物業(yè)管理演講稿（通用20篇）
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在充滿活力，日益開放的今天，在很多情況下我們需要用到演講稿，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，下面是小編整理的物業(yè)管理演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同志：
大家好！
首先，我忠心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部給我提供了這么一個展示自己才華的機會和平臺。與時俱進、開拓創(chuàng)新，逆水行舟、不進則退，沒有更好，只有最好，這是我的工作標準，也是我的座右銘，更是我做人的準則，今天我的競聘演講分為三個部分，具體內(nèi)容如下：
一、自我介紹部分
我叫xxx，中共黨員，助理工程師，大專文化程度，工業(yè)企業(yè)電氣化專業(yè)，設(shè)備租賃中心副主任。
工作期間，以身作則，不畏困難，說了的事就做，定了的事就干，干就干好，大膽管理，雷厲風(fēng)行，實事求事的說，兩年來雙休日、節(jié)假日沒有休息過，包括去年副科級干部外出考察，為了工作需要，我也主動提出申請放棄，心系工作，心系廣大職工群眾，心系中心經(jīng)營指標，撲下身子，埋頭苦干，千方百計的開拓外部市場，承擔外部工作量，
我衷心感謝公司、公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部給了一個與領(lǐng)導(dǎo)面對面溝通的機會，找出差距，迎頭趕上，趕有目標，學(xué)有榜樣，不斷的采取糾正和預(yù)防措施，把工做做的更好、更細、更實、更精、經(jīng)營指標完成的更多。
二、任職優(yōu)勢部分
回顧以前的工作，通過實事求事的分析，我的任職優(yōu)勢是：
一是，做事有耐心，日常管理工作繁雜而瑣碎，有些事情毫不起眼，但我從不敷衍了事，推卸扯皮，該斷則斷，決不含糊，決不瞻前顧后，決不講人情關(guān)系，工作就是工作；
二是，做事有恒心，對已經(jīng)定了的工作目標，專心一致，決不改變，也不動搖，直到成功，沒有量變就沒有質(zhì)變，水滴才能石穿，過程控制好了，效果才能體現(xiàn)出來，目標才能達到，我認為ISO900標準非常有用，ISO900標準對我來說，用的得心應(yīng)手；
三是，做事計劃性強，凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢，細節(jié)決定成敗，有計劃，有安排、有檢查、有總結(jié)，做到職責明確、產(chǎn)權(quán)清晰、管理科學(xué)、方法獨特，井井有條，計劃得當，優(yōu)質(zhì)高效；
四是，適應(yīng)性強，管理不在于專業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)就是最好的例證，管理的目的是人盡其才、物盡其用，經(jīng)濟效益最大化，這樣企業(yè)才能長久的生存和發(fā)展下去；
五是，信守諾言，善于協(xié)作，服從大局，用戶滿意，永恒追求，干一行愛一行，干一行就做好這一行，實實在在的掌握這一行，既然承諾，就要做到，建立誠信體系，構(gòu)建和諧關(guān)系；
六是，創(chuàng)新意識強，做事要提高效率，就要不斷的進行創(chuàng)新，不要墨守成規(guī)，要放下架子，善于溝通和協(xié)調(diào)，要靜下心來，仔細研究，防止浮躁，思路決定出路，一次做事成功，才是最好的創(chuàng)新。
三、具體做法部分
如果競聘成功的話，我個人的具體做法和措施是：
1、在常規(guī)管理上下大功夫，用心去做職責范圍內(nèi)的每一件事，注重細節(jié)、扎實措施、嚴格執(zhí)行、持之以恒，差錯率為零，這樣經(jīng)營考核指標才能得到保證，如果有必要的話，可以在常規(guī)管理上進行創(chuàng)新，對常規(guī)管理項目進行分片包干，包干到人，形成千斤重擔人人挑，人人肩上有指標，資源合理配置，對每一件工作進行定性、定量的分析，進行細致測算，進行量化、指標化、數(shù)字化的管理，進行程序化、模式化、流程化的運做。
2、在服務(wù)質(zhì)量滿意率上下大功夫，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尤其在小區(qū)保潔，采取一些新的做法，加強監(jiān)督檢查，定期走訪，定期談心，對住戶提出的問題，在職責范圍內(nèi)的，我們必須解決，與職責范圍有關(guān)聯(lián)的，能解決的想盡一切辦法進行解決，不能解決的給予明確的答復(fù)，并提出解決問題的方案，與職責范圍無關(guān)的，協(xié)助住戶想辦法，并指出溝通的渠道或代為反映，如果扎扎實實的這樣去做，服務(wù)質(zhì)量滿意率一定會穩(wěn)步提高，“精誠所至，金石為開”就是這個道理，做客戶的貼心人，這樣保潔服務(wù)及時率、服務(wù)滿意率才能得到徹底的保證。
3、在精細化管理上下大功夫，具體做法是在細節(jié)上下功夫，控制好細節(jié)，細節(jié)決定成敗，利用ISO900標準、HSE體系文件扎實的去控制細節(jié)，過程控制好了，效果就會體現(xiàn)出來，目的自然也就達到了，切實做到四個凡是、五個明確，這樣精細化的管理才能落到實處，如果真正的落到實處，小區(qū)干道、小區(qū)樓道、小區(qū)保安、小區(qū)物業(yè)管理的工作自然就做好了，對于協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系、協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系就會正確處理；
4、在指令的執(zhí)行和各項管理規(guī)定的落實上，嚴執(zhí)行，不走樣，會解釋，做好與住戶的溝通和協(xié)調(diào)工作，要善于談心，善于吸取住戶對存在問題的反映，與住戶談心，與住戶成為一家，當然對個別住戶提出一些無理的要求，按照行業(yè)規(guī)范或合同、協(xié)議的要求，既要嚴格處罰，又要耐心細致的做好協(xié)調(diào)與解釋工作，目的是我們的小區(qū)干干凈凈、漂漂亮亮、人人滿意。
5、在干工作上下功夫，干工作，思路要清晰，抓落實，措施要得力，處置突發(fā)事件，反應(yīng)要靈敏，因地制宜，科學(xué)決策，態(tài)度堅決，嚴謹細致，大膽管理，抓主要矛盾，解決主要問題，抓主要環(huán)節(jié)，解決關(guān)鍵問題，抓主要指標，解決成本問題，抓關(guān)鍵人才，以關(guān)鍵人才來帶動小區(qū)整體發(fā)展，靈活機動、正點準時，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保住戶滿意。
尤其，對一些住戶反映的焦點問題、熱點問題，不要回避，要做為溝通協(xié)調(diào)的重點，如鄰里關(guān)系的問題，對小區(qū)保潔不滿意的問題，要正確理解、積極應(yīng)對，對存在的問題和隱患，提前預(yù)防，及時消滅，此外與小區(qū)進行配套的單位也要溝通與協(xié)調(diào)，如綠化、維修、社區(qū)等單位，協(xié)調(diào)、溝通在管理當中非常重要。
6、在隊伍管理上，尤其管理層要最精、最簡，用一些老實辦事的一些人，公正、公開、沒有私心，說穿了中心管理層的職能只有六個字“管理、帶動、服務(wù)”，管理是指資源合理配置，高效運做，把人財物管好；帶動是指帶領(lǐng)職工如何去更好的進行創(chuàng)造性的工作，起到帶頭表率；服務(wù)是指給職工做好后勤保障，解決職工后顧之憂，讓職工放心的干活，提高積極性。實際上我們的職工隊伍是非常好的，這就要求我們的管理人員要用一個公正的心去對待每一個職工，則職工隊伍自然穩(wěn)定，管理自然上檔次，工作自然上水平，星級服務(wù)標準自然達到，規(guī)范化、標準化、專業(yè)化的精品小區(qū)管理隊伍一定會形成。
7、在新項目的開發(fā)上要下功夫，守攤子不行，經(jīng)濟是基礎(chǔ)，發(fā)展是關(guān)鍵，要生存必須要發(fā)展，沒有發(fā)展一切都是空的，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，要積極的、千方百計開拓新的服務(wù)項目，進行租賃開發(fā)、物業(yè)服務(wù)，增收節(jié)支，創(chuàng)名牌、樹形象，打廣告，為住戶提供一流的小區(qū)管理服務(wù)而扎實工作，營造一個健康、清潔、溫馨的平安小區(qū)是我們永恒追求的目標。
以上是我的競聘演講，實事求事的說，我對小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)不懂、不熟，但是我有信心、有能力去做好這項工作。
不對之處、不足之處，錯誤的地方，請?zhí)岢雠u和指正。
物業(yè)管理演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委同志們大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會參加競聘上崗，今天，能和機關(guān)和兄弟單位的同志們一起上臺演講，展示自我，感到無比的激動，這不僅是一次競崗的機會，更是一種歷練。
我叫xx，現(xiàn)為物業(yè)公司財務(wù)科科長。今天，我競聘的崗位是物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任。
下面，我談一談對物業(yè)管理工作的認識
一、我所接觸到的物業(yè)管理工作
我雖然沒有在物業(yè)管理崗位上直接工作過，但對于物業(yè)管理又是十分熟悉的，從20xx年起本人擔負了xx物業(yè)二級資質(zhì)的申報與續(xù)期工作，對基礎(chǔ)資料的收集整理，材料的編寫、信用檔案的采集、錄入等工作均為獨立完成，連續(xù)四次順利通過了省建設(shè)廳資質(zhì)審查工作，編寫的申報材料被安居物業(yè)公司作為樣本使用，由我編寫的《小區(qū)物業(yè)管理投標方案》在多個小區(qū)的投標中被廣泛借鑒參考，在xx物業(yè)公司管理的幾個小區(qū)管理工作，無論從投標方案的編寫，成本測算，再到交接入駐，居民公約、規(guī)章制度的制定，始終全程參與，對物業(yè)管理工作是熟悉的，有一定的實踐經(jīng)驗。
二、物業(yè)管理在我局整體工作中的地位
首先，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)中不可或缺的一環(huán)，是不容忽視的，它不僅僅是開發(fā)工作的延續(xù)，更是增強開發(fā)產(chǎn)品市場競爭力的重要條件，是樹立品牌戰(zhàn)略的有利推手。一個商品小區(qū)，如果排除價格區(qū)位因素外，人們首先考慮的就是物業(yè)管理質(zhì)量問題了。即，一個小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量的好壞高低，對于該小區(qū)的銷售狀況起著極為重要的影響。隨著我市城市發(fā)展，城市建設(shè)政策導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，建筑向高層發(fā)展的趨勢不可阻擋，在近幾年內(nèi)全市將有近千萬平方米住宅供給，單單我局四個開發(fā)公司就目前開發(fā)量來看，供給量就將超過160萬平方米，可以預(yù)見在未來幾年，我市高層商品房銷售將面臨一次低潮期，如果，不從房地產(chǎn)營銷全程入手，不重視服務(wù)和物業(yè)管理，在競爭中將處于劣勢。
其次，物業(yè)管理工作將重新定位，物業(yè)管理將真正成為我局開發(fā)行業(yè)新的經(jīng)濟增長點，目前，我局各開發(fā)公司所屬的物業(yè)公司基本不具備獨立生存的能力，原因是多方面的，居民的居住觀念、消費觀念、配套設(shè)施建設(shè)落后，歷史遺留等諸多問題造成管理難、收費難，現(xiàn)階段至今后幾年時間，這種情況將明顯改觀，高層住宅成為市區(qū)內(nèi)居住的主要形式，居住人員密度呈幾何倍數(shù)上升，住宅的科技含量也有明顯提高，配套設(shè)施日益完善，這些外部形式的轉(zhuǎn)變推動著小區(qū)業(yè)主逐步改變物業(yè)管理消費觀念，物業(yè)管理收費水平、收繳率將向日漸提高的方向發(fā)展，物業(yè)公司從入不敷出到創(chuàng)造利潤是大勢所趨。
三、我局現(xiàn)有物業(yè)管理工作現(xiàn)狀及存在的問題
1、我局的物業(yè)管理工作已經(jīng)經(jīng)歷了15個年頭，一向被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理一直萎靡不振，舉步維艱，依舊沿襲著自建自管的模式，物業(yè)公司依舊是依托于開發(fā)公司的附屬產(chǎn)物。從事的只是開發(fā)單位售后服務(wù)的延續(xù)，從而形成了物業(yè)公司與開發(fā)之間權(quán)利、義務(wù)不能明確分開，造成權(quán)責不明晰，責任不明確，嚴重阻礙了物業(yè)公司的發(fā)展。
2、物業(yè)管理工作缺乏一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。我局目前有三家物業(yè)公司，隸屬三個單位，一個二級資質(zhì)，二個三級資質(zhì)單位，持證上崗人員五六十人，但真正懂經(jīng)營會管理的人才相當缺乏，隊伍缺乏凝聚力和向心力，沒有一個有效的運行機制，職工缺乏主觀能動性，有嚴重的依賴思想，沒有形成一支過硬的專業(yè)化隊伍。
3、物業(yè)管理工作簡單化，沒有有效拓寬空間。對于小區(qū)物業(yè)的管理還停留在看看大門、掃掃衛(wèi)生、澆澆花木的原始階段，或者把保安保潔水電暖等分項承包出去，甚至只賣資質(zhì)，沒有把服務(wù)引入到更深更高更精細的層次，這樣的管理方式是沒有多少利潤可言的。
房管局物業(yè)的現(xiàn)狀可以用以下幾句話來概括：
虧損小區(qū)難甩掉，掙錢小區(qū)干不了，別人的小區(qū)得不到，自已的小區(qū)不自保，（上述意見僅供參考）
四、我對新崗位的工作設(shè)想
今天，我來競聘物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任崗位，崗位職責的實質(zhì)就是服務(wù)，是圍繞服務(wù)與管理兩個中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，實現(xiàn)管理型工作向服務(wù)型工作轉(zhuǎn)變，因此，這將從以下幾個方面開展工作：
1、深入細致的研究物業(yè)管理的法律法規(guī)及政策條文，為物業(yè)管理
的業(yè)務(wù)行為提供政策資源支持，所謂政策資源就是國家制定并出臺的一系列調(diào)整和規(guī)范經(jīng)濟社會發(fā)展關(guān)系的行為準則的總合，對于物業(yè)管理來說，就是確立與物業(yè)有關(guān)的各利益團體行為準則，政策對物業(yè)管理工作重要性是不言而喻的。舉一個例子，物權(quán)法就明確規(guī)定了業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生糾紛，泱及物業(yè)公司，物業(yè)公司享有免訴權(quán)，排除了物業(yè)公司的訴訟權(quán)利，這一規(guī)定對保護物業(yè)公司利益減輕責任，緩解矛盾非常有利。因此，要正確把握政策導(dǎo)向合理發(fā)揮政策的彈性空間，靈活操作，充分體現(xiàn)政策本意用于指導(dǎo)具體的物業(yè)管理行為。
2、深入調(diào)研市場，努力學(xué)習(xí)外部物業(yè)管理與服務(wù)工作經(jīng)驗，借鑒先進的管理模式、服務(wù)標準和管理流程，結(jié)合我市及我局物業(yè)管理現(xiàn)狀，制定切實可行的物業(yè)管理與服務(wù)方案，以指導(dǎo)小區(qū)物業(yè)管理工作。物業(yè)管理方案是貫穿物業(yè)管理全過程的綱領(lǐng)性文件，對物業(yè)管理內(nèi)容作了詳細規(guī)范，對管理的目標加以明確，對管理的步驟預(yù)先安排，對保障的措施先期確定，使管理結(jié)果按預(yù)期實現(xiàn)，保障物業(yè)管理即得利益。
