銷售中心疫情防控應急預案

　　在學習、工作、生活中，難免會出現(xiàn)一些事故，為了避免事情愈演愈烈，總不可避免地需要事先編制應急預案。那么應急預案應該怎么編制才合適呢？以下是小編為大家整理的銷售中心疫情防控應急預案，歡迎閱讀與收藏。

　　銷售中心疫情防控應急預案1

　　1項機制

　　依托應急安全經(jīng)營機制，建立防控工作小組和疫情防控機制，明確疫情防控第一責任人(法人)、具體責任人(業(yè)務主管)和崗位負責人(工作人員)3類責任人和相應職責，制定疫情防控應急預案和工作措施(包含發(fā)生病例或密切接觸者之后的應急措施)。采取24小時電話值班制度。向消費者公示每日消毒情況。

　　3種避免

　　避免人員聚集

　　不允許聚眾餐食、娛樂、游玩，促銷活動、展覽展示等全部停止。如遇客流集中、人員過于密集的情況，可采取限流、疏導等措施。

　　避免設施傳播

　　母嬰室、兒童游樂場所、室內娛樂場所停止使用。

　　在電梯內部、衛(wèi)生間等張貼宣傳畫;加強廁所的'清潔、消毒;確保經(jīng)營場所內洗手設施運行正常，在問詢臺、收銀臺等處配備速干手消毒劑或感應式手消毒設施。

　　收銀優(yōu)先采用無線掃碼支付、刷卡支付方式。

　　避免流動過頻

　　靈活調整營業(yè)時間，必要時可適當縮減營業(yè)時間，并在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費者。

　　鼓勵線上分流，靈活調整工作和經(jīng)營時間，采用彈性工時、錯崗上班、遠程辦公、居家上班、變通考勤等方式減少人員流動，就餐、開會、交易等活動盡量通過非接觸方式進行，實行錯時分桌就餐，避免聚集性堂食用餐。

　　5項關鍵

　　一、每日監(jiān)測　

　　重點做好兩類監(jiān)測：

　　企業(yè)員工監(jiān)測

　　每日采集員工(含商戶員工)的動態(tài)信息(不少于2次)并登記匯總。若員工體溫(腋下溫度)超過37.3℃并伴有咳嗽和呼吸不暢等疑似癥狀，及時上報防疫部門并做好隔離。發(fā)熱人員由120專車轉運至定點醫(yī)療機構發(fā)熱門診就診�！　�從業(yè)人員上班期間應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照七步洗手法嚴格洗手，避免用手或手套碰自己眼睛，有需要的崗位人員可配手套和護目鏡。

　　進場人員監(jiān)測

　　配備測溫儀，對所有進入經(jīng)營場所的人員測量體溫，在醒目位置設置或張貼“佩戴口罩入場”提示，體溫正常且佩戴口罩方可進入。對有疑似癥狀的人員拒絕入場并向屬地街道報告。

　　二、場所消毒　

　　把握四個要害部位：

　　1、商場超市首選自然通風，保證室內空氣質量。

　　對各個門口、停車場入口處、柜臺、休息區(qū)、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。特別是電梯扶手、電梯按鍵、門把手、自動售賣機、購物車等，適當增加消毒頻次。

　　2、對口罩、手套等常用防疫用品進行集中回收處置管理。

　　3、對人員經(jīng)常觸摸部位(如購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等)用有效氯濃度 500mg/L 消毒液進行擦拭消毒，作用 30 分鐘以上，每天至少 1 次。

　　4、地面使用含氯消毒劑(有效氯濃度250mg/L～500mg/L)用拖布濕式拖拭，作用30分鐘，再用清水洗凈，確保地面無污水。

　　三、設備管理　　

　　關注四類場地設備：

　　1、加強空調及新風系統(tǒng)的消毒、維護和管理。每周清洗、消毒或更換運行的集中空調通風系統(tǒng)的過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、封口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器，冷凝水盤等設備或部件。若空調無消毒裝置，需關閉回風系統(tǒng)。

