客運(yùn)演講稿
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，需要使用演講稿的場合越來越多，你寫演講稿時(shí)總是沒有新意？下面是小編幫大家整理的客運(yùn)演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位來賓：
大家好！
在這充滿熱情火紅的七月，很高興今天能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)與大家共勉共進(jìn)，我演講的題目是《讓生命在平凡中閃光》。
引用荀子的一句古語作為我的開場白，即“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！币馑际钦f不去積累半步，就不能行千里；不積累小的河流，就不能成為江海。
立足自己的平凡崗位，從一點(diǎn)一滴的小事做起吧！水滴石穿，集腋成裘，把每件小事做好，自然而然便能成就偉大的事業(yè)。誠然，如果沒有信仰，沒有追求，平凡也只能在平凡中徘徊，而無法孕育偉大。但擁有了追求，才能拔起擎天的巨木，才能升騰冷漠的生命，平凡于是孕育了偉大。讓旅客到站如到家就是站務(wù)班姐妹們平凡而又執(zhí)著的追求，因?yàn)闊釔郏齻兩钋榈匮堇[著自己的人生；因?yàn)閳?zhí)著，她們微笑著寫下希望擦去功利；因?yàn)樽非�，她們選擇情滿人間，心滿人間，譜寫了一曲曲動(dòng)人而又不平凡的歌。
炎炎夏日里，贛榆城北汽車客運(yùn)站的站務(wù)員們演繹著一個(gè)又一個(gè)平凡而又動(dòng)人的故事……
孫玉娟，是城北站候車大廳站務(wù)二班的班長，姜華、袁曉寧跟孫玉娟一樣，與新來的小黃相比，她們都不算年輕了，但她們流溢著的青春活力、她們接待旅客時(shí)的熱情大方，工作時(shí)的勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，感染著每一個(gè)與她們打交道的人。她們用真誠的微笑送給過往旅客們一份燦爛的心情。
舞臺(tái)雖小，工夫卻深。
為了做好綜合服務(wù)工作，她們必須熟記本站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及當(dāng)天班車運(yùn)行等業(yè)務(wù)情況，除此之外，她們還要合理掌握當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E，城市的文化背景及主要單位的地址和一些急用電話號(hào)碼等等，只有這樣才能及時(shí)解決旅客的實(shí)際困難，做好旅客的向?qū)�。綜合服務(wù)人員，與旅客面對(duì)面的接觸，應(yīng)具備廣泛的知識(shí)面、敏捷的思維、回答問題時(shí)口齒清晰。
怎么辦？不會(huì)就學(xué)！不懂就問！
她們積極參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間看相關(guān)書籍，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。為了能有一個(gè)甜美的微笑，孫玉娟說她偷偷地對(duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)。
真心待人，真情動(dòng)人。
孫玉娟和她的姐妹們每天都以最佳的狀態(tài)，滿腔的熱情投入到工作中，她們認(rèn)真耐心解答每一位旅客的問詢，認(rèn)真做好旅客意見登記，處理旅客投訴，及時(shí)幫助旅客排憂解難，甚至一些并不在她們工作范圍之內(nèi)的難題。她們將大廳綜合服務(wù)工作總結(jié)成六個(gè)：“真心、真情、微笑”。
“您好！請(qǐng)問您有什么事需要幫忙嗎？”
“好的，請(qǐng)跟我來�！�
“9：00的這趟車已經(jīng)滿員，一個(gè)小時(shí)之后有趟快客車，您需要嗎？”
“我?guī)湍鷮⑿欣钏偷杰嚿先ァ！?/p>
好的，我們馬上給您解決。”
一站就是幾個(gè)小時(shí)，有的嗓子嘶啞，有的后腰酸痛難忍，有的小腿浮腫，但沒有一個(gè)人發(fā)牢騷，叫苦叫累。
場景再現(xiàn)之一：一位婦女，一手牽著蹣跚學(xué)步的小孩，一手拿著沉甸甸的行李，艱難地從候車廳走向后廣場發(fā)車位，正在候車大廳忙于工作的姜華見狀馬上迎上前抱起小孩：“走，我送你們上車！”
場景再現(xiàn)之二：一位老奶奶拖著兩大包行李，焦急的直打轉(zhuǎn)。工作人員立即上前詢問，她卻說著難懂的家鄉(xiāng)話。連猜帶辨，弄明白了老人家是在等她的女兒來接她，女兒遲遲不到，老人急壞了。她們便抽人專門陪老人等。
場景再現(xiàn)之三：一位旅客不小心摔倒了，膝蓋蹭破了，她們立即為他拿來創(chuàng)可貼……
綜合服務(wù)工作是辛苦的，每天必須忍受少數(shù)旅客的誤解、責(zé)罵、委屈、怨氣，即使如此也要笑臉相迎。
身為女人，已為人妻，已為人母，她們得咽下多少實(shí)實(shí)在在生活中的苦楚？但她們笑著，笑容美麗且燦爛。一個(gè)個(gè)笑容明麗的好姐妹，一個(gè)個(gè)懂得珍惜的小團(tuán)隊(duì)，凝成具有濃郁現(xiàn)代化氛圍的一道靚麗風(fēng)景。
她們平凡的工作中執(zhí)著的追求、熱情的服務(wù)、燦爛的微笑換來的是各種榮譽(yù)，省級(jí)“青年文明號(hào)”、“五一文明班組”、“十佳文明示范窗口”、“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)先進(jìn)集體”等。我想，她們就如一棵小草，也許你會(huì)覺得她們很平凡，甚至?xí)雎运麄兊拇嬖�，但是，正是她們�(yōu)榇蟮卦鎏砹艘荒ňG色！
最后，我想借用海爾集團(tuán)總裁張瑞敏的一句話來作為我今天的結(jié)束語：“做好每一件簡單的事，那你的人生將不簡單；做好每一件平凡的事，那你的人生將不平凡”。
謝謝大家！
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