企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度（通用13篇）
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家整理的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度，歡迎大家分享。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度 篇1
為確實(shí)加強(qiáng)公司安全運(yùn)營(yíng)線的管理力度，確保各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，增強(qiáng)員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制訂本辦法。
一、總則
第一條：安全運(yùn)營(yíng)線各崗位的稽查、監(jiān)督、考評(píng)全部按本辦法執(zhí)行。
第二條：對(duì)安全運(yùn)營(yíng)線各崗位進(jìn)行稽查、監(jiān)督、考評(píng)按“分級(jí)稽查、逐月考評(píng)、全員監(jiān)督、公平公正”的方針和“不管不評(píng)、不訴不理”的原則進(jìn)行。
第三條：本辦法與公司《安全運(yùn)營(yíng)線員工考核細(xì)則》及其它規(guī)章制度結(jié)合實(shí)施，配套使用。
二、工作稽查
第四條：工作稽查指上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作檢查；按分級(jí)管理的原則，每個(gè)負(fù)有管理責(zé)任的員工都必須承擔(dān)稽查責(zé)任，切實(shí)做好管理鏈中自己下一級(jí)的工作稽查。
第五條：稽查的主要內(nèi)容：
1、遵守公司制度、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律情況；
2、履行崗位職責(zé)情況；
3、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)情況；
4、對(duì)交辦工作的落實(shí)情況；
5、處理問(wèn)題公平公正情況；
6、公司布署的其它稽查事項(xiàng)。
第六條：工作稽查按管理權(quán)限劃分稽查責(zé)任：
1、安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)稽查各分部經(jīng)理、安全運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，有權(quán)稽查上述人員管理下的全體員工；
2、安全運(yùn)營(yíng)部按各自的分工主要負(fù)責(zé)稽查各分部經(jīng)理、助理；有權(quán)稽查本部和各分部的全體員工；
3、分部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)稽查本部助理、文員，有權(quán)稽查本部的全體員工；
4、分部助理按照分工主要負(fù)責(zé)稽查站長(zhǎng)、安全員、機(jī)務(wù)員、分隊(duì)長(zhǎng)、后勤人員，有權(quán)稽查本部的調(diào)度、駕駛員等員工；安全員、機(jī)務(wù)員協(xié)助分部助理稽查站長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)及其他調(diào)度、駕駛員等員工；
5、站長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)稽查本站范圍內(nèi)的調(diào)度、駕駛員（含臨時(shí)進(jìn)入本站）等員工；
6、分隊(duì)長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)稽查本分隊(duì)的駕駛員，并有權(quán)監(jiān)督本分部其他分隊(duì)的駕駛員和調(diào)度等員工。
第七條：管理人員對(duì)自己管轄范圍內(nèi)所做出的處罰決定，不計(jì)入對(duì)該管理人員或部門的考評(píng)；由上級(jí)管理者做出的對(duì)該管理人員管轄范圍內(nèi)員工的處罰決定，除對(duì)過(guò)失員工處罰外，過(guò)失員工的上一級(jí)管理人員還要按過(guò)失員工處罰金額的10%承擔(dān)管理責(zé)任。
第八條：工作稽查按照“一事一查”的原則辦理，稽查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，稽查者可直接對(duì)照《安全運(yùn)營(yíng)線員工考核細(xì)則》當(dāng)即處理。
第九條：稽查處理結(jié)果按照經(jīng)濟(jì)處罰每10元扣1分的比例，計(jì)入月度考評(píng)成績(jī)。
第十條：監(jiān)控稽查是公司運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)分部及個(gè)人的稽查，監(jiān)控稽查結(jié)果與現(xiàn)場(chǎng)稽查結(jié)果具有同等效力。
第十一條：稽查情況和處理結(jié)果必須有書面情況說(shuō)明和處理意見，并收集歸檔，處理意見要送達(dá)被處理人簽收，分部的處理按問(wèn)題性質(zhì)分別上報(bào)安全運(yùn)營(yíng)部備案。
第十二條：按照下列權(quán)限對(duì)稽查問(wèn)題進(jìn)行處理：
1、對(duì)個(gè)人的經(jīng)濟(jì)處罰由有稽查處理權(quán)限的部門研究決定；
2、對(duì)個(gè)人停崗?fù)Ｐ揭粋�(gè)月以上的處罰及解聘的處理由總經(jīng)理辦公會(huì)議或安委會(huì)研究決定。
第十三條：對(duì)稽查情況和處理結(jié)果有異議的員工，在收到處理意見三天內(nèi)，可以向公司申請(qǐng)復(fù)議，公司按照問(wèn)題性質(zhì)，責(zé)成安全運(yùn)營(yíng)部或工會(huì)在五天內(nèi)調(diào)查核實(shí)，并回復(fù)復(fù)議結(jié)果，但復(fù)議期間不影響處理的執(zhí)行。超過(guò)三天仍未要求復(fù)議的，以后就同一件事不得再行復(fù)議。
第十四條：經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，相關(guān)部門稽查處理情況有事實(shí)失實(shí)或處理不公、適用條款不當(dāng)?shù)�，可以�?zé)成重新處理。
第十五條：對(duì)不配合稽查的員工，按照《安全運(yùn)營(yíng)線員工考核細(xì)則》的相關(guān)條款進(jìn)行處理。
第十六條：稽查和處理必須公開公正、不殉私情，如果有不當(dāng)運(yùn)用稽查權(quán)限，有針對(duì)性地對(duì)同一人打擊報(bào)復(fù)，并出現(xiàn)三次以上失實(shí)稽查和不公處理的，對(duì)責(zé)任人按照公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
三、相互監(jiān)督
第十七條：相互監(jiān)督是指各分部沒有管理隸屬關(guān)系員工之間的相互檢查和督促，相互監(jiān)督是工作稽查的重要補(bǔ)充和完善。
第十八條：監(jiān)督不受管理權(quán)的限制，主要是被管理者對(duì)管理者自下而上的監(jiān)督和員工之間橫向的監(jiān)督，監(jiān)督的內(nèi)容和稽查的內(nèi)容相同。
第十九條：?jiǎn)T工在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按以下某一種方式處理：
1、當(dāng)面勸導(dǎo)、督促其改正；
2、電話舉報(bào)給有處理權(quán)的負(fù)責(zé)人；
3、書面舉報(bào)給有處理權(quán)的單位或負(fù)責(zé)人；
第二十條：監(jiān)督舉報(bào)必須說(shuō)明事件時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任人和造成后果，舉報(bào)人須說(shuō)明自己的真實(shí)身份，原則上不接受匿名舉報(bào)。
第二十一條：有關(guān)單位或負(fù)責(zé)人接到監(jiān)督舉報(bào)后三天內(nèi)必須組織調(diào)查核實(shí)，如舉報(bào)情況屬實(shí)，立即按公司規(guī)章制度進(jìn)行處理，并將調(diào)查和處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。
第二十二條：對(duì)監(jiān)督舉報(bào)問(wèn)題的處理辦法和處理權(quán)限，與工作稽查處理相同。
第二十三條：社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員是受公司委托，負(fù)有特別權(quán)利的監(jiān)督人員，對(duì)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督行為不配合的員工，參照《安全運(yùn)營(yíng)線員工考核細(xì)則》中不配合稽查條款處理。
第二十四條：各有關(guān)單位和負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)督舉報(bào)負(fù)有保密的義務(wù)，否則按照公司制度相關(guān)條款處理，對(duì)打擊報(bào)復(fù)監(jiān)督人參照不配合稽查的條款從嚴(yán)處理。
第二十五條：如出現(xiàn)同一舉報(bào)人對(duì)同一被監(jiān)督人的多次失實(shí)的監(jiān)督，視作惡意舉報(bào)，視其情節(jié)按照公司制度相關(guān)條款處理。
四、崗位考評(píng)
第二十六條：崗位考評(píng)是對(duì)員工在所在崗位履行職責(zé)工作績(jī)效情況的綜合考核、評(píng)定，分為月度崗位考評(píng)和年度崗位考評(píng)。
第二十七條：崗位考評(píng)按照管理權(quán)限逐級(jí)進(jìn)行：
1、安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考評(píng)安全運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、各分部經(jīng)理；
2、分部經(jīng)理負(fù)責(zé)考評(píng)分部助理、文員；
3、各分部助理按照分工、分別負(fù)責(zé)考評(píng)站長(zhǎng)、機(jī)務(wù)員、安全員、分隊(duì)長(zhǎng)、后勤人員；
4、站長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)考評(píng)調(diào)度、助理調(diào)度、駕駛員。
第二十八條：對(duì)員工的月度個(gè)人考評(píng)實(shí)行定期考評(píng)，每月21日至30日為考評(píng)日�？荚u(píng)內(nèi)容分兩部分，一部分為應(yīng)當(dāng)共同遵守的公共行為規(guī)范；一部分為本崗位應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)和遵守的規(guī)范，采用百分制計(jì)分法（見附表）。
第二十九條：對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)加分和稽查、監(jiān)督處理扣分當(dāng)月計(jì)入月度考評(píng)之后，最后綜合得分為員工月度考評(píng)分值。
第三十條：?jiǎn)T工崗位年度考評(píng)就是將員工逐月考評(píng)情況綜合累計(jì)的結(jié)果，年度考評(píng)基準(zhǔn)分為1200分。
第三十一條：?jiǎn)T工年度考評(píng)的結(jié)果整理歸檔，作為員
工年度獎(jiǎng)金、評(píng)先評(píng)優(yōu)和年度續(xù)聘、末位淘汰的主要依據(jù)。
五、上報(bào)和匯總
第三十二條：各分部第一負(fù)責(zé)人是分部個(gè)人稽查、監(jiān)督、考評(píng)情況整理匯總上報(bào)的責(zé)任人，分部文員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
第三十三條：分部對(duì)個(gè)人的稽查結(jié)果應(yīng)當(dāng)上報(bào)安全運(yùn)營(yíng)部備案；對(duì)個(gè)人月度考評(píng)結(jié)果，經(jīng)分部負(fù)責(zé)人簽字后，于每月28日前報(bào)安全運(yùn)營(yíng)部匯總；安全運(yùn)營(yíng)部在每月30日前報(bào)安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審核備案。
第三十四條：分部個(gè)人的年度考評(píng)結(jié)果在每年12月30日前，各分部文員上報(bào)到安全運(yùn)營(yíng)部，安全運(yùn)營(yíng)部匯總后上報(bào)給安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審核存檔。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
第三十六條：公司成立“安全運(yùn)營(yíng)線稽查考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組”由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，總辦主任、安全運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理、維修中心經(jīng)理、各分部經(jīng)理為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，日常辦公設(shè)在安全運(yùn)營(yíng)部。
第三十七條：各分部要相應(yīng)成立稽查考評(píng)小組，在分部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展稽查、監(jiān)督、考評(píng)工作。
七、附則
第三十八條：本辦法從20xx年1月1日起執(zhí)行，以往規(guī)定中與本辦法有抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度 篇2
第一章總則
一、為加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)安全管理工作，確保倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人、財(cái)、物安全，特制定本管理制度。
二、本制度適用于中國(guó)XX通信集團(tuán)SS有限公司（以下簡(jiǎn)稱“XXSS公司”）物流管理部門（含省公司及各市分公司）所屬各倉(cāng)庫(kù)（以下簡(jiǎn)稱“倉(cāng)庫(kù)”）的安全管理相關(guān)工作。
第二章組織機(jī)構(gòu)
三、中XXSS公司物流管理部門所屬倉(cāng)庫(kù)的安全管理組織機(jī)構(gòu)分為省、市二級(jí)，省公司采購(gòu)物流中心負(fù)責(zé)省級(jí)物流管理部門所屬倉(cāng)庫(kù)安全工作的統(tǒng)一管理，并對(duì)市公司物流管理部門所屬倉(cāng)庫(kù)的安全管理工作進(jìn)行宏觀指導(dǎo)；市公司物流管理部門則負(fù)責(zé)其所屬的市級(jí)各倉(cāng)庫(kù)（含縣、區(qū)分倉(cāng)）安全工作的統(tǒng)一管理。
第三章管理原則
四、各級(jí)物流管理人員必須樹立“堅(jiān)持安全發(fā)展，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的總體觀念，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，組織開展倉(cāng)庫(kù)日常安全生產(chǎn)及管理工作。
五、各級(jí)物流管理部門必須根據(jù)職責(zé)分工，按照分級(jí)管理、層層負(fù)責(zé)的原則，組織開展各項(xiàng)安全管理工作：做好人員、物品出入登記管理；做好消防及治安防范管理；做好燃?xì)饧跋嚓P(guān)設(shè)施、發(fā)電機(jī)油庫(kù)、各類配電用房、高壓鍋爐、氣體防護(hù)區(qū)、危廢品（如廢舊蓄電池等）存放區(qū)等各類危險(xiǎn)源的安全管理，對(duì)進(jìn)入危險(xiǎn)源場(chǎng)所的人員進(jìn)行安全提示、防護(hù)準(zhǔn)備和引導(dǎo)；做好食品衛(wèi)生安全管理，預(yù)防食物中毒等情況；做好信息安全管理；制定各類生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急準(zhǔn)備。
六、各級(jí)倉(cāng)庫(kù)必須設(shè)置安全管理員。安全管理員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全防范規(guī)定，組織開展日常應(yīng)急預(yù)案演練，熟悉各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備方案。
七、如通過(guò)外包方式由合作方開展倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)管理的，應(yīng)在外包合同中包含相關(guān)安全協(xié)議，明確合同雙方安全工作職責(zé)。
以下按照不同專業(yè)和內(nèi)容，分章節(jié)對(duì)各項(xiàng)安全管理工作進(jìn)行規(guī)定。
第四章庫(kù)區(qū)人員、物品出入管理
八、倉(cāng)庫(kù)工作人員憑有效工作證件進(jìn)出。
九、各級(jí)倉(cāng)庫(kù)對(duì)提貨、送貨、來(lái)訪人員以及各種車輛實(shí)行出入證準(zhǔn)入和放行條管理制度，出入證和放行條由各級(jí)倉(cāng)庫(kù)發(fā)放。
十、倉(cāng)庫(kù)出入證和放行條必須專人（車）專用，一人一證（條）、一車一證（條）。
十一、提貨、送貨、來(lái)訪人員需憑有效證件，在倉(cāng)庫(kù)設(shè)置的傳達(dá)室或登記處進(jìn)行登記，領(lǐng)取出入證后方可進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)。離開倉(cāng)庫(kù)時(shí)須登記離開時(shí)間，并交還出入證后方可離開。
十二、放行條由中XXSS公司物流管理部門或倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理單位開具，并在倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)備案。放行條須填寫具體清晰的放行物資內(nèi)容，并由中XXSS公司物流管理部門或倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理單位加蓋公章。
十三、提貨、送貨人在庫(kù)區(qū)等候提貨、送貨時(shí)，未經(jīng)許可不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)，如因故需進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)，需經(jīng)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)主管批準(zhǔn)且在庫(kù)區(qū)工作人員陪同下方可進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)。
