員工制度（通用16篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚善、維護(hù)公平的作用。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的員工制度，希望對大家有所幫助。

　　員工制度 1

　　1、遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。

　　2、了解例會內(nèi)容，及當(dāng)天工作安排，熟記當(dāng)天菜品酒水供應(yīng)情況，急推、沽清與特色菜品等。

　　3、餐前檢查各區(qū)域的設(shè)施、照明系統(tǒng)，餐桌、餐椅是否損壞，硬件設(shè)施是否運轉(zhuǎn)正常。

　　4、值早班人員按單中數(shù)量領(lǐng)用補充本區(qū)域低值易耗品，以備開餐使用。

　　5、餐前整理檢查本區(qū)域臺面、餐具等衛(wèi)生，并按標(biāo)準(zhǔn)把餐具擺放整齊。

　　6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標(biāo)準(zhǔn)站姿熱情迎客，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。

　　7、客到時，必須請客人出示導(dǎo)購卡，在餐中應(yīng)將導(dǎo)購卡插在餐位的臺卡上，不可隨意亂放；餐中不得將臺卡拿下餐臺，必須放在相應(yīng)的餐臺上。

　　8、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服務(wù)臺，始終保持正確的站姿。

　　9、客到后根據(jù)情況，為客人套放椅套，并做相應(yīng)示意與提醒。

　　10、有針對性的運用推銷語言介紹建議客人點茶點酒。

　　11、餐中要求值臺人員為客進(jìn)行熱情周到、靈活的服務(wù)，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團(tuán)隊意識。

　　A、無論餐中服務(wù)還是為客結(jié)賬，只要值臺人員離開本區(qū)域，必須與鄰臺人打招呼，并進(jìn)行相應(yīng)的工作交接(客情或菜品情況)

　　B、作為鄰臺前來協(xié)助其值臺的人員，在其回來后，一定要進(jìn)行必要的交接，以免延誤時機或客情等

　　12、上菜前，要求先整理臺面擺撤菜盤，上菜必須報菜名。

　　13、能夠根據(jù)不同的情況，為客人提供分菜服務(wù)。

　　14、席間服務(wù)中，應(yīng)先征詢客人意見，再為客人撤換菜盤、骨碟等餐具。

　　15、餐中保持臺面整潔，桌面雜物(紙巾、殼、骨、刺等)應(yīng)及時用夾子、托盤清理。

　　16、對客人勤問勤添酒水，有良好的酒水推銷意識。(抓住任何機會和永不放棄最后的推銷機會)

　　17、餐中值臺人員應(yīng)勤巡臺，加強眼神服務(wù)意識，觀察客人需求，對客人的需求必須有應(yīng)答聲。(隨時與客人進(jìn)行必要的眼神溝通，通過客人細(xì)微的動作或表情以發(fā)現(xiàn)客人的需求，并立即上前主動詢問或進(jìn)行及時的服務(wù))。

　　18、值臺人員應(yīng)保持良好的上菜劃單習(xí)慣，及時發(fā)現(xiàn)錯菜、漏菜以及所須催的菜品。

　　19、催菜應(yīng)根據(jù)菜品情況和客人情況進(jìn)行適時催菜，不可隨意下催菜單。

　　20、及時將放在服務(wù)臺上的菜品上桌，不可因上菜不及時，造成關(guān)于菜品溫度或上菜速度的投訴。(要員工分清工作與服務(wù)的主次關(guān)系)

　　21、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預(yù)定等需求，必須及時通知主管。

　　22、對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時匯報上級。(應(yīng)將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)

　　23、結(jié)賬時，核對菜單，并準(zhǔn)確核加整單與導(dǎo)購卡上的`菜品，唱收賬單，最后由負(fù)責(zé)結(jié)賬的值臺人員和傳單員在導(dǎo)購卡上雙方簽字，將導(dǎo)購卡交于銀臺。盡量由銀臺人員(傳單員)來結(jié)賬。

