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加油站防火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案（通用7篇）
在日常學習、工作和生活中，有時會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，常常需要預(yù)先準備應(yīng)急預(yù)案。那么應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才合適呢？下面是小編為大家整理的加油站防火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
加油站防火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 1
1、目的
為了確保對化工產(chǎn)品及油類等火災(zāi)、爆炸、泄漏等緊急情況做出響應(yīng)，盡可能減少由于緊急情況或意外事故造成的損失和對環(huán)境造成的嚴重破壞，將對人身造成的傷害降低到最低限度。
2、范圍
適用于化工產(chǎn)品及油類等火災(zāi)、爆炸、泄漏等緊急情況的處理。
3、職責
3.1項目部物資公司成立應(yīng)急情況領(lǐng)導小組，由項目部物資公司主要負責人為組長，項目部物資公司化工庫，集中供氣站負責人為副組長，其他各崗位責任人為成員。
3.2組長領(lǐng)導各成員針對潛在的緊急情況進行檢查及發(fā)生緊急情況時的指揮工作。
3.3副組長具體負責對潛在的緊急情況日常檢查和發(fā)生緊急事故時協(xié)助組長做好指揮工作。
3.4各成員負責化學品，油類等泄漏，爆炸與火災(zāi)的應(yīng)急響應(yīng)工作，協(xié)助組長在發(fā)生緊急情況時向應(yīng)急服務(wù)部門聯(lián)系等工作。
4、程序
4.1可能發(fā)生的緊急情況。
4.1.1化工庫負責化學品和危險化學品的裝卸，儲存，保管，保養(yǎng)和發(fā)放，在整個過程中哪一個環(huán)節(jié)操作不當，都有可能發(fā)生緊急情況。
a.危險化學品在裝卸過程中，如不輕拿輕放，將會導致包裝物破裂，危險品泄漏，造成土壤污染，灼傷人員。
b.危險化學品如不專倉專儲，特別是化學性能相抵觸的混放時，將會發(fā)生爆炸，火災(zāi)，造成人身傷害，環(huán)境污染。
c.危險品倉庫不采用防爆型燈具，在庫房附近進行明火和產(chǎn)生火花的作業(yè)將會發(fā)生意外事故。
4.1.2滅火器，消防沙，消防池等消防器材配備達不到要求，防泄漏的工具不全將會使緊急事故得不到及時控制，從而使事態(tài)擴大。
4.1.3防火標志不醒目，運輸相關(guān)方，領(lǐng)料人員攜帶火種進入庫房是發(fā)生事故的重要因素。
4.2應(yīng)急預(yù)案
4.2.1發(fā)生緊急事故時，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即通知組長和副組長，同時要保持清醒的頭腦，根據(jù)事故發(fā)生的'原因，性質(zhì)及特點，并利用現(xiàn)有的應(yīng)急材料在保證人身安全的前提下進行切實有效的搶救，應(yīng)按照，先人員后物資，先重點后一般的原則進行，對受傷的人員應(yīng)采取正確的方法幫助其脫離傷害，將傷員撤離到安全區(qū)，以免再次傷害，在進行事故搶險的過程要注意保護好事故現(xiàn)場。
4.2.2組長副組長在接到電話后立即組織人員趕到現(xiàn)場救援，并根據(jù)事態(tài)的發(fā)展決定是否通知消防部門，醫(yī)院等相關(guān)單位增援，報警時一定要講明發(fā)生事故的具體地點，燃燒，爆炸，物資的品種，火勢情況，人員受傷情況。
4.2.3事故發(fā)生后，組長應(yīng)組織全體人員配合有關(guān)部門進行原因分析，徹底查清發(fā)生事故的真正原因，做到舉一反三，消除隱患。
4.2.4為確保發(fā)生事故時能做到及時反應(yīng)，項目部物資公司應(yīng)加強預(yù)防性宣傳教育，組織相關(guān)人員進行如何報警，聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)場救護，安全疏散及撤離等培訓，消防部門，醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)電話應(yīng)醒目。
4.2.5倉庫管理人員應(yīng)執(zhí)行每日兩查制度，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，消除不安全隱患，對儲備的危險化學品檢查時發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)采取措施攔截，防止污染面擴大，并根據(jù)泄漏化學品的安全技術(shù)說明書進行清理，能回收的盡量回收。
a.氧氣，乙炔等壓縮氣體及液化氣體泄漏時，迅速撤離泄漏污染區(qū)人員至
上風處，并進行隔離，嚴格限制出入，切斷火源，避免與可燃物或易燃物接觸盡可能切斷泄漏源，合理通風，加速氣體擴散方，對漏氣容器妥善處理，修復(fù)檢驗后再用。
b.酒精，乙二胺，丙酮等易燃液體泄漏時，迅速撤離泄漏污染區(qū)人員至安全區(qū)，并進行隔離，切斷火源，盡可能切斷泄漏源，防止進入下水道，排洪溝等限制性區(qū)域，小量泄漏，用砂土或其他不燃材料吸附或吸收，也可用大量水沖洗沖洗水稀釋后放入廢水池，大量泄漏時，構(gòu)筑圍堤或挖坑收容，用泡沫覆蓋，降低災(zāi)害。
c.高錳酸鉀等氧化劑泄漏時，應(yīng)急意外/事故處理人員不要直接接觸泄漏物，小量泄漏，用砂土，干燥石灰或蘇打灰混合，用潔凈的鏟子收集于干燥潔凈有蓋的容器中，大量泄漏收集回收或運至廢物處理場所處置。
d.黃磷等自燃化學品泄漏時，應(yīng)切斷火源，不要直接接觸泄漏物，小量泄漏時，用水，潮濕的沙或泥土覆蓋。