3、充分研究現(xiàn)代物業(yè)的特點，以及居民的消費需要。指導(dǎo)物業(yè)公司實現(xiàn)縱向和橫向的業(yè)務(wù)擴展。在縱向上，物業(yè)公司的發(fā)展離不開管理項目的增加，應(yīng)該積極參與到市場競爭中去，針對物管項目充分調(diào)研論證，積極爭取有利可圖的物業(yè)管理項目；在橫向上，由于我市商品住宅的結(jié)構(gòu)從多層向高層住宅逐漸演變，隨之帶來的服務(wù)范圍也將發(fā)生改變，一些可以涵蓋于物業(yè)管理項目中的服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)悄然出現(xiàn)，高端物業(yè)、個性化服務(wù)、大物業(yè)格局逐漸顯現(xiàn)，充分利用我局物業(yè)管理的規(guī)�；瘍�(yōu)勢，將會發(fā)現(xiàn)更為廣闊的利潤空間。
4、新的崗位必將帶來新的挑戰(zhàn)，我將積極面對挑戰(zhàn)，勇于承擔責任，加強學(xué)習(xí)，全面提升自身綜合素質(zhì)，勤奮工作，在點滴積累中完善自我，尊重領(lǐng)導(dǎo)，在團結(jié)協(xié)作中進取，強化服務(wù)、拼搏奉獻、廉潔自律、清白為人，使自己健康成長。
以上就是我對物業(yè)管理的幾點認識和工作設(shè)想，能力有限，請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們，我并沒有驚人的工作業(yè)績和比別人更多的優(yōu)勢，只有兢兢業(yè)業(yè)工作，清清白白為人的樸素思想，只想讓大家認識我，了解我、支持我、幫助我，競聘成敗已不重要，重要的是我參與、我成長、我快樂。 謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：
大家好！我今天演講的主要內(nèi)容分二個部分：一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢；二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況，可以總結(jié)為三個方面。
第一、
盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設(shè)鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設(shè)計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu)，并力排眾議，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設(shè)計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、
盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、
全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。
在物業(yè)初創(chuàng)時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出
“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識。
我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒間斷過學(xué)習(xí)提高。84年參加××省首批漢語言文學(xué)專業(yè)自學(xué)考試，連續(xù)二年合格，后因參加新廠籌建設(shè)計及以后的安裝、調(diào)試、運行等繁重的工作而中斷；為了進口設(shè)備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業(yè)學(xué)習(xí)；在擔任設(shè)備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調(diào)、管道等操作培訓(xùn)；隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應(yīng)工作需要，學(xué)習(xí)了電信、消防設(shè)備維護、安裝和保養(yǎng)知識；根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要，我又自學(xué)了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設(shè)計；當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、施工和調(diào)試知識�，F(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
三是我學(xué)以致用、從實踐中來到實踐中去的務(wù)實精神。
一直來我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體，既有廣博的理論基礎(chǔ)，又有實際工作經(jīng)驗，所以在我的工程技術(shù)工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效；我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò)皆有所學(xué)。我想，雖然我不是最專業(yè)，但我確實很全面，這對一個技術(shù)管理工作者來說，非常重要。
四是我有勇于實踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。
經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力，能說，能寫，能干事，干成事。工作二十年來我思想活躍，愛好廣泛，勇于實踐、接受新事物快；同時我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個20xx多萬元投資的××廠的空調(diào)除塵專業(yè)設(shè)計、施工、安裝及調(diào)試，我還為多個工廠企業(yè)的水電專業(yè)設(shè)計、施工、安裝及調(diào)試，又為多個軟件、商貿(mào)企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)設(shè)計、施工、安裝及調(diào)試，另為一物業(yè)公司設(shè)計了全套物業(yè)管理競標方案，并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術(shù)問題獻計獻策、排憂解難。
五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。
我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。
物業(yè)管理演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：
大家好！
我叫ΧΧΧ，今年ΧΧ歲，20xx年參加工作。同年進入省藝校電影置景班學(xué)習(xí)；20xx年從省藝校畢業(yè)分配到ΧΧΧ工作（現(xiàn)在就讀于ΧΧΧ校，函授學(xué)院經(jīng)濟管理系，大專，今年上半年畢業(yè)）；20xx年Χ月，取得助理經(jīng)濟師資格，并被ΧΧΧ聘任為助理經(jīng)濟師。
在ΧΧΧ工作二十幾年中，我通過努力學(xué)習(xí)先后取得了經(jīng)濟師中級工崗位證書，收銀審核員高級工崗位證書，并于XXXX年X月取得了中級計算合格證書，也于ΧΧ年Χ月取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理人員從業(yè)上崗證書（物業(yè)管理員）。
這次集團黨委決定，Χ Χ物業(yè)管理有限公司員工執(zhí)行新的一輪競聘上崗，這再次吹響了我集團深化內(nèi)部改革的號角，拉開了我集團第二輪深化內(nèi)部改革的序幕，是我集團進一步深化內(nèi)部改革，加快體制創(chuàng)新的步伐，是加強管理，搞活經(jīng)濟，促進集團發(fā)展，增強集團實力的重要舉措。我作為XX集團人堅決支持和擁護這次改革，并以積極的態(tài)度投身這場改革之中。這次競聘，我決定競聘物業(yè)管理員一職，我認為我有以下幾點優(yōu)勢：
1、本人有健康的身體，有充沛的精力，總是以極大的熱情投入工作中，以工作為樂，領(lǐng)導(dǎo)交付的事情能認真并按時完成，任勞任怨。
2、本人熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，在20xx年6月競聘物業(yè)管理員這一崗位上以工作了2年多時間，由于我工作的努力，對從事這項工作已經(jīng)得心應(yīng)手，我的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可。 ΧΧ年——ΧΧ年連續(xù)三年被ΧΧ集團評為先進個人。
3、本人有豐富的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，從事物業(yè)管理員已三年時間，在這個工作崗位上學(xué)會了不少東西，積累了不少經(jīng)驗，能夠認真處理各類事情發(fā)生，做到隨叫隨到，不分雙休日、節(jié)假日，全天候的為業(yè)主、住戶服務(wù)。能為業(yè)主、住戶出謀劃策，為業(yè)主、住戶節(jié)省不必要的開支。同時搞好集團，物業(yè)公司各項管理，按時完成各項工作任務(wù)。為集團連續(xù)三年被砂子塘街道辦事處評為“愛衛(wèi)”先進單位榮譽稱號，出了自己的一份力。因此我覺得自己能勝任售電售水收費員這項工作。物業(yè)管理是物業(yè)經(jīng)營運用的各類物業(yè)實施多功能、全方位的統(tǒng)一管理，為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用人提供高效、周到的服務(wù)，并創(chuàng)造一個安全方便的居住和工作環(huán)境，物業(yè)管理的對象是物業(yè)、服務(wù)的對象是人，提供的商品是勞務(wù)，就是為瀟影小區(qū)物業(yè)提供高標準、高質(zhì)量的有償服務(wù)，為業(yè)主營造一片優(yōu)美、安全、舒適的工作和生活環(huán)境。我如果競聘上售電售水收費員崗位，我會做到：
1、遵守職業(yè)道德規(guī)范：使自己有較強的事業(yè)心和開拓精神，樹立業(yè)主至上，全心全意服務(wù)業(yè)主的觀念。
2、認真貫徹執(zhí)行房改和住房公積金的法規(guī)政策并掌握物業(yè)管理的有關(guān)要求：進一步加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本理論和住房公積金的有關(guān)政策法規(guī)，掌握有關(guān)的技術(shù)標準，修繕和管理標準，掌握售電售水收費的計費規(guī)定，使售電售水收費逐步科學(xué)化、規(guī)范化，同時使住房公積金管理更科學(xué)化、規(guī)范化。
3、進一步完善物業(yè)管理制度：學(xué)會制定工作計劃，并積極實施、搜集有關(guān)資料，建立業(yè)主住房檔案。熱情接待業(yè)主、住戶來電來訪，及時反饋業(yè)主、住戶意見。
4、嚴格認真執(zhí)行集團資產(chǎn)財務(wù)部的現(xiàn)金管理制度，做到賬賬相符，及時將現(xiàn)金存入銀行，按日按月認真填寫報表。
5、認真為業(yè)主、住戶解決電卡水卡出現(xiàn)的一般性問題，在完成本職的同時，認真協(xié)助抓好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常管理和維護養(yǎng)護工作，做好包括房屋管理、供電供水、排水系統(tǒng)、空調(diào)設(shè)備、園林綠化、道路完好、路燈系統(tǒng)、車輛保管、衛(wèi)生保潔等工作，學(xué)會及時處理房屋設(shè)備、設(shè)施的搶修排險和火警、匪警、救護等突發(fā)事件。如果這次我能競聘成功，我一定發(fā)揚過去工作精神，以工作為樂，全天候的為業(yè)主住戶服務(wù)。積極完成公司布置的各項任務(wù)，把工作擺在首位，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡職盡責地搞好本職工作。
我相信，只要我們物業(yè)管理公司的員工們齊心協(xié)力，勤奮工作，我們的物業(yè)管理水平就會上一個新臺階，ΧΧ集團的明天也會更美好！謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 篇5
我來說一個很老的話題：細節(jié)決定成敗。時下，各個企業(yè)都在追求細節(jié)化管理。究其原因，是一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工做事時，只注重事情的主要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素，而一些細節(jié)問題往往被忽略未能得到及時處理。很多時候，我們都會發(fā)現(xiàn)，細節(jié)卻決定著事情的成敗。對于我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)來說更是如此。
對于這些細節(jié)問題，有相當一部分人是不屑一顧的。我在工作和生活中，也常常會遇到一些因為忽略平時看似可有可無的細節(jié)，給自己帶來的懊悔和失意。譬如：每次對公共設(shè)施設(shè)備的巡查，有時對看慣了的東西就不太注意；高配室的衛(wèi)生打掃，每星期都要搞兩次，可有時就不太注意那細小的蛛網(wǎng)，等到一檢查，就出了問題。一個舉手之勞就能解決的小問題，卻因人為的因素，成了檢查時的一個扣分點。且不說領(lǐng)導(dǎo)心情如何，就是自己心里也后悔，為什么沒有注意到這些個細節(jié)呢？就像餓的心慌時，急慌慌的端起碗剛動筷時，卻發(fā)現(xiàn)菜里面有只蒼蠅，這時你會餓意全消，就算是餓著肚子，你也絕沒胃口再去動第二口。事情沒發(fā)生時，這些細節(jié)問題并不是人人都愿意去關(guān)注的，一部分人是平時生活中養(yǎng)成的習(xí)慣，而另一些人卻是認為細節(jié)根本不會影響到所做事情的成敗，而壓根小視了它，對于那些平時認真細致，業(yè)務(wù)上精益求精的人來說，細節(jié)化管理為他們提供了一個展示自己的平臺，憑著工作中養(yǎng)成的良好習(xí)慣和出色才能，他們在激烈的競爭中打拼出屬于自己的一方天地。而對于一些平時做事敷衍了事，只講速度不講成效的人來說，現(xiàn)實就有些殘酷了。好不容易完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，檢查時卻被人挑出了一堆的毛病。那些平時不被重視的細節(jié)，此刻竟會讓你難堪的無言以對，那種“恨不能找個地洞躲起來”的羞憤，只有自己體會。
物業(yè)本就是一個新興的服務(wù)行業(yè)，而我們管理處面臨的卻又要比一般的物業(yè)服務(wù)難。因為我們服務(wù)的對像是機關(guān)干部、是各級部室，隨便什么人都是我們的領(lǐng)導(dǎo)，所以在日常的維修中比在小區(qū)更難更要注重細節(jié)；領(lǐng)導(dǎo)只要結(jié)果，他不會問你的過程，而維修卻又是一個要注重過程的工種。我們管理處就連更換一個燈炮、一個水龍頭也要先打報告，審批，到最后購買再由我們來安裝，而等待你維修的部室卻不會管你那樣多，遲了、慢了就……所以我們會在平時的巡查中盡早的發(fā)現(xiàn)問題，提前打報告，以便事務(wù)辦購買庫存?zhèn)溆�；大禮堂和多媒體會議室有大型會議時也一樣要注重細節(jié)，先要問清楚有沒有頒獎，有沒有宣傳標語要播放等等，不然會議開始了再準備肯定是來不及的。
細節(jié)也牽涉到我們?nèi)粘Ｗ鋈恕⒆鍪碌姆矫�。在通常，當人們做一件事取得了一些成績的時候，一種抑制不住的成就感便會不又自主的油然升起。冷靜下來仔細分析看看，所取得的成績已經(jīng)是最好了嗎？結(jié)果往往是出人意料的，在已經(jīng)取得的成績后面，往往隱藏著更好的成績和更大的成就，所取得的不過是一些表皮上面的東西罷了，而更好的已經(jīng)和我們擦肩而過了。“工欲善其事，必先利其器”，做為一名入職公司快五年的物業(yè)維修員來說，對這句話有特別深的體會。記得剛開始接管機關(guān)大院的時候，我們僅僅只是一個普通的水電維修工，根本沒想到過要面對這么多從來沒有接觸過的設(shè)施設(shè)備，電梯、中央空調(diào)、會議音響、LED大屏……可以說是滿頭霧水，搞不清頭和順。經(jīng)過與施工單位的交流、學(xué)習(xí)，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，慢慢的深入，一年多時間的摸索，才基本上做到了對設(shè)施設(shè)備性能的了解、使用方法、簡單的維護。在今后的工作中為了能更好的服務(wù)機關(guān)，我們還要不斷的充實自身的技能，讓設(shè)施設(shè)備發(fā)揮出更好的性能，讓我們發(fā)揚出陽光物業(yè)更好的品牌理念。
