網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急預(yù)案（通用10篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，沒準(zhǔn)兒會出現(xiàn)一些突發(fā)事故，為了提高風(fēng)險防范意識，把損失降到最低，就不得不需要事先制定應(yīng)急預(yù)案。那么編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急預(yù)案 篇1
一、總則
�。ㄒ唬┚幹颇康�
提高處置突發(fā)事件的能力，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急通信、指揮、調(diào)度、處理工作迅速、高效、有序地進(jìn)行，滿足突發(fā)情況下互聯(lián)網(wǎng)通信保障應(yīng)急和通信恢復(fù)工作的需要，維護(hù)企業(yè)利益，為保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行創(chuàng)造安全穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
�。ǘ┚幹埔罁�(jù)
《中華人民共和國電信條例》、《國家通信保障應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計算機病毒防治管理辦法》、《非經(jīng)營型互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)IP地址資源備案管理辦法》和《中國互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度。
二、組織指揮體系及職責(zé)
設(shè)立信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組，負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)安全事故的組織指揮和應(yīng)急處置工作�？傊笓]由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副總指揮由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，指揮部成員由信息中心運行。
三、預(yù)測、預(yù)警機制及先期處置
�。ㄒ唬┪ｋU源分析及預(yù)警級別劃分
1.1危險源分析
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機理，網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件主要分為以下三類：
�。�1）自然災(zāi)害。指地震、臺風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。
�。�2）事故災(zāi)難。指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或是軟件、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。
�。�3）人為破壞。指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)精英攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。
2.2預(yù)警級別劃分
1、預(yù)警級別劃分
根據(jù)預(yù)測分析結(jié)果，預(yù)警劃分為四個等級:Ⅰ級（特別嚴(yán)重）、Ⅱ級（嚴(yán)重）、Ⅲ級（較重）、Ⅳ級（一般）。
�、窦墸ㄌ貏e嚴(yán)重）：因特別重大突發(fā)公共事件引發(fā)的，有可能造成整個學(xué)�；ヂ�(lián)網(wǎng)通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷、通信樞紐設(shè)備遭到破壞或意外損壞等情況，及需要通信保障應(yīng)急準(zhǔn)備的重大情況；通信網(wǎng)絡(luò)故障可能升級為造成整個學(xué)�；ヂ�(lián)網(wǎng)通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷的情況。計算機房發(fā)現(xiàn)火情或其他重大自然災(zāi)害或存在重大自然災(zāi)害隱患的。
�、蚣墸▏�(yán)重）：因重大突發(fā)公共事件引發(fā)的，有可能造成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)通信中斷，及需要通信保障應(yīng)急準(zhǔn)備的情況。
Ⅳ級（一般）：因一般突發(fā)公共事件引發(fā)的，有可能造成局域網(wǎng)內(nèi)某個交換點所屬局部網(wǎng)通信故障（不影響正常一般通信）的情況。
�。ǘ╊A(yù)防機制
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強對各級通信保障機構(gòu)及全網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作和應(yīng)急處置工作的監(jiān)督檢查，保障通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。
�。ㄈ╊A(yù)警監(jiān)測
各重要信息系統(tǒng)重要負(fù)責(zé)人和主管科室要進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警制度。要落實責(zé)任，制定信息通報工作制度。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強對各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件和可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的`收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。
�。ㄋ模┫绕谔幹�
當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時，發(fā)現(xiàn)事故的人員在按規(guī)定向相關(guān)系統(tǒng)管理員報告的同時，及時向信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。負(fù)責(zé)人員在接手事故報告后要向信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組進(jìn)行應(yīng)急工作進(jìn)程報告和事故分析報告。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。
四、應(yīng)急響應(yīng)
（一）應(yīng)急處置分級和應(yīng)急處置程序
突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)急通信保障工作和通信恢復(fù)工作，按照快速、機動、靈活的原則，根據(jù)響應(yīng)的預(yù)警級別分別進(jìn)行處置。
�、窦墸和话l(fā)事件造成全學(xué)校通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷、通信樞紐設(shè)備遭到破壞等情況，及接到學(xué)校下達(dá)的通信保障任務(wù)，由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)人員要迅速準(zhǔn)確的定位故障源，如果是核心設(shè)備故障要及時切換到備用核心設(shè)備上并測試調(diào)通；如果是骨干網(wǎng)物理鏈路故障要第一時間通知相關(guān)部門（通信公司）進(jìn)行搶修并切換到備用線路上測試調(diào)通。面對網(wǎng)絡(luò)精英攻擊或惡意破壞等人為造成的網(wǎng)絡(luò)故障，要及時通知公安機關(guān)，同時采取緊急行動如切斷數(shù)據(jù)源等將損失控制在最小范圍。對于發(fā)現(xiàn)的重大自然災(zāi)害隱患，要及時匯報信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組并迅速通知消防局等相關(guān)部門，準(zhǔn)備好臨時處理災(zāi)情需要用到的工具�；馂�(zāi)屬于常見災(zāi)情，發(fā)現(xiàn)火情后按如下步驟處置：
�。�1）發(fā)現(xiàn)火情要立即切斷電源，值班員及時應(yīng)用消防器材進(jìn)行處理。
�。�2）立即上報領(lǐng)導(dǎo)做好事故處理記錄。
（3）如切斷電源并使用機房消防器滅火都不能控制火情，要及時報警（報警電話：119），報警時要準(zhǔn)確說清火災(zāi)的地點和火災(zāi)狀況，并留下聯(lián)系電話。
�。�4）出現(xiàn)危急情況要利用各種手段及時逃生。
�、蚣墸和话l(fā)事件造成本學(xué)校多個下屬分公司網(wǎng)絡(luò)通信中斷或接到學(xué)校有關(guān)部門下達(dá)的通信保障任務(wù)時，由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)人員要迅速準(zhǔn)確的定位故障源，如果是關(guān)鍵部位網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障要及時切換到備用設(shè)備上并測試調(diào)通；如果是骨干網(wǎng)物理鏈路故障要第一時間通知相關(guān)部門（通信公司）進(jìn)行搶修并切換到備用線路上測試調(diào)通。如果是業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障按如下辦法處置：
二、趨勢防病毒服務(wù)器：
1、當(dāng)趨勢防病毒服務(wù)器出現(xiàn)以下情況時，值班員應(yīng)負(fù)責(zé)重啟趨勢防病毒服務(wù)器
�。�1）雙擊IE安裝頁面，出現(xiàn)“該頁無法顯示”時。
�。�2）大量用戶申告客戶端無法連接服務(wù)器。
2、重啟服務(wù)器后系統(tǒng)仍然不能正常應(yīng)用，則立即通知系統(tǒng)管理員，并及時做好故障現(xiàn)象及處理過程記錄。
3、當(dāng)系統(tǒng)管理員經(jīng)過一小時處理仍未排除故障時，應(yīng)通知科長協(xié)調(diào)處理。
�。ǘ⿷�(yīng)急保障任務(wù)結(jié)束
事故現(xiàn)場得以控制，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消除后可確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成。由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組下達(dá)解除任務(wù)通知書，現(xiàn)場應(yīng)急指揮機構(gòu)收到通知書后，任務(wù)正式結(jié)束。
�。ㄈ┱{(diào)查、處理、后果評估與監(jiān)督檢查
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)對重大通信事故原因進(jìn)行調(diào)查、分析和處理，對事故后果進(jìn)行評估，并對事故責(zé)任處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
�。ㄋ模┬畔l(fā)布
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)有關(guān)信息的發(fā)布工作。
�。ㄎ澹┩ㄓ�
在突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)過程中，要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機構(gòu)之間的通信暢通。通信聯(lián)絡(luò)方式主要采用固定電話、移動電話、衛(wèi)星電話。
五、后期處置
�。ㄒ唬┣闆r匯報和經(jīng)驗總結(jié)
在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過程中，信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)做好突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損失情況的統(tǒng)計、匯總、原因分析、應(yīng)急處置情況總結(jié)等，并按程序上報。如有需要維護(hù)修理的設(shè)備要及時處理。