e.硫酸，鹽酸等腐蝕化學品泄漏時，迅速撤離泄漏污染區(qū)人員至安全區(qū)并進行隔離，嚴格限制出入，不要直接接觸泄漏物，盡可能切斷泄漏源，防止進入下水道，小量泄漏，用砂土，干燥石灰或蘇打灰混合，也可以用大量水沖洗沖洗水稀釋后放入廢水池，大量泄漏時，構(gòu)筑圍堤或挖坑收容。
f.油品泄漏時，人員迅速撤離至安全區(qū)并進行隔離，嚴格限制出入，切斷火源，電源，盡可能切斷泄漏源，防止污染，小量泄漏用砂土，蛭石或其它惰性材料吸收，或在保證安全的情況下就地焚燒，大量泄漏時構(gòu)筑圍堤或挖坑收容用泡沫覆蓋，降低災(zāi)害，用防爆泵轉(zhuǎn)移到槽車或?qū)Ｓ檬占鋬?nèi)回收或運至廢物處理場處置。
4.2.6加油站/庫發(fā)生火災(zāi)，加油站/庫值班人員應(yīng)先迅速切斷火場電源，關(guān)閉油閥門，并利用身邊的消防器材，實施滅火，同時立即撥打火警電話。
a.如油管道發(fā)生泄漏，應(yīng)立即關(guān)閉油罐與油管道之間的閥門，然后采取堵漏措施。
b.加油機發(fā)生泄漏，應(yīng)立即關(guān)閉油管道與加油機之間的閥門，對泄漏的油品用沙進行覆蓋，然后檢查泄漏原因并進行處理。
c.加油站/庫內(nèi)加油的車輛發(fā)生泄漏，應(yīng)立即將加油車推至安全地帶，加油站/庫工作人員對泄漏的油品進行處理，嚴禁車輛打火啟動。
d.如加油站/庫發(fā)生爆炸，值班人員應(yīng)立即報警，并迅速撤離現(xiàn)場人員，參見，MSOP-00-73，火災(zāi)/爆炸應(yīng)急預(yù)案。
加油站防火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 2
1、編制目的
為預(yù)防事故發(fā)生，規(guī)范加油站應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，降低事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，制定本預(yù)案。
2、危險性分析
2.1企業(yè)概況
某加油站位于北京市xx，現(xiàn)有從業(yè)人員22名，安全生產(chǎn)管理人員3名。加油站主要經(jīng)營：車用燃油（汽油90#、93#、98#，柴油0#）車輛清洗和便利店銷售（昆侖系列潤滑油、日用百貨、飲料、雜志、煙草、車輛養(yǎng)護用品等）。加油站24小時營業(yè)，共分三個班，實行兩班倒工作，每天高峰時間全勤上崗，低谷時間輪流休息，實行彈性工作綜合計算工時工作制。
2.2危險性分析
根據(jù)加油站基本情況和現(xiàn)場布局，經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的危險目標及對危險目標的評估如下：
油品的性質(zhì)：加油站主要對社會車輛提供車用燃料油，即各種汽油、柴油。汽油、柴油均為易燃、易爆、易蒸發(fā)、易滲漏、易產(chǎn)生靜電和具有一定毒性的液體物質(zhì)。
油品的危險性：其蒸汽與空氣形成爆炸性混合物，遇明火、高熱易引起燃燒、爆炸。
危害程度的范圍：以加油站為中心，50米為半徑的建筑物、設(shè)備及人員有可能受到危害。
對建筑物設(shè)備危害程度的預(yù)測：汽油、柴油一旦著火，容易發(fā)生爆炸，并伴有強烈的震蕩、沖擊波，同時散發(fā)大量的熱量。汽油造成的火災(zāi)具有強烈的突發(fā)性，高熱輻射性及燃爆轉(zhuǎn)換發(fā)生的特點。對建筑物、設(shè)備有較大的破壞力。
對人員危害程度的預(yù)測：一旦發(fā)生泄漏或爆炸，人員會導致輕度中毒、急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴重燒傷及生命危險。
主要危險部位：加油現(xiàn)場、卸油作業(yè)區(qū)、配電室、變電柜。
可能發(fā)生火災(zāi)種類：加油站火災(zāi)、爆炸；車輛火災(zāi)；電氣火災(zāi)。
3、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責
加油站經(jīng)理負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮。
加油站安全計量員負責拉閘斷電。
加油站核算員負責通訊、報警聯(lián)絡(luò)。
加油站加油班長負責現(xiàn)場組織人員撲救或施救。
加油站當班員工負責執(zhí)行現(xiàn)場指揮的調(diào)配，完成交辦的任務(wù)。
4、預(yù)防與預(yù)警
工作人員發(fā)現(xiàn)險情，經(jīng)過加油站當班班長以上任意一名管理人員確認險情后，即啟動應(yīng)急處置方案。
加油站經(jīng)理（或值班經(jīng)理）應(yīng)當根據(jù)現(xiàn)場情況和事態(tài)的發(fā)展，命令通訊組向不同級別的上級領(lǐng)導報告。
同時撥打119，并通知×××應(yīng)急指揮中心。
如果事態(tài)擴大，情況緊急，要及時報警，通知周邊企業(yè)、附近居民小區(qū)街道辦事處聯(lián)絡(luò)，告知加油站出現(xiàn)的緊急情況，請求配合疏散及救援。
報警時應(yīng)講清以下內(nèi)容：
�。�1）著火單位名稱、詳細地址。
�。�2）著火部位、著火物質(zhì)、火情大小。
�。�3）報警人姓名、報警電話號碼。
5、應(yīng)急響應(yīng)
5.1加油機火災(zāi)處置方案
（1）站經(jīng)理得到加油機起火報告后，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。
�。�2）計量員立即到配電室切斷電源，然后加入滅火隊伍。
�。�3）加油班長帶領(lǐng)加油員馬上攜帶滅火器沖向起火地點，熄滅或控制加油機火源。
�。�4）核算員清理好財務(wù)帳目，根據(jù)站經(jīng)理命令，確定是否報警，然后迅速撤離至安全區(qū)域。
