銀行員工服務演講稿（精選10篇）
演講稿具有觀點鮮明，內容具有鼓動性的特點�，F(xiàn)如今，需要使用演講稿的場合越來越多，來參考自己需要的演講稿吧！以下是小編為大家整理的銀行員工服務演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行員工服務演講稿 篇1
尊敬的各位領導：
晚上好！
我叫董素娟，是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時，我很高興有這次演講機會能讓我表達下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務我快樂。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。
不管是資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務和中間業(yè)務，沒有客戶，資金來源不足，放貸對象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本，以客戶為本，是競爭取勝的關鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務。用什么樣的服務理念指導服務活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營制勝的主動權十分關鍵。這銀行服務禮儀的本質就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務改進方面的突變，在辦理業(yè)務時做到文明優(yōu)質，這包含在我們對客戶的關切問候，“你好”“請問您辦理什么業(yè)務”“請慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內心。曾經(jīng)有一個單位要招聘一名部門負責人，面試題目只有一道：“誰為你發(fā)工資？”這實際上考核的是服務意識的問題。最后只有一個人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因為顧客給我們帶來了效益；單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了展現(xiàn)自己的平臺；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力”。作為一個銀行從業(yè)人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。
其實，只有用高質量的情感服務接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對我行予以關注和支持，銀行與客戶的關系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務中，我們應該想客戶所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務。在服務中，我們應該追尋快樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應該心懷感激，感激上級行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級行、網(wǎng)點主任在工作中給予的指導，生活中給予的關懷；感激同事們在工作中給予的幫助；更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務的熱情。我服務我快樂，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂。
銀行員工服務演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我叫XXX，今年XX歲，XXXX年X月——XXXX年X月在XX支行工作，是一名普通的綜合柜員。今年X月份調任XX支行主管柜員。
首先感謝總部舉辦這次服務演講會，給我一次學習、交流經(jīng)驗的機會，更感謝領導、同志們對我的信任和支持，讓我站在這里，給各位匯報我的優(yōu)質服務。今天我演講的題目是：真心服務無止境。
XXXX年X月X日是我終生難忘的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的激情，帶著美好的夢想，帶著未來的憧憬，我走進了XX銀行。同學們紛紛打電話祝賀并羨慕地說“你成為一名白領了，祝你事業(yè)有成”。上班第一天，爸爸語重心長的說“選擇XX銀行，就選擇了成功，努力工作吧！爸、媽支持你！
穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的柜臺，撫摩著胸前“XX銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悅難以表達，真想對所有人大聲地喊：我是XX銀行的人。