�。ǘ┆剳驮u定及表彰
為提高通信保障應(yīng)急工作的效率和積極性，對于在應(yīng)對突發(fā)事件過程中表現(xiàn)突出的單位和個人應(yīng)給予通報表揚；對保障不力，給企業(yè)造成損失的單位和個人按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
六、保障措施
�。ㄒ唬┪镔Y保障
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)建立必要的通信保障應(yīng)急資源的保障機制，根據(jù)通信保障應(yīng)急工作要求，配備必要的通信保障應(yīng)急裝備，加強對應(yīng)急資源及裝備的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，以備隨時緊急調(diào)用。
�。ǘ┤藛T保障
通信保障應(yīng)急隊伍主要由信息中心相關(guān)人員組成。信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組人員要不斷提高自身專業(yè)水平并聽從組長的指揮。
�。ㄈ┬麄�、培訓(xùn)和演習(xí)
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強對通信網(wǎng)絡(luò)安全和通信保障應(yīng)急的宣傳教育工作，定期或不定期地對信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組主要技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，保障應(yīng)急預(yù)案的有效實施，不斷提高通信保障應(yīng)急的能力。
�。ㄎ澹┩ㄐ疟Ｕ蠎�(yīng)急工作監(jiān)督檢查制度
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強對通信保障應(yīng)急工作的監(jiān)督和檢查，做到居安思危、常備不懈。
3、經(jīng)費保障
由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組根據(jù)通信應(yīng)急保障需要，提出項目支出預(yù)算申請，報學(xué)校批準(zhǔn)后執(zhí)行。
網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急預(yù)案 篇2
�。ㄒ唬┚W(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的應(yīng)急預(yù)案
1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁由辦公室負(fù)責(zé)隨時監(jiān)控信息內(nèi)容。
2、局各單位人員發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，立即向辦公室反映情況；情況緊急的，應(yīng)先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。
3、辦公室應(yīng)在接到通知后10分鐘內(nèi)派出技術(shù)人員趕到現(xiàn)場，作好記錄，清理非法信息，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。
4、妥善保存有關(guān)記錄、日志或?qū)徲嬘涗�，將有關(guān)情況向安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并及時追查非法信息來源。
5、事態(tài)嚴(yán)重的.，立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，并根據(jù)指示向上級或公安部門報警。
�。ǘ┖诳凸艟W(wǎng)站服務(wù)器或網(wǎng)站軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊時的應(yīng)急預(yù)案
1、網(wǎng)頁源代碼及網(wǎng)站上重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫及與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日的備份，并將它們保存于安全處。
2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有*客正在進(jìn)行攻擊時，應(yīng)立即向辦公室報告。軟件遭破壞性攻擊（包括嚴(yán)重病毒）時要將系統(tǒng)停止運行。
3、公室負(fù)責(zé)人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，首先將被攻擊（或病毒感染）的網(wǎng)站服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場，并同時向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組通報情況。
4、辦公室負(fù)責(zé)網(wǎng)站恢復(fù)與重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)，恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并及時追查非法信息來源。主機受到病毒感染時，還應(yīng)立即告知辦公室?guī)椭龊们宀檠a救工作。
5、事態(tài)嚴(yán)重的，立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，并根據(jù)指示向上級或公安部門報警。
網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急預(yù)案 篇3
為提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機制，確保計算機信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，特制定本預(yù)案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
XX鎮(zhèn)成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，辦公室相關(guān)同志為成員的網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)預(yù)防和處理網(wǎng)絡(luò)安全工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的協(xié)調(diào)、調(diào)度、檢查、考核等工作。
二、分類分級及適用范圍
�。ㄒ唬┓诸惙旨�
本預(yù)案所指的網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件，是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突然遭受不可預(yù)知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在網(wǎng)站乃至整個互聯(lián)網(wǎng)的傳播，發(fā)生對國家、社會、公眾造成或者可能造成危害的緊急網(wǎng)絡(luò)安全事件。
事件分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和特征，網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件劃分為網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。
網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件是指自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞；信息安全突發(fā)事件是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有目的或有組織的反動宣傳、煽動和歪曲事理的不良活動或違法活動。
�。�1）自然災(zāi)害是指地震、臺風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等。
�。�2）事故災(zāi)難是指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或者是軟件、硬件設(shè)備故障等。
�。�3）人為破壞是指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動等事件。
事件分級
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍，將網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。具體級別定義如果國家有關(guān)法律法規(guī)有明確規(guī)定的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
�。�1）I級（特別重大）：造成網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生大規(guī)模癱瘓，事態(tài)的發(fā)展超出區(qū)一級相關(guān)主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、公共利益造成特別嚴(yán)重?fù)p害的.突發(fā)事件。
�。�2）II級（重大）：造成網(wǎng)站或其它上一級部門重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)事件。
�。�3）III級（較大）：造成網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益造成一定損害置的突發(fā)事件。
�。�4）IV級（一般）：造成網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞，但不危害國家安全、社會秩序和公共利益的突發(fā)事件。
�。ǘ┻m用范圍
本預(yù)案適用于發(fā)生與本預(yù)案定義的I－IV級網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和可能導(dǎo)致I－IV級的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)對處置工作。
三、工作原則
1、積極防御、綜合防范。立足安全防護(hù)，加強預(yù)警，重點保護(hù)重要信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系社會穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)；從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié)，在管理、技術(shù)、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。
2、明確責(zé)任、分級負(fù)責(zé)。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，認(rèn)真落實各項安全管理制度和措施。加強計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育，進(jìn)一步提高工作人員的信息安全意識。
3、落實措施、確保安全。要對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)施定期開展安全檢查，對發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時整改；要實行網(wǎng)站的巡察制度，密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息動態(tài)，要按照快速反應(yīng)機制，及時獲取充分而準(zhǔn)確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。
