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手機(jī)店員工管理規(guī)章制度（通用11篇）
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的手機(jī)店員工管理規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
手機(jī)店員工管理規(guī)章制度 1
為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶特制定本管理規(guī)章制度。
一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。
二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密；精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象；遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣當(dāng)日工資；早退人員扣50元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當(dāng)自動(dòng)離職處理。
四、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。
五、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理。
六、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶，微笑是每個(gè)銷售人員的.基本表情，面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)不理不睬。
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。
3、成交后對(duì)產(chǎn)品要實(shí)行跟單制度，回訪客戶。
七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資。
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元。
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次。
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次。
6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)，將扣除當(dāng)月工資的60%。
八、入職條件：
1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定。
2、甲乙雙方簽訂勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年。
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度。
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī)。
九、辭職條件：
1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30%工資。
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金。
3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除。
十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月。
2、拒客5次/月。
3、泄露本公司機(jī)密3次/月。
4、偷盜本公司財(cái)物者。
十一、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
十二、員工管理
1、工作時(shí)間：08：30—21：00，09：30—22：00。
2、包食宿：中飯（11：30），晚飯（17：30）。
3、薪金標(biāo)準(zhǔn)：底薪+提成。
4、錄用期工資為月基本工資+補(bǔ)助。
十三、員工崗位職責(zé)
1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)。
2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗。
3、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列。
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
5、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)。
6、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。
7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
十四、其他
本規(guī)章制度自下發(fā)之日起適用于店面所有員工。
手機(jī)店員工管理規(guī)章制度 2
1.著裝
(1)男士上班必須要打領(lǐng)帶，穿皮鞋；女士統(tǒng)一佩戴頭花，不得涂過(guò)艷的指甲油，不得佩戴較夸張的首飾。
2.儀表
(1)注意保持個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)異味，如化妝品味太濃?p酒味、煙味等。
(2)精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要講究大方得體。
(3)員工必須佩戴工牌，統(tǒng)一戴在左胸處，不得任其歪歪扭扭。
3. 行為
(1)微笑是每個(gè)銷售員最起碼的表情，面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)有不理睬的'行為。
(2)有客戶在手機(jī)賣場(chǎng)，不得大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。
4.言談
(1)說(shuō)話要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ)(“歡迎光臨”、“您好”、、 “請(qǐng)坐”、“請(qǐng)稍侯”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)慢走”)。
(2)不準(zhǔn)在客戶聽(tīng)到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進(jìn)情況。
手機(jī)店員工管理規(guī)章制度 3
1、營(yíng)業(yè)開(kāi)始和結(jié)束前，負(fù)責(zé)收銀區(qū)的衛(wèi)生打掃，并保持整潔。
2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌的服務(wù)，回答顧客有關(guān)收銀的咨詢，主動(dòng)與顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)執(zhí)的事情發(fā)生。
3、看清銷售小票的內(nèi)容、金額，正確、快速、準(zhǔn)確、安全地操作收款、驗(yàn)鈔、刷卡收款、開(kāi)具發(fā)票、用章、驗(yàn)核等程序、動(dòng)作，唱收唱付，杜絕差錯(cuò)。
4、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客。當(dāng)出現(xiàn)零錢不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)向店長(zhǎng)(或店長(zhǎng)助理)報(bào)告，不得隨意離開(kāi)收銀臺(tái)崗位。
5、每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，與營(yíng)業(yè)員核對(duì)業(yè)績(jī)表，清點(diǎn)現(xiàn)金和票據(jù)，匯總無(wú)誤后正確填寫(xiě)《收銀日?qǐng)?bào)表》(復(fù)寫(xiě)一式三份)，一份報(bào)財(cái)務(wù)，一份報(bào)店長(zhǎng)助理，一份收銀存留。
