公司員工手冊(cè)(集合)
公司員工手冊(cè)1
第一、“員工形象準(zhǔn)則”
一、形象意識(shí)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊(cè)范本。
二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：
�。ㄒ唬﹩T工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目；
�。ǘ┥弦�、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)；
（三）西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中；（四）男士長(zhǎng)袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不卷起，長(zhǎng)褲有腰攀，應(yīng)穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭；
�。ㄎ澹┡恳嘶瓓y，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。
三、社交、談吐
（一）在與他人交談中，請(qǐng)講普通話，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
�。ǘ┡c客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀；采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。
（三）與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。
四、舉止、行為
�。ㄒ唬┳袷乜记谥贫�，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單；
（二）上班時(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)；
（三）對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；
�。ㄋ模╅_(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異；
�。ㄎ澹崆榻哟恳晃粊�(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉；
（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
（七）出入會(huì)議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門，管理制度《公司員工禮儀手冊(cè)范本》。
第二、員工日�；顒�(dòng)行為準(zhǔn)則
員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的.道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
一、電話
（一）員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
（二）及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話須表示歉意；
�。ㄈ┦褂么砥髽I(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，××信用社”、“您好，××辦公室”等；
�。ㄋ模┳屑�(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋；
�。ㄎ澹�(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話；
�。┱勗捊Y(jié)束，表示謝意，等對(duì)方先掛電話；
�。ㄆ撸┕ぷ鲿r(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。
二、工作證、胸牌
（一）由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí)，必須佩戴胸牌；
�。ǘ┕ぷ髯C、胸牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門報(bào)告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長(zhǎng)久磨損，應(yīng)及時(shí)以舊換新。
公司員工手冊(cè)2
第一章：總則
第一條、本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《勞動(dòng)法》制定本手冊(cè)。
第二條、本手冊(cè)所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系，由公司正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工，以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)。
第三條、本手冊(cè)之專有名稱如下：
一、公司---即指xx市xxx有限公司；
二、經(jīng)營(yíng)管理者---指的是公司主管級(jí)以上人員；
三、員工---每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公司正式接受為員工，并依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者；
四、職務(wù)、工作---員工依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定，而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容；
五、職務(wù)行為---指以公司員工身份所為的經(jīng)營(yíng)管理行為，以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為；
六、工資---員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國(guó)家法令規(guī)定而行，并含一切獎(jiǎng)金、津貼在內(nèi)；
七、懲罰---觸犯本手冊(cè)及公司其它管理制度（包括安全規(guī)則）而被處罰者；
八、獎(jiǎng)勵(lì)---對(duì)在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價(jià)；
九、申戒、警告---員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄；
十、小過(guò)、大過(guò)---員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情嚴(yán)重者之懲戒記錄；
十一、廠牌---員工身份之證明卡；
十二、公假---依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者；
十三、公出---員工因公務(wù)需要于上班時(shí)間內(nèi)離開(kāi)崗位出司（廠）辦理公務(wù)；
十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區(qū)者。
第四條、一般規(guī)定
一、經(jīng)營(yíng)管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作；
二、員工對(duì)于主管指定有利于公司之工作，均有義務(wù)履行之；
三、凡員工觸犯《員工手冊(cè)》，其主管應(yīng)對(duì)其采取職務(wù)上或一般性之懲罰；
四、經(jīng)營(yíng)管理者為公司代表執(zhí)行人，有義務(wù)履行本《員工手冊(cè)》。
第二章：聘用
第五條、本公司按編制及業(yè)務(wù)之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請(qǐng)單》，送行政人事部審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。
第六條、凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，不予錄用：
一、政府規(guī)定不得雇傭者（未滿16歲的男女青年）；
二、經(jīng)本公司認(rèn)可醫(yī)院實(shí)施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性的傳染病者；
三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被開(kāi)除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者；
四、經(jīng)查學(xué)歷和工作履歷不實(shí)者；
五、認(rèn)定不適擔(dān)任本公司工作者。
第七條、應(yīng)聘人員依下述面試程序辦理：
一、應(yīng)聘人員面試時(shí)由行政人事部辦理填寫個(gè)人資料履歷表；
二、向行政人事部提供有關(guān)證件；
三、依需要作智力或針對(duì)性專業(yè)知識(shí)之測(cè)驗(yàn)；
四、經(jīng)人事部門初試合格后通知用人部門主管復(fù)試；
五、驗(yàn)證有關(guān)證件及工作履歷；
六、呈總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用；
七、資料轉(zhuǎn)回行政人事部備案。
第八條、應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按指定日期及時(shí)親自辦理報(bào)到手續(xù)，并繳驗(yàn)下列文件：
一、居民身份證；
二、學(xué)歷證明正本（影印后退還）；
三、職稱證（有職稱者）；
四、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件；
五、體檢表或身體健康證明表；
六、最近三個(gè)月內(nèi)正面半身1寸照片四張；
七、待業(yè)證或原工作單位終止勞動(dòng)合同的證明；
八、其他經(jīng)指定應(yīng)繳之文件。
第九條、本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準(zhǔn)免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應(yīng)簽訂合同（試用期三至六個(gè)月，含受訓(xùn)期間，試用期包含在合同期內(nèi)），請(qǐng)事、病、傷假不予列計(jì)。
新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經(jīng)核準(zhǔn)指派專人進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)。
試用期間，本公司指定輔導(dǎo)人員幫助新員工接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。輔導(dǎo)人員的職責(zé)包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間，確認(rèn)并協(xié)助取得《員工手冊(cè)》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定工作崗位、技術(shù)要求、領(lǐng)取辦公用品、機(jī)器使用、紀(jì)律遵守、用餐等，新員工都可咨詢輔導(dǎo)人員。
在試用期間，如果新員工感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果職員的工作無(wú)法達(dá)到本公司要求，公司也會(huì)終止對(duì)其的試用。
在試用期內(nèi)，新員工表現(xiàn)突出，試用部門可提出提前正式轉(zhuǎn)正。
試用期滿，試用部門對(duì)試用員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，并填寫《新員工轉(zhuǎn)正考核表》，送行政人事部，經(jīng)考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)正為正式員工；經(jīng)考核不合格者，給予解除合同，并不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)。
第十條、經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財(cái)務(wù)、出納、采購(gòu)、庫(kù)管、司機(jī)、警衛(wèi)、營(yíng)銷、研發(fā)及公司認(rèn)定其有必要者，應(yīng)于到職前（特許者在到職后兩星期內(nèi)）辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應(yīng)具有下列資格：
一、中國(guó)國(guó)藉、有固定處所和正式職業(yè)，20歲以上公民；
二、經(jīng)本公司認(rèn)為有資格者。
第十一條、被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任：
一、侵占或虧空公款（物）者；
二、不法毀損公物者；
三、不法毀損、拷貝、轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者；
四、不依公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù)，致公司發(fā)生損害者；
五、離職時(shí)移交不清者。
第十二條、行政人事部接到保證書應(yīng)即予對(duì)保，如有不合格者，應(yīng)立即通知換保。
第十三條、被保證人離職時(shí)，應(yīng)將經(jīng)管事物移交完畢三個(gè)月后，始得由公司發(fā)還原保證書，解除保證責(zé)任。
第十四條、人事安排
公司有權(quán)依業(yè)務(wù)工作需要安排員工之工作部門、委任、調(diào)遷、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰、解雇及考核等事項(xiàng)。
第十五條、工作調(diào)動(dòng)
一、因公司業(yè)務(wù)之需要，員工得服從公司之調(diào)動(dòng)命令及其服務(wù)地點(diǎn)；
二、員工若借故推諉、拒絕調(diào)遣服務(wù)地點(diǎn)時(shí)，公司將視情況決定對(duì)其終止雇用與否。
第三章：考勤
第十六條、出勤時(shí)間
一、每日正常之工作時(shí)間8小時(shí)，每周工作44小時(shí)；
周一至周五9：00-12：3013：30-18：00；
周六9：00-13：00；
二、各部門出勤及作息時(shí)間依實(shí)際需要由公司訂定。
第十七條、打卡
一、員工每日上下班時(shí)，應(yīng)親自至打卡地點(diǎn)依規(guī)定打卡：打上班卡應(yīng)于規(guī)定上班時(shí)間前三十分鐘以內(nèi)打卡；
二、托人打卡及代人打卡者，經(jīng)查明屬實(shí)，均記大過(guò)一次。
第十八條、忘打卡
一、員工于規(guī)定時(shí)間上（下）班忘打卡者（包括加班），不得重打卡，應(yīng)于行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經(jīng)理簽證后，送行政人事部處理；
二、經(jīng)查忘打卡之申請(qǐng)如有不實(shí)情事，除當(dāng)日以曠工論外，申請(qǐng)人記大過(guò)一次，其簽證主管或經(jīng)理視情節(jié)輕重酌于連帶處分；
三、如忘打卡事后三天內(nèi)未及時(shí)呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論。一個(gè)月內(nèi)有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過(guò)處分。
第十九條、遲到、早退、曠工
本公司員工上（下）班如有遲到、早退情況依下列規(guī)定辦理：
一、上班時(shí)間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到；
二、擅自缺勤或未經(jīng)主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，并視情節(jié)給予其警告或小過(guò)處分一次；
三、員工無(wú)正當(dāng)理由提前下班者視為早退，未經(jīng)主管核準(zhǔn)一律以曠工論；