常言說的好，干一行、愛一行。既然選擇XX銀行就應選擇奉獻。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務，以優(yōu)質高效的服務做一名優(yōu)秀的XX銀行人。
細節(jié)決定成敗，細微之處見真情。我暗下決心，認真學習業(yè)務知識、業(yè)務技能、提高服務質量、服務水平。從一點一滴的小事做起。不會忘記下班后練習打字、輸小鍵盤手上磨成繭，練習點鈔、扎把紙條割破纖細的手指，早起背誦操作流程、規(guī)章制度塞滿了我的記憶。練技能是艱苦的，業(yè)務技能的提高是快樂的。憑借著我的毅力和辛勤的汗水，我終于熟練地撐握了業(yè)務技能、服務技巧。在XX支行每月辦理業(yè)務都在3000筆以上，業(yè)務辦理速度高于網(wǎng)點平均水平1倍以上，客戶滿意率100%，零投？，零差錯。受到了同事們的贊譽和客戶的信賴。
我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我在接待每一位客戶時都努力做到有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范，讓客戶感到和諧、友愛�！翱蛻羰且率掣改浮钡睦砟钤谖倚闹幸焉钌畹脑�。只有用真心服務，才能贏得客戶的信賴。只有用真心服務，才能讓客戶有家的感覺。只有用真心服務，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。對客戶我實行了差別服務和溫馨服務。今年三月份，有一個年輕人急匆匆來掛失，我核對證件發(fā)現(xiàn)不是本人，金額十幾萬元。我告？他掛失需要本人，年輕人很為難的說，父親急病住院了，不能來辦理業(yè)務，請求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客戶焦急期待的眼光。我告？他下班后我去醫(yī)院找老人按個質押可以辦理掛失業(yè)務。當我冒著風雨，渾身濕淋淋出現(xiàn)在病房門口時，客戶流下了激動的淚水。精誠所至，金石為開，我的溫馨服務和誠意深深的打動了客戶，他不但把自已的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉入我行。累計存款近百萬元。真心服務換來了客戶的支持信任，換來了豐厚的回報。讓我又一次感受體驗了真情服務的魅力。
“優(yōu)質服務”說起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恒的恒心，必須有付出，曾經(jīng)為客戶的不理解流過委屈的淚下，曾為辛苦的工作發(fā)過嘮叼。但是，我一直認為服務面前沒有折扣，沒有怨言，只有永無止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務中，我把自己的時間奉獻給了XX銀行的事業(yè)。可是卻忽略了生活，忽略了親人。人人都說女兒是媽的小棉襖，但是我覺得我虧欠父母的太多了。我經(jīng)常對爸媽說：“爸媽，等我工作穩(wěn)定了，順利了，好好孝順你們。”“子欲養(yǎng)而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時間可以去等待我實現(xiàn)自己的承諾呢？我哥在外地工作，很少能回家來，能陪在父母身邊的只有我。今年X月初X，是我一生的遺憾，是媽媽XX歲的生日。也是XX支行臨近開業(yè)的日子，我在XX忙碌地籌備著開業(yè)的事。心里非常想請假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她。當我聽到媽媽非常理解地說：“別回來了，要以工作為重，好好工作”。聽到媽媽的話語，心里難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多么希望我能回家給她過這個生日呀！誰人無父母，誰人無親情，可是面對不能停頓的工作和疼愛我的父母，我只能說，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧！女兒努力工作，以優(yōu)異的工作成績來回報您們吧！
親愛的同事們：工作是美麗的、快樂的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的工作中才能真正體會人生的價值，創(chuàng)造精品網(wǎng)點，打造一流銀行是我的追求。因為有夢想，我會邁開新的步伐、樹立新的形象、創(chuàng)造新的佳績，以實際行動展示風采，依照服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻，為XX銀行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量。
謝謝大家！
銀行員工服務演講稿 篇3