�。�5）營業(yè)員整理好自己賬目后，交到核算員手中，然后作為醫(yī)療組人員參與救護工作。
�。�6）火源完全消除，站經(jīng)理確認安全后，負責組織事故調(diào)查。
5.2卸油區(qū)火災(zāi)處置預(yù)案
可能出現(xiàn)的.起火狀況：
�。�1）送油罐車在加油站油罐區(qū)卸油過程中起火。
�。�2）送油罐車在加油站油罐區(qū)靜止過程中起火。
�。�3）卸油罐車在加油站卸油終止后起火。
�。�4）儲油油罐計量口起火。
�。�5）儲油油罐卸油口起火。
�。�6）因其他原因（雷電）等油罐區(qū)起火。
處理措施：
�。�1）站經(jīng)理切斷加油站電源總開關(guān)，指揮油罐車司機迅速把著火罐車駛離油站危險區(qū)域進行撲救。
�。�2）搶險小組成員（當班加油員）使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣滅火，火勢較猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
�。�3）搶險小組組長（加油站安全計量員）關(guān)閉卸油罐車卸油口和油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（卸油口）。
�。�4）嚴緊使用水直接撲救，以免水激飛濺油品擴大著火范圍。
（5）當班加油員立即停止加油，疏散現(xiàn)場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛開往與著火點上風口的方向，并要求遠離100米以外。
�。�6）立即疏散周邊群眾，對附近住戶或人群進行口頭通告，要求立即遠離著火點100米以外的地方。
�。�7）消防隊趕赴現(xiàn)場后，主動配合消防人員進行撲救，避免火災(zāi)擴大。
注意事項：
如人身不小心濺上油火時，立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅；如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅；或迅速跳進附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場人員幫他脫下衣服。著火人員不要驚慌，亂跑亂跳，這樣不僅影響救助而且可能擴大火情。救火時切忌用衣服掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。有人員傷亡，同時啟動《加油站人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案》。
5.3加油站油罐區(qū)火災(zāi)處置方案
�。�1）員工發(fā)現(xiàn)油罐區(qū)起火后，迅速報告站經(jīng)理。站經(jīng)理下令啟動應(yīng)急預(yù)案。
�。�2）計量員切斷加油站電源總開關(guān)，然后迅速加入現(xiàn)場滅火組開始滅火搶險。（如果當時正在卸油，計量員應(yīng)迅速關(guān)閉油罐車閥門，報告站經(jīng)理發(fā)生火情后，指揮油罐車司機把著火罐車駛離油站危險區(qū)域并進行撲救，站經(jīng)理負責切斷加油站電源總開關(guān)。）
�。�3）當班班長使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣。其他員工用滅火器進行滅火�；饎葺^猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
（4）計量員負責關(guān)閉油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（量油口）。
�。�5）當班加油員立即停止加油，在進口處設(shè)立警戒標志，疏散現(xiàn)場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛迅速駛離加油站。并注意引導消防車輛進站滅火。
�。�6）核算員根據(jù)站經(jīng)理命令，在第一時間報警并通知周邊群眾撤離。同時攜帶賬冊撤至安全區(qū)域。
�。�7）火情消除后，站經(jīng)理確認安全后，重新營業(yè)。
注意事項：
如人身不小心濺上油火時，應(yīng)立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅。如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場人員冷靜的幫他脫下衣服。救火時勿用衣物、掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。著火人也不要驚慌，亂跑亂跳、跑動，這樣既影響救助，又可能擴大火情。有人員傷（亡）時，同時啟動《加油站人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案》。
5.4加油站電器火災(zāi)處置方案
�。�1）發(fā)生電器火災(zāi)時，員工馬上通知站經(jīng)理。站經(jīng)理下令宣布啟動預(yù)案。
�。�2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，迅速回到火場加入撲救。
�。�3）滅火組（當班加油員）取來離火場最近的手提式滅火器進行撲救。
�。�4）當班班長和核算員把火源周圍的重要物品及可能引發(fā)更大火災(zāi)的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。此時若火災(zāi)尚未撲滅，核算員按照站經(jīng)理命令，馬上報警。然后攜帶賬冊撤至安全區(qū)域。
�。�5）加油班長在進站口設(shè)立警示標識，順序組織站內(nèi)加油車輛快速駛離加油站。