記住，只要以你的熱情激發(fā)你周圍的人，朝著已經(jīng)鎖定的目標去努力，就會得到更好的結(jié)果。在今后的工作中我們會以公司“業(yè)主滿意最重要”為標準的服務(wù)理念，更加注重細節(jié)，在日常的維修工作當中對自身進行嚴要求，對轄區(qū)域布線，水管管網(wǎng)，配電室，電梯、空調(diào)進行每日巡查到位，有問題及時發(fā)現(xiàn)，處理問題及時找出原因標本兼治，有效縮短處理問題的時間，讓大院內(nèi)公用設(shè)施設(shè)備均保證運行良好，以更好的服務(wù)態(tài)度讓機關(guān)干部看到我們陽光人的風(fēng)彩。
朋友們，當你們中的許多人像我一樣品嘗到細節(jié)疏忽帶來的失意后，大多數(shù)人都應(yīng)該能拋棄以往的舊觀念，近而加強對細節(jié)問題的關(guān)注和處理。當我們從生活中點點滴滴的往事中，領(lǐng)悟到細節(jié)決定成敗這一精深的哲理，也算是人生的一大幸事吧。
物業(yè)管理演講稿 篇6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
感謝公司為我們提供這個極其珍貴的“自薦”機會，我是來自工業(yè)區(qū)的黃旭標，自加入物業(yè)公司以來我始終以“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)工作”作為自己的立世之本。在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下，今已熟練地掌握所在區(qū)域的供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運行、電梯、發(fā)電機的操作、各設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、運行、操作、管理規(guī)程、及應(yīng)急處理。同時在這幾年繁忙的工作之余，本人還是堅持利用業(yè)余時間自我充電，今已取得了電工高級技術(shù)證書、物業(yè)管理中級證書、大專二年的.機電專業(yè)知識，通過自身的不斷學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，逐漸提高了解決實際問題的能力，大大拓寬了工作思路。多年來的工作成績也得到了各位老師傅的充分肯定。如今公司為我們提供了競聘上崗機會，我認為是我學(xué)以至用的時候了，所以我競聘蘭亭穎園區(qū)域主管兼工程水電主管一職。
如果我是區(qū)域主管，我一定虛心學(xué)習(xí)，大膽探索，務(wù)實求進，以身作則來做好各項工作，而且要抵制各種不良做風(fēng)，以自已的規(guī)范行動帶領(lǐng)屬下完成各項工作，采取一系列措施來提高服務(wù)質(zhì)量：
一、 首先要進行員工培訓(xùn)，讓員工轉(zhuǎn)變觀念，提高業(yè)務(wù)水平，增強服務(wù)意識。
二、 建立嚴格的員工管理制度和投訴受理制度，要管理好員工，就必須靠嚴格的規(guī)章制度，靠良好的企業(yè)文化教育和對員工無微不到的關(guān)懷，靠自己勤勤懇懇，任勞任怨的踏實工作作風(fēng)來贏得員工真心真意地同我合作，我們公司的員工素質(zhì)都普遍比較高，我相信一定能夠把他們團結(jié)起來，同舟共濟，共同奮斗，按規(guī)范做好各項工作，爭取達到市優(yōu)標準。
三、 定期對員工進行考核，以提高員工的技能及綜合素質(zhì)，合理安排屬下員工的調(diào)配及協(xié)調(diào)工作，督促員工按規(guī)范做好供電設(shè)備設(shè)施、給排水設(shè)施、電梯設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施、運行保養(yǎng)工作、安全教育、安全管理等相關(guān)記錄。
如果我是區(qū)域主管，我決心立足本職，擺正位置，配合、支持公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好分管工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供多方面的參考意見，在思想上擺正位置，行動上顧全大局，工作上認填負責，加強員工之間的溝通，協(xié)調(diào)、營造、團結(jié)、競爭的良好氛圍，力爭讓每個人的才能、潛力都能得到充分發(fā)揮，維護同事間的團結(jié)、維護領(lǐng)導(dǎo)形象，調(diào)動員工的積極性，團結(jié)同事共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在服務(wù)中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力。
如果我是區(qū)域主管，我將合理做好日常工作安排，完善責任區(qū)的綠化、保潔、房屋裝修、治安防范、各項安全防火措施、供水供電等的管理。主動與業(yè)主溝通，尋求他們的支持與配合，使業(yè)主的滿意率及維修及時率達100%，并做好回訪記錄。提高員工培訓(xùn)力度，強化崗位的重要性，思想上應(yīng)重視崗位，知曉麻痹大意的后果，杜絕一切違章行為，做好工作記錄，工作總結(jié)、定期匯報領(lǐng)導(dǎo)。
作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中取得成功，但是我絕不回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我將一如既往地“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)工作”。
謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 篇7
到現(xiàn)在為止，我們的演講比賽已經(jīng)開始了一個小時。一個小時意味著什么？一個小時，意味著梅川生態(tài)農(nóng)業(yè)基地生產(chǎn)出80枚無污染的綠殼土雞蛋；一個小時，意味著銅綠山礦采掘車間的井下職工們挖出了100噸原礦；一個小時，意味著大冶有色的營銷總額又增長913萬。在逝去的每一個小時里，大冶有色就像一臺精密組合的機器一樣，轉(zhuǎn)動著齒輪、加足了馬力，不斷地邁出一個個堅實的腳步，不斷地縮短著自己與夢想的差距。
正是因為有了這每一個小時、每一天、每一月的積累，大冶有色才能聚沙成塔、集腋成裘，建起了世界體積最大的銅冶煉奧斯麥特熔煉爐。正是因為有了這每一名員工、每一個班組、每一個車間的努力，大冶有色才能積土成山、積水成渠，有了實現(xiàn)“千億”夢想的憧憬和實力。
作為一名物業(yè)人，和在座許多單位相比，我們沒有你們奔跑地那般快速，也不如你們的光芒如此閃耀。你們鉆研技術(shù)、開發(fā)項目、拓寬疆土，為大冶有色的騰飛發(fā)展插上了飛鴻羽翼。你們開采資源，生產(chǎn)產(chǎn)品，創(chuàng)造效益，為大冶有色的“千億”夢想貢獻了中流砥柱的力量！
而我們物業(yè)人做的卻從來都不是什么大事。在別人眼里也許不過是看看孩子，打掃衛(wèi)生這些毫無含金量的家庭主婦式工作。
40度的高溫下，白花花的太陽刺的人睜不開雙眼。綠化班的10名女職工要搶在下一場大雨來臨之前鋪好7000平米的草皮。一天10個小時的下蹲工作讓人站起來頭發(fā)暈、腿發(fā)抖。挖坑、栽苗、種樹，把她們鍛煉成像男人一般剛勁有力的女漢子。黑，是大家共同的膚色；粗糙的雙手，是我們的自豪和驕傲！因為沒有了她們，就沒有了我們這花園式的廠房；沒有了她們，就沒有了那沁人心脾的綠和心醉神迷的紅！
30個孩子在一間教室里，有的在嬉鬧，有的在哭泣，還有的吵著要媽媽。我們的幼教老師每天就這樣開始了一天的工作：為孩子們安撫情緒；為孩子們傳授知識；照顧好孩子們的吃飯、睡覺。一天下來，在班上愛唱愛跳的她們回到家中只想躺在床上。上班興奮、下班沉默，是幼教老師的共性，她們把自己無限的愛心和溫暖的擁抱都獻給了孩子，換來了一代代有色人對工作的全情投入與安心奉獻。
20里路，是一名物業(yè)管理員每天的累計路程。每人每天至少要清掃三層辦公樓、六個廁所和所有的公共設(shè)施。玻璃要透亮如鏡，瓷磚要光亮如新，綠植要葉片無塵，廁所要干凈無味。她們不善言辭，但卻手腳麻利；她們身材瘦弱，但卻能搬能扛。她們用無數(shù)次的彎腰勞作和永遠洗不掉的汗味為我們換來了整潔明亮的工作環(huán)境，為來訪賓客展示了大冶有色的精神風(fēng)貌。
10個煤氣壇的重量是620斤，這是我們的送氣工一天要扛舉的總量。開票、扛氣、上樓、敲門、收錢、回站，一氣呵成。每天，這樣的流程要重復(fù)十遍以上，遇上了節(jié)假日甚至更多。這是一份毫無技術(shù)含量卻又辛苦的工作，但這個崗位卻是我們生活中不可或缺的一部分。為了保證職工家屬在辛苦工作后，回到家中吃上一口熱飯菜，洗上一個熱水澡，他們騎著自行車穿梭于大街小巷，揮汗如雨地奔波于春夏秋冬。
這就是我們物業(yè)人工作的每一天，我們每天都在做著最平凡、最普通的服務(wù)工作。在這個經(jīng)濟至上的社會里，我們的付出顯得有些默默無聞。但平凡不等于平庸，普通不等于無用。我們用為一線服務(wù)的信念，用對自己崗位的堅守，收獲了大家在工作上的專注，在生活上的順心，這是別人所無法體會和感受到的一份幸福感；這也是我們物業(yè)人用屬于自己的方式為這個大大的夢想做出的小小的努力！
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河。千億的夢想需要一萬四千名有色人朝著一個方向奔跑，大冶有色的騰飛需要每一顆星辰的閃耀才能熠熠生輝。
請不要概嘆自己的渺�。∫驗椴徽撃闶莵碜缘V山的風(fēng)鉆工還是爐前的堰口工，責任與忠誠是我們?yōu)槠髽I(yè)生存奉獻的助動力；也不論你是預(yù)算員工還是保安員，學(xué)習(xí)與進取是我們?yōu)閴粝腧v飛孕育的生命力。
風(fēng)云變幻一甲子，不懼沉浮敢為先。幾代有色人用自己寬厚的臂膀扛起了夢想的基石，用自己勞動的雙手描繪出了夢想的藍圖，正是因為有了昨日先輩們的無私付出和今日我們執(zhí)著堅定的信念，才能構(gòu)筑出明日實現(xiàn)千億夢想的輝煌！
我們，都活在浩瀚的宇宙里，漫天漂浮著宇宙塵埃和星河光塵，而我則是比這些還要渺小的存在。但我卻愿意在這大大的世界里做出小小的努力，閃耀最亮的光芒。這種不放棄自己的心情、這種追逐夢想的信念，會讓我、讓你，讓每一個人都變成宇宙天際里一顆閃耀星辰。
物業(yè)管理演講稿 篇8
我競聘的崗位是xxx事業(yè)部副經(jīng)理一職。首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的培養(yǎng)和關(guān)心，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任給了我這次競崗演講和展示自我的機會。今天我演講的內(nèi)容是：愛崗敬業(yè)，履行職責，爭當一名合格的事業(yè)部副經(jīng)理。
我是20xx年7月應(yīng)聘到xxx物業(yè)公司，在這5年時間里，我從最初的一名保安員到后來擔任保安中隊長、裝修管理員、維修維護巡視員、xxx駐洪江市行政中心物業(yè)主管、xxx管理處代理主任等職務(wù)。 如果我競聘上xxx事業(yè)部副經(jīng)理，對今后的工作將采取以下措施：
1、根據(jù)各點的情況、合理安排各項工作、做好常規(guī)性服務(wù)。
2、建立業(yè)主訴求信息平臺，使各點信息反饋及時，服務(wù)及時到位。
3、采取各種方式降低管理成本、確保收支平衡。
4、延伸副業(yè)、強抓經(jīng)濟收入、確保完成經(jīng)濟指標任務(wù)。
5、加強員工制度學(xué)習(xí)、掌握員工思想動態(tài)、規(guī)范管理工作。
6、挖掘管理人才、培養(yǎng)骨干力量。
7、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。
我相信通過公司全體員工的努力、不斷開拓進取，通過更嶄新的姿態(tài)、更全面的工作、更先進的管理、更優(yōu)良的服務(wù)，xxx的發(fā)展會跟加壯大，武陵城的事業(yè)將更加輝煌。
物業(yè)管理演講稿 篇9
各位評委、各位同志：
大家好！我今天競聘的崗位是社區(qū)物業(yè)管理中心副主任職位，并做如下競聘答辯報告，請各位評委審議：
一、本人的基本情況。
我叫xx，今年xx歲，中共黨員，xx年xx月畢業(yè)于學(xué)熱能工程專業(yè)，學(xué)士學(xué)位，同年xx月進入市廣播電視局工作。xx年xx月任物業(yè)管理中心動力部經(jīng)理至今，專業(yè)技術(shù)職務(wù)工程師。近年來，本人多次獲得上級表彰和獎勵，獲市局先進工作者三次，優(yōu)秀黨員兩次，市局優(yōu)秀機務(wù)員一次，優(yōu)秀青年崗位能手兩次，市局合理化建議和技術(shù)革新三等獎一次，在國家級和省級刊物上發(fā)表專業(yè)技術(shù)論文六篇。年被濟南市人事局，團市委，科技局等聯(lián)合評為濟南市青年崗位操作能手。
二、近三年來工作開展和完成情況。
動力部主要負責我局的安全播出用電保障和空調(diào)設(shè)備維護、運行工作，技術(shù)含量高，管理責任大，是全局安全播出工作的核心部門。在局黨委和物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)動力部一班人與時俱進、創(chuàng)新務(wù)實，在普普通通的動力保障崗位上做出了優(yōu)異的成績，連續(xù)十年實現(xiàn)了局內(nèi)供電零秒停播的好成績，連續(xù)四年被評為廣播電視系統(tǒng)安全供電優(yōu)勝獎，多次被評為市供電系統(tǒng)用電管理先進單位，四次被評為局“先進部門”，年獲市級“青年文明號”， 年獲省級“青年文明號”。下面我將近三年來工作開展和完成情況匯報如下：
�。ㄒ唬┘訌娭蛋噙\行管理和設(shè)備管理，保障能力大大提高。
一是制定和完善各項規(guī)章制度和工作流程。近幾年共制定和完善規(guī)章制度36項，工作流程10項，基本實現(xiàn)了管理工作的規(guī)范化。二是堅持常年設(shè)備檢查制度。我們一直堅持值班人員每日設(shè)備巡檢制度，部門領(lǐng)導(dǎo)每周一例行設(shè)備檢查制度，每月組織各包機組長進行一次設(shè)備安全檢查制度。為保證安全播出，我們還將每周的例行維保放在凌晨1：00——4：00之間。通過常年的，各級的不斷檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，確保廣播電視零秒停播。三是堅持培訓(xùn)和考證制度。為了提高職工業(yè)務(wù)水平，我們多次派人參加供電局和勞動局組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進行考證。更多的是部門組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，進行繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高。目前動力部有技術(shù)職稱的職工占82％，持證上崗率達100％，為廣播電視安全播出打下了堅實的基礎(chǔ)。
�。ǘ┙Y(jié)合“青年文明號”創(chuàng)建活動，服務(wù)意識得到強化。
物業(yè)管理工作的終極目標就是為全局職工提供一流的服務(wù)，建設(shè)一流的工作和生活環(huán)境。因此，我們提出了“提供一流服務(wù)，創(chuàng)建一流成績”的目標，結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號”活動將服務(wù)意識教育日常化，規(guī)范化。一是結(jié)合我們的工作性質(zhì)，總結(jié)提出了笑容多一點，動作快一點，效率高一點等“服務(wù)工作十二點”，作為我們?nèi)w員工的行為準則。二是將服務(wù)意識教育和監(jiān)督貫穿在服務(wù)工作的過程中，制作了“青年文明號”服務(wù)卡，在上門維修和征求意見的工作中發(fā)放，接受全局廣大職工的監(jiān)督。三是將規(guī)章制度上墻，時時刻刻提醒員工恪守職業(yè)道德，遵守工作紀律，努力改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