尊敬的領導，以及在座的各位同事：
有一個問題不知有沒有人思考過：中國移動、中國聯(lián)通乃至中國電信從產(chǎn)品幾乎就沒太大差別，但何以使得在中國市場，中國移動成為其他移動運營商目前乃至很久都難以超越的呢？有人說這與其誕生時所分得的龐大客戶群體的先天優(yōu)勢是有絕對關系的。但試問，客戶群體是用腳投票的，為何人們即便是在聯(lián)通乃至后來的電信在資費方面都要便宜的情況下，依然愿意使用移動提供的產(chǎn)品呢？——沒錯，這就是優(yōu)質服務的魅力！移動服務的穩(wěn)定性、便利性、專業(yè)性使得其深入人心。類似這樣的例子還有很多，例如我們耳熟能詳?shù)暮柡涂系禄紵o一例外地將目光聚焦在“服務”上，相信沒有人會質疑這是他們能取得成功的不可或缺的助力。
說到這里就不得不談談我們農(nóng)村商業(yè)銀行的文明服務創(chuàng)建標桿網(wǎng)點活動。從信用社到商業(yè)銀行，這絕不僅僅是改個名稱換塊招牌那么簡單，而是質的轉變，需要我們將這種意識種在腦海中植入骨子里。創(chuàng)建農(nóng)商行后，我行的外部環(huán)境得到了很大的改善，然而“金玉其外”還不夠，更關鍵的是還要“金玉其中”，外部環(huán)境這一硬件上去了，文明服務這一軟件也要緊緊跟上。
第一，我們要從思想上認識到我行文明服務的必要性。首先，從我行本身發(fā)展的需要來講，如今，只要我們稍作留意就可發(fā)現(xiàn)近年各大銀行如雨后春筍般鱗次櫛比地分布在城市的各條街道，就連其他城市的農(nóng)村商業(yè)銀行也進駐揚州搶灘市場，優(yōu)勝劣汰，亙古不變，那如何在揚州這塊本就不大的金融“蛋糕”中分得一杯羹呢？我們揚州農(nóng)商行剛組建不久，有些方面和其他商業(yè)銀行相比還不夠成熟，但我們應明白“田忌賽馬”的道理，既然業(yè)務上還暫時落后，那么服務上就應策馬揚鞭迎頭趕超，以樹立我們的優(yōu)勢。其次，從我們員工的切身利益來談，梁啟超曾說過：“少年強則國強，少年富則國富”，然而，在這里，我要說：“農(nóng)商行強則員工強，農(nóng)商行富則員工富”。不難理解，文明服務上去了，顧客滿意了，我行的形象重新樹立了，競爭力自然也增強了。都說“金杯銀杯不如群眾的口碑”，我們的文明服務經(jīng)顧客“一傳十，十傳百”，所帶來的廣告效應無可估量。農(nóng)商行盈利增長了，那么我們員工的口袋還能不鼓嗎？還是那句老話：“鍋里有飯碗里才能裝滿，河里有水溝渠才不會干”。所以，不可否認，文明服務，勢在必行！
第二，思想的重視只是基礎，行動的落實才是根本。我們每一位員工要從行動上將文明服務進行到底。
從表面看來，文明服務是文明用語加標準動作。在這一點上，我想我行員工都深有體會。曾經(jīng)的“正襟危坐”變成了現(xiàn)在的“站立相迎、站立相送”，讓客戶感受到了我們服務的主動性；曾經(jīng)的“面無表情”變成了現(xiàn)在的“微笑服務”，讓客戶感受到了我們的親切；曾經(jīng)的“單手接遞”變成了現(xiàn)在的“雙手接遞”，讓客戶感受到了我們的尊重；曾經(jīng)的“無聲服務或隨意舉止”變成了現(xiàn)在的“文明用語和標準動作”，讓客戶感受到了我們的專業(yè)和熱情。整個服務流程變得規(guī)范化，對我們柜員的操作設立了一個個“條條框框”，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，這些規(guī)矩樹立起了我們更加專業(yè)的行業(yè)形象。
文明服務的開展也許是始于文明用語和文明動作這樣的表象，但遠不止于此。文明服務更需要的是我們真正“以客戶為中心”、“急客戶之所急，想客戶之所想”，懂得換位思考，才能贏得客戶發(fā)自內心的肯定，這才是文明服務的精髓所在。很難用語言準確概括，下面就舉例來談談吧吧。有一次急沖沖地來了一位客戶，手里拿了好幾張存單還有一張寫滿一排排數(shù)字的紙。經(jīng)了解，得知存單的主人也就是這位女客戶的父親如今正躺在醫(yī)院，生命危在旦夕，在彌留之際將存單交給家人趕緊來我們李典支行支取，并含糊地努力回憶出了一些密碼，但由于其昏迷多日，其自己也無法確定密碼是否正確，于是家人將其整理后共列出十多個。得知這一特殊情況后并仔細核對了存款人和代取人的身份證后，看著客戶心急火燎的樣子我先安撫其不安的情緒，告訴她：“別著急，慢慢來，總有解決問題的辦法的�！贝淝榫w舒緩了些后便耐心地應客戶要求把這些密碼在每一張存單上一一試過，不過最終還是沒能找出正確密碼。要知道，如果不知道密碼，就必須存款人本人持有效身份證件來柜臺辦理相關手續(xù)才能支取，而存款人如今根本就不可能親自過來，這就變成了一個很棘手的問題。眼看客戶臉上又泛起了愁云，刻不容緩，我立即將此事報告給了會計主管，會計主管又立刻請示了方行長。方行長當機立斷，決定特事特辦要求親自去醫(yī)院走一趟為這位生命垂危的儲戶辦理相關手續(xù)，我行另一位柜員也主動請纓要求一同前往。在那一刻，在這位女客戶臉上看到了發(fā)自內心的深深謝意和感動。到醫(yī)院順利辦理完所有手續(xù)后，這位女客戶又特地來我行表示感謝，她緊緊握著方行長的手深情的說道：“你們農(nóng)商行的服務真是沒得說�。 辈恍枰僮鲞^多的注解，我想這就是文明服務的精髓所在。