6、負(fù)責(zé)每天的營(yíng)業(yè)款的繳款工作，要求繳入款與收款金額一致。否則照價(jià)賠償。
7、 營(yíng)業(yè)結(jié)束后，根據(jù)結(jié)帳流程進(jìn)行關(guān)帳，并與倉(cāng)庫(kù)、營(yíng)業(yè)員核對(duì)，確保帳平。
8、做好每日的《收銀日?qǐng)?bào)表》，做到帳目清晰，帳款相符，日結(jié)日清。
9、 熟悉刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、電腦、打印機(jī)、保險(xiǎn)箱等收銀設(shè)備，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障處理。
10、負(fù)責(zé)收銀小票、發(fā)票等票據(jù)的整理，并按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行裝訂和匯總。
11、及時(shí)向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取空白銷售發(fā)票。
12、嚴(yán)格按照國(guó)家稅務(wù)局制定的'開(kāi)票規(guī)范開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票，確保無(wú)空票、跳號(hào)，字跡清楚正確。
13、熟悉卡的業(yè)務(wù)流程，做好卡業(yè)務(wù)受理工作，每月底做好卡的銷售統(tǒng)計(jì)表。
14、負(fù)責(zé)門(mén)店商品銷售貨款的收取或退回和發(fā)票的開(kāi)具或作廢工作。
15、負(fù)責(zé)馬夾袋的發(fā)放工作，做到不浪費(fèi)，月底盤(pán)點(diǎn)正確。
16、店領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
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一、工作時(shí)間：08:00—12:00 ； 12:00—22:30 ；
二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；
三、薪金標(biāo)準(zhǔn)；底薪+提成+獎(jiǎng)金；
四、錄用期：a:月基本工資=底薪1200元
b:月基本工資=底薪1800元
五、其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無(wú)重大違紀(jì)者，年終獎(jiǎng)金1000元；
六、重大違紀(jì)如下：
1、曠工、擅離職守；
2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴；
3、透露公司機(jī)密、不服從管理、分配；
4、偷盜公司財(cái)物、損害公司利益；
5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧；
崗位職責(zé)
1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)；
2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；
3． 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；
4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5． 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；
6． 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；
7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作：
1． 全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；
2． 制訂門(mén)店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；
3． 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；
4． 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通；
5． 負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng)；
6． 指導(dǎo)各部門(mén)的.業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)；
7． 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；
8． 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；
9． 進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；
10． 督促門(mén)店的促銷活動(dòng)；
11． 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；
12． 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；
13． 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；
14． 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
輔助工作：
1． 指導(dǎo)其它門(mén)店人員的在職培訓(xùn)；
2． 協(xié)助上級(jí)有關(guān)公共事務(wù)的處理；
3． 向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！
手機(jī)店員工管理規(guī)章制度 5
一、組織機(jī)構(gòu)
1、業(yè)務(wù)中心：
負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)談判、供應(yīng)商各項(xiàng)費(fèi)用的收取、商品采購(gòu)、配貨計(jì)劃、價(jià)格管理等。
2、財(cái)務(wù)中心：負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)收支、預(yù)算及各項(xiàng)費(fèi)用的核算、審核、控制等負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的`全面管理。
3、營(yíng)運(yùn)中心：（轄營(yíng)業(yè)部、發(fā)展部人力資源部、企劃部）
A、營(yíng)業(yè)部：負(fù)責(zé)直營(yíng)賣場(chǎng)、連鎖加盟店管理、提升營(yíng)運(yùn)質(zhì)量，達(dá)成銷售和毛利指標(biāo)。
B、企劃部：負(fù)責(zé)直營(yíng)賣場(chǎng)、連鎖加盟店廣告宣傳及促銷活動(dòng)策劃實(shí)施、各類方案設(shè)計(jì)制作等。
C、人力資源部：負(fù)責(zé)人員招聘、入職培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、績(jī)效考核等。
4、綜合管理部：負(fù)責(zé)日常事務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息工程管理、固定資產(chǎn)管理。
5、部經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)公司全面行政及業(yè)務(wù)管理等工作。
二、崗位職責(zé)
各崗位詳細(xì)工作職責(zé)參照《手機(jī)大世界崗位職責(zé)規(guī)定》。
三、原則
各負(fù)其責(zé)，各司其職；不串崗、不越權(quán)管理；友好溝通，公正監(jiān)督。
四、連帶責(zé)任
各部門(mén)、各崗位根據(jù)職責(zé)匯圍開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，如有違紀(jì)，部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任，即如果下級(jí)員工被負(fù)激勵(lì)，則直接上級(jí)連帶責(zé)任。
