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美容院管理制度集合15篇
在學習、工作、生活中,人們運用到制度的場合不斷增多,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編收集整理的美容院管理制度,僅供參考,大家一起來看看吧。
美容院管理制度1
一、設施及藥物準備
1、紫外線消毒柜或臭氧消毒柜;用于理發(fā)用刀、剪、梳子等的消毒。
2、蒸汽消毒柜或含氯消毒制劑:用于毛巾、面巾等的消毒:
3、醫(yī)用戊二醛消毒藥;用搪瓷或不銹鋼滅菌缸浸泡消毒痤瘡針、眉夾等美容工具。
二、操作程序
1、消毒順序:消毒前先洗凈—消毒—保潔
2、消毒方法:
A、理發(fā)工具消毒:將理發(fā)工具放入紫外線或臭氧消毒柜內(nèi)消毒,消毒時間為20分鐘2剪刀應打平放,雙面消毒。
B、毛巾消毒:用蒸汽消毒柜熱力消毒,80℃蒸10分鐘以上或用100—500mg/含氯制劑浸泡15分鐘以上。或使用一次性消毒毛巾。
C、痤瘡針、眉夾美容工具:用2%戊二醛在搪瓷或不銹鋼滅菌缸內(nèi)浸泡30分鐘,2%戊二醛14天理換一次。
D、美容用盆:用100—500mg/含氯消毒液浸泡5分鐘消毒或使用一次性衛(wèi)生塑料袋。
E、美容師手部:洗凈后用酒精擦拭或用100—500mg/含氯消毒液浸泡2分鐘。
3、保潔:
A、采用高溫消毒:消毒后的工具應干爽清潔,可直接放入保潔柜內(nèi)。
B、采用藥物消毒:消毒后的工具應放置10至15分鐘后放入保潔柜內(nèi)。
C、消毒柜兼作保潔柜:消毒后可直接留置柜中,但該柜的容量應不少于日常最高用量的2倍。凡新置入的工具應消毒后使用。
三、注意事項
1、所使用的清潔液和消毒液必須是已取得衛(wèi)生許可證批準文號的合格產(chǎn)品,并在批準的有效期內(nèi)。使用單位應保存上述批件的復印件備查。
2、用紫外線消毒柜消毒的理發(fā)用具必須雙面消毒。
3、各類理發(fā)工具的總數(shù)量應不少于設計最大可容量的3倍。
美容院管理制度2
一、美容院的規(guī)章制度
1、遵守中華人民共和國的法律,嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度,服從管理人員的分配調(diào)動;
2、員工應該關心美容院的經(jīng)營情況和管理情況;
3、愛護美容院各種設備;
4、員工要團結(jié)協(xié)作;互相幫忙,互相關心,互相愛護;互相監(jiān)督;
5、顧客至上,服務第一;熱情待客,舉止大方;
6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;
8、服飾要整齊;
9、不準向顧客收小費,假公濟私;
10、節(jié)約用電用水、節(jié)約美容化妝品材料不得浪費;
二、美容院日常管理制度
1、定期培訓制度;
2、化妝品與儀器設備使用制度;
3、定期開會制度;
4、崗位責任制度;
三、美容師工作程序
1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生;
2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊,并整齊地放在工作推車上;
4、調(diào)整好美容床位高低,更換好床單等;
5、禮貌待客,主動微笑向來客介紹美容院服務項目;
6、吩咐客人將物品寄存好;
7、將自己雙手用酒精進行消毒;
8、詢問客人需要做什么項目,并做好建卡工作;
9、完成領導交待的其它任務;
10、歡送客人。
美容院管理制度3
1、總則
營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度,即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔,另外分區(qū)域負責區(qū)清潔,每周大清理,每天小檢查,每月大檢查,每月一次大掃除,每月一次大清洗。
2、每日下班后衛(wèi)生清潔
(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
(2)硬地面的打掃和濕拖。
(3)清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
(4)對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術室要進行每日消毒。
(5)使營業(yè)場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀,室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。
(6)做好滅蚊、滅蟑l榔.定期噴灑藥物。
(7)如有冰箱,每日徹底清理和整理,對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
(10)主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
(11)注意國個人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外,還應掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法,掌握清掃的順序,抹擦的要求,清掃時應注意哪些問題,如何使房間始終保持清潔,怎樣使用和保養(yǎng)電器(電視機、空調(diào)、音響等)、設備等。
3、衛(wèi)生大掃除的安排
(1)每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理,包括:①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設備的加水。②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、、玻璃,各種毛巾分開洗曬、收、消毒,垃圾每天倒。