以上談了文明服務的重要性以及其外在體現(xiàn)和內在要求，那么有人肯定不禁要問了：“文明服務收到的效果又有多少呢？”在此，即使我只是一名普通柜員也可以回答，我只想用事實說話：一位儲戶曾經(jīng)拿著一張存單要求銷戶取錢，但就當我準備點錢時，他突然說：“還是不取了，本來打算把這錢取出來存到農(nóng)行的，但就沖著你們這么好的服務態(tài)度，還存在你們這兒！”在那一刻，我知道所有的辛苦都沒有白費，我們的文明服務，顧客看在眼里，也會記在心里。也許我們不能要求我們竭誠的優(yōu)質服務都能取得立竿見影的效果，但我相信在潛移默化中定能吸引更多的客戶，為年輕的農(nóng)商行事業(yè)添磚加瓦。
印度詩人泰戈爾說：“果實的事業(yè)是甜蜜的，花的事業(yè)是美麗的，讓我們做葉的事業(yè)吧，葉是殷勤低垂的綠蔭！”也許對于農(nóng)商行來說我們只是那一片片殷勤低垂的綠葉，但即便如此，我們也要奉獻出自己的光與熱。我們所能做的便是竭力做好服務，做好文明服務，用微笑解怨氣，用溫暖化堅冰，用真誠換人心。只要再加上你的、我的，我們農(nóng)商行所有員工的力量，星星之火，也必成燎原之勢。在不久的將來，我相信通過我們所有人的努力，客戶會給我們行貼上這樣的品牌標簽——揚州農(nóng)村商業(yè)銀行，會微笑的銀行，最貼心的銀行！
銀行員工服務演講稿 篇4
尊敬的領導，以及在座的各位同事：
你們好，在這秋冬交季，紅楓飄落的美好季節(jié)。通過我臨商銀行基建辦所舉辦的這次演講活動，進一步的激勵了我行員工對于自身所在的服務工作的積極性，引領了我行員工對于服務工作的責任體會。而作為臨商銀行基建辦的一名工作人員的我，也主動地加入了此次的演講活動之中，通過自身的工作經(jīng)驗，和總結自己隊伍服務工作的切身體會進一步加強自身的對于工作的積極性。
時光荏苒，斗轉星移，轉眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時間（時間可隨客戶自行修改），自進入臨商銀行基建辦以來，我深深體會到基建辦工作的本質性質，那就是“以服務為基準，創(chuàng)建臨商優(yōu)質水平�！痹趯嶋H工作中，人們常常將服務歸結為態(tài)度，即為態(tài)度好就是服務好，但其實通過幾年的工作經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)，服務尤著其更加深刻的含義，并與銀行的規(guī)章制度密切相關。因此在工作中，我時時以行業(yè)制度為基本準則，嚴格要求自己認真執(zhí)行臨商銀行基建辦的規(guī)章制度，為服務工作創(chuàng)建牢固地基石。
作為一名臉上銀行基建辦普通員工的我來說，在日常生活中的主要工作就是為臨商客戶辦理各項施工審批工作，如：徒弟，規(guī)劃，施工許可等。這就需要我具有耐心，細心地工作作風。在辦理綠環(huán)驗收、環(huán)保驗收、消防驗收、規(guī)劃驗收、室內環(huán)境驗收、氣象防雷驗收，綜合驗收等相關分項驗收手續(xù)時我要認真而又仔細的為客戶辦理好每一項手續(xù)，以最負責的工作態(tài)度進行相關的手續(xù)辦理工作，以確保驗收手續(xù)的完整性。在實際的工作中，有關于主體工程、內部裝飾、外部裝飾、消防空調、智能化、綠化等工程的進度監(jiān)督，以及如龍骨、瓦棱板、橋架、母線、鍍鋅管、風機盤管、巖棉、橡塑等材料的質量檢查和工程檢查也包括在我的工作范圍之內。對于以上的幾項工作，作為基建辦員工的我來說。這要求我具有足夠的服務意識。對于服務又具有感知性，通過自身的努力將無形的服務以最細微，最優(yōu)異的形式展現(xiàn)在客戶的面前，以確�？蛻舻臐M意度。
在近幾年的服務工作過程中，通過對基層服務工作的切身體驗，我發(fā)現(xiàn)作為一名基層服務工作者，就必須以一名服務者、親人、主人翁的心態(tài)去對待基層工作。這樣才能建立起最優(yōu)質的服務作風，完滿的完成客戶需要以及我行所下發(fā)的各項工作任務。并通過保持這種堅持切身服務的工作作風，能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務水平，并運用到實際的工作生活之中，以此來提高自身的服務業(yè)績，取的良好而又優(yōu)異的服務效果。為我行帶來最為優(yōu)異的工作成效。
在自己今年的工作生活中，我深深地領悟到了基層服務的根本含義。在未來的服務工作之中，我將會倍加的努力，做好基層服務工作。堅守我自身的工作崗位，以高度的責任感和強烈的敬業(yè)精神，全身心地投入到臨商銀行基建工作之中，成為一名為客戶提供滿意服務的基層工作者。
銀行員工服務演講稿 篇5
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