四、未經(jīng)準(zhǔn)假或假期屆滿未獲準(zhǔn)續(xù)假而擅自不上班者，以曠工論計(jì)，連續(xù)曠工超過(guò)3日，或全年累計(jì)曠工超過(guò)5天的。公司可不經(jīng)預(yù)告，給予開(kāi)除；
五、凡有遲到、早退、曠工等情況的，一律記入員工個(gè)人檔案，并作為員工績(jī)效考核的依據(jù)。
第二十條、出差
員工出差當(dāng)天不能返回的，應(yīng)填寫《出差申請(qǐng)單》，呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后送行政人事部備案；如于上班時(shí)間中開(kāi)始出差者，須填寫《員工外出申請(qǐng)》經(jīng)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。有關(guān)費(fèi)用申報(bào)，依據(jù)《出差管理辦法》辦理。
第二十一條、公出
一、辦理：?jiǎn)T工因公務(wù)需要，于上班中離開(kāi)崗位或出入廠者，應(yīng)填寫“員工外出申請(qǐng)”呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后方可公出；
二、保安員于每日上午十時(shí)前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案。
第四章：工資與給付規(guī)定
第二十二條、本手冊(cè)所稱工資系指員工因工作所獲得之報(bào)酬，包括基本薪資、生活津貼、績(jī)效工資等，并以現(xiàn)金方式給付。
第二十三條、工資結(jié)構(gòu)
一、基本薪資：依深圳物價(jià)狀況及公司實(shí)際予以核定給付；
二、生活津貼：含住房、通訊、交通等補(bǔ)助的一種津貼；
三、績(jī)效工資：依個(gè)人業(yè)績(jī)水平、工作態(tài)度等核定的工資；
四、職務(wù)加級(jí)：依擔(dān)任一定主管以上職務(wù)責(zé)任的津貼；
五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。
第二十四條、公司發(fā)放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。
員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：
一、工工資常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)而相應(yīng)調(diào)整員工工資；
二、公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性工資晉級(jí)，其對(duì)象為崗位工作中成績(jī)顯著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者；公司認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員；
三、員工在__年終考核中，被所在部門認(rèn)為工作績(jī)效低于平均水平，將可能被降低工資；
四、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其工資必須在該職務(wù)級(jí)別工資范圍之內(nèi)。
第二十五條、試用期內(nèi)員工離職情況的工資給付規(guī)定
一、試用期內(nèi)公司決定辭退之員工，工資按實(shí)際工作日給付；
二、試用期內(nèi)員工自行提出辭職情況：
1、辦公室職員等員工在錄用后，實(shí)際工作不滿一個(gè)星期而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用，不予給付；
2、一般作業(yè)員工在錄用后，實(shí)際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用，不予給付。
第五章：?jiǎn)T工權(quán)利
第二十六條、每個(gè)員工有享受憲法規(guī)定之公民權(quán)利與中國(guó)法律給予之權(quán)利，且不容侵犯。
第二十七條、員工有享受勞動(dòng)安全與保護(hù)之權(quán)利。
第二十八條、有按員工手冊(cè)規(guī)定休息與休假之權(quán)利。
第二十九條、有參加公司組織之民主管理權(quán)利。
第三十條、有對(duì)公司發(fā)展提出建議與評(píng)價(jià)之權(quán)利。
第三十一條、有按公司規(guī)定以勞動(dòng)取得報(bào)酬之權(quán)利。
第三十二條、有按公司規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。對(duì)于明顯違反《員工手冊(cè)》的指令，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的責(zé)任和權(quán)力。對(duì)違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權(quán)利。
第三十三條、對(duì)公司名義之處罰、報(bào)酬、休假等發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，有向政府勞動(dòng)管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解仲裁或向法院起訴之權(quán)利。
第三十四條、對(duì)公司作出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)之權(quán)利。
第六章：?jiǎn)T工職責(zé)
第三十五條、員工職責(zé)
一、員工務(wù)必遵守公司之規(guī)章制度；
二、員工對(duì)公司指派之工作務(wù)必盡責(zé)；
三、員工上班時(shí)間均應(yīng)配戴廠牌；
四、廠牌應(yīng)妥善保管，遺失時(shí)，應(yīng)即附照片一張，連同工本費(fèi)20元，送行政人事部門補(bǔ)發(fā)新證，不得借用或使用他人廠牌；損壞時(shí)，應(yīng)至行政人事部門以舊換新；
五、工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)盡職責(zé)，除特殊情況經(jīng)主管許可外，不得擅離職守；
六、下班離開(kāi)前，應(yīng)先清理自己的辦公場(chǎng)所或工作場(chǎng)所；
七、員工應(yīng)對(duì)主管指派之任務(wù)盡力執(zhí)行，并將工作執(zhí)行情況呈報(bào)主管；
八、員工因職務(wù)關(guān)系所獲得之有關(guān)公司機(jī)密，務(wù)必盡義務(wù)保密；
九、員工務(wù)須愛(ài)惜公司授予使用之公物；
十、應(yīng)就工作場(chǎng)所的各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，以提高工作技能；
十一、工作場(chǎng)所應(yīng)保持整潔，避免發(fā)生不必要之災(zāi)害；
十二、未經(jīng)主管許可，不得將職務(wù)轉(zhuǎn)托他人代辦；
十三、員工有下列事項(xiàng)之一變動(dòng)時(shí)，應(yīng)于事發(fā)后一星期內(nèi)向公司行政人事部門報(bào)備之：
1、員工之住址；
2、家庭狀況（如結(jié)婚、離婚、生育、家庭成員動(dòng)態(tài)等）；
3、女員工的妊娠、預(yù)產(chǎn)期；
4、通訊電話和緊急時(shí)間聯(lián)系人。
第三十六條、員工與本公司解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)將公司授予使用之工作裝備、廠牌、員工手冊(cè)、文件等物歸還公司，若與公司仍有債務(wù)時(shí)，必須償還了結(jié)。
第三十七條、員工與公司仍訂有勞動(dòng)合同之期內(nèi)，不得再與他方另有雇用關(guān)系。
第三十八條、員工須遵守安全衛(wèi)生規(guī)則及配戴各項(xiàng)安全裝備，并應(yīng)注重本身和顧及他人安全。
第三十九條、員工務(wù)必妥善地維護(hù)及保養(yǎng)其工作器具與設(shè)備。
第四十條、保密義務(wù)
一、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。員工務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件；
二、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其它未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；
三、管理人員、涉及技術(shù)資料的人員嚴(yán)禁泄漏公司技術(shù)機(jī)密。
第七章：培訓(xùn)與發(fā)展
第四十一條、為增進(jìn)專業(yè)知識(shí)及工作技能熟練以確定員工將來(lái)之職位，公司將舉辦職業(yè)訓(xùn)練。如對(duì)員工提供職訓(xùn)機(jī)會(huì)，結(jié)訓(xùn)后須進(jìn)行考核，或呈送職訓(xùn)心得報(bào)告書經(jīng)上級(jí)核簽，副本送人事部門。員工不得拒絕參與職訓(xùn)。
第四十二條、外派中長(zhǎng)期培訓(xùn)，公司將與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》,明確雙方權(quán)利義務(wù)和相應(yīng)服務(wù)期。
第四十三條、培訓(xùn)教育是公司及員工均應(yīng)履行的義務(wù)。規(guī)定公司確定的培訓(xùn)計(jì)劃所通知的.參加人員，均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加，有事均應(yīng)事先請(qǐng)假，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可缺席，擅自缺席人員以缺習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短視作曠工處理。
一、公司以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為責(zé)任。在公司，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時(shí)提供的訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)；
二、在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，員工還將自覺(jué)或不自覺(jué)地得到其他收獲。如：?jiǎn)T工將學(xué)到怎樣善用時(shí)間；員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；員工將學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人；員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)知識(shí)；員工的經(jīng)驗(yàn)將是基層邁向更高職位的起點(diǎn)；員工在本公司的經(jīng)歷將有助于其從事其他相關(guān)工作。
第八章：勞動(dòng)合同
第四十四條、為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。
第四十五條、合同簽訂、續(xù)訂、變更和解除：
一、新入職的員工，公司將在員工入職后與其簽訂勞動(dòng)合同；
二、對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與員工雙方同意在勞動(dòng)合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同；
三、公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同；
四、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：
1、在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；
2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；
3、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；
4、被依法追究刑事責(zé)任的。
五、有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知員工本人：
1、員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；
2、員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
3、勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；
4、公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。
六、員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。試用期人員離職應(yīng)提前7天提出申請(qǐng)，但視實(shí)際情況經(jīng)批準(zhǔn)獲提前離職者不在此限。
第四十六條、完備離職手續(xù)
一、雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前均必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職者，公司將按曠工處理或扣留未領(lǐng)工資。離職手續(xù)包括：
1、處理工作交接事宜；
2、按《離職表》要求辦理離職手續(xù)；
3、交還所有公司資料、工作服、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其它公物；
4、住宿者退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，并到總務(wù)部門辦理退宿手續(xù)；
5、報(bào)銷公司賬目，歸還公司欠款；離職人員應(yīng)辦妥職務(wù)移交手續(xù)，若有借款或移交不清楚者，從其剩余工資扣款，不足扣繳且不予處理者，依法追究相應(yīng)責(zé)任；
6、員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用；
7、如與公司簽定有其它合同，按其它合同的約定辦理；
8、重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)；
9、辭退或開(kāi)除之員工必須在辦完手續(xù)后立即離開(kāi)本公司。
第四十七條、糾紛處理
合同過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，員工可通過(guò)申訴程序向上代表公司的人事部門申訴，公司不能解決時(shí)可向本地勞動(dòng)行政管理部門勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申訴。
第九章：勞動(dòng)保險(xiǎn)與勞動(dòng)保護(hù)
第四十八、勞動(dòng)保險(xiǎn)：
一、本公司員工參加勞動(dòng)保險(xiǎn)，均按國(guó)家與本地區(qū)之規(guī)定辦理；
二、醫(yī)療保險(xiǎn)及工傷保險(xiǎn)：按本地區(qū)規(guī)定辦理；
三、本公司根據(jù)需要為員工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)。
第四十九條、勞動(dòng)保護(hù)
一、本公司員工應(yīng)重視安全管理規(guī)則及安全操作規(guī)程并提升操作技術(shù)水平，積極參與安全教育及技術(shù)培訓(xùn)；
二、員工在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)配戴安全保護(hù)裝備；
三、禁止在滅火器周圍堆積物品，或肆意玩弄滅火器，以免急需取用時(shí)受阻；
四、不得在禁煙區(qū)吸煙或引火；
五、廠區(qū)失火時(shí)，全體員工有義務(wù)協(xié)助投入救火工作；
六、為照顧員工之健康，公司將視需要辦理健康檢查；
七、公司有權(quán)禁止或解雇患有傳染病之員工參與工作，每位員工對(duì)同事間知悉有傳染病者，均有義務(wù)呈報(bào)行政人事部門處理，以確保多數(shù)員工安全；
