超市員工演講稿模板（精選12篇）

　　演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在充滿活力，日益開放的今天，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的超市員工演講稿模板，歡迎閱讀與收藏。

　　超市員工演講稿 1

尊敬的各位領導，各位評委老師：

　　很高興今天能站在這個演講臺上，讓大家分享我進入x的故事。

　　我加入x的時間是20xx年4月份，被分配到百貨大樓超市食超組，就從那時候起我才知道，看似簡單的事情原來也吧是那么簡單，就拿每天的工作來說吧，每天重復著同樣的事情，瑣碎而單調，但面對顧客，卻由不得我有半點馬虎，來有應聲，走由送語。微笑服務，雙手拿遞日常的行為規(guī)范也不能含糊，因為所有的一切都代表著公司的形象。

　　20xx年11月份，我被破格提拔為柜組主任，跟隨著新的經理，新的員工們我坐上了去東祥的車，那一年，那一月，那一夜，我見證了“海市蜃樓”見證了“一夜成名”的神話，憑借著敢打敢拼的奮斗精神，我在x東祥商廈冷飲組干了兩年，在東祥兩年的時間里，是我成長最快的兩年，在實踐中磨練自己，提升自我，不斷的學習財務知識和其它學習能力。

　　感謝x給我一個養(yǎng)家的場所，感謝崗位的歷練，感謝同事的幫助，感謝領導的培養(yǎng)，我是x人，我幸福，我自豪！

　　20xx年10月份我調回鹽山，同樣在那一年，那一月見證了千童購物中心的開業(yè)，在千童我管理冷凍組，我是x人，踏上工作崗位，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨幸福快樂，我是x人，我幸福，我自豪。

　　20xx年4月份我從副食部調入超市食超一組，對于超市自己并不陌生，因為剛上班的時候就是在超市，從這里我找到了以后的路，又找到了奮斗的目標，領導的信任，讓我下定決心一定要干出個樣來！

　　從這里我學到了更多的商品知識，也學到了更多的愛，也感受到了很多的'愛，領導的關愛，同事的關愛，而我也更愛我的家，愛我的孩子和丈夫，背后有那么多愛我的人，我也更加淋漓盡致的發(fā)揮著自己的實力。

　　我喜歡x的工作環(huán)境，被x的企業(yè)文化吸引著，被x的經營宗旨，服務理念感染著，被領導的關懷感染著，被同事們的團結協(xié)作，默默幫助感動著。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪！

　　上班八年了，我的故事也接近尾聲，我想對同仁們說的是，不要因為結婚或者是懷孕還有孩子而輕易放棄你的工作，因為女人也應該經濟獨立，也應該像男人一樣擁有自己的一份事業(yè)，這樣才會讓男人對你尊重，為你折服，所以，在工作中我一定要努力奮斗，既然同樣是干工作，為什么我們吧好好干呢？同樣也是站一天，有的工資高而有的就工資低呢？為什么我們吧向高工資看齊呢？不為別的，同仁們！就為了最實際的問題，提高生活的幸福指數，我們也應該努力工作！

　　事業(yè)中的女人，在經歷了工作中的風雨后，更體會到了淚水的價值，成功的容易也更加珍惜家庭中的歡聲和笑語，

　　最后，我想對同仁們說：“幸福是什么？幸福就是選對了企業(yè)，跟對了領導，找對了自己的發(fā)展方向，！”

　　我能在x工作，所以我是幸運的，更是幸福的，同仁們，讓我們一起來說出自己的心聲吧：“我是x人，我幸福，我自豪！”

　　謝謝大家，我的演講完畢！

　　超市員工演講稿 2

各位領導、親愛的伙伴們：

　　大家上午好。我是來自x組的x，今天能在大會上演講，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗！登上昆侖，才知道什么是雄偉！經過這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務、無私奉獻、感恩社會！

　　我要感謝王經理對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成為我們學習的榜樣、工作的動力，是您我們對服務意識、服務態(tài)度、服務品質有了全新的認識。

　　每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到x時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為x友好的環(huán)境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭！我在這里快樂并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻！

　　作為一名x的員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優(yōu)雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到x購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩！工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

