工作標準管理制度
隨著社會一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編整理的工作標準管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作標準管理制度1
消防監(jiān)控中心消防安全管理工作標準
一、消防、閉路中心不準打與業(yè)務無關的電話,非保衛(wèi),消防人員不得進入,任何人不準在消防監(jiān)控中心,閉路電視房會客和聊天。
二、消防監(jiān)控中心、閉路電視房,遇到報警時應沉著冷靜,準確地向有關部門或值班領導報告,不準錯報。消防閉路中心值班人員不準離開控制室。
三、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生,值班室保持干凈,整齊,各類控制臺(如報警器,水泵控制臺、閉路電視房等)保持無灰塵。
四、值班時間不準喝酒、吸煙、睡覺、看小說等,如發(fā)現(xiàn)一次,根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名。
五、交接班要交接清楚各種設備情況,交接要詳細填寫值班記錄,領班每天必須進行詳細檢查記錄情況,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
六、各部門播放音樂時間要按時播放,切記音量適中,切勿聲音過大騷擾住戶。消防中心各種設施要愛惜使用。
七、消防監(jiān)控中心實行專職人員全日值班負責制。
八、消防值班員每天檢查各類信號是否正常,如不正常應立即查清原因,上報消防主管,遇到重大問題迅速上報消防責任人。
九、消防監(jiān)控中心出現(xiàn)報警信號,應立即核實信號真?zhèn)吻闆r,如屬火災報警,按《消防工作手冊》中的消防應急措施'處理;如屬誤報應進行復位,并記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十、消防監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應處于自動狀態(tài),每半月進行一次自動,手動的操作檢查,以確認設備是否處于完好狀態(tài),并將檢查記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十一、消防設備出現(xiàn)故障時,值班員應填寫《設備維修申報單》,立即通知機電運行部維修人員進行維修。
十二、消防監(jiān)控中心的電話屬專用報警聯(lián)系電話,任何人不得占用,影響消防聯(lián)絡。
十三、消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴禁吸煙,嚴禁存放易燃易爆等危險物品,消防監(jiān)控中心內(nèi)應備用便攜式滅火器和常用滅火器具。
十四、嚴禁外人進入消防監(jiān)控中心,如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準。
工作標準管理制度2
一、目的
規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處機電維修部員工的培訓。
三、職責
1、物業(yè)品質(zhì)組負責監(jiān)督及抽查員工培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。
2、服務中心主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。
3、機電維修部主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。
四、程序要點
1、員工培訓計劃的制定
(1)機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。
(2)員工培訓計劃的內(nèi)容應包括以下各方面;
a、不違反國家的有關法律、法規(guī);
b、有明確的培訓內(nèi)容;
c、有考核的標準;
d、有具體的培訓時間;
e、有培訓費用的預算。
2、新入職員工的培訓
(1)第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。
(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領新員工試上崗,新員工在主管的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。
(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術技能方面的考試。
(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
3、專業(yè)基礎知識培訓
(1)專業(yè)基礎知識培訓由機電維修產(chǎn)主管具體負責。
(2)專業(yè)基礎知識培訓每個月進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、電工類:
――進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;
――電工作業(yè)安全規(guī)程;
――維修電工技能培訓教材。
b、電梯類:
――電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;
――電梯實用技術。
c、公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;
d、給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;
e、弱電類,如電子技術基礎;
(4)培訓形式:
a、分工種集中授課;
b、分工種集體討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
4、專業(yè)技能培訓
(1)專業(yè)技能培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、電工類:
――《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。
b、電梯類:
――《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。
c、給排水類;