八、工傷發(fā)生后按《安全生產(chǎn)管理制度》處理，相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間提出書面事故調(diào)查報(bào)告。
第十章：附則
第五十條、本《員工手冊(cè)》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修正時(shí)亦同。
第五十一條、本公司員工務(wù)必了解本手冊(cè)一切內(nèi)容，并不得以未悉為由而免除責(zé)任。
第五十二條、本規(guī)則不盡之處，參照國(guó)家法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。
公司員工手冊(cè)3
1、工作時(shí)間保持開(kāi)心精神，和氣待人。
2、不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。
3、保持店面衛(wèi)生干凈，保持每天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。
4、收銀結(jié)算收款時(shí)留意辨認(rèn)假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。假如盤點(diǎn)存貨發(fā)覺(jué)貨品被盜，根據(jù)被盜商品的`成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。
7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換”。
9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話，影響銷售。
公司員工手冊(cè)4
薪資福利
第一條薪資標(biāo)準(zhǔn)
公司員工的薪資是根據(jù)公司薪酬體系的策略，以所在區(qū)域的政府薪資為標(biāo)準(zhǔn)，工作繁簡(jiǎn)難易、職責(zé)輕重及所需專業(yè)技能而制定的，由雙方議定并簽訂勞動(dòng)合同取得合法的保障。
第二條薪酬發(fā)放
1、每月薪資的計(jì)算起止日期為當(dāng)月第一日至月底最后一日，即一個(gè)自然月，工資單詳列工資的計(jì)算項(xiàng)目。
2、若工資計(jì)算錯(cuò)誤必須在工資發(fā)放后的七日內(nèi)提出，到行政部予以核對(duì)更正。
3、薪資發(fā)放時(shí)間：每月20號(hào)至25號(hào)，具體發(fā)放時(shí)間根據(jù)各部門的實(shí)際情況而定。
4、薪資發(fā)放方式：以交通銀行卡的.方式發(fā)放。
5、辭職者工資原則上本人親自領(lǐng)取，如特殊情況不能親自領(lǐng)取的，需填寫好工資代領(lǐng)委托書，經(jīng)委托人與被委托人雙方簽名，行政部主管/經(jīng)理審核，財(cái)務(wù)部按期進(jìn)行發(fā)放。
第三條基本工資
公司采用：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制、不定時(shí)工時(shí)工作制、綜合工時(shí)工作制及計(jì)件計(jì)薪工作的工資計(jì)算方法，基本工資按照國(guó)家規(guī)定的平均月工作天數(shù)為基準(zhǔn)計(jì)算，假期工資按照國(guó)家規(guī)定計(jì)發(fā)。
第四條凈收入
月工資凈收入=基本工資+加班工資+保密津貼+競(jìng)業(yè)限制金+績(jī)效獎(jiǎng)+其它補(bǔ)貼—社�？劭睢钯M(fèi)—住宿水電費(fèi)
第五條獎(jiǎng)金
公司為員工設(shè)立全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)和績(jī)效獎(jiǎng)，公司享有實(shí)際情況調(diào)整此獎(jiǎng)項(xiàng)的權(quán)利。全勤獎(jiǎng)的規(guī)定，凡于當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)遲到、早退、請(qǐng)假、曠工缺勤現(xiàn)象，均可獲得此獎(jiǎng)。工齡獎(jiǎng)的規(guī)定，員工工作滿一年工齡獎(jiǎng)為30元/月，后續(xù)每增加一年工齡獎(jiǎng)增加10元/月，以次類推。
第六條保險(xiǎn)
1、公司為每位入職員工購(gòu)買失業(yè)、勞務(wù)工醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)。
2、若員工參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，公司將從每月工資中按政府規(guī)定代扣代繳員工應(yīng)繳費(fèi)部分給當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保險(xiǎn)部門。
3、其它險(xiǎn)種，按照相關(guān)法規(guī)，公司將按照要求統(tǒng)一購(gòu)買，在職員工必須購(gòu)買，并承擔(dān)自己應(yīng)該繳納的部分費(fèi)用。
第七條食宿
1、公司為員工提供宿舍，宿舍根據(jù)公司規(guī)定按照職位級(jí)別，配有不同的設(shè)施，相應(yīng)收取員工的住宿費(fèi)用。
2、公司提供用餐，員工在辦理入職手續(xù)后可自由選擇是否在公司就餐，按照就餐標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)收取伙食費(fèi)用。
第八條康樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所
為豐富員工業(yè)余文化生活，公司設(shè)立文娛場(chǎng)所，如：籃球、羽毛球、臺(tái)球、乒乓球等，向全體員工免費(fèi)開(kāi)放。
第九條員工福利基金
1、公司設(shè)立“員工福利基金會(huì)”。
2、員工福利基金由行政部按照公正、公平、公開(kāi)的原則，統(tǒng)一管理。
3、基金統(tǒng)籌：詳見(jiàn)公司《福利基金管理制度》
4、基金用途：用于公司開(kāi)展活動(dòng)，員工救濟(jì)等，如：公司開(kāi)展運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游、公司員工困難救濟(jì)等。
第十條旅游及活動(dòng)
1、公司每年組織旅游。
2、公司每年開(kāi)展運(yùn)動(dòng)會(huì)及其它活動(dòng)形式豐富員工的業(yè)余生活。
公司員工手冊(cè)5
1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2、必需遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3、潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。
4、未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將依據(jù)行政管理制度予以懲罰。
5、工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定賜予懲罰。
7、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。
8、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9、工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話任憑告知無(wú)關(guān)之人。
10、工作時(shí)間不能擅自離崗或任憑竄崗。
11、穿著已購(gòu)買的.店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。
12、嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)峻懲罰。
13、工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
公司員工手冊(cè)6
第一章：總則
第一條、本手冊(cè)為增強(qiáng)員工自律意識(shí)、規(guī)范工作行為而制訂。
第二條、每位員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司聲譽(yù)和形象。
第三條、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)"務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng)造、發(fā)展"的公司精神，形成"團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑"的八字方針，為公司的可持發(fā)展而努力。
第四條、本手冊(cè)解釋權(quán)屬公司。
第二章：細(xì)則
第五條、工作時(shí)間：
1、公司實(shí)行每周四十小時(shí)工作制。
2、員工上下班嚴(yán)格實(shí)行打卡制度。
3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可，并在留言板寫明去向。
第六條、請(qǐng)病、事假規(guī)定：
1、員工因病不能堅(jiān)持工作的`，及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理病假手續(xù)。
2、員工如需請(qǐng)事假，須事先提出書面申請(qǐng)，說(shuō)明理由及預(yù)計(jì)缺勤天數(shù)，并由部門經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請(qǐng)假手續(xù)。
3、員工事假連續(xù)3天（含3天），由部門經(jīng)審核簽字報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、員工因特殊情況，確實(shí)不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)在事后說(shuō)明理由，并立即補(bǔ)辦手續(xù)。
5、請(qǐng)病、事假以半天基本單位。
第七條、加班及調(diào)休：
1、加班時(shí)間以半天為基本單位。
2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。
3、加班處理按國(guó)家規(guī)定處理。
第八條、帶薪假期按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。
第九條、員工應(yīng)遵守事項(xiàng)：
1、心胸坦蕩，光明磊落，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互合作。
2、工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊。
3、忠誠(chéng)XX，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。
4、員工有責(zé)任的權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和情況匯報(bào)。
5、員工工作時(shí)間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語(yǔ)文明。
6、待客禮貌，熱情周到。
7、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序。
8、員工有以下情況，必須立即向部門經(jīng)理及管理部報(bào)告：
A、結(jié)婚或離異。
B、姓名變更。
C、身份證換領(lǐng)。
D、本人或配偶分娩。
E、住處或電話變更。
第十條、禁止事項(xiàng)：
1、欺騙公司和同事的行為。
2、泄露公司機(jī)密，歪曲事實(shí)散布流言蜚語(yǔ)，以公司的名義在外招搖撞騙。
3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無(wú)正當(dāng)理由不服從上級(jí)指示越權(quán)行事。獨(dú)斷專行，搞小團(tuán)體，無(wú)事生非，擾亂工作秩序。
4、未經(jīng)許可，在工作時(shí)間接見(jiàn)私人來(lái)客，或帶私客在公司活動(dòng)。
5、在工作時(shí)間做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。
7、利用公司設(shè)施進(jìn)行與公司無(wú)關(guān)的活動(dòng)，侵占、挪用公司財(cái)產(chǎn)。
8、假借職權(quán)營(yíng)舞弊。
9、攜帶危險(xiǎn)品、違禁品或與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。
第十一條、安全保衛(wèi)制度
1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。
2、辦公室嚴(yán)禁吸煙。
3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)清除。
4、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。
5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。
6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)，并將柜門關(guān)閉。
7、各辦公室下班后切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。
8、最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)對(duì)本辦公室作最后的安全檢查；最后離開(kāi)公司的員工應(yīng)對(duì)公司作最后安全檢查。
9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時(shí)保持辦分環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
第十二條、員工因過(guò)失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，給予責(zé)任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
公司員工手冊(cè)7
一. 行為規(guī)范：
1. 公司各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)公司利益和形象。
2. 熟悉并認(rèn)同公司理念與企業(yè)文化，將個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。
3. 客戶至上，努力為客戶提供最佳服務(wù)和最高價(jià)值。
4. 自尊并尊重他人，誠(chéng)實(shí)對(duì)待同事、客戶及供應(yīng)商。
5. 勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，追求卓越。
6. 充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互支持與合作，分享知識(shí)與技術(shù)。
7. 勤儉從業(yè)，厲行節(jié)約，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。
8. 不得營(yíng)私舞弊，接受賄賂或回扣。
9. 保守秘密。員工受聘期間有獲得與職位相關(guān)的技術(shù)、商業(yè)秘密及其它保密信息的權(quán)利，但同時(shí)具有保證不向任何第三方泄露公司任何保密事項(xiàng)的義務(wù)。
二. 辦公秩序
1、員工在公共場(chǎng)所應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩、收聽(tīng)廣 播、播放音樂(lè)。
2、員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)辦公環(huán)境的整潔，辦公用品應(yīng)擺放整 齊。
3、工作時(shí)間不得串崗、睡崗，聊天，吃零食。
4. 不得在公司的辦公區(qū)域吃午餐。
5.非因工作需要，員工上班時(shí)間不得帶耳麥聽(tīng)音樂(lè)。
6. 作時(shí)間不得打私人電話。打電話時(shí)應(yīng)保持良好的儀表儀態(tài)并盡量壓低聲音。
7. 前應(yīng)將辦公用品收拾整齊，按保密要求保存文件和軟盤，關(guān)閉電源，鎖好抽屜和門窗。