我是來自民航路支行的柜員。
很榮幸能在這里同大家交流自身對文明優(yōu)質服務的認識。今天我演講的題目是：文明優(yōu)質服務——一種簡單而有效的營銷。文明優(yōu)質服務是一種營銷手段。怎么理解呢？首先，我們在給客戶辦業(yè)務的時候，我們是給客戶提供服務，為客戶提供一項產(chǎn)品，服務就是一種產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務就是一種充滿競爭力的產(chǎn)品。另外，我們給客戶辦業(yè)務的同時也是把我們自己推薦給客戶，是一種自我營銷�？蛻魧ξ覀兊姆⻊諠M意了，也會對我們的產(chǎn)品有更多的青睞，會提高對我們的忠誠度。所以，服務就是一種營銷�？蛻魧ξ覀兊囊鬅o非就是快速、安全、文明優(yōu)質的辦理業(yè)務。所有我們要從業(yè)務技能上、風險上、禮貌上多下功夫。市場營銷里面有這樣的一條定律，得罪一個客戶會失去潛在的7到10個客戶，而一個滿意的服務僅能增加1到3個潛在的客戶。
也就是說今天你得罪了一個客戶，明天就要用三個客戶來彌補，很明顯這是一筆很劃不來的賬。怎樣才能提高我們的服務重量呢？
第一，要從風險控制上下功夫，牢牢把握風險點，把風險扼殺于搖籃之中，保障客戶的資金安全。一個優(yōu)秀的金融從業(yè)者是從客戶資產(chǎn)安全的角度出發(fā)的。
第二，加強業(yè)務技能鍛煉，再保護客戶資產(chǎn)安全的基礎上要為客戶提供快速、便捷的提供服務。就目前的情況來看，客戶對我們的不滿主要表現(xiàn)在辦業(yè)務的速度上，客戶覺得等待的時間太長。有一項研究表明一個人只要等待的時間超過七分鐘就會產(chǎn)生厭惡情緒，就和堵車一樣的道理。試想有多少客戶等待的時間是七分鐘以上呢，每天等待時間超過七分鐘的客戶基本上都對我們的服務提出了質疑�？上攵�，辦理業(yè)務的快慢直接影響到客戶對我們信譽。
第三，文明禮貌的服務，這是對前兩項的一個重要補；從小的方面看文明禮貌體現(xiàn)的是一個人的素養(yǎng)，從大的方面看這是一個企業(yè)的靈魂。只要我們牢牢地把握住這三點，營銷其實很簡單，通過客戶的口口相傳，客戶會主動找上門來。所以文明優(yōu)質服務就是一種簡單而有效地營銷！
我的演講結束了，謝謝大家！
銀行員工服務演講稿 篇6
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！今天我演講的主題使：平凡的崗位，不平凡的人生。
20xx年年初至今，我行開展了六講六查六比六看活動，通過參與此次活動，不僅讓自己強化學習業(yè)務知識，反思自己的不足，也使自己對工作的認識有了新的提高。轉眼我已經(jīng)與農(nóng)業(yè)銀行共同走過了二個春秋，猶如白駒過隙般，才發(fā)覺到我在農(nóng)業(yè)銀行這個大家庭里的成長竟是如此的迅速。
如今，與初出校門時相比，少了一些幻想，多了一些成熟；少了一點激情，多了一點穩(wěn)重。這兩年自己在普普通通的儲蓄柜，實現(xiàn)著自己人生的價值。領導的關心，同事們的幫助使我體會到了農(nóng)業(yè)銀行這個大家庭的溫暖，也鞭策著我去克服一個又一個困難，迎接人生新的挑戰(zhàn)。
我們工作是平凡的，每天都在重復同一個業(yè)務流程，但我一刻也沒有放棄學習，放棄挑戰(zhàn)，而是從我做起，融入到我們這一個充滿溫馨的集體來展示自己的價值。不錯，同外界繽紛的天地相比，我們所從事的工作好像覺得總有統(tǒng)計不完的'數(shù)據(jù)，理不完的帳，一天的工作千篇一律，周而復始，實在乏味。我也曾經(jīng)困惑，這樣的工作這么瑣碎，怎么能實現(xiàn)心中遠大的理想和抱負呢？當看到周圍的同事默默無聞的工作，兢兢業(yè)業(yè)，我慢慢地融入其中，渾為一體。其實，腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進，更是不斷超越自己實現(xiàn)奮斗目標。
很多人認為我們的工作只是簡單的收收放放，點鈔記賬，也正是我們的收收放放，保證了國民經(jīng)濟運行的暢通。想到這里，我手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數(shù)字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。每當完成一次存取款業(yè)務，點清堆得像小山似的鈔票時，不正體現(xiàn)著我們的價值，不正是偉大事業(yè)的基礎嗎！是的，如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學習，刻苦專研，那么我們的勤勞和智慧將擔負起金融穩(wěn)定發(fā)展，全面建設小康社會的重任，構筑起抵御金融風險的萬里長城！
絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來自于平凡。浮華落盡，我擁有了永恒的熱情。我已經(jīng)融進了這個平凡，平凡中洋溢著我們的青春和力量；普通中充盈著我們的才華和智慧。從我做起，正是我們的誓言，學習進取之中，我們創(chuàng)建了一個充滿生機活力的集體。