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一、儀容儀表（違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次）
1、上崗時(shí)必須按要求統(tǒng)一著工裝；
2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜；
3、女員工夏季著套裙時(shí)，必須穿長(zhǎng)襪，以接近膚色的淺色為宜；
4、女員工上崗時(shí)發(fā)型必須規(guī)范，頭發(fā)前端不蓋過(guò)眼眉；不染夸張的顏色，長(zhǎng)發(fā)及肩必須束起；
5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時(shí)補(bǔ)妝；
6、員工上崗時(shí)若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴(yán)禁涂抹；
7、女員工長(zhǎng)發(fā)必須佩帶盤(pán)頭佩帶發(fā)箍，嚴(yán)禁披頭散發(fā)。
二、店面形象
1、每日檢查體驗(yàn)臺(tái)、柜臺(tái)、燈箱、形象背板，并保證無(wú)灰塵、無(wú)手��；
2、公共設(shè)施（座椅、飲水機(jī)等）必須保持干凈，無(wú)臟跡；
3、收銀臺(tái)明亮、整潔，不得放置和銷售無(wú)關(guān)的東西；
4、新款擺放與店面規(guī)劃的結(jié)合要合理；
5、陪襯搭配和諧，能體現(xiàn)品牌風(fēng)格，營(yíng)造店內(nèi)氣氛；主題鮮明、分類清晰；
6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬；
三、日常行為
1、員工應(yīng)忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長(zhǎng)的合理安排，不得推卸責(zé)任；
2、每日打掃店面衛(wèi)生，每周一進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營(yíng)中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處，所負(fù)責(zé)區(qū)域的員工愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；
3、上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)10元／次；
4、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間會(huì)私客，達(dá)到20分鐘以上者給予愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任20元/次；
5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、雜志，做與工作無(wú)關(guān)的事情，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，6、在賣場(chǎng)內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；
7、不得在賣場(chǎng)打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退；
8、店內(nèi)嚴(yán)禁存放食品和易燃易爆危險(xiǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；
9、店內(nèi)電腦，只限收銀員和店長(zhǎng)日常工作（收款、播放音樂(lè)、處理公司文件）使用，員工未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)50元／次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任50元/次；
10、臺(tái)面不得擺放任何私人物品，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；
11、營(yíng)業(yè)員的站姿要符合要求，不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺(tái)，做不禮貌，不文雅的動(dòng)作，如發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；
12、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞屬非正當(dāng)使用所致，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任；
13、如遇工作場(chǎng)所有臨時(shí)緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時(shí)間，員工在接到通知時(shí)也應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處理．不得借故推諉．若因此出現(xiàn)任何不良后果由當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；
14、顧客物品如遺忘在店面，應(yīng)將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；
15、嚴(yán)禁出現(xiàn)對(duì)顧客出言不遜、消極怠慢的現(xiàn)象及有損公司形象的`言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理；
16、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)貨等工作而冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)50元／次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任50元/次；
17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭(zhēng)吵、打架斗毆等不良作風(fēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開(kāi)除，店長(zhǎng)負(fù)相關(guān)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)200元。
四、業(yè)務(wù)行為
1、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛(ài)心捐贈(zèng)20元／次，店長(zhǎng)連帶愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；
2、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機(jī)密者，愛(ài)心捐贈(zèng)100元／次；
3、每日核對(duì)當(dāng)日銷售情況，清點(diǎn)庫(kù)存，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下帳，如未能做到日清日結(jié)，當(dāng)區(qū)員工愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，店長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；月終實(shí)盤(pán)，核對(duì)庫(kù)存明細(xì)帳，所有盤(pán)點(diǎn)人員簽字確認(rèn)，店長(zhǎng)審核簽字確認(rèn)，否則店長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；
4、店面如丟失貨品按照零售價(jià)賠償，由當(dāng)班全體員工共同承擔(dān)；
5、員工不慎將產(chǎn)品損壞導(dǎo)致影響銷售，由當(dāng)事人承擔(dān)一切損失；