十四、非提貨的來(lái)訪人員如需進(jìn)入庫(kù)區(qū)，需經(jīng)中XXSS公司物流管理部門倉(cāng)管主管批準(zhǔn)且在庫(kù)區(qū)工作人員陪同下方可進(jìn)入庫(kù)區(qū)。
十五、所有車輛進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，如車內(nèi)已載有貨物并需攜帶出去的，須自覺在傳達(dá)室處詳細(xì)登記攜帶貨物的詳細(xì)情況，以便門崗進(jìn)行查驗(yàn)。車輛離倉(cāng)庫(kù)門口時(shí)須接受門崗的開廂登車檢查。
十六、凡有車輛出庫(kù)，不管有無(wú)攜帶倉(cāng)庫(kù)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)物資離開的，須憑倉(cāng)庫(kù)出具的放行條進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤并記錄離開時(shí)間后方能放行。
十七、辦公、來(lái)訪自行車、摩托車、小汽車只可停放在庫(kù)區(qū)指定的停放區(qū)域，禁止進(jìn)入庫(kù)區(qū)。
第五章庫(kù)區(qū)安全及消防管理
倉(cāng)庫(kù)必須遵循明確的安全及防火規(guī)定，具體如下：
十八、倉(cāng)庫(kù)的主要領(lǐng)導(dǎo)人（主要指省市公司物流管理部門）為安全及防火第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的消防安全管理工作。倉(cāng)庫(kù)須設(shè)置安全管理員（我公司物流管理部門和倉(cāng)庫(kù)管理外包單位均需設(shè)置），組織開展倉(cāng)庫(kù)日常安全生產(chǎn)及防火安全管理工作。
十九、倉(cāng)庫(kù)安全管理制度須張貼于倉(cāng)庫(kù)明顯位置。
二十、自建或租賃倉(cāng)庫(kù)必須至少符合丙二類消防等級(jí)安全要求，并按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置必要的消防設(shè)施。
二十一、消防值班室須滿足每班2人的值班規(guī)定，并實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)值班。值班人員必須持證（消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心頒發(fā)建（構(gòu)）筑物消防員證）上崗。
二十二、倉(cāng)庫(kù)管理外包單位作業(yè)人員在庫(kù)區(qū)內(nèi)必須身穿工作服，所有進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)區(qū)的人員必須做好安全防護(hù)工作，在物資堆放較高及多層貨架區(qū)域(托盤散件物資需用打包膜纏繞后才能上架)必須配戴符合安全標(biāo)準(zhǔn)的安全頭盔。
二十三、倉(cāng)庫(kù)管理人員（包括物流管理部門管理員和倉(cāng)庫(kù)管理外包單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員）必須要熟悉儲(chǔ)存物質(zhì)的性質(zhì)，參加過(guò)消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，做到“四知”，知物資性能、知滅火方法、知物資養(yǎng)護(hù)、知物資管理制度。
二十四、倉(cāng)庫(kù)管理人員必須做到“五要”、“五不準(zhǔn)”。
五要：
1、要嚴(yán)格遵守安全用電的有關(guān)規(guī)定；
2、倉(cāng)庫(kù)電源要裝分閘，電源開關(guān)要裝在庫(kù)外；
3、電線要穿管、敷設(shè)；
4、下班要切斷電源；
5、對(duì)電器設(shè)備（空調(diào)、配電箱、應(yīng)急燈、抽風(fēng)換氣設(shè)備、電動(dòng)閘門以及各類開關(guān)電源等）要經(jīng)常通知電工進(jìn)行檢查、維修保養(yǎng)；電工必須持證（相應(yīng)高、低壓電工證）上崗。
五不準(zhǔn)：
1、不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)使用碘鎢燈或大于60瓦的燈泡，在儲(chǔ)存易燃、可燃物資或建筑耐火等級(jí)在三級(jí)以下的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)使用日光燈；
2、不準(zhǔn)架設(shè)臨時(shí)線路；
3、不準(zhǔn)使用不合規(guī)格的保險(xiǎn)裝置；
4、不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)使用電熨斗、電爐、電烙鐵、交流收音機(jī)和電視機(jī)；
5、不準(zhǔn)在易燃易爆物品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)安裝普通電器設(shè)備。
二十五、制定防火應(yīng)急預(yù)案，每年至少舉行一次消防演練，培訓(xùn)員工逃生、自救和滅火技能。
二十六、必須配備充分、完好、合用的消防器材并放置在明顯且使用方便的地方。放置消防器材的地方嚴(yán)禁堆放其他物品，并須指定專人管理，定期檢查維護(hù)，保持完整可用。
二十七、貫徹執(zhí)行《XX通信集團(tuán)SS公司消防設(shè)施維護(hù)實(shí)施細(xì)則》，做好消防設(shè)備日常維保（每月至少一次）和定期（每天一次）檢查的工作，并登記備案；維保應(yīng)聘用有資質(zhì)、有實(shí)力的公司，確保任何時(shí)候消防設(shè)備、設(shè)施都是完好、有效運(yùn)作。
二十八、倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)的存放應(yīng)做到按類別整齊、規(guī)則，堅(jiān)決執(zhí)行“六不準(zhǔn)”：
1、不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙及使用明火；
2、不準(zhǔn)隨意進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)；
3、不準(zhǔn)使用不合格的電器設(shè)備；
4、不準(zhǔn)在庫(kù)內(nèi)住宿和讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；
5、不準(zhǔn)將性質(zhì)相抵觸，滅火方法不同的物品混存在一起；
6、不準(zhǔn)堵塞庫(kù)內(nèi)的消防通道。
二十九、易燃易爆物品必須分別存放在專用區(qū)域中，不得隨意亂放，存放對(duì)進(jìn)入危險(xiǎn)源場(chǎng)所的人員進(jìn)行安全提示，告知其危險(xiǎn)性并配足消防器材。
三十、各類廢舊蓄電池必須劃定專區(qū)集中保存。廢舊蓄電池必須正放，不能疊放，做好防短路、防滲漏、防爆炸等措施，避免陽(yáng)光暴曬。各類廢舊蓄電池不得存放在室外堆場(chǎng)或半封閉臨時(shí)建筑內(nèi)。
三十一、嚴(yán)格安全管理制度，嚴(yán)禁火種入庫(kù)，嚴(yán)禁在庫(kù)內(nèi)吸煙及動(dòng)用明火，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)設(shè)立禁火和逃生標(biāo)志；庫(kù)區(qū)因施工需動(dòng)用明火時(shí)，須到物流管理部門辦理臨時(shí)施工審批手續(xù)，并制定妥善的防火措施，隔離易燃、易爆物品，施工過(guò)程有專人監(jiān)護(hù)，做好各種防護(hù)措施，施工期間要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。
第六章庫(kù)區(qū)治安防范管理
三十二、倉(cāng)庫(kù)必須有明確的庫(kù)區(qū)治安防范管理規(guī)定，規(guī)定具體如下：倉(cāng)庫(kù)主要領(lǐng)導(dǎo)人（主要指省市公司物流管理部門）為治安防范責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)治安防范的安全管理工作。倉(cāng)庫(kù)須設(shè)置安全管理員（我公司物流管理部門和倉(cāng)庫(kù)管理外包單位均需設(shè)置），組織開展日常治安防范安全管理工作。
三十三、倉(cāng)庫(kù)須根據(jù)環(huán)境安裝必要的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、紅外報(bào)警等裝置，監(jiān)控錄像保存時(shí)限必須滿足一個(gè)月內(nèi)可查閱要求。
三十四、倉(cāng)庫(kù)管理人員要做好對(duì)庫(kù)區(qū)內(nèi)門、窗、鎖的日常管理，末班人員下班后，應(yīng)將鑰匙交到專職值班保管人員（保管人員可以是倉(cāng)庫(kù)主管或者倉(cāng)管人員，需7*24小時(shí)值班）。
三十五、倉(cāng)庫(kù)要做好庫(kù)區(qū)安全防范設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)（每月至少一次）和定期（每天一次）檢查的工作，并登記備案；安全防范設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)聘用有資質(zhì)、有實(shí)力的公司，確保安保實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
三十六、倉(cāng)庫(kù)必須制定治安防范應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生治安防范事件時(shí)按預(yù)案處理，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
第七章各類應(yīng)急預(yù)案管理
三十七、倉(cāng)庫(kù)要根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)做好臺(tái)風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害的監(jiān)控和應(yīng)急工作，制定具體應(yīng)急預(yù)案并及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
三十八、倉(cāng)庫(kù)要根據(jù)實(shí)際情況做好周邊環(huán)境及形勢(shì)的評(píng)估，制定具體防恐應(yīng)急預(yù)案并及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
三十九、倉(cāng)庫(kù)每季度至少組織一次安全生產(chǎn)全面檢查，檢查情況要向XXSS公司物流管理部門進(jìn)行匯報(bào)；每半年至少組織和參與一次事故應(yīng)急救援演練。
四十、倉(cāng)庫(kù)如發(fā)生事故，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并根據(jù)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案迅速采取有效處理措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者遲報(bào)，不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)。
第八章生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施安全管理
四十一、庫(kù)區(qū)內(nèi)貨物運(yùn)輸要做好安全保障及出發(fā)前的各項(xiàng)安全檢查工作，貨物裝卸要確保人員人身安全，嚴(yán)格按規(guī)定裝卸，嚴(yán)禁超載。對(duì)易燃、易爆產(chǎn)品須按規(guī)定做好防護(hù)措施，確保運(yùn)輸途中安全。
四十二、庫(kù)區(qū)電梯應(yīng)按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)使用和維護(hù)，使用單位應(yīng)按時(shí)對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，并嚴(yán)格按時(shí)聘請(qǐng)勞動(dòng)安全技術(shù)部門對(duì)電梯進(jìn)行安全檢測(cè)。
四十三、叉車操作人員必須持特種設(shè)備操作證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)則，加強(qiáng)對(duì)叉車日常維保和操作前檢查，叉車維護(hù)、保養(yǎng)及檢查情況要登記備查。
第九章食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定
為支持倉(cāng)庫(kù)園區(qū)開展連續(xù)生產(chǎn)工作，倉(cāng)庫(kù)園區(qū)可根據(jù)情況設(shè)置合理生活配套設(shè)施，如食堂、餐廳等。如相關(guān)生活配套設(shè)施日常運(yùn)營(yíng)屬于物流部門負(fù)責(zé)管理，則相關(guān)設(shè)施除應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行前述各項(xiàng)安全規(guī)定外，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定，具體如下：
四十四、做好預(yù)防食物中毒等食品衛(wèi)生安全管理：食堂工作人員應(yīng)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，工作期間必須穿工作服戴口罩，各種廚具、餐具要固定放置并標(biāo)明位置，使用工械具要嚴(yán)格按照操作流程，各種物品不得隨意亂放，生熟食品及加工用具要分類置放，有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病廚房工作人員必須離開食堂工作崗位，防止傳染、中毒。飯食需留樣存放冰柜保存三天。
四十五、無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入廚房。廚房等重要部位須安裝攝像裝置。易燃易爆等物品要按規(guī)定放置，燃?xì)夤艿�、用具須安裝泄漏報(bào)警裝置并配置足夠消防器材(面積在100平米內(nèi)配置泡沫滅火氣瓶3個(gè)，每增50平方米配置多1個(gè))。
四十六、食堂工作人員離開廚房前，必須將廚房?jī)?nèi)各種食品放置好，關(guān)好門窗，并檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備、爐灶煤氣等設(shè)施。
四十七、應(yīng)制定食品中毒應(yīng)急預(yù)案，一但發(fā)生食品中毒事件須及時(shí)采取各項(xiàng)搶救措施。
第十章信息安全管理
四十八、各級(jí)系統(tǒng)操作人員應(yīng)按權(quán)限進(jìn)行操作，并保護(hù)好各自賬號(hào)，嚴(yán)禁賬號(hào)外借和公用。
四十九、嚴(yán)禁使用系統(tǒng)或設(shè)備等進(jìn)行與物流管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
五十、倉(cāng)庫(kù)人員（包括物流管理部門人員和倉(cāng)庫(kù)管理外包單位現(xiàn)場(chǎng)人員）嚴(yán)禁私自下載、留存、篡改、買賣、交換與倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有關(guān)信息。
五十一、對(duì)離職、離崗人員要及時(shí)進(jìn)行權(quán)限調(diào)整或刪除。
第十一章安全培訓(xùn)和檔案歸檔管理
五十二、倉(cāng)庫(kù)管理單位應(yīng)按照XXSS公司安全培訓(xùn)管理辦法規(guī)定，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)有針對(duì)性地對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，新員工（包括外包公司人員）崗前安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)，員工（包括外包公司人員）每年再教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于8學(xué)時(shí)，培訓(xùn)教育結(jié)束后要本人簽名確認(rèn)。
五十三、倉(cāng)庫(kù)管理單位應(yīng)按照本制度及相關(guān)法規(guī)要求，全面建立本部門、班組的安全規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全教育培訓(xùn)、安全檢查、應(yīng)急演練等有關(guān)工作檔案并進(jìn)行歸檔，對(duì)日常工作中的通知、簽到、圖片、總結(jié)等資料也需妥善歸檔。
第十二章附則
五十四、本制度的解釋權(quán)屬省公司采購(gòu)物流中心。
五十五、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度 篇3
一、員工宿舍的入住與遷出
1.員工入住需做好宿舍現(xiàn)有設(shè)備器具的狀態(tài)登記（如衛(wèi)生間設(shè)施門窗床鋪地板等），如有需要，拍照留證，與遷出員工做好交接，方可入住。
2.遷出員工需將個(gè)人床鋪、抽屜、物品清理干凈，并做好宿舍衛(wèi)生后與入住員工進(jìn)行交接。
二、宿舍員工應(yīng)講究衛(wèi)生，保持室內(nèi)、過(guò)道、樓梯的干凈整潔，保持床鋪以及個(gè)人物品的擺放整潔。
三、員工不得在宿舍內(nèi)有聚餐、喝酒、賭博等不當(dāng)行為。
四、宿舍內(nèi)禁止做飯，且不得存在任何做飯器具（包括菜刀、砧板、電飯鍋、電磁爐等），也不得存在任何做飯食材（包括大米、蔬菜肉類、油、各類調(diào)味料等）。
五、宿舍未經(jīng)允許，不得有外來(lái)人入住，如有特殊情況，需上級(jí)批準(zhǔn)后，方可入住，且負(fù)責(zé)宿舍財(cái)產(chǎn)安全。
六、提高警惕，做好防火防電，嚴(yán)防火災(zāi)事故的發(fā)生，不得出現(xiàn)酒精、妥善處理好煙頭。
七、水電管理
1.宿舍嚴(yán)禁自行改裝電源插座，更改線路電制。
2.未經(jīng)公司允許，宿舍內(nèi)不得存在電熱管、電爐、電暖器等大功率搞耗器具（電水壺除外）。
3.宿舍用水標(biāo)準(zhǔn)：5噸/人/月，超出部分員工自理，由物業(yè)審核代收。
4.宿舍用電標(biāo)準(zhǔn):夏季用電標(biāo)準(zhǔn)40度/人/月（冬季用電標(biāo)準(zhǔn)60度/人/月），超出部分員工自理，由物業(yè)審核代收。
八、宿舍內(nèi)設(shè)備器具需愛惜使用,如造成損壞，需照價(jià)賠償，根據(jù)宿舍交接登記清單溯源責(zé)任人.