――《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;
――《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
――《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。
d、公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;
e、弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;
f、公共類:
――《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。
g、其他相關規(guī)程。
(4)培訓形式:
a、分工種集休授課;
b、分工種集中討論;
(5)考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。
5、服務培訓
(1)服務培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、文明用語;
b、儀表儀容;
c、禮貌禮節(jié);
d、服務意識;
e、服務技能;
f、服務要求。
(4)培訓形式為集中授課。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
6、物業(yè)管理知識培訓
(1)物業(yè)管理知識培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內(nèi)容;
b、iso9002質(zhì)量保證體系。
(4)培訓形式:
a、公司集中授課;
b、討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
7、安全培訓
(1)安全培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、操作安全;
b、日常生活安全。
(4)培訓形式為集中授課形式。
(5)考試方式為課堂問答。
8、思想及文化方面的培訓
(1)思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、思想品德;
b、行為準則;
c、語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。
(4)培訓形式:
a、集中授課;
b、討論。
(5)考試方式為課堂問答。
9、特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應有計劃地選送員工出去培訓或請專業(yè)人士來授課。
10、每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。
11、培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
五、記錄
（略）
六、相關支持文件
工作標準管理制度3
一、目的
從總體上確立物業(yè)管理處各類設備的管理要求,確保各類設備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處管理的各類設備的綜合管理工作。
三、職責
1、機電維修部負責所轄小區(qū)的各類設備的日常管理工作。
2、辦公室負責各類設備檔案的管理工作。
四、程序要點
1、設備檔案的建立要求
(1)機電維修部應將管轄范圍內(nèi)的所有設備建立臺賬(見附表),并在建檔后的3個工作日內(nèi)將臺賬移交辦公室存檔。
(2)機電維修應將所轄物業(yè)內(nèi)的所有設備進行設備標識及設備編號:
a、所有設備應單機單臺或按功能系統(tǒng)進行“設備標識”;
b、“設備標識”用標牌形式予以實施,標牌應有下列內(nèi)容:
――設備名稱;
――設備編號。
c、設備編號按下列規(guī)則編制:
注意事項:
1、設備流水號按物業(yè)點的設備總數(shù)流水編制。
2、同類型同系統(tǒng)設備的流水號碼應保持相對的集中和連續(xù)性。
d、標識的制作規(guī)范:
――標識材質(zhì)用金屬薄板制作,表面拋光呈本色;
――設備編號用凹形字體,涂黑色磁漆;
――尺寸長x寬x厚為70mmx20mmx1mm。
(3)所有設備應按單機單臺或功能系統(tǒng)建立《設備卡》
(4)設備臺賬應保持與設備現(xiàn)行狀態(tài)一致,為此,設備管理人員應將諸如設備封存、停用、限制使用范圍、調(diào)遷、報廢和更換零部件及檢修情況及時分別在設備臺賬或設備卡片上予以登錄。
(5)《設備臺賬》和設備出廠和原件(合格證、說明書、保修協(xié)議等)統(tǒng)一由辦公室保存。
2、設備日常操作、運行、維修保養(yǎng)管理
詳見機電維修部各類設備操作、運行、維修保養(yǎng)管理標準作業(yè)規(guī)程。
3、設備的購置管理
(1)設備的購置包括原有設備的更新和新添購置。
(2)設備購置應遵循滿足服務提供需要的原則。
(3)設備購置的資金來源按相關法規(guī)或規(guī)定執(zhí)行。
(4)設備更新需在原設備辦理了報廢手續(xù)后進行。
(5)新添設備由機電維修部提出服務用途或配套功能以及主要技術指標的需求。
(6)采購設備應遵循相關規(guī)定進行采購。
(7)采購設備到達公司后,由機電維修部進行清點核對,接收相關資料,并組織安裝調(diào)試或試運行。符合要求的',辦理驗收手續(xù);不符合要求的,按合同或公司相關規(guī)定辦理。
(8)經(jīng)驗收符合要求的采購設備按本條例相關規(guī)定納入臺賬,建立卡片等進行日常管理。
4、設備狀態(tài)標識
(1)機電維修部應對設備狀態(tài)進行標識,以防止因設備誤操作造成人員傷害和設備損壞。
(2)設備狀態(tài)分為運行、備用、停用、封存、報廢、檢修及嚴禁合閘等。
(3)正常運行中的設備不予標識。
(4)標識的方式方法:
a、設備狀態(tài)用標識牌進行標識,標識牌用300mmx150mmx3mm(長x寬x厚)的白色塑料板制作,字體為紅色一毫米塑料板粘于底板上;
b、設備狀態(tài)標識牌應在設備狀態(tài)確定后,由設備操作人員及時懸掛于應予標識設備的顯眼位置;
c、設備狀態(tài)改變,標識應隨之改變。
5、設備的停用和封存
(1)發(fā)現(xiàn)下列情況之一,設備應予停用或封存:
a、多余設備,含服務提供有再需要的設備;
b、設備功能已不能滿足提供服務需要的設備。