6、展位不允許出現(xiàn)空余，樣機(jī)銷售后，由負(fù)責(zé)該柜的營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充貨品，如未及時(shí)補(bǔ)充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；
五、考勤制度
1、考勤由公司實(shí)施簽到制考勤。所有當(dāng)班人員必須考勤，無(wú)論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工；
2、遲到、早退、礦工
1）凡超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無(wú)正當(dāng)理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內(nèi)，愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；超出10分鐘，半小時(shí)內(nèi)，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；超出30分/鐘，不享受當(dāng)日工資；
2）超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到店面，無(wú)正當(dāng)理由，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假，擅自不來(lái)上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工，員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計(jì)2天以上者予以辭退；
3、請(qǐng)假、離職和辭職
1）假不論時(shí)間長(zhǎng)短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請(qǐng)假條，經(jīng)柜長(zhǎng)批準(zhǔn)方可休假。特殊情況事后補(bǔ)填假條，非特殊情況不以電話形式請(qǐng)假；
2）休假必須提前一天申請(qǐng)；
3）若因個(gè)人原因辭職，須提前一月提出書(shū)面申請(qǐng)，到期店長(zhǎng)簽字核批后方可辦理離職手續(xù)。
從即日起開(kāi)始實(shí)施上述規(guī)章，未盡事宜請(qǐng)大家多多諒解，提出寶貴的意見(jiàn)，祝大家工作愉快！
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一、總則
為規(guī)范手機(jī)店員工的行為，提高工作效率，保障店鋪的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本規(guī)章制度。所有員工必須嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，共同維護(hù)店鋪的聲譽(yù)和形象。
二、員工職責(zé)
遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度。
熱愛(ài)本職工作，勤奮努力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
服從上級(jí)管理，認(rèn)真執(zhí)行工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量。
維護(hù)店鋪的形象和聲譽(yù)，注重個(gè)人言行舉止，保持店內(nèi)環(huán)境整潔。
保護(hù)店內(nèi)財(cái)物安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
三、工作時(shí)間與考勤
員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。
如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前向上級(jí)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、閑聊、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的行為。
四、客戶服務(wù)
熱情接待每一位顧客，提供耐心細(xì)致的.服務(wù)。
認(rèn)真解答顧客的咨詢，不得敷衍塞責(zé)。
尊重顧客的選擇和意見(jiàn)，不得強(qiáng)迫推銷。
遇到顧客投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)，積極解決，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
五、獎(jiǎng)懲制度
對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)違反規(guī)章制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)、警告、罰款、降職、辭退等處理。
六、附則
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜，由店鋪管理層解釋并補(bǔ)充。
本規(guī)章制度的最終解釋權(quán)歸店鋪所有。
手機(jī)店員工管理規(guī)章制度 8
一、目的
為確保手機(jī)店員工能夠高效、有序地開(kāi)展工作，保障店鋪的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，特制定本規(guī)章制度。本制度旨在明確員工的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范員工的行為，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、員工行為規(guī)范
員工應(yīng)穿著整潔、規(guī)范的工作服，佩戴工作牌，保持良好的儀表形象。
員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持手機(jī)靜音或關(guān)閉狀態(tài)，不得在店內(nèi)接聽(tīng)私人電話。
員工應(yīng)愛(ài)護(hù)店內(nèi)設(shè)施和設(shè)備，不得私自拆卸、損壞或占用公共財(cái)物。
員工應(yīng)尊重同事和顧客，不得在店內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等不文明行為。
三、工作職責(zé)與要求
員工應(yīng)熟練掌握所銷售產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，為客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品介紹和推薦。
員工應(yīng)主動(dòng)了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)方案，提高客戶滿意度。
員工應(yīng)定期參加店鋪組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
員工應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品信息，為店鋪的經(jīng)營(yíng)策略提供參考依據(jù)。
四、績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制
店鋪將定期對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、工作態(tài)度等方面。
對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的.員工，店鋪將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。
對(duì)違反規(guī)章制度的員工，店鋪將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，直至辭退。
五、保密與廉潔
員工應(yīng)保守店鋪的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給外部人員。
員工應(yīng)遵守廉潔自律的原則，不得利用職務(wù)之便謀取私利或收受回扣。
六、附則
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜，由店鋪管理層解釋并補(bǔ)充。