(2)每星期一次大掃除,包括:空調(diào)風扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。美容院衛(wèi)生措施及標準
(1)經(jīng)常更換消毒設備中的化學藥劑溶液。
(2)工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。
(3)重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
(4)使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
(5)碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。
(6)所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。
(7徹底遵守政府衛(wèi)生機構(gòu)所公布的有關規(guī)章制度。
(8)美容院的光線、溫度、通風都要符合標準,衛(wèi)生情況必須保持良好。
(9)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
(10)隨時供應冷、熱水,并請?zhí)峁┎璞、飲水機等飲水設備。
(11)水、電設施應適當設立。
(14)地板上的臟東西應隨時清理。
(15)洗手間必須保持衛(wèi)生,提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙,同時也要準備上蓋的垃圾桶。
(16)美容師在服務顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
(17)一條毛巾僅能供一位顧客使用,干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。
(18)平躺時每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。
(19)使用披肩等塑料制品時不要接觸倒顧客的皮膚。
(21)乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi),敷用乳液時可使用消毒棉或化妝棉,使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。
(22)所有弄臟及使用過的東西,在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。
(23)束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。
(24)臉部護理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈,消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。
(25)美容師工作時應該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā),如果必須如此做,應該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。
美容院管理制度4
。ㄒ唬┟廊菝腊l(fā)場所從業(yè)人員上崗前應當取得“健康合格證明”。直接為顧客服務的從業(yè)人員應每年進行健康檢查,取得“健康合格證明”后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務的工作!敖】岛细褡C明”不得涂改、偽造、轉(zhuǎn)讓、倒賣。
。ǘ⿵臉I(yè)人員患有有礙公眾健康疾病,治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作?梢蓚魅静』颊唔毩⒓赐V构ぷ鞑⒓皶r進行健康檢查,明確診斷。
。ㄈ┟廊菝腊l(fā)場所從業(yè)人員應完成規(guī)定學時的衛(wèi)生知識培訓,掌握有關衛(wèi)生法律法規(guī)、基本衛(wèi)生知識和衛(wèi)生操作技能等,取得衛(wèi)生知識培訓合格證明后方可上崗。
(四)從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生,不留長指甲,勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣,飯前便后、工作前后洗手,工作時不得涂指甲油及佩戴飾物。
。ㄎ澹⿵臉I(yè)人員操作時應穿清潔干凈的工作服,清面時應帶口罩,為每一名顧客理發(fā)、美容后必須洗手。
。⿵臉I(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿,不宜在工作場所擺放私人物品。
美容院管理制度5
美容院的管理制度對美容院的所有在職人員都起到約束和規(guī)范的作用,只有這樣才能成就一個高效率、高業(yè)績的美容院。
1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度,著職業(yè)裝簽名,并嚴格簽署上下班具體時間。
2、工作時間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,擦口紅,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴首飾。
2、不能請霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準,超過批準期限視為曠工。
4、美容師之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、服務工作安排,工作積極主動,主動聯(lián)系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)斑,和擅自安排工作或休息。
7、節(jié)約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