（6）火災(zāi)撲滅后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉預(yù)案，并迅速將情況上報上級相關(guān)主管部門。
�。�7）安全主管部門速派專業(yè)維修人員對電氣線路進行維修，恢復(fù)正常的生產(chǎn)、生活。
�。�8）火源完全消除，站經(jīng)理確認安全后，負責組織事故調(diào)查。
注意事項：
在消防滅火的同時，首先應(yīng)保證自己的人身安全。當消防隊趕到現(xiàn)場后，協(xié)助消防隊進行滅火。
5.5加油站車輛火災(zāi)處置方案
�。�1）發(fā)現(xiàn)加油車輛站內(nèi)著火時，立即報告站經(jīng)理。站經(jīng)理下令啟動應(yīng)急預(yù)案。
�。�2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，回到現(xiàn)場加入撲救。
�。�3）現(xiàn)場滅火組（當班加油員）用滅火器開展撲救，火情消除后，將起火車輛推出站外。
�。�4）核算員按照站經(jīng)理命令，撥打報警電話，攜帶帳冊撤至安全區(qū)域。
�。�5）加油班長在進站口設(shè)立警示標識，順序組織站內(nèi)其他車輛安全駛離加油站。
（6）火情消除后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉應(yīng)急預(yù)案。確保安全后，重新營業(yè)。
提示：
�。�1）在可能的情況下，將著火車輛駛離到站外處理。
�。�2）車輛出現(xiàn)冒煙時，不可在站內(nèi)打開機器蓋。應(yīng)推出站外，進行處理。
5.6加油站人員燒傷、燙傷急救程序
（1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時間。
�。�2）對已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細檢查全身情況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去，傷口全部用清潔布片覆蓋，防止污染。
�。�3）四肢燒傷時，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片、消毒紗布覆蓋并送往醫(yī)院。
對爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。
6、應(yīng)急結(jié)束
6.1程序終止條件
確認現(xiàn)場危機已經(jīng)解除，確認現(xiàn)場的環(huán)境不會再次發(fā)生危險，由站經(jīng)理向上級領(lǐng)導匯報，得到同意后終止應(yīng)急處置程序。
6.2處置現(xiàn)場評估
通過應(yīng)急處置過程，對各個崗位在處置過程中的表現(xiàn)進行評價�？偨Y(jié)事件的起因、發(fā)現(xiàn)問題的誘因，在公司內(nèi)進行安全經(jīng)驗交流，對相關(guān)人員進行教育。
7、應(yīng)急物資和裝備保障
�。�1）加油站配備的8kg手提式滅火器30個以及35kg手推式滅火器4具。
�。�2）配電房配置的5kg手提式二氧化碳滅火器2個，位置在配電室門旁。
�。�3）醫(yī)用急救包每站配備2個（經(jīng)理辦公室、財務(wù)室各1個）。
8、附則
8.1演練要求
�。�1）每年年初，由片區(qū)公司負責對全站員工進行一次應(yīng)急預(yù)案專項培訓。培訓計劃、材料、試卷應(yīng)報主管單位批準并備案。
�。�2）新員工上崗前，必須接受由加油站安全計量員、加油班班長進行的安全專項培訓。
（3）每次安全培訓時間不得少于2小時，培訓要做好記錄�？荚嚥扇￠]卷形式，由站經(jīng)理主持�？荚嚥缓细裾邞�(yīng)重新培訓。
8.2預(yù)案修訂和完善
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定，當加油站的設(shè)備、工藝流程、工作崗位設(shè)置、加油站作業(yè)指導書、施工改造、經(jīng)營項目和周邊環(huán)境有較大變化時，應(yīng)及時提出書面變更申請，經(jīng)上級公司審批或?qū)I(yè)部門重新進行風險評價批準后，方可實施變更。
加油站防火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 3
一、實現(xiàn)目標：
舍伯吐第一加油站
二、組織機構(gòu)：
左中經(jīng)營部培育萬噸站活動領(lǐng)導小組
組長：
副組長：
成員：
三、計劃實施辦法
1、加油站目前現(xiàn)狀：
舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級、三類加油站。站內(nèi)員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。
2、實施辦法
�。�1）加強基礎(chǔ)工作管理
一是緊抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作。以開發(fā)穩(wěn)定的客戶資源為核心，通過競爭對手調(diào)查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法，加強客戶開發(fā)管理。
二是緊抓財務(wù)基礎(chǔ)工作。以持續(xù)保障資金安全為核心，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實相符、資金安全準確完整。
三是緊抓油品數(shù)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動收油為主，通過按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實物損耗管理。