（三）努力節(jié)支和挖潛，最大限度降低運行成本。
中央空調(diào)柴油用量大，占用資金多。我們采取公開招標的方式確定供油廠家，在保證質(zhì)量的前提下誰價格低就用誰�，F(xiàn)在市場柴油價格在5700元/噸左右，而我們采購的柴油價格為4950元/噸，僅此一項全年節(jié)約資金60余萬元。日常工作中，我們要求員工加強責任心，根據(jù)天氣變化及時調(diào)整設(shè)備參數(shù)；采取定期更換燃燒機噴嘴，對制冷機保溫處理等各種措施，提高制冷機效率，盡量節(jié)約燃料消耗。我們自己動手對電機進行變頻技術(shù)改造；在配電柜上安裝節(jié)電器和無功補償裝置，這些措施可節(jié)約用電10％左右。xx年，我們對空調(diào)集水器和分水器的閥門進行改造，實現(xiàn)了辦公區(qū)、編播區(qū)空調(diào)的分級控制，達到了節(jié)約的目的。在設(shè)備維修中，我們努力做到修舊利費，開源節(jié)流，比如自己清理燃油機組爐膛，自己動手修理水泵等，每年可節(jié)約維修經(jīng)費10萬余元。
三、保證完成崗位目標的具體實施措施。
�。ㄒ唬┍ＷC完成崗位目標的優(yōu)勢
1、我擔任動力部經(jīng)理七年，同時兼任物業(yè)中心團支部書記，不僅自己年輕，有朝氣，有活力，而且有較豐富的團的工作經(jīng)驗，能夠團結(jié)物業(yè)中心所有員工，凝聚力較強。
2、大學(xué)畢業(yè)后我一直在物業(yè)中心工作，熟悉全局物業(yè)，尤其熟悉擔負著安全播出工作的電力設(shè)備和動力設(shè)備，有較豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗。我有決心團結(jié)全體員工，進一步做好房產(chǎn)和設(shè)備的管理及節(jié)能工作，進一步提高管理和服務(wù)水平。
�。ǘ┩瓿蓫徫荒繕说木唧w措施。
1、擺正位置，當好助手。
作為物業(yè)中心的副職，我會擺正自己的位置，增強大局意識和責任意識，在物業(yè)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全力做好自己分管的具體工作，認真貫徹執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)和正職的意見。同時我會認真調(diào)查研究，結(jié)合工作中的實際情況，及時向正職提出合理的建議，并做到能夠獨立的處理實際問題。
2、開拓創(chuàng)新，扎實工作，以“服務(wù)為主，安全保障，經(jīng)營管理”為宗旨，努力配合正職做好以下工作：
（1）以人為本，加強管理，實現(xiàn)物業(yè)管理工作的規(guī)范化。
以人為本包括兩方面：
一是以兩臺和網(wǎng)絡(luò)中心等服務(wù)對象為本，以“我們的使命就是持續(xù)超越他們不斷增長的期望”為服務(wù)目標，以電視技術(shù)中心的使用為契機，推行“酒店式”服務(wù)模式，為他們提供安全，整潔，文明，有序的工作環(huán)境。
二是以物業(yè)員工為本，制定嚴格、細致的規(guī)章制度，崗位責任，工作流程，加強對全局房產(chǎn)和設(shè)備的維護管理，落實“誰主管，誰負責”的原則，全面推行分層次逐級管理。
�。�2）加強對從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。
現(xiàn)在我們的物業(yè)管理實行的是有償服務(wù)，服務(wù)對象對我們的要求越來越高，我們在遵循“用戶至上，服務(wù)第一”思想的同時，要從著裝，禮儀，語言，技能四個方面制定合理的培訓(xùn)計劃，全面提高從業(yè)人員的技術(shù)水平，全面提高從業(yè)人員解決問題的能力，全面提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，強化從業(yè)人員的服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)取得服務(wù)對象的信任和各級領(lǐng)導(dǎo)的支持、理解。
�。�3）特別加強對電視技術(shù)中心大樓的管理。
電視技術(shù)中心大樓是我們局的窗口，代表著廣電人開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，積極向上的精神風(fēng)貌。電視技術(shù)中心大樓內(nèi)高、精、尖的設(shè)備多，智能化水平和技術(shù)含量高，在保證安全播出的前提下加強對大樓環(huán)境衛(wèi)生的管理，設(shè)備的節(jié)能運行和維護管理就顯得尤為重要。
�。�4）加強物業(yè)中心的黨團組織建設(shè)和思想文化建設(shè)，提高員工的工作積極性和凝聚力。
制度加凝聚力等于文化建設(shè)，一個部門僅僅有嚴格的制度還不能完全調(diào)動員工的積極性。我們還要通過開展黨團組織生活，談心，開座談會，舉辦文體活動等形式加強領(lǐng)導(dǎo)和員工及員工之間的溝通和理解，通過各種方式了解職工需要，為他們排憂解難來增強凝聚力，把物業(yè)中心建設(shè)成為一個士氣旺盛，快樂工作，無私奉獻的和諧團隊。
�、筛愫梦飿I(yè)中心的經(jīng)營管理工作。作為廣播電視局的“管家”，不僅要為兩臺和網(wǎng)絡(luò)中心服好務(wù)，還要積極管理，運作好現(xiàn)有資源，實現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)。要通過企業(yè)化管理和市場化經(jīng)營方式，充分發(fā)揮物業(yè)的資源優(yōu)勢，充分利用廣播電視這個無形資源，實現(xiàn)物業(yè)管理從服務(wù)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值、增值。
四、表明對待本次競聘上崗結(jié)果的態(tài)度。
實行干部競聘上崗，有利于提高干部隊伍的整體素質(zhì)，有利于廣播電視事業(yè)的發(fā)展。我積極參與競聘，希望能夠為廣播電視事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻，承擔更多的責任。如果此次能夠被聘為物業(yè)中心副主任，我有信心勝任本職，團結(jié)同志，積極主動配合正職開展工作，不辜負局黨委的期望。如果本此競聘不成功，我會正確對待，服從組織安排，繼續(xù)努力工作，爭取更大的進步。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 篇10
讀了《像園丁那樣管理》一書，使我的心靈受到了洗禮，作為一線管理者，我們以前的思路總是在：制度、措施、監(jiān)督、檢查這幾方面動腦筋，這些做法和方法，雖然也能奏效，但是很難長效，比如制度需不斷完善，措施需不斷更新，監(jiān)督檢查不能間斷，總是在一個怪圈里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。讀了這本書以后，給我打開了思路，企業(yè)要想有經(jīng)久不衰的生命力，其管理者應(yīng)具備一個園丁的心態(tài)，對待員工應(yīng)該有關(guān)懷、有體恤、有感情、有愛心。當員工對企業(yè)感恩、奉獻時才算進入了良性循環(huán)。用書中的話說，我們不能只用漁夫式的管理，因為那樣我們只能無可奈何地陷入“老板與員工之間互相利用，人與人之間相互博弈，彼此折磨的人間地獄”，而通過園丁式的管理，我們就能夠創(chuàng)建一個“充滿快樂與活力的天堂公司”。
書中用大量的篇幅解讀了漁夫管理和園丁管理的本質(zhì)區(qū)別，書中的核心是：“正確的管理學(xué)不是讓我們?nèi)绾稳ペA得戰(zhàn)爭，而是讓我們懂得如何去愛”。 “管理學(xué)意義也不是為了一味地賺錢，而是為了創(chuàng)建一個讓員工們快樂的天堂公司，而員工們也在這樣快樂成長的過程中，用開花和結(jié)果的方式把自己奉獻給這個世界”。園丁式的管理學(xué)才是正確和高尚的管理學(xué)，只有園丁才懂得以人為本的本義，只有園丁才懂得如何讓生命去生根、發(fā)芽、長出枝葉、綻放花朵，直到成就和奉獻出甜美的果實。書中把管理學(xué)分為三個層面：管理思想、管理藝術(shù)和管理工具。管理思想是一個認同不認同的問題，管理藝術(shù)是一個喜歡不喜歡的問題，管理工具是一個適用不適用的問題。書中的觀點是：“愛是惟一的管理智慧”。在愛的熏陶下，容易產(chǎn)生園丁式的管理，而這種管理是不同尋常的，它認為人生是一個滿足成長需要的過程，而傳統(tǒng)管理認為人生是一個滿足心理欲望的過程；書中的觀點主張無為，強調(diào)放下自我；而傳統(tǒng)管理主張有為，急于表現(xiàn)自我；書中的觀點傾向于用觀察、傾聽、交流和同情心去理解別人；傳統(tǒng)管理傾向于用自我的價值觀去評論人物；書中的觀點認為人性本善，沒有壞人，只有需要幫助的朋友；傳統(tǒng)管理認為人性本惡，總是試圖戰(zhàn)勝預(yù)先設(shè)定的敵人和對手；書中的觀點崇尚道德和責任，傾向于創(chuàng)造和奉獻；傳統(tǒng)管理崇尚力量和權(quán)謀，傾向于掠奪和占有；書中的觀點是培養(yǎng)、成長和創(chuàng)造，傳統(tǒng)管理是利用、控制和競爭；書中的觀點是反省自己，傳統(tǒng)管理總是抱怨別人；書中的觀點是追求心靈的自由和對生命的快樂體驗，而傳統(tǒng)管理追求名利上的成功和感官上刺激。兩種不同的管理理念作者分別把他們命名為漁夫的管理學(xué)和園丁的管理學(xué)。
從漁夫的管理學(xué)中我們看到的是專制、暴力和權(quán)謀，也有困惑與痛苦，從園丁的管理學(xué)中我們卻可以看到寧靜致遠，看到愛與關(guān)懷，并且能夠分辨出智慧與權(quán)謀的差異性，通過兩種管理學(xué)的比較，書中深入淺出地解析了“執(zhí)行力”“領(lǐng)導(dǎo)力”“員工忠誠度”“以人為本”等諸多管理理論的個中奧秘，并且給出了一種園丁式管理的解決方案。書中教育我們不僅要學(xué)會用園丁的心態(tài)熱愛自己的人生，做一個真實、快樂、優(yōu)秀的自己，而且要學(xué)會用園丁的心態(tài)去愛員工，幫助每一位員工做一個真實、快樂、優(yōu)秀的他自己。
如何讓員工熱愛自己的工作？如何提升員工對企業(yè)的忠誠度？如何讓企業(yè)成為和諧的家園？這些在企業(yè)管理中頻繁出現(xiàn)的難題，在書中都有了合適的答案，那就是以愛為主題的“園丁式的管理”，書中通過敘述分析三國故事中劉備和曹操的經(jīng)歷，引申到今天的現(xiàn)代管理，提出“高薪可以買到人才，但買不到忠誠”。玩弄權(quán)術(shù)、虛情假意只會讓員工心生不安，造成企業(yè)的內(nèi)耗，而只有人們對生活和工作的熱愛，才是創(chuàng)造財富的真正力量，因為讓每一位員工熱愛自己的工作，是企業(yè)穩(wěn)定并發(fā)展的無盡動力。書中列出了愛護員工的“12個非貨幣薪酬”清單，指導(dǎo)企業(yè)管理者如何以“園丁”的心態(tài)和行為來提高員工的忠誠度。在權(quán)謀占主題的管理學(xué)中，沒有愛只有利用，才華被利用了，身體被利用了，容貌被利用了，可人生卻遭到了無情的摧殘。而快樂的人生是從愛開始的，真正的管理智慧也來自于一顆懂得愛的心靈。
這里我聯(lián)想到我們公司領(lǐng)導(dǎo)和分部領(lǐng)導(dǎo)一貫倡導(dǎo)的東西，劉經(jīng)理經(jīng)常和我們講的智商和情商的關(guān)系，經(jīng)常告誡我們要關(guān)愛下屬、體恤員工，要增強員工的歸屬感，我認為也就是同書中的精華部分不謀而合，因為水能載舟也能沉舟，員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，萬丈高樓的堅固需要基礎(chǔ)的支撐。員工的忠誠度和執(zhí)行力雖然有個體素質(zhì)不同的原因，但在一定程度上與管理者的魅力、工作方法密切相關(guān)。我們園區(qū)一分部有名秩序維護員已經(jīng)離職4——5年了，現(xiàn)在已在另外一家物業(yè)公司做到了經(jīng)理助理，前段時間還專門打電話過來，詢問我們分部的情況，言談話語中流露出對我們分部的留戀，特別是對分部領(lǐng)導(dǎo)的留戀，他說了這樣一席話：我現(xiàn)在雖然做到了經(jīng)理助理，但是非常不開心，我們這里人與人之間勾心斗角，爾虞我詐，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間不溝通不交流，出了問題或者完不成任務(wù)不是罰就是罵，弄得大家人心渙散，雖然大家的工作也都在做，但是天天沒有好心情�，F(xiàn)在特別懷戀在高教區(qū)的那段時光，那時領(lǐng)導(dǎo)幾乎天天和我們談心，無論是工作事、生活事、家庭事、個人事，還有如何做事如何做人領(lǐng)導(dǎo)都和我們談，當時我們都不感覺他們是領(lǐng)導(dǎo)，而感覺他們是弟兄，是大哥，那時工資也很少，工作也艱苦，但是人很開心，如果不是陰差陽錯我是不會離開的，我現(xiàn)在雖然地位和待遇都比原來高了，但是原來的那種感覺再也找不回來了。還有一件事，前幾天我們分部有位離開很長時間的員工有事打電話給我，第一句話是：我們分部現(xiàn)在情況怎么樣？他當時沒有說你們分部，也沒有說園一分部，而是說我們分部，這就說明園區(qū)一分部在他的心里至少曾經(jīng)有過家的感覺，因為一個人的不經(jīng)意流露，才是真正的心靈表白。通過以上的事例說明我們公司領(lǐng)導(dǎo)和分部領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)在園丁式的管理中身先士卒，為我們做出了表率。
管理者愛員工，我們還應(yīng)該走出一個誤區(qū)，不能只知道關(guān)心照顧是愛，不知道嚴格要求也是愛，應(yīng)該深入理解愛的含義，掌握愛的多種形式�；▋涸谏L過程中需要除草、澆水、施肥，也需要修整枝葉、殺蟲治病。員工在生活上需要關(guān)心、需要理解、需要幫助，而在工作崗位上則需要一絲不茍地按照規(guī)章制度、勞動紀律嚴格要求，當然，一個管理者在執(zhí)行勞動紀律時必須一顆關(guān)愛的心態(tài)，必須把員工當成是自己的長輩，是自己的兄弟，是自己的子女，是自己的親人，通過溝通讓員工理解執(zhí)行勞動紀律的重要性和必要性，只有這樣才能培養(yǎng)出遵章守紀、高素質(zhì)的員工，只有做到這樣才是對員工真正的愛。
現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)向我們推薦《像園丁那樣管理》一書，說明我們公司領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴，審時度勢，站在了時代的高度，通過該書的學(xué)習(xí)，給我的感覺是陶冶了情操，凈化了心靈，開闊了視野，明確了方向。我們分部領(lǐng)導(dǎo)的許多舉措更是與書中的觀念不謀而合，比如書中在闡述應(yīng)該付給員工的非貨幣薪酬中有一條是：幫助員工選擇自己喜愛的工作，讓工作盡可能地滿足他們各自的興趣，發(fā)揮他們各自的專長。我們分部領(lǐng)導(dǎo)從保安中選聘協(xié)管員，將具有一技之長的保安選聘到電工、維修工的崗位，將具備管理才能的一線員工選拔到管理崗位，分部領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)將書中的理念付諸實踐。
我通過本書的學(xué)習(xí)，更加深刻地理解了我們公司領(lǐng)導(dǎo)和分部領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，更加明確地領(lǐng)會了分部領(lǐng)導(dǎo)對我們要求的真正含義，說我們?nèi)钡牟皇侵巧潭乔樯�，那就是說我們?nèi)钡牟皇菣?quán)謀而是愛，用書中的話說：愛是決定員工忠誠度的精神要素，只有懂得愛的管理者才能成為真正有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者。
物業(yè)管理演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
在從事綠化工作的xx年中，我勤勤懇懇、不斷進取，各項工作取得了一定的成績，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。下面，我就競爭小區(qū)物業(yè)管理站站長崗位對自己的基本情況和今后在崗位的工作設(shè)想向大家作以簡要匯報。