8、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
9、給顧客作護理時,溝通顧客應輕聲細語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。
10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。
11、自覺維護公司(店)的形象、聲譽,積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。
12、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。
13、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
14、上班時間手機、BP機關閉或調(diào)到震動檔,給顧客做護理時不準接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入,接聽時間不準超過3分鐘,顧客預約電話請他人代為登記。
15、不能利用上班時間從事個人護理,從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。
16、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準私自借用店內(nèi)資料、物品,不準對外泄漏公司(店)內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護美容院設備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、店長對屬下美容師有絕對領導權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排。
19、不得向客人索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。
20、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
21、每天早、晚班必須交接班,清點貨品及營業(yè)款。
美容院管理制度6
一、新員工章程:
1、詳細填寫入職申請表,附一寸照,身份證和戶口復印件。
2、通過人事培訓管理中心考核合格,方可正式聘用,試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者,給予提前正式聘用,正式聘用,按勞動部門規(guī)定繳交人事培訓合約書。
3、試用期未滿一個月自動離職者,薪水不給予補發(fā),試用期不合格者,本院給予解聘。
二、人事章程:
1、員工調(diào)職,任免職由院人事部負責(決定)。
2、員工的學歷證書,健康證和工作合同書,按院規(guī)定繳交人事培訓中心。
3、員工辭職必須提前一個月交辭職報告,否則按自動離職處理,以書面向店長申請,店長核準,簽名確認,交經(jīng)理批準,將工衣和其他屬于本店內(nèi)的物品歸還本院,經(jīng)查對辦理離職手續(xù)(主動辭職技能培訓費一律不退)。
4、凡有下列情況者,一律不得任用為本院員工:
(1)年齡未滿18歲;
(2)曾犯刑事案件,受有期徒刑之處分或遭遇通緝在案未撤消者
。3)曾在本院受記過懲戒處分者,或未經(jīng)核準擅自離職者;
。4)因藏私受處罰有案底者;
。5)有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者;
(6)患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者
5、按本院規(guī)定美容師分七種級別(美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長及店長),每種級別皆可循此結(jié)構(gòu)做晉升,而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴格考核,符合等級標準后才可晉升,直接由院方負責人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考,并頒發(fā)由“雅威國際”技能等級證書(價值200元)
6、若有獲得國家承認的大專學歷以上的員工,底薪可提升30%。
7、根據(jù)工作實際情況,資深美容師、前臺工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機會與店長同時參加每季的考核。
三、工作守則:
上班時間:9:00―21:00或12:00―22:30
1、人員上班必須提前15分鐘上崗,保持最佳儀容儀表;
。1)化淡妝,穿肉色襪、不露趾黑色皮鞋;
。2)換工服;
。3)長發(fā)必須盤起,指甲不能過長,不得涂指甲油。
2、服務時,應親切有禮面帶笑容,動作輕柔,服務認真,不得與他人談笑,大聲呼喊、喧嘩。
3、服務客人時,要有敬業(yè)精神,且隨時注意客人的需求,不得以個人的情緒影響工作,隨時保持顧客至上的服務觀念,如發(fā)現(xiàn)禮貌不周,與顧客爭執(zhí)或有顧客投訴,按本院規(guī)定進行處罰。
4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器,應設有專人管理負責,用后應歸還原處,隨時保持工作場所的整潔。
5、凡事都以本院整體利益著想,同事之間一視同仁,互動互愛,不得相互攻擊。
6、嚴守工作時間,不得擅離工作崗位,接聽私人電話(如有急事),應先向店長申請不能超過3分鐘;工作時不得傳呼美容師接聽私人電話;所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天說地
學習、培訓、考核、晉升制度
一、凡被“雅威國際‘美容院聘用的員工都必須經(jīng)過一個月的培訓,經(jīng)考核合格后方可上崗。
二、職工考核的內(nèi)容包括工作態(tài)度,實際工作成績,專業(yè)理論業(yè)務水平、專業(yè)技術技能,其宗旨是:“顧客至上,服務第一”。