九、運(yùn)營(yíng)部定期對(duì)宿舍進(jìn)行檢查，每周1次抽查，每月全體宿舍的檢查。
十、處罰
1.宿舍存在衛(wèi)生不合格，聚餐、喝酒、賭博等不當(dāng)行為，未經(jīng)允許，有外來(lái)人入住，未經(jīng)允許的電器設(shè)備，第一次，口頭警告；第二次，書面警告，且對(duì)宿舍員工上級(jí)罰款100元/人；第三次，對(duì)違反規(guī)定的宿舍內(nèi)員工不再提供宿舍。
2.宿舍內(nèi)存在做飯行為，且存在做飯食材，器具等，沒收所有器具食材。第一次，口頭警告并扣除下月餐補(bǔ)；第二次，書面警告并扣除下月餐補(bǔ)；第三次，辭退違反規(guī)定員工。
3.因違反規(guī)定，未做好防火防電，造成電火損失，由該員工承擔(dān)所有損失，且報(bào)送公安局。
本制度由運(yùn)營(yíng)部執(zhí)行，本制度自公布之日起實(shí)施。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度 篇4
一、目的
為做好公司安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)安全防范，預(yù)防各種事故的發(fā)生，對(duì)公司的安全防范措施做如下安排：
二、適用范圍
公司全體成員。
三、內(nèi)容
�。ㄒ唬┻\(yùn)營(yíng)管理部
1、每月組織召開一次安全生產(chǎn)工作會(huì)議，研究部署公司的安全生產(chǎn)工作。
2、每月不定期的組織安全生產(chǎn)大檢查。
3、檢查監(jiān)督安全生產(chǎn)工作的落實(shí)情況。
4、督促建立健全相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
�。ǘ┌踩椴�
1、每月召開司乘人員安全例會(huì)至少一次，宣講安全法律法規(guī)、行車安全常識(shí)、剖析典型事故等，使司乘人員受教育面達(dá)到100%。
2、每月路檢路查次數(shù)不少于三次。
3、安排專人對(duì)駕駛員檔案進(jìn)行管理。
4、每月至少一次安全消防大檢查。
（三）機(jī)務(wù)管理部
1、加強(qiáng)車輛二級(jí)維護(hù)及每日例檢制度，對(duì)不按時(shí)維護(hù)及例檢車輛將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格處罰。
2、每季度舉行一次愛車升級(jí)賽活動(dòng)，使車輛參加率達(dá)到100%。
�。ㄋ模┚C合事務(wù)部
1、確保公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)材料完備、齊全。
2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳力度，通過(guò)板報(bào)、圖片等多種形式宣傳安全生產(chǎn)，年度宣傳安全工作次數(shù)不少于4次。
�。ㄎ澹┴�(cái)務(wù)管理部
保證安全生產(chǎn)資金的合理、及時(shí)運(yùn)用。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度 篇5
當(dāng)您置身于通透開闊的環(huán)境中，張口便可品嘗新鮮無(wú)公害美食。遠(yuǎn)離城市的喧囂，賦予了傳統(tǒng)餐廳健康與休閑，感受著這里多樣化的美食；食物的賣相好，味道也好,價(jià)位低,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。省去了您人少不好做飯的煩惱，省去了您做飯時(shí)繁瑣的步驟，這里有您家一樣的感覺。這應(yīng)該是我們梨城最大美食中心的前景展望。
那么為了保障每位業(yè)戶在天匯美食城經(jīng)商的和諧與共贏；請(qǐng)廣大業(yè)戶積極配合天匯商廈的各項(xiàng)規(guī)章制度，不虛度我們所投入的每一分金錢。
一、美食城各檔口碗、盤等餐具的說(shuō)明：
1、各檔口的業(yè)戶自行將餐具標(biāo)有清晰的標(biāo)示，而且不允許與其他檔口餐具標(biāo)示同樣，不允許模仿其他檔口的標(biāo)示，違反者罰款50元。
2、如有檔口在閉店前發(fā)現(xiàn)餐具丟失，在同樓層內(nèi)可互相監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)該檔口有不當(dāng)收留餐具者罰款50元并物歸原主。
3、各檔口業(yè)戶不得以任何原由將餐具添加本檔口標(biāo)示，一旦發(fā)現(xiàn)有涂改者罰款100元，并物歸原主。
4、如有餐具送錯(cuò)或拿錯(cuò)者，請(qǐng)業(yè)戶自覺將餐具物歸原主，否則每套餐具罰款50元。
二、美食城轉(zhuǎn)項(xiàng)、添項(xiàng)、轉(zhuǎn)租規(guī)定：
凡在天匯美食城經(jīng)商的業(yè)戶，必須按協(xié)議上簽訂的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，不允許超出協(xié)議以外的`經(jīng)營(yíng)范圍，不得私自轉(zhuǎn)項(xiàng)、添項(xiàng)，如私自轉(zhuǎn)項(xiàng)、添項(xiàng)，商廈有權(quán)責(zé)令其業(yè)戶停止該項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，各檔口經(jīng)營(yíng)的主項(xiàng)，不允許其他業(yè)戶添加為自主攤位的副項(xiàng)，如需轉(zhuǎn)項(xiàng)、添項(xiàng)的業(yè)戶必須向商廈主管經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)商廈允許后，業(yè)戶方可與商廈簽訂補(bǔ)充協(xié)議，如業(yè)戶由于經(jīng)營(yíng)不善會(huì)有其他原因等需要轉(zhuǎn)租檔口時(shí)，不允許停業(yè)轉(zhuǎn)租（不允許在本檔口內(nèi)貼有出兌或轉(zhuǎn)租的標(biāo)示）如有進(jìn)修、學(xué)習(xí)的需要歇業(yè)時(shí)，須向主管經(jīng)理說(shuō)明情況，經(jīng)商廈領(lǐng)導(dǎo)同意后方可歇業(yè)。
三、美食城水、電、燃?xì)馐褂冒踩囊?guī)定：
各檔口的業(yè)戶必須按照正確的使用方法使用各檔口內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及用電，嚴(yán)格遵循日常使用規(guī)范，不得私拉亂接電源、電線，閉店前仔細(xì)檢查本檔口水、電、燃?xì)饧按皯羰欠耜P(guān)閉，如因使用或操作不當(dāng)造成的損失，因此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用由業(yè)戶自行承擔(dān)。各檔口的業(yè)戶自行承擔(dān)設(shè)備、設(shè)施的日常維修、維護(hù)及保養(yǎng)。
四、各檔口業(yè)戶的管理規(guī)定：
1、商廈提供客用公共設(shè)施，為各檔口配備上、下水；排油煙系統(tǒng)。各檔口業(yè)主有所需要購(gòu)置的，按照安全、整齊、美觀的原則自行配備并保持本鋪位內(nèi)的衛(wèi)生與陳列橫平豎直的體現(xiàn)。
2、為提升整體對(duì)外形象，提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、文化氣氛，各檔口必須根據(jù)天匯商廈的各項(xiàng)規(guī)章制度行事，否則，處以清除場(chǎng)地或罰款（未及時(shí)繳納的所罰款項(xiàng)，將在質(zhì)保金中雙倍扣除）。
3、大廳空調(diào)開放時(shí)間由商廈視天氣情況決定，各檔口業(yè)戶不得干預(yù)。
4、每天用餐時(shí)間段（上午10：00—下午14：00；下午16：00—18：00）必須將廚房門關(guān)閉，以免影響外界對(duì)您及商廈帶來(lái)的負(fù)面影響；以及更好的發(fā)揮空調(diào)的作用，如有違規(guī)樓層管理處，將以記分形式來(lái)評(píng)定您合同期滿，是否可再次續(xù)簽或地理位置。
4、各檔口業(yè)戶以自負(fù)盈虧的方式經(jīng)營(yíng)，不得空崗、空攤或閉攤出租、出兌；如違約立刻終止合同取消經(jīng)營(yíng)資格，租金不予退還。
5、各檔口業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)范圍，經(jīng)營(yíng)品種必須上報(bào)。經(jīng)商廈領(lǐng)導(dǎo)同意后，方能經(jīng)營(yíng)、否則視為違規(guī)。
6、各檔口必須服從天匯商廈，安全操作，做好消防安全、人身安全等工作，因人為因素造成的一切事故，由業(yè)戶自行承擔(dān)一切責(zé)任。
7、業(yè)戶如出租、出兌要提前一個(gè)月告知管理層，經(jīng)批準(zhǔn)后與下一業(yè)戶（或領(lǐng)導(dǎo)）交接，交換所借用或租用的設(shè)施、設(shè)備、工具等。若有缺損按原價(jià)賠償（設(shè)備自然折舊不算在內(nèi)）。
8、各檔口業(yè)戶經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要的生產(chǎn)設(shè)備自行負(fù)責(zé)。
9、各檔口業(yè)戶在經(jīng)營(yíng)期間，若與其他檔口（或顧客）產(chǎn)生矛盾糾紛，須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)協(xié)調(diào)解決，對(duì)擅自處理并對(duì)商廈產(chǎn)生不良影響的行為，將處以扣留質(zhì)保金以及取消在天匯商廈的經(jīng)營(yíng)權(quán)利或解除合同。
五、美食城的衛(wèi)生制度：
1、檔口內(nèi)設(shè)備設(shè)施及墻面要清潔干凈，地面清潔，玻璃光亮達(dá)到無(wú)蠅、無(wú)異味。
2、不銷售變質(zhì)、過(guò)期、發(fā)霉、生蟲等食品。
3、餐具用后洗凈、消毒、保潔。
4、檔口內(nèi)工作人員要著裝上崗，佩戴工牌，使用禮貌用語(yǔ)，工前便后洗手消毒。
5、食品必須在防塵、防蠅玻璃柜內(nèi)銷售，堅(jiān)持使用清潔的銷售工具。
6、服務(wù)人員工作時(shí)禁止涂艷色指甲，不準(zhǔn)濃妝艷抹。
7、餐具要無(wú)缺口、無(wú)裂縫、無(wú)破損、無(wú)污漬、清潔完好，保持光亮。
8、廢棄垃圾要在分離后清倒在指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)隨地亂扔垃圾，不準(zhǔn)將檔口內(nèi)垃圾倒入大廳；不準(zhǔn)在檔口內(nèi)的下水處清倒熱水，設(shè)施如有損壞自行負(fù)責(zé)，按價(jià)賠償。
9、前臺(tái)服務(wù)員在飯口時(shí)要保持微笑、站立服務(wù)，各業(yè)戶不準(zhǔn)帶小孩上崗，用規(guī)范語(yǔ)言、文明服務(wù)、禮貌待客、主動(dòng)熱情。
10、要遵守商廈各項(xiàng)規(guī)章制度，配合商廈執(zhí)行突發(fā)事件。
11、工作人員在清理時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿顧客東西或公共物品，不準(zhǔn)向顧客索要物品，拾到遺失的物品請(qǐng)交工。
12、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好防火、防盜工作，要及時(shí)檢查水、電、燃?xì)獾�，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告和處理。
13、抹布、掃把、水桶等清潔用品，應(yīng)放在安全地方、不得外漏，不可留在通道或大廳內(nèi)。
六、處罰條例：
1、不支付或者不按約定繳納租金達(dá)十五天的（扣除質(zhì)保金并清場(chǎng)）。
2、與顧客或其他檔口業(yè)主發(fā)生矛盾，擅自解決給商廈造成不良影響的（罰款100元）。
3、經(jīng)營(yíng)后營(yíng)業(yè)狀態(tài)經(jīng)協(xié)調(diào)管理依然不佳，可退場(chǎng)（扣除相應(yīng)管理費(fèi)）。
4、不服從商廈正常管理（可清退出場(chǎng)）。
5、水、電費(fèi)結(jié)清后，辦理退場(chǎng)。合同終止后，各檔口自行采購(gòu)的物品自行帶回。
6、各檔口裝修不得拆卸，商廈不負(fù)責(zé)賠償。
7、任何時(shí)候不得動(dòng)用公共設(shè)施（水、電、桌椅）等，各檔口業(yè)戶應(yīng)以動(dòng)線以里為“家”不得逾越，串崗等出現(xiàn)，如有違規(guī)罰款50元。
8、上班遲到、早退（罰款每分鐘1元）。
9、如有吸煙者。（罰款200元）
10、服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不積極解決，客人提出力所能及的要求，引起客人不滿的`。（罰款50元）。
11、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者（如人員無(wú)健康證）（罰款100元）。
12、上班時(shí)間看書、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡（視情節(jié)輕重處以罰款）。
13、隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮等雜物（視情節(jié)輕重處以罰款）。
14、不按指定員工通道出入，著便裝進(jìn)入工作崗位（視情節(jié)輕重處以罰款）。
15、餐含異物者（視情節(jié)輕重處以罰款）。
16、違反工作程序，造成工作隱患（視情節(jié)輕重處以罰款）。
17、被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任（視情節(jié)輕重處以罰款）。
18、抗拒領(lǐng)導(dǎo)、態(tài)度惡劣；工作不當(dāng)造成，停水、停電等重大事故者（清除商廈）。
19、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領(lǐng)導(dǎo)，或打架斗毆（清除商廈）。
20、故意損壞公物；對(duì)外界發(fā)表有關(guān)商廈的污蔑性言論；發(fā)表有損商廈名譽(yù)等言論者（清除商廈）。
七、考勤制度：
1、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到早退。
2、員工辭職須提前與領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，在下一任未到崗前不得離崗，否則工資按曠工扣除。
3、員工請(qǐng)事假需提前申請(qǐng)，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可不予批準(zhǔn)，每月超過(guò)三天事假一律按曠工處理。
4、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事可換班、替班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
5、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
八、儀容儀表：
1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作裝。
2、工作裝要整潔、挺直、工牌要正確帶在左胸口位置上。
3、工作人員著裝后應(yīng)接受經(jīng)理檢查。
4、工作人員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。
5、顧客的詢問(wèn)不能以“不知道”回答，如遇顧客不當(dāng)言行，不可針鋒相對(duì)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)解釋，堅(jiān)持顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。
注：樓層經(jīng)理要堅(jiān)守崗位，提高警惕，做到五勤（勤轉(zhuǎn)、勤看、勤查、勤聞、勤說(shuō)）尤其對(duì)飲酒過(guò)量的顧客特別注意，防止其吸煙等行為。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度 篇6
第一章 燃?xì)饣橹贫?/strong>
第一條 為加強(qiáng)用氣管理，規(guī)范用氣行為，維護(hù)使用者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展。打擊偷竊燃?xì)獾冗`章行為，強(qiáng)化稽查管理，保證燃?xì)馄髽I(yè)安全平穩(wěn)供氣，制定本制度。
第二條 落實(shí)好“一表一卡”的管理工作。在售氣軟件系統(tǒng)中將逾期3個(gè)月未購(gòu)氣用戶設(shè)為黑名單，組織安檢人員對(duì)列入黑名單的用戶逐一進(jìn)行落實(shí)。
第三條 對(duì)直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。同時(shí)，應(yīng)做到：
1、對(duì)利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責(zé)令其立即終止盜氣行為，并停止供氣，并要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。
2、對(duì)盜用燃?xì)馇楣?jié)嚴(yán)重的，申請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
3、對(duì)刁蠻用戶、拒不整改用戶及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行處罰，防止燃?xì)赓M(fèi)的流失。
第四條 對(duì)未加裝防盜封的用戶，利用安檢期間進(jìn)行加裝。
1、如發(fā)現(xiàn)表封有被損壞現(xiàn)象，及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，并安排人員進(jìn)行入戶檢查，以確定該用戶是否存在盜氣行為。
2、重點(diǎn)對(duì)無(wú)改管手續(xù)，擅自將燃?xì)夤芫�進(jìn)行改動(dòng)的燃?xì)庥脩簦绕涫轻槍?duì)那些將燃?xì)夤芫�進(jìn)行改動(dòng)的燃?xì)庥脩�，一�?jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處并責(zé)令改正。
3、加大對(duì)私接熱水器、采暖爐用戶的查處力度，對(duì)拒不整改的用戶報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行查處，堅(jiān)決杜絕安全隱患。
第五條 對(duì)違章占?jí)喝細(xì)夤芫�的用戶及單位，向其講明占?jí)喝細(xì)夤芫�的危害性，并通過(guò)法律宣傳做通違占戶的思想工作，爭(zhēng)取其主動(dòng)自行拆除占?jí)航ㄖ�，確保燃?xì)夤芫�安全輸氣。
第六條 注重對(duì)公服及工業(yè)用戶的稽查檢查，對(duì)重點(diǎn)用戶的燃?xì)馐褂们闆r做到及時(shí)掌握。
第七條 本制度由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋。
第八條 本制度自頒布之日起實(shí)施。
第二章 入戶安全檢查制度
第一條 對(duì)民用戶每年進(jìn)行至少兩次的入戶安全檢查，檢查時(shí)員工要統(tǒng)一著裝，佩戴公司工作牌。
第二條 確認(rèn)燃?xì)庥脩粼O(shè)備有無(wú)人為碰撞、損壞。如發(fā)現(xiàn)人為或故意損壞情況，應(yīng)禮貌提醒用戶，注意保護(hù)有關(guān)設(shè)備，同時(shí)耐心地對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)宣傳，并將有關(guān)情況上報(bào)公司有關(guān)部門進(jìn)行處理。
第三條 檢查管道是否被私自改動(dòng)，是否被作為其它電器設(shè)備的接地線使用，有無(wú)銹蝕，重物搭掛，膠管是否超長(zhǎng)及完好。對(duì)存在的問(wèn)題向用戶提出整改意見并幫助和監(jiān)督其整改完善。
第四條 檢查用氣設(shè)備是否符合安裝要求，設(shè)備性能是否滿足使用要求，對(duì)不能滿足安裝和使用要求的設(shè)備，必須向用戶講明原因，提出建議。
第五條 檢查有無(wú)燃?xì)庑孤�、灶前壓力和氣表運(yùn)行是否正常。
第六條 對(duì)用戶提出的相關(guān)要求和幫助，應(yīng)提供相應(yīng)幫助。
第七條 檢查合格后，請(qǐng)用戶簽字確認(rèn)，當(dāng)次未能入戶檢查的用戶要詳細(xì)說(shuō)明原因。
第八條 凡是進(jìn)行年檢和日常維修結(jié)束后，應(yīng)隨時(shí)填寫“用戶使用證”的相關(guān)內(nèi)容及檢查記錄。