　　古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的'事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務意識，端正服務態(tài)度，改善服務品質，以熱情的服務和專業(yè)的行動，為顧客提供更優(yōu)質的服務。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動為主動，自覺維護x的形象和榮譽，開創(chuàng)x更加美好的未來！

　　超市員工演講稿 3

尊敬的各位領導、各位同事

　　大家早上好！我叫王小盈，來自超市果蔬科。主要負責水果蔬菜 的銷售工作。每天都和水果蔬菜打交道。

　　帶著夢想， 帶著期盼，帶著激情，一年前，我來到 xx 超市，走上 了水果蔬菜銷售這個崗位。在穿上超市標志服的那一刻，我有一種自 豪感， 身感肩上責任的沉重

　　我深知， 我的舉手投足， 市民看在眼里， 記在心上， 留在腦中，我們的形象決定了我們的效益，我們的形象代 表著公司的形象，只有真誠服務每一天，我們企業(yè)才會蒸蒸日上。

　　我本 來分到了四樓男裝區(qū)。因年齡偏大，不能交保險，主動找超市經理下 來的。

　　我本身在外面賣過水果蔬菜，所以自愿到果蔬科的。我當時想的 很簡單。果蔬嗎，就是上上貨，體力活，沒什么難的�？烧娓善饋聿� 知道，不僅臟、累，還那么繁瑣。尤其沒多久，又讓我訂貨，那時經 驗不足，拿捏不準當天的銷量，不清楚水果蔬菜有多少品項，每天都 完不成計劃。有天早上，我剛接完貨，遇到了經理。他問我今天貨多 嗎，我說還可以。他說今天去六店開會，人家果蔬一天能買一萬多。

　　我當時就愣了。呆呆的又問了一次，“一天一萬多元？”“對！”那 時，我們一天也就兩千左右。當時，這件事對我的沖擊很大。我暗暗 下定決心，一定要想辦法提高銷售額。

　　從那時開始，我就跟著主管一步一步的學習，從基礎學起，慢慢 的加大訂貨量， 降低商品價格， 薄利多銷， 終于， 我們提高了銷售額。

　　我們的努力和付出得到了收獲和回報。從那以后，我們每月都能超額完成銷售計劃，大大提高了銷售額。所謂一份耕耘、一份收獲，20** 年我們用汗水換來了碩果，用拼搏換來了喜悅，用付出換來了成功， 我們這個團隊在感受著超市苦與樂的同時，個人能力也不斷提高，為 超市創(chuàng)造更多的價值，實現(xiàn)超市利益與個人利益的雙贏。

　　回顧這一年來的工作，我非常感謝公司給了我一個發(fā)展的平臺， 感謝超市各位領導的信任和鼓勵還有各位同事的'支持與包容。

　　我能有 今天的成績，與你們的支持與包容是分不開的。再苦再累我都會堅持 到底，在這我找到了生活的目標。工作讓我找到了自信和快樂。所以 在這里工作我快樂，我幸福，我健康。我也相信我們超市人員會百折 不撓、 積極進取， 我相信在領導的正確帶領及超市員工的共同努力下， 我們超市會取得更大的業(yè)績。最后衷心祝愿各位領導、同事們身體健 康、工作愉快。我的演講完了，謝謝大家！

　　超市員工演講稿 4

各位家人：

　　大家早上好！

　　我是生鮮處的一名促銷員我叫xx，很高興我被評為三月份的優(yōu)秀員工，當然這不是我的最終目標，今年我的目標是成為20**年年度的優(yōu)秀員工，經歷了無數的風風雨雨，終于我們迎來了東興的第19個生日，我們開心我們激動，我們熱血澎湃！可惜的是我沒有去晚會的現(xiàn)場，不過我在心底悄悄地告訴自己，那已經成為過去，重要的是現(xiàn)在，努力成為今年的優(yōu)秀員工就能參加東興20歲的生日，我相信我一定能做到！