三、職工工作成績的考核,主要包括完成工作任務的數(shù)量、時間和質(zhì)量,解決工作和技術的疑點與難點,攻堅成果與傳授技術經(jīng)驗的成績,安全、優(yōu)質(zhì)服務等方面情況。
四、經(jīng)過考核之后,成績顯著方可在原來的工作崗位上逐級申請。經(jīng)考核合格方可晉升。
五、如有員工自認為有晉升條件,必須向上逐級申請。經(jīng)考核合格方可晉升9晉升員工必須在原崗位工作滿一個月后方可晉升)。
技術研討制度
一、技術總監(jiān)召開技術研討會時,要符合精簡、高效原則,會前要準備,明確會議議題及所要達到的目的'。
二、參加會議人員要準時出席,集中精力,圍繞技術中心問題討論。
三、會中員工要暢所欲言、大膽發(fā)言、講明理由與依據(jù),最后由技術總監(jiān)決定,并形成決議。
四、每天都應用20分鐘的時間來研究一下當天的技術情況,保證每個員工的工作和技術符合要求(建議午餐人員集中時)。
儀容儀表制度
一、服務人員在營業(yè)中,應身著工作服,將工號牌佩戴在左胸處,不得遮蓋或佩戴在其它部位。
二、工作時間,要求化職業(yè)淡妝,不得濃妝艷抹,發(fā)型要簡潔大方便于工作
三、購買人員必須在沒有顧客預約的情況下方可購物。
預約制度
一、“預約表”應由總臺填寫,如客人直接與美容師預約,美容師須告知總臺,以便于總臺的調(diào)度。
二、預約程序:客人打電話或口頭預約,總臺須準確填寫被預約美容師的姓名、客人姓名(全名)、預約的準確時間及所做項目的內(nèi)容,當客人被安排做項目時,總臺應填寫服務流程的實際開始時間,服務完畢后,總臺填寫實際結(jié)束時間(都必須完整清楚,不可涂改)。預約表詳見附表。
三、美容師應根據(jù)不同項目定時服務(留有充足的咨詢時間),若因美容師擅自延長或縮短服務時間而造成預約失敗,除跳籌、不參加輪籌外,視情節(jié)輕重給予當事人一定的處罰。
四、總臺應安排好每位美容師的預約時間、服務時間、再預約時間的銜接,確?腿嗽陬A約時間得到準時服務。
五、正常情況下,美容師不得單獨與客人約時間,必須有收印員在場。
六、如客人超過預約時間15―20分鐘,則作為放棄預約,總臺根據(jù)“輪籌制”安排被預約美容師從事不影響下一輪預約的服務項目。如客人15―20分鐘后到,總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務。
美容院管理制度7
美容美發(fā)場所經(jīng)營單位和個人需防止危害健康事故的發(fā)生,如發(fā)生健康危害事故啟動緊急應急預案。加強公共場所危害健康事故報告和疫情報告。做好突發(fā)危害事件的報告,最大限度的控制健康危害事故的發(fā)生,經(jīng)營單位負責人及衛(wèi)生負責人,是事故報告的責任人,其他人員也有義務報告。
一、報告范圍
1、微小氣候或空氣質(zhì)量不符合衛(wèi)生標準所致的虛脫休克;
2、生活飲水遭受污染或飲水污染所致的介水傳染性疾病流行或中毒;
3、公共用具、用水和衛(wèi)生設計遭受污染所致傳染性疾病、皮膚。
4、意外事故導致的一氧化碳、氨氣、氯氣、消毒殺蟲劑等中毒。
二、發(fā)生死亡或同時發(fā)生3名以上(含3名)受害病人時,事故報告責任人要在發(fā)生事故2小時之內(nèi),電話報告工布江達縣衛(wèi)生局(0894—5412884)和工布江達縣疾病控制中心(0894—5412165)發(fā)現(xiàn)傳染病人或者疑似傳染病病人以及不明原因的疾病時,及時向當?shù)丶膊☆A防控制機構(gòu)或者醫(yī)療機構(gòu)報告。
美容院管理制度8
1、美容院前臺收銀員是公司接待客人的一個重要窗口,應自行規(guī)范,努力提高自身素質(zhì),增強工作效率。
2、美容院前臺收銀員上班時間為10:00——23:00。前臺收銀員不上班時應委托其他人員代職,違者罰款10元。
3、美容院前臺收銀員上班時必須衣著整潔大方、化淡妝、說普通話。違者罰款5元。
4、美容院前臺收銀員負責接聽客戶咨詢電話。接電話時要使用禮貌用語:“您好,中醫(yī)世家健康會所!”說話時語氣要平和,聲音要甜美。違者罰款10元。
5、美容院前臺電話由前臺收銀員負責管理,不得打私人電話(公司其他人員一律不允許在前臺打電話),接聽電話每次不得超過3分鐘。違者每次罰款10元。
6、美容院前臺收銀員負責管理店內(nèi)音像放映工作,其他人員不得私自動用公司音像設備,違者罰款10元。店內(nèi)光盤丟失,每張罰款10元。
7、美容院前臺收銀員未經(jīng)主管部門允許不得私自離開工作崗位,違者罰款5元。
8、美容院前臺收銀員在工作時間不得打鬧、嬉笑,坐姿、站姿要端正,對待客人要熱情,說話語氣要平和,違者罰款5元。
9、美容院前臺收銀員不得私自給客人打折;如發(fā)型師給客人打折,前臺收銀員應和店長進行核對,否則按私自打折處理,并罰款50元。
10、美容院前臺收銀員應做好各類帳目的記錄工作,確保無亂帳、無錯帳。如有缺帳,所缺款項應由前臺收銀員自行補上,違者除補齊所缺款項外另罰款50元。如有多帳,應將多余部分在帳本上做好記錄,并上報會計查清原由,違者罰款20元。
11、美容院前臺收銀員應搞好前臺衛(wèi)生工作,保持前臺衛(wèi)生、整潔無異味,違者罰款5元。
12、美容院前臺收銀員應按時將所產(chǎn)生的收據(jù)、發(fā)票、票據(jù)上報公司,及時進行對帳,不虛報不謊報,違者視情節(jié)罰款10—200元。
13、美容院前臺收銀員應將所收現(xiàn)金妥善保管,每日晚上做好交接工作。
14、美容院前臺收銀員不得挪用公款,否則后果自負。情節(jié)嚴重者公司將上報給公安部門處理。
15、美容院前臺收銀員負責協(xié)助會計開展財務方面相關工作。
16、美容院前臺收銀員應完成上級主管臨時交給的任務。
美容院管理制度9
1、總則
營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度,即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔,另外分區(qū)域負責區(qū)清潔,每周大清理,每天小檢查,每月大檢查,每月一次大掃除,每月一次大清洗。
