關(guān)于競聘主管演講稿
演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在我們平凡的日常里，演講稿使用的情況越來越多，相信很多朋友都對寫演講稿感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的關(guān)于競聘主管演講稿，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于競聘主管演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：
大家好！
我叫xxx，大專學(xué)歷。來到xx銀行xx分行工作。至今，一直擔(dān)任xx分行營業(yè)部理財團(tuán)隊大堂經(jīng)理。我最喜歡的一句話是：“人生最大的快樂不在于擁有什么，而在于追求什么的過程！”一直以來，我把不斷挑戰(zhàn)自我，在事業(yè)上不斷追求、不斷超越，作為自己的人生目標(biāo)。
今天，還是在這句話的激勵下，我步履堅定地走上了這個逐夢的講臺，參加省行銷售主管競聘報告。希望以我的能力贏得這一崗位，以我的自信贏得大家的掌聲！那么，我的自信源自何處呢？
一、我具有豐富的工作經(jīng)驗
眾所周知，經(jīng)驗是做好工作的基礎(chǔ)和前提。屈指算來，我參加銀行會計主管競聘工作已經(jīng)十多年了。十幾年來，我從基層做起，一步一個腳印的成長和成熟起來。歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我在不同工作崗位的鍛煉和磨礪中，積累了豐富的工作經(jīng)驗，使我成為既具有扎實的理論基礎(chǔ)，熟悉國家金融政策和法律法規(guī)，又善營銷，會管理，工作中能夠獨當(dāng)一面的復(fù)合型人才。而且，在工作中，我接觸了大量的客戶，并與客戶建立了良好的關(guān)系，儲備了豐富的客戶資源，這些為我做好今后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、我具有較強(qiáng)的綜合能力
1、我性格開朗外向，具有很強(qiáng)的親和力，善于與他人溝通和交流，能夠以自己的真誠熱心和細(xì)致周到，迅速拉近與他人的距離，具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力；
2、我具有較強(qiáng)的營銷能力。常年與客戶接觸和交流，使我能夠站在客戶的角度，揣摩客戶的心理，了解客戶的需求，以良好的服務(wù)意識和水平，為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，贏得了客戶的`信賴和選擇，在營銷工作中成績斐然，先后獲得省行存款先進(jìn)工作者、省行優(yōu)秀共青團(tuán)員、省行最佳營銷員、總行先進(jìn)工作者、全國中行系統(tǒng)百優(yōu)青年、總行青年崗位能手等榮譽(yù)稱號；
3、我還具有較強(qiáng)的管理能力。在對理財團(tuán)隊的管理中，我堅持科學(xué)管理，向管理要效益，以管理促效益，使理財團(tuán)隊的工作制度化，程序化，科學(xué)化，各項工作開展得井井有條。
三、我具有良好的綜合素質(zhì)
我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品格，在工作中能夠做到不畏艱難，不怕挫折，不怕吃苦，勇于承擔(dān)繁重的工作壓力和挑戰(zhàn)；我樂觀、豁達(dá)，善于與他人相處，善于團(tuán)結(jié)同志，具有良好的團(tuán)隊合作精神和群眾基礎(chǔ)，為做好工作提供了重要保障。
同志們，在激烈的市場競爭中，營銷工作顯得越來越重要，企業(yè)間的競爭很大程度上，已經(jīng)演化為營銷能力的競爭。所以，銷售主管絕不是名利和榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，是需要付出艱苦努力去完成的工作。作為銷售主管競聘，就是要積極思考，勇于創(chuàng)新，做好本部門的組織、指揮、督促、激勵和考核等各項管理工作，提升部門的營銷業(yè)績，為企業(yè)帶來更大的利潤。
關(guān)于競聘主管演講稿2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