四是緊抓人力資源開發(fā)。以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，重點提高加油站員工的業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng)新、安全意識，使員工向懂經(jīng)營管理、重服務(wù)質(zhì)量的復(fù)合型人才方向發(fā)展。
�。�2）加強客戶開發(fā)工作
客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，開發(fā)客戶成為目前工作的重中之重。
1、開展調(diào)查普查，找準目標客戶
找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點、滿足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開發(fā)客戶的必勝法寶。市場調(diào)查和客戶普查要定人員、定職責、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當?shù)毓ど滩块T查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場和客戶信息。
2、落實客戶開發(fā)責任，做到一戶一策
要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度進行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發(fā)的責任單位和責任人。要根據(jù)建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。
3、靈活運用各種策略，快速開發(fā)客戶
上下參與，實現(xiàn)全員銷售。經(jīng)營部片區(qū)要按照分級開發(fā)維護制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶開發(fā)。經(jīng)營部領(lǐng)導要親自上陣開發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時引領(lǐng)廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經(jīng)營點、每一個員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調(diào)動全員客戶開發(fā)熱情。
廣搭橋梁，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機關(guān)用戶的同時，利用政府搭建橋梁，開發(fā)他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產(chǎn)業(yè)鏈較長、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門之間有依存關(guān)系的特點，利用老客戶開發(fā)新客戶。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優(yōu)勢，通過挖掘市場潛力，強化銷售擴大現(xiàn)有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。
�。�3）提高現(xiàn)場服務(wù)效率
1、內(nèi)道與外道之間
處理好內(nèi)道與外道之間關(guān)系的目的.是保持車輛暢通。對處于國道的加油站，可將大車引至外道，小車引至內(nèi)道。因為本加油站柴油銷售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款并購買物品。而小車加油時間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進店交款、消費。
2、汽油與柴油之間
處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進行加油操作時，往往只專注與當前車輛的服務(wù)，忽視其他進站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實針對加油量大的柴油車輛，員工之間完全可以相互照應(yīng)情況下實行脫槍加油。
3、現(xiàn)場員工之間
要根據(jù)油站人員數(shù)量、現(xiàn)場情況、油槍提槍率等因素，確定員工的站位。當進站車輛擋住員工觀察視線時，應(yīng)立刻調(diào)整站位，并對重要位置及時補位，觀察車輛是否有進站意向，防止車輛看到現(xiàn)場車輛較多而離開。
4、站經(jīng)理與各主管之間
站經(jīng)理要做好指揮官、監(jiān)督員、培訓師、補位員、協(xié)調(diào)員等個角色的轉(zhuǎn)變，以站內(nèi)管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現(xiàn)場員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。在現(xiàn)場站經(jīng)理要做到及時找準興奮點、及時有效的激活員工狀態(tài)、針對服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現(xiàn)場做好加油操作及現(xiàn)場服務(wù)示范，供員工學習模仿；及時糾正操作中出現(xiàn)的問題；高峰期及時補位，做好加油及收款工作。
加油站防火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 4
�。ㄒ唬┚幹票绢A(yù)案的目的：
為確保加油站安全生產(chǎn)的順利進行，防止因停電給加油站生產(chǎn)造成損失和危害。特制定本預(yù)案。