　　24、對于閉餐后和結(jié)完帳的客人的服務(wù)，值臺人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　25、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)客人遺忘、丟失物品應(yīng)及時上報上交，不可私自藏匿，一旦發(fā)現(xiàn)給予開除。

　　26、餐中服務(wù)人員能適時、正確、充分的使用收碗車與樂百美進(jìn)行快速翻臺；并在客人走后，按撤臺程序，將不同種類、規(guī)格的餐具和器皿標(biāo)準(zhǔn)碼放。

　　27、按擺臺標(biāo)準(zhǔn)補臺，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。

　　28、輕拿輕放小件餐具物品于指定地點，本區(qū)域人員自行清洗、擦拭、歸位。

　　29、值臺人員根據(jù)當(dāng)餐使用情況，填寫低值易耗品領(lǐng)用單和餐具配備單。

　　30、區(qū)域指定人員于閉餐后換取布草，并準(zhǔn)確填寫布草交接記錄。

　　31、值臺人員于規(guī)定時間內(nèi)將PDA集中送于指定的地方，不得延誤電腦更新。

　　32、閉餐后整理清潔區(qū)域、臺面等衛(wèi)生，擦拭收碗車、樂百美車并放于指定地點，由領(lǐng)班檢查。

　　33、檢查巡視區(qū)域有無隱患，關(guān)閉所有電源后，方可離崗。

　　員工制度 2

　　1、員工要按時上、下班時，不得遲到早退。

　　2、上班時應(yīng)堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不做與工作無關(guān)的`事，如會客、看書報、下棋等，不得帶親戚朋友到玩耍、聊天。

　　3、需要請假的員工應(yīng)提前一日辦理準(zhǔn)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方有效，未經(jīng)批準(zhǔn)的不得無故缺席或擅離崗位，婚假、產(chǎn)假、喪假按有關(guān)規(guī)定辦理。

　　4、上班時需穿戴工作服帽，要干凈、整潔，不得裸背敞胸、穿便裝、怪服和拖鞋，女員工不留長指甲，男員工不留長發(fā)、不得在非吸煙區(qū)吸煙。

　　5、嚴(yán)禁吃、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質(zhì)而丟掉，嚴(yán)禁人為浪費，食物變質(zhì)后及時向主管反映，登記后再作處理。

　　6、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，保持工作崗位的衛(wèi)生整潔。

　　7、服從主管分配，認(rèn)真按規(guī)定要求完成崗位任務(wù)。

　　8、勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞，互幫互助，積極主動的完成其他各項工作。

　　員工制度 3

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；

　　五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。

　　七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴并及時的處理和回復(fù)、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　八、本公司可以享受任何險種；（按照員工在本公司的表現(xiàn)）。

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請~！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中———請！不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

　　3、工作后———對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的'服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！

　　十、員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

　　2、每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前

　　三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無重大違紀(jì)者，年終獎金1000元；（注：員工公休按照法定休息日）

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；各崗位

　　制定出衛(wèi)生責(zé)任人。

　　4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰50元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰10元/次；

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年；

　　3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

　　4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績；

　　十二、辭職條件：

　　1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費和物雜費；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；

　　2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費和物雜費將予以扣除而作為違約金；

　　3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓(xùn)費作為違約金而予以扣除；

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續(xù)礦工3次/月；

　　2、拒客5次/月；

　　3、泄露本公司機密3次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

　　十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

　　員工制度 4

　　1.上班時間為早班9：00晚班12：00，如有遲到樂捐10元。早餐和午餐應(yīng)在上班之前，如有違反同上，每周每月1號全天上班（沒有特殊情況不得休息和請假）。