(2)停用或封存的設備應采用適當措施防止銹蝕、碰磕和其他形式對其狀態(tài)的損壞。
(3)機電維修部應定期(如一個季度)對停用或封存的設備進行檢查,以保持其適用性。
(4)設備主管人員應填寫設備停用或封存的報批單,經(jīng)管理處經(jīng)理批準后實施。
6、設備的報廢
(1)無修復價值的設備應予報廢。
(2)報廢設備應由機電維修部組級別鑒定。參與鑒定的人員應包括:設備主管人員、運行人員、品質(zhì)部代表、管理處經(jīng)理等。
(3)設備主管人員應填寫《設備報廢審批表》,經(jīng)物業(yè)經(jīng)理助理審核,經(jīng)理審批后實施。
(4)需報廢設備在未獲報廢批準、實施前,應懸掛“待報廢”標識。
(5)報廢設備應及時撤離原安裝或使用場所,未撤離前應懸掛“報廢”標識。
(6)機電維修部應將批準的《設備報廢審批表》報公司財務部一份。
7、紅旗機房評比
(1)機電維修部主管負責定期組織相關人員對各類機電設備房進行流動紅旗評比。
(2)評比內(nèi)容:地面潔凈度、墻面潔凈度、門窗潔凈度完狀況、管道潔凈完好狀況、設備表面潔凈度、設備性能完好狀況、檢修保養(yǎng)記錄、室內(nèi)其他設備狀況、總體印象。
五、記錄
1、《設備臺賬》
2、《設備卡》
3、《采購設備驗收表》
4、《設備停用/封存/報廢/審批表》
5、《設備定點管理檢查表》
六、相關支持文件
機電維修部所有標準作業(yè)規(guī)程
工作標準管理制度4
保安部各崗位工作標準及各項管理規(guī)章制度的落實措施
1)保安部定期對親到職員工提供訓練課程,合格后上崗。
2)保安部當值領班在每日當班員工上崗前根據(jù)交接班記錄和各項規(guī)章制度要 求,做崗前訓示、檢查。
3)保安部當值任、領班每日不定時巡視,督促各崗及時糾正違章違紀現(xiàn)象。
4)保安部在重點巡視部位設立巡視簽到本,當值領班不定期對簽到本進行檢查。
5)保安部當值領班有權對在崗保安員出現(xiàn)的過失進行處理,并上報主管上級領。
6)保安部每周至少開一次領班級以上員工的工作會議,貫徹上級領導的指示,
進行內(nèi)保、消防、警衛(wèi)巡邏方面業(yè)務知識的培訓。
7)保安部當值領班在當值期間對重點崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發(fā)事件,應立即趕到現(xiàn)場處理或報告。
工作標準管理制度5
1. 道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào);
2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處;
3. 外來車輛未經(jīng)許可,不可進入轄區(qū);
4. 進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛,均服從物業(yè)公司管理;
5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車,一律不準駛?cè)胼爡^(qū);
6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速,時速不超過15公里,無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生;(救護車、警車、救火車除外)
7. 轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍,作到一車一證、一證一位、車證齊全,見證放車;
8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到;
9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位;
10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況,遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時,10分鐘內(nèi)通知車主;
11. 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;
12. 停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物;
13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物;
14. 停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌,且消防器械及設施均配備齊全,使用功能完好率100%;
15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率為0%;
16. 地下停車場光線明亮,能見度高,目測距離50米以上;
17. 臨時停放車輛收費率100%;
18. 每車位文字檔案齊全、資料準確率100%;
19. 外來進出車輛有登記,完成率100%,準確率100%。
工作標準管理制度6
一、消防控制中心實行全天24小時專人輪流值班制。
二、控制中心的輪值人員必須具備高度的警覺性和高度的責任心,能熟練操作設備。
三、值班人員在控制中心不準吸煙、喝酒、會客,不準進行其他與工作無關的活動。
四、值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位,如有特殊情況,應由其他輪值人員頂替方可離開。
五、控制中心各操作手柄(按鈕)每日作一次手動操作檢查。
六、消防控制中心的設備外觀以不附有灰塵為合格。
七、控制中心的設備出現(xiàn)故障當班人員無法排除時,應第一時間報告服務中心主管,聯(lián)系技術人員前往維修。
八、控制中心出現(xiàn)報警信號,首先打電話至報警部位查明情況,如若誤報,立即消除,如發(fā)現(xiàn)異常情況或火警,先通知值班保安,同時報告服務中心主管,事故處理完畢后,填寫信號發(fā)生的時間、地點、真假、結(jié)論等記錄。
九、每班當值人員都要填寫設備的運行記錄、過程中發(fā)現(xiàn)誤報應填寫其時間、地點等,以方便查明原因。
十、控制中心的記錄材料屬設備檔案資料,應長期保存。
十一、每月控制中心以書面形式將本月的設備運行情況報告服務中心主管并存檔。
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