�。ǘ⿷�(yīng)急組織原則：
1、原則：
加油站緊急停電預(yù)案，服從統(tǒng)一領(lǐng)導，堅持局部服從全局，生產(chǎn)服從安全的原則。
2、預(yù)案適用范圍和啟動條件：
本預(yù)案報公司備案，凡加油站發(fā)生緊急停電，本預(yù)案開始啟動。
�。ㄈ┙M織機構(gòu)及人員分工：
1、組織機構(gòu)：
成立緊急停電領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
當日行政值班站長郭超
電工：
2、人員分工：
在日常和特殊情況下，發(fā)生停電，由當日行政值班站長通知電工，迅速啟動自備電源，保證供電，并及時查明和及時處理停電原因。盡快恢復(fù)正常供電。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急組織機構(gòu)職責：
1、執(zhí)行上級部門有關(guān)指示，負責應(yīng)急預(yù)案的.修訂完善。組織本站停電應(yīng)急預(yù)案的演練和實施。
2、協(xié)調(diào)各班組的搶險、救災(zāi)、消防緊急供電、生產(chǎn)供電、供電物資救援等工作。
3、負責做好預(yù)案實施情況的原始記錄及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
�。ㄎ澹⿷�(yīng)急物資：
配備足夠的發(fā)電機用油、啟動工具、啟動電源等。
�。┚o急求援：
如自備電源不能正常啟用，應(yīng)及時與供電部門聯(lián)系，求援及時供電，保證加油站安全生產(chǎn)，杜絕事故損失。
�。ㄆ撸╊A(yù)案演練：
1、由緊急停電預(yù)案領(lǐng)導小組，每年組織進行二次演練。
2、演練結(jié)束后，及時對供電設(shè)備、設(shè)施進行維修、保養(yǎng)，恢復(fù)正常。并做好演練記錄。
加油站防火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 5
一、編制目的
為維護加油站員工人身、財產(chǎn)安全，有效處理油站突發(fā)安全事故，結(jié)合加油站實際情況，使加油站遭受恐怖襲擊時的損失降到最低，特制訂本預(yù)案。
二、危險性分析
1、企業(yè)概況
2、危險性分析
油站經(jīng)營物品為易燃易爆物品。
三、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責
(1)組織結(jié)構(gòu)：
處置組組長：
處置組副組長：
功能小組：
指揮組長：
保衛(wèi)組長：
后勤組長：
信息組長：
事故報告聯(lián)系電話：
(2)職責：
處置組組長：全面負責應(yīng)急處理工作；根據(jù)形勢做出決定；制訂臨時對策，適時發(fā)布命令、通告；對所需的人、財、物進行總體調(diào)撥。
指揮組：在處置組組長的帶領(lǐng)下，組織救援工作，統(tǒng)一指揮和組織我站對突發(fā)恐怖襲擊的應(yīng)急處理工作。
保衛(wèi)組：及時了解事故發(fā)生的時間、地點、事情起因、現(xiàn)場情況、傷亡報告；向本站有關(guān)領(lǐng)導匯報情況，遵從上級指示，開展相關(guān)工作。組織初期的救援工作，穩(wěn)定施害方的情緒，采取積極有效的措施嚴防死守；對現(xiàn)場情況進行拍照、錄像等取證工作；通知派出所支援處理事件。
后勤組：負責后勤保障，調(diào)動車輛、物資，組織對傷員的搶救工作。
信息組：負責協(xié)調(diào)指揮各組開展工作，保障各項指令的上傳、下達，做好簡報匯編及防護宣傳報道工作，及時報告現(xiàn)場情況。
四、預(yù)防與警報
1、加油站要加強政治學習，提高職工的政治思想覺悟，及時掌握國內(nèi)外政治形勢和社會治安狀況，做好預(yù)防破壞事件的準備工作。
2、加油站應(yīng)與附近單位建立聯(lián)防組織，制定聯(lián)防方案。員工必須熟悉周邊的治安狀況，了解當?shù)氐闹伟仓攸c人員狀況。
3、在內(nèi)部人員與外部人員的接觸中，注意動向，有異常情況及時報告。
4、加油站生產(chǎn)作業(yè)場所應(yīng)安裝監(jiān)控裝置。值班人員認真落實巡查制度，不得擅自離崗、睡崗。
5、值班期間要對油罐、加油機、配電室等重點部位全面檢查，對可疑人員要重點防范。
6、每次接卸油料完畢，要及時上鎖，以防壞人破壞。
7、認真做好善后工作，切實保障傷員的利益。
8、加油站區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)與工人無關(guān)人員應(yīng)驅(qū)趕出庫，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員應(yīng)認真盤查，對確有破壞嫌疑人員應(yīng)立即報警，由公安部門處理。
五、應(yīng)急響應(yīng)
1、敵對勢力、敵對分子沖擊加油站處理方案
�。�1）組織保衛(wèi)力量將人員控制在外圍內(nèi)；
�。�2）及時將情況上報油站處置組和上級主管領(lǐng)導；
�。�3）向當?shù)毓矙C關(guān)求助，講清楚事件經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、事件發(fā)生的地點等；
�。�4）將人員撤離到安全的地方，不要將站內(nèi)員工和現(xiàn)場人員卷入鬧事者行列；
（5）要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；
�。�6）通過監(jiān)控系統(tǒng)將整個鬧事過程全部記錄在案，以備有關(guān)部門取證。
2、傷害油站員工的處置方案
�。�1）立即疏散人員；
�。�2）及時將情況上報處置組和上級主管領(lǐng)導；
�。�3）向當?shù)毓矙C關(guān)求助，講清楚事件經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、事件發(fā)生的地點等；