8. 司安全，未允許不得將他人帶入辦公區(qū)。
9. 司系統(tǒng)和設(shè)備安全，員工計(jì)算機(jī)所需的系統(tǒng)和應(yīng)用軟件應(yīng)由技術(shù)部門專人安裝，員工不得私自安裝與工作無(wú)關(guān)的各種軟件及登入與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
三. 著裝規(guī)定
1、員工著裝須干凈整齊、莊重大方。
2、員工在辦公時(shí)間內(nèi)不得著低領(lǐng)衫、露臍衫、緊身衣短褲、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩過(guò)于亮麗等各種不適合在辦公時(shí)間穿著的服裝，不得穿拖鞋及拖鞋式的休閑鞋，不得赤腳。
3. 女員工在辦公期間應(yīng)化淡妝，不濃妝艷抹，不得在辦公場(chǎng)所化妝。
4. 工作時(shí)間要佩帶胸牌。
四. 員工考勤
1. 上午9：30 -- 10：00晨 會(huì)10：00 --14：00
午休：14：00 ---16：00 下午：16：00 ---20：00
2.員工應(yīng)遵守公司對(duì)考勤的各項(xiàng)規(guī)定，不得遲到，早退，礦工。
3.員工應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假手續(xù)。
4.請(qǐng)假在一天之內(nèi)的由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一周之內(nèi)的由總監(jiān)批準(zhǔn)，一周以上的有總經(jīng)理批準(zhǔn)。病假要有縣級(jí)以上醫(yī)療單位的醫(yī)療證明。
5.事假扣除工資額=員工月工資額/20.5×事假天數(shù)。
6.病假扣除工資額=員工月基本工資/20.5×病假天數(shù)。
7.關(guān)于遲到和早退的規(guī)定：
一月之內(nèi)員工遲到和早退累計(jì)每達(dá)到3次， 將按一日工資扣除作為處罰;超過(guò)3次，每次遲到和早退，按三分之一日工資扣除作為處罰。
8.工資發(fā)放時(shí)間：工作滿一個(gè)月于次月的15日發(fā)放。
五. 網(wǎng)絡(luò)使用
1.員工非工作需要不得操作電腦及上網(wǎng)。
2.嚴(yán)禁員工使用網(wǎng)上的'各種工具聊天。
3.嚴(yán)禁員工利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行損害公司利益的任何活動(dòng)，包括轉(zhuǎn)
移和泄露公司各項(xiàng)成果和秘密。
六. 紀(jì)律處分
1、有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)給予警告處分：
1)1月內(nèi)遲到及早退累計(jì)達(dá)3次(含)以上者。
2)1月內(nèi)曠工1日(含)以內(nèi)者。
3)違反《員工守則》所列任一條款但尚未造成任何損失者。
2.有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)給予嚴(yán)重警告處分，并同時(shí)扣除該員工當(dāng)月稅前工資總額的20%作為經(jīng)濟(jì)處罰：
1)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工1日以上2日(含)以內(nèi)者。
2)違反《員工守則》所列任一條款，但情節(jié)及影響尚屬輕微者。
3)累計(jì)有2次警告者。
3、有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)給予解雇處理(即立即解除勞動(dòng)合同，且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償)：
1)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天(含)以上者。
2)違反《員工守則》所列任一條款，使公司蒙受名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失者。
3)觸犯國(guó)家法律被勞動(dòng)改造教養(yǎng)者。
4)已有1次嚴(yán)重警告再犯任何過(guò)失或有3次警告者。
七. 員工獎(jiǎng)勵(lì)
員工若有以下情形之一，經(jīng)所在部門總監(jiān)認(rèn)給予員工獎(jiǎng)金、晉級(jí)、公司嘉獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)：
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，有突出表現(xiàn)者。
2、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理或業(yè)務(wù)工作提出合理化建議，公司采納后經(jīng)濟(jì)效益顯著改善者。
3、在重要技術(shù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域成績(jī)特別優(yōu)秀者。
4、為公司利益而犧牲個(gè)人利益，勇于承擔(dān)責(zé)任者。
5、發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時(shí)排除，避免重大損失者。
6、為樹(shù)立公司形象、維護(hù)公司利益而做出重大貢獻(xiàn)的其它行為。
xx的服務(wù)理念：表現(xiàn)勝于承諾在服務(wù)工作中永遠(yuǎn)想在客戶的前面、做在客戶的前面，視客戶為上帝，努力滿足客戶的需求，服務(wù)體現(xiàn)在具體細(xì)致的工作中，這遠(yuǎn)比單純的口頭承諾更重要。
xx人的準(zhǔn)則：忠誠(chéng)、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取。
“忠誠(chéng)、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”是明遠(yuǎn) 的企業(yè)精神，其核心精神是“創(chuàng)新并永遠(yuǎn)走在別人的前面”。
忠誠(chéng)：認(rèn)同明遠(yuǎn) 的價(jià)值觀，忠誠(chéng)明遠(yuǎn)事業(yè)，具有高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能夠?qū)⒆陨韨�(gè)性與企業(yè)文化充分融合。
合作：企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能靠個(gè)體行為，而要靠集體的合力。能夠與人合作、良好溝通是組織的要求，是團(tuán)隊(duì)精神及個(gè)人綜合素質(zhì)的具體表現(xiàn)。
學(xué)習(xí)：世界在發(fā)展，知識(shí)在更新，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能不被時(shí)代和社會(huì)所淘汰。
創(chuàng)新：企業(yè)的發(fā)展壯大，需要沖破陳規(guī)，不斷開(kāi)拓，而善于創(chuàng)新的頭腦和富于創(chuàng)新的群體是企業(yè)的生命之源。
進(jìn)�。浩髽I(yè)通過(guò)發(fā)展壯大和培訓(xùn)激勵(lì)，為員工創(chuàng)造更廣闊的空間，員工要跟隨企業(yè)的發(fā)展步伐，不斷自我完善，自我實(shí)現(xiàn)。自覺(jué)的發(fā)展意識(shí)是不斷進(jìn)取的前提。
公司員工手冊(cè)8
一、員工儀表形象規(guī)范：
1、儀表--第一印象的關(guān)鍵；每個(gè)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。
2、每個(gè)人的儀容、儀表、著裝要求應(yīng)當(dāng)符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內(nèi)，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開(kāi)著扣子穿；
3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)；
4、女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。
5、講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時(shí)，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們?cè)谌粘Ｉ钪�，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
6、要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。
7、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下美好的第一印象。
二、職員工社交談吐：
1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不應(yīng)背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
2、工作中與同事或客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀；對(duì)于客戶采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。
3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。
4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步；做到與人為善、平等尊重、嚴(yán)于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂(lè)，不要自負(fù)冷漠；注意學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；有矛盾應(yīng)及時(shí)溝通、化解。
5、要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)上級(jí)的權(quán)威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時(shí)盡力，矛盾時(shí)化解，困難時(shí)體諒，必要時(shí)幫助。注意要補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，幫忙而不幫閑，當(dāng)然，也不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味順從，阿諛?lè)暧?/p>
6、把握上、下級(jí)的關(guān)系，公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過(guò)上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)聽(tīng)從指示。
8、不與上級(jí)爭(zhēng)辯，上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)講。
9、同事之間要聽(tīng)取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴。
三、日常行為準(zhǔn)則：
1、職員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)，員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
2、所有人員要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單；
3、上班時(shí)間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂(lè)觀上進(jìn)；
4、對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；
5、熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉；
6、對(duì)待任何人要坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好或個(gè)人情緒帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派；
7、出入會(huì)議室或進(jìn)上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，經(jīng)過(guò)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。
8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
9、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
10、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
11、在辦公室，工作時(shí)間不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。
12、辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊；
13、離開(kāi)座位時(shí)，應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。
14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。
15、遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。
16、在洗手間、茶水間、餐廳：
上班前、午餐后等人多的地方，要自覺(jué)排隊(duì)，注意不要影響他人，要相互禮讓；
不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)關(guān)好。
17、經(jīng)理級(jí)以上人員詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)自覺(jué)從位置上站起來(lái)，態(tài)度要端正，不應(yīng)隨意散漫；
18、遵時(shí)守約，尊重上級(jí)和老同事，與上級(jí)和老同事講話時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過(guò)分隨意；
19、公私分明，上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。
20、不回避責(zé)任，犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。
21、態(tài)度認(rèn)真，過(guò)失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。
四、辦公室電話禮儀規(guī)范：
接打電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
電話鈴響在3聲之內(nèi)必須要接起，電話溝通時(shí)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話時(shí)間。每次打電話時(shí)間盡量控制5分鐘之內(nèi)
電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。
告知對(duì)方自己的姓名。
使用禮貌規(guī)范的用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，詠華公司”、“您好，××部”等；
注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ)，細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋；
電話中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)，注意講話語(yǔ)速不宜過(guò)快；
談話結(jié)束，表示謝意，等對(duì)方先掛電話；
打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼；
