wù)的同時(shí)體味了平凡崗位中的不平凡!在這樣的服務(wù)中自身的價(jià)值也得到了升華。同時(shí)我們嚴(yán)格要求自己以身作則,先酒店之苦而苦,后酒店之樂而樂,以大局為重,積極真誠的工作,維護(hù)集體利益,用行動證明著自己的價(jià)值。
記得有這樣一句話是我一直贊同的:世界的發(fā)展是靠那些優(yōu)秀的的人推動的,但是是靠那些平凡的人撐起的。服務(wù)工作中的閃光處太多了,借用一句話說:無論酷暑還是寒冬,我們的服務(wù)始終溫暖如春!這樣的服務(wù)品質(zhì)就是我們七星的服務(wù)品質(zhì)。
有這樣一則小故事:說的是一家酒店要從服務(wù)員當(dāng)中提升一位做部門主管,經(jīng)過層層篩選,最后名單確定在兩個(gè)人身上。結(jié)果,一位叫王丹的服務(wù)員成為了該部門主管。另一位叫范冰的服務(wù)員就心里犯嘀咕了,我不比她差呀,為什么我就沒成為主管呢?于是找到部門經(jīng)理詢問緣由。
經(jīng)理說道:“你們倆都很優(yōu)秀,但你與她的差距暫時(shí)你自己是看不到的,現(xiàn)在我就通過對比讓你發(fā)現(xiàn)問題。假設(shè)我是一位外地到此開會的客人,可剛?cè)胱【频陼h召開的電話就打來了。我的行李還未來得及放入房間,房間鑰匙也沒有拿到,酒店離開會地點(diǎn)有20分鐘車程,而且距開會時(shí)間還不到半小時(shí)。
這時(shí)作為服務(wù)員的你能為我做些什么?范冰很快理了理頭緒說:“我會盡最快的速度將您的行李及物品放置房間,再將鑰匙交與您手中,然后立馬向酒店外的酒店出租車定車,讓您以最快的速度趕往開會點(diǎn)!苯(jīng)理聽后說:“不錯,服務(wù)盡心盡力,但我想時(shí)間上可能不夠,即使客人趕上會議也很匆忙,對他的會議行程恐怕有影響。
接下來我們聽聽王丹會怎么做!蓖醯淼睫k公室聽完案例后回答到:“我首先征求客人意見后打電話給前廳部,讓行李生把客人的行李拿到房間,再將鑰匙寄存在前臺,同時(shí)告訴客人忙完事后回酒店直接憑證件到前臺領(lǐng)取房間鑰匙。
然后帶客人到酒店門口叫酒店出租車盡快送客人至?xí)h地點(diǎn)。”經(jīng)理意味深長的點(diǎn)評說:“辦事分工明確,有條有序簡單快捷節(jié)省了不少時(shí)間。范冰的處理方式也可行,可是有點(diǎn)兒吃力不討好的味道。范冰以后多向王丹學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧!蓖ㄟ^這則小故事我了解到真誠的服務(wù)態(tài)度難能可貴,但真正你的服務(wù)質(zhì)量所體現(xiàn)出的價(jià)值要讓客人滿意,要讓客人有物超所值的感覺。我會努力朝著這方向的服務(wù)質(zhì)量前進(jìn)的!
最后,我想告訴大家的是:能自身發(fā)光的東西并非只有太陽和火焰,還有在座的各位和我。我相信我們的同事同志們一定會在未來的工作日子里,讓自己的光芒照耀七星,讓我們的七星更加的完美與光亮!