　　2、電梯包括直梯、扶梯加強安全維修和清潔衛(wèi)生管理，增加電梯消毒頻次，在電梯間張貼提示語，提醒在電梯間戴口罩并避免交談。

　　酌情限制乘坐電梯的人數(shù)，嚴格控制客梯和貨梯混用。

　　3、營業(yè)現(xiàn)場的垃圾桶增加清理頻次、定期消毒;每天產(chǎn)生的垃圾應當在專門垃圾處理區(qū)域內分類管理、定點暫放、及時清理;垃圾房及時清運、封閉儲存。

　　4、收貨區(qū)及送貨車輛注意清潔衛(wèi)生、定期消毒。

　　四、人員管控

　　全面采集了解上崗員工動態(tài)并登記匯總，對14天內有疫情嚴重地區(qū)旅行史或居住史，以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工嚴格按要求進行14天隔離觀察。外地返錫員工按程序進行上報。

　　五、宣傳聯(lián)控　

　　■ 做好疫情防控知識宣傳和培訓，向員工及商戶普及相關防控知識，多渠道做好疫情防控宣傳教育工作。

　　■ 監(jiān)督入駐商戶按不低于此標準落實防控措施。

　　■ 在各類顯著位置張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客佩戴口罩。

　　銷售中心疫情防控應急預案2

　　一、恢復營業(yè)前準備

　　(一)落實主體責任。商場、超市等負責人是疫情防控第一責任人，制定應急預案，明確相關人員工作職責，做好員工信息采集工作。

　　(二)場內保潔清理。營業(yè)前打開門窗，加強通風。清理場所內積存的雜物垃圾，做到衛(wèi)生無死角。有條件的，可對集中空調系統(tǒng)進行預防性清洗消毒。

　　(三)復崗人員培訓。對負責體溫檢測、消毒液配制、防控知識宣教、應急隔離區(qū)管理的人員開展專業(yè)知識培訓。

　　(四)防控物資配備。提前采購足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計等防控物資。

　　(五)設置防控區(qū)域。在場所內明確標示體溫檢測區(qū)、應急隔離區(qū)、防控物資儲備區(qū)、垃圾處理區(qū)等關鍵區(qū)域。

　　(六)掌握應急措施。提前了解當?shù)囟�點收治醫(yī)院，確保發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員出現(xiàn)疑似癥狀時能及時送院診治。

　　二、營業(yè)中衛(wèi)生管理

　　(一)實施人員體溫檢測。應當在經(jīng)營場所門口設置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進入。

　　(二)加強室內通風。加強室內空氣流通，首選自然通風，盡可能打開門窗通風換氣。運行的空調通風系統(tǒng)應當每周對開放式冷卻塔、過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、新風口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器、冷凝水盤等設備部件進行清洗、消毒或更換�？照{通風系統(tǒng)需關閉回風系統(tǒng)。

　　(三)合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數(shù)，乘梯時相互之間注意保持適當距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層購物推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸。

　　(四)縮短顧客等候時間。應當控制高峰時期客流量，通過管控分流減少同時進入顧客人數(shù)。物品盡量提前包裝標價，便于顧客直接結算。推薦顧客自助購物、自助結算，盡量減少排隊時間。

　　(五)衛(wèi)生間保潔。使用衛(wèi)生間時，應當打開排氣扇。使用完畢后，應當蓋上馬桶蓋再沖水。衛(wèi)生間下水管存水彎應當維持一定的水封高度。

　　(六)垃圾清運處理。每天產(chǎn)生的垃圾應當在專門垃圾處理區(qū)域內分類管理、定點暫放、及時清理。垃圾暫存地周圍應當保持清潔，每天至少進行一次消毒。

　　三、清潔與消毒

　　(一)物體表面清潔消毒。應當保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面(如收銀臺、柜臺、休息區(qū)、服務臺、游戲機、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等)，可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭。