第九條 妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進(jìn)行查驗(yàn)。
第十條 本制度由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋。
第十一條 本制度自頒布之日起實(shí)施。
第三章 入戶工作人員管理制度
第一條 為加強(qiáng)公司運(yùn)營(yíng)人員的服務(wù)質(zhì)量，提高公司的整體形象，特制定本制度。
第二條 工作人員上崗必須佩戴工作卡。
第三條 對(duì)待用戶要主動(dòng)熱情、文明禮貌。
第四條 工作應(yīng)遵循“安全第一，質(zhì)量第一”的宗旨。
第五條 工作應(yīng)堅(jiān)持利民、便民原則。
第六條 不準(zhǔn)擅自向用戶收取額外費(fèi)用。
第七條 不準(zhǔn)向用戶暗示或提出不合理要求，不準(zhǔn)利用工作之便謀取私利，不準(zhǔn)向用戶索取或非法收授財(cái)物。
第八條 未經(jīng)審批不得私自為用戶安裝和改裝燃?xì)庠O(shè)施。
第九條 不準(zhǔn)要求用戶為其提供勞力、運(yùn)輸工具及其它形式的便利。
第十條 對(duì)待用戶的詢問(wèn)要耐心解答，不準(zhǔn)用粗暴的語(yǔ)言對(duì)待用戶，不得與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵，要主動(dòng)向用戶講解燃?xì)庠O(shè)施的操作及使用方法。
第十一條 安裝期間嚴(yán)格遵守施工紀(jì)律，不能接受用戶飲料、水果、食品、煙酒等各種招待；禁止擅自動(dòng)用用戶物品，損壞用戶物品照價(jià)賠償；尊重用戶，盡量避免影響用戶的日常生活；安裝期間，除安裝地點(diǎn)外禁止在其他地方逗留。
第十二條 安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈，恢復(fù)原貌。
第十三條 本制度由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋。
第十四條 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度 篇7
第一章安全生產(chǎn)管理制度
一、安全工作是公司各項(xiàng)工作的重中之重，各級(jí)管理人員要牢固樹立安全是第一效益的觀念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，標(biāo)本兼治，安全警鐘長(zhǎng)鳴。
二、必須加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)全員安全意識(shí)，堅(jiān)持每月召開一次“安全例會(huì)”的活動(dòng)，各級(jí)管理人員要經(jīng)常糾違章、查隱患，消除事故苗頭。
三、發(fā)生重大事故（含生產(chǎn)事故），安全稽查部必須在一小時(shí)內(nèi)向公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理口頭匯報(bào)，二日內(nèi)向公司寫出書面報(bào)告。
四、事故發(fā)生后堅(jiān)持“三不放過(guò)”即：肇事者本人認(rèn)識(shí)不深刻不放過(guò)；事故原因不明不放過(guò)；員工不吸取教訓(xùn)不放過(guò)；經(jīng)常進(jìn)行“案例剖析”，適時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)教育。
五、堅(jiān)持車輛“三檢”（日檢）制度，公司必須專人負(fù)責(zé)回場(chǎng)檢驗(yàn)，認(rèn)真填寫《車輛檢查逐日登記表》和《車輛技術(shù)狀況合格證》的發(fā)放工作，經(jīng)常保持車況良好。
六、車輛轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、制動(dòng)、車門、燈光等關(guān)鍵部位，須有效良好，嚴(yán)禁帶病車上路運(yùn)行。
七、事故結(jié)案的各種報(bào)銷憑證單據(jù)，借條等手續(xù)一律由傷者本人或家屬代理人辦理，禁止公司內(nèi)部人員代辦。
八、嚴(yán)格控制事故費(fèi)用開支，報(bào)銷單由部門主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批后方可列支。
九、駕駛?cè)藛T交通肇事后，從肇事次月起，預(yù)扣事故費(fèi)用，待結(jié)案后多退少補(bǔ)。
第二章安全防范措施
一、目的
為做好公司安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)安全防范，預(yù)防各種事故的發(fā)生，對(duì)公司的安全防范措施做如下安排：
二、適用范圍
公司全體成員。
三、內(nèi)容
（一）運(yùn)營(yíng)管理部
1、每月組織召開一次安全生產(chǎn)工作會(huì)議，研究部署公司的安全生產(chǎn)工作。
2、每月不定期的組織安全生產(chǎn)大檢查。
3、檢查監(jiān)督安全生產(chǎn)工作的落實(shí)情況。
4、督促建立健全相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
（二）安全稽查部
1、每月召開司乘人員安全例會(huì)至少一次，宣講安全法律法規(guī)、行車安全常識(shí)、剖析典型事故等，使司乘人員受教育面達(dá)到100%。
2、每月路檢路查次數(shù)不少于三次。
3、安排專人對(duì)駕駛員檔案進(jìn)行管理。
4、每月至少一次安全消防大檢查。
�。ㄈC(jī)務(wù)管理部
1、加強(qiáng)車輛二級(jí)維護(hù)及每日例檢制度，對(duì)不按時(shí)維護(hù)及例檢車輛將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格處罰。
2、每季度舉行一次愛車升級(jí)賽活動(dòng)，使車輛參加率達(dá)到100%。
�。ㄋ模┚C合事務(wù)部
1、確保公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)材料完備、齊全。
2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳力度，通過(guò)板報(bào)、圖片等多種形式宣傳安全生產(chǎn)，年度宣傳安全工作次數(shù)不少于4次。
�。ㄎ澹┴�(cái)務(wù)管理部
保證安全生產(chǎn)資金的合理、及時(shí)運(yùn)用。
第三章24小時(shí)值班制度
一、目的
為切實(shí)做好道路運(yùn)輸組織管理工作，確保旅客運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、快速、有序進(jìn)行，努力做好運(yùn)輸服務(wù)工作，樹立行業(yè)良好形象，特制定本制度。
二、適用范圍
公司全體成員。
三、內(nèi)容
�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T電話必須保持隨時(shí)暢通，值班期間要有值班記錄。
（二）值班人員要及時(shí)受理投訴、遺物報(bào)失等服務(wù)，并按照登記、核實(shí)、處理、答復(fù)的程序辦理。
�。ㄈ┲蛋嗳藛T對(duì)突發(fā)事件及嚴(yán)重違規(guī)違章事件，要迅速反應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)處理。遇有重大事件或發(fā)生亡人運(yùn)輸事故，要及時(shí)上報(bào)。
（四）值班人員對(duì)值班安排和值班記錄要存檔保留以備檢查。
第四章運(yùn)營(yíng)車輛管理制度
一、車輛設(shè)專人管理和調(diào)度。
二、建立單車技術(shù)檔案，實(shí)行一車一檔制度。
三、實(shí)施gps動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理。
四、建立保險(xiǎn)、二級(jí)維護(hù)，車輛年審告知制度。
五、除按客運(yùn)車輛規(guī)定強(qiáng)行檢測(cè)外，對(duì)車輛將實(shí)行駕駛員三檢（出車前、行駛中、回場(chǎng)后），班組每周一檢，運(yùn)營(yíng)管理部每旬一檢，公司每月一檢制度，建立常規(guī)的自查、互查，班組交叉查、部門集中查、公司隨時(shí)查的安全檢查體系。
六、把車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)納入強(qiáng)制性任務(wù)中，車輛在維修和強(qiáng)制保養(yǎng)時(shí)，駕駛員必須到現(xiàn)場(chǎng)配合修理人員進(jìn)行維修。
七、車輛實(shí)行定人定車制度，駕駛員不得將車輛交給其他人駕駛；駕駛員因休假、事假等原因離崗時(shí)，必須將車輛鑰匙交給運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一管理。
八、車輛相關(guān)證件由運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一管理，外派車輛必須到運(yùn)營(yíng)管理部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取證件方可出車，用完后必須交還運(yùn)營(yíng)管理部。
九、對(duì)車輛的消耗進(jìn)行單車核算，對(duì)維修、配件、材料、輪胎、油耗等，進(jìn)行綜合考核對(duì)比，并作為年終考核的重要依據(jù)。
十、駕駛員除執(zhí)行交給的工作任務(wù)外，不得以任何理由私自動(dòng)車。
第五章車輛裝備管理制度
一、車輛的經(jīng)常性裝備：凡原廠裝備的各種附件、儀表、備胎、隨車工具等、以及汽車運(yùn)輸時(shí)根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況增加經(jīng)常性裝備，必須保證齊全、全好。
二、車輛的臨時(shí)性裝備：
1、季節(jié)性運(yùn)行裝備，冬季應(yīng)根據(jù)地區(qū)氣候條件裝備發(fā)動(dòng)機(jī)保暖套或三熱氣簾，嚴(yán)寒地區(qū)還應(yīng)攜帶隨車預(yù)熱和保暖設(shè)備。
2、通過(guò)冰雪、泥濘及翻漿道路時(shí)，應(yīng)根據(jù)需要配備防滑鏈、牽引繩、鐵鍬等裝備。
3、從事公路客運(yùn)的車輛必須配備，一下安全防護(hù)器材：
�。�1）棍棒（長(zhǎng)度60cm、直徑4cm、數(shù)量2根）
�。�2）繩索（長(zhǎng)度200cm、數(shù)量2根）
�。�3）石灰包（數(shù)量2包）
�。�4）滅火器
（5）三角木（數(shù)量2塊）
第六章駕駛員管理制度
為提高安全營(yíng)運(yùn)工作，規(guī)范駕駛員行為，加強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，維護(hù)公司形象，預(yù)防和杜絕各類事故的發(fā)生，真正做到獎(jiǎng)罰分明，充分體現(xiàn)公司管理的嚴(yán)肅性和公正性，促進(jìn)廣大駕駛員的工作積極性，特制定客運(yùn)公司駕駛員管理制度如下：
一、駕駛員操作規(guī)范
�。ㄒ唬┳杂X遵守《中華人民共和國(guó)道路交通法》和公司《安全運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)管理制度》；做到服從管理、遵章守法、愛崗敬業(yè)、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；樹立“安全就是效益”的思想。
�。ǘ┯捎跔I(yíng)運(yùn)駕駛員具有操作的獨(dú)立性和廣泛的聯(lián)系性。因此，要求駕駛員必須具有處置問(wèn)題與獨(dú)立解決問(wèn)題的能力、顧全大局的觀念、豐富的旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、較強(qiáng)的法律意識(shí)以及團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。
�。ㄈ┳杂X遵守規(guī)章制度，不遲到、不早退、不曠工。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行“限速行駛，有序進(jìn)站、按站�？俊⑼７�(wěn)開門、關(guān)門起步”二十字方針。
（五）切實(shí)做好出車前、營(yíng)運(yùn)中、回站后的“三檢”工作，堅(jiān)決杜絕安全隱患的發(fā)生。
（六）不無(wú)故空駛、不占道搶行、不穿拖鞋駕駛車輛。
�。ㄆ撸﹪�(yán)禁無(wú)證駕駛、嚴(yán)禁酒后駕駛、嚴(yán)禁駕駛員擅自換班、嚴(yán)禁將車輛交與外單位的人員駕駛、嚴(yán)禁將車輛交與無(wú)駕駛證人員駕駛。
�。ò耍┸噧�(nèi)發(fā)生不明煙火或其它意外時(shí)，要沉著冷靜，立即停車，打開車門、疏散游（乘）客、切斷電源、采取果斷的有效的措施，確保游（乘）客生命財(cái)產(chǎn)安全。
�。ň牛┌l(fā)生行車事故時(shí)，應(yīng)立即停車，搶救傷員和財(cái)物，最大限度地減輕事故損失和人員傷亡。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并迅速報(bào)案，并查找證人。
（十）雨霧天行車，適當(dāng)降低車速，提前采取預(yù)防性措施，不爭(zhēng)道搶行，霧大時(shí)開啟霧燈或小燈，多鳴喇叭，勿太靠路肩行駛。
�。ㄊ唬┍┑缆沸熊嚕瑧�(yīng)做到油門緩、變速緩、轉(zhuǎn)彎緩、轉(zhuǎn)向緩、抬離合器緩、加大轉(zhuǎn)彎半徑，盡可能采用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)和間斷制動(dòng)。盡量避免使用行車制動(dòng)器，切忌猛打轉(zhuǎn)向盤或緊急制動(dòng)、抬離合器踏板時(shí)按照“兩快、兩慢、一停頓”的要求操作。
（十二）過(guò)彎道時(shí)應(yīng)減速、鳴號(hào)、靠右行，注意觀察。如發(fā)現(xiàn)對(duì)方來(lái)車，有條件的一方或下坡車必須停車讓行。但下坡的車輛已駛?cè)霃澋罆r(shí)上坡車應(yīng)停車讓行。若因有條件的不讓行，發(fā)生事故由有條件的一方負(fù)責(zé)。
�。ㄊ榱吮苊庀缕聲r(shí)長(zhǎng)時(shí)間使用行車制動(dòng)，造成剎車性能變差，下坡時(shí)使用緩速器、低速檔行駛。嚴(yán)禁空檔行駛。
�。ㄊ模┦瞻嗪�，駕駛員應(yīng)自覺檢查車輛外表是否完好，若有碰撞、刮擦應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
（十五）每個(gè)駕駛員要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣，在停車時(shí)按逆時(shí)針方向檢視汽車各外露部件是否有異常狀況和失�，F(xiàn)象。及早發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)排除故障，確保行車安全。
（十六）駕駛期間保持良好精神狀態(tài)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。任何時(shí)間不開“英雄車、賭氣車、霸王車”。做到得理也讓人，主動(dòng)積極地維護(hù)公共秩序和交通秩序。
二、駕駛員服務(wù)規(guī)范
（一）遵紀(jì)守法、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢記“游客至上，服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨。講求職業(yè)道德，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮旅游文明窗口的作用。
�。ǘ┊�(dāng)班時(shí)間統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)普通話和“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起”等文明禮貌規(guī)范用語(yǔ)；與游（乘）客對(duì)話時(shí)要有親和力。
�。ㄈ┬熊囍胁慌c他人閑談、嬉笑、吸煙、飲食、接打手機(jī)、不從事與工作無(wú)關(guān)的事。
�。ㄋ模╅_、關(guān)車門要注意車內(nèi)，觀察車外，宣傳疏導(dǎo)，防止意外；并在車輛行駛中及時(shí)提醒，制止游客將頭、手等伸出窗外或倚靠玻璃門窗等危險(xiǎn)行為，確保游客安全。
�。ㄎ澹┚S護(hù)車內(nèi)秩序，制止不良行為，發(fā)生打架、斗毆、盜竊、刑事犯罪等重要事件時(shí)應(yīng)及時(shí)停車，應(yīng)及時(shí)告知乘客和報(bào)警并配合公安部門處理。
�。┙褂危ǔ耍┛蛯ⅰ耙兹�、易爆、有毒”等危險(xiǎn)品帶上車。
�。ㄆ撸┯慰蜕宪嚂r(shí)，駕駛員必須站立迎接。發(fā)車前，駕駛員必須自我介紹，本次車由我為您提供服務(wù)，該車由××站發(fā)往××景點(diǎn)，祝大家旅途愉快，請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見。在車輛起步前，要準(zhǔn)確操作車內(nèi)視頻，播放光碟。
�。ò耍┸囕v在運(yùn)行中出現(xiàn)故障不能繼續(xù)行駛時(shí)，應(yīng)向游（乘）客致歉并說(shuō)明原因，迅速向調(diào)度匯報(bào)，盡快將游（乘）客送到目的地。
（九）與游（乘）客發(fā)生糾紛時(shí)要得理讓人，要做到“打不還手、罵不還口”，當(dāng)受委屈模范。
三、駕駛員著裝管理
（一）駕駛員上班時(shí)間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，禁止穿著自備服裝及佩戴有損公司形象的飾物。
（二）駕駛員上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定系領(lǐng)帶，佩戴工作牌。做到規(guī)范、安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
�。ㄈ┕ぷ鞣仨毐３指蓛�、整潔、無(wú)皺褶，禁止卷褲腿、袖口等不文明行為。
（四）駕駛員工裝、工作牌上崗時(shí)穿著使用，嚴(yán)禁外借他人。
四、車輛衛(wèi)生保潔管理
�。ㄒ唬┮３周嚾菡麧崳嚊r良好，服務(wù)設(shè)施齊全有效。做到“三無(wú)六凈”，即無(wú)塵土、無(wú)油污、無(wú)果皮紙屑和車身凈、頂棚凈、空調(diào)系統(tǒng)凈、座椅凈、地板凈、玻璃凈。
（二）車輛實(shí)行全天候保潔、車廂每趟清掃，不留死角。
（三）雨天應(yīng)保持車輛號(hào)牌清晰，燈光齊全有效。
（四）停車場(chǎng)地衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)保潔、地面無(wú)垃圾、無(wú)油污、無(wú)煙頭。
五、獎(jiǎng)勵(lì)
公司設(shè)立優(yōu)秀駕駛員獎(jiǎng)、委屈獎(jiǎng)、好人好事獎(jiǎng)。年終通過(guò)考評(píng)、評(píng)比，對(duì)公司做出突出貢獻(xiàn)的，由公司設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金給予獎(jiǎng)勵(lì)。駕駛員年終評(píng)先標(biāo)準(zhǔn)：
�。ㄒ唬┛记冢好吭聻闈M勤，無(wú)病事假和曠工（包括違章停班）。
�。ǘ┤蝿�(wù)：完成全年計(jì)劃公里和公司安排的其他出車任務(wù)。
（三）節(jié)能：全年無(wú)超材料、超油。
�。ㄋ模┌踩阂荒陜�(nèi)無(wú)任何責(zé)任事故者事故。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)：無(wú)責(zé)任糾紛，無(wú)新聞媒體曝光現(xiàn)象。
�。┮荒陜�(nèi)公司安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中全部達(dá)到95分以上者。
�。ㄆ撸⿲W(xué)習(xí)：安全日、安全活動(dòng)無(wú)遲到缺席者。
�。ò耍o(wú)其他不良現(xiàn)象。
六、罰則
（一）發(fā)生行車責(zé)任事故或機(jī)械責(zé)任事故，符合下列情形，給予責(zé)任人黃牌警告，留用一年察看。
駕駛員全年累計(jì)事故費(fèi)用以責(zé)論攤達(dá)一萬(wàn)元。
�。ǘ┓舷铝星樾沃徽�，予以解除勞動(dòng)合同。
1、駕駛員一年內(nèi)累計(jì)發(fā)生3起負(fù)主要責(zé)任以上的事故；一個(gè)月內(nèi)連續(xù)發(fā)生3起以上輕微事故。
2、駕駛員二年內(nèi)累計(jì)發(fā)生5起負(fù)主要責(zé)任以上的事故。