�。�4）將受傷人員及時送往醫(yī)院救治；
�。�5）要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；
�。�6）尋找作案人。對于仍在油站內(nèi)的，要派人跟蹤，防止其繼續(xù)傷害無辜或畏罪自殺、潛逃；對于已經(jīng)離站的要及時報告公安部門講清楚該人員的具體特征；
�。�7）做好善后工作。
3、持械劫持員工的處置方案
�。�1）立即疏散其他未被劫持的人員；
�。�2）及時將情況上報處置組和上級主管領(lǐng)導；
�。�3）向當?shù)毓矙C關(guān)求助，講清楚事件經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、事故地點和發(fā)生的具體事件等；
�。�4）在能力范圍內(nèi)將劫持犯控制在一個相對固定的區(qū)域內(nèi)，并封鎖該區(qū)域；
�。�5）在公安部門未到之前，穩(wěn)定劫持犯情緒；
�。�6）要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的'混亂；
�。�7）對于有傷員的應(yīng)盡可能的救出，采取有效的急救，危重傷員應(yīng)及時送往醫(yī)院救治；
�。�8）做好善后工作；
4、生物、化學武器襲擊處置方案
�。�1）立即疏散未被感染的人員，封鎖受感染區(qū)域，將受感染人員控制在一定區(qū)域內(nèi)；
（2）報告油站處理組和上級領(lǐng)導；
�。�3）向當?shù)毓矙C關(guān)求助，講清楚事件經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、事故地點和發(fā)生的具體事件等；
�。�4）穩(wěn)定受感染人員的情緒，讓他們交流正確的信息，釋放精神壓力以及尋求感情支持；
�。�5）及時清洗身上所穿衣物，并進行消毒處理；
�。�6）要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；
�。�7）做好善后工作；
5、炸彈襲擊處置方案
（1）疏散其他人員，搶救傷員，劃定封鎖區(qū)域；
�。�2）報告油站處理組和上級領(lǐng)導；
�。�3）向當?shù)毓矙C關(guān)求助，講清楚事件經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、事故地點和發(fā)生的具體事件等；
�。�4）尋找作案者；
（5）要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；
�。�6）做好善后工作；
六、應(yīng)急結(jié)束
1、程序終止條件
事故處理完畢，無安全隱患，加油站現(xiàn)場恢復(fù)營業(yè)。
2、處置現(xiàn)場評估
對加油站設(shè)施設(shè)備進行清點，查看受損情況。
七、應(yīng)急物資和裝備保障
應(yīng)急物資：消防器材、報警設(shè)備
八、附則
1、演練要求
根據(jù)應(yīng)急預(yù)案組織員工進行每年不少于兩次的演練。提高崗位人員的安全意識和應(yīng)急處理能力。
2、預(yù)案修訂和完善
根據(jù)對應(yīng)急預(yù)案的演練情況，針對演練中暴露的問題，對預(yù)案的可行性進行自我評估和修訂。
加油站防火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 6
為了認真做好我站事故救援工作，最大限度地減輕事故所造成的損失，根據(jù)國家《安全生產(chǎn)法》和國務(wù)院《危險化學品安全管理條例》，結(jié)合本單位實際情況，特制定本預(yù)案。
一、企業(yè)基本情況：
xx市遼中縣正通加油站位于遼中縣茨于坨鎮(zhèn)四委，主營汽油、柴油，地下直埋柴油儲油罐20立方米2個，汽油10立方米1個，油站罐區(qū)及加油棚占地面積為300平方米，油站東側(cè)鄰農(nóng)田，南側(cè)鄰農(nóng)田，西側(cè)鄰農(nóng)田、北側(cè)鄰小小線公路。
二、預(yù)防事故的措施：
(一)加油作業(yè)區(qū)內(nèi)安裝避雷設(shè)施，加油用電采取雙電源保護。
(二)油站內(nèi)合理配備了各種消防器材，做到經(jīng)常維修保養(yǎng)，并按照有關(guān)要求對滅火器具及時采取檢驗報廢或更新措施。
(三)建立健全各種規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程，落實安全生產(chǎn)責任。
三、應(yīng)急救援小組的組成和分工
(一)油站成立應(yīng)急救援領(lǐng)導小組，由企業(yè)法人、管理人員、加油員組成。
(二)分工及職責
1、由企業(yè)法人擔任組長，全面組織應(yīng)急救援工作。
2、管理人員負責應(yīng)急救援工作的`具體操作，做好報警，情況通報，現(xiàn)場醫(yī)療救護等工作。
3、加油員負責滅火、疏散，控制事故擴散及現(xiàn)場對外聯(lián)系等工作。
四、事故處理程序及搶救方案
(1)事故一旦發(fā)生，應(yīng)立即向“119”或“110”報警，必要時報“120”急救，同時把發(fā)生事故的.單位地點、時間、事故種類、危險程度、有無傷亡等情況說清楚。
(2)如果站房內(nèi)著火，應(yīng)立即停止加油，切斷電源，關(guān)閉油罐閥門，加油車立即駛離加油站，同時迅速用滅火器撲救，配合消防隊，最大限度減少損失。
(3)如果發(fā)生油品泄漏，首先關(guān)閉閥門，控制泄漏蔓延程度，采取收容、稀釋、覆蓋等方法防止火災(zāi)發(fā)生。
五、加油站定期組織各種救援隊伍的培訓
保證油站內(nèi)的所有人員都能熟悉和掌握事故發(fā)生后所要采取的應(yīng)急救援方法及其步驟，做到應(yīng)知應(yīng)會，一旦發(fā)生事故，做到有條不紊，盡量把事故控制在最小范圍內(nèi)。