　　2.上班時間必須工裝整潔、干凈、化淡妝、美容師需把頭發(fā)挽起，不留長指甲、不能在手上佩戴首飾。

　　3.店內(nèi)衛(wèi)生早班早上打掃，晚班晚上打掃，檢查不合格，需重新打掃，直到打掃干凈為止。

　　4.接待顧客，面帶笑容，主動問候顧客，送顧客不能少于三步，上班時不帶個人情緒，在其職謀其事。

　　5.服務(wù)顧客期間，尊重顧客，虛心聽取顧客的.意見和建議，及時反饋給店長或者經(jīng)理，不能與顧客發(fā)生爭吵。

　　6.不在店內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，給顧客做護(hù)理時不能接電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲喧嘩、追逐打鬧。

　　7.不能躺在美容床上或伏在工作臺上休息、睡覺。美容師之間不允許互相開玩笑取樂，喧嘩、議論事情，嚴(yán)禁在美容院講臟話。

　　8.公休按照店內(nèi)的輪休制度執(zhí)行，臨時有事必須請假，請假一天以上必須提前一天申請。

　　9.嚴(yán)禁利用工作之便給顧客做私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。

　　10.不能對外泄露本店技術(shù)，管理資料以及顧客信息。

　　員工制度 5

　　一、關(guān)心、愛護(hù)全體學(xué)生，做到對學(xué)生不分親疏遠(yuǎn)近，一視同仁，平等對待。

　　二、積極主動地和家長溝通，反饋學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況。特別是發(fā)現(xiàn)學(xué)生有生病等異常情況要第一時間和家長聯(lián)系。

　　三、學(xué)生到校時，當(dāng)值教師應(yīng)領(lǐng)學(xué)生至教室內(nèi)坐好。教師應(yīng)提前15分鐘到達(dá)培訓(xùn)教室，做好學(xué)生上課前的準(zhǔn)備工作。

　　四、上課期間不得接聽電話，手機需設(shè)置靜音。

　　五、記載好學(xué)員出勤情況，如有缺勤，及時問清原因，并與家長取得聯(lián)系。

　　六、維持學(xué)員的課間活動紀(jì)律，防止各類安全事故的發(fā)生。

　　七、耐心接待學(xué)員家長，虛心聽取家長意見。

　　八、 負(fù)責(zé)搞好自己辦公室及教室內(nèi)的'清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)的整潔。

　　九、組織學(xué)生統(tǒng)一放學(xué)，堅持強調(diào)安全問題等注意事項

　　十、上班期間不得隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門主管請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可。

　　十一、下班離開學(xué)校前，要檢查并關(guān)閉各電器開關(guān)、關(guān)好門窗，并將教室鑰匙放歸咨詢處鑰匙箱內(nèi)。

　　十二、不得在校外進(jìn)行其他兼職教學(xué)，保證有充足的精力投入到本校的教學(xué)工作。

　　員工制度 6

　　一、本制度適用公司全體員工。

　　二、顧客進(jìn)公司或來電話詢問、咨詢時，問到的第一位員工或第一位接聽電話的員工，為首問責(zé)任人，該員工應(yīng)當(dāng)立即接待來客或來電。不得以各種理由拒絕、推諉。

　　三、對顧客提出的問題，首問責(zé)任人應(yīng)不厭其煩地給以耐心、詳細(xì)、周到的解答，語言應(yīng)親切、柔和，不得含糊其詞、模棱兩可、似是而非、語焉不詳。

　　四、如顧客的問題必須由其他員工解答時，應(yīng)明確告知接待部門的名稱與接待人的姓名，有條件的，應(yīng)親自陪同前往，并向接待人員扼要介紹顧客的問題，避免顧客因重復(fù)提問而感到不快。

　　五、首問責(zé)任人或接待人員在解答客戶問題時，應(yīng)隨時保持與客戶的互動與交流，避免因需查找資料等客觀原因長時間靜場、或不與客戶見面，而讓顧客坐冷板凳。