本規(guī)章制度的最終解釋權(quán)歸店鋪所有。
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一、總則
為了規(guī)范員工行為，提高工作效率，保障店鋪的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本規(guī)章制度。
本規(guī)章制度適用于手機(jī)店全體員工。
二、員工守則
遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度。
熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)愛(ài)崗，積極進(jìn)取，努力提高業(yè)務(wù)水平。
誠(chéng)實(shí)守信，保守店鋪商業(yè)機(jī)密，不泄露顧客信息。
三、工作紀(jì)律
按時(shí)上下班，不得遲到早退。如有特殊情況，需提前請(qǐng)假。
工作期間不得擅自離崗、串崗、聊天、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。
服從上級(jí)安排，不得拒絕執(zhí)行或故意拖延工作任務(wù)。
四、服務(wù)規(guī)范
微笑服務(wù)，熱情接待每一位顧客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
熟悉手機(jī)產(chǎn)品知識(shí)，能夠準(zhǔn)確為顧客介紹和推薦產(chǎn)品。
耐心解答顧客的.疑問(wèn)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
五、銷售管理
如實(shí)記錄銷售數(shù)據(jù)，不得虛報(bào)、瞞報(bào)銷售業(yè)績(jī)。
遵守店鋪的價(jià)格政策，不得擅自更改商品價(jià)格。
積極完成銷售任務(wù)，努力提高銷售業(yè)績(jī)。
六、庫(kù)存管理
定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
愛(ài)護(hù)商品，防止商品損壞、丟失。
嚴(yán)格遵守商品出入庫(kù)流程，確保庫(kù)存管理規(guī)范有序。
七、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)違反規(guī)章制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)、警告、罰款、辭退等處罰。
八、附則
本規(guī)章制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效。
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一、員工招聘與培訓(xùn)
招聘標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)店鋪需求，招聘具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能、有良好溝通能力和服務(wù)意識(shí)的員工。
入職培訓(xùn)：新員工入職時(shí)，進(jìn)行全面的崗前培訓(xùn)，包括店鋪文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等。
二、工作時(shí)間與考勤
工作時(shí)間：根據(jù)店鋪營(yíng)業(yè)需求，合理安排員工工作時(shí)間。
考勤制度：?jiǎn)T工必須按時(shí)打卡上下班，不得代打卡。遲到、早退、曠工等情況將按照規(guī)定進(jìn)行處罰。
三、工作職責(zé)與績(jī)效考核
明確員工的.工作職責(zé)和工作目標(biāo)，確保每個(gè)崗位的工作任務(wù)清晰明確。
建立績(jī)效考核制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果與薪酬、晉升掛鉤。
四、商品管理與陳列
員工負(fù)責(zé)商品的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管和出庫(kù)，確保商品的數(shù)量和質(zhì)量準(zhǔn)確無(wú)誤。
按照店鋪的陳列標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)商品進(jìn)行陳列和整理，保持店鋪的整潔和美觀。
五、客戶關(guān)系管理
員工要積極維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和投訴，提高客戶滿意度。
建立客戶檔案，定期進(jìn)行客戶回訪，了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。
六、財(cái)務(wù)管理
員工要嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，如實(shí)記錄銷售數(shù)據(jù)，不得私自收款或挪用公款。
妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)、印章等財(cái)務(wù)物品，確保財(cái)務(wù)安全。
七、安全與衛(wèi)生
員工要遵守店鋪的安全制度，注意防火、防盜、防觸電等安全事項(xiàng)。
負(fù)責(zé)店鋪的日常衛(wèi)生清潔工作，保持店鋪環(huán)境整潔、衛(wèi)生。
八、違規(guī)處理
對(duì)于違反本規(guī)章制度的員工，將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職、辭退等處理。
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一、員工基本要求
員工應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，尊重顧客，誠(chéng)實(shí)守信。
保持良好的個(gè)人形象和衛(wèi)生習(xí)慣，穿著整潔的工作服，佩戴工作牌。
二、銷售與服務(wù)
熟悉各類手機(jī)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和價(jià)格，為顧客提供專業(yè)的購(gòu)買建議。
積極主動(dòng)地接待顧客，耐心解答顧客的問(wèn)題，不得推諉或態(tài)度冷漠。
嚴(yán)格按照店鋪的銷售流程和政策進(jìn)行銷售，不得私自承諾或違規(guī)操作。
三、庫(kù)存管理
負(fù)責(zé)庫(kù)存商品的盤(pán)點(diǎn)和整理，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
及時(shí)向店長(zhǎng)報(bào)告庫(kù)存短缺或積壓情況，協(xié)助進(jìn)行庫(kù)存調(diào)整。
遵守庫(kù)存商品的保管規(guī)定，防止商品受損或丟失。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
積極配合同事的工作，互相幫助，共同完成店鋪的工作任務(wù)。
不得在店內(nèi)傳播負(fù)面情緒或制造內(nèi)部矛盾，維護(hù)良好的工作氛圍。
五、設(shè)備與設(shè)施維護(hù)
正確使用和維護(hù)店鋪的設(shè)備和設(shè)施，如電腦、收銀機(jī)等。
發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或設(shè)施損壞時(shí)，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。
六、保密制度
對(duì)店鋪的商業(yè)機(jī)密、顧客信息等嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。
離職時(shí)，應(yīng)妥善交接工作，不得帶走或泄露店鋪的`任何機(jī)密信息。
七、培訓(xùn)與發(fā)展
積極參加店鋪組織的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
鼓勵(lì)員工提出合理化建議和創(chuàng)新想法，為店鋪的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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