　　相信好多人和我一樣，以前也有過替他的工作，而最后放棄的原因一定是不適合，來到東興這個大家庭已經一年多了，在這一年里我深深的體會到了東興的企業(yè)文化，也被他的使命感動了第一次看到一個企業(yè)的.使命竟然是先為員工創(chuàng)造美好生活，再為社會奉獻豐盛價值，這是我之前沒有想到的，以前也沒有接觸過什么叫團隊，根本不了解團隊的真正意義，經過上次集體的旅游事件，我相信我的伙伴們已經知道了團隊的重要性，現(xiàn)在我的團隊每天組織了晨練，這樣既鍛煉了身體，有促進了我們之間的友誼，更有益于團隊的協(xié)作！

　　此時我深刻的體會到了，一個人的力量是有限的，但是一群人的力量是無限的，當五個手指伸出來的時候，它就是五個指頭 ，但是當你把五個指頭握起來的時候，他就是一個拳頭，這就是團隊！

　　我深信在楊主管的帶領下，我們生鮮處一定是最棒的！以前我們?yōu)槌蔀闁|興人而驕傲，今后我們會讓東興為我們而自豪！

　　謝謝大家！

　　超市員工演講稿 5

各位同事：

　　大家好！

　　我們每一個人在現(xiàn)實社會中都有著自己不同的角色。在本職工作崗位上，無論是領導或是一般的工作人員都在盡職盡責的工作，為商場的發(fā)展盡著我們最大的努力。

　　那么我想問大家一個問題：你認為你對xx發(fā)展的貢獻大嗎？

　　也許你會說，我是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做些什么呢？那些都是領導考慮的事情，與我沒什么關系，在這里，我要大聲的說：你錯了！在平凡的'崗位上，你我雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動，必將成為xx發(fā)展的堅實基礎。

　　轉眼間我來到xx已經有八個月的時間了，回首開業(yè)前培訓時，商場未裝修的空洞，在看今天亮麗的廳亮，心中有很多的感言！收銀員團隊一直團結而積極

　　工作著，我也從站在前臺緊張慌亂的收款，轉變成今天業(yè)務熟練，服務周到的工作著，首先，我為能在此優(yōu)越的環(huán)境中工作感到自豪，所以我一直很努力！

　　我努力學習業(yè)務知識，在確保收款速度和準確性的同時，借助商場開展的一系列活動多向顧客和親朋好友宣傳，提高我們商場的人氣和知名度，從身邊的小事做起一點一滴的為商場節(jié)約開支，大家不要以為事小而不為，團結的力量是偉大的，或許正是我們做了一些微不足道的事情，可能就為商場節(jié)約了一大筆的開支。

　　收銀員是商場一線服務的第二大主體。同樣代表著商場的服務形象，我們要以優(yōu)質的服務態(tài)度，站在顧客的立場，以專業(yè)的業(yè)務知識為商場樹立起良好的窗口形象！

　　xx的發(fā)展離不開我們共同的努力，個人的發(fā)展離不開xx，只要我們共同攻克現(xiàn)臨的困難，我相信，xx的明天一定會燦爛輝煌！

　　超市員工演講稿 6

　　各位領導，同事們，大家好！

　　很高興參加這次以為主題的演講活動，望各位領導和同事建意指導。

　　當我穿著整潔的制服，面帶微笑上班時，我的心情格外的舒暢，這是因為我們超市的環(huán)境，團結的氛圍，就像一個溫馨的大家 庭，我快樂并感動著。作為基層員工更重要的是我們學會商品如何陳列，怎樣服務好每一位顧客。

　　俗話說：粗耕一畝，不如精耕一寸，顯然關注度的高低與知名度的大小直接相關。那我們又如何來精心耕耘我們這不大的一方土地呢？對此，我們基層員工應該做好以下最基本的工作。

　　商品陳列是超市工作中一項非�；�礎、非常重要的工作，在超市業(yè)態(tài)中，商品陳列決不是簡單的商品堆放，而具有美化賣場，刺激消費的專業(yè)職能。作為一名超市營銷人員，有必要認真分析陳列工作的內在因素，科學地促進陳列工作的規(guī)范，使其最大程度地達到美化賣場，服務顧客，增加銷售的目的。