我熱愛自己所從事的工作，熱愛這個集體。熱愛他的真，熱愛他的單純，熱愛他永不熄滅的活力與熱情。會不知不覺地憂其所憂，樂其所樂！試想，這樣一個集認真、進取、坦誠等優(yōu)秀品質于一身的團隊怎能不令人折服，怎能不令人驚嘆？正是有了這些可貴的品質，我們農(nóng)行才有了不斷創(chuàng)新不斷發(fā)展的原動力；正是有了這些可貴的品質，農(nóng)行才能在銀行業(yè)中引領潮流，獨領風騷；正是有了這些可貴的品質，農(nóng)行人才有信心順利轉型，迎接一切挑戰(zhàn)！
古人說，大愛無聲，大恩不言謝！我深知，我們無法完全回報農(nóng)行母親的厚愛，無法完全回報同事兄弟們的真情。因為，我們惟有以行為家，敬業(yè)愛崗，以事業(yè)的興旺為已任，以崗位的職責為目標，懷一顆感恩之心，做一番大事業(yè)！三尺柜臺雖小，但足成為我們奮斗的
舞臺，在這舞臺上，我們以客戶為軸心，以改善服務態(tài)度，改進服務質量，豐富服務品種為半徑，用周到、真誠的服務換來客戶的信賴！在這舞臺上，我們通過孜孜不倦地服務與創(chuàng)新自我武裝、自我完善、自我超越，艱苦奮斗，敢為人先，以一種使命感、責任感和榮譽感立足本崗建功立業(yè)，打造出一個追求卓越、團結互助、開拓創(chuàng)新、拼搏向上的奮斗型大家庭！
我的演講結束了，謝謝大家！
銀行員工服務演講稿 篇7
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
我是xx，是銀行xx部的員工。我很高興自己今天能夠站在這里演講，我覺得這是領導對我的一種肯定，也是我的榮幸，我也想跟大家分享我的一些想法，雖然不知道對你們會不會有幫助，但我覺得這是對我的工作有幫助的一些東西，也希望能夠幫到你們吧。
其實我覺得，我們銀行的員工從本質上來說也算是服務人員了，特別是柜臺的員工，因為我們的工作也是為客戶進行服務，只有讓客戶滿意了，我們的銀行才能夠得到發(fā)展。我們是需要用一個高的標準來要求自己的，不管是在哪一個崗位的同事，要想不斷的進步的話，是需要給自己樹立一個前進的目標的，不能覺得完成自己的工作就可以了，而是要不斷的提高自己的工作能力。在別人進步的時候若是你還在原地不動就相當于是在退步了，更何況我們也是還沒有把工作做到最好的一個地步的，所以我相信每個人都是有一些進步的空間的。
我在工作上是比較少的出現(xiàn)錯誤的，這不僅是因為我對自己的要求比較的高，也是我在工作中非常的細心，我們大部分的人做的都是比較基層的工作，比如柜臺的員工，在工作中若是出現(xiàn)了錯誤那后果是非常的嚴重的，在工作的時候應該要注意的地方就要多注意一些，雖然這樣會減慢一些工作的速度，但能夠減少我們出現(xiàn)錯誤的幾率，不要因為想著要加快工作的速度就不去注意這些事情，要是犯錯了是后悔也沒有用了的。
在工作的時候是需要有很多的耐心的，因為我們的工作確實是會比較的繁雜的，顧客辦理義務的手續(xù)是比較的多的，所以就需要我們耐心的一步一步的指導著顧客去辦理好業(yè)務，在這其中也是需要去安撫好顧客的情緒的。所以我們是一定要把自己的工作做好的，我們不僅僅代表的是我們自己，也是我們整個銀行，所以這也同樣要求著我們要把自己的工作做好，要不斷的進步才行。
在我們的工作有進步了之后也不要驕傲，應該要保持好自己這樣的工作狀態(tài)，讓自己把工作做得更好。我在一段時間的工作完成之后會經(jīng)常的去回顧自己這段時間的工作，找出自己做得不好的地方和有進步的地方，不好的在之后就要改正，有進步的就應該要保持，我覺得這個方法是很不錯的，能夠讓我不斷的進步。
我的演講到此結束，謝謝大家！
銀行員工服務演講稿 篇8
尊敬的各位領導，各位同事：
你們好！
我是大堂經(jīng)理xx，很榮幸能夠有這樣一次機會在今天這樣美好的日子進行我的發(fā)言。
在接到這個通知的時候，其實我還沒有反應過來，有些不敢相信，但是事實就是我被領導們邀請到在今天進行我的發(fā)言。我感到非常的高興和榮幸。依稀記得上一次演講還是在我的學生時代，所以我格外珍惜領導給我的這次機會。
作為一名在銀行已經(jīng)工作了四年的員工，我有很多想說的話，其實在一開始，我寫了非常多的草稿，但是我覺得都不行，因為我都只寫了自己，我覺得不如將我的經(jīng)驗分成想出來給大家，這樣才是我今天演講的意義。我們行今年共招來了x名新員工，很多時候，我看著他們青澀的樣子都會想起自己剛開始來銀行工作的模樣。很多時候，新員工出現(xiàn)小毛病和小錯誤都是難免的，因為從前的自己也是這樣的，做一我選擇包容他們，并且耐心教他們做事。其實出現(xiàn)最多的問題還是在人情世故處理的方面，很多時候，新員工都是剛剛大學畢業(yè)，難免會受委屈受欺負，有的員工也許還會和顧客發(fā)生沖突，其實這些都是能夠理解的。主要原因并不在我們行員工本身，因為有些顧客提出的要求非常無理，甚至觸犯到了我行的利益，新員工處事沖動也是難免的，所以就遭到了投訴。其實面對這類人，我覺得可以專門為新員工再進行一次培訓，增強他們的處事能力，可以減少相應的麻煩和損失，因為大多數(shù)新員工處事還不夠圓滑，很多時候其實事情都是在可控范圍，但是因為沒有處事經(jīng)驗，所以才會導致這樣的結果。