工作時(shí)間與與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。
五、文明禮儀日常用語(yǔ)：
公司全體同事應(yīng)使用以下文明禮貌用語(yǔ)：
微笑：人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的`第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式如果我們用微笑對(duì)待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。
問(wèn)候
一天工作的良好開(kāi)端應(yīng)從相互打招呼、問(wèn)候時(shí)開(kāi)始。公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)應(yīng)互相問(wèn)候“早！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。
在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。
下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開(kāi)，如“明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)”、“bye-bye”；
客人來(lái)訪或遇到陌生人時(shí)應(yīng)使用以下文明用語(yǔ)：
馬上起立，目視對(duì)方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮；
清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時(shí)間使用“您好”或“你好”（初次見(jiàn)面或當(dāng)天第一次見(jiàn)面時(shí)使用）。
向客人等候時(shí)使用用語(yǔ)，“讓您久等了”，態(tài)度要溫和且有禮貌，（無(wú)論客人等候時(shí)間長(zhǎng)短，均應(yīng)向客人表示歉意）。
當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時(shí)可使用，“不好意思，打擾一下……”，要注意語(yǔ)氣和緩，音量要輕。
對(duì)其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝，應(yīng)使用““謝謝”或“非常感謝”；
客人告辭或離開(kāi)時(shí)應(yīng)使用：“再見(jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)”；
六、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神
1、公司事業(yè)能夠得以順利發(fā)展，不只是靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，相互支援，對(duì)公司的發(fā)展具有極其重要的意義。
離開(kāi)公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位詠華公司員工，出去的一言一行，代表著詠華公司的企業(yè)形象。
公司員工手冊(cè)9
一、 績(jī)效工資
1、績(jī)效工資以個(gè)人崗位工資為基數(shù)，占崗位工資與績(jī)效工資之和的 40%。是工資構(gòu)成中相對(duì)靈活的部分，并與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤。
2、個(gè)人績(jī)效工資具體計(jì)算公式如下：
實(shí)發(fā)績(jī)效工資=應(yīng)計(jì)績(jī)效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)(績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù))
其中：應(yīng)計(jì)績(jī)效工資占崗位工資與績(jī)效工資之和的 40%;績(jī)效工資計(jì)發(fā)系數(shù)根據(jù)考核評(píng)分結(jié)果而定。
3、 績(jī)效考核按照酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、試用期內(nèi)員工不享受績(jī)效工資。
5、績(jī)效工資實(shí)行“上不封頂、下不保底"的原則。
二、津貼
1、根據(jù)具體工作崗位工作量的差別而給員工不同程度的補(bǔ)償，體現(xiàn)多勞多得的原則，同時(shí)兼顧職工收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，特在工資結(jié)構(gòu)中設(shè)立津貼一項(xiàng)。
a)特殊崗位津貼： 此類津貼并非普遍享受，僅僅針對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人才。具體標(biāo)準(zhǔn)主要按照個(gè)人能力與對(duì)酒店貢獻(xiàn)大小，崗位責(zé)任大小、辛苦程度及額外工作量多少而定。
b)其他補(bǔ)貼：
1).店齡補(bǔ)貼：?jiǎn)T工在酒店連續(xù)工作滿一年后，可享受店齡補(bǔ)貼
50 元/月，以四年為最高年限。(一年內(nèi)員工請(qǐng)病事假累計(jì)超過(guò)一個(gè)月或曠工 1 次，取消年限增資資格)
2). 住房補(bǔ)貼：非溫州市區(qū)員工可享受住房補(bǔ)貼 50 元/人，(酒店如安排住宿，則住房補(bǔ)貼自動(dòng)取消)
三、 年終獎(jiǎng)金
1、酒店實(shí)行年底雙薪的年終獎(jiǎng)勵(lì)制度，即十二月份發(fā)放兩個(gè)月的薪水作為鼓勵(lì)。具體發(fā)放額度根據(jù)個(gè)人在酒店工作時(shí)間長(zhǎng)短確定，不足一年者，按實(shí)際工作月數(shù)折算。
按以下公式計(jì)算：月年終獎(jiǎng)金=月工資/12
2、按照酒店激勵(lì)機(jī)制對(duì)于平時(shí)為酒店做出突出貢獻(xiàn)的人員，除以上年終獎(jiǎng)之外，還可從總經(jīng)理基金中提取一定比例金額作為特殊獎(jiǎng)勵(lì)。
四、 薪資調(diào)整
工資調(diào)整分為定期調(diào)薪、晉升加薪和獎(jiǎng)勵(lì)加薪。
1、定期調(diào)薪：
a)每年年初，酒店根據(jù)上年經(jīng)營(yíng)情況(包括全年?duì)I業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)及人均營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)等)、同行業(yè)其他酒店薪資調(diào)整情況，結(jié)合酒店發(fā)展需要，確定是否需要調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)以及上浮或下浮的幅度;如經(jīng)研究同意調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)，則調(diào)薪日期一般定為每年的` 3 月 1 日;調(diào)薪的審定期間為一年，即從上年 3 月 1 日至當(dāng)年 2 月 28 日;具有調(diào)薪資格者為調(diào)薪當(dāng)日酒店在冊(cè)職工，但符合以下情況之一的人員除外：
錄用不滿 1 年者;
當(dāng)年累計(jì)缺勤 15 天以上者;
審定期間受過(guò)處分者;
其他不宜調(diào)薪者。
2、晉升加薪：
員工晉升職務(wù)時(shí)，其崗位工資自晉升之下月起，就近就高調(diào)升至新任崗位相應(yīng)的工資檔次，特殊情況需要高定工資者，需總經(jīng)理室研究決定。
3、獎(jiǎng)勵(lì)加薪：
對(duì)于有突出貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)總經(jīng)理室討論通過(guò)，可隨時(shí)給予一定幅度的獎(jiǎng)勵(lì)加薪。
五、 工資計(jì)算與發(fā)放
1、工資計(jì)算以月為計(jì)算期。月平均工作日為 25 天，若需計(jì)算日工資，可按以下公式計(jì)算：
日工資額=當(dāng)月工資/25
2、酒店新進(jìn)員工工資均自報(bào)到上班之日起開(kāi)始計(jì)算。
3、員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正工資，均于正式轉(zhuǎn)正之日起計(jì)算。
4、酒店員工工資及補(bǔ)貼由酒店財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放。員工個(gè)人所得稅由酒店代扣代繳。
5、酒店采用下發(fā)薪的形式，即每月 12 日發(fā)放上月工資。
6、 辭職(辭退、停職、免職)人員，每月兩次發(fā)放工資，即每月
12 日、25 日。
7、 員工請(qǐng)假(事假、病假、工傷、婚喪、生育、休假)期間工資待遇，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及酒店考勤制度辦理。
六、 臨時(shí)工工資發(fā)放
臨時(shí)工工資只享受酒店固定工資，不享受其他相關(guān)福利及績(jī)效工資。
其中：推洗、搬運(yùn)工、垃圾工、員工餐廳勤雜工 600 元/月 殺洗 650 元/月 海鮮工1000 元/月，發(fā)薪日同酒店聘用員工。
七、 培訓(xùn)生工資發(fā)放
培訓(xùn)生工資起薪工資 300 元，三個(gè)月后加 150 元。六個(gè)月培訓(xùn)期結(jié)束如繼續(xù)留用，則根據(jù)酒店聘用員工工資福利管理辦法。發(fā)薪日同酒店聘用員工。
八、附則
公司員工手冊(cè)10
一、裝扮得體
所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著要干凈合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調(diào)全都、和諧統(tǒng)一。
店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個(gè)清爽明快、樸實(shí)穩(wěn)重的視覺(jué)印象，從而產(chǎn)生必需程度的信任感，促進(jìn)購(gòu)買活動(dòng)的進(jìn)行。反過(guò)來(lái)，假如店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會(huì)給顧客一個(gè)極不雅觀的印象，導(dǎo)致顧客不愿與她交談，不愿請(qǐng)她幫忙選購(gòu)商品，從而抑制顧客的購(gòu)買欲望，損壞商店的聲譽(yù)。
店員的.服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等潔凈、干凈；工作服穿著合體，色調(diào)全都；工號(hào)牌佩戴整齊規(guī)范；耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。
二、舉止文靜
所謂舉止文靜，就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素養(yǎng)、修養(yǎng)好的形象。
店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢、道別等行為。
店員舉止文靜的詳細(xì)要求是：
站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺(jué)；
行走，要強(qiáng)健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙；
拿遞商品要精確 、靈敏、方法正確、輕拿輕放；
招呼顧客，要面帶微笑，聲音清楚；
為樹(shù)立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對(duì)員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。
男同事：
1、頭發(fā)
1.1、頭發(fā)必需要梳理整齊
1.2、頭發(fā)不行太油膩，不行有頭皮
1.3、后頸頭發(fā)長(zhǎng)度不行超過(guò)衫領(lǐng)頂部
1.4、頭發(fā)前端不行蓋過(guò)眼眉
1.5、不行染發(fā)
2、首飾
2.1、不行戴超過(guò)一只戒指
2.2、最多只能夠戴一條不夸張的手鏈
2.3、不行戴過(guò)大或過(guò)多顏色的手表
2.4、頸鏈不行外露
3、著裝
3.2、穿著公司或商場(chǎng)統(tǒng)一制服
3.2、衣服穿著整齊、潔凈，鞋擦拭潔凈、無(wú)灰塵
3.3、服飾無(wú)破損
4、姿態(tài)
4.1、腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺(tái)、貨柜，雙手自然下垂
4.2、挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事：
1、頭發(fā)
1.1、長(zhǎng)發(fā)及肩的務(wù)必束起
1.2、頭發(fā)不行太油膩，不行有頭皮
1.3、頭發(fā)前端不行蓋過(guò)眼眉
1.4、不行染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松
2、首飾
2.1、不行戴超過(guò)一只戒指
2.2、不行戴過(guò)大或顏色過(guò)多的手表
2.3、手鐲/手鏈只可戴一條
2.4、耳環(huán)方面，只可戴一對(duì)不夸張，粒狀耳環(huán)
3、妝扮
3.1、香水味以清淡為主
3.2、指甲務(wù)必修剪及清潔，指甲油只能涂透亮的顏色
3.3、務(wù)必涂顏色不太夸張的口紅
3.4、化淡妝
3.5、統(tǒng)一制服，服飾潔凈得體
4、姿態(tài)
4.1、腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺(tái)、貨柜，雙手自然下垂
4.2、挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
公司員工手冊(cè)11
文明是一種素質(zhì)，是一種習(xí)慣，是一種責(zé)任，是一種力量，是一種傳承。禮儀是素養(yǎng)，是氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)、道德情操和自我修養(yǎng)。文明禮儀是一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)發(fā)展程度的標(biāo)志，是人與人之間溝通的橋梁。
中華民族，禮儀之邦；炎黃子孫，知書達(dá)禮。學(xué)禮、明禮、講禮、用禮是我們民族的傳統(tǒng)美德，更是新時(shí)代職工應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
文明禮儀就在你我身邊，文明的行為觸手可及，一個(gè)友好的手勢(shì)，一句溫馨的話語(yǔ)，一個(gè)燦爛的微笑就能帶給人溫暖，就能產(chǎn)生心靈的共鳴。
在緊張忙碌的崗位上，因工作關(guān)系，我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸，一個(gè)人除了在職業(yè)生涯中具備專業(yè)知識(shí)和技術(shù)外，還應(yīng)注重日常行為中的文明禮儀，彬彬有禮的言行舉止，不僅是個(gè)人涵養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象文明的窗口，公司倡導(dǎo)的以人為本的現(xiàn)代禮儀精神，一定能夠成為企業(yè)禮儀形象的風(fēng)范。 作為企業(yè)的一員，我們要從自身做起，從一言一行做起，做一個(gè)文明有禮的職工，為建設(shè)共同的幸福家園添磚加瓦。
一、員工儀表形象規(guī)范：
1、儀表--第一印象的關(guān)鍵；每個(gè)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。
2、每個(gè)人的儀容、儀表、著裝要求應(yīng)當(dāng)符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內(nèi)，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開(kāi)著扣子穿；
3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)；
4、女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。