4、加強技術(shù)儲備、規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，樹立常備不懈的觀念，定期進(jìn)行預(yù)案演練，確保應(yīng)急預(yù)案切實可行。
5、事故上報
當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件時，應(yīng)及時按規(guī)定向有關(guān)部門報告。初次報告最遲不得超過2小時，重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件必須實行態(tài)勢進(jìn)程報告和日報告制度。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。
四、事后處理
網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應(yīng)急處置后，得到有效控制，事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決，將各監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報上級有關(guān)部門，由有關(guān)部門提出應(yīng)急結(jié)束的建議，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。
五、監(jiān)督管理
1、加強對網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面專業(yè)技能的培訓(xùn)，指定專人負(fù)責(zé)安全技術(shù)工作。
2、定期演練。通過演練，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。
在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，應(yīng)立即組織有關(guān)人員組成事件調(diào)查組，查清事件發(fā)生的原因及財產(chǎn)損失情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，寫出調(diào)查評估報告，報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)問責(zé)制的有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)責(zé)任人員作出處理。特別重大網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的調(diào)查評估報告，報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，必要時采取合理的形式向社會公眾通報。
網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急預(yù)案 篇4
適用范圍，預(yù)案適用于公司接入互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器，虛擬主機以及內(nèi)部工作電腦等信息系統(tǒng)上的突發(fā)性事件的應(yīng)急工作。
在公司發(fā)生重大突發(fā)公共事件或者自然災(zāi)害或上級部門通知時，啟動本應(yīng)急預(yù)案，上級有關(guān)部門交辦的重要互聯(lián)網(wǎng)通訊保障工作。那原則上要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，分類管理，分級負(fù)責(zé)，嚴(yán)密組織，協(xié)作配合，預(yù)防為主，防處結(jié)合，發(fā)揮優(yōu)勢，保障安全。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，公司信息管理總監(jiān)，運行維護(hù)經(jīng)理以及網(wǎng)絡(luò)管理員組成的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處理小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組我主要職責(zé)加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強化工作職責(zé)，完善各項應(yīng)急預(yù)案的制定和各項措施的落實。
充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識的宣傳教育，組織直到集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全常識的普及教育，廣泛開展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)技能的訓(xùn)練，不斷提高公司員工的`防范意識和基本技能。人生做好各項物資保障，嚴(yán)格按照預(yù)案要求，積極配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施設(shè)備，落實網(wǎng)絡(luò)線路交換設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等物資強化管理，使之保持良好的工作狀態(tài)。要采取一切必要手段，組織各方面力量，全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作，將不良影響和損失降到最低點。
調(diào)動一切積極因素，全面保障和促進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定的運行。
災(zāi)害發(fā)生之后，網(wǎng)絡(luò)管理員判定災(zāi)害級別抽波，估計災(zāi)害造成的損失，保留相關(guān)證據(jù)，并且在十分鐘內(nèi)上報信息管理總監(jiān)，由信息管理總監(jiān)決定是否請啟動應(yīng)急預(yù)案。一旦啟動應(yīng)急預(yù)案，信息管理中心運行維護(hù)組進(jìn)行應(yīng)急處置工作狀態(tài)，阻斷網(wǎng)絡(luò)連接，進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)協(xié)助。調(diào)查取證和系統(tǒng)恢復(fù)等工作，對相關(guān)事件進(jìn)行跟蹤，密切關(guān)注事件動向，協(xié)助調(diào)查取證有關(guān)違法事件移交公安機關(guān)處理。處置措施，網(wǎng)站不良信息事故處理醫(yī)院一旦發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)站上出現(xiàn)不良信息，或者是被黑客攻擊，修改了網(wǎng)頁，立即關(guān)閉網(wǎng)站。
網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急預(yù)案 篇5
1、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)在接到突發(fā)的計算機網(wǎng)絡(luò)故障報告的第一時間，趕到現(xiàn)計算機或網(wǎng)絡(luò)故障的第一現(xiàn)場，察看、詢問網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象和情況。
2、分析設(shè)備或系統(tǒng)的故障；判斷故障屬于物理性破壞、人為失誤造成的安全事件、電腦病毒等惡意代碼危害、檢測軟件引起的系統(tǒng)性癱瘓還是人為的惡意攻擊等。
3、發(fā)生計算機硬件（系統(tǒng)）故障、通信線路中斷、路由故障、流量異常等，網(wǎng)絡(luò)管理員經(jīng)初步判斷后應(yīng)立即上報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長通知做好各部門做好檢測車輛的場內(nèi)秩序維護(hù)工作；
�。�1）、屬于計算機硬件（系統(tǒng)）故障；就立即組織電腦公司技術(shù)人員進(jìn)行搶修，屬于計算機系統(tǒng)問題的應(yīng)第一時間利用備份系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)還原操作；還原操作無效的，如無大面積計算機停機現(xiàn)象，應(yīng)排除隱患，除待處理的檢測線外，立即逐步恢復(fù)能正常工作的檢測線工位機、計算機，盡快恢復(fù)車輛檢測工作；
�。�2）、屬于計算機網(wǎng)絡(luò)連接問題的，能通過拉接臨時線解決的，應(yīng)立即拉接臨時線纜，再逐步查找連接故障；由于連接交換機故障的，應(yīng)立即更換上備用交換站；站內(nèi)各部門有義務(wù)配合網(wǎng)絡(luò)管理員做好排故工作；
�。�3）、屬于服務(wù)器癱瘓引起的；應(yīng)立即還原服務(wù)器操作系統(tǒng)，并還原最近備份的.服務(wù)器各數(shù)據(jù)庫。如還原操作無效的，應(yīng)第一時間安排電腦公司技術(shù)人員進(jìn)行搶修，立即聯(lián)系相關(guān)廠商和上級單位，請求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理并通知服務(wù)器服務(wù)商。
�。�4）、由網(wǎng)絡(luò)攻擊或病毒、木馬等引起的網(wǎng)絡(luò)堵塞等現(xiàn)象，應(yīng)立即撥掉網(wǎng)線，將故障計算機（服務(wù)器）脫離網(wǎng)絡(luò)，并關(guān)閉計算機后重新開機，下載安裝最新的殺毒軟件對故障計算機逐一進(jìn)行殺毒處理；對連接交換進(jìn)行斷電處理；
�。�5）、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器被非法入侵，應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時，各部門工作崗位工作人員應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告。 網(wǎng)絡(luò)管理員接報告應(yīng)核實情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。
�。�6）、雷擊事故；遇雷暴天氣，各部門應(yīng)請示網(wǎng)絡(luò)管理員同意后關(guān)閉服務(wù)器，切斷電源，暫停站內(nèi)所有計算機網(wǎng)絡(luò)工作，暫定車輛檢測工作。如已受雷電影響，應(yīng)將站內(nèi)全部計算機斷網(wǎng)，并逐一檢查計算機、交換機、路由器、防火墻等的受損情況，有損壞的聯(lián)系電腦公司技術(shù)人員進(jìn)行搶修，等雷暴天氣消除后再恢復(fù)檢測。
4、網(wǎng)絡(luò)管理員在處理網(wǎng)絡(luò)事故期間，有必要時應(yīng)立即聯(lián)系電腦公司技術(shù)人員及時查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，并將事態(tài)及時報告計算機網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長；同時及時組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運轉(zhuǎn)。
如短時間無法恢復(fù)車輛檢測的，應(yīng)在檢測大廳和車輛候檢區(qū)做好故障告示，及檢測車輛車主的解釋疏導(dǎo)工作；如要長時間排除故障的，應(yīng)通過“象山報”或網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道進(jìn)行公告，發(fā)布正式恢復(fù)檢測時間。
5、應(yīng)急處置結(jié)束后，事故情況嚴(yán)重的，應(yīng)將故障分析報告，在調(diào)查、排除故障結(jié)束后一日內(nèi)書面報告站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
6、數(shù)據(jù)保障；重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng)，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。