所以針對這個情況，我給新員工們專門做了幾次培訓，結果顯示培訓的效果真實有效，后來在遇到這些難纏的客戶，他們都知道怎么去處理了。作為銀行的工作著一直都需要保持高素質的標準，哪怕遇到突發(fā)狀況都要時刻謹記自己是銀行的一員，首先要做到的就是冷靜。越慌張，事情就越得不到解決。遇事冷靜才是處理事情最好的解決方法，遇到客戶提出的刁鉆問題，首先從客戶角度出發(fā)，緩解高壓氣氛，隨后再進行分析，如若再得不到解決，可以來找我。
這幾個月來，我行表現(xiàn)良好，我行全體員工一直恪守著銀行的規(guī)章制度。在接下來的工作中，我們會更加努力，為銀行創(chuàng)造更多的利益，我相信在未來，我們可以做得更好！
謝謝大家！
銀行員工服務演講稿 篇9
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！今天我演講的題目是《責任擔當伴我成長》。
我常常問自己，責任是什么？責任也許是對自己所負使命的忠誠和忘我的堅守。那對于天津濱海農(nóng)商行的員工來說責任又是什么？責任是對自己所從事的崗位百分百的熱愛和付出，是不斷地努力學習，不斷地提高自己的水平，成就更好地自己，以應對更大的挑戰(zhàn)和行業(yè)風險，這是對自己責任；
同事之間友好相處，共同學習，共同進步，敢于批評他人，也欣然接受批評，這是對同事的責任；
能夠迅速的了解基層柜面工作出現(xiàn)的問題，并及時向領導反饋，這是對領導的責任。對于剛剛走出象牙塔的我，是因為濱海銀行的青睞與信任，我才擁有了人生第一份工作，努力的工作，不斷地學習，完成從稚嫩的大學生到有責任有擔當?shù)穆殬I(yè)人的轉變，不辜負濱海銀行的信任，這就是我對濱海銀行的責任。
我作為一名濱海支行的普通員工，每天的工作簡單卻也系統(tǒng)。日復一日，平平淡淡，每天清晨站立迎接第一位客戶，微笑服務送走每一位客戶，以最優(yōu)質的服務面對同樣有著喜怒哀樂，形形色色的客戶。將平凡的工作做到極致，總會作出不平凡的成績，客戶的笑容就是最好的答案。記得那是一個下午，一位八十多歲的老人手里拿著一疊面額不等的鈔票來我所服務的窗口辦理業(yè)務，老人年紀大了，顯得有些拘謹，對所辦理的業(yè)務流程不熟悉，前后需要核對很多遍。我耐心的給老人講解我當前正在辦理的業(yè)務內容，指導老人了解票據(jù)上的關鍵信息并簽字。辦理完業(yè)務后，老人露出輕松的神態(tài)，并為我豎起大拇指。那一刻，我為自己感到驕傲，任何的付出都是值得的，你的付出被人所贊揚，這也是我們?yōu)I海銀行對社會的承諾，是一種責任。
在追求優(yōu)質服務的路上永不停歇，在日常工作中，我積極鉆研學習新的業(yè)務知識，加強各項服務技能訓練，盡量做到讓客戶少等、少跑、沒疑問，努力讓自己迅捷、高效、準確的辦理業(yè)務。我們對自己高要求的目標只有一個，讓客戶享受到滿意的服務。每每辦完一筆業(yè)務，我都會站立起身，真誠的對客戶說一聲：請您慢走，拿好隨身物品。在客戶滿意的笑容中，我看到的是信任與敬佩；
在辛勤的工作與學習中，我提高自己的素質與能力。雖然很累，但我很快樂！
銀行員工服務演講稿 篇10
銀行的領導同事們：
大家好！
今天，我又有幸來到這里，參加這次銀行愛崗敬業(yè)演講比賽，感到非常激動和榮幸，再次給各位領導講述我的小故事。第一塊表掛在客廳，它快十五分鐘，那是因為從我家里到xx農(nóng)行上班這段距離正好需要十五分鐘時間。我看著這塊表上班，我每次都能提前到達崗位�？梢岳眠@段時間輕輕松松地作好崗前的一切準備。第二塊表在我的臥室，它是北京時間，只有我自己知道自己該按時做些什么。第三塊表在我的小休閑室里，房間雖小，但自由的空間很大。我把這塊不起眼的小表撥慢了十分鐘。下班回家，我最喜歡鉆到這間小屋里，看電視、上網(wǎng)、聊天、自娛自樂。有朋友來訪，我就把她拽到這間小屋內，朋友要走了，我就說，時間還早呢！說不清自己是一種什么樣的心態(tài)，我想讓朋友多陪我一會。每到這時候，我也總想讓時間過得慢一些。生活是美好的！清晨，我推開窗戶，太陽從東山冉冉升起，火一樣的朝霞托著金紅的巨輪，從遙遠的山脊上吐露出來，向淺碧的天空上散射出萬道光芒。