　　以顧客需求為第一，商品陳列既有原則又有標準。工作的中心是服務顧客，是滿足顧客消費的需求。我雖是一名工作人員但同時也是消費者，平常購物時特別喜歡簡潔、一目了然的商品放置，所以商品的陳列非常重要，必須設身處地，站在顧客的角度去改進。全力做到以服務顧客為中心，滿足顧客需求為第一。

　　我們知道超市時常會有商品促銷，促銷的目的是薄利多銷，所以促銷商品的擺放位置，應使整個超市顯得生機盎然，具有強烈的感官刺激，并由此形成良好的商品形象，以點帶面，帶動整個商場的商品銷售。商品的陳列原則是，根據不同的需要設計相應的方案。并且，要充分發(fā)揮商品陳列對銷售的促進作用，要依據以顧客為中心，需求為導向的陳列理念，根據顧客消費心理和行為習慣，采用科學的方式、方法，結合銷售的目標，展示出各種商品的特性，從而達到樹立形象、吸引人流、刺激消費、提升銷售的目的。看似簡單的陳列工作，其間卻涵蓋了許多的科學規(guī)律。

　　商品陳列所起的作用是無聲的導購。陳列和促銷同樣是有價值的。陳列可以促進銷售。商品陳列給顧客一種激動人心而卻出乎意料的體驗，同時又 在整體上給人一種清新一致的識別，視覺化陳列可以促進銷售立足于第一線。每個商品數量是有限的`，但通過我們不斷的更新庫存， 商品的輪換擺放，還是給人一種耳目一新的感覺，顧客們不由得在店內四顧環(huán)盼，他們感覺店內永遠都在更新。

　　那么我們又怎樣做好一個文明單位？那就是文明之心從小事體現(xiàn)。每天朝陽升起，我們有素養(yǎng)有禮貌的 迎來第一位顧客的時候，我們要懷著一顆真誠的心，去包容去理解顧客。用我們文明的語言和標準的手勢引領顧客滿意購物。踏著夕陽微笑著送走最后一位顧客的時候，我們要知足，感恩并期待他們下次光臨。我們以優(yōu)雅的氣質，暫新的面貌，讓顧客希冀而來，滿意而歸。我們用真城服務換來顧客的真情，讓顧客把購物當成一種享受，使我們的工作生動而多彩。古人云，凡事必做于細，大事必做于小，超市無小事，件件都重要。做好每一件小事，就是成功。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。我相信在平凡的崗位上可以做出不平凡的業(yè)績。在競爭日益劇烈的今天，更需要我們提高服務意識，端正服務態(tài)度，改善服務品質，以熱情的服務和專業(yè)的行動，為顧客提供更優(yōu)質的服務。

　　一個自然的，發(fā)自內心的微笑會使人倍感親切，彼此間的距離一下子就會近了很多，所以人們說“相對一笑皆知已”。學者鄒金宏說“美好的微笑是道美麗的風景，人類有了它而倍感溫暖”。在服務中，人們對微笑的贊揚是很多的，從贊語中，你會領略到人們的肯定。

　　親愛的員工朋友們，顧客的需求在改變，我們的服務在完善，我們要抱著知足。感恩。努力工作的態(tài)度，把自己工作做的盡善盡美，扎扎實實。深入踐行。努力超越自我，提升自我，用真誠之心對代顧客，關愛顧客。顧客的滿意是我們最大的榮幸！在此也祝愿我們鑫源明天更輝煌！謝謝大家！

　　超市員工演講稿 7

各位領導、各位伙伴們：

　　大家上午好。我是，今天能在大會上發(fā)言，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗！登上昆侖，才知道什么是雄偉！經過這幾天的培訓，才知道什么是熱情效勞、無私奉獻、感恩社會！

　　我要感謝王老師對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成為我們學習的典范、工作的動力，是您我們對效勞意識、效勞態(tài)度、效勞品質有了全新的認識。

　　每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到老城時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為老城友好的環(huán)境，團結的氣氛，就象是一個溫馨的大家庭！我在這里快樂并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻！

　　作為一名老城的員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優(yōu)雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去。