1、我有良好的思想品德修養(yǎng)
我為人處事的原則是：老老實實做人，認認真真工作，開開心心生活。自己一貫注重個人品德素質(zhì)的培養(yǎng)，努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，工作負責，辦事公道，不重名利，不計較個人得失，對工作對同志有公心、愛心，平常心和寬容心，因而在這20多年的工作中，每年都被評為先進個人的稱號。
2、我熱愛這個崗位。
我到小區(qū)公司后，我感覺到我們單位上下有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有很好的工作環(huán)境和氛圍，盡管單位經(jīng)濟條件不是很好，但同事們都是團結(jié)一心，克服困難，心往一處想，勁往一處使，為小區(qū)公司求生存，為綠化事業(yè)求發(fā)展。在我心里，站隊就是我的家，我愛我的單位，我也愛我的崗位，在綠化保潔崗位上工作了20多年，我對這個崗位積聚了深厚的感情。
3、我有從事該項工作的經(jīng)歷和相應(yīng)能力。
我從xx年進入綠化崗位工作，在長期工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗，經(jīng)我種植的草坪和樹木成活率較高。我管理的小區(qū)清潔度得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認可。我們繼續(xù)保持了以往工作的先進經(jīng)驗，更加積極投入到工作中，我們從一根煙頭，一片紙屑，一口痰抓起，從公共廁所、垃圾房、亂搭亂建入手，徹底的狠抓并落實到實處，進一步加大小區(qū)環(huán)境管理力度。
在工作中健立健全各項規(guī)章制度，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項規(guī)章制度及措施，強調(diào)保潔員職責和工作制度，使小區(qū)的衛(wèi)生工作有組織、有計劃的進行。
其次，每天班前喊話，使保潔衛(wèi)生工作做的細致，狠抓小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，嚴格對小區(qū)衛(wèi)生死角進行清理，及時清除樓道的張貼物及廣告，每月兩次對保潔員樓道進行考核并落實，對樹木懸掛物及時清潔。加強對袋裝垃圾的管理，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置了垃圾箱，方便廣大群眾對袋裝垃圾房的垃圾，做到日產(chǎn)日清。
4、綠化管理方面為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合物業(yè)公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
5、安全管理工作方面我班組綠化和保潔員，工作點多面廣，作為班組安全第一負責人，我把安全工作放到首位來抓，從危害識別、現(xiàn)場管理等方面都重點來抓，安全指標層層分解，落實到人。
6、在專業(yè)技術(shù)方面需加強學(xué)習(xí)，不能因夏季工作忙而忽略學(xué)習(xí)，本人爭取在新的一年里改進不足，正視困難，團結(jié)同事，在各方面有新的提高。同時，對我工作上幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，表示衷心的感謝。
我有信心把該項工作做得更好。如果這次我能競聘上崗，繼續(xù)從事綠化工作，我將克服種種困難，把本崗位工作做得更好。一是遵守紀律，堅守崗位。不遲到早退，即使節(jié)假日也不例外，保證各線工作的需要。二是尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排。工作無論份內(nèi)份外，都不講價錢，一定把工作干好。三是加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。進一步加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
按工作要求落實到位，不論是各項工作都扎實做好。帶領(lǐng)員工，努力拼搏、提高服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞公司“維護管理創(chuàng)一流的核心目標。用心精細服務(wù)，美化潔凈家園的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平和種植質(zhì)量，落實安全生產(chǎn)責任制，提高員工安全意識，落實集團公司，六大禁令，九條原則，”加強隱患治理，杜絕習(xí)慣性的違章，杜絕人的不安全行為，消除安全隱患。加強員工素質(zhì)，增強服務(wù)能力，鼓足干勁，努力拼搏。
我相信，以我所具有的工作經(jīng)驗、經(jīng)歷以及到小區(qū)來后這幾年的表現(xiàn)，我一定能夠積極配合公司，把眾鑫維護片區(qū)做得更好。請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事支持。謝謝！
物業(yè)管理演講稿 篇12
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！我是來自......項目的xx，我很高興今天可以在這里與在座的各位一起分享學(xué)習(xí)，今天我競聘的崗位是項目副經(jīng)理。
首先請大家看一下，這是目錄，下面是我的個人簡介：
我今年29歲了，七年前無意的機會帶入我走進了物業(yè)管理行業(yè)，初來乍到，工作中我一直堅守著“學(xué)中做，做中學(xué)”，在之前單位四年的工作中一人兼多職的情況下積累了工作經(jīng)驗，從
與業(yè)主接觸的第一線做起，豐富了我的處事應(yīng)變能力，能夠及時掌握業(yè)主的需求，并經(jīng)歷公司的三標體系認證與erp上線等工作，豐富了質(zhì)量體系管理，辦公軟件及erp系統(tǒng)的使用經(jīng)驗與技巧。
三年前，我融入.....時代的團隊，深刻理解.....的企業(yè)文化，并結(jié)合自身的優(yōu)勢，主動發(fā)揮到工作中，我堅信“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊”這個理念，在項目中組織各種培訓(xùn)，主抓服務(wù)理念的形成，大膽鍛煉項目同事的溝通技巧，發(fā)揚團隊協(xié)作能力，優(yōu)秀的完成公司下達的指標。
20xx年，公司總部決定開展三標體系質(zhì)量認證與北京市示范小區(qū)評審工作，期間，我主要負責項目各部門資料的整理，補充，審核工作，深刻了解了各個標準，并將需要注意的事項，需要整改的細節(jié)總結(jié)后在項目進行培訓(xùn)，要求各部門理解后一起執(zhí)行整改。
20xx年開始從事第一份物業(yè)管理服務(wù)工作至今，從最基層的客服助理到客服主管，再到現(xiàn)在所做的項目負責人，多年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)歷帶給我的不僅僅是積累了工作經(jīng)驗，重要的是讓我找到了事業(yè)的發(fā)展方向�，F(xiàn)在的我熱愛物業(yè)這個行業(yè)，熱愛.....這個公司，熱愛我現(xiàn)在所做的這份工作，我懷揣著“專業(yè)做管理，敬業(yè)做服務(wù)，立足于物業(yè)管理行業(yè)前端”的遠大夢想，在我理解夢想是信念、激情的源泉，有夢想就有目標，有斗志；有什么樣的夢想，就有什么樣的可能。所以我會繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)，完善自我，我堅信我會是贏得夢想的那個人。
下面是我對自己的一個分析，我的優(yōu)勢大致分為這6個方面：首先是我的年齡與性格，在我看來30歲正是一個奔放的年齡，對新事物新知識求知若渴，生怕落伍，對前輩們的優(yōu)點長處便看在眼里，記在心里。另外我覺得不怕失敗，勇于實踐、敢想敢為。同樣也是因為這個年齡，更渴望能擔當起更重的工作和責任。我覺得性格方面呢！我做事果斷，能夠冷靜處理分析，思維敏捷，很好的判斷力；性格開朗大方善于交往，工作責任心強，能團結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，具備較強的綜合組織、溝通協(xié)調(diào)和臨場危機處理能力。
溝通能力：我覺得做物業(yè)這個行業(yè)，主要的溝通能力體現(xiàn)在于業(yè)主的交流中，在2013年主要做了這些事情，在遺留問題未徹底解決的情況下，與其中7戶業(yè)主同意先繳納了2012年物業(yè)費舊欠，之后緊跟蹤遺留問題的處理進度，如遇到施工方不能及時到場，便同項目工程部一起到現(xiàn)場處理力所能及的問題，等待問題解決后馬上繳納了2013年度物業(yè)費。物業(yè)費舊欠清繳：自13年9月接任..項目負責人后主動對物業(yè)費繳納的業(yè)主進行溝通協(xié)調(diào)，2012年欠費業(yè)主共計20位業(yè)主，逐一進行走訪溝通，截止現(xiàn)在19位業(yè)主已經(jīng)繳納完欠費并同時繳納13年度物業(yè)費。13年度物業(yè)費收繳：定期組織客服部與工程部一起培訓(xùn)，討論物業(yè)費收繳方法，并且全員參與收費工作，及時排解問題，主動了解溝通，解除20戶業(yè)主心中的矛盾誤會，共同努力下2013年收費率達到了99.55%。
物業(yè)服務(wù)的意識：要了解業(yè)主所需，提供服務(wù)。就好比醫(yī)生講究對癥下藥，我覺得要了解管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主需求，業(yè)主生活習(xí)慣，對其提供相關(guān)服務(wù)。大家可以看到如圖片顯示：結(jié)合業(yè)主需求我們自行修理了東門外的小路，元宵節(jié)組織社區(qū)文化活動，下雪后對園區(qū)內(nèi)的道路進行清掃。2013年..400客服中心及前臺接單將近3000余件，全部閉單，另外全年共代收快遞4000余件。
物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗:
團隊協(xié)作的精神: 物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面，包括社區(qū)房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項服務(wù)等于一身。沒有一個人能勝任所有的工作，只有項目部的全體人員共同努力，才能完成所有的工作。因此，我深刻明白工作中重視項目團隊的建設(shè)。采取各種方式建立親密協(xié)作的合作方式，建立和諧、融洽的工作氛圍。要發(fā)揮團隊的能量，避免“一個人是條龍，一群人是條蟲”的悲劇，充分激發(fā)每個職工的工作熱情，調(diào)動每個人的工作積極性和主動性。
當然，作為項目副經(jīng)理，負責項目的整體工作，我本身還存在很多不足，比如工程與消防相
關(guān)知識有待增強，全面提高物業(yè)涉及各部門的相關(guān)知識。物業(yè)經(jīng)營不能僅僅靠物業(yè)費收入來源，還需要提升物業(yè)多種經(jīng)營理念，發(fā)揮創(chuàng)新意識來增加收入。這些都需要我繼續(xù)努力完善自己。
下面是我對現(xiàn)在所做工作的一個認知，作為項目副經(jīng)理，需要帶領(lǐng)全體管理人員，全面實施和餞行公司的各項管理制度和服務(wù)理念，按照項目的實際情況，組織制定和實施各項物業(yè)管理方案，全心全意為全體業(yè)主做好物業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)公司的各項目標。這就要求作為管理者首先應(yīng)該具有強烈的事業(yè)心和責任感，同時要有勤奮工作，開拓進取思想品德，要了解項目的各個角落及工作重點方向。
在這段時間，我發(fā)現(xiàn)確實存在一定的問題，比如設(shè)備機房的一些問題，設(shè)備機房是園區(qū)的心臟，但部分的工程設(shè)備存在一定的隱患，質(zhì)保期已過，現(xiàn)在陸續(xù)將會出現(xiàn)問題，在做好日常維保的情況下需要合理制定相應(yīng)的應(yīng)急方案。
第二對于團隊整體的專業(yè)水平有待提高，我們將結(jié)合實際情況制定有效的培訓(xùn)計劃，提高管理處自身員工的專業(yè)知識，行業(yè)意識。
第三物業(yè)費標準低，需要惟實創(chuàng)新，努力開拓多種經(jīng)營。惟實：針對現(xiàn)象，面對現(xiàn)實，從實際出發(fā)，確實解決本質(zhì)問題。創(chuàng)新：學(xué)習(xí)借鑒，不斷自我突破�，F(xiàn)在我們面對的現(xiàn)實就是物業(yè)費標準偏低，業(yè)主要求高，各項服務(wù)成本與能源支出高，很難達到收支平衡。那么在節(jié)能降耗，保證收費率的同時，我們要開拓創(chuàng)新積極引進營業(yè)外收入。
下面是我對今后工作的一個設(shè)想：仍然是圍繞服務(wù)分為四大塊，
1、做好項目部的團隊建設(shè)，努力提高管理團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、重視過程和細節(jié)管理，重點進行執(zhí)行力的建設(shè)。
3、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成公司年度經(jīng)濟指標。
4、用服務(wù)感動客戶，做好互動工作，加強與業(yè)主之間的溝通。
有位哲人曾說過：“每一份辛勤的付出之后，總會有得到收獲后的喜悅�！弊越庸�..項目整體的工作，我努力了，用心了，也取得了一些成績，同時也遇到許多的困難，讓我不斷的反思自己的不足之處。但最為之寶貴的是領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任，前輩給予我的知道，同事給予我的支持與幫助，讓我學(xué)會在工作中尋找快樂，在勞動中獲取幸福。今天能夠站在這里，感謝今天的競聘平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的機會，鼓舞著我為此奮勇爭先，勤奮努力，扎實工作。我會堅持我的夢想，付之努力，做一個贏得夢想的人。
我的演講結(jié)束，感謝各位的聆聽！
物業(yè)管理演講稿 篇13
在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活里，我們往往容易忽略身邊細微的平凡瑣事。然而，往往就是那么短短的一瞬間讓人難以忘懷。因為在這瞬間里包含著人間最為可貴的東西----真情。每每想起那一刻刻感人的瞬間，總讓我覺得人間有真情，對我，也是一種莫大的鼓舞和激勵。
我，作為一名物業(yè)管理人員，清楚地知道服務(wù)業(yè)主最關(guān)鍵的是要讓業(yè)主滿意，只有站在業(yè)主的立場，用心體會業(yè)主的感受，才能真正讓業(yè)主滿意，讓業(yè)主放心。
那天傍晚，當我拖著疲憊的身子走進物業(yè)管理處的時候，同事告訴我有業(yè)主在等我，我急忙走了進去，哦，是一位滿頭白發(fā)整整齊齊的老奶奶。她的老伴剛過世不久，兒女都不在她身邊�！巴醮髬�，您好!”�！靶∴�，今天是中秋節(jié)，晚上到我家去過節(jié)吧!”“不，不行，公司有規(guī)定……”我的話還沒說完，王大媽就急得流出了眼淚，“你們平時待我就象親身兒女，現(xiàn)在我老伴走了，你們就當是陪我這個孤獨的老太婆過個熱鬧的團圓節(jié)吧。”王大媽拉著我的手緊緊不放。中秋團圓節(jié)，是合家歡慶的日子。我的腦海中浮現(xiàn)出女兒期望的目光：“媽媽，中秋節(jié)晚上，我們?nèi)胰艘陉柵_上看月亮，吃月餅，你還要給我講嫦娥奔月的故事 �！笔前。詮奶みM物業(yè)管理這個行業(yè)，我這個當媽媽的，在女兒眼里變得經(jīng)常說話不算數(shù)了，說好了周六周日陪女兒去爬鼓山、逛公園，可經(jīng)常是一個工作電話就把我召回小區(qū)。女兒經(jīng)常嘟著小嘴巴說：“皮諾曹媽媽，你的鼻子又長了�！睂ε畠�，對毫無怨言操持家務(wù)的公公、婆婆，我充滿著愧疚，可面對王大媽充滿渴望的孤獨的目光，我只能決定明天晚上再給女兒補講嫦娥奔月的故事了。和同事們商量以后，我們就一起提著月餅高高興興地到王大媽家過節(jié)去。臨走時，她送我們到門口，我發(fā)覺她每下一個臺階都很吃力�！巴醮髬�，以后有事打個電話，我們上門為您服務(wù)�！蓖醮髬寭u了搖頭：“風(fēng)濕，不礙事的，老年人常犯的，一個人呆在家里也很悶，來物業(yè)處還有很多人可以聊聊天。你以后要常常陪我這個老太婆聊天哦!”看著她真誠的目光，我用力地點了點頭。