從初次進(jìn)入企業(yè)到現(xiàn)在競聘會計主管讓我經(jīng)歷了四年多的會計工作生涯，懷揣著對會計工作的熱愛讓我時刻保持著對事業(yè)的追求與職場的競爭力度，因為我明白會計的職責(zé)所在才從而在工作中令部門領(lǐng)導(dǎo)感到失望，也許我的準(zhǔn)備還不夠充分卻希望在這次競聘會計主管的過程中獲得大家的認(rèn)可。
對于會計主管的職責(zé)早在部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與以往的工作中得以知曉，也正因為如此才應(yīng)當(dāng)維護(hù)這份職責(zé)帶來的榮譽(yù)從而希望提升自身的工作能力，會計主管作為財務(wù)部門的中層管理崗位自然肩負(fù)著十分重要的責(zé)任，無論是為部門領(lǐng)導(dǎo)分憂還是加強(qiáng)對會計工作人員的管理都應(yīng)當(dāng)有所作為才行，因此對于會計主管的競聘既要有著一線會計的工作能力又要在管理方面得到底下員工的認(rèn)可才行，否則的話若不能夠在企業(yè)的發(fā)展中為領(lǐng)導(dǎo)分憂又怎能在這個崗位上泰然處之。因此作為會計主管無論是組織能力還是自身的責(zé)任感都應(yīng)當(dāng)十分突出才能夠勝任這個職位。
若能競聘成功我會做好每個季度的經(jīng)費預(yù)算從而在財務(wù)編制工作中為部門領(lǐng)導(dǎo)分憂，除此之外我還會加強(qiáng)對財務(wù)會計的培養(yǎng)從而做好相應(yīng)的發(fā)展計劃，而且為了更好地反應(yīng)企業(yè)的財務(wù)收支狀況還會協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理這方面的事務(wù)，在管理方面也會不斷加強(qiáng)自身能力從而做好相應(yīng)的分析并找出會計工作中的漏洞，另外在部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)的時候也會配合做好會計崗位的分工協(xié)調(diào)以及其他方面的事務(wù)，為了做好各會計崗位的監(jiān)督工作還會正確執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)的計劃從而達(dá)到財務(wù)管理的要求。
即便競聘失敗我也會更加用心地對待會計工作并通過自身努力再次達(dá)到相應(yīng)的'要求，畢竟能夠參加競聘也是自身能力的體現(xiàn)自然會在失敗過后做好查漏補(bǔ)缺方面的工作，無論是部門領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)還是日常會計工作都會用心對待直至提升自身能力，畢竟在企業(yè)的發(fā)展中不能夠僅僅將目光停留在競聘失敗的沮喪之中，而我也會通過對比找出自己在會計工作中的漏洞從而為下次競聘會計主管做好準(zhǔn)備，畢竟無論結(jié)果如何自己都因該牢記會計崗位的職責(zé)并通過工作中的努力讓企業(yè)獲得更好的發(fā)展。
正因為重視這次競聘會計主管的機(jī)會才讓我在以往的工作中付出了不少的努力，因此希望能夠在這次競聘中獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可從而可以為企業(yè)的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
關(guān)于競聘主管演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
首先請允許我自我介紹一下。我是來自湖北xxx大學(xué)市場營銷專業(yè)的xxx。我喜歡讀書看報，因為它能豐富我的知識，拓展我的視野；我喜歡跑步，因為它可以磨礪我的意志，強(qiáng)健我的體魄，我到底是個什么樣的人呢？我是一個活潑開朗、熱情、執(zhí)著、有堅強(qiáng)意志的人。
既然今天競聘的是視頻采集卡銷售經(jīng)理一職，我想談?wù)勛约簩I銷的理解。面對21世紀(jì)這個充滿挑戰(zhàn)、壓力和機(jī)遇并存的世紀(jì)。正所謂“適者生存”，自中國加入世界貿(mào)易組織以來，市場變化日新月異。“營銷”成就夢想，帶給人財富越來越被人們所認(rèn)識到。營銷不等同于推銷，但推銷是營銷的重要組成部分。要想做好營銷工作，首先就要做好自我推銷。讓一個陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信可以，才會相信自己的產(chǎn)品，才能更好的將產(chǎn)品推入市場。我想“做人，做事，做生意”大概就是這個意思吧！