5、講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時(shí)，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們?cè)谌粘Ｉ钪�，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
6、要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。
7、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下美好的第一印象。
二、職員工社交談吐：
1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不應(yīng)背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
2、工作中與同事或客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀；對(duì)于客戶采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。
3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。
4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步；做到與人為善、平等尊重、嚴(yán)于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂(lè)，不要自負(fù)冷漠；注意學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；有矛盾應(yīng)及時(shí)溝通、化解。
5、要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)上級(jí)的權(quán)威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時(shí)盡力，矛盾時(shí)化解，困難時(shí)體諒，必要時(shí)幫助。注意要補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，幫忙而不幫閑，當(dāng)然，也不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味順從，阿諛?lè)暧?/p>
6、把握上、下級(jí)的關(guān)系，公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過(guò)上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)聽(tīng)從指示。
8、不與上級(jí)爭(zhēng)辯，上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)講。
9、同事之間要聽(tīng)取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴。
三、日常行為準(zhǔn)則：
1、職員工上班時(shí)間要始終以飽滿的`熱情，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地
向顧客提供最佳服務(wù)，員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
2、所有人員要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單；
3、上班時(shí)間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，
樂(lè)觀上進(jìn)；
4、對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡
微笑服務(wù)；
5、熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另
有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉；
6、對(duì)待任何人要坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好或個(gè)人情緒帶
進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派；
7、出入會(huì)議室或進(jìn)上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，經(jīng)過(guò)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房
間隨手關(guān)門。
8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
9、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
10、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道
和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
11、在辦公室，工作時(shí)間不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。
12、辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊；
13、離開(kāi)座位時(shí)，應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。
14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也
不要跑步，可快步行走，按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。
15、遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。
16、在洗手間、茶水間、餐廳：
上班前、午餐后等人多的地方，要自覺(jué)排隊(duì)，注意不要影響他人，要相互禮讓；不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)關(guān)好。
17、經(jīng)理級(jí)以上人員詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)自覺(jué)從位置上站起來(lái)，態(tài)度要端正，不應(yīng)隨意散漫；
18、遵時(shí)守約，尊重上級(jí)和老同事，與上級(jí)和老同事講話時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過(guò)分隨意；
19、公私分明，上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。
20、不回避責(zé)任，犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。
21、態(tài)度認(rèn)真，過(guò)失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。
三、辦公室電話禮儀規(guī)范：
1. 接打電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
2. 電話鈴響在3聲之內(nèi)必須要接起，電話溝通時(shí)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話時(shí)間。每次打電話時(shí)間盡量控制5分鐘之內(nèi)
3. 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。
4. 告知對(duì)方自己的姓名。
5. 使用禮貌規(guī)范的用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，詠華公司”、“您好，××部”等；
公司員工手冊(cè)12
第一條本制度是公司依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)并結(jié)合自身實(shí)際情況訂立的薪酬管理手冊(cè)，是員工獲得正當(dāng)勞動(dòng)報(bào)酬的保證，也是維持企業(yè)效率和持續(xù)發(fā)展的基本保證，體現(xiàn)了企業(yè)效益與員工利益相結(jié)合的原則
第二條本制度旨在客觀評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、提高員工工作興趣和熱情，體現(xiàn)選拔、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰為核心的用人機(jī)制
第三條本制度所稱員工是指公司所有人員（總裁除外），基層員工是指部門經(jīng)理職級(jí)以下的員工
第四條根據(jù)公司有關(guān)用工制度，實(shí)行全員勞動(dòng)合同制度，勞動(dòng)合同以一年為期限；管理干部聘任制度，每年通過(guò)績(jī)效考核實(shí)行一年一聘，技術(shù)崗位及部分關(guān)鍵崗位可以兩年一聘
第五條每年續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)，對(duì)經(jīng)過(guò)績(jī)效考評(píng)證明工作業(yè)績(jī)優(yōu)異、工作態(tài)度良好、工作能力突出的基層員工結(jié)合實(shí)際情況給予晉級(jí)、調(diào)崗，范圍不低于全體員工的20%，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的基層員工可以越級(jí)晉升，范圍不超過(guò)全體員工的10%；對(duì)部門經(jīng)理以上的管理人員由總裁辦公會(huì)或董事會(huì)根據(jù)其表現(xiàn)決定崗位或職級(jí)變動(dòng)
第六條公司設(shè)立薪酬委員會(huì)，負(fù)責(zé)每年的崗位定級(jí)、季度或半年業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年終效益獎(jiǎng)金方案以及特殊津貼發(fā)放等方面的評(píng)定、審議
第七條本制度適用于除總裁以外所有XXXX基因技術(shù)有限公司編制內(nèi)的員工
第二章薪酬內(nèi)容與結(jié)構(gòu)
第八條正式員工全部薪酬分為固定工資、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年終效益獎(jiǎng)金、特殊津貼和公司福利，其中固定工資包括基本工資、崗位工資
第九條固定工資中的.基本工資為每人每月500元
第十條崗位工資按最終確定的崗位級(jí)別發(fā)放，具體崗位分級(jí)和發(fā)放方案見(jiàn)附錄一、二
第十一條員工轉(zhuǎn)正定崗后確定崗位工資級(jí)別，各個(gè)崗位的工資級(jí)別有一定的浮動(dòng)范圍，總裁辦公會(huì)確定部門經(jīng)理以上崗位的級(jí)別，人力資源部和部門經(jīng)理一起確定部門內(nèi)每個(gè)基層員工的實(shí)際崗位級(jí)別，報(bào)總裁辦公會(huì)審批。
第十二條公司薪酬委員會(huì)每年根據(jù)員工工作業(yè)績(jī)、態(tài)度和能力表現(xiàn)得分決定員工崗位晉級(jí)或降級(jí)
第十三條業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金根據(jù)每季度、半年或年度的業(yè)績(jī)考評(píng)得分發(fā)放，考核成績(jī)分為A、B、C、D、E五個(gè)級(jí)別。其中，A級(jí)：考核分110—100分；B級(jí)：考核分100—90分；C級(jí)：考核分90—80分；D級(jí)：考核分80—70分；E級(jí)：考核分70分以下。分別核發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的120%，100%，80%，40%，0%。
第十四條總裁、總監(jiān)的固定工資與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的比例為5：5；其他崗位員工固定工資與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的比例為6：4
第十五條公司超額完成董事會(huì)要求的經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)后，可以發(fā)放年終效益獎(jiǎng)金
第十六條每年年終效益獎(jiǎng)金的具體數(shù)額由總裁和董事會(huì)協(xié)議商定
第十七條在保證基本公平的條件下，總裁辦公會(huì)可以對(duì)總監(jiān)、部門經(jīng)理和部門的獎(jiǎng)金分配進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，部門獎(jiǎng)金由部門經(jīng)理根據(jù)基層員工表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，報(bào)請(qǐng)總裁辦公會(huì)審批，調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為各個(gè)層次的最高和最低金額的上下變動(dòng)范圍不超過(guò)平均水平的30%
第十八條員工因申請(qǐng)病事假全年累計(jì)超過(guò)15天，福利假累計(jì)超過(guò)30天（國(guó)家法定節(jié)假日及公司年假除外）或因?yàn)樵囉闷诘仍蚬ぷ鲿r(shí)間不滿12個(gè)月的，年終效益獎(jiǎng)金按實(shí)際工作月數(shù)除以12個(gè)月折算
第十九條無(wú)論何種原因在每年12月31日以前離職的員工都不享受當(dāng)年的年終效益獎(jiǎng)金，離職時(shí)間以公司人力資源部批準(zhǔn)認(rèn)可的離職時(shí)間為準(zhǔn)
第二十條設(shè)立特殊津貼的目的是為補(bǔ)足目前工資體系所實(shí)現(xiàn)的工資與對(duì)某些具有特殊貢獻(xiàn)的員工承諾的工資的差額
第二十一條特殊津貼為過(guò)渡性補(bǔ)貼，獲得特殊津貼的員工最多可以享受兩年待遇，兩年后將取消特殊津貼
第二十二條公司按國(guó)家有關(guān)規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金，并在員工個(gè)人工資中按員工應(yīng)負(fù)擔(dān)的比例扣除
第三章工資級(jí)別
第二十三條工資級(jí)別（職級(jí)）按照管理之路、技術(shù)之路、營(yíng)銷之路分為三大類別
第二十四條管理之路工資級(jí)別劃分為三個(gè)層次，分別為總監(jiān)層、經(jīng)理層和基層員工層，其中總監(jiān)層分為三級(jí)，總監(jiān)可在三級(jí)內(nèi)晉升或降級(jí)；經(jīng)理層分為三級(jí)，經(jīng)理可在三級(jí)內(nèi)晉升或降級(jí)；基層員工層分為六級(jí)，可在六級(jí)內(nèi)晉升或降級(jí)，見(jiàn)附錄一
第二十五條技術(shù)之路工資級(jí)別劃分為T1—T10共十級(jí)，見(jiàn)附錄一
第二十六條營(yíng)銷之路工資級(jí)別劃分為T1—T10共十級(jí)，見(jiàn)附錄一
第二十七條員工崗位發(fā)生調(diào)整后，其崗位級(jí)別應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整，新的崗位級(jí)別需要其所在部門經(jīng)理與人力資源部共同商討確認(rèn)
第四章試用期薪酬
第二十八條公司員工試用期一般為兩個(gè)月，特殊情況下最多可以延伸到六個(gè)月
第二十九條員工正式入職后需與公司簽定勞動(dòng)合同，履行合同義務(wù)，按月領(lǐng)取約定的試用期工資
第三十條試用期期間的考核依據(jù)由各部門和人力資源部根據(jù)實(shí)際情況確定
第三十一條試用期工資由人力資源部與試用員工單獨(dú)約定
第五章加班工資
第三十二條公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可在國(guó)家有關(guān)法規(guī)允許的范圍內(nèi)，經(jīng)與員工協(xié)商后延長(zhǎng)工作時(shí)間或在休息日加班