2、每日下班后衛(wèi)生清潔
(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
(2)硬地面的打掃和濕拖。
(3)清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
(4)對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術室要進行每日消毒。
(5)使營業(yè)場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀,室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。
(6)做好滅蚊、滅蟑l榔.定期噴灑藥物。
(7)如有冰箱,每日徹底清理和整理,對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
(10)主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
(11)注意國個人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外,還應掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法,掌握清掃的順序,抹擦的要求,清掃時應注意哪些問題,如何使房間始終保持清潔,怎樣使用和保養(yǎng)電器(電視機、空調(diào)、音響等)、設備等。
3、衛(wèi)生大掃除的安排
(1)每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理,包括:①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設備的加水。②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、、玻璃,各種毛巾分開洗曬、收、消毒,垃圾每天倒。
(2)每星期一次大掃除,包括:空調(diào)風扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。美容院衛(wèi)生措施及標準
(1)經(jīng)常更換消毒設備中的化學藥劑溶液。
(2)工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。
(3)重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
(4)使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
(5)碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。
(6)所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。
(7)徹底遵守政府衛(wèi)生機構(gòu)所公布的有關規(guī)章制度。
(8)美容院的光線、溫度、通風都要符合標準,衛(wèi)生情況必須保持良好。
(9)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
(10)隨時供應冷、熱水,并請?zhí)峁┎璞、飲水機等飲水設備。
(11)水、電設施應適當設立。
(14)地板上的臟東西應隨時清理。
(15)洗手間必須保持衛(wèi)生,提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙,同時也要準備上蓋的垃圾桶。
(16)美容師在服務顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
(17)一條毛巾僅能供一位顧客使用,干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。
(18)平躺時每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。
(19)使用披肩等塑料制品時不要接觸倒顧客的皮膚。
(21)乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi),敷用乳液時可使用消毒棉或化妝棉,使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。
(22)所有弄臟及使用過的東西,在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。
(23)束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。
(24)臉部護理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈,消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。
(25)美容師工作時應該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā),如果必須如此做,應該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。
節(jié)約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
美容院管理制度10
一、工作時間:08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00
二、包食宿:中飯(11:30);晚飯(17:30);
三、薪金標準;底薪+提成;
1、培訓期:a:美發(fā)學員(中工、小工)培訓期前一個月無工資待遇,前三個月不定銷售任務。培訓前先交納培訓金200元,經(jīng)過技術考核后方可轉(zhuǎn)為錄用期。錄用期間再交納200元物雜費;
b:員工合同期為一年;
c:以上培訓費、物雜費合同期滿后予以歸還;反之予以扣除!