3、全年事故費(fèi)用以責(zé)論攤達(dá)15000元以上。
4、駕駛因違法、肇事被吊銷駕駛證的。
5、駕駛員發(fā)生負(fù)同等以上責(zé)任的死亡事故。
6、涂改或撕毀行車路單。
7、不服從管理，不服從調(diào)度的。
8、擅自將車輛交給他人駕駛的。
9、酒后駕駛車輛或闖紅燈的。
10、行車中打手機(jī)、吸煙的。
（三）發(fā)生重大交通事故，構(gòu)成交通肇事罪，被依法追究法律責(zé)任的肇事駕駛員與公司的勞動(dòng)合同自行解除，由綜合事務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。
�。ㄋ模{駛員在營(yíng)運(yùn)中發(fā)生責(zé)任糾紛或管理人員調(diào)處服務(wù)糾紛不當(dāng)，造成不同程度影響，損害公司形象者，給予以下處罰。
1、服務(wù)用語(yǔ)不當(dāng)，宣傳解釋不清，回答游客詢問(wèn)不正確而引起糾紛，視情節(jié)輕重給予責(zé)任人50至100元罰款。
2、態(tài)度惡劣，語(yǔ)言粗俗，對(duì)游客進(jìn)行惡意中傷，人格攻擊者，給予停班待崗7天；造成惡劣影響者或嚴(yán)重違規(guī)等被新聞媒體曝光者，給予責(zé)任人待崗一個(gè)月并處100至150元的罰款。
3、服務(wù)糾紛發(fā)生后，得理不饒人，辱罵毆打游客或在行車中嚴(yán)重違規(guī)，造成惡劣社會(huì)影響，嚴(yán)重?fù)p害公司形象者，除賠償醫(yī)藥費(fèi)及其它費(fèi)用外，同時(shí)給予解除勞動(dòng)合同。
4、發(fā)生責(zé)任服務(wù)糾紛后，責(zé)任人一律停班檢查，糾紛處理未完結(jié)（含賠償和罰款未交清）不得安排上班。
（五）駕駛員遲到一分鐘扣10元，30分鐘之內(nèi)按遲到處罰；超30分鐘按曠工處理。
�。┕締T工曠工一天向公司繳納20元管理費(fèi)，連續(xù)曠工十五天予以除名。
�。ㄆ撸┌踩�、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、車況、衛(wèi)生等綜合考評(píng)項(xiàng)目為百分制，每一分10元，95分為及格。
�。ò耍┯邢铝星樾沃徽�，給予責(zé)任人20元/次罰款。
1、不按規(guī)定著裝或穿戴工作制服。
2、衛(wèi)生檢查一項(xiàng)不合格。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、線路運(yùn)行、車況檢查低于合格分。
（九）有下列情形之一者，根據(jù)情節(jié)給予責(zé)任人50元至100元/次罰款。
1、違反“二十字”方針任何一項(xiàng)。
2、駕駛車輛時(shí)不帶駕駛證。
3、車輛有故障不報(bào)修者。
4、不簽路單者。
5、駕駛員駕駛存在安全隱患的車上路運(yùn)行。
6、遲到、早退、私自換班以及有其它違反規(guī)章制度行為的。
7、不參加安全活動(dòng)的。
（八）有下列情形之一者，給予責(zé)任人停班、停崗3天地處罰，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同。
1、無(wú)故空駛，越線行駛。
2、行車中與人閑談?dòng)械K行車安全的。
3、不服從車輛線路調(diào)度的。
4、調(diào)度員對(duì)駕駛員酒后駕車未及時(shí)監(jiān)督制止和報(bào)告者。
5、因車速快或其他原因使車輛掉邊溝的。
6、公司員工在工作期間賭博、打架鬧事的。
（九）有下列情形之一者，給予200元/次罰款。
1、營(yíng)運(yùn)中兩車互相追逐、超車或下坡空擋滑行。
2、不服從調(diào)度員、安全管理人員現(xiàn)場(chǎng)指揮，不配合安全檢查。
�。ㄊ┬熊囍杏鰞绍囅鄷�(huì)，應(yīng)減速或停車讓行，如因相互不讓發(fā)生事故，除兩車損失由當(dāng)事人雙方賠償外，另罰款500元，停薪1至3月。
�。ㄊ唬┯邢铝星樾沃坏模o予500元/次罰款。
1、因缺水、缺油等人為原因致使發(fā)動(dòng)機(jī)受損。
2、駕駛員涂改、偽造行車路單。
�。ㄊ{駛員必須保持旺盛精力，若因睡眠不足或其它原因影響行車安全的，應(yīng)令其下車休息，有正當(dāng)理由的按休假處理；無(wú)正當(dāng)理由的作曠工處理。
第七章行車安全工作例會(huì)制度
一、目的
為加強(qiáng)會(huì)議管理，提高會(huì)議質(zhì)量，特制定本制度
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、內(nèi)容
�。ㄒ唬┧境巳藛T安全例會(huì)每月一次，每月的10日晚上召開。每次會(huì)議原則上不少于90分鐘。另外，利用各種形式進(jìn)行長(zhǎng)期有效的安全教育。遇有特殊情況或發(fā)生重特大惡性行車事故時(shí)，應(yīng)隨時(shí)召集開會(huì)，予以研究、分析和處理。
�。ǘ┬熊嚢踩ぷ骼龝�(huì)主要內(nèi)容：
1、組織對(duì)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和操作規(guī)程、勞動(dòng)保護(hù)的學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)政府、上級(jí)行業(yè)管理部門的文件精神和指示要求。
2、總結(jié)、分析公司近期工作中存在的隱患、薄弱環(huán)節(jié)和需要重點(diǎn)防范的安全工作，布置下步安全工作要求。
3、對(duì)本公司和報(bào)刊上的典型事故案例進(jìn)行分析，吸取事故教訓(xùn)，采取針對(duì)性防范措施。
4、根據(jù)天氣季節(jié)、節(jié)假日等不同時(shí)期行車安全防范工作要求，提醒駕駛員、乘務(wù)員特別注意事項(xiàng)，確保行車安全。
�。ㄈ┬熊嚢踩ぷ骼龝�(huì)應(yīng)建立會(huì)議記錄，實(shí)行簽到制度。
四、工作例會(huì)管理規(guī)定
�。ㄒ唬⿲�(duì)請(qǐng)假或因故缺席的安全會(huì)議的第二天要進(jìn)行補(bǔ)課，安全會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須全部參加，無(wú)故不參加安全會(huì)議每次罰款50元，屢教不改者調(diào)離工作崗位；
�。ǘ┌踩珪�(huì)議到會(huì)率必須達(dá)到100%，嚴(yán)格會(huì)場(chǎng)紀(jì)律及衛(wèi)生管理，做好會(huì)議記錄；
�。ㄈ⿷�(yīng)到會(huì)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，認(rèn)真仔細(xì)地填寫《會(huì)議簽到表》；會(huì)議中，由會(huì)議記錄人仔細(xì)填寫《會(huì)議記錄》；
（四）不許遲到。無(wú)故遲到5分鐘以內(nèi)罰款人民幣5元；10分鐘以內(nèi)的罰款人民幣10元，以此類推…；如果其中有誰(shuí)因特殊原因不能參加，也必須事先向安全稽查部負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，得到批準(zhǔn)后，方可不參加此次會(huì)議；
（五）工作例會(huì)非遇特殊情況，未經(jīng)安全稽查部負(fù)責(zé)人同意，不得取消或改期。
第八章車輛稽查制度
一、公司安全稽查部負(fù)責(zé)公司一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的稽查監(jiān)督。主要責(zé)任是宣傳國(guó)家運(yùn)輸政策，監(jiān)督車輛的運(yùn)行和企業(yè)制度的實(shí)施，預(yù)防和查處經(jīng)營(yíng)中以權(quán)謀私，以車謀私等貪污行為及損害企業(yè)利益和形象的違紀(jì)行為和人。
二、公司稽查人員負(fù)責(zé)市（區(qū)）內(nèi)線的運(yùn)輸稽查任務(wù)，重點(diǎn)工作是預(yù)防和查處司乘人員利用職權(quán)謀私、貪污票款、收錢不給票，少撕票、收售回籠票、濫用車票、漏開、多開、少開票據(jù)、涂改憑證等損害公司利益和有損公司形象的行為。監(jiān)督服務(wù)規(guī)范言行的實(shí)施。
三、稽查工作流程：公司稽查人員當(dāng)日收集材料報(bào)告公司安全稽查部審核，并作處理意見，由公司安全稽查部送公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理，由公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批作出處理決定，綜合事務(wù)部對(duì)處理決定發(fā)文反饋到各主管部門及財(cái)務(wù)管理部，各部門通知到個(gè)人。
四、稽查辦法和要求
（一）稽查工作可采取明查、暗查、定點(diǎn)、流動(dòng)查、多路查和行業(yè)聯(lián)合檢查等形式。
（二）執(zhí)行稽查任務(wù)時(shí)，必須兩人以上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做好記錄和材料取證工作，及時(shí)作出處理報(bào)告，確保事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿。
（三）稽查人員不得私下處理違紀(jì)、違規(guī)行為和人，經(jīng)濟(jì)處罰金額必須上交公司財(cái)務(wù)管理部，并開具財(cái)務(wù)收據(jù)，如有違反，一經(jīng)核實(shí)，對(duì)稽查人員直接作出下崗處分。
�。ㄋ模┗槿藛T每月上路稽查不能少于15天，日班稽查率達(dá)到60%，并做好稽查日志，月底匯總一次違紀(jì)情況，擬出公文初稿，報(bào)安全稽查部，安全稽查部遞呈總經(jīng)理，總經(jīng)理簽發(fā)意見和發(fā)文決定，由綜合事務(wù)部發(fā)文，及時(shí)處理和通報(bào)。
�。ㄎ澹┗楣ぷ魅藛T必須與要處理的當(dāng)事人當(dāng)面指出其違反稽查管理的違紀(jì)行為。
第九章交通事故處理
公司在冊(cè)駕駛員，駕駛公司車輛營(yíng)運(yùn)和其它運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，因過(guò)失發(fā)生碰撞、傾斜、碾壓、爆炸、墜車、車內(nèi)等事故，致使人身傷亡，財(cái)產(chǎn)損失者屬交通事故。
一、交通事故等級(jí)劃分
�。ㄒ唬┹p微事故，是指一次造成輕傷1至2人，或者財(cái)產(chǎn)損失機(jī)動(dòng)車事故不足1000元，非機(jī)動(dòng)車事故不足200元的事故。
（二）一般事故，是指一次造成重傷1至2人，或者輕傷3人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失不足3萬(wàn)元的事故。
�。ㄈ┲卮笫鹿剩侵敢淮卧斐伤劳�1至2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財(cái)產(chǎn)損失3萬(wàn)元以上不足6萬(wàn)元的事故。
（四）特大事故，是指一次造成死亡3人以上，或者重傷11人以上，或者死亡1人，同時(shí)重傷8人以上，或者死亡2人，同時(shí)重傷5人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬(wàn)元以上的事故。
二、交通事故責(zé)任認(rèn)定及事故總費(fèi)用的分?jǐn)偙壤?/p>
�。ㄒ唬┐我�(zé)任：10%——40%。
�。ǘ┩蓉�(zé)任：50%。
�。ㄈ┲饕�(zé)任：60%——90%。
（四）全部責(zé)任：100%。
三、交通事故經(jīng)交警部門或公司安管部門進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定后，肇事駕駛員根據(jù)以責(zé)任攤費(fèi)用，按以下比例給予內(nèi)部經(jīng)濟(jì)賠償。
�。ㄒ唬┬熊囀鹿剩喊词鹿士傎M(fèi)用，負(fù)全部責(zé)任賠償20%，主要責(zé)任賠償15%，同等責(zé)任賠償10%，次要責(zé)任賠償5%。
（二）車內(nèi)傷人事故：按事故總費(fèi)用，全部責(zé)任賠償40%，主要責(zé)任賠償30%，同等責(zé)任賠償20%，次要責(zé)任賠償10%。
四、因機(jī)械故障導(dǎo)致的交通事故或機(jī)械事故，經(jīng)公司及生產(chǎn)廠家鑒定，駕駛員無(wú)責(zé)任的免予賠償；有責(zé)任的按交通事故規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)賠償。
�。ㄒ唬┌l(fā)生交通事故在500元以下（保險(xiǎn)公司不賠），根據(jù)事故的總費(fèi)用，駕駛員按責(zé)任承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償。
1、賠償比例：全部責(zé)任30%、主要責(zé)任25%、同等責(zé)任20%、次要責(zé)任15%。
2、停班處罰：事故費(fèi)用達(dá)到200至500元，停班2天并扣除停班天數(shù)的底薪工資。
�。ǘ┌l(fā)生交通事故在500元以上1000元以下，根據(jù)事故總費(fèi)用，駕駛員按責(zé)任承擔(dān)賠償。
1、賠償比例：全部責(zé)任20%、主要責(zé)任15%、同等責(zé)任10%、次要責(zé)任5%。
2、停班處罰：停班5天并扣處停班天數(shù)的底薪工資。
（三）一月內(nèi)連續(xù)發(fā)生三起責(zé)任碰掛事故，停班學(xué)習(xí)7天，并扣除停班天數(shù)底薪工資。停班天數(shù)超出出勤天數(shù)，每天另交20元管理費(fèi)，并取消年終評(píng)比。
（四）嚴(yán)重違法肇事的處理：有下列情況之一的，屬于嚴(yán)重違法行為，違法肇事的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。視其情節(jié)輕重，加重經(jīng)濟(jì)處罰，并停班學(xué)習(xí)。
上班時(shí)間穿拖鞋、行車中吸煙、閑談、無(wú)證駕駛；停班5天。
以上違章行為，一月內(nèi)發(fā)生2次以上者，將停班7天處理，停班期間全部扣除底薪工資并取消年終評(píng)比。
五、肇事駕駛員每起事故經(jīng)濟(jì)賠償達(dá)60%以上，可由本人書面申請(qǐng)，所在部門視其工作表現(xiàn)簽署意見，安全稽查部審核，報(bào)公司研究決定后，適當(dāng)減免費(fèi)用。
六、有下列情況之一，責(zé)任人賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。
�。ㄒ唬┱厥绿右�、故意破壞、偽造、私撤現(xiàn)場(chǎng)、毀壞證據(jù)使交通事故責(zé)任無(wú)法認(rèn)定者。
�。ǘ┚坪篑{駛或其它嚴(yán)重違章肇事者。
（三）將車交給無(wú)證人員或公司以外人員駕駛者。
�。ㄋ模{車從事與公司工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)者。
�。ㄎ澹┓钱�(dāng)班駕駛員擅自駕車。
第十章安全事故責(zé)任追究制度
為了強(qiáng)化公司各職能部門管理責(zé)任制，促進(jìn)公司各職能部門領(lǐng)導(dǎo)以及員工恪盡職守，提高管理工作效率，防止和減少安全行車事故的發(fā)生，依照公司的相關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、本制度是發(fā)生安全事故后，給公司造成損失或產(chǎn)生不良影響，針對(duì)拒絕、放棄、推諉、不完全履行職責(zé)或不正確履行職責(zé)的部門和人員進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追究。
二、對(duì)有下列情形之一的，追究其責(zé)任：
�。ㄒ唬┮驒C(jī)務(wù)管理部維修不當(dāng)，造成運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)安全事故調(diào)查屬實(shí)的，追究機(jī)務(wù)管理部責(zé)任并承擔(dān)全部直接經(jīng)濟(jì)損失。
�。ǘ┸囕v在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)行車安全事故，按《安全管理規(guī)定》追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)責(zé)任，經(jīng)濟(jì)損失包括直接經(jīng)濟(jì)損失和因此造成的停班損失、協(xié)調(diào)費(fèi)用。
�。ㄈ┎徽J(rèn)真履行職責(zé)，管理措施不到位，導(dǎo)致事故發(fā)生的，處罰責(zé)任人200元。
�。ㄋ模┎灰勒展鞠嚓P(guān)規(guī)定的權(quán)限、程序和時(shí)間開展工作，對(duì)上級(jí)隱瞞問(wèn)題或?qū)ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題不按規(guī)定進(jìn)行處理和上報(bào)，對(duì)包庇、袒護(hù)、縱容、徇私舞弊的，處罰責(zé)任人500元。
（五）在處理安全事故過(guò)程中，責(zé)任人擅自調(diào)整責(zé)任比例，給公司造成損失和利益侵害的，處罰1000元。
�。┌踩珕T、車隊(duì)長(zhǎng)、安全稽查主管、分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理負(fù)安全事故連帶責(zé)任，按事故造成的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。所轄部門事故總損失超過(guò)2萬(wàn)元的部分，按5‰，3‰，2‰，1‰，1‰比例在當(dāng)月工資中扣除。
第十一章安全事故應(yīng)急預(yù)案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，及時(shí)有效地開展安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援機(jī)制，最大限度地減少事故所造成的損失，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。
一、事故應(yīng)急救援工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一指揮，分工負(fù)責(zé)，相互配合，快速高效；
�。ǘ┮允鹿拾l(fā)生單位為主組織自救；
�。ㄈ┯嘘P(guān)部門和個(gè)人事故發(fā)生單位承擔(dān)施救費(fèi)用；
�。ㄋ模┒急仨氈С�、配合事故救援，并提供事故施救所需的一切便利條件；
二、應(yīng)急小組及工作職責(zé)
公司成立事故應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，各管理人員為成員。同時(shí)建立應(yīng)急小分隊(duì)，全面負(fù)責(zé)事故應(yīng)急救援工作統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和統(tǒng)一行動(dòng)，堅(jiān)決服從公司調(diào)派，成員必須做到通訊24小時(shí)暢通。
（一）統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司應(yīng)急救援特大安全事故；
�。ǘ┙M織制定并實(shí)施安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援計(jì)劃；
�。ㄈ┙y(tǒng)一調(diào)配施救人員、資金、車輛、物資、器材；
（四）及時(shí)向公司安全生產(chǎn)應(yīng)急救援小組匯報(bào)；
�。ㄎ澹┍匾獣r(shí)向交通主管部門請(qǐng)求支援應(yīng)急救援工作；
�。┙M織落實(shí)交通、安監(jiān)部門交辦的其它工作；
三、應(yīng)急準(zhǔn)備
（一）各部門應(yīng)加強(qiáng)全員的安全教育，提高本部門防范特大安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急能力；
�。ǘ┎欢ㄆ诮M織應(yīng)急救援演練，保障應(yīng)急能力；
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)與各兄弟單位組織聯(lián)系；
四、應(yīng)急處理
�。ㄒ唬┚仍〗M接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即向上級(jí)各有關(guān)部門報(bào)告；
�。ǘ┦鹿拾l(fā)生后，公司主要負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織有關(guān)人員協(xié)助有關(guān)部門保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和物資，控制事態(tài)發(fā)展，最大限度地減少人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失；