　　超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的效勞。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的`崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。在競爭日益劇烈的今天，我們更需要提高效勞意識，端正效勞態(tài)度，改善效勞品質，以熱情的效勞態(tài)度和專業(yè)的行動，為顧客提供更優(yōu)質的效勞。

　　回首瞻望，我們熟知的“鐵人〞王進喜，憑著“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田〞的頑強意志和沖天的干勁，獲得了成功。奧斯特洛夫斯基說過，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而懊悔〞，他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光輝，同時也鼓勵著我們奮勇前進。同樣，公司給了我們每一個人展現(xiàn)自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我〞的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的公司為己任。

　　雖然在過去的一年中我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為年度“優(yōu)秀員工〞，面對榮譽我始終提醒著自己不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標也正嚴峻的等待著我和大家齊心協(xié)力的去完成，在這新的一年里我也一定會更好的融入公司這一大家庭中，再接再厲，勤勤懇懇，腳踏實地，為超市的開展和攀升目標而努力！

　　最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康！

　　謝謝大家！

　　超市員工演講稿 8

　　大家好！

　　在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上，有一個節(jié)目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是因為那優(yōu)美的動作和整齊的旋律，更因為舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言。”

　　是的，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員。

　　記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。

　　是的，商場里的'工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。

　　人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

　　后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到公司領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！

　　超市員工演講稿 9

各位家人：

　　大家早上好！我是生鮮處的一名促銷員我叫xx，很高興我被評為三月份的優(yōu)秀員工，當然這不是我的最終目標，今年我的目標是成為20XX年度的優(yōu)秀員工，經歷了無數的風風雨雨，終于我們迎來了東興的第19個生日，我們開心我們激動，我們熱血澎湃！可惜的是我沒有去晚會的現(xiàn)場，不過我在心底悄悄地告訴自己，那已經成為過去，重要的是現(xiàn)在，努力成為今年的優(yōu)秀員工就能參加東興20歲的生日，我相信我一定能做到！

　　相信好多人和我一樣，以前也有過替他的工作，而最后放棄的原因一定是不適合，來到東興這個大家庭已經一年多了，在這一年里我深深的體會到了東興的企業(yè)文化，也被他的使命感動了第一次看到一個企業(yè)的使命竟然是先為員工創(chuàng)造美好生活，再為社會奉獻豐盛價值，這是我之前沒有想到的，以前也沒有接觸過什么叫團隊，根本不了解團隊的`真正意義，經過上次集體的旅游事件，我相信我的伙伴們已經知道了團隊的重要性，現(xiàn)在我的團隊每天組織了晨練，這樣既鍛煉了身體，有促進了我們之間的友誼，更有益于團隊的協(xié)作！此時我深刻的體會到了，一個人的力量是有限的，但是一群人的力量是無限的，當五個手指伸出來的時候，它就是五個指頭，但是當你把五個指頭握起來的時候，他就是一個拳頭，這就是團隊！我深信在楊主管的帶領下，我們生鮮處一定是最棒的！

　　以前我們?yōu)槌蔀闁|興人而驕傲，今后我們會讓東興為我們而自豪！

　　謝謝大家！

　　超市員工演講稿 10

各位領導、同事、朋友們：

　　大家好！

　　非常榮幸能站在臺上演講，今天我的關于服務的演講稿的題目是“服務無小事”！

　　在我們的超市工作中，服務無處不在，但很多人覺得有些簡單的服務是很容易的事情，就沒有去做或不屑去做，從而忽略了很多服務的細節(jié)，然而我們需要清楚的認識到，在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，“服務”不再是一句口號，也不再意味著是要做多么驚天動地的大事。服務無小事，細節(jié)服務是完美服務的體現(xiàn)。古人云：不積跬步無以至千里，不聚細流無以成江河。增強服務意識，樹立企業(yè)形象，建立企業(yè)品牌需要從小事做起，需要從點滴做起。

　　海爾總裁張瑞敏曾這樣說：什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　這句話讓我感動了許久，彷佛是在指導著我的工作一樣，鼓勵我奮力前行，我到人商上班已經有十二個年頭，一直在平凡的崗位上，經歷了許多許多，但在這平凡的工作中，我快樂著也充實著，因為我懂得了注意服務的細節(jié)，懂得了以顧客需要為追求，懂得了以顧客滿意為榮耀。