　　六、如顧客提出的問題或要求，有較強的`政策性和一定的程序，確實不能當(dāng)場解決的，應(yīng)如實告知顧客，請其留下聯(lián)系電話，約定確切的回復(fù)日期。期間非經(jīng)辦人的責(zé)任原因需延期答復(fù)的，應(yīng)電話通知顧客。

　　七、顧客的詢問、咨詢屬重要內(nèi)容的，應(yīng)書面記錄在案，并按公司制定的《請示報告制度》匯報。

　　八、違反上述規(guī)定者，按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　員工制度 7

　　為加強治理、明確責(zé)任、實現(xiàn)餐飲工作的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化、提高餐飲工作的治理水平和效勞水平、特制定本規(guī)定。

　　一、樹立全心全意為教職員工效勞思想、不斷提高治理水平和業(yè)務(wù)技能、積極完本職工作。

　　二、著裝上崗、掛牌效勞、要講究儀表儀容、講究個人衛(wèi)生。

　　三、對教職員工和客人就餐、要主動熱忱、文明用語、不得說粗話和臟話；效勞員在崗時、不準(zhǔn)在餐廳落座和陪客人喝酒。

　　四、不準(zhǔn)在灶間和工作間隨便抓吃食品；不準(zhǔn)隨便領(lǐng)人到餐廳吃喝閑扯；工作時間不準(zhǔn)喝酒、看電視、打撲克、下棋、打麻將、打乒乓球和臺球等。

　　五、非餐飲人員不準(zhǔn)進(jìn)入庫房和后櫥；不準(zhǔn)領(lǐng)小孩到崗；不準(zhǔn)將餐廳的”物品隨便借用和送人。

　　六、嚴(yán)格食品檢驗、不準(zhǔn)將過期、過時和霉?fàn)�變質(zhì)的'食品、調(diào)料、飲料等進(jìn)入餐廳和使用、做好餐具消毒和餐飲衛(wèi)生工作。

　　七、函授學(xué)員就餐和向教職工出售的食品、一律憑票、不準(zhǔn)收取現(xiàn)金、收回的飯票按規(guī)定消毀、不得重復(fù)使用。

　　八、要愛惜炊事設(shè)備、要按操作規(guī)程操作、不得違章操作、保證安全使用；作好防火防盜工作。

　　九、自覺遵守勞動紀(jì)律、不遲到、不早退、工作時間不準(zhǔn)離崗、串崗、不準(zhǔn)聚堆談天和說笑打鬧。

　　員工制度 8

　　1、每個員工都必須以更好地效勞于顧客為根本出發(fā)點，不得因個人情緒與顧客爭吵.

　　2、員工上班必須準(zhǔn)時，遲到半個小時者按曠工一天處理。

　　3、當(dāng)班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準(zhǔn)穿拖鞋，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。

　　4、網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。

　　5、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。

　　6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

　　7、保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，假設(shè)因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責(zé)任。

　　8、網(wǎng)吧員工有員工卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工制止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。制止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網(wǎng)吧工作人員

　　9、每天網(wǎng)管收銀員效勞員等，應(yīng)齊心協(xié)力共同清掃衛(wèi)生，還網(wǎng)吧干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。

　　員工制度 9

　　第一條為了使辭職員工的工作具有延續(xù)性和員工的合法權(quán)益得到保障，特制定本制度。

　　第二條本制度的使用范圍為公司的一線部門。

　　第三條如果市場人員辭職，本著對公司和員工負(fù)責(zé)的原則，員工的工資次月的15日發(fā)放，但是市場人員必須給公司介紹3個客戶。公司不會扣押員工的工資，只要介紹三個客戶，工資按時發(fā)放。

　　第四條設(shè)計部員工辭職，在原來負(fù)責(zé)設(shè)計的工程下，工程完工之后，工資按時發(fā)放。若工程在設(shè)計方面出現(xiàn)問題，設(shè)計師要及時給以改正，若沒法聯(lián)系的.，公司將不給發(fā)工資。