我覺得作為一名視頻采集卡銷售經(jīng)理，除了應(yīng)該具備一定的營銷知識外，還應(yīng)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊合作精神，講究職業(yè)道德。身為班長的我，在三年的時間里，組織了班級各種各樣的'活動。通過組織這些活動，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊合作意識。同時也讓我充分認(rèn)識到，個人的能力畢竟很有限，只有通過團(tuán)隊合作，集思廣益，取長補(bǔ)短，才能更好的完成工作。如果這次我有幸競聘上營銷經(jīng)理，我想打造一個平臺，讓自己的同事在一種輕松卻不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊泄ぷ鳎蠹蚁嗷ズ献�，具有良好的團(tuán)隊精神。
同時我認(rèn)為，營銷也是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù)，就應(yīng)該做到讓大家滿意，用熱情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推動我們在工作中不斷創(chuàng)新，全身心投入視頻采集卡銷售的動力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識，我相信我能勝任這份工作。
相信只要你給我一個發(fā)展的空間我會讓你吃驚，假如你給我一塊跳板我會給你拿下天上的月亮，你給我3個月的時間，我要拿下別人三倍的業(yè)績來見你！視頻采集卡銷售經(jīng)理需要有信心，有學(xué)識，有激情有膽量的人。只要你是，只要你夠膽，我相信你一定能！
關(guān)于競聘主管演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，我從一個促鎖員改行做起了非食品區(qū)的課長，非常感謝xxx公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我能夠帶薪學(xué)習(xí)。
我做課長，是大姑娘上轎——頭一回，見習(xí)期只有三天就獨立上崗了，時逢門店搞零折活動，又要跟平時也不很熟的供貨商組織商品，又要處理本課的一些日常事務(wù)，還要處理促銷員因排面和捉銷引起的糾紛，真是焦頭爛額，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天加班加點，向前任課長、主管學(xué)習(xí)，向雍店請教，清理倉庫、清理庫存，帶領(lǐng)員工場外擺臺促銷，加大動銷商品的陳列面。盡所有的能力去增加銷售額。這樣做了近兩個月，終于適應(yīng)了這個崗位，熟悉了這份工作。在九月份門店的評優(yōu)中，我非常榮幸的被無記名投票評為優(yōu)秀課長，我很欣慰，我覺得我的付出有了回服，我的投資有了收獲，我的.勞動得到了我的員工、同事，上級的肯定和認(rèn)可。
在店長的鼓勵下，我參加了公司的競聘，我競聘的崗位是人事主管，我想，我應(yīng)該盡可能的多學(xué)一點東西，多涉足一些自已平時相對陌生的一些領(lǐng)域，這樣對提高自已的能力，擴(kuò)大自已的能力有好處，非常幸運的是，公司又一次給了我機(jī)會，讓我可以在xxx這個平臺上學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我，超越自我，從課長到主管，這又是一個堅難的適應(yīng)過程。
我對人事一竅不通，真是狗咬刺猬無從下口，我不知道從哪里開展工作，每天只是疲于應(yīng)付，以前都是我被別人管，我被別人安排，現(xiàn)在變成是我去管別人，我去安排別人，我去做人家的思想工作，在員工與公司之間，在同事與同事之間，在我與員工之間店長之間，我找不到平衡點，在處理一些問題上，我與雍店意見不一致，她認(rèn)為我不講原則，我認(rèn)為她不講人情，時常爭吵并挨她的批評，我非常委曲，又不是為我自已的事，為別人的事為什么要我受委屈？委屈也罷，哭泣也罷，工作還是要做，日子還是要過，我不斷的反省自已，靜下心來反思，到底是我沒有原則性，還是店長不講人情？經(jīng)過一個月的磨合，一個月的思考，覺得還是自已有問題，雖然我站在一個中層管理人員的位置上，但是我的思想認(rèn)識，還沒能跟上來，還停留在一個普通員工的認(rèn)識上，導(dǎo)致和雍店的不斷沖突和爭吵，現(xiàn)在，我是痛并快樂著，畢竟苦與累的日子我挺了過來，也戰(zhàn)勝了許多來自方方面面的阻力和壓力以及不信任。