每當這時，我打好領帶，穿上工作服，就強烈地意識到我是一個農(nóng)行人。作為農(nóng)行人，我很自豪。常常以驕傲的姿態(tài)走在上班的路上。見到朋友，也總是以自信的口氣與他們談天說地，夸耀一番。這不，在我的休閑室里，也就是慢十分鐘的空間里，我與朋友又在侃侃而談。我們談到了這次赴省城演講比賽，談到了xx農(nóng)行這幾年的巨大變化。我們回憶起了1999年農(nóng)行慘淡經(jīng)營那陣子，當時虧損高達2045萬元，僅有2.7億元的存款還摻和著6000萬元的水份。農(nóng)行新班子上任后，通過三年多的奮起直追，一舉扭轉急劇惡化的經(jīng)營局面，甩掉了多年虧損的帽子。連續(xù)四年以新增存款5千萬、1億、2億、4億元的翻番速度遞增，存款總量由原來的2.7億元到如今的14.7億元；年均利潤以60%的速度遞增，利潤額由原來的虧損2千多萬元，到去年年底盈利840萬元。農(nóng)行在xx四大行中排行之首。今日的農(nóng)行人走在xx的大街上，自己都覺得多了一份自信。正是為了贏得這份自信，每個農(nóng)行人都在盡責盡力。我也不例外，我撥快鐘表的時間就與這份責任有關。那是20xx年4月，剛走馬上任的行長xx在就職演說中，發(fā)出了令全行震聾發(fā)饋的誓言：“三年內如果不能改變xx農(nóng)行的落后面貌，我一不要職務，二不要黨票，三不要工作”，這個誓言也寫在了他向市分行立下的軍令狀上。
“一年打基礎，二年上臺階，三年大發(fā)展，希望全行員工與我同舟共濟，抓緊時間”。剛開始，我們懷疑這位行長是不是在說大話，心想“抓緊時間”對我們這些小卒來說，還不就是按時上班，干好自己的份內事就行。扭不扭虧，增不增盈那是行長的事。自己就是這平平常常的工作，臟兮兮的鈔票，抽不完的賬卡，循環(huán)往復的操作。終于，我親眼目睹了行里發(fā)生的一些事，這給我心靈帶來了巨大的震撼。市地稅局要向煤礦征收轉產(chǎn)資金，這可是各大銀行看好必爭的大“蛋糕”啊。箭在弦上，分秒必爭！要想吃到蛋糕，就必須搶先爭��！剛一得到消息，x行長便不顧身體發(fā)高燒，帶病親自趕赴地稅局商定此事。此刻，地稅局征收轉產(chǎn)資金的動員會正在召開，在場的人都為他這種只爭朝夕的忘我精神所感動，最終，8000萬元的轉產(chǎn)資金落戶xx農(nóng)行。xxx，一位愛行如家的普通員工，寒冬臘月下大雪，不顧天冷路滑，奔走五十里，爭取到了30萬元的存款。xx，一位農(nóng)行的年輕人，為了接待一位顧客清點24048元零錢，錯過了與最親的奶奶生死訣別的時間。一件件感人的事跡，重重地觸動了我的心，我豁然明白“時間就是效率、時間就是金錢”，“愛行如家、無私奉獻”的真正內涵。這一天，我在客廳呆坐著，吃不下飯，行里發(fā)生的一幕幕掠過我的眼前，“我為農(nóng)行添光彩”這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻。突然，我的目光停在墻上掛的鐘表上，突發(fā)奇想，我幼稚地撥快了十五分鐘，我要和行里的人一起抓緊時間。就這樣，我每天能提前到達崗位，彈彈灰、擺擺花、通通風、掃掃地，點點滴滴獻真情，分分秒秒搶時間。一次又一次，我和同事們用女性特有的溫和細膩、善解人意，用農(nóng)行員工特有的滿腔熾熱、無限真誠，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。有時，面對顧客不講道理、破口大罵，我也能寬容忍讓、笑臉相迎。并告訴我自己要堅強、要忍耐、要理智、要用微笑解怨氣，要用溫暖化堅冰，要用真誠換人心。但當顧客離去的時候，委屈的淚水往往難以抑制，奪眶而出，回到家里的小屋，痛痛快快地哭上一場。但后來我想通了。
我行連續(xù)二年榮獲農(nóng)總行先進單位稱號，撐起這份榮譽的不就是全行員工的共同努力嗎，這里就有我的一份。一顆亮閃閃的金融之星在長平大地上閃爍，閃爍的光輝中不也有我發(fā)出的光點嗎？于是，我滿懷信心，勁頭十足，全身心地投入到工作中去！然而，無論是誰，一種重復的勞動干多了，往往會使人感到疲憊和無奈。每當這個時候，我覺得行長就是臺發(fā)電機，在沒電的時候給你充滿電，讓你精力充沛，繼續(xù)向前。每當這個時候，我覺得行長是一根標桿，他讓我從心底里佩服，他是一名合格的共產(chǎn)黨員！去年十一月份，行里豎起了倒計時牌，牌上寫著：“離年底還有40天，貨幣清收任務413萬元，不良貸款凈壓830萬元”看到這個倒計時牌，一種緊迫感、責任感油然而生。這種感受和行長的提醒匯成一股強大的電流，隨時擊碎我正在滋生的懶惰和疲憊，起初，我曾悄悄地把客廳的鐘表撥回了原位。然而，每當“愛行如家、愛崗奉獻、勤奮敬業(yè)”的大標語映入眼簾，每當看到行長和全體員工那種昂揚的斗志和勤奮敬業(yè)的精神，我再也不想把鐘表撥回原位。
我覺得，在我工作的歷程中，我要讓這塊快表一直伴隨我為農(nóng)行事業(yè)竭盡全力，伴隨我和同事們一起去實現(xiàn)20xx年“525”的宏偉目標。三尺柜臺，微乎其微，眾人劃漿，開動大船。我不再討厭這密密麻麻的數(shù)據(jù)，我倒覺得這密密麻麻的數(shù)據(jù)像綠水青山讓我徜徉其間；我不再厭煩這嘀嘀噠噠鍵盤聲，而倒覺得那是一支美妙動聽的樂曲。農(nóng)行的人，農(nóng)行的事，農(nóng)行的工作風貌，農(nóng)行的所見所聞都讓我感動，讓我留連！我愛你，農(nóng)行！我愿做，農(nóng)行人！我要為你增光添彩！我要為你贏得效益、贏得時間、贏得稱贊。
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