　　記得有位女顧客在我家具課買了一款冠力達布衣柜，價值125元。衣柜的.原包裝內有相應的配置圖及按裝方法。我們按顧客的要求；需要安裝的我們給安裝，反之可以拿回家自己動手。當時這位顧客稱其老公動手能力特強，就拿回去自己裝。沒想到第二天她又找過來了，不會裝。我就留了她的電話及住址，下班后來到她家，不到20分鐘我就把一個高1。68米，寬1。10米，厚0。68米的布衣柜安裝起來。她瞪大眼睛說：“姑娘，你真厲害！”她對我的服務非常的滿意還想留我在她家吃飯。我委婉拒絕了說“不用，只要您能滿意是我最大的榮耀！”后來在超市總能看到她熟悉的身影。

　　就因為這次小小的服務，從此那位女顧客成為了我們的忠實客戶，如此看來，細節(jié)微小的服務的威力可見一斑。

　　還記得在今年的3月17日發(fā)生的一件事，那天正好是我們超市的第一次大盤存，當各項工作都準備就緒，超市里面的玻璃門已經關閉，外面的卷扎門也已經拉下一半時。我們聽到了一陣急促的敲門聲，來不及猶豫，在得到領導的同意后，防損員孔令平便把大門打開了。原來敲門的人是來自上海的游客，想在我們商場買些湖北的特產帶回去。防損周課長與孔令平臨時給這群來自遠方的顧客當起了導購，耐心的陪同他們認真挑選，我們超市的每位營業(yè)員也熱情的接待。40分鐘過后，這些顧客的消費金額只有百來塊錢，但是他們臨走時對我們非常感謝，并豎起大拇指說：“你們的服務是一流的”。

　　“天下大事，必作于細。”上面事例表明，細能出效果，細能求深入，細能促落實，就因為這次我們超市員工的細心、細致服務，在客戶心中樹立了絕對認可的品牌效果，這些正式我們超市品牌走向世界所需要。

　　有些小事可能顧客并不在乎，有些需求可能連顧客本人都沒有意識到，但如果我們人商員工能夠洞悉這些需求并滿足他們，最大限度地推出更多更好的“細節(jié)服務”，用真誠來打動顧客，贏得顧客的認同，那么我們絕不愁做不成百年老店和基業(yè)長青！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

　　超市員工演講稿 11

各位領導，各位評委：

　　大家好！

　　從我們先天下開業(yè)至今，有一年半的時間了，集團發(fā)展的是很快，但路程是崎嶇的，我仿佛看到了領導們企盼的目光，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開業(yè)，我就想一個愿望：就是用自己的所學，所知，所長為超市奉獻點什么如今，先天下更加興旺了！發(fā)達了！而我也在超市溫暖的懷抱中成長起來了，我熟悉這里的一個個貨架，一排排商品，以及一個個細微的變化，也熟悉這里的人和事，和發(fā)展中的點點滴滴，所以我要用一顆《感恩的心》回報這里，我所深愛的超市！這種愛，始終都會成為一種鼓勵我工作的動力！

　　我深愛我的組織和領導，就是這種讓我在年度“感恩的心”征文活動中一氣呵成《斯人以去，海棠依舊》一文，并榮獲二等獎！我深愛我的工作，我深愛我的事業(yè)，一種崗位就是一種事業(yè)�！笨头�中心“是一種特殊的崗位，是一個形象的窗口，更是聯(lián)系左右，溝通上下，協(xié)調內外的橋梁和紐帶，肩負著服務，綜合協(xié)調的重任，“客服主管”——是組織意圖的綜合者，是組織行為的實施者，這個崗位的特殊性我會時刻牢記在心，在我心中！有這樣一種責任。那就是把這份工作作為一種事業(yè)來做！而且要做好！