（三）參加現(xiàn)場(chǎng)救援人員必須嚴(yán)格按照救援方案實(shí)施救援，未經(jīng)指揮部批準(zhǔn)，不得擅自改變計(jì)劃；
五、責(zé)任追究
有下列行為之一的，對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)與管理責(zé)任的有關(guān)人員和其它直接責(zé)任人員，視情節(jié)和危害后果，公司追究其責(zé)任并給予行政處理；
�。ㄒ唬┪磳�(shí)施應(yīng)急預(yù)案致使怠誤應(yīng)急救援時(shí)機(jī)的；
�。ǘ┚芙^承擔(dān)應(yīng)急救援義務(wù)的；
�。ㄈ┩婧雎毷貙�(dǎo)致安全生產(chǎn)事故擴(kuò)大的；
（四）對(duì)事故隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者故意拖延報(bào)告的；
（五）阻礙、干擾事故救援人員工作，或無(wú)正當(dāng)理由拒絕接受調(diào)查，拒絕提供與事故有關(guān)情況和資料的；
�。┢渌鼘�(duì)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援工作造成危害的。
六、附則
本制度由公司通過(guò)后執(zhí)行。
本制度與集團(tuán)相關(guān)制度有沖突的，以集團(tuán)制度為準(zhǔn)。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度 篇8
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國(guó)家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，守法經(jīng)營(yíng)，落實(shí)各級(jí)交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。
二、定代表人負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。各部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作。公司設(shè)立專職的安全員1人，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的處理、分析、匯總、等工作。
三、聘請(qǐng)符合道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)資格的駕駛?cè)藛T，并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)，將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確，責(zé)任分清，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
四、積極參與各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，制定安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度，保證安全生產(chǎn)工作的開展。
五、落實(shí)事故處理“四不放過(guò)”的原則，即：事故原因不查清不放過(guò);事故責(zé)任者沒處理不放過(guò);整改措施不落實(shí)不放過(guò);教訓(xùn)不吸取不放過(guò)。
六、建立營(yíng)運(yùn)車輛維護(hù)、檢修工作制度，督促車輛按時(shí)做好綜合性能檢測(cè)及二級(jí)維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀況良好。
七、安全生產(chǎn)和日趟檢機(jī)構(gòu)人員名單。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度 篇9
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)安全、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他政策要求，定期組織分析情況，及時(shí)研究解決安全生產(chǎn)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)安全部門開展工作。
2、監(jiān)督、檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制度的實(shí)施和落實(shí)情況。
3、協(xié)助經(jīng)理管理項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)、環(huán)境、職業(yè)健康安全等工作，做好項(xiàng)目部召開生產(chǎn)、安全會(huì)議的準(zhǔn)備工作，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)負(fù)責(zé)組織貫徹實(shí)施，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)制定、審核安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程及安全生產(chǎn)計(jì)劃，審核重大項(xiàng)目安全技術(shù)措施，并督促落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部及分包工段、班組責(zé)任人的培訓(xùn)及宣傳工作。審定安全生產(chǎn)考核指標(biāo)，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。
6、組織安全、環(huán)境、職業(yè)健康安全檢查，發(fā)現(xiàn)重大隱患，組織有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)研究整改措施，并對(duì)整改情況進(jìn)行監(jiān)督。
7、認(rèn)真聽取員工的建議，保證項(xiàng)目部安全生產(chǎn)保障體系的有效進(jìn)行。
8、審核項(xiàng)目部重大風(fēng)險(xiǎn)清單和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
9、發(fā)生工傷事故，現(xiàn)場(chǎng)指揮，及時(shí)向經(jīng)理，并按規(guī)定上報(bào)，組織員工做好搶救和善后工作，支持、配合事故安全調(diào)查組工作，提出對(duì)事故責(zé)任者的處理意見。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度 篇10
（一）公司各部門所購(gòu)一切物資材料，嚴(yán)格實(shí)行先入庫(kù)存、后使用制度。
�。ǘ┵�(gòu)置部門采購(gòu)物資應(yīng)及時(shí)與總務(wù)部負(fù)責(zé)人和倉(cāng)庫(kù)員聯(lián)系，通知到貨時(shí)間、數(shù)量、貨物品種，并協(xié)助做好搬運(yùn)工作。
�。ㄈ﹤}(cāng)管員對(duì)倉(cāng)物料必須嚴(yán)格驗(yàn)查物料的品名、規(guī)格和數(shù)量。發(fā)現(xiàn)品名、規(guī)格數(shù)量、價(jià)格與單據(jù)、運(yùn)單不符，應(yīng)及時(shí)通知購(gòu)置部門向供貨單位辦理補(bǔ)料或退貨手續(xù)。進(jìn)倉(cāng)物料的質(zhì)量驗(yàn)收由購(gòu)置部門負(fù)責(zé)。
�。ㄋ模┙�(jīng)辦理驗(yàn)收手續(xù)進(jìn)倉(cāng)的物料，倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)開出“倉(cāng)庫(kù)收料單”，倉(cāng)庫(kù)據(jù)此記賬并送經(jīng)辦人一份，用以辦理付款手續(xù)。
�。ㄎ澹└鞑块T領(lǐng)用物料，必須填制“倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料單”，經(jīng)使用部門經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）簽名，再交總務(wù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，方能領(lǐng)料。公司貴重物品的領(lǐng)用，由使用部門書面申請(qǐng)，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，方可辦理領(lǐng)料手續(xù)。
（六）為提高各部門領(lǐng)料工作的計(jì)劃性及有利于加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)物資的管理，采用隔天發(fā)料辦法，定為星期二、三、五，三天辦理領(lǐng)料事宜，特殊情況除外。
�。ㄆ撸└鞑块T下月領(lǐng)用物料的計(jì)劃，應(yīng)在上月終5天前（即每月的二十五日）報(bào)總務(wù)部。臨時(shí)補(bǔ)給物資必須提前三天報(bào)總務(wù)部。
�。ò耍┪飿I(yè)出倉(cāng)，必須辦理出庫(kù)手續(xù)，填制“倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料單”，并驗(yàn)明物業(yè)的規(guī)格、數(shù)量、經(jīng)總務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字后，方能發(fā)貨，倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)記賬。
�。ň牛﹤}(cāng)管員對(duì)任何部門均應(yīng)嚴(yán)格按先辦出倉(cāng)手續(xù)后發(fā)貨的程序發(fā)貨。嚴(yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯(cuò)誤做法。嚴(yán)禁白條發(fā)貨。
（十）倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)各項(xiàng)物料設(shè)立“物料購(gòu)、領(lǐng)、存貨卡”，凡購(gòu)入，領(lǐng)用物料，應(yīng)立即做相應(yīng)的記載，及時(shí)反映物資的增減變化情況，做到賬、物、卡三相符。
�。ㄊ唬﹤}(cāng)庫(kù)應(yīng)每月對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行一次盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)升溢、損缺，應(yīng)辦理物資盤盈、盤虧報(bào)告手續(xù)，填制“商品、物料盤盈、盤虧報(bào)告表”，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，據(jù)以列賬，并報(bào)財(cái)務(wù)部一份、總務(wù)部一份。每月月報(bào)表、匯總表、盤點(diǎn)表需送總經(jīng)理閱示。
�。ㄊ榧皶r(shí)反映庫(kù)存物資數(shù)額，配合使用部門編好采購(gòu)計(jì)劃，以節(jié)約使用資金，倉(cāng)管員應(yīng)每月編制“庫(kù)存物資余額表”，送交財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門各一份。
�。ㄊ﹤}(cāng)庫(kù)物資必須按類別、固定位置堆放。注意留通道，做到整齊、美觀。填好貨物卡，把貨物卡掛放在明顯位置。
（十四）庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁攜帶火種，嚴(yán)禁吸煙，非工作人員不得進(jìn)入庫(kù)存內(nèi)。
�。ㄊ澹﹤}(cāng)管員要認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的安全工作，經(jīng)常巡視倉(cāng)庫(kù)，檢查有無(wú)可疑跡象。要認(rèn)真做好防火、防潮、防盜工作，檢查火災(zāi)危險(xiǎn)隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度 篇11
為加強(qiáng)企業(yè)的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。
一、企業(yè)全體員工必須遵守企業(yè)章程，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、企業(yè)倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、企業(yè)通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大企業(yè)實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、企業(yè)提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、企業(yè)鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、企業(yè)實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；企業(yè)為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、企業(yè)提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反企業(yè)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度 篇12
一、為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確、高效地實(shí)施管理與服務(wù)，防止工作過(guò)失行為發(fā)生，制定本辦法。
二、本辦法所稱工作過(guò)失，是指工作人員因故意或者過(guò)失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。
三、工作過(guò)失責(zé)任追究，堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯(cuò)必究，懲處與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則。
四、工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過(guò)程中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究工作過(guò)失責(zé)任：
1、對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的；
2、不予受理、許可不告知理由的；
3、無(wú)規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工作程序?qū)嵤┰S可的；
4、超越權(quán)限實(shí)施許可的；
5、對(duì)涉及不同部門的許可，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門的；
6、無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的；
7、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的；
8、缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的；
9、在履行職責(zé)過(guò)程中，造成工作失誤的；
10、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。
五、工作過(guò)失責(zé)任分為：直接責(zé)任、間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
六、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接作出具體工作行為，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，負(fù)直接責(zé)任。承辦人弄虛作假，致使審核人、批準(zhǔn)人不能正確履行審核、批準(zhǔn)職責(zé)，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。七、雖經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)意見實(shí)施具體工作行為，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。
八、承辦人提出方案或意見有錯(cuò)誤，審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任，審核人負(fù)間接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
九、審核人不采納或改變承辦人正確意見，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。
審核人不報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任。
十、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人、審核人正確意見，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。
未經(jīng)承辦人擬辦、審核人審核，批準(zhǔn)人直接作出決定，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。
十一、集體研究、認(rèn)定導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，集體共同承擔(dān)責(zé)任，持正確意見者不承擔(dān)責(zé)任。
十二、兩人以上故意或者過(guò)失，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，按個(gè)人所起的作用確定責(zé)任。
十三、對(duì)工作過(guò)失責(zé)任人，視情節(jié)輕重作如下處理：
�。ㄒ唬┣楣�(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育或書面告誡，并處以罰款的處理：
1、所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對(duì)象投訴情況屬實(shí)的，每出現(xiàn)一次罰款50元。
2、缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款50元。
3、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款50元。
4、因工作失誤或其他原因受到上級(jí)部門通報(bào)批評(píng)的，每出現(xiàn)一次罰款50元。
5、無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，每出現(xiàn)一次罰款50元。
6、私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的，出現(xiàn)1次罰款50元，收繳違規(guī)收取的費(fèi)用。
7、超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高、降低許可條件，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)1次罰款50元。
8、房屋保修等售后服務(wù)工作，無(wú)正當(dāng)理由，在安排時(shí)間內(nèi)無(wú)結(jié)果的，出現(xiàn)1次罰款50元。若造成用戶上訪或投訴情況屬實(shí)的，每出現(xiàn)1次罰款100元。
9、辦理建設(shè)手續(xù)或現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作，無(wú)正當(dāng)理由，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的，出現(xiàn)1次罰款50元。
10、施工中監(jiān)理人員應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)旁站而未進(jìn)行旁站，駐工地代表未進(jìn)行督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款50元。