感謝生活，所謂生活，就是活著就要干活。
感謝磨難，畢竟幸福和甜蜜不是生活的全部，苦難也是其中不可或缺的一部分，痛苦和困難的磨練讓人杰出。
感謝同事予以我支持和鼓勵，讓我看到陽光和人性本善的一面。
感謝雍店予以我的扶持和激勵，是她讓我看到女人的另一種精彩生存方式，以及她的大度和無私。
感謝公司以寬闊的胸襟給予我廣闊的平臺，讓我的能力得以歷煉和提升。
俗話說，受人滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報，對于生命中的諸多貴人，我無以回報，只能在今后的工作中盡職盡責(zé)，加倍努力，來作為對大家的回報。今天很殘酷，后天很美好，但絕大多數(shù)人都活不到后天，我不知道自已能否活到美好的后天。但是我會努力，我會堅持，把握今天，掌握現(xiàn)在，我想成功一定會出現(xiàn)在每一個堅持不懈的人面前。
謝謝大家！
關(guān)于競聘主管演講稿5
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我是xxx，來自電子商務(wù)部。轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快三年了，承蒙公司錯愛我一直負(fù)責(zé)的技術(shù)工作，也目睹了從發(fā)展到壯大的一個過程。感謝公司能夠為我們提供這樣一個鍛煉自己、展示自己的機(jī)會，有句話說的好“不想當(dāng)將軍的士兵不是個好士兵”，所以今天我也鼓起勇氣來參加本次主管競聘，我想競聘的崗位是電子商務(wù)部主管。
我深知自己距離這個崗位的要求以及各位公司領(lǐng)導(dǎo)的期望還相去甚遠(yuǎn)，但我希望通過自己的努力以全新的狀態(tài)投入到工作中去，為華儲的發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的力量。無論在哪個崗位上我都會愛司如家盡我所能，因為我始終堅信，公司的強(qiáng)大就是我個人的成功！
在公司工作的近三年中感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助，使我在工作和學(xué)習(xí)中有了很大的收獲，對于主管這個崗位也有了一定的理解。我覺得作為一個主管首先應(yīng)該對部門經(jīng)理的戰(zhàn)略意圖有著非常充分的理解，并能夠?qū)⒔?jīng)理的意圖讓每位相關(guān)人員所了解，同時還要與相關(guān)人員進(jìn)行研究并制定出具體的執(zhí)行方案。在執(zhí)行期間及時的將工作進(jìn)展的情況及所出現(xiàn)的問題向經(jīng)理進(jìn)行反饋，保證經(jīng)理的戰(zhàn)略意圖能夠得到很有效的實施。
在經(jīng)理與普通員工之間，主管應(yīng)起到一個承上啟下的作用，主管要與員工多交流，及時的了解員工在工作中存在的困難并掌握員工的工作心理狀態(tài)，通過及時的調(diào)整及精神上的鼓勵，使員工能夠以最佳的工作狀態(tài)投入到工作中去。
另外，主管在工作中要起到一個表率的作用。商場如戰(zhàn)場，主管不能象統(tǒng)帥一樣只負(fù)責(zé)指揮，主管還要象先鋒一樣沖鋒陷陣，事事做在前頭，從而帶動全員的士氣。
從某種意義上講主管應(yīng)該是公司發(fā)展的主體，主管能力素質(zhì)的高低可能會決定了一個公司整體的發(fā)展速度。作為一個主管，首先應(yīng)該具有非常強(qiáng)的執(zhí)行能力。執(zhí)行能力主要指在具體工作中、計劃的實施中能夠及時的提出問題、分析問題，并綜合大家的意見制定出切實可行的解決辦法。執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是單純體現(xiàn)在某個環(huán)節(jié)上，而是體現(xiàn)在實現(xiàn)目標(biāo)的整套系統(tǒng)流程中。從接受經(jīng)理下派任務(wù)開始到圓滿完成任務(wù)這個過程都是執(zhí)行能力的體現(xiàn)。