7、各崗位的計算機使用人員應(yīng)增強應(yīng)急處置能力。加強對突發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)事故的技術(shù)準(zhǔn)備，提高網(wǎng)絡(luò)管理人員的防范意識及技能。網(wǎng)絡(luò)管理員就每月對站內(nèi)計算機網(wǎng)絡(luò)開展一次全站范圍內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)安全檢查，消除網(wǎng)絡(luò)安全隱患，提高站內(nèi)計算機網(wǎng)絡(luò)的安全防范能力。
網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急預(yù)案 篇6
為提高應(yīng)對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全能力，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和社會穩(wěn)定，保障公積金業(yè)務(wù)各項工作正常開展，特制定本預(yù)案。
一、 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全的發(fā)生原因、性質(zhì)和機理，網(wǎng)絡(luò)安全主要分為以下三類:
�。�1）攻擊類事件：指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)因計算機病毒感染、非法入侵等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。
�。�2）故障類事件：指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)因計算機軟硬件故障、人為誤操作等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。
（3）災(zāi)害類事件：指因爆炸、火災(zāi)、雷擊、地震、臺風(fēng)等外力因素導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)損毀，造成業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。
二、建立應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動機制
成立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作小組，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，對于較大和一般突發(fā)公共事件進(jìn)行先期處置等工作，并及時報領(lǐng)導(dǎo)處理并備案。
發(fā)生一般互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全事件，事發(fā)半小時內(nèi)向單位主管領(lǐng)導(dǎo)口頭報告，在1小時內(nèi)向出具書面報告；較大以上網(wǎng)絡(luò)安全事件或特殊情況，立即報告。
三、應(yīng)急處理流程
出現(xiàn)災(zāi)情后值班人員要及時通過電話、傳真、郵件、短信等方式通知單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人。值班人員根據(jù)災(zāi)情信息，初步判定災(zāi)情程度。能夠自身解決，要及時加以解決；如果不能自行解決故障，由領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)各部門力量，按照分工負(fù)責(zé)的原則，組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)入搶險程序。
四、單位自行應(yīng)急處理措施指南
1、黑客攻擊事件緊急處置措施
(1)當(dāng)有關(guān)值班人員發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人通報情況。
(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，并首先將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場，并將有關(guān)情況向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(3)對現(xiàn)場進(jìn)行分析，并寫出分析報告存檔，必要時上報主管部門。
(4)恢復(fù)與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)
(5)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長召開小組會議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向主管部門和公安部門報警。
2、病毒事件緊急處置措施
(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報告，將該機從網(wǎng)絡(luò)上隔離開來。
(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報后立即趕到現(xiàn)場。
(3)對該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。
(4)啟用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。
(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)報告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。
(6)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組經(jīng)會商，認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即向主管部門和公安部門報警。
(7)如果感染病毒的設(shè)備是主服務(wù)器，經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)同意，應(yīng)立即告知各部門做好相應(yīng)的清查工作。
3、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施
(1)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須按本單位容災(zāi)備份規(guī)定的間隔按時進(jìn)行備份，并將它們保存于安全處。
(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報告，并將該系統(tǒng)停止運行。
(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。
(4)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長召開小組會議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向主管部門和公安部門報警。
4、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施
(1)在有條件的地區(qū)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)按雙機熱備設(shè)置，并至少要準(zhǔn)備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。
(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應(yīng)立即啟動備用系統(tǒng)，并向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報告。
(3)在備用系統(tǒng)運行期間；信息安全工作人員應(yīng)對主機系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。
(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請求緊急支援。
5、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施
(1)廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后，值班人員應(yīng)立即啟動備用線路接續(xù)工作，同時向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報告。
(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員接到報告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。
(3)如屬我方管轄范圍，由工作人員立即予以恢復(fù)。
(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，要求修復(fù)。
(5)如果主、備用線路同時中斷，網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在判斷故障節(jié)點，查明故障原因后，盡快研究恢復(fù)措施，并立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。
6、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施
(1)設(shè)備管理部門平時應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備，存放在指定的位置。
(2)局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故節(jié)點，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急組組長匯報。
(3)如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。
(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢。
(5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。
(6)如有必要，應(yīng)向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。
7、設(shè)備安全緊急處置措施
(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報告。
(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員立即查明原因。
(3)如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。
(4)如屬不能自行恢復(fù)的`，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維護(hù)人員前來維修。
(5)如果設(shè)備一時不能修復(fù)，應(yīng)向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8、停電緊急處置措施
�。�1）定期檢查機房供電設(shè)備的運行狀況和電路線纜器材情況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時，按照以下方案進(jìn)行處置.
�。�2）當(dāng)機房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時。首先應(yīng)和館內(nèi)強電部門聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及預(yù)計停電時間。
檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設(shè)備正常運行，如遇到突然斷電，應(yīng)及時將空調(diào)等不在UPS電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時斷電，預(yù)防突然來電時瞬間電流過大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。