第三十三條安排員工加班，應(yīng)先填寫加班申請(qǐng)單，經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)后，于16：00前送交人力資源部，以便計(jì)算工資
第三十四條員工加班后，可以將加班時(shí)數(shù)折合倒休時(shí)數(shù)使用，但應(yīng)安排在加班當(dāng)月及第二月使用
第三十五條因工作需要不能倒休時(shí)，公司按勞動(dòng)法規(guī)定支付加班報(bào)酬
第六章最低工資標(biāo)準(zhǔn)
第三十六條根據(jù)公司管理制度，病假事假超過(guò)規(guī)定時(shí)間，每月發(fā)放當(dāng)?shù)刈畹蜕钯M(fèi)300元，如遇國(guó)家或當(dāng)?shù)卣哒{(diào)整，公司也將隨之調(diào)整
第七章薪酬組織與發(fā)放
第三十七條薪酬委員會(huì)主席為公司總裁，副主席為行政總監(jiān)和財(cái)務(wù)總監(jiān)，人力資源部經(jīng)理為執(zhí)行副主席，其他委員包括技術(shù)總監(jiān)、經(jīng)營(yíng)總監(jiān)
第三十八條薪酬委員會(huì)主席負(fù)責(zé)提出整體薪酬政策方向，行政總監(jiān)負(fù)責(zé)提出激勵(lì)目標(biāo)，財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)提出薪酬成本目標(biāo)，人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)提供具體方案并在每年年度績(jī)效考評(píng)結(jié)束后組織薪酬調(diào)整工作會(huì)議
第三十九條薪酬調(diào)整工作會(huì)議主要討論崗位工資級(jí)別調(diào)整、年終效益獎(jiǎng)金方案、特殊津貼發(fā)放等有關(guān)薪酬激勵(lì)的問(wèn)題
第四十條薪酬委員會(huì)遇有爭(zhēng)議問(wèn)題集體表決解決，表決時(shí)薪酬委員會(huì)主席擁有兩票，其他委員每人一票，表決結(jié)果以半數(shù)以上票數(shù)通過(guò)的決議為最終決議，表決過(guò)程中不允許投棄權(quán)票
第四十一條具體員工工資級(jí)別調(diào)整和各項(xiàng)薪酬發(fā)放由人力資源部根據(jù)薪酬工作會(huì)議和績(jī)效考評(píng)結(jié)果執(zhí)行
第四十二條人力資源部負(fù)責(zé)給出每月薪酬發(fā)放方案，報(bào)行政總監(jiān)審批通過(guò)后送達(dá)財(cái)務(wù)部執(zhí)行第四十三條總裁辦公會(huì)和部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制定年度效益獎(jiǎng)金的發(fā)放方案，送達(dá)財(cái)務(wù)部執(zhí)行
第四十四條員工月固定工資發(fā)放時(shí)間為每月15日，季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為每季度20號(hào)發(fā)放上季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金
第八章附則
第四十五條根據(jù)《勞動(dòng)法》第四十七條的規(guī)定：公司在不違反國(guó)家勞動(dòng)主管部門核定的工資總額的前提下，有權(quán)自主決定公司內(nèi)部員工的工資關(guān)系和工資標(biāo)準(zhǔn)；有權(quán)決定員工調(diào)崗調(diào)薪及其獎(jiǎng)懲方案
第四十六條公司執(zhí)行國(guó)家規(guī)定發(fā)放的福利補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并隨國(guó)家政策性調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整
第四十七條本規(guī)定是公司人力資源管理制度的組成部分，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋
第四十八條本規(guī)定從xxxx年2月1日起開(kāi)始實(shí)行，如有其他制度與本制度相抵觸，以總裁辦公會(huì)裁定結(jié)果為準(zhǔn)
公司員工手冊(cè)13
一、工作時(shí)間
上午8：30—12：00,下午14：00—17：30。
網(wǎng)管中心值班人員為綜合計(jì)算工時(shí)制。
公司領(lǐng)導(dǎo)及部門正副職為不定時(shí)工時(shí)制。
二、考勤管理
各部門應(yīng)于每月5日前將本部門員工上月員工出勒情況以《員工考勤表》的形式，加蓋本單位公章后報(bào)送市分公司人力資源部綜合人事崗。
三、請(qǐng)假手續(xù)及審批權(quán)限
�。ㄒ唬┱�(qǐng)假及銷假手續(xù)
a）員工請(qǐng)假應(yīng)自行辦理請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假應(yīng)根據(jù)假期期限和審批權(quán)限得到批準(zhǔn)后方可離崗，但因特殊原因確不能自行辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)委托他人及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)或事后申明原因補(bǔ)辦手續(xù)；
b）員工請(qǐng)假在一個(gè)工作日以上的，不論何種假別，均需填寫《員工請(qǐng)假單》，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交人力資源部。員工銷假，須持員工請(qǐng)假單到人力資源部銷假。
（二）請(qǐng)假審批權(quán)限
其他員工休假，休假不超過(guò)三天由所在部門正職批準(zhǔn)；當(dāng)月累計(jì)超過(guò)三天或連續(xù)超過(guò)三天，另需分管領(lǐng)導(dǎo)審批；
四、假期期限、待遇及相關(guān)規(guī)定
（一）公假及法定節(jié)假日
a）公假期限根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定和實(shí)際需要核給；
b）崗位工資足額發(fā)放、績(jī)效工資依績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放。
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1、期限及待遇
本單位實(shí)際工作年限滿一年不滿五年為七天；本單位實(shí)際工作年限滿五年不滿十年為十天；本單位實(shí)際工作年限滿十年以上為十四天�？紤]公司實(shí)際，員工的年休假可在一年內(nèi)一次休完，也可分二次休。
休假期內(nèi)基本工資足額發(fā)放、績(jī)效工資依績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放。
2、不享受年休假的情況
a）上一年度考核不稱職（不合格）的，當(dāng)年不休年休假；
b）年度累計(jì)曠工5天以上的，當(dāng)年不休年休假；本年度已休年休假后，累計(jì)曠工超過(guò)以上天數(shù)的，取消本人次年年休假；
c）員工病、事假本年累計(jì)超過(guò)三個(gè)月、工傷休假超過(guò)半年，當(dāng)年不享受帶薪休假。如在休假后，取消本人次年年休假；
d）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一年以上的，當(dāng)年不享受帶薪休假。如跨年度，則取消時(shí)間較長(zhǎng)的當(dāng)年的年休假權(quán)利；
e）被公安機(jī)關(guān)拘留、受黨內(nèi)嚴(yán)重警告、行政記過(guò)以上（含記過(guò)）處分的；本年度己休完年休假的，取消本人次年年休假權(quán)利。
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a）婚假期限：正常為三天（不包括核給的路程時(shí)間）。超過(guò)法定結(jié)婚年齡三年（男25周歲、女23周歲）以上者，獎(jiǎng)勵(lì)始假十五天。配偶在異地工作，去對(duì)方工作地結(jié)婚的，持對(duì)方工作單位證明，可另按實(shí)際需要核給路程時(shí)間。再婚者不再享受獎(jiǎng)勵(lì)婚假，但可核給路程時(shí)間；
b）工資及相關(guān)待遇：正�；榧倩竟べY足額發(fā)放，績(jī)效工資依績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放；獎(jiǎng)勵(lì)婚假扣減績(jī)效工資，扣減標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月績(jī)效的1/21.75計(jì)算，扣完當(dāng)月績(jī)效為止，下一月度如有休假以此類推。員工個(gè)人主動(dòng)申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)婚假在五天以內(nèi)的，公司不再扣減績(jī)效工資；
c）婚假應(yīng)在登記結(jié)婚當(dāng)年或次年6月30日前一次休完，逾期不休的假期自動(dòng)取消；少休的，不再安排補(bǔ)休。
（四）喪假
a）喪假期限為三天（不包括核給的路程時(shí)間）。異地辦理喪事，另按實(shí)際需要核給路程時(shí)間。員工在探親假或婚假期間，直系親屬亡故時(shí)，按規(guī)定另給喪假；
b）待遇：基本工資足額發(fā)放，績(jī)效工資依績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放。
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1產(chǎn)假期限
a）正常生育給假九十天，含預(yù)產(chǎn)期前十五天的產(chǎn)前假和七十五天的產(chǎn)后假。難產(chǎn)的增加十五天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加十五天；
b）己婚二十四周歲以上女員工生育第一胎時(shí)，另獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)假四十五天，即135天；
c）女職工懷孕流產(chǎn)的，根據(jù)縣級(jí)以上醫(yī)院證明給予一定時(shí)間的產(chǎn)假。懷孕不滿兩個(gè)月給假二十天；滿兩個(gè)月不滿四個(gè)月給假三十天；滿四個(gè)月不滿六個(gè)月給假四十五天；滿六個(gè)月以上給假九十天；
d）女員工在病假期間生育,病假六個(gè)月以上的不另給產(chǎn)假。病假六個(gè)月以內(nèi)的核給產(chǎn)假，產(chǎn)后繼續(xù)休病假的其產(chǎn)前產(chǎn)后合并計(jì)算。
2產(chǎn)假期間待遇
a）女職工產(chǎn)假期間由支付工資改為發(fā)放生育津貼。產(chǎn)假期間公司按照女職工生育前崗位工資金額預(yù)付生育津貼，待醫(yī)保中心將生育津貼撥付到公司后，扣除預(yù)發(fā)的崗位工資，剩余部分由公司支付給本人；
b）女職工生育期間的.醫(yī)療費(fèi)（含檢查費(fèi)、接生費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)、藥費(fèi)及分娩并發(fā)癥醫(yī)療費(fèi)）由生育保險(xiǎn)基金按照當(dāng)?shù)厣绫Ｏ嚓P(guān)辦法實(shí)行定額補(bǔ)貼；生育醫(yī)療費(fèi)先由個(gè)人現(xiàn)金墊付，生育后按規(guī)定領(lǐng)取定額生育醫(yī)療補(bǔ)貼。生育期間其他疾病發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)，按照基本醫(yī)療保險(xiǎn)的規(guī)定執(zhí)行。
（六）護(hù)理假
a）配偶分娩期間，男員工可給予三天護(hù)理假；如果雙方系晚婚晚育的，男員工可給予七天的護(hù)理假（不包括法定節(jié)假日和公休日）：
b）男員工護(hù)理假期間基本工資足額發(fā)放、但扣減績(jī)效工資，扣減標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月績(jī)效的1/21.75計(jì)算，扣完當(dāng)月績(jī)效為止，下一月度如有休假以此類推。員工個(gè)人主動(dòng)申請(qǐng)護(hù)理假在五天以內(nèi)的，公司不再扣減績(jī)效工資。
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a）有不滿一周歲嬰兒的女職工，公司在每天勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)給予其兩次哺乳（含人工喂養(yǎng)）時(shí)間，每次三十分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加三十分鐘。女職工每班勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)的兩次哺乳時(shí)間，可以合并使用；
b）哺乳時(shí)間基本工資足額發(fā)放、績(jī)效工資依績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放。
（八）病假
1、醫(yī)療期期限
員工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作進(jìn)行醫(yī)療時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個(gè)月到二十四個(gè)月的醫(yī)療期：
a）實(shí)際工作年限十年以下,在公司工作年限五年以下的為三個(gè)月；五年以上的為六個(gè)月；
b）實(shí)際工作年限十年以上，在公司工作五年以下的為六個(gè)月；五年以上十年以下的為九個(gè)月；十年以上十五年以下的為十二個(gè)月；十五年以上二十年以下的為十八個(gè)月，二十年以上的為二十四個(gè)月；
c）醫(yī)療期的計(jì)算。醫(yī)療期三個(gè)月的，按六個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；六個(gè)月的，按十二個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；十二個(gè)月的，按十八個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；二十四個(gè)月的，按三十個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算。
2病假期間待遇
a）因病休假六個(gè)月以內(nèi)，月累計(jì)病假不超過(guò)20天的，基本工資足額發(fā)放，但扣減績(jī)效工資�？蹨p標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月績(jī)效的1/21.75計(jì)算；
b）月累計(jì)病假20天以上的，在公司連續(xù)工齡不滿五年者，病假工資為本人現(xiàn)行工資標(biāo)準(zhǔn)的百分之六十；滿五年不滿十年者，為百分之七十；滿十年不滿十五年者，為百分之八十;滿十五年不滿二十年者，為百分之九十；滿二十年以上者，為百分之百；
c）病假工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)百分之八十的，按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十核發(fā)病假工資。
3復(fù)工規(guī)定
醫(yī)療期結(jié)束后，須提出復(fù)工申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可復(fù)工。員工連續(xù)病休三個(gè)月及以上，要求恢復(fù)工作時(shí)，必須有縣級(jí)以上醫(yī)院診斷證明，并試崗三個(gè)月。試崗期間舊病復(fù)發(fā)不能堅(jiān)持正常工作的，應(yīng)繼續(xù)休養(yǎng)，其試崗前后的病假連續(xù)計(jì)算。試崗期間的工資標(biāo)準(zhǔn)按照5.3.7.2條款所述工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。醫(yī)療期滿仍無(wú)法工作，按勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