梅雨天氣的福州，仿佛披上憂郁的面紗，好幾天了，卻都看不到王大媽熟悉的身影……我撥通了王大媽家的電話，電話無人接聽，我又撥通了王大媽的手機，手機里傳來了我熟悉的聲音，感覺比以前蒼老很多�！靶∴�，我今天在醫(yī)院里，風(fēng)濕這個老毛病又犯了!”電話里王大媽痛苦地呻吟著。此時此刻，我有好多話想和她說，卻不知道說什么，“王大媽，您一定要好好休息啊!”我輕輕地掛斷了電話，坐在了椅子上，想起了小時候，每當我奶奶生病躺在病床上時，我都會哭著對奶奶喊：“奶奶，你要好起來，我要奶奶陪我玩……”而現(xiàn)在，風(fēng)濕的疼痛在折磨著這位慈祥的老太太，王大媽是好人，她一定不會有事的。想著王大媽一人孤單地躺在醫(yī)院的病床上，我的心隱隱做痛。一下班，我趕緊沖出了物業(yè)處。
我提著一大袋水果跑進了醫(yī)院，才幾天不見，王大媽便消瘦了很多，看到我站在門口，她非常驚訝，用她那雙枯瘦的雙手，緊緊地抓著床沿，吃力地撐起了身體，我趕緊跑了過去給她墊上了枕頭，坐在病床旁邊，這時，她才慢慢得把她雙手從床沿移開，抓住了我的手，我看到了她眼里的淚花在閃動，真真切切。就在這一瞬間，短短的一瞬間，我感受到了親情就在眼前，媽媽的呼喚，奶奶的笑容，這種久違的感覺一一浮現(xiàn)，象故鄉(xiāng)的樹在為我擋風(fēng)遮雨，象故鄉(xiāng)的風(fēng)在我耳邊輕輕訴說，一股暖流涌向心田，我感到躺在病床上的老人就是我那可親可敬的奶奶。業(yè)主的一份關(guān)心，一個肯定就可以讓我感動，更何況是王大媽的眼淚呢，這就是真情，這就是人間最為可貴的東西�！巴醮髬�，您什么也別說了，我懂!”王大媽哽咽了……
經(jīng)過這件事，我更深刻體會到：有付出就一定有收獲。服務(wù)，如貝內(nèi)珍珠，用心呵護，就能看到其奪目光芒。一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員就必須具備熱心、同情心以及強烈的責任心。
“把滿意送給業(yè)主，把委屈留給自己”。我們的員工不但是這樣說，也是這樣做的。有一次，我們的安防人員江金華巡邏至荷花園3座的時候，一盆污水帶著菜根從天而降，剛好倒在江金華的頭上，小伙子全身都濕透了，他忍住了委屈和怒火，找到當事業(yè)主，對他進行了耐心的批評和教育，可當事業(yè)主并不以為然。過了一個月多，晚上凌晨二點鐘左右，這位業(yè)主下夜班回家時，由于走路不慎，摔倒在地上，頭部重重地撞在水泥地上，血流如注，情況十分危急，我們的安防人員巡邏時及時發(fā)現(xiàn)，并迅速通知他的家人。江金華脫下安防外衣，捂住業(yè)主的傷口，并扶著他上了的士，他的家人正好趕到，及時將傷者送到醫(yī)院。因搶救及時，這位業(yè)主脫離了危險，他醒來時說的第一句話是：“多虧了祥宇物業(yè)公司的員工，我出院后一定要當面謝謝他們，并向他們道歉�！彼募胰嗽诘诙鞂⑾春玫耐庖職w還江金華時，也付上了熱情洋溢的感謝信。之后，這位業(yè)主及他的家人成為了該小區(qū)的義務(wù)宣傳員，經(jīng)常在本小區(qū)內(nèi)進行宣傳教育，制止并糾正其他業(yè)主的不文明行為。
只有把業(yè)主裝在心里，把業(yè)主當作自己的親人，才能真正感動業(yè)主，服務(wù)就是如此，要讓業(yè)主滿意，就要認認真真去做每一件事，從每一個細節(jié)開始。言行舉止，工作服務(wù)態(tài)度，有時一個小小的問候就能使業(yè)主感受到我們真誠的服務(wù)無處不在。每當我們工作勞累、筋疲力盡時，得到業(yè)主的肯定和贊揚，我們的精神便為之振奮，一切不快和勞苦都拋到九霄云外了，此時，我們感到無比的自豪和驕傲，我們的辛苦沒有白費。每當我們與業(yè)主發(fā)生矛盾或是被業(yè)主誤會時，有時真想大吵一場，但我們沒有那樣做，為什么?因為在我們心里，業(yè)主是我們的長輩，我們的兄弟、姐妹，一家人有什么委屈不能承受，有什么誤會不能解決呢?
以人為本，親情服務(wù)是我們公司一貫倡導(dǎo)的管理服務(wù)理念，為業(yè)主創(chuàng)建整潔、安全、文明、舒適的生活環(huán)境是我們努力的目標。
物業(yè)管理演講稿 篇14
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家新年好！
今天我很高興、也很榮幸和大家相聚在一起舉辦我們承天物業(yè)服務(wù)有限公司閱海萬家A區(qū)、C區(qū)、麗子家園服務(wù)處20xx年年度總結(jié)會和員工答謝會！
首先，我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)、感謝服務(wù)處主任多年來在工作中對我的大力支持和不厭其煩的幫助，使我不斷的提高業(yè)務(wù)知識，加強了自身修養(yǎng)，堅持走了今天的工作崗位。要感謝A區(qū)每位物業(yè)管理員、維修師傅、秩序維護員、保潔員，是你們奮力拼搏，盡職盡責，甘愿奉獻的精神，讓我們的服務(wù)更到位，更人性化、更貼心；讓我們的工作品質(zhì)一點一滴在提高，讓閱海萬加A區(qū)環(huán)境更優(yōu)美。為此在這里我誠摯的向你們辛勤服從的各位員工道一聲：“謝謝你們，你們辛苦了”；也向全體家屬致以誠摯問候：“祝大家身體健康，合家歡樂！”同時，也祝愿曾經(jīng)為我們服務(wù)處付出過如今已離開服務(wù)處的朋友們向你們表示深深的感謝！
時光任然，歲月如梭，回首過去，有者多少困難，背負者多少辛酸，但我們都挺過來了。在20xx年的工作中，我們努力完善小區(qū)因施工設(shè)計缺陷、遺留房屋質(zhì)量問題，只要是業(yè)主反映的事，我們就把每一件事情落實解決到位。對物業(yè)人來講為業(yè)主服務(wù)，必須要有熱心、誠心、耐心，樹立為業(yè)主服務(wù)永遠占第一的理念。只有業(yè)主滿意了，才能少提意見，甚至沒有意見，繼而增進對承天物業(yè)的公信力，小區(qū)內(nèi)就會呈現(xiàn)出一片家家擁護承天，呼呼依賴物業(yè)，人人支持管理，使我們的物業(yè)服務(wù)管理工作深入人心，在小區(qū)內(nèi)營造出一片安靜、祥和、舒適的氛圍，和諧的局面，家家戶戶都能積極繳納物業(yè)服務(wù)費，才能使我們20xx年達到物業(yè)費收費比率99%以上的業(yè)績；同樣榮獲20xx年度銀川市物業(yè)住宅示范小區(qū)評比第一名的好成績，有這樣的好成績和業(yè)績是來之不易的，也是我們?nèi)w員工辛勤付出、甘愿奉獻的結(jié)果。
最后，我要說的是，身為承天物業(yè)的一份子，我驕傲，身為閱海萬家A區(qū)的管理人員，我自豪。我們大家攜手并肩，互相陪伴，一路走來的。我們會更加珍惜這來之不易的成績，但是，我們更要繼續(xù)努力，勇往直前，攻堅克難，為閱海萬家的輝煌明天，為承天物業(yè)的蓬勃發(fā)展奉獻自己的每一天。
謝謝，謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 篇15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我非常榮幸加入xx物業(yè)這個大集體，在這短短的時間里讓我學(xué)到了從未學(xué)過的物業(yè)管理知識，讓我深深地了解到服務(wù)的無窮價值和無窮的魅力，同時也深深體會到一線安全工作的重要性。這次很榮幸的參加了公司組織的班長競聘，在此非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次學(xué)習(xí)鍛煉提升自己能力的機會。以下是我對安全工作的認識以及對做好安全班長工作的思路向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報：
一、對安全工作的認識
企業(yè)的效益不僅僅是經(jīng)濟效益的好壞，更取決于安全保障，安全工作在生產(chǎn)中起著舉足輕重的作用，安全工作始終是一項長期、艱巨、復(fù)雜的工作。安全管理最基本的目的是保護人的生命和財產(chǎn)，因而安全工作必須牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針。事故是可以避免和預(yù)防的，事故與安全是以對永恒的矛盾，這就要求我們建立積極的預(yù)防思想工作，堅持“讓教育在教訓(xùn)之前，讓管理在處理之前”的安全理念，變目標管理為過程管理，從源頭消除安全隱患。
二、做好安全班長工作的思路
1、落實安全管理制度，嚴格執(zhí)行公司的各項管理措施
一個隊伍的工作好與壞從執(zhí)行上可以體現(xiàn)出來，執(zhí)行力度到位緊跟著工作也能很好的落實到位，可以說再好的管理沒有執(zhí)行或執(zhí)行力度不到位，那么一切等于零。因此作為安全班長要時刻提醒隊員遵守公司各項管理制度。
2、以身作則，對全班工作安排，做到人性化管理。
作為班長在要求隊員做到的事情，首先自己要能做到，要為他們做好先鋒模范帶頭作用。在平時的工作生活中，多找隊員談心，以掌握他們的思想動態(tài)。將自己的管理方式拿出來與他們交流，尊重他們提出的建議和意見，對隊員提出的不合理管理方式加以合理化改進。全方位了解隊員，把隊員放在最合適的崗位，以取長補短。
3、嚴格軍事訓(xùn)練提高服務(wù)質(zhì)量
安全隊員的形象就代表著公司的形象，在服務(wù)中隊員的素質(zhì)高低直接影響公司的形象好壞！一個安全隊伍通過軍隊一樣訓(xùn)練而實行半軍事化管理。因此，對安全隊員的軍事素質(zhì)的要求非常高的，做為安全班長必須帶領(lǐng)隊員堅持實行每周三次以上的軍事訓(xùn)練，同時把所學(xué)到的軍事素質(zhì)運用到平時的工作中去，從而提高安全隊伍的服務(wù)質(zhì)量。
4、對全班消防知識，禮節(jié)禮儀，突發(fā)性事件等操作的培訓(xùn)：
1、消防工作在各個企業(yè)是不可忽視的一個重要的環(huán)節(jié)。它關(guān)系到業(yè)主和員工的生命財產(chǎn)安全保障。那就要求我們每一個義務(wù)消防員熟悉消防，懂消防，只有這樣才能有效防范消防事故發(fā)生。通過培訓(xùn)，使隊員了解消防安全的突發(fā)性和重要性，以及消防基本常識，設(shè)施設(shè)備的使用和保養(yǎng)。并保證事件突發(fā)時能夠臨陣不亂，由秩有序的進行處理，盡量減少損失。
2、禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，禮節(jié)，禮儀是我們工作中必不可少的一種交流，也是人文進步的一種表現(xiàn)。做物業(yè)管理服務(wù)更是禮儀的實踐者，也是工作中道德素質(zhì)的體現(xiàn)。通過培訓(xùn)使隊員在思想上，行動上，工作上，對禮儀有一種新的認識，了解禮儀的重要性。從而使隊員時刻注重禮節(jié)禮貌，做到微笑服務(wù)，體現(xiàn)出我們物業(yè)管理服務(wù)品牌和工作形象。
3、突發(fā)事件是指沒有預(yù)見性的自然事件。這種事件急，破壞性大，如果不及時防范和處理，有可能造成不必要的損失。通過培訓(xùn)，使隊員了解突發(fā)事件的及時性和危害性，以及如何預(yù)防和控制，避免事件發(fā)生，減少財產(chǎn)損失。
4、加強宿舍內(nèi)務(wù)管理
做為班長，一定要嚴格按照公司的規(guī)章制度和宿舍管理規(guī)章來落實，隨時監(jiān)督宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，要起到帶頭的作用。俗話說：外看形象，內(nèi)看宿舍。被子的疊放，物品的擺放，衣服的晾曬等各項內(nèi)務(wù)都要做到整齊劃一，時刻統(tǒng)一內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，營造一定良好的內(nèi)務(wù)環(huán)境。
5、做好隊員的思想工作，及匯報工作
多好隊員溝通談心，了解隊員的思想情況，而全心全意的解決隊員工作和生活中的難處，使隊員沒有后顧之憂，以便全身心的投入到工作中。
三、總結(jié)
人人都有志向，人人都是積極主動的為他人服務(wù)。我們只有不斷實踐，才能形成良好的風(fēng)范，才能使我們安全隊伍這個集體不斷前進，不斷的取得勝利，從勝利以步步走向輝煌！
我的演講完畢！
物業(yè)管理演講稿 篇16
我競聘的崗位是xxx事業(yè)部副經(jīng)理一職。首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的培養(yǎng)和關(guān)心，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任給了我這次競崗演講和展示自我的機會。今天我演講的內(nèi)容是：愛崗敬業(yè)，履行職責，爭當一名合格的事業(yè)部副經(jīng)理。
我是2000年7月應(yīng)聘到xxx物業(yè)公司，在這5年時間里，我從最初的一名保安員到后來擔任保安中隊長、裝修管理員、維修維護巡視員、xxx駐洪江市行政中心物業(yè)主管、xxx管理處代理主任等職務(wù)。
我競聘xxx主任的優(yōu)勢有以下幾點：
1、我熱愛物業(yè)管理這項工作，用不怕苦、不怕累的敬業(yè)精神滲透到工作中去；
2、我是從最基層一步一步干起的，熟悉物業(yè)操作程序，幾年來積累了較豐富的經(jīng)驗；
3、2005年在xxx管理處兼職一年的代理主任，熟悉整個管理處的全盤工作，能夠合理的安排管理處工作；
4、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，積極有效的認真完成，
5、和公司員工象親兄弟、姐妹一樣相處的很融�。�
6、和金華家園業(yè)主委員會、順天花園業(yè)主委員會、懷化三中校級領(lǐng)導(dǎo)成員建立了良好的關(guān)系；
xxx事業(yè)部管轄范圍有xxx、銀河電腦城、懷化市三中、金華家園、順天花園五個點，存在點多范圍廣的特點，有居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、學(xué)校物業(yè)，物業(yè)類型較多，其中三個點是對外物業(yè)，對管理要求一定要全面，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系至關(guān)重要。
如果我競聘上xxx副經(jīng)理，對今后的工作將采取以下措施：
1、根據(jù)各點的情況、合理安排各項工作、做好常規(guī)性服務(wù)。
2、建立業(yè)主訴求信息平臺，使各點信息反饋及時，服務(wù)及時到位。
3、采取各種方式降低管理成本、確保收支平衡。延伸副業(yè)、強抓經(jīng)濟收入、確保完成經(jīng)濟指標任務(wù)。
4、加強員工制度學(xué)習(xí)、掌握員工思想動態(tài)、規(guī)范管理工作。
5、挖掘管理人才、培養(yǎng)骨干力量。
6、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。
我相信通過公司全體員工的努力、不斷開拓進取，通過更嶄新的姿態(tài)、更全面的工作、更先進的管理、更優(yōu)良的服務(wù)，xxx的發(fā)展會跟加壯大，武陵城的事業(yè)將更加輝煌。
物業(yè)管理演講稿 篇17
我叫XX，今年XX歲，現(xiàn)任XX物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理。非常榮幸能夠參加今天的報告會，借此學(xué)習(xí)交流的機會，向大家簡要匯報一下我的創(chuàng)業(yè)過程和體會。
自XX年參加工作以來，一直從事酒店管理服務(wù)工作，從普通的職員逐漸的做到前廳經(jīng)理、總經(jīng)理，從中積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。XX年，房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，讓我看到物業(yè)管理未來的大好時機，懷著自己創(chuàng)業(yè)發(fā)展的夢想，在家人和朋友的支持下，我毅然辭職，開始投身于物業(yè)服務(wù)行業(yè)。
俗話說：萬事開頭難。創(chuàng)業(yè)初期，我對XX物業(yè)市場做了一個調(diào)查，發(fā)現(xiàn)市民對物業(yè)的認識比較淡薄，從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)化水平較低，工作流程體系也不規(guī)范，老百姓們維權(quán)和訴求很難得到解決。這種現(xiàn)狀令我心中忐忑不安，我這個“門外漢”能做好這份工作嗎？