d:培訓方式:甲方第一周安排專業(yè)導師指導、強化速成訓練,第二周起跟班實習;一月后自動升級為見習美發(fā)助理,見習美發(fā)助理發(fā)放最底工資200元/月;
2、錄用期:a:月基本工資=底薪300元;(按技術等級)美發(fā)助理
b:月基本工資=底薪500元;(按技術等級)中級美發(fā)師
c:月基本工資=底薪800元;(按技術等級)高級發(fā)型師
3、技術等級工資發(fā)放標準:
a:沖洗頭、干洗全套、洗臉全套、普通吹發(fā);
b:干洗、精剪各式男女發(fā)、平頭、各式焗、染、燙發(fā)、90%客戶滿意;
c:各種發(fā)型設計,與客戶能溝通到位,、精剪各式男女發(fā)、盤發(fā)、吹留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發(fā)等95%客戶滿意;
4、月任務:a:1500元;b:xxxx元;c:3000元;
5、基本工資發(fā)放標準:
5.1完成月任務80%發(fā)放全額基本工資;
5.2完成月任務50%以上,80%以下基本工資按比例發(fā)放;
5.3完成月任務50%以下只發(fā)放最底工資標準200元;
5.4若連續(xù)3個月未完成月任務則從按標準下降一級;
5.5導師可帶2名學員或?qū)W徒,學員/學徒營業(yè)額記入導師業(yè)績;
6、提成標準:
6.1精剪各式男女發(fā)、干洗全套、洗臉全套、盤發(fā)、吹留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發(fā)3/7;
6.2推薦倒膜、護發(fā)用品、化妝品、按實收現(xiàn)金營業(yè)額記月任務;
6.3推薦紋繡眉、眼線、潤唇、電睫毛、包卡、焗、染、燙按實收現(xiàn)金營業(yè)額記月任務;
6.4推薦會員/月12人提成120元;
6.5免費卡、現(xiàn)金卡按30%記月任務;
6.6提成按相應完成任務情況;超額部分按10%提成;
6.7當天實際營業(yè)額現(xiàn)金收入超過500元獎勵10元現(xiàn)金,1000元獎勵20元(為最高當天獎)。
美容院管理制度11
1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴格簽署上下班具體時間。
2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準,超過批準期限視為曠工。
3、工作時間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,淡妝,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
7、服務工作安排,工作積極主動,主動聯(lián)系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)班,和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。
9、給顧客作護理時,溝通顧客應輕聲細語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)
10、自覺維護本店的形象、聲譽,積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、節(jié)約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài),給顧客做護理時不準接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入,接聽時間不準超過3分鐘,顧客預約電話請他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班,清點貨品及營業(yè)款。
15、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。
16、不能利用上班時間從事個人護理,從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴禁利用職務之便損害本店的利益。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護美容院設備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意,不準私自借用店內(nèi)資料、物品,不準對外泄漏本店內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
19、業(yè)務經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領導權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排。
20、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。
21、不得向顧客索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。
22、每周三上午10∶00~11∶00本店例會(11∶00前不預約客人),全體員工須準時參加。
美容院管理制度12
店內(nèi)規(guī)章制度
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務。
2、頭發(fā)經(jīng)常清潔,不得有異味,上班時間頭發(fā)不留披肩發(fā)。
3、上班時間不配戴戒指,一天保持好的妝容,不濃妝艷抹。
4、工作服和工作鞋保持干凈,經(jīng)常換洗。
5、以上未達標成長金10元一次。
二、美容師的工作要求
1、必須積極參加晨會。
2、領料和產(chǎn)品必須通過前臺記錄
3、服從領導安排,做事有始有終。
4、培訓必須參加不得缺席。
5、調(diào)休必須通過店長和前臺。
6、做好服務和反預約工作。
7、晚上群里必須總結(jié)今天工作,計劃明天目標。
8、以上制度違規(guī)者成長金10元。
三、美容師操作服務禁忌
1、操作客人時不能離開客人太久(成長金10元)
2、手機帶入操作時間(成長金20元)
3、敷膜時必須放松頭部、肩部、手部(成長金10元)
四、美容師考勤條例
1、每日11:30分準時開晨會,無故缺席者視同曠工,遲到視同遲到處理。
2、按時上、下班,上班到崗,提前化好妝換好工裝,正式打卡。
3、遲到早退10分鐘,以每分1元成長基金。
4、事假必須以書面形式提前上交并批準方可請假,事假扣除當月工資,未準休按曠工處理。
5、曠工半天成長基金50元,曠工1天成長基金100元,曠工一星期按自動離職,不給予發(fā)薪處理。
6、離職必須提前一個月以書面形式上交,并移交相應工作,沒有漏洞方可離開。
五、美容師日常行為規(guī)范
1、必須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度,按時上、下班,不遲到,不早退,不曠工。
2、服從店長或負責人的工作安排。
3、上班時間不得在大廳大聲喧嘩、吵架,要和同事和睦相處。