謝謝大家,我的演講完畢。
關(guān)于服務(wù)行業(yè)演講稿2
“歲月不居,天道酬勤”,十年的風(fēng)雨歷程,我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、服務(wù)對象、經(jīng)營方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價(jià)值形態(tài),轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)國家、社會、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù),逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主,以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的發(fā)展格局,并從事稅收電子申報(bào)、企業(yè)管理現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開發(fā)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)咨詢與服務(wù)等。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機(jī),我公司依然健康發(fā)展,并取得很多可喜可賀的巨大成就。
今天的輝煌無疑于我們昨天的艱苦努力,而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長的命脈。
如果說企業(yè)是一棵大樹,那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份,供給著大樹的成長;
如果說企業(yè)是一位俠客,那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍,縱橫江湖,所向披靡。
大家都知道,顧客是企業(yè)生命之泉,企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來滿足現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望!邦櫩褪瞧髽I(yè)的生命之泉”,失去顧客的企業(yè),是無法生存下去的。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客,才能為企業(yè),產(chǎn)品,經(jīng)營贏得聲譽(yù)。
企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。按照以往標(biāo)準(zhǔn),制造業(yè)提供產(chǎn)品,服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。但是,當(dāng)今世界發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù)。從1994年起,《財(cái)富》雜志不再繼續(xù)分別評選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè),而是混合在一起評選。
但不管怎樣,服務(wù)意識是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵,除非你想放棄顧客,否則不要放棄服務(wù)。服務(wù)是一種神圣而充滿魔力的東西,質(zhì)量與服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的生命所系,將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品,就獲得蓬勃旺盛的生機(jī)和無限廣闊的市場,就能贏得全世界顧客的青睞。
服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等協(xié)作關(guān)系。服務(wù)的熱忱來自于從理性上對顧客的尊重。因?yàn),企業(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),服務(wù)是個(gè)完整的過程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù),而服務(wù)不僅是產(chǎn)品銷售的過程,還是把用戶的意見反饋回企業(yè)的過程。顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容,產(chǎn)品必須有市場,同時(shí),還要及時(shí)根據(jù)市場的新需求來改善產(chǎn)品,提高質(zhì)量或開發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的堅(jiān)強(qiáng)力量。
因此,不要把服務(wù)僅僅簡單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。要想贏得顧客,服務(wù)無處不在。應(yīng)該潛心關(guān)注顧客的心理,根據(jù)顧客的心理變化來設(shè)計(jì)和改進(jìn)自己的產(chǎn)品,提供自己的服務(wù)。企業(yè)為顧客的服務(wù)應(yīng)該是沒有止境的,應(yīng)該是無所不在的。
“意識決定心態(tài),意識引導(dǎo)行為。只有充分認(rèn)識到服務(wù)的價(jià)值和內(nèi)涵,具備良好的服務(wù)意識和心態(tài),才能談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開服務(wù)者發(fā)自內(nèi)心的主動意識,對服務(wù)者而言,“要我服務(wù)”是很容易做到的,但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度,前者被動,后者主動;
前者讓服務(wù)缺少動力和熱情,后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和激情;
前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神,只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,服務(wù)者自己限制了自身的發(fā)展空間,而后者變被動服務(wù)為主動服務(wù),用主動服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客戶得到滿意,從而樹立了美好的企業(yè)形象,后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識,認(rèn)為作為集體中的一員,便代表了集體的形象,自身有義務(wù)來塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動服務(wù)的精神,學(xué)習(xí)國內(nèi)外那些著名企業(yè)的服務(wù)精神,用我們的真誠、熱情感染前來的“客戶”,贏得“客戶”的支持與信賴,這樣才體現(xiàn)了工作的“人性化”。當(dāng)服務(wù)成為了一種文化,一種習(xí)慣,我們將會收獲到最有價(jià)值的東西,那就是更多的“客戶”對我們工作的肯定與支持,對這個(gè)行業(yè)的滿意與信賴。