�。�3）當(dāng)確定停電時間超出機房UPS承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。并及時通知各部門和網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。然后通知機房電源維護(hù)人和設(shè)備的負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場，做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在UPS供電電量剩10%之后，嚴(yán)格按操作手冊停掉各服務(wù)器的電源，最后停核心交換機和路由器，等待電力恢復(fù)。
�。�4）當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并及時聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場檢修。對于恢復(fù)時間無法預(yù)計的，要通知各部門做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。
�。�5）恢復(fù)供電后，嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)機房設(shè)備和
UPS的供電，以防瞬間電流過大造成設(shè)備損壞。
9、火災(zāi)緊急處置措施
�。�1）上班工作時間發(fā)生火警，還在機房工作的人員應(yīng)及時緊急撤離，并立刻撥打119報警并立刻通知網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。在確保自身安全的情況下，應(yīng)盡量使用滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。同時采取關(guān)閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。
�。�2）非工作時間或節(jié)假日休息時間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，做好火災(zāi)的處置工作。
�。�3）火情結(jié)束之后，機房相關(guān)人員應(yīng)全體趕赴現(xiàn)場，并向相關(guān)部門匯報。同時立即聯(lián)系電信、聯(lián)通、移動等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行的最佳解決方案。
10、其他自然災(zāi)害緊急處置措施發(fā)生自然災(zāi)害后，首先應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)害不會造成人生傷害后，在回到機房檢查設(shè)備，評估災(zāi)害受損范圍，立刻向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好災(zāi)后恢復(fù)工作，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)機房正常運行。
網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急預(yù)案 篇7
為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全問題時各項應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及教育局網(wǎng)絡(luò)管理安全會議精神，結(jié)合我校校園網(wǎng)工作實際，特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急處置工作意義
從講政治、講大局，保證國家安全的高度，充分認(rèn)識確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全的重要意義。要對xxx組織及其它境外敵對勢力利用網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行煽動和破壞活動以及進(jìn)行有組織的網(wǎng)上大規(guī)�！昂诳汀迸c病毒攻擊保持高度警惕，消除麻痹大意和僥幸思想,繼續(xù)深入開展互聯(lián)網(wǎng)有害信息的清理整治,組織實施本校園網(wǎng)有害信息的安全防范及應(yīng)急處置工作,進(jìn)一步明確責(zé)任,落實工作措施,確保校園網(wǎng)絡(luò)信息安全。
二、應(yīng)急處置工作的目標(biāo)
在最短時限內(nèi)，及時、果斷處理在本校園網(wǎng)范圍內(nèi)傳播的有害信息，遏制有害信息在校園網(wǎng)中擴散，最大限度減輕社會危害，并搜集掌握犯罪線索，打擊網(wǎng)上違法犯罪活動，維護(hù)校園信息安全和政治穩(wěn)定。
三、校園網(wǎng)應(yīng)急處置工作包含的主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┯泻π畔�(nèi)容：
1、攻擊黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人；
2、煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施；
3、煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度；
4、煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一；
5、捏造或歪曲事實，散布謠言，惡意攻擊黨、政領(lǐng)導(dǎo)同志，嚴(yán)重擾亂社會政治、經(jīng)濟(jì)秩序；
6、宣傳xxx、色情、暴力、兇殺，教唆犯罪；
7、歪曲報道我區(qū)重大政治、經(jīng)濟(jì)、文化事件；
8、其他嚴(yán)重危害國家安全和社會治安秩序的信息；
9、一切對青少年成長可能產(chǎn)生不良影響的信息。
�。ǘ﹪�(yán)重違法犯罪活動：
1、利用互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)大規(guī)模進(jìn)行煽動顛覆國家政權(quán)、推翻社會主義制度、破壞國家統(tǒng)一，煽動民族仇恨，破壞民族團(tuán)結(jié)活動。
2、利用互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)組黨結(jié)社，進(jìn)行xxx勾聯(lián)、xxx活動。
3、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行大規(guī)模破壞社會穩(wěn)定，擾亂金融秩序的活動。
4、利用互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)大規(guī)模制作、傳播計算機病毒，非法入侵，致使計算機系統(tǒng)及通信網(wǎng)絡(luò)遭受重大損失的活動。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立信息安全應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組）,負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急處置工作。
組長：z z
成員：zz
各班級班主任
五、職責(zé)與任務(wù)
�。ㄒ唬┬畔踩珣�(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織開展對校園網(wǎng)進(jìn)行信息監(jiān)控和巡查，刪除、過濾有害信息，采取技術(shù)措施封堵有害信息的傳播途徑，控制有害信息在校園網(wǎng)擴散，及時上報學(xué)生動態(tài)。
�。ǘ┙尤牖ヂ�(lián)網(wǎng)的科室教師和學(xué)生，要主動與有關(guān)部門做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全的銜接工作，做到權(quán)責(zé)明確，應(yīng)急處置渠道暢通。要根據(jù)師生使用公共網(wǎng)絡(luò)的實際情況，制定切實可行的安全防范措施，防止有害信息通過公共網(wǎng)絡(luò)在校內(nèi)擴散。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強對視頻節(jié)目的監(jiān)管，校園網(wǎng)視頻不得采用通過盜版等非法途徑接收、下載、錄制、播放，在校園網(wǎng)里點播或直播的視頻節(jié)目應(yīng)健康向上，有利于青少年身心健康發(fā)展，有利于促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)事業(yè)發(fā)展。
具體職責(zé)分工：
z（通訊聯(lián)絡(luò)）
發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事故時迅速與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)處室、班主任以及相關(guān)部門取得聯(lián)系，引導(dǎo)人員和設(shè)施進(jìn)入事件地；聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門、個人，組織調(diào)遣人員；負(fù)責(zé)對上、對外聯(lián)系及報告工作。
�。�1）對學(xué)校重大事件（如藝術(shù)節(jié)直播、檢查評估等對網(wǎng)絡(luò)安全有特別要求的事件）進(jìn)行評估、確定所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及環(huán)境。
�。�2）關(guān)閉其它與該網(wǎng)絡(luò)相連，有可能對該網(wǎng)絡(luò)造成不利影響的一切網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計算機設(shè)備，保
障該網(wǎng)絡(luò)的暢通。
�。�3）對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供備份，出現(xiàn)問題需盡快更換設(shè)備。
�。�4）對外網(wǎng)連接進(jìn)行監(jiān)控，清除非法連接，出現(xiàn)重大問題立刻向電信部門求救。
�。�5）事先應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報本次事件中所需用到的設(shè)備、環(huán)境，以及可能出現(xiàn)的事故及影響，
在事件過程中出現(xiàn)任何問題應(yīng)立刻向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
z（網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事故處理）
�。�1）若校園網(wǎng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內(nèi)還是校外；受攻擊的.設(shè)備有哪些；影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果，判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護(hù)重要數(shù)據(jù)及信息；
（2）如果攻擊來自校外，立刻從路由器中查出對方IP地址并過濾，同時對路由器設(shè)置對此類攻擊的過濾，并視情況嚴(yán)重程度決定是否報警。
�。�3）如果攻擊來自校內(nèi)，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機，出自哪臺電腦，出自哪位教師或?qū)W生。接著立刻趕到現(xiàn)場，關(guān)閉該計算機網(wǎng)絡(luò)連接，并立刻對該計算機進(jìn)行分析處理，確定攻擊出于無意、有意還是被利用。暫時扣留該電腦。
�。�4）重新啟動該電腦所連接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，直至完全恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通信。
網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急預(yù)案 篇8