4、上班時間在操作客人的時候,禁止把手機帶入操作室,如發(fā)現(xiàn)成長金20元。
5、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時不時注意自身修養(yǎng),保持良好形象。
6、上班時間未經(jīng)同意不得隨意離開工作崗位或串崗。
7、實行崗位責任制,保持各自崗位的不表潔衛(wèi)生,做好崗位工具保養(yǎng)工作。
8、樹立強烈責任心,愛護公共財物,不得偷盜和浪費,操作完畢物品歸原處擺放整齊。
9、不得在客人面前談論同事店內(nèi)的問題,給工作帶來不必要的麻煩。
10、維護好自身形象,語氣柔美和甜美,微笑服務,物品輕拿輕放,關門、開門注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。
11、維護店內(nèi)利益,不得帶情緒上班,應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,尊敬領導,尊敬同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業(yè)形象。
12、未經(jīng)批準,員工不得私自動用本店用品和物料。
13、給顧客做護理時,溝通顧客,應輕聲細語,美容師之間不充許相互開玩笑取樂,喧嘩,議論事情,無論上、下班時間均不能在美容床或伏在工作臺休息睡覺。
14、美容師在操作客人時如兩人做一個客人,應相到推崇對方,如有一方做的不對,也不要當客人面點穿,應在事后給你指點。
15、同事之間應相互幫助,發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,在工作中發(fā)生意見不同應在晨會上即時化解,不要在背后意論,每天充滿正能量。
六、衛(wèi)生制度
1、自覺保持包干區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔,嚴格執(zhí)行包干區(qū)衛(wèi)生標準。
2、每日抽查衛(wèi)生不干凈的成長金20元。
3、節(jié)約水電,做到人走關燈、關水、關空調(diào),如晚上下班空調(diào)和燈一夜未關的罰50元。
4、每星期大掃除一次(衛(wèi)生間、大廳、房間、衛(wèi)生干凈無死角)。
美容院管理制度13
1、美容美發(fā)場所經(jīng)營單位,需取得《衛(wèi)生許可證》后方可開業(yè)!缎l(wèi)生許可證》懸掛于顯眼處,亮證經(jīng)營。并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復核。逾期3個月未復核,原“衛(wèi)生許可證”自行失效。
2、理發(fā)店、美容店的環(huán)境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物,并有專門容器存放。經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設施和用品用具符合GB9666—1996《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標準》的要求。
3、建立公共衛(wèi)生事件應急預案、衛(wèi)生管理制度、消毒制度和衛(wèi)生管理組織,配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員,應建立和健全衛(wèi)生檔案。
4、從業(yè)人員持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓證明”上崗,并按國家規(guī)定進行復檢和復訓。
5、協(xié)助、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督、監(jiān)測。
6、空調(diào)場所有新風供應,新風入口設在室外,遠離污染源,空調(diào)器過濾材料定期清洗或更換。
7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病的顧客專用的理發(fā)用具,用后及時消毒,并有明顯標志,單獨存放,能正常使用。
8、有齊全的、有明顯的標志的消毒設施(或?qū)S孟鹃g),配備足夠數(shù)量供消毒周轉(zhuǎn)用的理發(fā)工具、用具和毛巾、大小圍布。毛巾、大小圍布須做到一客一換一消毒。
9、理發(fā)用毛巾應與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開,干凈毛巾應存放在帶門的專用存放柜內(nèi)。
10、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服,潔面時戴口罩;美容店工作人員的美容前雙手必須清洗消毒,工作時要戴口罩;剃須應使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應使用理發(fā)工具消毒箱進行消毒。
11、室內(nèi)禁止吸煙,并有明顯的禁煙標志。
12、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容不得做創(chuàng)傷性美容術。燙發(fā)、染發(fā)間或區(qū)域設有機械通風裝置。理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容用的化學制劑、化妝品應符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條件》和GB7916—87《化妝品衛(wèi)生標準》的有關規(guī)定。
美容院管理制度14
1、總則
營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度,即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔,另外分區(qū)域負責區(qū)清潔,每周大清理,每天小檢查,每月大檢查,每月一次大掃除,每月一次大清洗。
2、每日下班后衛(wèi)生清潔
。1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
(2)硬地面的打掃和濕拖。
。3)清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
。4)對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術室要進行每日消毒。
。5)使營業(yè)場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀,室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。
。6)做好滅蚊、滅蟑l榔。定期噴灑藥物。
。7)如有冰箱,每日徹底清理和整理,對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。
。8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