“端正工作態(tài)度,不僅是職業(yè)道德的基本要求,也是成就個(gè)人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度,它反映的是服務(wù)的內(nèi)涵,是服務(wù)的素質(zhì),同時(shí)也是服務(wù)的技術(shù)”。服務(wù)是一門深奧的學(xué)問,它需要我們用心與服務(wù)對象溝通,用實(shí)際行動來獲取服務(wù)對象的認(rèn)可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力,我們要端正工作態(tài)度,增強(qiáng)服務(wù)意識,以“客戶”利益為根本利益,設(shè)身處地為“客戶”著想,用我們真誠的服務(wù)去獲取更多“客戶”的支持與信賴。
“一滴水的力量是有限的,只有匯入大海中,才能獲得無窮的力量!眱(yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們要在這個(gè)集體中塑造出這種服務(wù)精神,只有這樣,我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。
在微利時(shí)代,90%的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè),多數(shù)員工從事的工作都包含著服務(wù)的因素,做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要,做好服務(wù)是每一個(gè)員工的必備素質(zhì)。你的服務(wù)意識有多少,就會得到多少回報(bào)。如果你一點(diǎn)都沒有,或是一點(diǎn)也不肯付出,而是工作散漫,以自我為中心,甚至孤傲自大。任何一個(gè)企業(yè)都不會把這樣一個(gè)“毫無服務(wù)意識”的員工留在企業(yè)里的。
無論你的資格有多老,無論你的學(xué)歷有多高,無論你的能力有多強(qiáng),身為一名企業(yè)的職員,必須時(shí)刻提醒自己,要有服務(wù)精神。沒有服務(wù)精神的員工必將被淘汰。
現(xiàn)代社會是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代,更是一個(gè)服務(wù)時(shí)代。在商品質(zhì)量日趨同化的今天,服務(wù)這一概念從幕后走到臺前,成為商業(yè)大戲中的主角,整個(gè)社會已經(jīng)從大生產(chǎn)時(shí)代過渡到了大服務(wù)時(shí)代。
現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了,而是一個(gè)囊括了社會上90%的行業(yè)的一個(gè)整體,幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等,很多政府機(jī)關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機(jī)構(gòu),都可以算是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線。
服務(wù)是市場競爭的需要,是生存的需要,更是發(fā)展的需要。服務(wù)的核心思想是以用戶為宗旨,不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值,并在這一過程中創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。服務(wù)的重要意義,在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競爭力的工作來抓,用心去服務(wù),與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系,才能達(dá)到持續(xù)進(jìn)步的目的。
服務(wù)是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶,是企業(yè)文化的重要組成部分!耙钥蛻魹楸尽钡挠^念要深入到每位員工的思想中,通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意是每一位員工的責(zé)任,無論是工作在業(yè)務(wù)一線與客戶直接接觸,還是工作在后臺支持部門,每一言、每一行都關(guān)系到服務(wù)水平,關(guān)系到客戶滿意。
大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨,在經(jīng)營理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到服務(wù)時(shí)代的轉(zhuǎn)變,才能在優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟(jì)條件下持續(xù)走下去。在激烈的市場競爭中,誰的服務(wù)做得好,誰就能擁有顧客,服務(wù)贏天下。
回首過去崢嶸歲月,我們苦過、累過、笑過;
我們經(jīng)風(fēng)雨,歷坎坷,撒一路辛勤的汗水,留一路勝利的歡笑,載一路美好的希望;
我們秉承“為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念,以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品,以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè),終于以良好的品質(zhì)和卓越的服務(wù),贏得了社會的廣泛認(rèn)可。但是,在工作中也存在著大量的問題,部分客戶對我們服務(wù)還是不滿意,產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必須自我反省,不能只看到功勞,而對工作中遇到的問題掉以輕心。問題出現(xiàn)了,我們就要認(rèn)真去檢討,只有這樣,我們才能在以后的工作中取得進(jìn)步。
大漠飛沙,中流擊水,浪遏飛舟!今天,我們正站在一個(gè)歷史的關(guān)鍵點(diǎn)上。我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)持續(xù)三十年高速發(fā)展,政治穩(wěn)定,社會保持著充分的活力,這是中國歷史所罕見的盛世。國家的崛起,已經(jīng)為我們提供了人生最好的舞臺。美好的畫卷,正待我們用青春的力量盡情地去書寫!我希望我們,把握機(jī)遇,再創(chuàng)輝煌,讓我們的人生在服務(wù)國家戰(zhàn)略,為人民謀福祉的過程中熠熠生輝!
關(guān)于服務(wù)行業(yè)演講稿3
。ㄒ唬
初入金融系統(tǒng),是在將近四年前。
那個(gè)時(shí)候,剛走出大學(xué),在處理一些事情上經(jīng)驗(yàn)并不富足,甚至是欠缺。在一段時(shí)間的短期培訓(xùn)之后,開始坐在柜臺上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當(dāng)時(shí),作為一名新進(jìn)崗的員工,面對客戶,面對業(yè)務(wù)時(shí),除了心里的那份新鮮與興奮,免不了的還有對業(yè)務(wù)的生疏與面對客戶時(shí)的不知所措。起初,客戶會因長時(shí)間的等待,在柜臺之外面露并不歡喜的神色。內(nèi)心的緊張,讓我只是低下頭沉默,并不知如何解釋。但是,我明白,這樣的沉默并不能解決問題。我決定鼓起勇氣,用真誠的方式與客戶溝通。于是,當(dāng)面對下一位客戶的時(shí)候,我笑著對他說,我是新入崗員工,在業(yè)務(wù)的辦理上會有些生疏,所以會讓您多等待些時(shí)間,請您諒解?蛻粼谝饬现,流露出表示寬容的面部表情,同樣笑著說,沒事,你慢慢來。不著急。