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1事假待遇
員工休事假扣減基本工資、績(jī)效工資（績(jī)效工資依績(jī)效考核結(jié)果核算）�？蹨p標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月崗位工資、績(jī)效工資的1/21.75計(jì)算，扣完當(dāng)月薪資為止，下一月度如有休假以此類推。
2不扣發(fā)工資的事假
a）員工本人參加勞動(dòng)合同鑒證工作（0.5天）；
b）本人或配偶的祖父母、外祖父母亡故，員工請(qǐng)事假�；蛘呓�(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的與本人關(guān)系緊密的親屬、朋友亡故，員工本人請(qǐng)事假的（2天）：
c）員工參加婚檢（1天）；
d）新入職員工辦理相關(guān)檔案轉(zhuǎn)存手續(xù)（1天）；
e）員工參加與本職工作密切相關(guān)的職業(yè)技能考試（根據(jù)實(shí)際需要核給）；
f）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的其它情形。
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1工傷假的管理
員工因工受傷或被診斷為職業(yè)病，由本人并所在部門報(bào)公司人力資源部，在事故傷害發(fā)生之日或診斷為職業(yè)病日起30天內(nèi)，由公司人力資源部向公司所在地勞動(dòng)保障行政部門提出申請(qǐng)并經(jīng)認(rèn)定后，給予工傷假。
2待遇
a）工傷醫(yī)療費(fèi)用除按照規(guī)定由醫(yī)療保險(xiǎn)基金承擔(dān)的部分外，其余由工傷保險(xiǎn)基金承擔(dān)； b）工傷員工因日常生活或就業(yè)需要，經(jīng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)，可以安裝輔助器具，所需費(fèi)用按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和輔助器具項(xiàng)目從工傷保險(xiǎn)基金支付。
3復(fù)工規(guī)定
工傷假結(jié)束后，須提出復(fù)工申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可復(fù)工。員工連續(xù)休假三個(gè)月及以上，要求恢復(fù)工作時(shí)，必須有縣級(jí)以上醫(yī)院診斷證明，并試崗三個(gè)月。試崗期間舊病復(fù)發(fā)不能堅(jiān)持正常工作的，應(yīng)繼續(xù)休養(yǎng)，其試崗前后的工傷假連續(xù)計(jì)算。試崗期間的工資標(biāo)準(zhǔn)按照正常工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。繼續(xù)修養(yǎng)后仍無(wú)法工作，按勞動(dòng)合同相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
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1探親假期限
a）未婚員工探望父母的，原則上每年給假一次，假期為二十天。兩年休一次的，假期為四十五天；
b）已婚員工探望父母的，每四年給假一次，假期為二十天；
c）已婚員工探配偶的，每年給假一次（限一方），時(shí)間為三十天（下半年結(jié)婚的，從第二年開(kāi)始享受）；
d）員工已離婚或配偶已死亡，尚未再婚的，視作未婚員工。員工配偶、父母均已死亡，又未再婚，而且身邊無(wú)子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的，按未婚員工待遇享受探親假，原則上每年給假一次，假期為二十天。兩年休一次的，假期為四十五天；
e）員工探親假期間患病，其病休天數(shù)仍作為享受探親假計(jì)算，原規(guī)定的休假天數(shù)不能順延。如果員工因患急病、重病，假期期滿后不能按期返回的，其延期返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明，按病假處理；
f）探親假原則上不能分期使用，跨年度作廢。
2探親假待遇
基本工資足額發(fā)放，但扣減績(jī)效工資�？蹨p標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按當(dāng)月依考核成績(jī)核發(fā)績(jī)效工資的1/21.75計(jì)算，扣完當(dāng)月績(jī)效為止，下一月度如有休假以此類推。員工個(gè)人主動(dòng)申請(qǐng)?zhí)接H假在十天以內(nèi)的，公司不再扣減績(jī)效工資，根據(jù)當(dāng)月考核成績(jī)核發(fā)。
五、違紀(jì)處理
1、遲到
員工于正式上班時(shí)間至上班時(shí)間后半小時(shí)之內(nèi)到崗工作，即為遲到。遲到一次扣減績(jī)效工資20元。
2、早退
員工于下班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)，非為公司業(yè)務(wù)需要，擅自離開(kāi)工作崗位者，即為早退。早退一次扣罰20元。
3、曠工
�。�1）未請(qǐng)假、請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)或準(zhǔn)假期滿未按時(shí)上班的。
�。�2）用不正當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明。
（3）不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗或無(wú)故拖延超過(guò)報(bào)到日期的。
（4）遲到、早退超過(guò)半小時(shí)或一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)3次以上者視為曠工一天。
（5）被公安機(jī)關(guān)拘留或因打架斗毆、違紀(jì)致傷等造成的休息。
每曠工1天的，扣減標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月基本工資、績(jī)效工資的1/21.75計(jì)算,另外對(duì)曠工員工進(jìn)行如下懲罰：
�。�1）當(dāng)月累計(jì)曠工少于3個(gè)工作日（含3個(gè)工作日），扣減當(dāng)月崗位工資、績(jī)效工資的30%；
�。�2）當(dāng)月累計(jì)曠工4—7天，扣減當(dāng)月崗位工資、績(jī)效工資的50%；
�。�3）當(dāng)月累計(jì)曠工8—15天，扣減當(dāng)月崗位工資、績(jī)效工資的100%；
�。�4）連續(xù)曠工15天或全年累計(jì)曠工30天以上者，公司予以解除勞動(dòng)合同。
六、加班
�。ㄒ唬┘影嗟纳暾�(qǐng)及審批
a）員工加班應(yīng)遵循“提前申請(qǐng)”的原則。凡因工作需要加班的，加班員工應(yīng)提前向人力資源部提出申請(qǐng)，填寫《加班申請(qǐng)單》，部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后報(bào)人力資源部；
申請(qǐng)加班應(yīng)“一事一議”。當(dāng)日需要加班的，應(yīng)在當(dāng)日下班一小時(shí)前向人力資源部提出申請(qǐng)；雙休日或法定節(jié)假日加班的，應(yīng)在雙休日或法定節(jié)假日前一天內(nèi)向人力資源部提出申請(qǐng)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)因工作原因不能及時(shí)提出申請(qǐng)的，應(yīng)在下一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)交申請(qǐng)。
b）員工加班時(shí)間以小時(shí)為計(jì)算單位；
c）員工每月加班時(shí)間原則上不得超過(guò)36小時(shí)。
公司員工手冊(cè)14
作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象，還打算消費(fèi)者再次購(gòu)買和進(jìn)行口碑宣揚(yáng)的可能性。
一：形象規(guī)章：
1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服，佩戴胸卡。
3：態(tài)度：微笑服務(wù)，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。
4：要求：A著裝干凈；戴整齊；
B攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；
C動(dòng)身前檢查安裝工具的有用性能；
D進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面
二：行為準(zhǔn)則：
1、敲門（門鈴）禮；A敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過(guò)急。
�。�1）兩次門鈴應(yīng)有肯定的間隔，不宜過(guò)急。
2、進(jìn)門禮：
（1）進(jìn)門先向客戶致問(wèn)候禮，即15度的點(diǎn)頭禮；
（2）進(jìn)門問(wèn)候禮，緊接點(diǎn)頭禮之后，向客戶致問(wèn)侯語(yǔ)：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來(lái)安裝你所購(gòu)買的'托尼艾米家具，盼望我們的服務(wù)讓你滿足！”
三：安裝送貨人員：
1、在接到送貨單后到倉(cāng)庫(kù)按型號(hào)，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。
2、安裝人員必需嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號(hào)，顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì)，不準(zhǔn)安裝。準(zhǔn)時(shí)通知店長(zhǎng)問(wèn)清問(wèn)題有店長(zhǎng)打算處理看法。
四：安裝過(guò)程：
1、在客戶指定區(qū)域安裝，并愛(ài)護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
2、保持整個(gè)安裝過(guò)程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。
3、不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。
4、遇私人電話，不說(shuō)臟話，長(zhǎng)話短說(shuō)，盡快結(jié)束。
5、急躁回答客戶疑問(wèn)，向客戶說(shuō)明使用與留意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣揚(yáng)公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語(yǔ)言。
6、安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請(qǐng)客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長(zhǎng)備案。
7、遇到各種意外狀況不要推委，要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。
公司員工手冊(cè)15
近段時(shí)間公司人手一本《員工學(xué)習(xí)手冊(cè)》，全面開(kāi)展了公司員工學(xué)習(xí)的活動(dòng)，通過(guò)對(duì)《員工學(xué)習(xí)手冊(cè)》的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得。
第一、干工作必須有著積極、主動(dòng)的態(tài)度。
一個(gè)人的工作態(tài)度折射出他對(duì)人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定著一個(gè)人可能取得的成就，工作就是生命的投影。一個(gè)天性樂(lè)觀，對(duì)工作充滿熱情的人，無(wú)論他眼下在什么崗位，都會(huì)認(rèn)為自己的工作是神圣的，并懷著濃厚的興趣，把自己的本職工作當(dāng)成使命來(lái)做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值。無(wú)論做何工作，必須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)的成功與否。如果一個(gè)人能積極、主動(dòng)地工作，即使是做最平凡的工作，同樣也可以成為最優(yōu)秀的人才。
第二、對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)。
忠誠(chéng)是人最寶貴的品質(zhì)，也是公司最寶貴的財(cái)富，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)就是要尊重自己的工作，忠誠(chéng)自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，不作出任何損害公司利益的事情。我們忠誠(chéng)于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益統(tǒng)一起來(lái)，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠(chéng)，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠(chéng)。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠(chéng)，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠(chéng)。我的價(jià)值觀很簡(jiǎn)單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識(shí)與公司的`利益相融合。為公司的發(fā)展服務(wù)。忠于公司，做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的員工。
第三、要有危機(jī)意識(shí)。
俗話說(shuō)“居安思�！�，這不僅僅適合一個(gè)公司，也適合一個(gè)部門，更適合每一個(gè)人，每個(gè)人都要有危機(jī)意識(shí)。社會(huì)在進(jìn)步，公司在發(fā)展，如果沒(méi)有一點(diǎn)危機(jī)意識(shí)，不愿提高自身水平，就不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，最終將被社會(huì)淘汰。
第四、細(xì)節(jié)決定成敗。
我們公司是一所“踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事”的公司，作為公司一員，我也要端正自己的態(tài)度，從細(xì)節(jié)上武裝自己，真真正正從自身開(kāi)始做到踏實(shí)和認(rèn)真。我們是做工程的，工程怎樣做才能做得比其他公司更好，怎樣才能的到業(yè)主的認(rèn)可，我覺(jué)得很大程度取決于細(xì)節(jié)。因?yàn)榇蠹以谡w上做得都差不多，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。只有在細(xì)節(jié)處理上考慮周全、做的到位，業(yè)主居住起來(lái)安全、方便、舒心，這樣我們的產(chǎn)品才有競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然對(duì)于細(xì)節(jié)的追求，并非一朝一夕，而需要日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、總結(jié)。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到自身還有許多不足之處，思想上還有待提高，在以后的工作中我會(huì)端正了態(tài)度，明確了自己的工作目標(biāo)，然后再在日常工作中認(rèn)真工作、不斷提高自身技能與認(rèn)識(shí)。
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