開弓沒有回頭箭。懷著這一股子不服輸?shù)膭蓬^先后到濟南、泰安、青島等地學(xué)習(xí)，定期到上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，光學(xué)習(xí)筆記就記了滿滿20多本。我擠時間學(xué)習(xí)，考取了物業(yè)管理師、物業(yè)承接查驗與設(shè)施設(shè)備管理等資格證書，有了專業(yè)知識的保證，我心里感覺踏實了許多。但真正和老百姓打起交道，我才知道只有專業(yè)知識遠遠不夠，還需要細心、耐心、誠心和熱心。記得有一次，一個業(yè)主投訴房屋滲漏，情緒非常激動。本來屬于建設(shè)房屋質(zhì)量問題，可他不管不顧，對著物業(yè)公司人員大吵大喊，員工束手無策，看到這個情況，我把他請到會議室，給他倒上水，耐心地傾聽，仔細地記錄。等他吼完，我認真分析問題，提出解決方案，并承諾幫他協(xié)調(diào)，業(yè)主感激地走了。我立即聯(lián)系開發(fā)商，督促解決，每天給這位業(yè)主一個信息反饋，最終幫他解決了滲漏問題。類似的事情太多太多，我公司都認真對待，幫助解決，業(yè)主對我們的工作連連稱贊，很多業(yè)主都成了我公司的義務(wù)宣傳員。
物業(yè)工作，點多面廣，繁雜瑣碎，而且是微利行業(yè)。有這樣一句話:“芝麻大的官，綠豆大的權(quán)，管的天大的事”,其實是對我們物業(yè)工作的真實評價。如何打造公司品牌，實現(xiàn)精細化管理；如何進一步拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)�；l(fā)展，成了擺在我們面前的重要問題。
經(jīng)過數(shù)次研究思索，無數(shù)次集中討論后，確立了以管理為重點，以科技為中心，充分挖掘公司潛力的發(fā)展路子，逐步將公司推向新的發(fā)展軌道。公司相繼增設(shè)智能收費軟件系統(tǒng)、智能財務(wù)管理系統(tǒng)及職能綜合辦公系統(tǒng)，真正實現(xiàn)分權(quán)經(jīng)營，集中掌控，大大推動了公司管理的信息化進程，實現(xiàn)隨時隨地進行信息共享、交流溝通和協(xié)同辦公。與此同時，公司又購置了智能化、自動化、專業(yè)化大型設(shè)施設(shè)備，大大提高工作效率，減少了勞動系數(shù)，降低了人力成本，得到客戶贊譽及同行的推崇。今年我們又在公司內(nèi)部推行了日結(jié)果表、周計劃表等工作方法，有效提升了公司團隊的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，推進了各項工作的扎實開展。
隨著一項項措施出臺、落實，管理的逐步升級，公司發(fā)展勢頭越來越好，業(yè)務(wù)越來越多。繼xxxx年承接“上�；ㄔ贰毙^(qū)后，又先后承接了“桃園小區(qū)”、泰山新合作購物中心以及王西分店、沙窩社區(qū)、安站鳳凰家園等單位的物業(yè)管理，接管總面積超過100萬平方米。XX年8月，公司升級為二級物業(yè)管理資質(zhì)，企業(yè)也先后榮獲省級“物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”、泰安市“物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會員單位”、“家政服務(wù)協(xié)會會長單位”、XX市“首屆桃都金牌物業(yè)”等稱號。“XX物業(yè)”的品牌也逐步在桃都站穩(wěn)了腳跟。XX年我公司實現(xiàn)經(jīng)營收入近千萬元，上交利稅50余萬元，安置就業(yè)人員290名，其中婦女163名，有25名婦女在公司的培養(yǎng)下，已經(jīng)走上中層管理崗位，實現(xiàn)了由家庭主婦向為職業(yè)女性的成功轉(zhuǎn)變。
當一個物業(yè)經(jīng)理難，當好一個女物業(yè)經(jīng)理更難，家庭和事業(yè)都需要苦心經(jīng)營。由于行業(yè)的特殊性，我的手機24小時保持開機，沒有周末，沒有節(jié)假日，陪伴孩子的時間少而又少。但我深深知道，母親不僅僅給孩子提供衣食，更要注重品德的修養(yǎng)，只要有時間和孩子在一起，我們都會對一些話題進行討論，引導(dǎo)孩子樹立正確的人生觀和價值觀。在我的影響下，孩子變得非常懂事，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自理能力。在班里，他成績優(yōu)異，擔任班長，是老師的得力助手。在小區(qū)有時看見小區(qū)的樓宇門沒關(guān)，他都會主動上前幫忙關(guān)上，發(fā)現(xiàn)路上的垃圾，他會主動撿起扔到垃圾箱里，我感到非常欣慰。在這里我想告訴姐妹們，在工作生活中一定要做一個智慧女人、智慧母親，這們才能做到事業(yè)家庭“兩不誤”。
回顧過去，創(chuàng)業(yè)道路上雖然有困難和挫折，但我堅信：心中只要懷著“利他”心態(tài)，小事情也能做出大事業(yè)，讓業(yè)主滿意，社區(qū)就和諧，社會就會穩(wěn)定，就能實現(xiàn)客戶、公司和政府的多贏局面，物業(yè)公司也必將受到越來越多人的尊重和理解。我將攜全體員工一起與時俱進、團結(jié)奮斗，不斷開創(chuàng)XX物業(yè)新局面，為家庭、為社會做出新的貢獻。
謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 篇18
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：
大家好！
我競聘的崗位是：xxx物管處中級物業(yè)管理員。面對在這挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的競聘中，作為一名希望成為優(yōu)秀公誠物業(yè)人的我，憑著自身的學(xué)識水平、務(wù)實的工作態(tài)度、獨擋一面的工作能力，定能成為一名優(yōu)秀的中級物業(yè)管理員。
為了讓大家更好地了解我，現(xiàn)將個人及近年來工作情況向大家匯報：伴隨著公司成立與發(fā)展的我，激進而不張揚，溫和而不懦弱，正直而不固執(zhí)。01年7月畢業(yè)后，有幸來到單位做一名經(jīng)濟民警，幾個月后因工作需要臨時抽調(diào)到安保部負責內(nèi)勤工作，并通過競聘現(xiàn)任xxx物管處物業(yè)管理員一職，任職以來主要負責xxx大院日常工作，以及協(xié)助做好管理處的安全生產(chǎn)、文件和合同的擬寫、質(zhì)量管理、固定資產(chǎn)及用品申領(lǐng)與發(fā)放、各項費用的核算收取與成本控制、業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)、專項服務(wù)與考核以及相關(guān)單位工作跟蹤等日常事務(wù)。同時針對個別現(xiàn)象提出相應(yīng)建議：如針對安全值守中存在白天精神不佳、大夜睡崗等現(xiàn)象，經(jīng)過較長一段時間的調(diào)查后，提出關(guān)于調(diào)整安全值守制度的建議。調(diào)整后使值班員的精神面貌煥然一新，有效杜絕了大夜睡崗現(xiàn)象，并得到了業(yè)主的好評。人無完人，在肯定工作情況的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：工作有時缺乏開拓性，謹慎有余，不夠潑辣。相信在日后工作實踐中、在領(lǐng)導(dǎo)的支持下、同事們的幫助下，不斷克服自身的不足。
如果我競聘成功，我的工作思路是：以此次競爭上崗為鞭策力，以健全的規(guī)章制度為基礎(chǔ)，以管理處質(zhì)量目標為目標，當好助手、參謀，與時俱進、求真務(wù)實地開展工作。具體有以下幾點：
第一、發(fā)揮熟悉管理處業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，提高工作實效
管理處可以說是服務(wù)、管理、經(jīng)營為一體的相對整體，涵蓋了物業(yè)管理、安全值守、環(huán)境衛(wèi)生、園藝綠化、綜合維護、會議接待等方面，并按合同為業(yè)主提供高水準、全方位地專業(yè)的樓宇管理，經(jīng)警、保安、清潔、水電、機電維護等服務(wù)。所謂知已知彼，百戰(zhàn)不殆，雖然物業(yè)管理服務(wù)不是戰(zhàn)場打仗，但它有著戰(zhàn)場上的無情與殘酷。如果我們因為不熟悉管理處業(yè)務(wù)，不了解轄區(qū)的業(yè)主，使得服務(wù)工作不夠到位，服務(wù)結(jié)果不夠滿意，那是我們不希望看到的。xxx物管處先后接管xxx大院（含電信實業(yè)系統(tǒng)以及外租單位建行、新世紀等共有18個業(yè)主）、郵電新村（以電信、郵政、移動員工為主的322戶業(yè)主）、星盟網(wǎng)吧（黃塘、下角、麥地店的安全守護）等區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，是一個有341個業(yè)主、服務(wù)項目較多，集辦公樓宇、商場、網(wǎng)吧、住宅小區(qū)為一體的物業(yè)管理處。經(jīng)管理處全體人員的努力，業(yè)主對我們工作的給予了配合與大力支持，肯定了我們的服務(wù)，體現(xiàn)了公司的實力。我深信發(fā)揮熟悉管理處業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，結(jié)合健全的規(guī)章制度，定能協(xié)助管理處為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)。
第二、協(xié)助做好成本管理，加強費用收繳工作
在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，加強對管理費、水電費等各項費用收繳工作的管理，采取上門溝通、電話跟蹤、發(fā)出通知書等方式方法，力保每一筆收入能及時、完整地收取。同時通過分解落實公司對管理處的成本控制考核指標，形成“人人講成本，管理全員化”的成本控制體系。針對物業(yè)管理的行業(yè)特性，所需的低值易耗用品如保潔用品、水電用品等用品種類多、數(shù)量多，是管理的一個難點、重點。我們將認真按月做好材料采購計劃，積極采取市場調(diào)查對比選擇物美價廉的供貨商，以降低采購成本；其次，建立嚴格合理的管理制度，對用品的保管、使用和報廢回收都應(yīng)有相應(yīng)的臺賬登記，并做到定期核對檢查，杜絕浪費，避免積壓。
第三、協(xié)助做好服務(wù)質(zhì)量跟蹤，提高顧客滿意度
讓顧客滿意，對我們物業(yè)公司來說至關(guān)重要，同時也是我們永恒的服務(wù)宗旨。業(yè)主或使用人對物業(yè)管理的要求不再滿足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干凈等，而是提出了更高的要求，如服務(wù)的及時性、方便性、舒適性，對服務(wù)人員的服務(wù)標識、禮貌用語等也都有一定的要求。根據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，顧客的滿意度直接影響企業(yè)聲譽與業(yè)務(wù)拓展。就拿一個小問題來說，沒得到滿意解決的顧客，會告訴10個人以上；而得到滿意解決的消費者，則會告訴最多5個人。商業(yè)界又云“一百減一等于零”，倘若對我們服務(wù)不認真對待或不重視，勢必影響公司的良好聲譽。因此，提高顧客滿意度，這就要求我們加強對服務(wù)質(zhì)量的檢查、跟蹤。
第四、做好工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合，切實提高自身綜合素質(zhì)
愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。物業(yè)管理雖不是我的專業(yè)，但我會成為專業(yè)的物業(yè)管理者，因為我充滿激情，熱愛本職工作，朝氣蓬勃、工作熱情高、干勁足。平時我認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)書籍及業(yè)務(wù)知識，報考了信息技術(shù)應(yīng)用與管理專業(yè)本科自考；能貫徹執(zhí)行公司ISO質(zhì)量管理體系；能注重思想意識的轉(zhuǎn)變，并能夠始終保持與公司一起前進的步伐。工作與學(xué)習(xí)中使我具備了較專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，積累了一定物業(yè)管理經(jīng)驗。
作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中獲得成功，但如果競聘不上，我也會一如既往扎實工作，端正思想，擺正位置，勤懇務(wù)實。
謝謝！
物業(yè)管理演講稿 篇19
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我叫尚云強，今年29歲，自2002年8月到達源物業(yè)管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經(jīng)營管理部副部長，現(xiàn)任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)與磨練，個人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養(yǎng)成了我耐心細致、嚴謹求實的工作作風(fēng)�，F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。
曾經(jīng)當過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個實現(xiàn)人生價值的機會，我就應(yīng)該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產(chǎn)安全。在保安隊工作期間，我受過很多委屈，需要面對有些業(yè)主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的能力協(xié)調(diào)矛盾，感動業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊長，我經(jīng)歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命；聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架斗毆事件；積極配合公安機關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應(yīng)該做的，更是我必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我便無怨無悔！
服務(wù)于居民要求我們待人以誠。我認為誠信包含兩個方面的內(nèi)容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信。現(xiàn)代生活要求人要誠信，特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠信并不是簡單的一個詞匯，誠信更是一種態(tài)度、一種責任；一個不誠實的人是承擔不起工作的責任的，一個不誠信的公司更不可能在現(xiàn)代社會上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應(yīng)誠實守信、至真至誠的對待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。
雨水能夠滋養(yǎng)大地，復(fù)蘇萬物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當06年的雨季來臨時業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現(xiàn)場，挨家挨戶的進行走訪、了解和調(diào)查，并且做好記錄及時匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時經(jīng)常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業(yè)主，我們不但要誠實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。