　　我知道，做一個合格的客服主管并不容易，他要有對領導說真話的勇氣，和為顧客辦實事的精神！要有敢于登高望遠，善于協(xié)調服務，勤于督察落實，樂于無私奉獻，貴于“身先士卒”的素質。更要有“統(tǒng)籌兼顧，謀劃全局，綜合創(chuàng)新，當好大參謀，出好大主意，搞好大服務”的能力。這個崗位之所以成為我的選擇，不為別的，只為一種責任，一種人生價值。

　　我想：凡事只要你用心，用功，把工作作為一種事業(yè)來做，那么肯定能做好！另外我也完全相信：組織上會給我燈塔，領導們會給我航標，全體員工會給我中流擊水的雙槳！真是：到中流擊水，浪遏飛舟，數風流人物，還看今朝！我也深愛我的同事和朋友，我始終記著這么一句格言：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。我深深知道，自己走過的每一步，都是我的同事，領導和朋友為我提供了前行的拐杖，而將來！我的同事！我的朋友！全體超市員工們更永遠都是我最可依靠的力量與支撐。

　　“我心有主”，“主”是什么在我心中，“主”不是客服主管的頭銜，光環(huán)，不是權力指手劃腳的榮耀和快樂！而是一種良心，意識，責任與追求集于一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命！我心中的“主”就是先天下超市，就是各為評委，就是全超市員工！

　　我給大家舉一個我們日常生活中的例子，就是煮雞蛋�；貞浺幌�，我們平時在家里都是怎樣煮雞蛋的呢無非就是找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精細化的方式，將怎樣煮雞蛋呢

　　在日本的超市里，雞蛋售出時都會附贈一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：

　　1、采用長寬高各4厘米的特制容器；

　　2、加水50毫升左右；

　　3、1分鐘左右水開；

　　4、再過3分鐘關火；

　　5、利用余熱煮3分鐘；

　　6、涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能。

　　煮雞蛋的故事告訴我們，關注細節(jié)，立足專業(yè)，科學量化，這樣的精細化管理才是生存之本。

　　細節(jié)決定成敗，精細化的時代已經到來。在公司推行精細化管理的今天，如果我們服務管理的每一個步驟都做到精心，每一個環(huán)節(jié)達到精細，那么我們做的每一項工作都會是精品。就拿我們客服部來說，在別人眼中我們的工作無非就是敲敲電腦打打電話做做表格這么簡單。其實不然，客服部是公司的心臟，支撐著每個部門的正常運營，而我們客服部員工就是心臟里的'血液，維持著心臟的運行。作為客服部的員工，細節(jié)更是不可忽略的。在工作中不細心，輕者會導致工作失誤，給其它部門的工作帶來不必要的麻煩，重者可能會危及到公司的正常運營給公司帶來巨大損失。所以說不管做什么事情，必須關注事物發(fā)展過程中的每一個細節(jié)的處理。所謂細節(jié)處理，我的理解就是，要從自身工作的每一個環(huán)節(jié)，每一道流程著手，通過抓好過程，導致好的結果；通過評價結果，不斷修正過程，從而形成處理事務的良性循環(huán)。這也正如一位名人所說的那樣：什么是不簡單，把每一件簡單的事情做好，就是不簡單；什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡！到最后我更想說的是，作為公司客服部最基層的一名員工，我更希望精細化管理能給我們一個和諧的學習環(huán)境、工作環(huán)境、發(fā)展環(huán)境，能有一個精細和諧的激勵制度給予我們的進步一個不斷的認可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力，我們有信心和能力讓每一個服務都是精品，中集汽車物流必將成為整車物流行業(yè)中一顆閃耀的明星。

　　超市員工演講稿 12

　　大家好！

　　今天是各位來超市報到的第一天，意味著您將成為超市這一大家庭中的一員。首先，我們代表超市董事會和總經理室對你們的到來表示熱烈的歡迎，希望你們在這一次的學習培訓中刻苦認真，不做表面文章，在學習培訓中真正有所收獲。為以后步入工作崗位奠定扎實的理論基礎，并將理論知識與今后的實際工作有機地結合起來，在實踐中予以完善、予以創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新，我們超市才會有大的提高；唯有創(chuàng)新，我們超市才會有較大的發(fā)展。反過來講，唯有創(chuàng)新，您才會感到自己價值得到了實現(xiàn)，您的綜合素質才會得到全面的提升。