作為主管還應(yīng)該對本行業(yè)有著相當(dāng)?shù)牧私猓⒕哂幸欢ǖ膽?zhàn)略眼光。這樣才能更好的理解經(jīng)理的戰(zhàn)略意圖，并做出具體的戰(zhàn)術(shù)安排，在執(zhí)行過程中也才能更好的把握住方向，及時的發(fā)現(xiàn)問題并很好的解決問題。
如果說執(zhí)行力和戰(zhàn)略眼光算做是主管應(yīng)具備的'硬件的話，那么親和力則是作為主管必不可少的軟件。主管是同一線員工接觸最多的一線領(lǐng)導(dǎo)，在處理問題時的態(tài)度及采取的方式、方法都會直接影響員工的心情，甚至使員工的工作態(tài)度發(fā)生改變。因此作為一個主管要把心態(tài)放平穩(wěn)了，認(rèn)為手下的每位員工都是最優(yōu)秀的，之所以會出現(xiàn)問題，主要是領(lǐng)導(dǎo)工作安排、調(diào)度的不是很得當(dāng)，應(yīng)該多進(jìn)行換位思考，用心去關(guān)心、體貼下屬，使其充分感受到公司、領(lǐng)導(dǎo)對自己的關(guān)懷與支持。
以上是我個人對主管崗位的理解，如果公司能夠給我這個機(jī)會，有幸成為主管，我準(zhǔn)備對我的工作進(jìn)行如下規(guī)劃：
首先在技術(shù)方面給一個安全的保障，隨著知名度的提升，安全問題也越來越顯得尤為重要，xx年前后共發(fā)生3次被黑事件，給我們帶來了很大的損失及負(fù)面影響，也說明了我們在安全性方面仍然有很多需要完善的地方。在xx年里我計劃在4、5月份對程序進(jìn)行一次全面的升級，本次程序升級主要從安全性、執(zhí)行效率及功能性三個方面考慮，在程序中使用一些成熟的、安全性更高的技術(shù)，使程序在整體上有一個大的提升。
另外，一個成熟的應(yīng)該有一個功能強(qiáng)大的后臺，我們的后臺從xx年至今都未做過大的改動，在一些功能上還無法達(dá)到完全自動化的程度，這勢必會影響相關(guān)人員的工作效率。在今年上半年我準(zhǔn)備結(jié)合業(yè)務(wù)及采編等相關(guān)人員的工作需求，對后臺程序進(jìn)行一次全面的升級，新版后臺程序的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在功能上的完善，比如現(xiàn)在業(yè)務(wù)之間的交流主要還依靠口頭上的，新版后臺程序中我準(zhǔn)備加入一套完善的業(yè)務(wù)流程操作系統(tǒng)，用計算機(jī)代替人腦將業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的一些事件記錄下來，使人為操作降到最低，減少操作失誤率，從而提高工作人員的工作效率。同時新版后臺程序在程序優(yōu)化方面、安全性、頁面風(fēng)格等方面也會有所加強(qiáng)。
除此之外在技術(shù)方面我會不斷的學(xué)習(xí)最新的技術(shù)知識，并應(yīng)用到的建設(shè)中來！
希望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個機(jī)會，讓我能挑戰(zhàn)一下自己，謝謝！
關(guān)于競聘主管演講稿6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
我是xxx，我作為銀行的會計工作者，已經(jīng)在我們銀行工作了三年的時間了，這三年來，我兢兢業(yè)業(yè)，一直都在為自己的工作而努力，作為一名會計人員，我時刻都知道自己的任務(wù)在哪里，完成好自己的工作，落實好銀行的規(guī)劃制度方面也沒有的怠慢，我也不會違反我們銀行的制度，這是一定的，我相信自己能夠落實好這些，我也會一步步的處理好相關(guān)的工作，知道自自己有哪些事情沒有做好，我都會清楚的，對于這些我都有一個了解，我時刻的都知道自己在什么時候做什么事情，這次我來競聘會計主管不是一時的沖動，因為我從事會計工作，也有好幾年的時間了，對于這方面的工作經(jīng)驗還是比較豐富的，我也相信大家都能夠認(rèn)可我在我們銀行，我一直都是非常認(rèn)真的，也很努力自己做出的成績，大家都有所看到，我更加希望這次大家能夠公平公正的給我一個機(jī)會，讓我能夠展示自己。