11、施工單位施工過(guò)程中未按要求進(jìn)行施工，駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的，出現(xiàn)1次罰款50元。
12、監(jiān)理資料、現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)資料簽證、整理不及時(shí)，駐工地代表未督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款50元。
13、施工前甲方應(yīng)對(duì)地下管線等作書面技術(shù)交底，未做書面交底或交底有錯(cuò)誤的，出現(xiàn)1次罰款50元。造成事故的，除按有關(guān)規(guī)定處理外，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
14、商品房銷售核算房屋預(yù)售面積大于或小于3%，使用戶投訴或上訪的，一律按《商品房銷售管理辦法》，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)一切責(zé)任，賠償所有損失。
15、房款結(jié)算有誤的，一律由相關(guān)責(zé)任人賠償差價(jià)損失。
16、商品房出現(xiàn)重復(fù)銷售、簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文本有出入，引起客戶爭(zhēng)議的，出現(xiàn)1次扣罰責(zé)任人10%的年終獎(jiǎng)金。
17、辦理按揭貸款時(shí)，如因收件填寫、檢查、辦證等延誤放款，影響公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的，所貸款額不記入銷售業(yè)績(jī)，視情節(jié)輕重扣發(fā)責(zé)任人部分效益工資及部分年終獎(jiǎng)金。
18、未按照規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料致使會(huì)計(jì)資料毀損、滅失的，出現(xiàn)1次罰款100元。構(gòu)成犯罪的，追究法律責(zé)任。
19、未嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始資料，對(duì)不合規(guī)定的會(huì)計(jì)原始資料報(bào)銷入帳并造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)10%的損失。 20、嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍，保管好現(xiàn)金，造成現(xiàn)金損失的，由責(zé)任人全部承擔(dān)賠償責(zé)任。
21、對(duì)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函，未按規(guī)定簽收、登記、提出擬辦意見，無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的，出現(xiàn)1次罰款50元。
22、未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件、資料、檔案泄密、損毀或者丟失的，出現(xiàn)1次罰款50元，并有當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救措施。情節(jié)嚴(yán)重的，追究法律責(zé)任。
23、未按規(guī)定使用公章，導(dǎo)致后果發(fā)生的，出現(xiàn)1次罰款50元。造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
24、未按規(guī)定檢查、維護(hù)、使用會(huì)議中心燈光音響設(shè)備，在會(huì)議期間造成設(shè)備運(yùn)行不良的，每出現(xiàn)1次，罰款50元。造成嚴(yán)重后果的，視情節(jié)扣發(fā)責(zé)任人部分年終獎(jiǎng)金。
25、因關(guān)門、關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究責(zé)任人等價(jià)賠償責(zé)任。
26、未按《衛(wèi)生管理制度》進(jìn)行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，出現(xiàn)1次，所在部門人員各罰款50元。會(huì)議中心衛(wèi)生管理責(zé)任處罰，按照《會(huì)議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。
�。ǘ┣楣�(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。（三）情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退。以上追究方式可以單處或并處。若構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
十四、工作過(guò)失責(zé)任人有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理：
1、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過(guò)失情形的；
2、干憂、阻礙、不配合對(duì)其工作過(guò)失行為進(jìn)行調(diào)查的；
3、對(duì)投訴人、舉報(bào)人打擊、報(bào)復(fù)、陷害的；
4、拒不糾正過(guò)失行為的；
5、有其他需要加重處分情節(jié)的。
十五、工作過(guò)失責(zé)任人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正錯(cuò)誤、未造成重大損失或不良影響的，可從輕、減輕或者免予追究工作過(guò)失責(zé)任。
十六、本辦法未做具體規(guī)定的，可由公司根據(jù)實(shí)際情況集體研究處理
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度 篇13
第一章總則
第1條為規(guī)范企業(yè)和職工的行為，維護(hù)企業(yè)和職工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動(dòng)法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。
第2條本規(guī)章制度適用于企業(yè)和全體職工，職工包括管理人員、技術(shù)人員和普通職工；包括試用工和正式工；對(duì)特殊職位的職工另有規(guī)定的從其規(guī)定。
第3條職工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)，享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。
第4條企業(yè)負(fù)有支付職工勞動(dòng)報(bào)酬、為職工提供勞動(dòng)和生活條件、保護(hù)職工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。
第二章企業(yè)勞動(dòng)用工制度
第一節(jié)職工招用與培訓(xùn)教育
第5條職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲（必須年滿16周歲），并持有居民身份證等合法證件。
第6條職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí)，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，必須如實(shí)正確填寫《應(yīng)聘人員登記表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容。
第7條職工應(yīng)聘時(shí)提供的居民身份證、職業(yè)介紹信、職業(yè)資格證書、學(xué)歷證、失業(yè)證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè)。
企業(yè)錄用職工不收取押金，不要求擔(dān)保、不扣留居民身份證、暫住證、畢業(yè)證書、職業(yè)資格證書等證件。
第8條企業(yè)加強(qiáng)職工的培訓(xùn)和教育，根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育，培養(yǎng)職工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識(shí)。
第9條企業(yè)提供專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)選送職工專業(yè)技術(shù)脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項(xiàng)，由勞動(dòng)合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定。
第二節(jié)勞動(dòng)合同管理
第10條企業(yè)招用職工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，勞動(dòng)合同由雙方各執(zhí)一份，報(bào)勞動(dòng)部門備案一份。
第11條勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工本人、企業(yè)法定代表人（或法定代表人書面授權(quán)的人）簽字，并加蓋企業(yè)公章方能生效。
第12條勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立，勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效。
第13條企業(yè)對(duì)新錄用的職工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短，設(shè)定試用期：合同期限不滿6個(gè)月的，不設(shè)定試用期；合同期限滿6個(gè)月不滿1年的，試用期1個(gè)月；合同期限滿1年不滿3年的，試用期2個(gè)月；合同期限滿3年以上的，試用期不超過(guò)6個(gè)月。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中。
第14條企業(yè)與職工協(xié)商一致，可以訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。有下列情形之一，職工提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的，除職工提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，企業(yè)與職工一律訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同：
�。�1）職工在企業(yè)連續(xù)工作滿十年的；
（2）連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同，且職工沒有《勞動(dòng)合同法》第三十九條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動(dòng)合同的。
第15條企業(yè)與職工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同，由企業(yè)提出解除勞動(dòng)合同的，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；由職工提出解除勞動(dòng)合同的，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動(dòng)報(bào)酬等。
第16條職工有下列情形之一的，企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同：
�。�1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；
（2）提供與錄用相關(guān)的虛假的證書或者勞動(dòng)關(guān)系狀況證明的；
（3）嚴(yán)重違反企業(yè)依法制定并公示的工作制度的；
�。�4）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)企業(yè)利益造成重大損害的；
�。�5）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；
�。�6）被依法追究刑事責(zé)任或者勞動(dòng)教養(yǎng)的；
�。�7）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第17條有下列情形之一，企業(yè)提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動(dòng)合同：
�。�1）職工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事企業(yè)另行安排的適當(dāng)工作的；
�。�2）職工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
（3）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容不能達(dá)成協(xié)議的。
企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第18條職工有下列情形之一，企業(yè)不得依據(jù)本規(guī)定第17條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同；勞動(dòng)合同期滿，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止：
（1）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；
�。�1）患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的；
�。�2）患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；
�。�3）女職工在符合計(jì)劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；
�。�4）在本企業(yè)連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；
�。�5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
第19條企業(yè)有下列情形之一的，職工可以隨時(shí)通知解除勞動(dòng)合同：
�。�1）未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的；
（2）未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；
（3）未依法為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；
（4）企業(yè)的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的；
�。�5）因《勞動(dòng)合同法》第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；
�。�6）法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。
企業(yè)以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫職工勞動(dòng)的，或者企業(yè)違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的，職工可以立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知企業(yè)。
職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，企業(yè)應(yīng)依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第20條職工提前30日以書面形式通知企業(yè)，可以解除勞動(dòng)合同。職工在試用期內(nèi)提前3日通知企業(yè)，可以解除勞動(dòng)合同。
知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工，勞動(dòng)合同或保密協(xié)議對(duì)提前通知期另有約定的從其約定。
職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，企業(yè)不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第21條職工有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：
�。�1）勞動(dòng)合同期滿的；
（2）職工開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；
�。�3）職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；
�。�4）企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的；
（5）企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的；
�。�6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
其中除企業(yè)維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，職工不同意續(xù)訂的情形外，終止固定期限勞動(dòng)合同的；企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的；企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的；企業(yè)應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第22條企業(yè)違反規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照《勞動(dòng)合同法》第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向職工支付賠償金。
第23條職工違反規(guī)定解除勞動(dòng)合同，對(duì)企業(yè)造成損失的，職工應(yīng)賠償企業(yè)下列損失：
1、甲方為其支付的培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi)；
2．對(duì)生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；
3．本合同約定的其他賠償費(fèi)用。
第24條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在15日內(nèi)為職工辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。
職工應(yīng)當(dāng)按照雙方約定，辦理工作交接。企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定向職工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)�，在辦結(jié)工作交接時(shí)支付。
第三節(jié)工作時(shí)間與休息休假
第25條企業(yè)實(shí)行8小時(shí)工作制，對(duì)特殊崗位的職工實(shí)行不定時(shí)或綜合計(jì)時(shí)工作制。
第26條企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與職工協(xié)商可以依法延長(zhǎng)日工作時(shí)間，但按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
第27條其他休息休假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
第四節(jié)工資福利
第28條職工基本工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
基本工資是職工完成法定工作時(shí)間應(yīng)享有的工資報(bào)酬。