　　我們超市是一個前進中求發(fā)展、發(fā)展中求壯大的公司，公司的前身是化妝品有限公司，成立于年，經過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，化妝品有限公司在本市商界擁有較高的知名度和美譽度，特別在化妝品領域取得了領先地位和一定的品牌優(yōu)勢，目前，我們擁有四家化妝品連鎖店。

　　為了將我們品牌做大、做強，滿足廣大消費者的生活需求，提高人民的生活質量，在年元月份，我克服重重困難，力排眾議，在北站天橋附近，我們公司第一家超市門店順利開業(yè)，營業(yè)一年多來，在全體員工的共同努力下，效益是相當可觀的。為了進一步擴大我們的規(guī)模，向規(guī)模要效益，我公司最大的門店也將于月日盛裝開幕，她將是本市規(guī)模最大、功能最全，首家“生鮮食品加強型”的社區(qū)超市，這是我公司發(fā)展壯大中的一個轉折點。

　　我們超市將把“立足社區(qū)，拓展城鎮(zhèn)”作為發(fā)展戰(zhàn)略，以“與顧客交朋友”作為我們的服務宗旨，按照“高起點，嚴管理，避強手，穩(wěn)發(fā)展”的經營思路來打造我們的營銷空間。我們的目標十分明確，思路十分清晰，規(guī)劃十分科學合理，在年，我們增開兩個門店，銷售額達萬元，在××年，我們將增開五個門店，銷售額達萬元，在××年，我們將增開八個門店，銷售額達億元，到××年，將開設個門店，銷售額達億元。力爭成為市明星服務企業(yè)。我相信我們選擇是十分正確的`，目標定位也是十分準確的，只要大家齊心協(xié)心，通力合作，我們一定會成功。大家有不有信心。

　　早幾天，和一位比我年輕歲的朋友聊天。他問我愿不愿和他斟換社會角色，讓他年大歲，當超市的董事長，而讓我年輕歲，當一名普通的員工，我毫不猶豫、堅定地回答他，我愿意，而且十分愿意。因為年輕意味著新的希望，新的起點，新的人生奮斗目標，有了希望成功就等于一半，就能體現(xiàn)出新的人生價值，就能創(chuàng)造新的社會價值。

　　年前，我和大家一樣的普通、平凡，我的一生也是坎坷不平的。我出身于農村，高中畢業(yè)后，歲的我和絕大多數的農村青年一樣回鄉(xiāng)務農，先后從事過鐘表修理、電器修理、美工裝璜，后來在香港某實業(yè)集團公司擔任總經理助理，負責下面的裝修工程，在萬邦集團公司接觸和體驗到現(xiàn)代化的企業(yè)管理，為我后來管理自己的公司提供了一本感性的教材。

　　一年后，我辭掉厚薪高職，從事化妝品貿易，再后來從事期貨交易，開始了我的創(chuàng)業(yè)歷程。人生學步的過程，是令人難忘的。正當化妝品公司經營得紅紅火火的時候，我毅然丟下“大老板”不當，只身一人前往深圳、珠海打工，這次主要是學習和引進外資企業(yè)先進的管理思想和科學的管理方法，實踐證明，我當時的選擇是正確的。由于經營得當，公司不斷盈利，資金的不斷積累，我開始了新的思素，不嘗試就不會知道成功的滋味，于是我信心十足地投入到超市行業(yè)的競爭中，相信有大家的支持和努力，超市的前景肯定是廣闊的，前途肯定是光明的。

　　從今天開始的五天學習培訓，在某種意義上，這是我們公司培訓、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展人才的開始。您有多大的能耐，超市就給您多大的舞臺，這也是一個展示自我的絕好機會，希望各位戰(zhàn)友珍惜這次機會，服從老師安排，積極上進，扎實學習，高質量完成好培訓任務，發(fā)揮不怕苦，不怕累，勇于領先的工作作風，學有所樂，學有所成。

　　最后，就各位身體健康，學習進步，預祝超市第一期學習培訓取得圓滿成功。

　　謝謝大家。

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