我非常愿意為我們銀行繼續(xù)服務(wù)，我也非常愿意讓我們銀行繼續(xù)搶大起來，有一個好的管理人員也是非常重要的，雖然作為一名會計，我在工作當(dāng)中時有發(fā)生一些比較幼稚的事情，但是我的態(tài)度一直都很好，我知道自己在這個時候不能沖動，也不能給自己找什么理由，作為一名會計工作人員，就應(yīng)該好好的，為自己的工作而考慮，考慮到銀行的利益，就是這次來競聘會計主管一職，我還是非常激動的，我相信自己能夠處理好相關(guān)的問題，大家希望都能給我一個機(jī)會，我也知道自己的能力差距在哪里，在這一行，我還是堅持了下去，有了豐富的工作經(jīng)驗，我很有信心，在下一階段的工作當(dāng)中做好快遞主管這一職位，我也跟大家說，自己能夠帶領(lǐng)銀行的`會計人員走得越來越遠(yuǎn)，三年的工作時間，讓我熟悉的我們銀行的各種業(yè)務(wù)，特別是在會計這方面的，我也有了一個全新的突破，知道自己的缺點是哪里才能更好的去管理別人。
作為一名名普通的會計跟會計主管絕對是兩回事，但是我現(xiàn)在都已經(jīng)堅持了下去，沒有后退的余地了，我也非常堅信自己能夠能夠在這方面的工作有所突破，累積到一定的地步，有所發(fā)揮出來，這也是我的價值，我實現(xiàn)了自己的價值，我內(nèi)心就非常的滿意，因為現(xiàn)在的工作也到了一個比較平靜了，我是否能夠繼續(xù)的成長，取決于這次我競選會計主管一職的結(jié)果，我希望突破自己，我希望能夠給我們銀行帶來更多的價值，我是一名會計工作者，對于這方面的工作，非常的敏感，我更加希望我們銀行能夠有一個美好的明天，有一個更加完善的制度，我相信我能做好，請大家給我一個機(jī)會。
關(guān)于競聘主管演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個部分：
1、客服存在的問題有哪些？如何解決？
2、我的優(yōu)勢。
3、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊存在的問題有哪些及解決方法？
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的特別滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？
如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng)，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享！
二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。
心態(tài)：我從xx年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當(dāng)我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是特別有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了
客服專家：在xx年的時候，剛開始進(jìn)來的`時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，特別謝謝你，我不是對你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊向前進(jìn)步。
說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施：
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊中，影響到每一位團(tuán)隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團(tuán)隊中的每一個成員，在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4。帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。
最后我對今天這個競職演說做個總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機(jī)會只會垂青那些有準(zhǔn)備的人。
謝謝大家！
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