為切實做好網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作，進(jìn)一步提高預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全，根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等有關(guān)法規(guī)文件精神，結(jié)合學(xué)校實際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真落實“教育在先，預(yù)防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹立安全意識，提高防范和救護(hù)能力，以維護(hù)正常的工作秩序和營造綠色健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為中心，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)管理機制，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。
二、安全保護(hù)工作職能部門
1.負(fù)責(zé)人：林某某
2.信息安全技術(shù)人員：徐某某、何某某
三、應(yīng)急措施及要求
1.各院系部門要加強對本部門人員進(jìn)行及時、全面地教育和引導(dǎo)，提高安全防范意識。
2.網(wǎng)站配備信息審核員和安全管理人員，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)范辦公室、計算機機房等上網(wǎng)場所的管理，落實上網(wǎng)電腦專人專用和日志留存。
3.信息中心要建立健全重要數(shù)據(jù)及時備份和災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機制。
4.采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各院系部門信息員為第一層防線，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時刪除；信息中心為第二層防線，負(fù)責(zé)對所有信息進(jìn)行監(jiān)視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息及時處理。
5.切實做好計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防火、防盜、防雷和防信號非法接入。
6.所有涉密計算機一律不許接入國際互聯(lián)網(wǎng)，做到專網(wǎng)、專機、專人、專用，做好物理隔離。連接國際互聯(lián)網(wǎng)的計算機絕對不能存儲涉及國家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密的文件。
附：
應(yīng)急處理措施指南
�。ㄒ唬┊�(dāng)人為、病毒破壞或設(shè)備損壞的災(zāi)害發(fā)生時，具體按以下順序進(jìn)行：
判斷破壞的來源與性質(zhì)，斷開影響安全不穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡(luò)物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的IP或其它網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)信息系統(tǒng)。按照災(zāi)害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：
網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施
(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁由信息中心值班人員負(fù)責(zé)隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。
(2)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)內(nèi)容被篡改或非法信息時，值班人員應(yīng)立即向本單位信息安全負(fù)責(zé)人通報情況；情況緊急的，首先中斷服務(wù)器網(wǎng)線連接，再按程序報告。
(3)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲嬘涗�，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。
(4)追查非法信息來源，并將有關(guān)情況向本單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(5)校領(lǐng)導(dǎo)召開會議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，xxx公室和公安部門報警。
2、黑客攻擊事件緊急處置措施
(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)黑客正在進(jìn)行攻擊時或者已經(jīng)被攻擊時，首先將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場，并將有關(guān)情況向本單位分管信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，對現(xiàn)場進(jìn)行分析，并做好記錄，必要時上報主管部門。
(3)恢復(fù)與重建被攻擊戒破壞系統(tǒng)。
(4)校領(lǐng)導(dǎo)召開會議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，xxx公室和公安部門報警。
3、病毒事件緊急處置措施
(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報告，將該機從網(wǎng)絡(luò)上隔離開來。
(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報后立即趕到現(xiàn)場。
(3)對該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。
(4)啟用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。
(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向本單位分管信息話工作的領(lǐng)導(dǎo)報告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。
(6)校領(lǐng)導(dǎo)召開會議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，xxx公室和公安部門報警。
4、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施
(1)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須按本單位容災(zāi)備份規(guī)定的間隔按時進(jìn)行備份，并將它們保存與安全處。
(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報告，并將該系統(tǒng)停止運行。
(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關(guān)情況向本單位分管信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)匯報，再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。
(4)校領(lǐng)導(dǎo)召開會議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，xxx公室和公安部門報警。
5、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施
(1)對于重要的.信息系統(tǒng)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)按雙機設(shè)備設(shè)置，并至少要準(zhǔn)備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。
(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應(yīng)立即啟動備用系統(tǒng)，并向信息安全負(fù)責(zé)人報告。
(3)在備用系統(tǒng)運行期間，信息安全工作人員應(yīng)對主機系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。
(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請求緊急支援。
6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施
(1)廣域網(wǎng)線路中斷后，值班人員應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報告。
(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員接到報告后，應(yīng)迅速判斷障節(jié)點，查明故障原因。
(3)如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復(fù)。
(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，要求修復(fù)。
(5)如有必要，向分管信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)匯報。
7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施
(1)設(shè)備管理部門平時應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備，存放在指定的位置。
(2)局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷節(jié)點，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò)安全組組長匯報。
(3)如屬線路障，應(yīng)重新安裝線路。
(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢。
(5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。
(6)如有必要，向分管信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8、設(shè)備安全緊急處置措施
(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報告。
(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員立即查明原因。
(3)如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。
(4)如屬不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維護(hù)人員前來維修。
(5)如果設(shè)備一時不能修復(fù)，應(yīng)向分管信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)匯報。
�。ǘ┊�(dāng)發(fā)生的災(zāi)害為自然災(zāi)害時，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時的實際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設(shè)備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設(shè)備的斷電與拆卸、搬遷等。
�。ㄈ┊�(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，若因用電等原因引起火災(zāi)，立即切斷電源，撥打119報警，組織人員開啟滅火器進(jìn)行撲救。
(1)對于初起火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即實施撲救工作，使用滅火器具實施滅火撲救工作。
(2)火勢較大時，應(yīng)立即撥打119火災(zāi)報警電話和根據(jù)火災(zāi)情況啟動有關(guān)消防設(shè)備，通知有關(guān)人員到場滅火。