加油站防火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 7
演練目的
1、 著力做好“安全發(fā)展、預(yù)防為主”為主題的“安全生產(chǎn)月”宣傳活動，推進安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳貫徹，普及安全知識，完善事故應(yīng)急救援體系。
2、驗證“發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急準備及響應(yīng)預(yù)案”的有效性、適應(yīng)性。使項目部全體施工人員熟悉滅火器的使用及滅火方法、技巧，熟悉救護和疏散方法，明白各自的作用和職責。以及驗證全體人員發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急反應(yīng)狀態(tài)，提高自我防護能力，達到增強全體人員的消防安全意識，提高管理人員處置突發(fā)公共事件能力的有效手段，是鍛煉廣大職工提高安全生產(chǎn)技能、有效避險、最大限度地減少遭受事故傷害的有效平臺。
地點：
總指揮：負責本次演練的現(xiàn)場指揮，人員、物資調(diào)配以及整個演練的協(xié)調(diào)工作。
安全員：負責本方案的實施、記錄及演練時的人員安全。 應(yīng)急救援隊伍：
觀摩人員：
xxx
演練程序
一、 演練準備
1、 物資準備
運輸草簾8卷及干粉滅火器10只到拌合站區(qū)空曠地點供滅火器示范和滅火練習用，再運輸草簾8卷生活區(qū)院中為供應(yīng)演練用。汽油5公斤，濕毛巾5條，通訊為手機、口哨2支、“總指揮”反光背心、急救箱1個存放在安保部。
2、 人員準備
8：00分
各工區(qū)負責人、項目部相關(guān)領(lǐng)導、技術(shù)員及安全員共20人，全體人員統(tǒng)一服裝，戴好安全帽準時在拌合站空曠地集合。 總指揮講話
安全主管傳達“發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急準備及響應(yīng)預(yù)案”和演練時的安全要求。
3、 消防、急救教育培訓
時間：8：30
地點：
市消防支隊工作人員進行消防理論知識的講解，對滅火器的`適應(yīng)方法和滅火技巧示范。全體人員在旁觀看。示范完畢后，項目部滅火小組成員，進行滅火器使用及滅火練習。
時間：9：30
地點：
衛(wèi)生院工作人員進行傷員急救、傷口包扎、心肺復(fù)蘇的示范、指導。傷員救護小組成員進行傷員急救、心肺復(fù)蘇的練習。
時間：10：00
地點：
派出所工作人員講解發(fā)生突發(fā)事件時應(yīng)如何自救及項目部應(yīng)如何對部分路段的管控，確保道路暢通，使得救援隊伍、物資能順利抵達事故現(xiàn)場。
二、 進入應(yīng)急演練狀態(tài)
10：30
1、 在拌合站生活區(qū)中對準備好的8卷草簾點火。
2、 發(fā)現(xiàn)火情，立即向總指揮報告(總指揮電話：)。
報告內(nèi)容：拌合站生活區(qū)院內(nèi)草簾、汽油著火。
3、 總指揮接到報告后，一邊趕往著火現(xiàn)場一邊通知安全員，立即趕到拌合站生活區(qū)院內(nèi)查看火情。
4、 查看火情后向119報警，報警內(nèi)容：我是xx，本地發(fā)生火情，請求援助。
火災(zāi)地點：xx；
火源：草簾、汽油著火；
火勢：兇猛；
報警人：xx；
聯(lián)系電話：
5、總指揮繼續(xù)通知項目部向施工現(xiàn)場其他人員告警，告警內(nèi)容：拌合站生活區(qū)院內(nèi)草簾、汽油著火，現(xiàn)場人員和施工隊生活區(qū)人員迅速到預(yù)留區(qū)空曠地集合，拌合站辦公生活區(qū)人員立即撤離到預(yù)留區(qū)空曠地。
集合地
由各隊負責人清點各自到來人員，各小組組織人員向總指揮報告。
報告內(nèi)容：施工隊人員全部趕到，項目部人員達到和撤離到集合點19人，缺少一人(供救護演練模擬人)，各小組成員準備就緒，請指示。
滅火小組：
組長：
組員：
疏散搶救小組：
組長：
組員： 各工區(qū)現(xiàn)場負責人
傷員救護小組：
組長：
組員： 各工區(qū)現(xiàn)場負責人
車輛準備小組：
組長：
組員： 全體司機
總指揮：
下達命令：
消防小組取滅火器進入著火點，立即經(jīng)行滅火；
疏散搶救小組進入著火點尋找失蹤的人員，搶救物資。 傷員救護小組趕到傷員安置點，對傷員進行救護。 車輛管理小組準備車輛停放在門口待命。
每戶地點：
消防小組按滅火器放置地點，分別取來10只干粉滅火器對
火源進行滅火�；饟錅绾笙蚩傊笓]報告。
疏散搶救點
疏散搶救小組把失蹤的人員從
傷員救護點
傷員救護小組將搶救出來的傷員安置在辦公室，進行心肺復(fù)蘇。結(jié)束后，把傷員護送到車上火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練方案1交給車輛管理小組送往龍門衛(wèi)生院，最后向總指揮報告。
總指揮：滅火演練結(jié)束，疏散搶救結(jié)束，傷員救護結(jié)束，全體人員在預(yù)留空曠地集合。
集合地：
各施工隊負責清點人員，向總指揮3匯報。匯報內(nèi)容：我隊人員全部到齊，無傷亡人員。
6、清點項目部職工人數(shù)，向總指揮3匯報。匯報內(nèi)容：項目部職工20人，安全在此集合，1人受傷，2人護送傷員去醫(yī)院途中。
三、清理現(xiàn)場：
消防小組清理著火地點；
疏散搶救小組、施工隊配合把物資搬回庫房；
把新的滅火器更換到演練時使用過的滅火箱內(nèi)。
四、總指揮宣布此次演練全部結(jié)束，對本次演練總結(jié)講話。
五、觀摩領(lǐng)導對本次活動進行評價。
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