這一刻,讓我懂得,作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)固然是重要的一項(xiàng)。與此同時(shí),還應(yīng)當(dāng)具有一顆真實(shí)的心。如果可以具有親和力的面部表情與真誠的.言語,那么,在與客戶交流的過程中,也便可以得到客戶的寬容與諒解。
所以,與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗,而是一個(gè)微笑的表情,或者一句言語。
。ǘ
一年前的一個(gè)下午,一位客戶進(jìn)門。問他,要辦理什么業(yè)務(wù)。他說,換錢。于是,見他從一個(gè)白塑料袋中拿出很多硬幣,倒在柜臺上。幣值是一元,五角,一角不等。他說,這是我攢了一段時(shí)間的硬幣,今天拿來換。
將那些散亂的硬幣拿進(jìn)柜臺的時(shí)候,我知道,為他辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)會需要比較長的時(shí)間,也是件比較麻煩的事。但是,我也知道,作為金融業(yè)的服務(wù)人員,對客戶的要求具有耐心性是必須具備的。并且明白,用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情。當(dāng)時(shí),給他辦理好業(yè)務(wù)的時(shí)候,他的笑中夾帶著很滿意的神色,說,謝謝你。過了一段時(shí)間之后,他再次來換錢。但是,這次,他卻將不同的幣值完全分開。當(dāng)時(shí),他有些羞澀的笑著說,這樣可以方便你的整理。
也是這樣的一句話,讓我在當(dāng)時(shí)感覺到心暖。
所以,當(dāng)懂得用耐心對待客戶的時(shí)候,同樣會得到客戶的尊重。
。ㄈ
去年年末,正值年關(guān),來辦理業(yè)務(wù)的人較之平時(shí)也是多出很多。在這眾多客戶中,客戶的類型也是不同。有些,會拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人,他們并不富裕,辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額,甚至?xí)䦷е┯臀邸_@些零散的紙幣,或許是他們賣了很久的菜,做了很長時(shí)間的活,慢慢積攢的。當(dāng)面對這樣的一批客戶群體的時(shí)候,我,你,所有的業(yè)務(wù)人員都需要的是,用平等心對待他們。因?yàn)椋@些錢,對他們而言,重要性并不亞于那些整齊的百元面額。
有一次,在柜臺上一邊辦理這樣業(yè)務(wù)的時(shí)候,一邊與客戶聊起這些錢的用處?蛻粽f,這是他賣了半年的菜賺的錢,現(xiàn)在存起來,是要留給兒子以后讀大學(xué)的費(fèi)用。
在本質(zhì)上,金融系統(tǒng)會接觸到很多類似的農(nóng)民來辦理業(yè)務(wù)。而我們要做的便是,平等對待每一個(gè)人。
因?yàn),一個(gè)人,一個(gè)金融服務(wù)人員,無論是在做人,還是在做事的時(shí)候,都應(yīng)當(dāng)懂得如何尊重他人,只有懂得尊重他人的人才會獲得尊重。
(四)
一個(gè)金融系統(tǒng),是由一個(gè)個(gè)從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成。而這一個(gè)個(gè)員工,如果能夠用真誠,耐心以及平等心來對待身邊的人和身邊的事。那么,我們有信心,會讓這個(gè)大家庭越來越好。
關(guān)于服務(wù)行業(yè)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓,全市服務(wù)行業(yè)的朋友們:
你們好!
我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英,今天作為全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運(yùn)萬人誓師大會”上發(fā)言,心情非常激動。
自貢作為全省體育大市,體育事業(yè)欣欣向榮,蓬勃發(fā)展。相繼涌現(xiàn)出了童玲、高敏、顏文珍、周世洪、王偉、周義霖等一大批體育世界冠軍,這是鹽都320萬人民的驕傲和光榮。今年8月,四川省第十一屆運(yùn)動會將在自貢舉辦,為我們搭建了一個(gè)展示自貢形象的良好平臺,這既是我們?nèi)腥嗣裾紊钪械囊患笫拢彩峭苿游沂畜w育事業(yè)發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的一次難得的機(jī)遇。我們作為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員,在這次省運(yùn)會中,有責(zé)任、有義務(wù)、有信心、有能力為提升自貢城市形象出一份力、添一份光。決心做到:
一要以主人翁的精神,從我做起,從細(xì)微之處做起。積極投身到迎接省運(yùn)會到來的行列當(dāng)中,以實(shí)際行動踐行文明,做文明言行的參與者、實(shí)踐者和傳播者,建美麗自貢市,做幸福自貢人。
二要以全新的面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接省運(yùn)會的到來。提倡講文明語言,行文明禮儀,養(yǎng)文明習(xí)慣,樹文明新風(fēng),培育良好的道德風(fēng)尚。
三要端正服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)流程。完善服務(wù)設(shè)施,拓展服務(wù)領(lǐng)域,改進(jìn)服務(wù)方式,努力營造一個(gè)溫馨、和諧、歡樂的購物和生活氛圍。
四要樹立依法經(jīng)營、誠信服務(wù)意識。切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理,特別是做好食品質(zhì)量與安全管理。嚴(yán)禁“假冒偽劣”、缺斤少兩商品上柜銷售。嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、一貨一卡、標(biāo)識相符,嚴(yán)禁價(jià)格欺詐、虛假打折等不法現(xiàn)象。
總之,我們服務(wù)行業(yè)既要為省運(yùn)會提供一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓來自全省各市州的運(yùn)動員、教練員、裁判員高興而來,滿意而歸;
更要借助這次省運(yùn)會的平臺,向全省展示自貢服務(wù)行業(yè)的良好形象,向全社會展示自貢獨(dú)具特色的城市魅力,展示自貢人民仁愛友善、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。以“更高、更快、更強(qiáng)”的體育精神,團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取,努力為促進(jìn)自貢經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
謝謝!
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