(3)在保障人員安全的前提下，按上款保護(hù)數(shù)據(jù)及設(shè)備。
�。ㄋ模┊�(dāng)市電不正常時，采用UPS供電，供電時間視電池容量而定，一般不超過1小時，若超過此時間，關(guān)團(tuán)服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，等市電供應(yīng)正常后半小時再重新啟勱服務(wù)器。
�。ㄎ澹┢渌�
做好機房及戶外網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發(fā)生事故，應(yīng)立即組織人員自救，并報警。
其它沒有列出的丌確定因素造成的災(zāi)害，可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體的情況，做出相應(yīng)的處理。不能處理的可以請示相關(guān)的與業(yè)人員。
網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急預(yù)案 篇9
一、信息中心配備諾頓企業(yè)版網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件和防病毒軟件，及時升級，及時清除殺滅網(wǎng)絡(luò)病毒，一旦發(fā)生黑客入侵事件，部署的入侵檢測系統(tǒng)（IDS），將向管理員發(fā)出警報，管理員將在第一時間處理黑客入侵事件，并報有關(guān)部門。
二、對來往電子郵件及網(wǎng)絡(luò)下載文件用防病毒軟件過濾，確保不被木馬類黑客病毒侵入并在無意中協(xié)助傳播病毒。一旦發(fā)生類似沖擊波、震蕩波等類似的網(wǎng)絡(luò)蠕蟲風(fēng)波，管理員將在第一時間升級病毒防火墻，給系統(tǒng)打布丁，防止病毒的惡意破壞。
三、信息中心對服務(wù)器重要信息定時做好備份，提高信息存儲安全應(yīng)急響應(yīng)能力。一旦發(fā)生嚴(yán)重的因黑客、病毒侵入，造成網(wǎng)絡(luò)無法正常運行時，管理員將在第一時間恢復(fù)服務(wù)器備份，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行。
四、管理員對定期檢查的運轉(zhuǎn)情況，做好設(shè)備維護(hù)紀(jì)錄，保證設(shè)備高效穩(wěn)定的運行。一旦服務(wù)器出現(xiàn)硬件設(shè)備故障，管理員將在第一時間啟用備份服務(wù)器，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行，并對原服務(wù)器進(jìn)行及時的檢修，在修復(fù)后將替換備份服務(wù)器繼續(xù)運行，保證網(wǎng)絡(luò)的`正常運行。一旦其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，管理員將在第一時間用備件替換故障設(shè)備，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行。
五、定期升級操作系統(tǒng)補丁程序，配備頓企業(yè)版網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件和防病毒軟件，及時升級，及時清除殺滅網(wǎng)絡(luò)病毒，防止被他人惡意侵入。對來往電子郵件及網(wǎng)絡(luò)下載文件用防病毒軟件過濾，不運行可疑程序，確保不被木馬類黑客病毒侵入并在無意張協(xié)助傳播病毒。
六、學(xué)校嚴(yán)格控制網(wǎng)絡(luò)信息密碼、管理權(quán)限、知情范圍，妥善管理密碼，并按照滿足需求、方便使用、加強管理的原則，進(jìn)一步完善密碼管理制度，建立健全適應(yīng)教育信息化發(fā)展的科學(xué)的密碼管理體系。
七、凡是上網(wǎng)人員，都能通過防火墻記錄在日志里，日志的保留時間為3個月。關(guān)閉一些反動、不健康的網(wǎng)站，保障了校園文化的干凈。在郵件系統(tǒng)方面，我們安裝了第三方插件，能起到過濾關(guān)鍵字的作用。信息中心對服務(wù)器重要信息定時做好備份，提高信息存儲安全應(yīng)急響應(yīng)能力。并定期檢查設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，做好設(shè)備維護(hù)記錄，保證設(shè)備高效穩(wěn)定的運行。
網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急預(yù)案 篇10
為貫徹落實中央、省、市有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全工作的精神，進(jìn)一步完善我局網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，切實提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力和水平，根據(jù)《福州市審計局關(guān)于進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò)安全工作的意見》，結(jié)合我局實際，制定應(yīng)急預(yù)案如下：
一、總則
�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)思想
為保障我局網(wǎng)絡(luò)和信息安全，預(yù)防和遏制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的發(fā)生，消除突發(fā)事件造成的危害和影響，根據(jù)有關(guān)要求，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、各司其職、整體作戰(zhàn)、保障安全”的原則，建立健全信息安全應(yīng)急響應(yīng)機制，有效預(yù)防和及時控制網(wǎng)絡(luò)安全事件的危害和影響，制定我局的網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急處置預(yù)案。
本預(yù)案以《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》《國家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》和《福建省審計廳網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》等為指導(dǎo)思想，總結(jié)工作中行之有效的經(jīng)驗，以構(gòu)建預(yù)防為主、防治結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)信息安全長效管理與應(yīng)急處理機制為根本，以保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行為目標(biāo)，努力將網(wǎng)絡(luò)安全工作納入制度化、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力。
�。ǘ┻m用范圍
本應(yīng)急處置預(yù)案適用于福州市審計局各網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急處置。根據(jù)事件分級原則，我局網(wǎng)絡(luò)安全事件分為四級：一般（IV級）、較大（III級）、重大（II級）和特別重大（I級）。
�。ㄈ┨幹迷瓌t
1、預(yù)防為主。通過建立健全網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理制度，組織較好的安全設(shè)施建設(shè)，開展網(wǎng)絡(luò)安全日常監(jiān)測，組織網(wǎng)絡(luò)安全測評，加強信息系統(tǒng)安全教育，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全事故的發(fā)生。
2、分級負(fù)責(zé)。建立局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮、計算機審計處、辦公室等各處室（中心）和值班人員積極配合的審計網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急機制。
3、果斷處置。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全事故，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急措施，盡最大努力減少損失，盡最快速度恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全運行。
二、組織機構(gòu)及職責(zé)
�。ㄒ唬┙M織機構(gòu)
局網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作，具體通過網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)組織局網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對工作，建立健全全局聯(lián)動處置機制。值班人員、辦公室、計算機處和相關(guān)處室單位按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對工作。
�。ǘ┲饕氊�(zé)
1、督促落實局網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和措施；
2、全面開展網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防、監(jiān)測、報告、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置和事后恢復(fù)與重建工作；
3、擬訂網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)工作規(guī)劃和應(yīng)急預(yù)案；
4、督促檢查各處室、單位，指導(dǎo)各縣（市）區(qū)審計機關(guān)信息安全工作；
5、匯總有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全事件的各種重要信息，進(jìn)行綜合分析，并提出建議。
三、預(yù)警和預(yù)防機制
�。ㄒ唬┍O(jiān)測及報告
1、加強信息安全監(jiān)測、分析和預(yù)警工作，建立網(wǎng)絡(luò)安全事件報告制度。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，值班人員或相關(guān)處室單位等立即報告網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(計算機處)。
2、網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即組織斷開網(wǎng)絡(luò)，并啟動應(yīng)急預(yù)案，控制事態(tài)，消除隱患。及時向網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，對于初判為較大及以上網(wǎng)絡(luò)安全事件的，立即報告市網(wǎng)安部門和上級審計機關(guān)。
�。ǘ╊A(yù)警機制
網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到網(wǎng)絡(luò)安全事件報告后，立即組織調(diào)查核實，并將有關(guān)情況及時向組長報告。組織人員進(jìn)一步進(jìn)行情況綜合分析，研究可能造成損害的程度，提出解決問題的對策。組長視情況召集協(xié)調(diào)會，研究制定行動方案，發(fā)布指示和命令。
（三）預(yù)防機制
積極推行信息安全等級保護(hù)，逐步實行信息安全風(fēng)險評估。各基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性與災(zāi)難恢復(fù)，制定并不斷完善信息安全應(yīng)急處理預(yù)案。針對基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)性、大規(guī)模安全事件，各相關(guān)部門建立制度化、程序化的.處理流程。
四、應(yīng)急處置程序
�。ㄒ唬┘墑e的確定