　　建議每天至少在營業(yè)前和結束后各消毒一次，可根據(jù)客流量情況適當增加消毒次數(shù)。

　　(二)垃圾桶消毒。可定期對垃圾桶等垃圾盛放容器進行清潔消毒處理。可用有效氯500mg/L的`含氯消毒劑進行擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。

　　(三)衛(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈。

　　(四)工作服消毒。定期更換工作服;可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。

　　(五)方便顧客洗手。確保經(jīng)營場所內洗手設施運行正常，在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑。有條件時可配備感應式手消毒設施。

　　四、人員防護

　　(二)注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應當經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑。有肉眼可見污染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手。

　　(三)員工錯時就餐。員工用餐場所應當保持通風換氣，員工應當采取錯峰、打包的方式就餐。加強公用餐(飲)具的清潔消毒，餐(飲)具應當一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒。

　　五、疫情應對

　　(一)設置應急區(qū)域�？稍诮�(jīng)營場所內設立應急區(qū)域;當出現(xiàn)疑似癥狀人員時，及時到該區(qū)域進行暫時隔離，再按照相關規(guī)定處理。

　　(二)加強健康監(jiān)測。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”的原則做好自我管理。經(jīng)營單位應當合理安排員工輪休。

　　(三)出現(xiàn)疑似病例應對。當員工出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時，要及時安排就近就醫(yī)，在專業(yè)人員指導下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理。經(jīng)營場所須及時向相關部門報告，在專業(yè)人員指導下對密切接觸者開展排查，實施隔離觀察。

　　銷售中心疫情防控應急預案3

　　為認真貫徹落實綿陽市委、市政府關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控決策部署，堅決遏制疫情擴散，有效控制防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情，根據(jù)綿陽市商務局工作指示和安排，為規(guī)范疫情期間經(jīng)營活動，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，保障生產(chǎn)、生活物質供應，推動商貿流通業(yè)發(fā)展，按照《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》等法律法規(guī)和省市有關文件要求，特制定《綿陽市商場超市疫情防控工作指南》，請全市各商場超市嚴格遵照執(zhí)行。

　　一、建立組織機構

　　各商場超市要深刻認識當前疫情發(fā)展的嚴峻復雜形勢，堅決貫徹防輸入、防蔓延、防風險的各項要求，高度重視防控工作，織密防控網(wǎng)絡。各商場超市經(jīng)營單位為疫情防控工作第一責任人，牽頭負責疫情防控工作，負責檢查督促場內各經(jīng)營者落實疫情防控責任。各經(jīng)營單位要成立董事長或總經(jīng)理、店長為組長，其他副職為副組長，部門經(jīng)理為成員的新型冠狀病毒肺炎疫情防控領導小組，明確主要領導、副職領導和部門經(jīng)理職責，確保疫情防控工作順利開展。按照防疫要求制定本單位具體防控方案，方案應包括復工管理、防疫人員配備、防疫物資保障、人員防疫管理、應急預案、培訓宣傳等內容，未制定防控方案、未達到疫情防控要求的不得復工營業(yè)。

　　二、復工前的`準備工作

　　(一)進行員工內部排查。各商場超市要在復工前做好從業(yè)人員情況排摸。嚴格實行人員實名制管理，用工情況建檔成冊，明確人員來源和近期流向，排查是否為疫區(qū)人員，或接觸疫區(qū)人員，建立員工健康檔案。員工上崗前要做好體檢，員工身體未出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，才能上班。存在疫情隱患人員暫緩復崗。

　　(二)開展培訓教育。復工前應開展從業(yè)人員的衛(wèi)生防疫教育，防疫教育內容應參照省、市衛(wèi)生防疫行政主管部門關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的最新通知文件規(guī)定，重點對上班前、上下班途中、進入經(jīng)營場所等如何防護進行培訓。

　　(三)落實防疫物資。復工前應儲備足量的防疫物資，包括但不限于口罩、消毒藥水、體溫計、防疫藥品等防疫用品。復工后根據(jù)防疫物資消耗情況及時補充。

　　(四)開展值班值守。復工前做好應急值守，各經(jīng)營單位要落實負責人在崗帶班和 24 小時值班制度，確保人員到位、信息暢通。配備衛(wèi)生員、保安人員和值班人員。