。10)主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
(11)注意國個人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
。12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外,還應掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法,掌握清掃的順序,抹擦的要求,清掃時應注意哪些問題,如何使房間始終保持清潔,怎樣使用和保養(yǎng)電器(電視機、空調(diào)、音響等)、設備等。
3、衛(wèi)生大掃除的安排
。1)每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理,包括:①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設備的加水。②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、、玻璃,各種毛巾分開洗曬、收、消毒,垃圾每天倒。
。2)每星期一次大掃除,包括:空調(diào)風扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。美容院衛(wèi)生措施及標準
。1)經(jīng)常更換消毒設備中的化學藥劑溶液。
。2)工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。
。3)重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
(4)使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
。5)碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。
。6)所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。
(7徹底遵守政府衛(wèi)生機構(gòu)所公布的有關規(guī)章制度。
。8)美容院的光線、溫度、通風都要符合標準,衛(wèi)生情況必須保持良好。
。9)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
。10)隨時供應冷、熱水,并請?zhí)峁┎璞、飲水機等飲水設備。
(11)水、電設施應適當設立。
。14)地板上的臟東西應隨時清理。
。15)洗手間必須保持衛(wèi)生,提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙,同時也要準備上蓋的垃圾桶。
。16)美容師在服務顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
(17)一條毛巾僅能供一位顧客使用,干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。
。18)平躺時每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。
。19)使用披肩等塑料制品時不要接觸倒顧客的皮膚。
。21)乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi),敷用乳液時可使用消毒棉或化妝棉,使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。
。22)所有弄臟及使用過的東西,在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。
(23)束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。
(24)臉部護理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈,消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。
。25)美容師工作時應該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā),如果必須如此做,應該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。
11、節(jié)約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
美容院管理制度15
美容院的營業(yè)額取決于美容師的能力、心態(tài),美容師的收進取決于自身的能力所得到的報酬,也取決于公道正規(guī)的經(jīng)營方式。為了用工公道,鼓勵挖掘職員的積極性和專業(yè)能力,針對不同的環(huán)境,區(qū)域有不同的提成,方式如下:
1.美容師經(jīng)培訓考核,可分為店長、顧問、美容師、美容助理,其工資底薪也依次不同,美容師的待遇一般為底薪+提成+獎金。
2.美容師進職前須經(jīng)培訓并考試合格方能進職,試用期1-3個月按基本工資待遇,第3個月后升正式美容師。
3.試用三個月后可調(diào)整基本工資,或憑店長(主管)顧問提攜升正式高級美容師。
4.每月制定公司業(yè)績總額,美容師月目標業(yè)績(目標業(yè)績也可按照美容師的基礎底薪基本提成定)如:底薪800元,績效工資200元,按業(yè)績10%提成計算,美容師當月目標業(yè)績應定為10000元,然后才可享受提成,如未達到則只發(fā)底薪,扣發(fā)績效工資。
5.美容師提成可分產(chǎn)品業(yè)績提成,療程業(yè)績提成。產(chǎn)品提成當月自己銷售或按公司促銷價提成。
0~5千 %
5千~1.5萬 %
1.5萬~3萬 %
3萬~5萬 %
5萬~8萬 %
8萬~10萬 %
如超過公司正常折扣關系價提成:同一按 %療程業(yè)績提成;當月按公司正常促銷業(yè)績提成。
0~5千 %
5千~1.5萬 %
1.5萬~3萬 %
3萬~5萬 %
5萬~8萬 %
8萬~10萬 %
關系折扣業(yè)績提成:屬于老板、熟人特別低的項目業(yè)績提成同一按 %
6.服務工作獎金:美容師每次服務完一個項目可按服務的辛勞或收費的基礎價格給予服務工作獎金,這種方式避免有免費或DM客人互相推讓不做或造成客人的服務質(zhì)量不好。
具體方法分為:
A 2-3元 收費低、操縱簡單
B 5-8元 收費中、服務較勞累
C 8-10元 服務技術性高、收費較高
7.有些方法也可按直接操縱一個客人規(guī)定提多少錢,業(yè)績再按每次操縱提成。這種劣處是沒有積極推動客人的心態(tài)。
8.也可直接按每月銷售的多少提成 %,設有服務工作獎金,設有業(yè)績?nèi)蝿摘劷稹?/p>
美容師排客上要求按新客、舊客、DM客輪排操縱,業(yè)績按當次的業(yè)績累積,如有客人不喜歡這次美容師的服務則可換美容師或其指定一位美容師,指定服務之美容師應隨時查閱自己客戶資料,負責跟蹤客人的消費時間、情況、金額。
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