網(wǎng)絡(luò)安全事件分級的參考要素包括信息密級、公眾影響和資產(chǎn)損失三項。各參考要素分別說明如下：
1、信息密級是衡量因信息失竊或泄密所造成的信息安全事件中涉及信息的重要程度的要素；
2、公眾影響是衡量信息安全事件所造成的負(fù)面影響范圍和程度的要素；
3、資產(chǎn)損失是衡量恢復(fù)系統(tǒng)正常運行和消除信息安全事件負(fù)面影響所需付出資金代價的要素。
網(wǎng)絡(luò)安全事件級別分為四級：一般（IV級）、較大（III級）、重大（II級）和特別重大（I級）。
IV級：審計局機關(guān)各處室、下屬單位范圍內(nèi)出現(xiàn)并可能造成損害其他網(wǎng)絡(luò)安全的事件。
III級：審計局機關(guān)各處室、下屬單位范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)、重點網(wǎng)站等正常運作受到大面積影響和沖擊。
II級：審計局機關(guān)各處室、下屬單位范圍內(nèi)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、重要信息系統(tǒng)、重點網(wǎng)站癱瘓，并且縱向或橫向延伸可能造成嚴(yán)重社會影響或較大經(jīng)濟(jì)損失。
I級：敵對分子利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有組織的大規(guī)模的宣傳、煽動和滲透活動；或者局機關(guān)各處室、下屬單位范圍多地點或多地區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、重要信息系統(tǒng)、重點網(wǎng)站癱瘓，并且已經(jīng)造成或可能造成嚴(yán)重社會影響或巨大經(jīng)濟(jì)損失的網(wǎng)絡(luò)安全事件。
�。ǘ╊A(yù)案啟動
發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件（I級～I(xiàn)V級）后，網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室啟動相應(yīng)預(yù)案，并負(fù)責(zé)指揮和進(jìn)行應(yīng)急處置工作。
�。ㄈ┈F(xiàn)場應(yīng)急處理
事件發(fā)生單位和現(xiàn)場應(yīng)急處理工作，應(yīng)盡最大可能收集事件相關(guān)信息，區(qū)別事件類別，確定事件來源，保護(hù)證據(jù)，以便縮短應(yīng)急響應(yīng)時間。
檢查威脅造成的結(jié)果，評估事件帶來的影響和損害：如檢查系統(tǒng)、服務(wù)、數(shù)據(jù)的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統(tǒng)，以后是否能再次隨意進(jìn)入，損失的程度，確定暴露出的主要危險等。
抑制事件的影響進(jìn)一步擴大，限制潛在的損失與破壞�？赡艿囊种撇呗砸话惆ǎ宏P(guān)閉服務(wù)或關(guān)閉所有的系統(tǒng)，從網(wǎng)絡(luò)上斷開相關(guān)系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登錄賬號，阻斷可疑用戶得以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通路，提高系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)控級別，設(shè)置陷阱，啟用緊急事件下的接管系統(tǒng)，實行特殊“防衛(wèi)狀態(tài)”安全警戒，反擊攻擊者的系統(tǒng)等。
1、審計管理系統(tǒng)等出現(xiàn)異常，無法正常服務(wù)時，首先由計算機審計處與福建省審計廳OA服務(wù)辦聯(lián)系聯(lián)系溝通，確定故障原因，配合福建省審計廳OA服務(wù)辦解決問題。（福建省審計廳OA服務(wù)辦聯(lián)系電話xx）。
2、東部辦公區(qū)電子政務(wù)云平臺存儲設(shè)備與云平臺網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時，首先與東部辦公區(qū)電子政務(wù)云平臺值班電話聯(lián)系溝通，確定故障原因，配合東部辦公區(qū)電子政務(wù)云平臺解決問題。（東部辦公區(qū)電子政務(wù)云平臺值班聯(lián)系電話xx）。
3、計算機、服務(wù)器硬件設(shè)備無法正常運行時，首先檢查服務(wù)器設(shè)備故障報警指示燈狀態(tài)，初步確定故障原因，使用配套系統(tǒng)硬件檢測軟件檢查確定具體部位。如果不能自行排除，應(yīng)立即與各設(shè)備服務(wù)商聯(lián)系排除故障。（惠普官方維修電話xxx；戴爾官方維修電話xxx）
4、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或安全設(shè)備發(fā)生故障時，首先檢查分析故障原因，初步判斷故障性質(zhì)，采取重啟設(shè)備、已備份配置啟動設(shè)備等方法排除故障。對不能排除的，區(qū)分故障設(shè)備，審計專網(wǎng)防火墻及時聯(lián)系網(wǎng)神科技有限公司福建省分公司，互聯(lián)網(wǎng)防火墻及時聯(lián)系網(wǎng)康科技有限公司福建省分公司，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。（網(wǎng)神科技有限公司福建省分公司維修電話xx；網(wǎng)康科技有限公司福建省分公司維修電話xxxx）
5、門戶網(wǎng)站、微信公眾號等政務(wù)新媒體出現(xiàn)非法信息或無法正常運行等異常，要立即通過計算機審計處向福州市網(wǎng)站管理部門反映情況，并積極會同相關(guān)部門及時追查非法信息來源并及時處理。緊急情況下，可在保全證據(jù)的前提下，采取先刪除非法信息，再按程序報告的處置措施。（網(wǎng)站管理部門值班電xxx）
�。ㄋ模┖罄m(xù)處理
1、安全事件進(jìn)行最初的應(yīng)急處置以后，應(yīng)及時采取行動，抑制其影響的進(jìn)一步擴大，限制潛在的損失與破壞，同時要確保應(yīng)急處置措施對涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)影響最小。
2、安全事件被抑制之后，通過對有關(guān)事件或行為的分析結(jié)果，找出其根源，明確相應(yīng)的補救措施并徹底清除。
3、在確保安全事件解決后，要及時清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序、服務(wù)，恢復(fù)工作應(yīng)避免出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。
�。ㄎ澹┯涗浬蠄�
網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時，應(yīng)及時向網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并在事件處置工作中作好完整的過程記錄，及時報告處置工作進(jìn)展情況，保存各相關(guān)系統(tǒng)日志，直至處置工作結(jié)束。
�。┙Y(jié)束響應(yīng)
系統(tǒng)恢復(fù)運行后，網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對事件造成的損失、事件處理流程和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估，對響應(yīng)流程、預(yù)案提出修改意見，總結(jié)事件處理經(jīng)驗和教訓(xùn)，撰寫事件處理報告，同時確定是否需要上報該事件及其處理過程，需要上報的應(yīng)及時準(zhǔn)備相關(guān)材料；屬于重大事件或存在非法犯罪行為的，第一時間向公安機關(guān)相關(guān)部門報案。
五、保障措施
�。ㄒ唬┘夹g(shù)支撐保障
重視網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和升級換代，加強技術(shù)管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全整體方案的不斷完善，聘請信息安全顧問為應(yīng)急處置過程和重建工作提供咨詢和技術(shù)支持，確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定與安全。
網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室不定期組織有關(guān)專家和科研力量，開展應(yīng)急運作機制、應(yīng)急處理技術(shù)、預(yù)警和控制等研究，推廣和普及新的應(yīng)急技術(shù)。
�。ǘ⿷�(yīng)急隊伍保障
重視信息安全隊伍的建設(shè)，并不斷提高審計人員的信息安全防范意識和技術(shù)水平，確保安全事件應(yīng)急處置過程和重建工作中技術(shù)人員的在崗與防護(hù)能力。
�。ㄈ┵Y金保障
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)安全預(yù)防和應(yīng)急處置工作的實際需要，提出年度應(yīng)急處置工作相關(guān)設(shè)備、工具軟件和技術(shù)支撐服務(wù)所需經(jīng)費，并納入年度部門預(yù)算，給予資金保障。
六、宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)
�。ㄒ唬┌踩麄�
不定期舉辦網(wǎng)絡(luò)與信息安全知識培訓(xùn)，加強干部職工的計算機操作、信息技能、網(wǎng)絡(luò)和信息安全等相關(guān)知識的宣傳普及，增強預(yù)防意識和簡單應(yīng)急處置能力。
�。ǘ┤藛T培訓(xùn)
為確保信息安全應(yīng)急預(yù)案有效運行，不定期地舉辦不同層次、不同類型的培訓(xùn)班或研討會，以便不同崗位的應(yīng)急人員都能全面熟悉并掌握信息安全應(yīng)急處理的知識和技能。
�。ㄈ⿷�(yīng)急演習(xí)
為提高網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)水平，不定期組織預(yù)案演練；檢驗應(yīng)急預(yù)案各環(huán)節(jié)之間的通信、協(xié)調(diào)、指揮等是否符合快速、高效的要求。通過演習(xí)，進(jìn)一步明確應(yīng)急響應(yīng)各崗位責(zé)任，對預(yù)案中存在的問題和不足及時補充、完善。
七、監(jiān)督檢查與獎懲
�。ㄒ唬╊A(yù)案執(zhí)行監(jiān)督
網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對預(yù)案實施的全過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促各單位按本預(yù)案指定的職責(zé)采取應(yīng)急措施，確保及時、到位。
發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的處室、單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時如實地報告事件的有關(guān)信息，不得瞞報、緩報或者授意他人瞞報、緩報。任何單位或個人發(fā)現(xiàn)有瞞報、緩報、謊報重大信息安全事件情況時，有權(quán)直接向網(wǎng)絡(luò)與信息安全小組舉報。
應(yīng)急行動結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對相關(guān)成員單位采取的應(yīng)急行動的及時性、有效性進(jìn)行評估。
�。ǘ┴�(zé)任追究
在發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事件后，有關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人有瞞報、緩報、漏報和其它失職、瀆職行為的，將予以通報批評；對造成嚴(yán)重不良后果的，將視情節(jié)由有關(guān)主管部門追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的行政責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，由有關(guān)部門依法追究其法律責(zé)任。
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