那還是 06年7月8日 的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標，將窗戶打開進行通風(fēng)，因當時家中無人，無法及時將窗戶關(guān)閉，形成雨水倒灌進入室內(nèi)。 19：30點左右，3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應(yīng)給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發(fā)現(xiàn)雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失，此時501業(yè)主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內(nèi)后發(fā)現(xiàn)其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來好長時間沒有好,妻子說我你圖什么呢？我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂著。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。05年的深冬異常寒冷，a01車庫業(yè)主因忘記關(guān)門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進行刨冰會戰(zhàn)，利用僅一天的時間將積冰處理完畢�？粗教沟穆访�，我的心里更加舒坦！
事無巨細，只怕認真二字，我在不斷學(xué)習(xí)中成長，在不斷成長中積累經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進入經(jīng)營管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規(guī)章制度為突破口，尋找資料學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識，結(jié)合自己當兵時積累的管理經(jīng)驗制定了《保安隊內(nèi)部管理考核細則》，又在此基礎(chǔ)上結(jié)合保潔、維修等實際情況制定了《達源物業(yè)公司管理考核細則》，并于2006年3月在公司全面推行。《管理考核細則》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查了解，我整天穿梭在各個崗位和小區(qū)的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考核自己的愛人�！泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗猓覜]有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服；為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴把考核關(guān)，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理；我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務(wù)質(zhì)量才能明顯提高。功夫不負有心人，在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務(wù)質(zhì)量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時，心里真是有說不出的滋味。
由于工作需要，公司將我調(diào)任奧林國際公寓管理處副主任，這正說明了公司對我業(yè)績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區(qū)內(nèi)物產(chǎn)安全，我經(jīng)常帶領(lǐng)保安隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風(fēng)吹透棉衣時，我與隊員們都瑟瑟發(fā)抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關(guān)照，我認為這一切都做得值！
人這一生除了沒有選擇父母的權(quán)利，其他任何事情你都有選擇的權(quán)利，我既然選擇了服務(wù)行業(yè)我就要正確的對待他；用自己的全部去對待他；因為他是我今生的事業(yè)，我年輕、我付出、我一樣也有收獲。我為我選擇的行業(yè)與事業(yè)，我無怨無悔。
服務(wù)并不僅僅局限于業(yè)主，我們更應(yīng)極盡所能服務(wù)于公司，深化服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展，大家齊心協(xié)力推動公司全面發(fā)展，真正做到公司壯大我成長，我與公司共榮辱！
謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 篇20
物業(yè)管理是隨著國家房地產(chǎn)業(yè)，尤其是住宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的。當人們的生活水平逐步提高后，人們就更關(guān)注生活的質(zhì)量，關(guān)注居住環(huán)境的日常保養(yǎng)和維護，盡可能使住宅小區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)雅，生活便利，安全不受侵害。根據(jù)政府關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，新建小區(qū)必須實行物業(yè)管理制度，而舊小區(qū)卻在推行物業(yè)管理的過程中，遇到了很多困難和問題。主要有以下幾個方面。
一、居民觀念需轉(zhuǎn)變
多年來計劃經(jīng)濟體制下形成的居民住房福利制度，使很多居民還存在無償享受服務(wù)的傳統(tǒng)觀念，習(xí)慣了由單位的房產(chǎn)管理部門或房管所管房的模式，認為實行物業(yè)管理就是想多收錢，如果實施物業(yè)管理需要收費，也應(yīng)該由單位交，住房消費意識淡薄。
二、硬件條件相對落后
舊小區(qū)在建設(shè)之初主要是為了解決居民的住房困難問題，小區(qū)的規(guī)劃方案比較簡單。隨著城市人民生活水平的提高，硬件設(shè)施主要有以下一些不足：包括綠化面積較小、機動車停車位缺少、體育健身設(shè)施和文化活動空間較小等等。
三、產(chǎn)權(quán)形式多樣
舊小區(qū)普遍存在住房產(chǎn)權(quán)形式多樣的特點。住房產(chǎn)權(quán)形式有全產(chǎn)權(quán)商品房，房改售房，回遷房，農(nóng)轉(zhuǎn)居的承租房，居民承租房。住房的產(chǎn)權(quán)人多樣，有居民個人、房管局、單位產(chǎn)權(quán)人（包括中央單位、市屬單位、區(qū)屬單位）、公共設(shè)施產(chǎn)權(quán)人（如各市政設(shè)施部門、郵局、銀行、區(qū)屬商業(yè)單位所有的房產(chǎn)）、托管房、二手房產(chǎn)權(quán)人等。
四、存在多頭物業(yè)管理的現(xiàn)象
產(chǎn)權(quán)形式的多樣化，使小區(qū)形成多家物業(yè)管理單位同時對小區(qū)不同物業(yè)進行管理的局面。主要有："單位自管房"物業(yè)管理公司，"房管局直管公房"物業(yè)管理公司，社區(qū)管理單位，居委會，市政設(shè)施單位，商業(yè)網(wǎng)點單位等。
五、對舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進行改造的資金缺口較大
舊小區(qū)實施物業(yè)管理，改善居民的生活環(huán)境，必須對小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進行不同程度的改造，如小區(qū)進行封閉、綠化美化、道路修整等。根據(jù)改造項目的多少和改造等級的不同，資金量少則幾十萬，多則上百萬，甚至上千萬。資金從哪里來，是困擾實施物業(yè)管理的一個重要問題。
六、物業(yè)管理收費困難
已經(jīng)實施了物業(yè)管理的小區(qū)，甚至物業(yè)管理水平比較好的小區(qū)，也存在物業(yè)管理收費困難的問題。舊小區(qū)物業(yè)管理收費經(jīng)物價部門核準，目前最低收費標準為每平方米0.15元，普通小區(qū)全年收費總額為120元。盡管是如此低廉的費用，很多物業(yè)管理公司只能收到30左右。
七、管委會作用有待進一步發(fā)揮
實施了物業(yè)管理的小區(qū)一般都成立了物業(yè)管理委員會或業(yè)主委員會，但受方方面面因素的影響，很難發(fā)揮其應(yīng)有的作用。如，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，業(yè)主委員會成員必須是擁有較大面積房屋產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)權(quán)人，但產(chǎn)權(quán)單位怕要求出資整治小區(qū)環(huán)境或承擔其他經(jīng)濟責任，就不愿意參加業(yè)主委員會，已經(jīng)參加到業(yè)主委員會的個人，甚至要求退出業(yè)主委員會。業(yè)主委員會在行使職權(quán)過程中存在越權(quán)行為或不能充分履行相關(guān)職責。
八、社區(qū)管理與物業(yè)管理存在矛盾
社區(qū)管理與物業(yè)管理在對小區(qū)物業(yè)實施管理的問題上存在矛盾。有的社區(qū)委員會以贏利為目的，與物業(yè)管理企業(yè)爭奪物業(yè)管理項目，把政府補貼給物業(yè)管理單位的專項資金承擔過來，進行有關(guān)物業(yè)的專項管理。有的社區(qū)委員會出租小區(qū)經(jīng)營用房，開早市、菜攤、飯館、理發(fā)店等，對小區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、保安造成一些影響。
針對當前舊住宅小區(qū)物業(yè)管理工作中存在的主要問題，提出以下建議：
其一、加快、加強物業(yè)管理的立法工作
當前物業(yè)管理中出現(xiàn)的糾紛，涉及物業(yè)管理的方方面面，而物業(yè)管理立法工作的滯后，使得很多糾紛無法解決，或造成一些潛在的矛盾和糾紛，建議有關(guān)方面應(yīng)加快物業(yè)管理立法工作，通過立法進一步明確政府部門、物業(yè)管理公司和業(yè)主各方的責任、權(quán)利和義務(wù)，消除爭議，特別是對房改房物業(yè)管理規(guī)范的立法工作要重點研究。
其二、逐步加大對住宅小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)的投資，改善居民生活環(huán)境
1、城市的管理者是各級政府，政府樹立經(jīng)營城市的概念，使城市的資產(chǎn)增值，并應(yīng)從城市建設(shè)維護費中，拿出專項資金，逐年逐步地有計劃地實施改造，為實施物業(yè)管理創(chuàng)造一個良好的基礎(chǔ)條件。
2、住宅的實際使用人，是居住環(huán)境改善的最大受益者，也應(yīng)該出資改善居住環(huán)境。在改造舊小區(qū)中，可以嘗試充分調(diào)動廣大居民的參與意識，由居民參與設(shè)計、參與投資、參與建設(shè)的公眾參與方式。
3、產(chǎn)權(quán)單位是住宅的產(chǎn)權(quán)人，在目前房改政策下，產(chǎn)權(quán)單位也要對舊小區(qū)的改造進行相應(yīng)的投資。至于政府、產(chǎn)權(quán)人單位、居民三方投資的比例，可以根據(jù)每個小區(qū)的不同情況，進行測算，決定投資量，尤其是居民的投資，不能超過居民的經(jīng)濟承受能力。
其三、政府部門應(yīng)加強對舊小區(qū)實施物業(yè)管理工作的規(guī)劃
針對沒有實施物業(yè)管理的舊小區(qū)，政府房地產(chǎn)管理部門應(yīng)制定改造計劃，擴大實施物業(yè)管理的范圍。政府有關(guān)
部門要研究舊小區(qū)推行物業(yè)管理的困難，針對每個小區(qū)存在的問題，逐步推進和實施物業(yè)管理，充分發(fā)揮政府行政管理部門的作用。
其四、深化房改政策，在工資中增加物業(yè)消費部分
房改優(yōu)惠售房實現(xiàn)了住房分配的貨幣化，是住房分配制度的重大改革，但房改售房與物業(yè)管理銜接的還不夠，特別是對物業(yè)管理費用在政策上考慮不夠，建議國家有關(guān)部門在職工工資中應(yīng)增加物業(yè)消費部分，將財政撥款暗補改為明補。對無力發(fā)放物業(yè)管理補貼的單位和無業(yè)、失業(yè)人員，政府有關(guān)部門應(yīng)研究制定相應(yīng)的政策，配套執(zhí)行。
其五、建立房屋使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理契約關(guān)系
商品房在買房之時，買房人和賣房人就簽訂了物業(yè)管理合同，但在簽訂房改售房合同或危改回遷房合同時，雙方對物業(yè)管理事項沒有任何約定，導(dǎo)致買房人或承租人對物業(yè)管理不承擔任何義務(wù)和權(quán)利。建議在舊小區(qū)制訂物業(yè)管理合同，通過使用人或產(chǎn)權(quán)人與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理合同，建立物業(yè)管理的委托關(guān)系，約束雙方的利益關(guān)系，改變居民普遍存在的"你搞物業(yè)是你愿意，跟我沒關(guān)系"的觀念。
其六、加強實施物業(yè)管理的正面宣傳
一是要物業(yè)管理公司樹立努力為業(yè)主服務(wù)的認識，這樣才能從企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生提高服務(wù)水平的內(nèi)在動力。二是要引導(dǎo)物業(yè)管理公司提高服務(wù)水平，總結(jié)已有的成功經(jīng)驗，向其他物業(yè)企業(yè)宣傳。三是要宣傳業(yè)主對房屋產(chǎn)權(quán)享有的權(quán)利和義務(wù)，增加業(yè)主的自覺維權(quán)意識。四是要增加物業(yè)服務(wù)內(nèi)容透明度的宣傳，對服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準都要在小區(qū)內(nèi)的布告欄內(nèi)張貼或以其他方式讓業(yè)主知道。五是加強物業(yè)收費的宣傳工作，該交費的產(chǎn)權(quán)單位都要交納物業(yè)管理費，包括小區(qū)內(nèi)的學(xué)校、商業(yè)設(shè)施等居民住宅以外的其他產(chǎn)權(quán)單位。范文先生版權(quán)所有
其七、處理好社區(qū)管理與物業(yè)管理的關(guān)系
物業(yè)管理是一種企業(yè)行為，而社區(qū)管理則是一種政府行為，社區(qū)管理和物業(yè)管理不可替代，但又互相配合，在實施具體的經(jīng)營、管理中是密切聯(lián)系、互相依存的。物業(yè)管理公司要與社區(qū)委員會、派出所等明確分工，物業(yè)管理公司不能承擔本應(yīng)由政府部門負擔的工作，基層政府部門也不能因為有些管理工作有利可圖，就運用行政權(quán)利，自行進行管理。
其八、確立物業(yè)管理公司是對小區(qū)物業(yè)實施物業(yè)管理的唯一性，改變多頭管理的局面應(yīng)該明確物業(yè)管理企業(yè)是小區(qū)物業(yè)唯一的管理企業(yè)，一個小區(qū)應(yīng)盡量安排一個物業(yè)管理公司。
為實現(xiàn)現(xiàn)代新區(qū)、文化大區(qū)、經(jīng)濟強區(qū)、全國名區(qū)的建鄴目標，建鄴人在加快新城建設(shè)的同時，對新城區(qū)實施有計劃、有步驟的改造，目前舊住宅小區(qū)整治出新及物業(yè)管理試點工作正全面展開，通過各方的共同努力，逐步建立符合社會主義市場經(jīng)濟體制要求的社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理新體制，為廣大居民提供安全、整潔、方便、美觀的居住環(huán)境。
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