　　第五條工程部員工辭職，在自己負(fù)責(zé)的工程全部完工，工程款全部到位的前提下，員工的工資按時發(fā)放。若沒有完工，并且尾款也沒有收上來，公司將不給發(fā)工資。

　　第六條客服和企劃部員工辭職，在沒有完成自己工作的前提下，需提前一個月提出辭職申請，若不安正常程序辭職，公司將不給發(fā)工資。

　　第七條各部門經(jīng)理辭職，需提前一個月寫辭職申請，并且在自己的崗位上需要工作至少2個星期，否則不發(fā)工資。

　　第八條本制度由綜合部制定，并擁有最終解釋權(quán)和修改權(quán)。

　　員工制度 10

　　一、凡本院員工由本人根據(jù)實際上、下班時間打卡記錄考勤。醫(yī)務(wù)人員交接班提前15分鐘進(jìn)行。

　　二、如有特殊情況遲到、早退或缺勤，應(yīng)及時向組長講明原因并請假，經(jīng)組長認(rèn)可后，由組長在考勤卡上簽字。嚴(yán)禁由他人替代打卡；嚴(yán)禁在考勤卡上自行書寫或涂改上、下班時間。

　　三、因故離開工作崗位必須事先向組長請假；未請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)的一律按曠工處理。

　　四、請假三天以內(nèi)由業(yè)務(wù)組長批準(zhǔn)，三天以上由業(yè)務(wù)組長批準(zhǔn)后報院長審批；業(yè)務(wù)組長休假由院長審批。

　　五、職工探親假必須服從工作需要安排使用。享受探親假的'職工其探親假原則上一次用完,個別經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的也可以分兩次使用,路程假和路費只給一次。

　　六、婚假、產(chǎn)假、計劃生育假一次性休完；產(chǎn)假由公司計生辦開“證明”。

　　七、病假由醫(yī)生開“病休證明”；因病情需要轉(zhuǎn)院治療時，憑醫(yī)生開轉(zhuǎn)診證明及治療手冊辦理病假手續(xù)。

　　八、各類假期超過1月以上，取消年假；如請假前年假已休完，第二年取消年假。

　　九、各種假期不得轉(zhuǎn)讓互借。按公假待遇的休假不得轉(zhuǎn)為串休。

　　十、各類假期及具體待遇按公司《人力資源管理手冊》執(zhí)行。

　　員工制度 11

　　1、公司員工上下班必須嚴(yán)格按照作息時間執(zhí)行，不遲到、早退；

　　2、上班考勤實行實時簽到制度，不得故意誤簽上班時間，必須本人親自簽到確認(rèn)；

　　3、工作期間內(nèi)不得竄崗、閑聊、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關(guān)的.事情；

　　4、員工必須服從上級管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得工作怠慢；

　　5、上班前30分鐘和下班前20分按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；

　　6、下班時必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生；

　　7、工作期間遇到顧客訪問時，必須主動、親切的接待或提供咨詢；

　　8、有來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內(nèi)容摘要、來電時間、紀(jì)錄人等重要信息；

　　9、上班要佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；

　　10、外出辦公事時要向領(lǐng)導(dǎo)或同事打招呼，說明去向；

　　11、特殊私事要向領(lǐng)導(dǎo)請假，待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開單位，否則根據(jù)情節(jié)處理；

　　12、當(dāng)日的工作必須在下班前結(jié)束，不得拖到第二個工作日；

　　13、愛護(hù)公物，節(jié)約物品。

　　14、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

　　15、同事間要相互協(xié)作，相互支持。

　　員工制度 12

　　一、事假

　　1、有事請假必須提前三天以上申請，批準(zhǔn)后有效。

　　2、當(dāng)天請事假的，請假必須在當(dāng)天上班前15分提出，一般情況是不會批準(zhǔn)，批準(zhǔn)的要扣兩天工資，在點完到后電話請假，算曠工一天處理。