　　三、復工后防控措施

　　(一)加強內部員工管控。企業(yè)與復工員工簽訂崗位防疫責任承諾書，員工如實報告自己健康狀況，進入經(jīng)營場所前自覺接受體溫檢測。在崗員工每日測量體溫2次，體溫超過37.3℃及以上報當?shù)匦l(wèi)生防疫部門并送醫(yī)院就診。上班必須戴口罩、勤洗手，做好個人防護。加強商場超市服務人員飲食起居的防疫工作，實行分餐制，人員配備獨立餐具，避免集中就餐。設立食堂的，必須取得相關部門頒發(fā)的許可證，并懸掛在制作間醒目位置。炊事人員必須經(jīng)體檢合格并持證上崗;嚴禁飼養(yǎng)、宰殺、食用野生動物及未達到衛(wèi)生防疫標準的家禽。

　　(二)做好經(jīng)營場所防控工作

　　按規(guī)定配備空調系統(tǒng)或排氣扇等機械通風設施設備并正常運轉，保持公共場所內空氣流通，保證定期清洗空調濾網(wǎng)，加強開窗通風換氣。如配置有集中空調通風系統(tǒng)，應按規(guī)定建立完整的集中空調通風系統(tǒng)衛(wèi)生檔案，對集中空調通風系統(tǒng)進行衛(wèi)生檢測或衛(wèi)生學評價，對集中空調通風系統(tǒng)進行清洗消毒并做好登記。做好電梯、公共地毯、走廊、衛(wèi)生間、門把手、門簾、收銀臺、購物車等公共區(qū)域及相關設施的保潔及消毒工作，避免人群交叉感染。配備并正常使用防病媒生物或廢棄物存放設施設備。

　　(三)開展疫情監(jiān)測。設立監(jiān)督崗和體溫檢測點，按要求對所有進入商場超市人員開展體溫測量工作，體溫超過37.3度者嚴禁入內;若發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的可疑癥狀者，工作人員應做好實名登記后向屬地社區(qū)、衛(wèi)生防疫部門和縣級商務主管部門報告。

　　(四)加強現(xiàn)場秩序管控。嚴禁未佩戴口罩者入內。引導顧客有序購物，不聚集，不逗留，購物后即刻離開。杜絕人群聚集、長時間逗留，購物、結算、出入要保持距離，關閉非必需業(yè)務。

　　(五)規(guī)范經(jīng)營行為。嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》等食品法律法規(guī)和規(guī)章，嚴禁采購、加工、出售野生動物及制品，嚴禁銷售未經(jīng)檢疫檢疫或檢驗檢疫不合格的白條禽及禽類產(chǎn)品，嚴禁銷售假冒偽劣商品和變質過期食品。疫情防控期間暫停商業(yè)促銷活動。

　　(六)做好商品供應。確保正常營業(yè)和主要生活必需品供應不斷檔、脫銷、不亂漲價。自覺接受價格監(jiān)督部門監(jiān)督。

　　(七)落實消防安全。落實消防安全主體責任，消防設施齊全完好，消防通道保持暢通，嚴格落實值班制度。

　　(八)強化宣傳引導。必須在商場超市主要出入口醒目位置張貼疫情防控警示標語、告知書、通告，在經(jīng)營場所通過廣播、視頻、宣傳標語、展板等多種形式積極開展疫情預防科普宣傳。

　　四、創(chuàng)新新經(jīng)營模式

　　各商場超市要密切監(jiān)測經(jīng)營狀況，聚焦疫情對經(jīng)營帶來的沖擊和影響，針對自身特點主動研究應對舉措。積極探索借助電子商務等手段，加大網(wǎng)絡訂貨、配送上門等新銷售模式，加強有效保障企業(yè)和消費者雙重利益。加強物質裝備投入，有條件的大型商超增配智能掃碼計價付款終端，減少人員之間交叉感染的幾率。

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