第29條企業(yè)實(shí)行計(jì)時(shí)工資，此外包括加班工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼。計(jì)時(shí)工資以勞動(dòng)合同約定或單價(jià)協(xié)議書為準(zhǔn)。
第30條安排職工加班的，企業(yè)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。
第31條企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，企業(yè)在支付工資時(shí)向職工提供其本人的工資清單（一式二份），職工領(lǐng)取工資時(shí)應(yīng)在工資清單上簽名。
第32條企業(yè)以貨幣形式按月足額支付職工工資；本月工資于次月15日前支付；依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，在解除或終止勞動(dòng)合同后5日內(nèi)一次性付清職工工資。
第33條非員工原因造成停工、停產(chǎn)、歇業(yè)，時(shí)間在一個(gè)工資支付周期內(nèi)的，企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定或者勞動(dòng)合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資；停工、停產(chǎn)、歇業(yè)時(shí)間超過(guò)一個(gè)工資支付周期，員工沒有提供正常勞動(dòng)的，企業(yè)按照不低于最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付工資；員工提供了正常勞動(dòng)的，企業(yè)按照不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資。
第34條因職工原因給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的，企業(yè)可以要求職工賠償或依企業(yè)規(guī)章制度對(duì)職工罰款的，可從職工當(dāng)月工資中扣除。
罰款和賠償可以同時(shí)執(zhí)行，但每月扣除的不超過(guò)職工基本工資的20%，扣除后余額工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
第35條有下列情況之一，企業(yè)可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：
（1）代扣代繳職工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；
�。�2）扣除依法賠償給企業(yè)的費(fèi)用；
�。�3）扣除職工違規(guī)違紀(jì)受到企業(yè)處罰的罰款；
�。�4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。
第36條企業(yè)建立正常的工資調(diào)整機(jī)制，逐步改善和提高職工各項(xiàng)福利待遇，改善職工食宿條件和工作條件。
第三章職工勞動(dòng)紀(jì)律制度
第一節(jié)勞動(dòng)紀(jì)律與職工守則
第37條職工必須遵守如下考勤和辭職制度：
（1）按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退；
�。�2）必須自己打卡或簽到，不得委托他人或代替他人打卡簽到；
�。�3）因公外出、漏打、錯(cuò)打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門經(jīng)理或主管簽卡方能有效；
（4）有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工；
�。�5）請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假單》，并附上相關(guān)證明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明），在不得已的情況下，應(yīng)提早電話、電報(bào)或委托他人請(qǐng)假，上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；
�。�6）一次遲到或早退30分鐘以上的，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工論處；
（7）未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；
�。�8）職工因故辭職，應(yīng)提前一個(gè)月向部門經(jīng)理或主管提交《辭職通知書》；
�。�9）職工辭職由部門經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，辭職獲準(zhǔn)后，憑《離職通知書》辦理移交手續(xù)。
第38條職工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：
（1）進(jìn)入或逗留廠區(qū)，必須按規(guī)定佩戴廠牌和穿著工作服；
�。�2）敬業(yè)樂業(yè)，勤奮工作，服從企業(yè)合法合理的正常調(diào)動(dòng)和工作安排；
（3）嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制；
�。�4）工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不打鬧嬉戲等，盡職盡責(zé)做好本職工作；
（5）平時(shí)養(yǎng)成良好、健康的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔；
（6）愛護(hù)公物，小心使用企業(yè)機(jī)器設(shè)備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞企業(yè)財(cái)物；
�。�7）提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、用氣，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用；
�。�8）搞好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛，不得無(wú)理取鬧、打架斗毆、造謠生事；
�。�9）關(guān)心企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，敢于同有損企業(yè)形象和利益的行為作斗爭(zhēng)。
�。�10）上班時(shí)間一到即刻開始工作，下班之后無(wú)特別事務(wù)不得逗留；
�。�11）遵守企業(yè)的保密制度，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密。
第39條職工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：
�。�1）生產(chǎn)主管和領(lǐng)班要做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)、維修和用前檢查工作，在確保機(jī)器設(shè)備可安全使用后，方可投入使用；
�。�2）操作機(jī)器設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)設(shè)備安全及保障人身的安全；
（3）設(shè)備使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作工應(yīng)及時(shí)告知車間主任和相關(guān)技術(shù)人員處理，不得擅自盲目操作；
�。�4）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)將情況向領(lǐng)班、部門主管或部門經(jīng)理報(bào)告；
（5）工作場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置任何物品；
�。�6）對(duì)消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備及其他危險(xiǎn)防止設(shè)備，不得有隨意移動(dòng)、撤走及減損其效力的行為；
（7）維修機(jī)器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè)；
（8）非機(jī)械設(shè)備的操作人員，不得隨意操作機(jī)械設(shè)備；
�。�9）危險(xiǎn)物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放；
�。�10）嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險(xiǎn)物品進(jìn)入企業(yè)；
�。�11）收工時(shí)要整理機(jī)械、器具、物料及文件等，確認(rèn)火、電、氣的安全。
第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
第40條為增強(qiáng)職工責(zé)任感，調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，企業(yè)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的職工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。
獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、晉升、獎(jiǎng)金三種。
第41條職工品行端正，工作努力，忠于職守，遵規(guī)守紀(jì)，關(guān)心企業(yè)，服從安排，成為職工楷模者，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。
第42條對(duì)有下列事跡之一的職工，除給予通報(bào)表?yè)P(yáng)外，另給予晉升、獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)：
�。�1）對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確有成效，能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的；
�。�2）節(jié)約物料，或?qū)U料利用具有成效，能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的；
�。�3）遇有災(zāi)情，勇于負(fù)責(zé)，奮不顧身，處置得當(dāng)，極力搶救，使企業(yè)利益免受重大損失的；
�。�4）敢于同壞人、壞事作斗爭(zhēng)，舉報(bào)損害企業(yè)利益行為，使企業(yè)避免重大損失的；
（5）其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
第43條為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴(yán)肅廠規(guī)廠紀(jì)，企業(yè)對(duì)違規(guī)違紀(jì)、表現(xiàn)較差的職工實(shí)行懲罰制度。
懲罰分為：警告、記過(guò)、罰款、解除勞動(dòng)合同四種。
第44條職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，第一次口頭警告；批評(píng)教育無(wú)效的，第二次以后每次書面警告1次，并罰款5至20元：
�。�1）委托他人打卡簽到或代替他人打卡簽到的；
�。�2）無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常遲到或早退（每次10分鐘以上）的；
�。�3）擅離職守或串崗的
（4）消極怠工，上班干私活的；
�。�5）非機(jī)械設(shè)備的操作者，隨意操作機(jī)械設(shè)備的；
�。�6）擅帶外人到生產(chǎn)車間逗留的；
�。�7）攜帶危險(xiǎn)物品入廠的；
�。�8）在禁煙區(qū)吸煙的；
（9）違反企業(yè)規(guī)定攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)的；
�。�10）有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?/p>
第45條職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，第一次口頭警告；批評(píng)教育無(wú)效的，第二次以后每次記過(guò)1次，并罰款20至50元；一個(gè)月內(nèi)被記過(guò)3次以上或一年內(nèi)被記過(guò)6次以上的，予以解除勞動(dòng)合同：
（1）無(wú)理取鬧，打架斗毆，影響企業(yè)生產(chǎn)秩序和職工生活秩序的；
（2）利用工作或職務(wù)便利，收受賄賂而使企業(yè)利益受損的；
（3）將企業(yè)內(nèi)部的文件、帳本給企業(yè)外的人閱讀的；
�。�4）有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?/p>
第46條職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評(píng)教育無(wú)效的，予以解除勞動(dòng)合同：
�。�1）連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)15日，或者一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)30日的；
�。�2）提供與錄用有關(guān)的虛假證書或勞動(dòng)關(guān)系狀況證明，騙取企業(yè)錄用的；
�。�3）違反操作規(guī)程損壞機(jī)器設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的；
（4）盜竊、貪污、侵占或故意損壞企業(yè)財(cái)物，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的；
�。�5）違反企業(yè)保密制度，泄露企業(yè)商業(yè)秘密，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的；
�。�6）有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?/p>
第47條職工違規(guī)違紀(jì)對(duì)企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，除按規(guī)定處罰外，還應(yīng)賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。
第48條對(duì)職工的違紀(jì)處理，由違紀(jì)職工所在的車間主任根據(jù)本規(guī)章制度相關(guān)條款提出書面處理意見，并提交人事部門，再由人事部門提交總經(jīng)理室審批。經(jīng)批準(zhǔn)后，由人事部門向違紀(jì)職工送達(dá)處理決定書，處理決定必須包括職工違紀(jì)事實(shí)、違紀(jì)證據(jù)、處理原因、處理依據(jù)、處理結(jié)果等五項(xiàng)內(nèi)容。整個(gè)處理過(guò)程不得超過(guò)30日。
第49條職工對(duì)企業(yè)處理不服的，享有申訴權(quán)利。申訴程序：第一步向部門主管申辯事實(shí)與理由；第二步對(duì)部門主管再次處理不服的，向人事部門申辯事實(shí)與理由；第三步對(duì)人事部門再次處理不服的，向總經(jīng)理室申辨事實(shí)與理由，總經(jīng)理室作出的再次處理決定為本企業(yè)最終處理決定。
第四章保密制度與競(jìng)業(yè)限制
第50條為了維護(hù)企業(yè)利益，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，企業(yè)全體職工必須嚴(yán)格遵守。
第51條本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，以及企業(yè)依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。
第52條可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟件、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔、操作手冊(cè)等等。
第53條可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶名單、客戶訂單、營(yíng)銷計(jì)劃、采購(gòu)資料、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷策略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、管理訣竅、貨源情報(bào)、內(nèi)部文件、會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)濟(jì)合同、合作協(xié)議等等。
第54條嚴(yán)格遵守企業(yè)秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜中，借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn)；不得在公共場(chǎng)所談?wù)撈髽I(yè)秘密事項(xiàng)和交接秘密文件。
第55條秘密文件、資料、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要復(fù)印時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn)。
第56條職工調(diào)職或離職時(shí)，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規(guī)定移交給企業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。
第57條企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《保密協(xié)議》，協(xié)議內(nèi)容包括保密的內(nèi)容、范圍、權(quán)利、義務(wù)、期限、保密費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)。
第58條未經(jīng)企業(yè)同意，職工在職期間不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與企業(yè)同類的營(yíng)業(yè)。
第59條企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》，約定職工從離開企業(yè)后的一定期限內(nèi)，不得在生產(chǎn)同類且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職，企業(yè)按月向職工支付一定數(shù)額的補(bǔ)償費(fèi)。
生產(chǎn)同類且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系產(chǎn)品企業(yè)的具體范圍、競(jìng)業(yè)限制期、競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)按《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》約定。競(jìng)業(yè)限制期限最長(zhǎng)不超過(guò)2年，競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)按年計(jì)算為職工離開企業(yè)前一年從企業(yè)獲得報(bào)酬總額的1/2按月支付，職工違約金為補(bǔ)償金的2倍。
第五章附則
第60條本制度是勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn)。
第61條本制度與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。
第62條本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí)，通過(guò)通告的形式補(bǔ)充或更新。
第63條本制度已由職工代表大會(huì)（或全體職工）討論，并與工會(huì)協(xié)商后確定，并向全體職土公布。
本企業(yè)向每位職工發(fā)放本手冊(cè)，職工簽收以此作為已向職工公示的證明。
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