　　3、請事假15分鐘以上，1時間內(nèi)示情況作出處理意見。

　　4、請事假1時間以上，扣半天工資，無全勤獎。

　　5、事假在三天以上者，必須由服務(wù)部經(jīng)理簽字后、在由主管領(lǐng)導(dǎo)在簽字認(rèn)可，方可有效，三天以上事假者，工衣必須交由公司保管，不交者事假不存在，按曠工處理。

　　6、請假的`原則是不能用電話請假，電話請假是不會批準(zhǔn)的。

　　7、辭職員工從辭職批準(zhǔn)當(dāng)日就不準(zhǔn)請假,請假就沒有押金和工資。

　　8、事假全年累計不得超過十日，超過日數(shù)者，均以曠工論處(如有特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的除外。

　　二、病假

　　1、病假必須由市級醫(yī)院開出證明才有效。

　　2、如員工在當(dāng)班期間請病假，各級主管領(lǐng)導(dǎo)必須示情況作出處理。

　　3、電話請病假必須把市級醫(yī)院的證明，補交上來才有效，不然按曠工處理。

　　員工制度 13

　　考勤規(guī)定

　　1、營業(yè)時間：8：30~21：30。

　　2、全體員工營業(yè)前15分鐘簽到，并在營業(yè)前整理好工作現(xiàn)場及個人服裝儀容等一切準(zhǔn)備工作。

　　3、未簽到者，以遲到論處。

　　4、上班時間如果因特別事故而趕不及簽到，應(yīng)打電話報備、但需在簽到前30分鐘內(nèi)報備，否則以遲到論處。

　　5、工作時間內(nèi)未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得離開工作崗位，否則按遲到論處。

　　6、遲到或早退每5分鐘扣1分。

　　7、遲到或早退超過2小時按曠工論處。

　　開業(yè)規(guī)定

　　1、每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標(biāo)。

　　2、全體員工在每周二和周五營業(yè)之前20分鐘準(zhǔn)時召開周會，以作為一周來的`工作總結(jié)及改進(jìn)解決的措施(5分)。

　　3、全體員工每月1號召開月會，以總結(jié)上月的營運狀況、工作生活狀況、上月布達(dá)事項的執(zhí)行成果。如果因有臨時狀況而更改時間，應(yīng)于三天前公布。

　　用餐規(guī)定

　　1、在上班時間內(nèi)，公司提供中晚兩餐工作餐。

　　2、用餐須留前四牌接崗。

　　3、用餐時間應(yīng)以不沖突工作為原則。

　　4、只可在指定時間指定區(qū)域內(nèi)用餐，用餐時間為20分鐘。

　　5、用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置。

　　員工制度 14

　　該商業(yè)模式主要為以下幾個核心：

　　1、以場景距離社交為平臺；

　　2、核心的會員管理服務(wù)體系；

　　3、無所不在的數(shù)字生活，分享數(shù)字生活，把網(wǎng)吧的`單一游戲業(yè)態(tài)，轉(zhuǎn)向豐富的數(shù)字生活領(lǐng)域。

　　基于網(wǎng)咖4.0版本商業(yè)模式十二大模塊功能分區(qū)

　　1、吧臺+水吧+收銀（全新設(shè)計理念，成為網(wǎng)咖運營核心，全新的設(shè)計理念比肩國際化咖啡快餐）

　　2、餐吧+娛樂就餐區(qū)（突出網(wǎng)咖餐飲功能，達(dá)到實現(xiàn)餐飲利潤指標(biāo)超越機時費利潤指標(biāo)）

　　3、娛樂綜合區(qū)（影視+體感游戲）

　　4、電子競技專區(qū)（專業(yè)的電子競技比賽房間、主播間、專業(yè)戰(zhàn)隊設(shè)備，DELL外星人超酷一體化設(shè)計專區(qū)）

　　5、休閑區(qū)（休閑、綜合上網(wǎng)區(qū)域，創(chuàng)新的五五聯(lián)位，突破網(wǎng)魚網(wǎng)咖三角桌三三聯(lián)位。）

　　6、對戰(zhàn)區(qū)（側(cè)重游戲體驗的區(qū)域）

　　7、五人黑房（五人游戲包房）

　　8、情侶雙人卡座

　　9、單人卡座

　　10、交友專區(qū)（組織微信交友活動專場）

　　11、3D高清影視、體感游戲包房或?qū)�區(qū)（震撼的娛樂試聽效果，超越影院的微電影和游戲廳模式）

　　12、多功能包房（團(tuán)隊客戶，提供唱吧、游戲、棋牌等）

　　員工制度 15

　　一、 按時上下班，工作時間9：00---21：30分，不遲到不早退。

　　二、 遵守店內(nèi)各項規(guī)章制度

　　三、 按時參加店內(nèi)各種活動及員工培訓(xùn)

　　四、 儀容儀表符合上崗要求，不著奇裝異服

　　五、 按規(guī)定時間姿勢站立、行走和服務(wù)，對客人使用禮貌用語

　　六、 工作期間不可做不文雅動作（打哈欠、剪指甲、伸懶腰）

　　七、 工作未經(jīng)批準(zhǔn)，不可做任何與工作無關(guān)事情，不準(zhǔn)擅自串崗

　　八、 不做不文明舉動（吐痰、扔雜物、大聲宣嘩、追逐打鬧）

　　九、 主動及時，完成各項工作，不可擅自離崗

　　十、 愛護(hù)酒店物品，無心損壞按價賠償，不私用公物做個人用途

　　十一、 注意水電能源節(jié)約，避免損失和事故

　　十二、 按崗位規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)工作，避免不良后果

　　十三、 按規(guī)定存放物品食品，嚴(yán)禁亂堆亂放

　　十四、 手機在工作時間內(nèi)，調(diào)成振動，未經(jīng)允許，不可接打電話或回復(fù)短信

　　十五、 不可越權(quán)工作，不可有消極作為

　　十六、 非工作需要不可飲酒，在指定位置吸煙

　　十七、 拾到客人遺忘物品，及時上次

　　十八、 不對外泄露酒店的涉密事項

　　十九、 未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自會客，接待親友

　　二十、保持團(tuán)結(jié)，不與同事、客人發(fā)生口角

　　員工制度 16

　　1、員工請假，應(yīng)事先持請假條或有關(guān)證明履行批準(zhǔn)手續(xù)。假期期滿，應(yīng)及時銷假回崗上班。

　　2、安排好工作代理人——假條——領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)——行政部據(jù)此考勤。

　　3、公司員工請假1天以下由員工所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)；凡請假2—5天，由員工所在部門經(jīng)理審批，主管副總批準(zhǔn)；請假6天以上者，須由員工所在部門經(jīng)理申報，公司主管副總審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)。行政部備案、考勤。

　　4、部門經(jīng)理請假，2天(含2天)以下報主管副總批準(zhǔn)；3天以上須經(jīng)主管副總申報，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并指定休假期間的部門代理負(fù)責(zé)人。

　　5、高管人員：公司副總請假1天以內(nèi)者由總經(jīng)理批準(zhǔn)；2天以上由公司高管會議研究確定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　6、按審批權(quán)限批準(zhǔn)后的`假條，交公司行政部考勤。不符合審批規(guī)定的假條，視為無效假條，按曠工處理。

　　7、婚假、產(chǎn)假、計劃生育有關(guān)假，均須將手續(xù)、證明交送行政部備案，按審批權(quán)限審批后，方可休假。

　　8、遲到、早退者要主動向部門經(jīng)理原因和時間，按“積分機制”扣減積分。

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